2022中國民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研報(bào)告

2022中國民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研報(bào)告全國工商聯(lián)經(jīng)濟(jì)服務(wù)部騰訊研究院2022年7月課題組成員全國工商聯(lián)經(jīng)濟(jì)服務(wù)部騰訊研究院智慧產(chǎn)業(yè)研究中心主任吳朋陽騰訊研究院公共政策研究中心高級研究員中央財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任中央財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心助理研究員談藝璇前言…………………001內(nèi)容摘要……………004背景篇：推進(jìn)民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義……006一、我國民營企業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的重要性……006二、民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型事關(guān)中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展………007三、民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)大中小企業(yè)融通發(fā)展提升產(chǎn)業(yè)鏈韌性……008四、民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)應(yīng)對未來生存競爭的必答題……………009調(diào)研篇：民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀、問題與期待…………011一、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)與樣本數(shù)據(jù)說明…………011（一）樣本民營企業(yè)空間分布…………011（二）樣本民營企業(yè)行業(yè)分布…………011（三）樣本民營企業(yè)規(guī)模分布…………012二、民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體情況…………014（一）民營企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知…………………014（二）民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入情況…………………016（三）民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑……018（四）民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)與訴求………………022（五）民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策感知與期待…………025三、民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專題分析…………028（一）不同區(qū)域民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對比……………028（二）不同規(guī)模民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對比……………033（三）不同產(chǎn)業(yè)民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對比……………040結(jié)論篇：民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的主要結(jié)論與建議……046一、大部分民營企業(yè)已經(jīng)具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識并展開行動(dòng)……………046（一）民營企業(yè)對數(shù)字化已普遍具備基本認(rèn)知………046（二）民營企業(yè)多數(shù)已觸及主營業(yè)務(wù)的數(shù)字化………046（三）民營企業(yè)對加大數(shù)字技術(shù)和工具應(yīng)用持積極態(tài)度……………046（四）民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織保障體系初步建立………………047（五）民營企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公共政策與服務(wù)懷有期待…………047二、民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨五大主要障礙需要系統(tǒng)化破解……………048（一）認(rèn)知層面：很多企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型早期階段，缺乏整體戰(zhàn)略變革思維…………048（二）投入層面：數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入產(chǎn)出存在不確定性，抑制了企業(yè)投入的積極性…………049（三）執(zhí)行層面：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中內(nèi)外協(xié)作有限，難以激發(fā)應(yīng)用創(chuàng)新活力…………049（四）工具層面：高性價(jià)比、高適配性數(shù)字工具供給不足，抬高了企業(yè)轉(zhuǎn)型門檻…………050（五）政策層面：政策傳導(dǎo)機(jī)制不暢，影響政策落地的普惠度與民營企業(yè)獲得感……………050三、加快我國民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五項(xiàng)主要建議………051（一）認(rèn)知層面：多層次全方位完善民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)體系……………………051（二）投入層面：以財(cái)政稅收金融組合拳為民企數(shù)字化提供普惠性支持……………………052（三）執(zhí)行層面：鼓勵(lì)不同所有制和不同規(guī)模的企業(yè)間加強(qiáng)數(shù)字化協(xié)同……………………054 （四）工具層面：激勵(lì)數(shù)字技術(shù)工具的聯(lián)合開發(fā)、平臺集成與市場供給……………………055（五）政策層面：全鏈條一體化完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型公共服務(wù)支撐保障體系……………………056圖表目錄……………0592035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中，數(shù)字化獨(dú)占一篇，位列第五篇“加快數(shù)字化發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國”，成為未來五年乃至十五年數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)。2021年10月19日，習(xí)近平總書記就推動(dòng)我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展主持中央政治局第三十四次集體學(xué)習(xí)并指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有高創(chuàng)新性、強(qiáng)滲透性、廣覆蓋性，不僅是新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，而且是改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的支點(diǎn)，要全面服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全鏈條的改造，提高全要素生產(chǎn)率，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加、當(dāng)前，世紀(jì)疫情和百年變局疊加演化，世界經(jīng)濟(jì)陷入低迷，全球化遭遇全球滯脹風(fēng)險(xiǎn)增加，外需放緩減弱國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)能，同時(shí)輸入性通脹壓力提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，擠壓中下游企業(yè)利潤，削弱投資動(dòng)能和意愿，需求服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)下降6.1%，社會消費(fèi)品零售總額同比下降11.1%。根據(jù)國至6.1%，其中16-24歲人口調(diào)查失業(yè)率錄得18.2%，創(chuàng)有歷史數(shù)據(jù)以來最穩(wěn)物價(jià)面臨系統(tǒng)性挑戰(zhàn)。在上述大背景下，民營企業(yè)作為商業(yè)創(chuàng)新的重要主體、民間投資的重要①數(shù)據(jù)參見《如何看待當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)走勢？這篇長文說透了！》，原載新華客戶端，摘編于來源、進(jìn)出口貿(mào)易的生力軍，既是深入民生末梢抗疫保供的重要力量，也是提供就業(yè)機(jī)會維護(hù)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，在雙循環(huán)新發(fā)展格局下為民營企業(yè)在企業(yè)總量中的占比由79.4%提高到92.1%。②全國工商聯(lián)發(fā)布的達(dá)235.01億元，2020年民營企業(yè)500強(qiáng)總營收為35.12萬億元，資產(chǎn)總額50.73萬億元，稅后凈利潤1.97萬億元③。累計(jì)擁有有效發(fā)明專利33萬件④。此外，我國民營企業(yè)已成為創(chuàng)造就業(yè)崗位的最重要渠道，提供了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，吸納了70%以上的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力，新增就業(yè)90%在民營企業(yè)，近年來涌現(xiàn)出的近2億靈活用工崗位基本上是民營企業(yè)所創(chuàng)造。但是，由于內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)增多，復(fù)雜性、嚴(yán)峻性、不確定性上升，民營企業(yè)自身面臨要素和防疫成本提升、經(jīng)營困難加大、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)茏琛①Y源能源利用效率不高、生態(tài)環(huán)境保護(hù)壓力增大等諸多問題。尤其是很多中小微企業(yè)仍處于傳統(tǒng)經(jīng)營模式之下，規(guī)模小、資金少、人才短缺、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，在當(dāng)前平臺化、生態(tài)化、集群化的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級大勢面前處于被動(dòng)應(yīng)對狀態(tài)，從認(rèn)知到資源能力都難以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級帶來的核心價(jià)值體系、價(jià)值創(chuàng)造模式與價(jià)值傳導(dǎo)分配機(jī)制的變革。一季度中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)為88.7，按可比口徑環(huán)比下降0.4點(diǎn)，低于2021年同期水平。⑤常規(guī)的社保緩繳、減稅降費(fèi)、普惠金融支持等紓困幫扶政策④數(shù)據(jù)參見《2021民營企業(yè)研發(fā)投入500家發(fā)布：華為位居榜首》，中國新聞網(wǎng)官方微博⑤數(shù)據(jù)參見《中國中小企業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示：幫扶政策仍需精準(zhǔn)發(fā)力》，經(jīng)濟(jì)日報(bào)2022年4月 對這類經(jīng)營主體的幫扶潛力有限，亟需立足新發(fā)展格局和新發(fā)展理念尋找系統(tǒng)性破局之道，利用順應(yīng)時(shí)代潮流的新型增長引擎為這些小微主體進(jìn)行發(fā)展又關(guān)乎長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵命題。新華社報(bào)道數(shù)據(jù)顯示，2022年4月份規(guī)模以上高技術(shù)制造業(yè)增加值逆勢同比增長4%，1-4月高技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資同比增長22%⑥,都是這種發(fā)展大勢的折射。推動(dòng)民營企業(yè)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動(dòng)經(jīng)營理念、技術(shù)、組織、管理和模式創(chuàng)新，提高全要素生產(chǎn)率，不僅事關(guān)民營企業(yè)個(gè)體的生存發(fā)展，對我國整體順應(yīng)新一輪信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化產(chǎn)業(yè)變革大勢，重塑經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)能引擎，以“新供給和新需求在新錨點(diǎn)上再平衡”鞏固競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)都具有重要的戰(zhàn)略意義。