管理制度模板：景區(qū)崗位設(shè)置與崗位說(shuō)明

景區(qū)崗位設(shè)置與崗位說(shuō)明

崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的管理工作，向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)；

2、有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，仔細(xì)鉆研技術(shù)，講求質(zhì)量，做到精

益求精。

3、負(fù)責(zé)工程和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作。負(fù)責(zé)工程的安裝驗(yàn)

收、平安運(yùn)行、修理保養(yǎng)等管理工作。

4、負(fù)責(zé)對(duì)工程部人員的調(diào)配和管理。做好技術(shù)培訓(xùn)等工作，發(fā)揮

和調(diào)動(dòng)部門員工的樂(lè)觀性，并按有關(guān)制度做好考核工作。

5、深化現(xiàn)場(chǎng)，跟進(jìn)工程進(jìn)度。保證按期完工，做到平安第一的狀

況下工程質(zhì)量第一。

6、制定、完善各項(xiàng)設(shè)備管理規(guī)章制度，建立并貫徹落實(shí)各項(xiàng)設(shè)備

管理規(guī)章制度。

7、準(zhǔn)時(shí)、高效地診斷并解決設(shè)備故障，保證運(yùn)營(yíng)的順當(dāng)進(jìn)行并做

到預(yù)防為主。

8、主持設(shè)備的日常維護(hù)工作。

9、與各個(gè)部門之間親密協(xié)作，相互溝通。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其

他各項(xiàng)工作。

崗位職責(zé)：：

4、在主管的帶領(lǐng)下，對(duì)設(shè)備的電氣修理和日常保養(yǎng)負(fù)全責(zé)，確保

設(shè)備正常運(yùn)行。

5、遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行平安、技術(shù)操作規(guī)

程和相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)電氣方面的平安、質(zhì)量、技術(shù)、文

明施工和成本負(fù)責(zé)。

6、嚴(yán)格持證上崗。學(xué)習(xí)電工專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，宣揚(yáng)電氣平安學(xué)問(wèn)，

杜絕違章操作并拒絕違章指揮。

7、熟識(shí)分管區(qū)域內(nèi)全部設(shè)備的構(gòu)造、原理和性能，了解設(shè)備現(xiàn)狀

及其狀態(tài)，把握操作規(guī)程和修理保養(yǎng)學(xué)問(wèn)，具備快速精確解決

問(wèn)題的力量。

8、樂(lè)觀參與業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做到

專一門、會(huì)兩門、學(xué)三門。

6、巡回檢查。每天對(duì)分管設(shè)備巡檢一次以上，防止設(shè)備帶病工作，

重點(diǎn)監(jiān)視主要設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況并做好記錄。巡檢時(shí)，要在確保人身和

設(shè)備平安的前提下，認(rèn)真觀看設(shè)備的各種運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,包括聲音、溫度、

顏色等方面的變化狀況，并準(zhǔn)時(shí)精確地做好電流、電壓、電能

等參數(shù)的記錄，以備查驗(yàn)。電氣設(shè)備巡檢主要內(nèi)容如下：

生效日期：

編制：

批準(zhǔn)：

崗位說(shuō)明書(shū)

部門：演藝部

職位：演藝經(jīng)理

直接上級(jí)：經(jīng)理

-2-

下屬：

任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)受等）：

學(xué)歷：大專以上學(xué)歷、演藝類相關(guān)專業(yè)，有旅游演藝節(jié)目編創(chuàng)、排

演等工作閱歷者優(yōu)先考慮。。

閱歷：3年及以上

性別：男女不限

年齡：30-45歲，

學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：

1、具有旅游演藝、藝術(shù)院團(tuán)管理類工作崗位3年以上閱歷。

2、具有較強(qiáng)的綜合管理力量和閱歷。

3、能了解旅游演行業(yè)進(jìn)展及市場(chǎng)狀況，有意愿在本行業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)展。

