置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（2篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（1）在銷售部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作。（2）參與公司項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、可行性研究及操作建議等項(xiàng)目前期工作。（3）具體負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目前、中、后期各項(xiàng)推廣中的策劃、銷售、客戶服務(wù)等執(zhí)行工作。（4）對(duì)自己儲(chǔ)備的及公司客戶網(wǎng)絡(luò)中的客戶進(jìn)行電話拜訪。（5）對(duì)有一定消費(fèi)力的目標(biāo)客戶群進(jìn)行上門拜訪。（6）參與公關(guān)活動(dòng)及宣傳活動(dòng)，有效開發(fā)客戶。（7）引領(lǐng)客戶講解項(xiàng)目全況，參觀樣板間、周邊環(huán)境。（8）依客戶需要推薦戶型。（9）核算客戶房?jī)r(jià)，講解合同條款。（10）做好月、周、日來(lái)電、來(lái)訪、約訪、認(rèn)購(gòu)、簽約客戶的登記工作。（11）電話聯(lián)系客戶，邀其再次來(lái)訪。（12）上門拜訪，確定客戶意向，促其簽約。（13）根據(jù)銷售政策正常簽約，合同交銷售主管審核，財(cái)務(wù)部確認(rèn)，蓋章后交財(cái)務(wù)部保存。（14）定時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系掌握客戶付款情況。（15）電話跟催客戶按時(shí)履約付款。（16）對(duì)違約客戶上門拜訪，發(fā)放《催款通知》。（17）對(duì)嚴(yán)重違約客戶，部門經(jīng)理進(jìn)行審核統(tǒng)一處理。（18）實(shí)施二次銷售。（19）與客戶、工程部、物業(yè)公司人員共同驗(yàn)房。（20）跟蹤客戶提出的不合格項(xiàng)目方面的整改。（21）通知客戶驗(yàn)房。（22）客戶滿意后，陪其交接鑰匙。（23）接受客戶投訴并將信息匯總反饋銷售主管;與客戶的后期聯(lián)誼及服務(wù)。（24）進(jìn)行客戶調(diào)查，及時(shí)匯總信息并作出分析，反饋物業(yè)公司及時(shí)調(diào)整物業(yè)服務(wù)。（25）注意學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律和保密制度，以對(duì)公司事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，為部門提供力所能及的服務(wù)。（26）及時(shí)、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（二）案前準(zhǔn)備期1、項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況2、熟記銷講和答客問(wèn)的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品3、認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪登記表4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練5、遵守各項(xiàng)管理制度6、完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作項(xiàng)目銷售期1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶，做好來(lái)訪、來(lái)電登記2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)3、遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程4、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠項(xiàng)目