為深入了解當(dāng)前我國民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀和問題，更好服務(wù)于民營之間向各省民營企業(yè)發(fā)放問卷，圍繞民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑取向、資源支撐、組織保障、效果評價(jià)、轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)、未來方向、合作期待、政策認(rèn)知與政策訴求等方面，進(jìn)行較為全面的、結(jié)構(gòu)化的調(diào)查。調(diào)查在空間分布上涵蓋了中國大陸所有省份，在行業(yè)分布上涵蓋了國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)所涉各細(xì)分門類，在營收規(guī)模和用工規(guī)模上涵蓋了大中小微企業(yè)，力求對當(dāng)前我國民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)有一個(gè)系統(tǒng)化掃描，并提出針對性的政策建議。本調(diào)研報(bào)告共分為背景篇、調(diào)研篇、結(jié)論篇三大部分，背景篇主要介紹我國民營企業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的重要性，以及數(shù)字化對民營企業(yè)生存和發(fā)展的多層意義；調(diào)研篇在對我國民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵問題進(jìn)行整體性分析的基礎(chǔ)上，又從區(qū)域、規(guī)模、產(chǎn)業(yè)三個(gè)維度進(jìn)行專題研究，辨析不同企業(yè)群體數(shù)字化的共性及差異；結(jié)論篇?dú)w納總結(jié)出我國民營企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的五大系統(tǒng)性問題，并從認(rèn)知、投入、執(zhí)行、工具、專業(yè)服務(wù)等五個(gè)主要維度，提出了完善政策工具體系與政策傳導(dǎo)機(jī)制的相關(guān)建議，以資決策參考。⑥數(shù)據(jù)參見《如何看待當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)走勢？這篇長文說透了！》，原載新華客戶端，摘編于民營企業(yè)是商業(yè)創(chuàng)新的重要主體、民間投資的重要來源、進(jìn)出口貿(mào)易的生力軍、地方財(cái)政收支的重要源泉和繁榮城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的有力支撐，在世紀(jì)疫情與百年變局疊加演化的今天，民營企業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國家戰(zhàn)略安全的支撐作用進(jìn)一步凸顯。當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)已由高速數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展階段的新引擎，民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于激發(fā)我國發(fā)展新動(dòng)能，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展開辟新空間，有利于促進(jìn)大中小企業(yè)融通發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)鏈韌性，有助于我國深度融入全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，攀升價(jià)值鏈，鞏固競爭優(yōu)勢，為引領(lǐng)中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供更好支撐。與此同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為新時(shí)期民營企業(yè)對沖外部環(huán)境不確定性的必然選擇。根據(jù)本次調(diào)查4877份有效問卷數(shù)據(jù)分析，我國民營企業(yè)多數(shù)已經(jīng)具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識并開展了具體行動(dòng)。絕大多數(shù)民營企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建起對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)認(rèn)知框架，也具備了較好的轉(zhuǎn)型意識。多數(shù)民營企業(yè)已經(jīng)順應(yīng)形勢需要，在主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且對于加大數(shù)字技術(shù)和工具應(yīng)用持積極態(tài)度。民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織保障體系已初步建立，半數(shù)企業(yè)已設(shè)立專門部門。企業(yè)對于政府完善新基建、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、共建公共服務(wù)平臺、優(yōu)化稅收和人才政策等公共政策和服務(wù)表現(xiàn)出較高的期待。針對不同地區(qū)、不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)樣本的專項(xiàng)數(shù)據(jù)分析顯示，民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)不同程度的差異。企業(yè)規(guī)模差異對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響高于地區(qū)差異和產(chǎn)業(yè)差異，大中型企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源投入、組織保障、轉(zhuǎn)型模式與轉(zhuǎn)型成效方面均好于小微企業(yè)；新冠疫情對民營企業(yè)數(shù)字化呈現(xiàn)出基于規(guī)模特征的影響分化態(tài)勢，大、中型民營企業(yè)中近五成反映疫情影響下加速了業(yè)務(wù)在線化，而小微企業(yè)中近四成反映生存困難顧不上數(shù)字化。地區(qū)差異方面，整體上所有地區(qū)樣本企業(yè)均普遍反映其數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于初期階段，其中東部地區(qū)相對領(lǐng)先，資金人才投入力度、上云用云情況、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度和效果評價(jià)等都好于中西部。產(chǎn)業(yè)差異方面，第三產(chǎn)業(yè)受疫情沖擊最明 顯，期待用數(shù)字化轉(zhuǎn)型擺脫困境的意愿最強(qiáng)，第二產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段、投入力度、實(shí)施成效等方面表現(xiàn)相對更好。調(diào)查顯示，大部分民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍面臨不少現(xiàn)實(shí)問題和挑戰(zhàn)。結(jié)合業(yè)界相關(guān)研究和本次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，我國民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨五個(gè)方面的主要瓶頸問題：一是認(rèn)知層面，很多企業(yè)處于轉(zhuǎn)型早期階段，人才匱乏理念滯后，既缺乏前瞻性系統(tǒng)性的頂層設(shè)計(jì)，也缺乏執(zhí)行層面的全局統(tǒng)籌，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略共識尚未形成，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效的評價(jià)普遍不高；二是投入層面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入產(chǎn)出存在不確定性，抑制了企業(yè)投入的積極性，民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入規(guī)模偏小、支撐保障體系不健全；三是執(zhí)行層面，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中內(nèi)外協(xié)作有限，難以激發(fā)應(yīng)用創(chuàng)新活力，大中小微等產(chǎn)業(yè)鏈上不同能級和環(huán)節(jié)的企業(yè)主體上云情況不一、用云重心有差異、轉(zhuǎn)型不同步，加大了轉(zhuǎn)型摩擦系數(shù)并影響到轉(zhuǎn)型成效；四是工具層面，高性價(jià)比、高適配性數(shù)字工具供給不足，抬高了企業(yè)轉(zhuǎn)型門檻；五是政策層面，政策傳導(dǎo)機(jī)制不暢，影響政策落地的普惠度與民營企業(yè)獲得感。結(jié)合本次調(diào)研數(shù)據(jù)和業(yè)界相關(guān)研究，針對以上五方面問題，提出建議：一是認(rèn)知層面，建議充分發(fā)掘高等院校、各級各類職業(yè)院校、平臺企業(yè)和行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，構(gòu)建多層次全方位企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)體系，通過“領(lǐng)軍人才+復(fù)合型管理人才+專業(yè)技術(shù)人才”的系統(tǒng)化人才培養(yǎng)體系提升民營企業(yè)數(shù)字化的認(rèn)知和能力；二是投入層面，建議有機(jī)組合財(cái)稅金融各類普惠性政策和專項(xiàng)政策并優(yōu)化政策傳導(dǎo)機(jī)制，讓政策更好地觸達(dá)并惠及相關(guān)主體，為民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多資金資源支持；三是執(zhí)行層面，完善新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)不同所有制、不同規(guī)模企業(yè)間加強(qiáng)數(shù)字化協(xié)同，以龍頭企業(yè)的“技術(shù)溢出”助力“專精特新”型中小微企業(yè)孵化成長和上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)同，打造適應(yīng)未來產(chǎn)業(yè)升級大勢的數(shù)字生態(tài)共同體；四是工稅收優(yōu)惠多種政策工具，激勵(lì)民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)工具的合作研發(fā)、平臺集成與市場供給；五是政策層面，建議構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體監(jiān)測評估體系，豐富企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“工具箱+服務(wù)包”，完善全鏈條一體化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型公共服務(wù)支撐保障體系，加快民營企業(yè)數(shù)字化的整體推進(jìn)。背景篇：推進(jìn)民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義一、我國民營企業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的重要性已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要支撐力量。“56789”是對我國民營企業(yè)社會價(jià)值最常見的凝練性概括：貢獻(xiàn)了全國50%以上的稅收、60%以上的國內(nèi)生產(chǎn)總值、70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果、80%以上的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)、以及90%以上的企業(yè)數(shù)量和新增就業(yè)。作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)活力、潛力和創(chuàng)造力的典型代表，民營企業(yè)是商業(yè)創(chuàng)新的重要主體、民間投資的重要來源、進(jìn)出口貿(mào)易的生力軍、地方財(cái)政收支的重要源泉和繁榮城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的有力支撐。在世紀(jì)疫情與百年變局疊加演化的今天，民營企業(yè)的發(fā)展對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國家戰(zhàn)略安全的支撐作用進(jìn)一步凸顯。