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PAGE4工程維修管理實施細則為完善售后維修管理，確?？焖?、高效的處理工程維修事務，提高客戶的滿意度，特制定本管理實施細則。一、工程維修工作流程工程維修工作流程（適用于交房后15天內的工程維修）業(yè)主業(yè)主驗房，提出質量問題分公司維修組（或物業(yè)）分公司維修組（或物業(yè)）接收報修單并匯總復核、驗收單簽字復核、驗收單簽字回傳驗收單及扣款單項目部資料員按棟號備份項目部資料員按棟號備份通知督促管理中心按棟號備份通知督促管理中心按棟號備份項目部維修主管開具最終扣款單開具最終扣款單完成維修后完成維修后通知通知原隊組維修后勤財務后勤財務工程維修工作流程（適用于交房15天后的工程維修）可以處理客戶報修物業(yè)管理處管理處現場查看初步分析保修范圍客服部可以處理客戶報修物業(yè)管理處管理處現場查看初步分析保修范圍客服部現場查看、分析非保修范圍工程維修組保修范圍不能處理外部單位支持技術部 技術部確定處理方案及預算費用 確定處理方案及預算費用 費用≥300費用＜300費用≥300費用＜300成本部審核 組織人、材料施工組織人、材料施工 處理完畢業(yè)主簽收意見（備案存檔） 處理完畢業(yè)主簽收意見（備案存檔） 分棟號分棟號月維修費用月維修問題統(tǒng)計表上報公司領導從原施工隊組質保金中扣除后勤財務開扣款處罰單傳給管理中心一份從原施工隊組質保金中扣除后勤財務開扣款處罰單傳給管理中心一份流，讓施工員對出現的問題在施工中加以預防，減少工程質量通病。發(fā)現普通質量通病時可要求專業(yè)隊組旁聽。4、提高維修效率，對超過10天不能處理的特殊情況及發(fā)現重大質量問題及時向有關部門和工程管理中心匯報。工程管理中心

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