酒店保安工作職責(zé)范文（五篇）

第8頁共8頁酒店保安工作職責(zé)范文君來世尊保安工作流程及職責(zé)一：工作職責(zé)：1.保安員應(yīng)具有強烈的責(zé)任心，工作認真負責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，積極主動維護酒店內(nèi)外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。____具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。3.上崗時注意力要集中，不得擅離職守，無故遲到早退，下班不要在酒店內(nèi)（大廳和客房區(qū)域）無故逗留，如需調(diào)換班次，須事先征得部門負責(zé)人同意，努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當值時要保持旺盛的精力。4.服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全。5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設(shè)施。6.在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。7.熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，自覺維護公司所在形象，心向八方，遵守職業(yè)道德，忠于職守，認真履行崗位職責(zé)，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠相待，團結(jié)友愛，維護內(nèi)部團結(jié)，做到不利于團結(jié)的話不說.不利團結(jié)事不做。發(fā)楊團隊精神，工作相互關(guān)心，相互支持，團結(jié)協(xié)作，共同維護公司整體利益和形象。8.定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、前臺、倉庫.客房等區(qū)域安全防范。9崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。10.嚴格遵守公司的保密制度，嚴守公司機密不得向外界泄露公司財務(wù)，營銷.人事.及客人等機密材料和內(nèi)部資料。酒店店長及部門主管安排和交辦的其他事項。保安員崗位職責(zé)1、管理層級關(guān)系（1）、直接上級：部門經(jīng)理，主管，領(lǐng)班2、基本職責(zé)保障住客及員工人身，財產(chǎn)安全，保障酒店財產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事件，做好車輛停放保管工作3、工作內(nèi)容（1）、準確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進出登記工作（2）、定時對客房區(qū)域與樓道區(qū)域進行巡檢（3）、協(xié)助前臺做好賓客迎送工作（4）、定期對防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細記錄工作4、溝通流線（1）、與值班經(jīng)理建立每班匯報反饋機制，接受工作指令，反饋工作建議，反應(yīng)異常情況，協(xié)助值班主管處理各項當班事務(wù)（2）、與前臺接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合他們做好對客服務(wù)工作5、崗位工作制度（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發(fā)、長指甲，違者警告并限期改證（2）、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公平（3）、不能擅離崗位，遇到報警時應(yīng)沉著冷靜，準確地向上司（4）、上崗時不得會客，不得私自帶陌生人隨意進出酒店（5）、上崗時需堅守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙他人工作。（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗（7）、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺（8）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當班人責(zé)任（9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡單維修工作，特別是周末影響營業(yè)和影響出租率的情況下。（10）、不得遲到早退，嚴格遵守公司（11）、嚴格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料（12）、交接班要準確，詳細，按工作標準執(zhí)行。（13）、負責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時開關(guān)，有故障要及時上報，工作流程：1.提前____分鐘到崗打卡簽到，2.做好上崗前的準備工作。3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項并及時處理，檢查大廳內(nèi)及電梯.電腦.玻璃門框.報刊.書吧.消防及前后門各區(qū)域的衛(wèi)生是否清理干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關(guān)閉.前后車輛是否正常.如發(fā)現(xiàn)問題上一班應(yīng)說明情況并及時處理。4.檢查處理完所有事項后，有需要時協(xié)助前臺對離店及入住客人做好登記工作，會同前臺受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄，負責(zé)大廳.酒店樓頂.側(cè)面招牌燈的開啟（開啟時間因天氣而定）檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作，2.負責(zé)按排客人車輛停放，檢查車輛門是否關(guān)好，車輛是否完好并提醒客人帶好貴重物品，并做好車輛的進出登記工作。