2022年4月29日中議指出，“新冠肺炎疫情和烏克蘭危機(jī)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)增多，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的復(fù)雜性、嚴(yán)峻性、不確定性上升，穩(wěn)增長、穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)物價(jià)面臨新的挑我國民營企業(yè)在當(dāng)前復(fù)雜國際博弈環(huán)境和國內(nèi)發(fā)展挑戰(zhàn)下肩負(fù)著更多的使命和責(zé)任，也對這三個(gè)方面的時(shí)代命題做出了良好回應(yīng)。面對防疫常態(tài)化的經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)轉(zhuǎn)秩序，民營企業(yè)在維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定和承擔(dān)民生末梢服務(wù)上勇于擔(dān)當(dāng)。通過科技創(chuàng)新助力疫情精準(zhǔn)防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)、向疫情爆發(fā)地區(qū)慷慨捐贈(zèng)支援、承擔(dān)城鄉(xiāng)之間物流和供應(yīng)鏈暢通有序的保障責(zé)任，充任社會非常態(tài)應(yīng)急指揮過程中的減震器和減壓閥，在砥礪前行中把企業(yè)生存發(fā)展與社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)有機(jī)融合，彰顯了企業(yè)公民意識。面臨經(jīng)濟(jì)增速下行和傳統(tǒng)就業(yè)崗位萎縮等風(fēng)險(xiǎn)與壓力，民營企業(yè)以技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新探索新增長引擎，以業(yè)態(tài)創(chuàng)新帶動(dòng)新型就業(yè)，以新動(dòng)能的壯大助力穩(wěn)增長。2022年全國各級各類高校畢業(yè)生規(guī)模首次超過1000萬，高達(dá)1076萬人的新增就業(yè)人口如何有效轉(zhuǎn)化為國家發(fā)展和社會主義建設(shè)的人 力資本成為關(guān)鍵問題。民營企業(yè)作為市場化機(jī)制驅(qū)動(dòng)下微觀創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域，積極采納云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)，以新業(yè)態(tài)新模式為廣大新生代年輕就業(yè)人群創(chuàng)造出多種多樣的線上線下融合型靈活就業(yè)崗位，為保就業(yè)、促消費(fèi)、穩(wěn)增長做出重要貢獻(xiàn)。面對日趨復(fù)雜的國際博弈環(huán)境和“脫鉤”威脅，民營企業(yè)在維護(hù)國家產(chǎn)業(yè)鏈韌性、提升國際競爭力等方面彰顯巨大潛力。民營企業(yè)大部分是中小企精細(xì)度和專業(yè)度與龍頭企業(yè)的生態(tài)服務(wù)能力協(xié)同演化，可以有效支撐產(chǎn)業(yè)鏈補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈延鏈固鏈、“補(bǔ)短板”和“鍛長板”的系統(tǒng)升級。民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展得好，還能有效與國有經(jīng)濟(jì)形成協(xié)同互補(bǔ)，大幅提升我國經(jīng)濟(jì)的規(guī)模、質(zhì)量和韌性，更好地應(yīng)對國內(nèi)外各種不確定的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。二、民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型事關(guān)中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有高創(chuàng)新性、強(qiáng)滲透性、廣覆蓋性的優(yōu)勢，成為中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展階段的新引擎，民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在以數(shù)字化培育新動(dòng)能、以新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。具體體現(xiàn)在：圍繞質(zhì)量變革，以數(shù)字化帶動(dòng)要素精細(xì)化配置，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)供給體系質(zhì)量；圍繞效率變革，以數(shù)字化帶動(dòng)全要素生產(chǎn)率提高和物流、資金流、數(shù)據(jù)流高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升要素的投入產(chǎn)出回報(bào)；圍繞動(dòng)力變革，以數(shù)字化帶動(dòng)新基建的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同效應(yīng)和消費(fèi)升級、服務(wù)升級、產(chǎn)業(yè)升級，提升我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層級和在國際產(chǎn)業(yè)鏈中位置。就當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)與格局而言，不平衡不充分問題依然是困擾我們實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的重要瓶頸。我國農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的數(shù)字化水平、附加值和生產(chǎn)率仍然偏低，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力和成效并不理想，產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍主要依靠要素投入和規(guī)模擴(kuò)張的狀況并未得到根本改觀，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的新格局未完全形成，既難以滿足現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的要求，也未能滿足防疫常態(tài)化大背景下基于新的消費(fèi)模式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)帶來的市場新需求，與人民群眾對美好生活的新期待之間存在一定落差。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合過程中，許多產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力依然無法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的要求，在全球產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈中的地位總體上還處在中低端，科技對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率相對較低。東中西部、城鄉(xiāng)之間在數(shù)字化資源投入狀況和數(shù)字技術(shù)賦能成效方面也存在明顯差距。2022年春季以來，伴隨奧密克戎病毒在國內(nèi)的新一輪傳播擴(kuò)散浪潮，國內(nèi)許多城市防疫政策再度升級，經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)一步加大。2021年底召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會議已指出，必須看到我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。防疫政策的常態(tài)化對我國經(jīng)濟(jì)的供給結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)帶來深遠(yuǎn)影響：一方面加大了小微經(jīng)營者的生存困境，如果沒有順應(yīng)時(shí)代潮流的新型增長引擎為此類小微主體進(jìn)行發(fā)展賦能，大量小微經(jīng)營主體的倒閉將引發(fā)失業(yè)潮并危及社會穩(wěn)定；另一方面，以線上消費(fèi)替代線下實(shí)體場景消費(fèi)將是長期的結(jié)構(gòu)性趨勢，面對居民注意力資源、心智空間和消費(fèi)形態(tài)大規(guī)模的線上化遷移，企業(yè)在供給側(cè)也必須順應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化進(jìn)行調(diào)整，產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)字化升級、管理運(yùn)營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是防疫常態(tài)化背景下微觀經(jīng)營主體的一種必然選擇，也是消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整大背景下重塑我國經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)能引擎的客觀需要。受新冠疫情和俄烏沖突等風(fēng)險(xiǎn)變量因素影響，國際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，逆全球化思潮抬頭，全球經(jīng)濟(jì)陷入衰退狀態(tài)，國際貿(mào)易投資萎縮，全球制造業(yè)的價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈面臨重構(gòu)，少數(shù)西方國家利用政策工具對我國供應(yīng)鏈優(yōu)勢進(jìn)行打壓，導(dǎo)致中國制造業(yè)企業(yè)，尤其是高科技企業(yè)承壓。在失序動(dòng)蕩的大環(huán)境下，老問題和新風(fēng)險(xiǎn)交織疊加，產(chǎn)業(yè)鏈安全事關(guān)國家戰(zhàn)略安全，提升我國產(chǎn)業(yè)內(nèi)生韌性迫在眉睫。中小企業(yè)是我國產(chǎn)業(yè)鏈廣度和深度的重要體現(xiàn)，其轉(zhuǎn)型升級事關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈韌性和競爭力的打造。工信部副部長徐曉蘭指出，“中小企業(yè)是產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上的重要環(huán)節(jié)，是維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定的重要力量”“我們的產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)受住了疫情的沖擊，很大程度上也歸因于我國中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)布局上之深、之廣?！雹叩?，在我國4600萬企業(yè)型市場主體中，占比高達(dá)90%的⑦參見《政策利好“小巨人”迎來大機(jī)遇》，上海證券報(bào)2022年1月25日，記者李雁爭 中小微企業(yè)⑧,很多仍處于傳統(tǒng)經(jīng)營模式之下，規(guī)模小、資金少、人才短缺、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，在當(dāng)前平臺化、生態(tài)化、集群化的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級大勢面前處于被動(dòng)應(yīng)對狀態(tài)，從認(rèn)知到資源能力都難以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級帶來的核心價(jià)值體系、價(jià)值創(chuàng)造模式與價(jià)值傳導(dǎo)分配機(jī)制的變革。復(fù)雜內(nèi)外形勢下，補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈延鏈固鏈需要系統(tǒng)謀劃，數(shù)字化為打通和強(qiáng)化大中小企業(yè)連接和協(xié)同升級創(chuàng)造了機(jī)遇。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革下，全球制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈正在向智能化、平臺化及多業(yè)態(tài)融合的方向變化與重構(gòu)，產(chǎn)業(yè)要素集群化重組、大中小企業(yè)融通發(fā)展成為大勢所趨。在高精尖產(chǎn)業(yè)強(qiáng)化數(shù)字化關(guān)鍵共性技術(shù)研究，把大型平臺企業(yè)的數(shù)字技術(shù)研發(fā)和數(shù)據(jù)挖掘能力向各個(gè)細(xì)分產(chǎn)業(yè)縱深輸出，以龍頭企業(yè)的“技術(shù)溢出”賦能中小微企業(yè)向“專精特新”方向轉(zhuǎn)型升級，一方面可以提升中低端產(chǎn)業(yè)的效率效能和國際競爭力，另一方面也以中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級所啟動(dòng)的國內(nèi)市場反哺龍頭企業(yè)，進(jìn)一步提升龍頭企業(yè)投入高精尖技術(shù)研發(fā)的資金和人才資源支撐力。四、民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)應(yīng)對未來生存競爭的必答題體系化、系統(tǒng)化、全局化推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)據(jù)支撐決策優(yōu)化、提質(zhì)增效和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是新時(shí)期企業(yè)對沖外部環(huán)境不確定性的必然選擇。