鋼琴音樂制品售后服務合同

鋼琴音樂制品售后服務合同合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為鋼琴音樂制品的制造商和銷售商，乙方為鋼琴音樂制品的購買方，雙方為平等主體，自愿簽訂本合同，以明確雙方在鋼琴音樂制品售后服務方面的權利和義務。第一條產(chǎn)品范圍本合同所指鋼琴音樂制品包括但不限于：鋼琴、電子琴、音樂書籍、樂譜等。第二條售后服務內(nèi)容1.乙方購買的鋼琴音樂制品自購買之日起，享受一年的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權要求甲方免費維修或更換。2.質(zhì)保期滿后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務，可與甲方協(xié)商簽訂續(xù)保合同，具體條款雙方另行約定。3.乙方在購買鋼琴音樂制品時，如需安裝、調(diào)音等服務，甲方應及時提供，并按照雙方約定的費用標準收取費用。4.甲方應在官方網(wǎng)站上提供鋼琴音樂制品的相關操作指南、維修手冊等資料，以幫助乙方正確使用和維護產(chǎn)品。5.甲方應對乙方的個人信息保密，不得泄露給第三方。第三條售后服務承諾1.甲方承諾所提供的鋼琴音樂制品均為正品，符合國家產(chǎn)品質(zhì)量標準。2.甲方承諾在接到乙方售后服務請求后，及時響應并處理，確保乙方的正常使用。3.甲方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修或更換。4.甲方承諾在售后服務過程中，嚴格按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準操作，保障乙方的合法權益。第四條售后服務費用1.質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量問題的維修或更換費用由甲方承擔。2.質(zhì)保期滿后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務，相關費用雙方另行約定。3.乙方自行損壞或非產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的維修費用，由乙方承擔。4.甲方提供安裝、調(diào)音等額外服務時，乙方應按照約定的費用標準支付。第五條違約責任1.甲方未按照本合同約定提供售后服務的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。2.乙方未按照本合同約定支付售后服務費用的，甲方有權要求乙方支付。3.因不可抗力導致無法履行本合同的，雙方互不承擔違約責任。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生糾紛的，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.鋼琴音樂制品售后服務合同2.產(chǎn)品質(zhì)量保證書3.售后服務請求表格4.維修記錄表格5.售后服務費用明細表6.授權委托書（如有）7.相關法律法規(guī)和行業(yè)標準文檔二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供售后服務，包括但不限于延遲響應、服務質(zhì)量不達標、未按時維修或更換產(chǎn)品等。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合國家產(chǎn)品質(zhì)量標準，存在質(zhì)量問題。3.甲方未按照約定對乙方的個人信息進行保密，泄露給第三方。4.乙方未按照合同約定支付售后服務費用。5.乙方未按照約定使用和維護產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，供應商為消費者提供的一系列服務，包括維修、調(diào)音、技術支持等。2.質(zhì)保期：指產(chǎn)品購買后，供應商承諾在一定期限內(nèi)對產(chǎn)品質(zhì)量問題提供免費維修或更換的期限。4.不可抗力：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲響應售后服務請求。解決辦法：乙方可以催告甲方及時響應，如甲方仍不履行，乙方可以要求甲方承擔違約責任。2.問題：產(chǎn)品質(zhì)量問題導致乙方損失。解決辦法：乙方可以要求甲方免費維修或更換產(chǎn)品，如甲方拒絕，乙方可以申請消費者權益保護部門介入。3.問題：甲方泄露乙方個人信息。解決辦法：乙方可以要求甲方停止泄露、消除影響，并可要求甲方賠償損失。4.問題：乙方未支付售后服務費用。解決辦法：甲方可以催告乙方支付費用，如乙方仍不支付，甲方可以依法追討欠款。五、所有應用場景：1.甲方作為鋼琴音樂制品的制造商和銷售商，與乙方作為購買方之間簽訂的售后服務合同。2.乙方在購買鋼琴音樂制品后，需要甲方提供安裝、調(diào)音等服務。3.乙方