負責(zé)每天晚上____點____分之前把前臺住宿客人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本，保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，做好前臺的迎客服務(wù)。3.負責(zé)對重點區(qū)域的安全檢查，如天臺.機房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車輛等重要部位要定時巡查.發(fā)現(xiàn)問題要及時排除，并做好記錄。4.有需要時協(xié)助前臺對客人身份證掃描及傳送工作，負責(zé)酒水的配送，在電工下班的情況下負責(zé)酒店能完成的維修工作。衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區(qū)域照明是否正常，車輛停放位置是否按規(guī)定要求停放，酒店前后是否正常，2.負責(zé)對酒店周圍的安全防范，每____分鐘要對酒店前后車輛進行安全巡邏，要對酒店內(nèi)的防盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施，對停車場.大廳.客房區(qū)域要重點防范.做到萬無一失。3.主動做好對客服務(wù)，對進出酒店人員要有禮貌的問候，如發(fā)現(xiàn)可疑人員長時間在大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動上前詢問，應(yīng)妥善處理。4.每天早上____點之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作（包括天臺機房電梯電表），負責(zé)前臺.酒店外招牌燈的關(guān)閉工作，檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否清理干凈，做好下一班交接工作。衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調(diào)、報紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。說明：各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門區(qū)域內(nèi)吸煙，如違反本規(guī)定將嚴格按照君來世尊酒店員工手冊執(zhí)行。以上各條望各位同事仔細閱讀。酒店保安工作職責(zé)范文（二）工作職責(zé)：1.保護酒店的財產(chǎn)安全；2.維護酒店公共場所秩序；3.完成上級交辦的其它任務(wù)。工作內(nèi)容：1.指揮車輛；2.的財產(chǎn)物品安全保護；3.遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求；4.完成上級交辦其它任務(wù)。操作規(guī)程一、站崗：收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。二、指揮車輛1.直行信號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應(yīng)作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）2.轉(zhuǎn)彎信號（1）右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約____度，五指并攏，按順時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次（2）左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸____度，五指并攏，按逆時針的方向轉(zhuǎn)動二至三次。3.倒車信號（1）客人倒車時應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸____度，手掌側(cè)平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸____度，小臂向上彎曲____度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預(yù)防磕碰、磕底盤、車停不正。三、看護車輛；1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。2、在停放車輛時，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時移開。3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負責(zé)人聯(lián)系。四、保護酒店的財產(chǎn)物品及下班時檢查出入（1）營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和“謝謝”；若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內(nèi)物品或不自覺接受檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。五、引領(lǐng)車輛離開（1）看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。（2）倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。（3）指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調(diào)頭時要提醒（4）路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。（5）當車輛發(fā)生刮碰等損失時，應(yīng)立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？六、雨天注意事項（1）提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。（2）下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送客（3）當客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。