家電維護(hù)人員行為規(guī)范

家電維護(hù)人員行為規(guī)范合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方是一家專業(yè)的家電維修服務(wù)提供商，乙方是一位具備相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的家電維修技術(shù)人員，雙方本著平等、自愿、互利的原則，就乙方在甲方處從事家電維修工作期間的行為規(guī)范達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的崗位職責(zé)1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時到崗，認(rèn)真履行家電維修職責(zé)。2.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的一系列規(guī)章制度，服從甲方的管理和調(diào)度。3.乙方應(yīng)保證維修服務(wù)的質(zhì)量，確保維修后的家電設(shè)備恢復(fù)正常使用。4.乙方應(yīng)遵循安全操作規(guī)程，確保在工作中的人身安全和設(shè)備安全。5.乙方應(yīng)積極參與甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。二、乙方的職業(yè)道德行為規(guī)范1.乙方應(yīng)堅(jiān)守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，不虛報(bào)維修費(fèi)用，不故意損壞客戶設(shè)備。2.乙方應(yīng)尊重客戶，禮貌待人，耐心解答客戶問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.乙方應(yīng)保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶個人信息及設(shè)備情況。4.乙方應(yīng)妥善保管甲方的工具和物資，不得私自借用或損壞。5.乙方在工作中遇到問題，應(yīng)及時與甲方溝通，共同解決。三、乙方的勞動報(bào)酬及待遇1.乙方按照甲方制定的工作時間和工作量，獲得相應(yīng)的工資待遇。2.乙方加班時，應(yīng)按照甲方的加班工資制度獲得相應(yīng)的報(bào)酬。3.乙方在工作中因故導(dǎo)致人身傷害，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方應(yīng)享受國家法定節(jié)假日及甲方規(guī)定的福利待遇。四、合同的解除和終止1.雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本合同。2.乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)解除或終止本合同。3.本合同期滿后，如雙方無異議，自動終止。五、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.家電維修服務(wù)人員簡歷2.家電維修技術(shù)資格證書3.家電維修服務(wù)記錄表4.安全操作規(guī)程培訓(xùn)證書5.客戶滿意度調(diào)查表6.維修工具清單7.物資借用記錄表8.加班申請審批表9.工傷認(rèn)定報(bào)告10.勞動合同二、違約行為及認(rèn)定：1.遲到、早退：未按照甲方規(guī)定的時間到崗或擅自提前離崗。2.工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：未按照甲方要求完成維修任務(wù)，導(dǎo)致設(shè)備不能恢復(fù)正常使用。3.虛報(bào)維修費(fèi)用：故意夸大維修費(fèi)用，損害甲方利益。4.泄露客戶信息：未經(jīng)客戶同意，擅自泄露客戶個人信息及設(shè)備情況。5.損壞工具和物資：未經(jīng)允許，私自借用或損壞甲方的工具和物資。6.未參加培訓(xùn)：未按照甲方要求參加定期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家電維修服務(wù)的委托方，負(fù)責(zé)提供維修服務(wù)和工作條件。2.乙方：指具備相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的家電維修技術(shù)人員，負(fù)責(zé)提供維修服務(wù)。3.崗位職責(zé)：指乙方在甲方處從事家電維修工作期間應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。4.職業(yè)道德：指乙方在工作中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。5.勞動報(bào)酬：指乙方按照甲方制定的工作時間和工作量獲得的工資待遇。6.違約行為：指乙方違反本合同約定行為的表現(xiàn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在工作中出現(xiàn)技術(shù)問題，無法解決。解決辦法：及時與甲方溝通，共同商討解決方案，必要時甲方可提供技術(shù)支持。2.問題：乙方在工作中損壞客戶設(shè)備。解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并向客戶道歉，確保客戶滿意度。3.問題：乙方遲到、早退現(xiàn)象嚴(yán)重。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，對遲到、早退行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。4.問題：乙方泄露客戶信息。解決辦法：加強(qiáng)乙方職業(yè)道德教育，對泄露客戶信息的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。五、所有應(yīng)用場景：1.家電維修服務(wù)人員招聘2.家電維修服務(wù)人員培訓(xùn)3