當(dāng)前，以數(shù)字科技為驅(qū)動(dòng)，多領(lǐng)域交叉融合的第四次工業(yè)革命蓬勃開展，全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、組織邏輯和產(chǎn)業(yè)生態(tài)正在經(jīng)歷深刻變革，風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)日益增多，資源環(huán)境剛性約束日益增強(qiáng)。從概念上來看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興數(shù)字技術(shù)，將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式、管理運(yùn)營相連接，以數(shù)據(jù)挖掘深化客戶、產(chǎn)品和運(yùn)營洞察，改進(jìn)產(chǎn)品、流程和業(yè)務(wù)決策。其核心是將數(shù)字技術(shù)融入企業(yè)業(yè)務(wù)流，借助算力、算法和數(shù)據(jù)打造智能化閉環(huán)，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程可度量、可追溯、可預(yù)測、可傳承，并通過內(nèi)部運(yùn)營管理數(shù)字化、外部商業(yè)模式數(shù)字化和行業(yè)平臺生態(tài)數(shù)字化等，重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)競爭能力、市場洞察能力、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新能力、品質(zhì)控制能力、運(yùn)營管控能力等方面的飛躍，提升質(zhì)量和效率，降低成本，重塑企業(yè)核心競爭力。供給沖擊、預(yù)期減弱”等多重壓力沖擊，傳統(tǒng)行業(yè)成本上升、人才短缺、資金缺乏等問題造成的負(fù)面效應(yīng)在新形勢下被進(jìn)一步放大，過往發(fā)展模式不可持續(xù)；另一方面，數(shù)據(jù)要素作為新興要素重構(gòu)了傳統(tǒng)要素組合模式，“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”和“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”在全新的商業(yè)場景中重塑行業(yè)競爭與共生共創(chuàng)模式，企業(yè)需要超越自身原有資源能力邊界，廣泛強(qiáng)化與外部生態(tài)伙伴的多元鏈接與實(shí)時(shí)響應(yīng)能力才能應(yīng)對生存競爭，在新一輪產(chǎn)業(yè)革命中獲得發(fā)展空間。以制造業(yè)企業(yè)為例，傳統(tǒng)封閉的工業(yè)技術(shù)體系下，制造業(yè)商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造以產(chǎn)品為中心，商業(yè)模式大多為產(chǎn)品的一次性銷售，行業(yè)也已大多處于功能相似的同質(zhì)化飽和競爭階段，市場的增值空間有限。數(shù)字技術(shù)帶動(dòng)商業(yè)模式向平臺化、共享型轉(zhuǎn)變，以單個(gè)企業(yè)為主體、以產(chǎn)品為本位的批量制造模式正在被工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)下的柔性化敏捷定制所取代，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和生存發(fā)展邏輯從“提供產(chǎn)品”向“滿足客戶全生命周期價(jià)值需求”轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)要素、用戶資產(chǎn)、數(shù)字資產(chǎn)成為決定企業(yè)競爭成敗的重要資源，以數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)資源賦能內(nèi)部流程整合和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，成為傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)拓展增值空間的必然選擇?？傊駹I企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對我國國民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈升級和企業(yè)未來發(fā)展至關(guān)重要。民營企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在生產(chǎn)層面可以通過網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作提高生產(chǎn)和組織效率，在流通層面通過智能化匹配提升交易效率和資源配置效率，在產(chǎn)業(yè)層面通過放大橫向和縱向外部性提升產(chǎn)業(yè)集群整體產(chǎn)出效能，在宏觀經(jīng)濟(jì)層面通過數(shù)實(shí)融合激發(fā)新動(dòng)能，能為經(jīng)濟(jì)增長開辟新空間。數(shù)據(jù)要素作為新型要素全鏈路介入生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的過程之中，既帶動(dòng)了生產(chǎn)要素的優(yōu)化重組，也以其賦能效應(yīng)改善百姓終端消費(fèi)的體驗(yàn)感、便利性與獲得感，有助于新供給與新需求在新錨點(diǎn)上的再平衡，有助于我國深度融入全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，攀升價(jià)值鏈，鞏固競爭優(yōu)勢，為引領(lǐng)中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供更好支撐。民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀、問題與期待一、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)與樣本數(shù)據(jù)說明本次問卷遵循目的性原則、邏輯性原則、結(jié)構(gòu)性原則與合理長度原則，圍繞民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑取向、資源支撐、組織保障、效果評價(jià)、轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)、未來方向、合作期待、政策認(rèn)知與政策訴求等方面進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的問題設(shè)計(jì)，力求通過本次調(diào)查對當(dāng)前我國民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀、格局和關(guān)鍵問題點(diǎn)形成一個(gè)結(jié)構(gòu)化掃描。回收問卷5410份。在排除重填、誤填、空填以及問卷出現(xiàn)明顯邏輯錯(cuò)誤的問卷后，共得到有效問卷4877份。問卷填寫在空間分布上涵蓋中國大陸所有省份，在行業(yè)分布上涵蓋國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)所涉各細(xì)分門類，在營收規(guī)模和用工規(guī)模上涵蓋大中小微企業(yè)，具體分布如下：依公司總部所在地進(jìn)行劃分，總部位于中部的樣本企業(yè)有2095家，占（二）樣本民營企業(yè)行業(yè)分布樣本企業(yè)中服務(wù)業(yè)企業(yè)2439家，占比50.01%；工業(yè)企業(yè)1133家，占比23.23%；多業(yè)態(tài)混合型企業(yè)719家，占比14.74%，農(nóng)林牧漁業(yè)類企業(yè)??????????????圖2樣本企業(yè)產(chǎn)業(yè)分布情況（三）樣本民營企業(yè)規(guī)模分布從樣本企業(yè)的規(guī)模來看，參照《統(tǒng)計(jì)上大中小微型企業(yè)劃分辦法（2017）》企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，大、中和小微企業(yè)占比分別為7.16%，15.26% 圖3樣本企業(yè)營收規(guī)模分布情況(單位:萬元,人民幣)從企業(yè)樣本用工規(guī)模來看,大部分企業(yè)用工規(guī)模較小,人員規(guī)模小于100人,屬于小微企業(yè)。用工規(guī)模在11-50人的企業(yè)占比達(dá)37.54%,共1831家,在10人以下的企業(yè)數(shù)目次之,占比19.81%,共966家;僅有少部分企業(yè)用工規(guī)模在1000人以上,占比3.65%,共178家。圖4樣本企業(yè)用工規(guī)模分布情況二、民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體情況企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其核心是以更適應(yīng)未來產(chǎn)業(yè)升級的新型能力建設(shè)打通內(nèi)外部連接，以數(shù)據(jù)要素對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的優(yōu)化，打造輕量化、協(xié)同化、社會化的業(yè)務(wù)服務(wù)新模式，推動(dòng)供需精準(zhǔn)銜接、實(shí)時(shí)從流程信息化到整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對企業(yè)而言是一場深刻的升級再造，需著眼于戰(zhàn)略高度，對內(nèi)利用數(shù)字化手段重塑企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、技術(shù)范式、組織方式和管理文化，對外利用數(shù)字化手段強(qiáng)化供應(yīng)鏈和營銷網(wǎng)絡(luò)的韌性、彈性與即時(shí)響應(yīng)度，讓自身業(yè)務(wù)在更大的生態(tài)化產(chǎn)業(yè)集群中發(fā)揮核心優(yōu)勢，在對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化改造的同時(shí)，探索拓展業(yè)務(wù)邊界的新空間與發(fā)展的新機(jī)遇。從本次調(diào)查數(shù)據(jù)看，一方面，逾四成樣本民營企業(yè)認(rèn)為疫情加速了數(shù)字化，六成以上已開展主營業(yè)務(wù)與核心流程的數(shù)字化改造，并計(jì)劃未來加大對云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，顯示了民營企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極態(tài)度；但另一方面，大部分企業(yè)認(rèn)為自身仍處于轉(zhuǎn)型早期階段，企業(yè)的認(rèn)知、資金、人才、數(shù)據(jù)資源的利用等方面都還存在短板和瓶頸，受制于這些因素的束縛，企業(yè)往往僅在局部嘗試數(shù)字化，轉(zhuǎn)型成效大多不夠理想，進(jìn)而影響企業(yè)持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)生動(dòng)力與資源投入力度。下面從不同維度結(jié)合本次調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。認(rèn)知決定行動(dòng)，民營企業(yè)成功進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前置條件，是對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)和戰(zhàn)略價(jià)值有明晰認(rèn)知，能夠結(jié)合企業(yè)自身所處行業(yè)特征與發(fā)展階段，識別關(guān)鍵瓶頸問題，構(gòu)建關(guān)鍵技術(shù)能力，進(jìn)行有效的頂層設(shè)計(jì)。從調(diào)查情況來看，61.84%的樣本企業(yè)已經(jīng)在主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，表明多數(shù)企業(yè)已經(jīng)具備轉(zhuǎn)型意識并開始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)投入與行動(dòng)探索，但大部分企業(yè)仍處于轉(zhuǎn)型初級階段，有相當(dāng)一部分企業(yè)轉(zhuǎn)型成效不佳，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)生動(dòng)力不足。大部分民營企業(yè)認(rèn)為自身仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步探索階段。38.16%的被調(diào)企業(yè)反映主營業(yè)務(wù)還未進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，處 于初步探索階段的占比38.81%,二者共計(jì)76.97%。僅有16.3%的樣本企業(yè)處于逐步實(shí)施階段,5.19%處于全面優(yōu)化階段,而進(jìn)入成熟應(yīng)用階段的企業(yè)占比僅為1.54%。圖5樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況1.