4、熟知演出、劇務(wù)、舞美、AV器材，熟知現(xiàn)場(chǎng)大型演出的操作管

理模式和演出效果掌握；

崗位職責(zé)：

9、演出管理：負(fù)責(zé)演出效果的穩(wěn)定呈現(xiàn)和不斷改進(jìn)；負(fù)責(zé)演出內(nèi)

容改編的編排與排練。

2、演員管理：負(fù)責(zé)演職人員的招募、培訓(xùn)與日常管理；負(fù)責(zé)節(jié)目

的日常排練和演員的日?？己?。

3、設(shè)備管理:負(fù)責(zé)包括但不限于音響、燈光、舞臺(tái)機(jī)械、投影等舞

臺(tái)設(shè)備的使用、養(yǎng)護(hù)、修理保養(yǎng)。

4、舞美管理：負(fù)責(zé)服裝、道具的使用、養(yǎng)護(hù)與修理。

5、行政管理：負(fù)責(zé)演出相關(guān)預(yù)算的編制與掌握，演出相關(guān)制度的

-3-

制定與監(jiān)督執(zhí)行，完成公司交給的其他任務(wù)。

生效日期：

編制：

批準(zhǔn)：

崗位說(shuō)明書(shū)

部門：演藝部

職位：演員

直接上級(jí)：經(jīng)理

下屬：

任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)受等）：

學(xué)歷：舞蹈相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有舞蹈、模特、形體訓(xùn)練基礎(chǔ)者優(yōu)先;

閱歷：1年及以上

性別：男女不限五官端正，形象氣質(zhì)良好。女身高不低于165cm；

男身高不低于175cmo

年齡：18-30歲,

學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：

1、形象氣質(zhì)佳、顏值佳、布滿自信、熱忱活潑、思維活躍、才藝

出眾優(yōu)先。五官端正，身材比例良好、體態(tài)均勻，皮膚細(xì)膩白皙，無(wú)

明顯外傷疤痕；

2、鏡頭表現(xiàn)力好，清楚的面部輪廓，氣質(zhì)佳；

3、有責(zé)任心，能吃苦耐勞，能承受肯定壓力；作風(fēng)良好，無(wú)不良

嗜好;

-4-

崗位職責(zé)：

10、聽(tīng)從演藝經(jīng)理的支配和調(diào)度，樂(lè)觀協(xié)作演出；

11.按要求參加排練、演出，不無(wú)故缺席；

3、演出前檢查好自身服裝及所需道具；

4、具有較高的表演力量，生動(dòng)形象的將把藝術(shù)作品中的人物形象

和作品主題呈現(xiàn)出來(lái)；

5、留意公眾人物形象，注意藝術(shù)修為和道德素養(yǎng)的培育。

生效日期：

編制：

批準(zhǔn)：

崗位說(shuō)明書(shū)

部門：演藝部

職位：服化道專員

直接上級(jí)：經(jīng)理

下屬：

任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)受等）：

任職要求：

學(xué)歷：大專以上學(xué)歷、文化藝術(shù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

閱歷：5年以上相關(guān)工作經(jīng)受，從事樂(lè)園、大劇院、劇場(chǎng)、傳媒、

演出、演藝方面工作最好。

性別：男女不限

年齡：25-35歲，

學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：

1、專業(yè)學(xué)問(wèn)美術(shù)設(shè)計(jì)，熟識(shí)舞美、服裝、道具及相關(guān)專業(yè)的修理

和保養(yǎng)相關(guān)流程。

崗位職責(zé)：

1、幫助經(jīng)理對(duì)演出服化道工作的整體部署，負(fù)責(zé)各項(xiàng)演出工作的

進(jìn)行

2、負(fù)責(zé)完成部門下達(dá)的有關(guān)舞美、服裝、道具及其它演出用品的

維護(hù)、設(shè)計(jì)和制作任務(wù)

3、負(fù)責(zé)演出用品入庫(kù)、出庫(kù)及有關(guān)部門領(lǐng)用手續(xù)的監(jiān)督工作

4、對(duì)演出前的各項(xiàng)預(yù)備工作進(jìn)行檢查，確保演出質(zhì)量；

5、對(duì)舞美服裝組所屬服裝、道具進(jìn)行清點(diǎn)和檢查、并做好督導(dǎo)工

作，確保服裝道具有較高的完好率；

生效日期：

編制：

批準(zhǔn)：

崗位說(shuō)明書(shū)