（4）客人走時應(yīng)撐傘護送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。（5）客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人至出租車內(nèi)。（6）雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。七、巡邏崗工作（1）酒店員工的進出檢查；（2）檢查酒店門窗是否關(guān)閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；（4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。酒店保安工作職責(zé)范文（三）1、完成資深保安員分派的工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全2、認真完成值班巡邏任務(wù)，認真填寫當班記錄3、熟悉本崗位的地形地物及消防設(shè)施和分布及使用常識4、不允許閑雜人員進入樓層和客房，已進入的，要勸其離開。來訪者要辦好來訪登記手續(xù)后方可進入。5、檢查客房樓層是否有不安全因素，如住客離開房間，門是否鎖好;房間通道是否有不安全因素;客房內(nèi)電插座、護墻板等是否安全。6、勤巡查樓層，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時解決（若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理）。7、對違反酒店住客規(guī)定，在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?、樓層若發(fā)生事故，如火警、兇殺、爆炸等，要沉著冷靜，盡快報告上級，安定住客，控制出事地點，迅速組織客人疏散，立刻進行處理和搶救，防止事態(tài)擴大。9、晚12時后，要協(xié)助樓層服務(wù)員通知訪客盡快離開客房;檢查防火安全門是否打開。10、完成上級交派的其他工作。酒店保安工作職責(zé)范文（四）一、保安員務(wù)必敬業(yè)，愛業(yè)，奉獻，守時，在崗在位；執(zhí)勤認真負責(zé)；秉公辦事；不徇私情；時刻保持高度的警惕性；敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。二、保安員必須穿著正式工裝上崗，穿黑皮鞋，頭發(fā)、妝容干凈，整潔。下班期間不得進入酒店。三、保安人員工作期間無論在任何地方見到客人及公司、酒店領(lǐng)導(dǎo)必須有禮貌主動問好。四、嚴禁將酒店的住客、用餐等客人消費信息及私人信息向外界進行討論或宣傳。五、保安人員在工作期間一律不能在酒店進行用餐或住宿等其他消費（中午工作餐除外）。不得私自使用酒店客用設(shè)施設(shè)備及酒店各類操作設(shè)備（消防設(shè)備除外），更不能私拿屬于酒店的一切物品六、保安人員不得在崗期間和員工聚堆聊天，并對酒店員工進行評價或詆毀，不能做出影響團結(jié)的行為。七、立崗要求：在值班時、員工上下班期間及客人進出時必須為立崗姿勢。禁止在崗期間會客、吸煙、酒后上崗、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象。八、嚴格要求所有員工進出員工通道時開包檢查，并不得將任何物品帶進酒店工作區(qū)域（女性化妝包除外），更不能允許員工將任何物品帶出酒店,有需帶出物品必須有部門經(jīng)理同意出示書面字據(jù)和電話告知。告知后登記在案，并讓員工簽字確認。若員工拒不接受檢查，可直接上報行政部。九、保安在崗期間必須保證酒店各樓層____小時安全巡邏檢查一次，必須保證____天消防巡邏檢查一次，發(fā)現(xiàn)可疑或緊急情況第一時間向行政部及酒店安全負責(zé)人聯(lián)系。十、保安人員不得讓酒店員工以外的任何人員從員工通道進出酒店，除非由部門經(jīng)理同意，然后讓所要進出人員簽字確認。十一、酒店保安在餐飲部高峰期時間必須進行餐廳區(qū)域及酒店大堂區(qū)域一小時巡邏一次，高峰期時間為晚20：00-閉餐。十二、當酒店消防安全、治安安全出現(xiàn)隱患的時間保安有權(quán)利有義務(wù)在第一時間站出來進行制止及處理并向酒店管理人員匯報，不得視而不見或故意躲避，維護好酒店各區(qū)域公共秩序，未經(jīng)過酒店值班經(jīng)理同意不得與客人發(fā)生肢體碰撞，只能禮貌勸說杜絕粗言爆語。十三、保安人員在巡查時發(fā)現(xiàn)漏電、漏水等重大現(xiàn)象要第一時間通知酒店前臺人員及酒店值班經(jīng)理并進行有效安全的處理，如有門窗燈等未關(guān)閉可自行關(guān)閉處理。十四、夜班期間嚴禁睡崗，要時刻注意周圍情況發(fā)現(xiàn)異常情況主動向前臺及值班經(jīng)理匯報。夜間____點之后，必須____小時巡查一次酒店外圍。十五、嚴禁與酒店員工串通一氣做出破壞酒店利益的行為，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，酒店有權(quán)向保安提出賠償；如金額較大，可直接交由司法機關(guān)處理。十六、每周五下班前，保安負責(zé)人需上報酒店每周發(fā)現(xiàn)問題及整改情況。酒店保安工作職責(zé)范文（五）1、維持大門秩序，保證門口暢通，勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。2、掌握進入酒店客人動態(tài)，勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店，對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班經(jīng)理查處，對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。3、兼顧大堂保安，一旦接到報警要盡快趕到現(xiàn)場處理情況。4、對穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進入酒店。5、管理好公司的保安設(shè)施、用具，禁止無關(guān)人員使用。6、謝絕衣冠不整者進入大堂，防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、