民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意愿民營企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極程度存在普遍差異。針對"疫情對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響"的問題,一方面,40.37%的企業(yè)表示會"加速業(yè)務(wù)在線化,期待通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型擺脫困境",對數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要性的認(rèn)識較高;另一方面,33.05%的企業(yè)表示"疫情導(dǎo)致企業(yè)生存困難,無暇考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型",26.57%的企業(yè)表示"疫情對本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)拍和進(jìn)度沒有明顯影響",表明很多企業(yè)未將數(shù)字化作為抗疫生存的必要手段。尤其主營業(yè)務(wù)未進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè),數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切性不足的情況更為普遍,表示無暇考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的占比為54.54%,遠(yuǎn)高于整體情況,這也反映出企業(yè)數(shù)字化鴻溝在認(rèn)識層面就已顯現(xiàn)。2.民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效大部分民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效不明顯。25.56%的樣本企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果不明顯,投入產(chǎn)出比欠佳;43.7%的樣本企業(yè)認(rèn)為有一定效果但吸引力不大,成效評價(jià)不高的企業(yè)合計(jì)占比近七成。26.46%的樣本企業(yè)認(rèn)為效果明顯，將繼續(xù)加大內(nèi)部轉(zhuǎn)型力度，認(rèn)為轉(zhuǎn)型效果突出的企業(yè)占比僅為4.28%。這一調(diào)查結(jié)果說明，當(dāng)前我國民營企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體效果認(rèn)知和評價(jià)不高，影響數(shù)字化資源投入的積極性與可持續(xù)性。如何進(jìn)一步挖掘成效不足問題的根源并有效解決，是激發(fā)民營企業(yè)數(shù)字化原動(dòng)力的關(guān)鍵點(diǎn)之一。（二）民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入情況必要的要素投入，是支撐民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本保障。數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入并非簡單的資金支出額度問題，如何結(jié)合企業(yè)所處行業(yè)特征和自身階段性轉(zhuǎn)型訴求，以最小的資源投入撬動(dòng)技術(shù)杠桿和數(shù)據(jù)杠桿，將轉(zhuǎn)型收益最大化、轉(zhuǎn)型成效最優(yōu)化才是關(guān)鍵。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化，都離不開相關(guān)人才和組織保障體系的有效支撐，相關(guān)資源的結(jié)構(gòu)化組合與最優(yōu)化配置也需要系統(tǒng)設(shè)計(jì)。從調(diào)查情況看，目前我國民營企業(yè)數(shù)字化投入規(guī)模偏小、投入模式滯后、支撐保障體系不健全等問題普遍存在，制約了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果。1.民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金投入近七成民營企業(yè)數(shù)字化年投入少于50萬元。39.59%主營業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)年投入額度在10萬元以下，另有29.44%的企業(yè)投入額度在10-50萬元之間，合計(jì)69.03%的企業(yè)投入額度少于50萬元。12.1%樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)年度投入額度在50萬到100萬元之近七成民營企業(yè)數(shù)字化人才占比在5%以下。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及戰(zhàn)略性頂層設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)場景的技術(shù)實(shí)現(xiàn)、后臺支撐與數(shù)據(jù)挖掘等方方面面，所需技能各不相同，數(shù)字化人才占比情況是衡量一個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入的重要維度。本次調(diào)查結(jié)果顯示，29.84%的樣本企業(yè)沒有數(shù)字化轉(zhuǎn)型專門人才，39.22%的企業(yè)數(shù)字化人才占公司總?cè)藬?shù)比重小于5%，17.67%的企業(yè)數(shù)字化人才占公司總?cè)藬?shù)比重為5%-10%?？梢?，目前大部分民營企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才較少，缺乏貫徹執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。 圖6樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2021年度資金投入情況(單位:萬元,人民幣)圖7樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才占比情況3.民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織保障過半數(shù)民營企業(yè)未設(shè)置數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門,近五成企業(yè)設(shè)有部門或由領(lǐng)導(dǎo)計(jì)和調(diào)度中心,有助于從企業(yè)層面有效連接和激活各種資源、方法、技術(shù),從觀念上統(tǒng)一認(rèn)識,在流程上理順關(guān)系,降低轉(zhuǎn)型摩擦并加速反饋優(yōu)化,讓新型數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具上的投入盡快內(nèi)化成為企業(yè)自身的核心能力。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,未設(shè)置專門數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)部門的樣本企業(yè)比例達(dá)到50.5%。同時(shí),設(shè)置數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門、有副總級別領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)領(lǐng)和協(xié)調(diào)、由企業(yè)一把手全面統(tǒng)籌的企業(yè),占比分別有15.78%、13.59%和15.98%,三項(xiàng)合計(jì)45.36%?？梢?不少民營企業(yè)已在組織和管理層面對數(shù)字化進(jìn)行了統(tǒng)籌。圖8樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織保障情況(三)民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑1.民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要模式近五成民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用標(biāo)準(zhǔn)化工具。針對"進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用主要模式"的問題,樣本企業(yè)選擇"采用市場上標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用工具"的比例高達(dá)45.49%,明顯高于其他選項(xiàng),反映了標(biāo)準(zhǔn)化工具的主流性。同時(shí),仍有不少民營企業(yè)主要采用非標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)應(yīng)用,其中選擇"外包給第 三方定制解決方案"者占比為24.27%,選擇"自建系統(tǒng)及應(yīng)用"者占比為29.44%。這反映出,目前不同行業(yè)企業(yè)還存在不少個(gè)性化需求,現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字應(yīng)用工具還難以充分滿足,有進(jìn)一步的發(fā)展空間。圖9樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用模式情況2.民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)需求大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能是最普遍的數(shù)字技術(shù)需求。針對樣本企業(yè)未來將在工作中增加數(shù)字技術(shù)使用的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,占據(jù)壓倒優(yōu)勢的選項(xiàng)是大數(shù)據(jù)(65.19%),說明數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營與產(chǎn)出效能的作用得到了眾多企業(yè)的認(rèn)同,其他受選比例較高的選項(xiàng)依次包括云計(jì)算 (46.02%)、人工智能(43.8%)、物聯(lián)網(wǎng)(39.03%)、網(wǎng)絡(luò)安全(36.77%)等,排在前三位的選項(xiàng)與2020年發(fā)改委倡導(dǎo)的"上云用數(shù)賦智"政策導(dǎo)向高度一致,反映了政策對企業(yè)數(shù)字技術(shù)需求普遍性的準(zhǔn)確把握。3.民營企業(yè)的數(shù)字化辦公"貴公司未來將在工作中增加哪些數(shù)字應(yīng)用的使用"的問題,占比最高的三個(gè)選項(xiàng)分別是移動(dòng)辦公(如企業(yè)微信、釘釘)(59.85%)、在線文檔(如騰訊文檔、石墨文檔、金山文檔)(58.59%)和視頻會議(如騰訊會議、zoom、MicrosofitTeams)(55.34%),這三者占比都在半數(shù)以上且比例接近,圖10樣本企業(yè)未來將在工作中增加數(shù)字技術(shù)使用情況圖11樣本企業(yè)未來將在工作中增加數(shù)字應(yīng)用使用情況 4.民營企業(yè)"上云用云"情況顯示,23.18%的樣本企業(yè)表示目前"工具軟件或設(shè)備上云",19.2%的企業(yè)表示"生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)鏈、客戶管理等業(yè)務(wù)上云",兩類合計(jì)42.38%,反映出當(dāng)前民營企業(yè)主流的"用云"方式還處于比較常規(guī)的基礎(chǔ)階段。與此相對,"基于云端的業(yè)務(wù)模式協(xié)同創(chuàng)新"和"與平臺企業(yè)共建云端數(shù)字生態(tài)服務(wù)體系"占比較低,分別為4.81%和7.23%,表明"用云"達(dá)到"變革"階段的企業(yè)還較少。同時(shí),沒有上云的企業(yè)占比達(dá)45.59%,說明"用云"的方式還有進(jìn)一步普及的空間。圖12樣本企業(yè)"上云"情況5.民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選邏輯選擇先從用戶環(huán)節(jié)入手開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)最多。在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先后順序選擇方面,"從用戶入手,優(yōu)化營銷和服務(wù)"平均綜合得分最高 (1.9),其他依次是"從產(chǎn)品入手,優(yōu)化研發(fā)和生產(chǎn)"(1.61)與"從管理入手,優(yōu)化行政和決策"(1.46)。可見,對大部分民營企業(yè)而言,用戶是推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn),相應(yīng)的營銷和服務(wù)數(shù)字化優(yōu)先級最高。圖13樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先后順序情況注:排序題的選項(xiàng)平均綜合得分根據(jù)所有填寫者對選項(xiàng)的排序情況計(jì)算得出,它反映了選項(xiàng)的綜合排名情況,得分越高表示綜合排序越靠前。計(jì)算方法為:選項(xiàng)平均綜合得分=(工頻數(shù)X權(quán)值)/本題填寫人次。(四)民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)與訴求1.