部門：運(yùn)營(yíng)部

職位：客服經(jīng)理

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)

下屬：

任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)受等）：

任職要求：

-6-

學(xué)歷：大專以上學(xué)歷、旅游等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

閱歷：2年以上工作閱歷，有高星級(jí)酒店、大型企業(yè)單位高端接待

及會(huì)議組織閱歷優(yōu)先

性別：女

年齡：年齡25-30歲，身高1.63米以上

學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：

1＞熟識(shí)重大接待活動(dòng)的組織和流程；

2、具備良好的溝通溝通力量和豐富的公關(guān)處理閱歷；

3、一般話標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)口語(yǔ)力量強(qiáng)者優(yōu)先考慮

崗位職責(zé)：

1、在景區(qū)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)定點(diǎn)講解及帶團(tuán)講解服務(wù)，及VIP任務(wù)接

待工作；

2、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和應(yīng)變力量，協(xié)調(diào)各部門作好游客接待工作；

3、支配接待人員的工作任務(wù)，督查接待人員的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)

量及工作進(jìn)程；

3、廣泛聽(tīng)取游客看法，幫助處理游客投訴；

4、指導(dǎo)接待人員不斷學(xué)習(xí)，更新專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高接待技巧；

5、仔細(xì)檢查每日接待員預(yù)定登記和接待通知單，確保接待信息精

確準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)到相應(yīng)的接待部門，準(zhǔn)時(shí)跟蹤服務(wù)質(zhì)量；

6、督促講解員將帶團(tuán)狀況和游客看法通過(guò)（游客看法反饋表）書(shū)

面上報(bào)，整理存檔與導(dǎo)游派出單一并作為講解員的工作考核依據(jù)；

7、做好游客的資料整理、存檔工作;

-7-

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

生效日期：

編制：

批準(zhǔn)：

崗位說(shuō)明書(shū)

部門：客服部

職位：客服專員

直接上級(jí)：經(jīng)理

下屬：

任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)受等）：

學(xué)歷：中專以上

閱歷：1-2年

性別：女士?jī)?yōu)先

年齡：18-25歲

學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：

12、旅游、講解相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

13、一般話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳！

3、有景區(qū)、展館等講解接待閱歷者優(yōu)先

4、具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)力量，具有良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)

5、熱忱開(kāi)朗，有責(zé)任心

崗位職責(zé)：

1、在客服經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各類游客的接待、服務(wù)工作；

-8-

2、負(fù)責(zé)做好來(lái)景區(qū)視察、訪問(wèn)、參觀、溝通的政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各

界來(lái)賓的接待工作；

3、依據(jù)接待要求執(zhí)行來(lái)賓接待方案；

4、負(fù)責(zé)做好來(lái)賓資料接待通報(bào)收集、匯總、存檔、保密工作；

5、做好來(lái)賓在景區(qū)食、宿、行、游、購(gòu)、娛、講解接待工作，并

準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)處理來(lái)賓在景區(qū)內(nèi)遇到的困難和要求；

6、聽(tīng)從管理，隨時(shí)聽(tīng)從上級(jí)的工作支配。

生效日期：

編制：

批準(zhǔn)：

崗位說(shuō)明書(shū)

部門：安保部

職位：安保隊(duì)長(zhǎng)

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)

下屬：

任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)受等）：

學(xué)歷：大?；蛳喈?dāng)學(xué)歷

工作閱歷：：任同等或相近職位5年以上；有大型景區(qū)安保管理工

作閱歷；

性別：男

年齡：30-45歲

學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn):

-9-

在較大物業(yè)或相近行業(yè)負(fù)責(zé)保安、消防工作，有豐富的辦事和管理

閱歷。具有良好的政治素養(yǎng)，法制觀念強(qiáng)；對(duì)突發(fā)大事能鎮(zhèn)靜堅(jiān)決處

置，有較強(qiáng)的處事力量。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)保安部的全面工作。

