廠家承諾保證書格式

廠家承諾保證書格式合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于廠家生產(chǎn)并提供產(chǎn)品給客戶，為保證雙方的權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特此簽訂本保證書。第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1廠家保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。1.2廠家承諾產(chǎn)品在正常使用、儲存和維護條件下，自驗收合格之日起保修期為____年。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，廠家負責(zé)免費維修或更換。1.3保修期屆滿后，廠家提供的產(chǎn)品仍享有終身維修服務(wù)，客戶需承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。第二條售后服務(wù)承諾2.1廠家在接到客戶報修通知后，將在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行維修或更換。2.2廠家將根據(jù)產(chǎn)品故障情況，提供相應(yīng)的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用。2.3廠家將定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，并提供相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。第三條違約責(zé)任3.1廠家如違反本保證書約定，導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2客戶如違反本保證書約定，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題或損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。第四條爭議解決4.1雙方在履行本保證書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條其他5.1本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本保證書未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本保證書具有同等法律效力。甲方（廠家）：乙方（客戶）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.保修卡3.技術(shù)參數(shù)表4.售后服務(wù)政策5.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告6.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.廠家未按約定時間提供產(chǎn)品：指廠家未在合同約定的時間內(nèi)交付產(chǎn)品，視為違約。2.產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：指產(chǎn)品存在缺陷、功能故障或性能不符合合同約定的質(zhì)量要求。3.廠家未按約定提供售后服務(wù)：指廠家未在約定時間內(nèi)響應(yīng)客戶報修，或未按約定時間安排技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行維修或更換。4.客戶未按約定使用、儲存和維護產(chǎn)品：指客戶未按照產(chǎn)品說明書和廠家建議的方式使用、儲存和維護產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題或損壞。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的廠家。2.乙方：指合同中的客戶。3.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的性能、功能和安全性。4.保修期：指廠家對產(chǎn)品提供的免費維修或更換的期限。5.售后服務(wù)：指廠家在產(chǎn)品保修期內(nèi)外對產(chǎn)品提供的維修、更換和技術(shù)支持等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的交貨時間，并簽訂補充協(xié)議。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：解決辦法：客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量問題相關(guān)證據(jù)，廠家進行核實后，按保修政策進行免費維修或更換。3.售后服務(wù)響應(yīng)慢：解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的響應(yīng)時間，并簽訂補充協(xié)議。4.客戶未按約定使用產(chǎn)品：解決辦法：廠家提供正確的使用方法指導(dǎo)，并對客戶進行培訓(xùn)。5.爭議解決：解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.廠家向客戶提供產(chǎn)品銷售服務(wù)。2.