民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要痛點(diǎn)字化轉(zhuǎn)型中面臨的困難"問題,68.3%的樣本企業(yè)選擇"資金緊張人才缺失,投人能力有限",明顯居首,其次選"信息渠道少,產(chǎn)品服務(wù)甄別能力弱"的有43.5%,選"內(nèi)部組織架構(gòu)、激勵(lì)體系和企業(yè)文化支撐度不足"的有36.97%,這三項(xiàng)明顯高于其他選項(xiàng),反映了民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的主要痛點(diǎn)。此外,"數(shù)據(jù)共享度不足,數(shù)據(jù)分析能力弱""應(yīng)用場景匱乏,找不到業(yè)務(wù)場景與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用結(jié)合點(diǎn)"占比也不低,達(dá)33.62%和27.29%,可見數(shù)據(jù)能力和應(yīng)用場景也是比較普遍的痛點(diǎn)。022 圖14樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)問題2.民營企業(yè)對數(shù)字化供應(yīng)商的選擇五成以上民營企業(yè)選擇數(shù)字化供應(yīng)商時(shí)看重技術(shù)性能、產(chǎn)品體驗(yàn)和安全。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,樣本企業(yè)選擇數(shù)字化供應(yīng)商看重的因素超過50%的有三項(xiàng),分別是"技術(shù)性能強(qiáng),如訪問快、穩(wěn)定"(66.08%),"產(chǎn)品體驗(yàn)好,如功能豐富、使用便捷"(57.69%)以及"安全性高,如防病毒、加密"(53.32%)。此外,選"服務(wù)響應(yīng)到位,如問題處理及時(shí)"(47.61%)、"產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格低"(41.94%)的也不少,可見配套服務(wù)和價(jià)格也是重要的考量因素。3.民營企業(yè)對數(shù)字化供應(yīng)商的服務(wù)需求"您認(rèn)可的數(shù)字化供應(yīng)商,通過數(shù)智賦能帶動(dòng)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型紓困的途徑有哪些"的問題,74.24%的樣本企業(yè)選擇"打造低成本數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用工具和服務(wù)產(chǎn)品、解決方案",比例明顯最高,可見小微企業(yè)資金有限,普遍看重低成本;57.66%的樣本企業(yè)選擇"通過數(shù)字化營銷、廣告扶持等方式,幫助小微企業(yè)穩(wěn)定和擴(kuò)大客戶群",可見小微企業(yè)面臨生存壓力,更看重?cái)?shù)字化帶來的營收效應(yīng);47.25%的樣本企業(yè)選擇"提供普惠性數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn),化解小微企業(yè)轉(zhuǎn)型人才困境",可見數(shù)字化人才不足也特別反映在小微企業(yè)群體中,普遍需要幫扶解決。023圖15樣本企業(yè)選擇數(shù)字化供應(yīng)商重點(diǎn)考慮因素圖16樣本企業(yè)認(rèn)可數(shù)字化供應(yīng)商通過數(shù)智賦能帶動(dòng)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型紓困的途徑024 （五）民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策感知與期待近年來，我國圍繞推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從中央到地方出臺了大量針對性的政策。但本次調(diào)查結(jié)果顯示，相當(dāng)多的民營企業(yè)并不了解數(shù)字化相關(guān)政策內(nèi)容，已經(jīng)享受到政策紅利的企業(yè)更只是少數(shù)，有必要進(jìn)行系統(tǒng)分析促進(jìn)政策切實(shí)落地發(fā)揮作用。1.民營企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策的感知超過六成的民營企業(yè)不了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)支持政策的確切內(nèi)容。針對“您是否了解疫情以來政府推出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的支持政策”的問題，表示“完全不知道”者占11.04%，“知道有政策但不知道具體內(nèi)容”者占55.44%，兩類合計(jì)66.48%。同時(shí)，“知道政策主要內(nèi)容，但還沒有申領(lǐng)相者占3.22%，兩者合計(jì)28.68%，已經(jīng)享受到相關(guān)政策紅利的企業(yè)在被調(diào)查樣本企業(yè)中僅占4.84%。可見，當(dāng)前數(shù)字化相關(guān)政策對民營企業(yè)的有效觸達(dá)小微企業(yè)了解并享受到數(shù)字化政策紅利者明顯少于大中型企業(yè)。數(shù)據(jù)表明，企業(yè)規(guī)模與企業(yè)政策認(rèn)知、政策紅利享受的情況呈明顯的正相關(guān)性。小微企業(yè)完全不知道數(shù)字化相關(guān)政策的占比為12.56%，知道有政策但不知道具體內(nèi)容的占比為57.55%，均高于平均水平；而大型企業(yè)在申領(lǐng)、獲得政策支撐上優(yōu)勢明顯，已經(jīng)獲得相關(guān)支持的比重為10.77%，高于中型企業(yè)的8.73%和小微企業(yè)的3.01%，已經(jīng)申領(lǐng)相關(guān)支持但沒獲批落實(shí)的比例也高于中小型企業(yè)，而中型企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)均在大型企業(yè)和小微企業(yè)之間。2.民營企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持政策的期待超七成民營企業(yè)最希望數(shù)字化獲得稅收、人才和專項(xiàng)資金的政策支持。針對“您希望政府采取哪些方面的具體政策來支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級”的問題，選項(xiàng)占比排在前三明顯高于其他的分別是“提供稅收優(yōu)惠激勵(lì)”（75.17%）、“給予相關(guān)人才引進(jìn)政策優(yōu)惠”（73.64%）、“提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)資金扶持”（70.99%）?？梢?，民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策關(guān)切點(diǎn)與其普遍痛點(diǎn)密切相關(guān)，主要就在資金和人才方面，其中資金方面的稅收優(yōu)惠和專項(xiàng)資金支持效果直接，比金融信貸方面的政策更受樣本企業(yè)歡迎。圖17樣本企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策了解情況圖18不同規(guī)模樣本企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策了解情況 不同產(chǎn)業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持政策的主要期待有所差異。第一產(chǎn)業(yè)企業(yè)更看重"給予相關(guān)人才引進(jìn)政策優(yōu)惠"(76.66%),其次是"提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型資金扶持"(74.8%);第二產(chǎn)業(yè)更看重"提供稅收優(yōu)惠"(78.63%),其次才是"給予相關(guān)人才引進(jìn)政策優(yōu)惠"和"提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)資金支持";第三產(chǎn)業(yè)和其他混合型企業(yè)在主體訴求排序上與第二產(chǎn)業(yè)基本一致。圖19樣本企業(yè)對政府采取措施的期待情況3.民營企業(yè)對數(shù)字化公共服務(wù)的主要訴求五成以上民營企業(yè)希望政府重點(diǎn)完善新基建、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)和共建平臺等數(shù)字化公共服務(wù)體系。針對"您希望政府重點(diǎn)采取哪些措施優(yōu)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型公共服務(wù)體系"的問題,樣本企業(yè)選擇超過50%的有三項(xiàng),分別是"完善新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),優(yōu)化營商環(huán)境"(73.84%)、"強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)制定和方向引領(lǐng),發(fā)揮國家戰(zhàn)略牽引作用"(59.28%)、"引導(dǎo)龍頭企業(yè)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會和科研機(jī)構(gòu)共同搭建網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺和數(shù)字化技術(shù)公共服務(wù)平臺"(54.44%)。產(chǎn)業(yè)企業(yè)更普遍希望政府能"引導(dǎo)龍頭企業(yè)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會和科研機(jī)構(gòu)共同搭建網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺和數(shù)字化技術(shù)公共服務(wù)平臺",比例達(dá)67.11%,高于第一產(chǎn)業(yè)(54.44%)、第三產(chǎn)業(yè)(53.20%)和其他(48.56%)。027-圖20樣本企業(yè)對政府采取措施優(yōu)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型公共服務(wù)體系的期待情況三、民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專題分析(一)不同區(qū)域民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對比對東中西部地區(qū)樣本企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)對比分析顯示,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要領(lǐng)域、技術(shù)需求、政策期待等方面,區(qū)域之間共性特征較多,而在以下幾方面呈現(xiàn)出一定差異。1.東中西部民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度呈由高到低分布態(tài)勢東部地區(qū)民營企業(yè)數(shù)字化實(shí)施、優(yōu)化和成熟的比例高于中部、更高于化進(jìn)入逐步實(shí)施、全面優(yōu)化和成熟應(yīng)用的比例分別為18.95%、6.51%、2.28%,明顯高于中部地區(qū)的15.80%、4.34%、1.38%和西部地區(qū)的13.88%、4.98%、0.88%;另一方面,西部地區(qū)不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)比重高于東部和中部,有40.85%的企業(yè)選擇暫時(shí)不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。可見,我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的東中西由高到低的梯度效應(yīng),在企業(yè)數(shù)字化層面表現(xiàn)也類似。028 圖21不同區(qū)域樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段分布圖22樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段與東中西部地區(qū)分布交叉分析2.不同地區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大差異在資金人才投入和組織保障東部民營企業(yè)數(shù)字化的資金投入、人才資源和組織保障情況明顯好于中東部有38.33%,明顯高于中部的27.47%和西部的27.14%。從數(shù)字化人才資源看,東部有專門的數(shù)字化人才的民營企業(yè)有75.65%,明顯高于中部的68.56%和西部的65.54%。從數(shù)字化組織建設(shè)看,專設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門或領(lǐng)導(dǎo)能一定程度反映企業(yè)對數(shù)字化的重視程度與協(xié)調(diào)能力,東部有專設(shè)的超過五成,而中部和西部均不足五成,其中東部"有副總級別領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)領(lǐng)和協(xié)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型"的比重(16.80%)明顯高于中部(12.53%)和西部(11.13%),表明東部重視數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)變革的企業(yè)更多。