出租車服務(wù)品質(zhì)承諾書

出租車服務(wù)品質(zhì)承諾書合同編號(hào)：__________鑒于甲乙雙方愿意遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和雙方的約定，甲方作為出租車服務(wù)使用者，乙方作為出租車服務(wù)提供者，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方提供的出租車服務(wù)品質(zhì)甲方向乙方作出如下承諾：一、服務(wù)品質(zhì)承諾1.乙方承諾按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供出租車服務(wù)，確保甲方準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。2.乙方承諾所提供的出租車車輛符合國(guó)家規(guī)定的安全、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)，且車輛狀況良好，不影響甲方正常乘坐。3.乙方承諾其駕駛員具備合法的駕駛資格，遵守交通法規(guī)，安全駕駛，文明服務(wù)。4.乙方承諾在甲方乘坐過(guò)程中，提供熱情、周到的服務(wù)，滿足甲方的合理需求。5.乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。二、違約責(zé)任1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供出租車服務(wù)的，應(yīng)按照甲方因此產(chǎn)生的實(shí)際損失向甲方支付賠償金。2.乙方提供的出租車車輛不符合國(guó)家規(guī)定的安全、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)或車輛狀況不良的，甲方有權(quán)拒絕乘坐，并要求乙方退還已支付的車費(fèi)。3.乙方駕駛員違反交通法規(guī)，造成甲方人身?yè)p害的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.乙方泄露甲方個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，向甲方賠償損失。三、爭(zhēng)議解決1.本承諾書履行過(guò)程中，甲乙雙方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本承諾書履行過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛，適用中華人民共和國(guó)法律，甲乙雙方均有義務(wù)履行生效判決、裁定。四、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方駕駛證復(fù)印件3.車輛行駛證復(fù)印件4.保險(xiǎn)單復(fù)印件5.駕駛員身份證明復(fù)印件6.車輛檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件7.甲方需求確認(rèn)單8.乙方服務(wù)承諾確認(rèn)單9.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供出租車服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的出租車車輛不符合國(guó)家規(guī)定的安全、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)或車輛狀況不良，視為違約。3.乙方駕駛員違反交通法規(guī)，造成甲方人身?yè)p害，視為違約。4.乙方泄露甲方個(gè)人信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中作為出租車服務(wù)使用者的主體。2.乙方：指合同中作為出租車服務(wù)提供者的主體。3.出租車服務(wù)：指乙方按照甲方的需求，提供合法、安全、舒適的運(yùn)輸服務(wù)。4.服務(wù)品質(zhì)：指乙方提供出租車服務(wù)的質(zhì)量，包括車輛狀況、駕駛員服務(wù)質(zhì)量等方面。5.違約：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方車輛故障，導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施盡快解決問(wèn)題，如有需要，可安排替代車輛。2.駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣：乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)查，視情節(jié)輕重對(duì)駕駛員進(jìn)行處理，并向甲方道歉。3.乙方泄露甲方個(gè)人信息：乙方應(yīng)立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并向甲方賠償損失。4.甲方需求變更：雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為企事業(yè)單位，需要乙方提供定時(shí)定點(diǎn)的出租車服務(wù)。2.甲方為個(gè)人，需要乙方提供臨時(shí)性的出租車服務(wù)。3.甲方為旅行