2、對(duì)景區(qū)治安、平安保衛(wèi)工作負(fù)有全權(quán)的責(zé)任以及負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)治

安平安保衛(wèi)工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。

3、仔細(xì)貫徹平安方針政策、法律法規(guī)，組織景區(qū)保安人員學(xué)習(xí)平

安學(xué)問(wèn)，努力增加全體保安人員的的平安意識(shí)。

4、制定、完善保安部的規(guī)章制度，督促景區(qū)加強(qiáng)平安管理、落實(shí)

平安責(zé)任制。5、定期主持召開(kāi)平安工作會(huì)，總結(jié)分析當(dāng)前平安形勢(shì)，

準(zhǔn)時(shí)向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告平安狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。

6、負(fù)責(zé)保安部日常工作以及檢查保安員履行崗位職責(zé)狀況，制定

工作方案，籌備平安會(huì)議，支配階段性工作任務(wù)。

7、親自策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的平安保衛(wèi)工作進(jìn)行督導(dǎo)。

8、留意防止因自然災(zāi)難而造成景區(qū)和游客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損

失。

9、對(duì)發(fā)覺(jué)的重大平安隱患要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)管委會(huì)主管領(lǐng)導(dǎo)并督促整改。

生效日期:

編制：

批準(zhǔn)：

—10—

崗位說(shuō)明書(shū)

部門：運(yùn)營(yíng)部

職位：保安

直接上級(jí)：安保經(jīng)理

下屬：

任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)受等）：

學(xué)歷：高中或相當(dāng)學(xué)歷

工作閱歷：從事保安工作六個(gè)月以上，工作表現(xiàn)良好。

性別：男

年齡:18-45歲

學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：

14、流利一般話。

2、穩(wěn)重大方，威猛雄壯，身高1.7米以上。

3、具備良好的思想素養(yǎng)和組織紀(jì)律性，能仔細(xì)完成崗位責(zé)任，一

絲不茍；具極強(qiáng)的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。

4、對(duì)突發(fā)大事有肯定的應(yīng)變處理力量，具較高的業(yè)務(wù)水平，有保

安工作學(xué)問(wèn)。

崗位職責(zé)：

1、參加維護(hù)景工正常的經(jīng)營(yíng)秩序；

2、參加做好維穩(wěn)工作；

3、為游客、員工供應(yīng)治安服務(wù)，保證游客、員工的人身財(cái)產(chǎn)平安；

4、做好景區(qū)的防盜、防暴工作，杜絕各種治安案件、事故的發(fā)生，

保障景區(qū)財(cái)產(chǎn)和游客平安；

5、愛(ài)護(hù)景區(qū)資產(chǎn)平安；

6、嚴(yán)格對(duì)進(jìn)出景區(qū)物資物品進(jìn)行檢查；

7、負(fù)責(zé)景區(qū)日常平安檢查，杜絕事故發(fā)生；

8、負(fù)責(zé)協(xié)作做好對(duì)重要客人的平安保衛(wèi)；

9、幫助景區(qū)驗(yàn)票工作；

10、負(fù)責(zé)景區(qū)生態(tài)資源進(jìn)行愛(ài)護(hù)；

11、有序指揮游客停車，確保車輛平安；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

生效日期：

編制：

批準(zhǔn)：

崗位說(shuō)明書(shū)

部門：后勤部

職位：環(huán)衛(wèi)工

直接上級(jí)：主管

下屬：

任職資格和條件（包括學(xué)歷、技能、培訓(xùn)及工作經(jīng)受等）:

學(xué)歷：學(xué)校以上文化

年齡：35-50三歲

性別：男女不限

學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)及專業(yè)培訓(xùn)：

-12-

15、具備服務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，清潔衛(wèi)生一般學(xué)問(wèn)。

16、了解環(huán)境衛(wèi)生學(xué)問(wèn)，把握防病、防毒、防腐和消防學(xué)問(wèn)