除資金、人才和組織外,樣本企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的其他問題上無明顯的區(qū)域差異,包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要領(lǐng)域、考量因素、痛點(diǎn)難點(diǎn)、期望訴求等均相似。圖23不同區(qū)域樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度資金投入情況(單位:萬元,人民幣)圖24不同區(qū)域樣本企業(yè)數(shù)字化人才占比情況 圖25不同區(qū)域樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織保障情況3.東部地區(qū)民營企業(yè)"上云用云"和轉(zhuǎn)型成效評價(jià)高于中西部地區(qū)轉(zhuǎn)型上云的情況看,東部樣本企業(yè)已經(jīng)上云的有57.55%,明顯高于中部的53.62%和西部的51.56%。此外,東部企業(yè)達(dá)到"基于云端的業(yè)務(wù)模式協(xié)同創(chuàng)新"的有5.73%,也高于中部和西部。型采用模式看,東部樣本企業(yè)選擇"自建系統(tǒng)和應(yīng)用"和"外包第三方定制解決方案"的更多,而中部和西部企業(yè)選擇"采用市場上標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用工具"的更多。結(jié)合東中西部樣本企業(yè)的畫像情況,東部民營企業(yè)的技術(shù)、人才和資金等基礎(chǔ)與資源相對好,因此反映出更多企業(yè)愿意投入更多成本來自建技術(shù)能力和滿足個(gè)性化需求。型的效果評價(jià)看,東部樣本企業(yè)選擇"效果明顯,將繼續(xù)加大內(nèi)部轉(zhuǎn)型力度"的有29.88%,選擇"效果突出,將努力追求與外部數(shù)字化生態(tài)的開放互融"的有25.51%,均明顯高于中部和西部。而西部樣本企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型"效果不明顯,投入產(chǎn)出比例欠佳"的有28.77%,明顯高于中部和東部。效果明顯將激發(fā)企業(yè)繼續(xù)投入數(shù)字化,形成"投入-成效"的正反饋,而效果不明顯很可能降低企業(yè)數(shù)字化的積極性,從而造成東西部企業(yè)數(shù)字化的差距加大。圖26不同區(qū)域樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用模式情況圖27不同區(qū)域樣本企業(yè)"上云"情況032 圖28不同區(qū)域樣本企業(yè)轉(zhuǎn)型效果情況(二)不同規(guī)模民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對比本報(bào)告根據(jù)《統(tǒng)計(jì)上大中小微型企業(yè)劃分辦法(2017)》的標(biāo)準(zhǔn),對所有本次調(diào)查中的有效樣本企業(yè)按行業(yè)進(jìn)行了大中小微的規(guī)模分層進(jìn)行對比分析。數(shù)據(jù)顯示,不同規(guī)模的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上既有相似之處也有明顯差異。相似性主要體現(xiàn)在"政府優(yōu)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型公共服務(wù)體系的措施期待"和"政府支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的政策期待"等政策訴求方面,而差異性則主要體現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源投入、組織保障、轉(zhuǎn)型模式與轉(zhuǎn)型成效等企業(yè)投入實(shí)施與評價(jià)的各方面。較明顯的差異主要有以下幾點(diǎn):1.新冠疫情對民營企業(yè)數(shù)字化呈現(xiàn)出基于規(guī)模特征的影響分化態(tài)勢"新冠疫情對貴企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的影響"問題,"加速業(yè)務(wù)在線化,期待通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型擺脫困境"這一選項(xiàng)在大中小微企業(yè)中比例均為最高,分別為46.42%、45.16%、38.87%。其中大、中型企業(yè)比例接近均接近五成,明顯高于小微企業(yè)的不到四成,反映大、中型企業(yè)加速業(yè)務(wù)在線化的更多。小微企業(yè)中近四成反映生存困難顧不上數(shù)字化。小微企業(yè)受疫情負(fù)面影響最大,有36.71%的樣本企業(yè)反映"疫情導(dǎo)致企業(yè)生存困難,無暇開展數(shù)033字化"。而大型企業(yè)反映受此負(fù)面影響的較少僅占12.89%,中型企業(yè)也只有23.79%,明顯少于小微企業(yè)。圖29不同規(guī)模樣本企業(yè)受疫情影響情況2.大企業(yè)數(shù)字化普及率和成熟度領(lǐng)先,小微企業(yè)絕大多數(shù)處于轉(zhuǎn)型早期超過1/5的大型民營企業(yè)反饋其數(shù)字化進(jìn)入成熟階段。針對"貴公司是否已經(jīng)進(jìn)行主營業(yè)務(wù)與核心流程的數(shù)字化改造"的問題,企業(yè)規(guī)模和改造程度呈現(xiàn)明顯的正相關(guān)性。大型企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程更深,反饋數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于"全面優(yōu)化"和"成熟應(yīng)用"(數(shù)字化改造程度>50%)的分別占到15.47%和6.88%,明顯高于中型企業(yè)和小微企業(yè)。微企業(yè)中超過四成反饋暫無數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃,近四成認(rèn)為處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型初步探索階段(數(shù)字化改造程度<20%)。相對而言,無數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大型企業(yè)和中型企業(yè)僅有14.9%和24.6%,明顯低于小微企業(yè)。3.企業(yè)規(guī)模對數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入和成效影響明顯,大企業(yè)各方面均優(yōu)于中小微企業(yè)大型企業(yè)往往比中小微企業(yè)擁有更多資源,可以對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行更多應(yīng)用、資金和人才投入、組織保障等多方面,都明顯優(yōu)于中小微企業(yè)。034 圖30不同規(guī)模樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況對"貴企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用的主要模式"問題,樣本中大型企業(yè)選擇"自建系統(tǒng)及應(yīng)用"占比高達(dá)46.46%,明顯高于中型企業(yè)的31.19%和小微樣本企業(yè)的26.65%,反映出大型企業(yè)技術(shù)自主的意愿更強(qiáng)、資源和能力更充分。相對而言,49.07%的小微企業(yè)選擇"采用市場上標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用工具"占比最高,可見對資源和能力十分有限的小微企業(yè),使用靈活、門檻低的三方標(biāo)準(zhǔn)工具更能發(fā)揮作用。從技術(shù)采納看(以云為例),大企業(yè)在上云數(shù)量和用云程度上均優(yōu)于中型企業(yè)(60.43%)和小微企業(yè)(50.14%);此外,大型企業(yè)中"基于云端業(yè)務(wù)模式協(xié)同創(chuàng)新"、"與平臺企業(yè)共建云端數(shù)字生態(tài)服務(wù)體系"的占比達(dá)11.11%和9.09%,均高于中型企業(yè)和小微企業(yè),反映更多大型企業(yè)上云已進(jìn)入更深層的系統(tǒng)變革階段。從資金投入看,大企業(yè)投資額度及高投入企業(yè)占比情況明顯高于中小微業(yè)資金投入額度上最集中的區(qū)間為100萬-500萬(占比24.58%),中型企035業(yè)資金投入集中在10萬-50萬(占比31.37%),小微企業(yè)則集中在10萬元以下(占比47.78%)。此外,大型企業(yè)投入超3000萬的比例達(dá)14.14%,遠(yuǎn)高于中型企業(yè)和小微企業(yè),可見大型企業(yè)擁有雄厚的資金可保障數(shù)字化建設(shè)力度。從人才支撐看,大企業(yè)普遍擁有數(shù)字化專門人才且總體占比高于中小大型企業(yè)有專門人才的近九成,高于中型企業(yè)的近八成和小微企業(yè)的近七成。此外,大型企業(yè)中有7.07%的數(shù)字化人才占比在50%以上,遠(yuǎn)高于中型企業(yè)和小微企業(yè),更充足的專門人才能支持大型企業(yè)開展更多數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。從組織保障看,大企業(yè)設(shè)置數(shù)字化轉(zhuǎn)型專門部門或?qū)Ｂ毠芾碚叩那闆r更(27.27%),中型企業(yè)近四成(39.39%)、小微企業(yè)近六成(56.58%)。相對而言,大型企業(yè)專設(shè)組織保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型的情況最普遍,包括設(shè)置專門部門、任命專職的副總、企業(yè)一把手統(tǒng)籌、與生態(tài)伙伴協(xié)同。圖31不同規(guī)模樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用模式情況 圖32不同規(guī)模樣本企業(yè)"上云"情況圖33不同規(guī)模樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入資金情況(單位:萬元,人民幣)037-圖34不同規(guī)模樣本企業(yè)數(shù)字化人才占比情況圖35不同規(guī)模樣本企業(yè)數(shù)字化組織保障情況4.大企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效好的居多,小微企業(yè)多數(shù)對轉(zhuǎn)型成效評價(jià)不高超過五成的大企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效好、而超過七成的小微企業(yè)認(rèn)為038 認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型"效果明顯"的占比最高達(dá)到45.12%,選擇"效果突出"的也有11.11%,明顯高于中型企業(yè)和小微企業(yè)。相對而言,小微企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型"效果不明顯,投入產(chǎn)出比欠佳"和"有一定效果,但吸引力不大"的比例分別為29.10%和46.94%,合計(jì)有高達(dá)76.04%的認(rèn)為轉(zhuǎn)型成效不足,明顯高于大型和中型企業(yè),說明成效不足是大部分小微企業(yè)數(shù)字化面臨的障礙。圖36不同規(guī)模樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效情況5.大企業(yè)更關(guān)注數(shù)據(jù)共享問題,小微企業(yè)產(chǎn)品甄別能力的短板更突出數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)上,不同規(guī)模企業(yè)的共性主要在資金和人才,差異性主要在大企業(yè)有數(shù)據(jù)共享問題的近五成最高、小微企業(yè)產(chǎn)品甄別能力弱的也近五成最高。轉(zhuǎn)型共性痛點(diǎn)上,資金和人才缺失影響最廣泛,大型企業(yè)50.17%、中型企業(yè)62.21%、小微企業(yè)72.38%,企業(yè)規(guī)模越小問題越突出。轉(zhuǎn)型差異性痛點(diǎn)上,大型企業(yè)反映比較突出的是"數(shù)據(jù)共享度不足,數(shù)據(jù)分析能力弱",占比達(dá)47.14%;小微企業(yè)反映比較突出的是"信息渠道少,產(chǎn)品服務(wù)甄別能力弱",占比達(dá)45.51%。可見,不同規(guī)模的民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨問題多元,在解決共性問題的基礎(chǔ)上還需要差異化助力,尤其對小微企業(yè)可以提供針對數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)的篩選推薦。圖37不同規(guī)模樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)(三)不同產(chǎn)業(yè)民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對比本報(bào)告按照《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》GB/T4754-2017關(guān)于三次產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)分類口徑,對所有樣本民營企業(yè)進(jìn)行了歸類劃分,其中對同時(shí)涉及兩個(gè)以上產(chǎn)業(yè)的樣本企業(yè)歸為"其他混合型產(chǎn)業(yè)企業(yè)"。由于第四類企業(yè)涉及具體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及權(quán)重不同,缺乏科學(xué)的可比性,本部分的對比分析仍以一二三產(chǎn)業(yè)為主。數(shù)據(jù)分析顯示,整體上不同產(chǎn)業(yè)民營企業(yè)數(shù)字化的共性多于差異性,包括關(guān)鍵問題、投入產(chǎn)出、轉(zhuǎn)型成效等。由于我國大部分民營企業(yè)尚處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期,不同產(chǎn)業(yè)企業(yè)面臨的現(xiàn)狀和問題都會存在,因此產(chǎn)業(yè)間的差異少于企業(yè)規(guī)模上的差異。產(chǎn)業(yè)的差異主要體現(xiàn)在對數(shù)字化的訴求和期待方面的局部問題,有以下幾點(diǎn)相對明顯:1.第三產(chǎn)業(yè)受疫情沖擊最明顯,期待用數(shù)字化轉(zhuǎn)型擺脫困境的意愿最強(qiáng) 整體上來看,2021年度幾乎半數(shù)企業(yè)對自身經(jīng)營狀況的自我評價(jià)都是"業(yè)績一般,發(fā)展平穩(wěn)"。其中第三產(chǎn)業(yè)"業(yè)績欠佳"、"業(yè)績很差"合計(jì)超過 三成,比例明顯高于第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)。這也反映出,第三產(chǎn)業(yè)受疫情等外部因素沖擊最明顯。疫情沖擊影響了企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程,以第三產(chǎn)業(yè)最為明顯。一方面是加速作用,第三產(chǎn)業(yè)樣本企業(yè)表示"疫情加速業(yè)務(wù)在線化,期待通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型擺脫困境"的有42.60%,在三大產(chǎn)業(yè)中比例最高;另一方面是抑制作用,第三產(chǎn)業(yè)樣本企業(yè)表示"疫情導(dǎo)致企業(yè)生存困難,無暇考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型"的有35.71%,也超過第一二產(chǎn)業(yè)。圖38不同產(chǎn)業(yè)樣本企業(yè)2021年度經(jīng)營狀況2.第二產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段、投入力度、實(shí)施成效等方面表現(xiàn)相對更好數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段方面,第二產(chǎn)業(yè)民營企業(yè)處于數(shù)字化中間階段的較多。第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)認(rèn)為自身處于"逐步實(shí)施"和"全面優(yōu)化"接近三成,超過第一、三產(chǎn)業(yè);第三產(chǎn)業(yè)樣本企業(yè)選"成熟應(yīng)用"比第一、二產(chǎn)業(yè)高,但占比也只有約2%還比較少。圖39不同產(chǎn)業(yè)樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型受新冠疫情影響情況二產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)字化年度投入在10-50萬元的占比最高,投入在50-100萬元、100-500萬元的企業(yè)占比也明顯高于第一、三產(chǎn)業(yè)企業(yè)。相比而言,第一、三產(chǎn)業(yè)企業(yè)都有近半數(shù)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上僅投入10萬元以下。數(shù)字化人才建設(shè)方面,第二產(chǎn)業(yè)民營企業(yè)有數(shù)字化專門人才的最普遍。第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)有數(shù)字化專門人才的有75.42%,明顯高于第一產(chǎn)業(yè)(66.05%)和第三產(chǎn)業(yè)(69.29%)。同時(shí),第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)"數(shù)字化人才占比在5%-10%"的明顯高于其他產(chǎn)業(yè),而第三產(chǎn)業(yè)"數(shù)字化人才占比在30%-50%"及"數(shù)字化人才占比在50%以上"的占比高于其他幾類,表明產(chǎn)業(yè)自身屬性特征對于數(shù)字化人才的需求有差異。二產(chǎn)業(yè)企業(yè)中認(rèn)為"效果明顯,將繼續(xù)加大轉(zhuǎn)型力度"的有34.44%,明顯高于第一產(chǎn)業(yè)(27.85%)和第三產(chǎn)業(yè)(23.23%);同時(shí),第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)認(rèn)為"效果不明顯,投入產(chǎn)出比欠佳"的有20.23%,也低于第一產(chǎn)業(yè)(25.99%)和第三產(chǎn)業(yè)(27.57%)。042 圖40不同產(chǎn)業(yè)樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況圖41不同產(chǎn)業(yè)樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度資金投入情況(單位:萬元,人民幣)043圖42不同產(chǎn)業(yè)樣本企業(yè)數(shù)字化人才占比情況圖43不同產(chǎn)業(yè)樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效情況3.在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域和未來數(shù)字技術(shù)使用上,不同產(chǎn)業(yè)有所差異不同產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要應(yīng)用領(lǐng)域上有差異。針對"當(dāng)前貴公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要領(lǐng)域"問題,第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)更多注重"提高生產(chǎn)和運(yùn)營的智能化水平",占比分別為51.56%和71.96%在同產(chǎn)業(yè)各項(xiàng)比例中最高。第三產(chǎn)業(yè)因主要面向C端用戶,所以更多注重"推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)044 字化創(chuàng)新"占比為59.61%最高。不同產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將增加的技術(shù)也略有不同。針對"未來將在工作中增加哪些數(shù)字技術(shù)的使用"問題,第一產(chǎn)業(yè)排名前三的技術(shù)分別是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng);第二產(chǎn)業(yè)是大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算;第三產(chǎn)業(yè)則是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能。圖44不同產(chǎn)業(yè)樣本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要領(lǐng)域情況圖45不同產(chǎn)業(yè)樣本企業(yè)未來工作中將增加數(shù)字技術(shù)使用情況045民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究的主要結(jié)論與建議通過對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)概念理論的梳理，結(jié)合本次調(diào)研的相關(guān)數(shù)據(jù)，我們初步得出以下結(jié)論：一、大部分民營企業(yè)已經(jīng)具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識并展開行動(dòng)本次問卷涉及到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從基本認(rèn)知到資源投入、組織保障、轉(zhuǎn)型路徑、轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)、未來技術(shù)和應(yīng)用使用傾向、政策期待與訴求等，問題的設(shè)計(jì)涵蓋了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的多個(gè)角度，專業(yè)性和實(shí)際操作性都比較強(qiáng)，從答題情況來看，主營業(yè)務(wù)已經(jīng)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)基本上都能全程答完問卷，而且課題組對多個(gè)問題進(jìn)行的交叉分析結(jié)論也能彼此印證，從問卷回答情況看，信度和效度都比較高。這說明我國民營企業(yè)絕大多數(shù)已經(jīng)構(gòu)建起對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)認(rèn)知框架，也具備了較好的轉(zhuǎn)型意識。（二）民營企業(yè)多數(shù)已觸及主營業(yè)務(wù)的數(shù)字化本次調(diào)研回收的4877份有效問卷中，61.84%的樣本企業(yè)已經(jīng)在主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過購買標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、外包或自建系統(tǒng)等方式推進(jìn)實(shí)踐探索，并明晰表示了未來加大數(shù)字技術(shù)和應(yīng)用使用范圍的意向，且前三位選項(xiàng)排序與國家“上云用數(shù)賦智”的政策導(dǎo)向高度一致，說明民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，大部分企業(yè)已經(jīng)開始順勢而為，并且微觀主體基于自身需求的自發(fā)選擇與國家戰(zhàn)略層面的引領(lǐng)有較好的內(nèi)在契合度。（三）民營企業(yè)對加大數(shù)字技術(shù)和工具應(yīng)用持積極態(tài)度針對樣本企業(yè)未來將在工作中加大哪些數(shù)字技術(shù)使用的問題，占據(jù)壓倒 優(yōu)勢的選項(xiàng)是大數(shù)據(jù)（65.19%），其他選項(xiàng)依次包括云計(jì)算（46.02%）、區(qū)塊鏈（16.53%）、AR/VR（16.05%）等，選擇“均不會增加”的樣本企業(yè)僅占3.51%，說明未來繼續(xù)加大數(shù)字技術(shù)使用已經(jīng)成為基本共識。在未來增加數(shù)字應(yīng)用工具使用意向的問題調(diào)研上也呈現(xiàn)出類似結(jié)果，除了協(xié)同開發(fā)（24.64%）和在線培訓(xùn)（26.29%）占比略低外，其他各類常見數(shù)字工具應(yīng)用都獲得了超過30%的入選率，而選擇“均不會增加”者占比僅為1.43%。從本次調(diào)研可見，數(shù)字技術(shù)和數(shù)字工具應(yīng)用未來還存在較大的市場拓展空間。（四）民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織保障體系初步建立本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近半數(shù)樣本企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了專門部門負(fù)責(zé)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)工作，其中相當(dāng)一部分企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，有高層級領(lǐng)導(dǎo)參與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，比如“有副總級別領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)領(lǐng)和協(xié)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的占比為13.59%，“由企業(yè)一把手全面統(tǒng)籌數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的占比為15.98%，“由生態(tài)合作伙伴一把手形成協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，共建產(chǎn)業(yè)合作生態(tài)資源體系”的占比為4.14%，這些企業(yè)在更強(qiáng)有力的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下如果能取得較好成效，也會對其他企業(yè)形成一定的示范效應(yīng)。（五）民營企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公共政策與服務(wù)懷有期待民營企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非孤立的企業(yè)行為，轉(zhuǎn)型成本和成效受多種外部因素影響。本次調(diào)研結(jié)果顯示，受訪企業(yè)對完善新基建、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、共建公共服務(wù)平臺、優(yōu)化稅收和人才政策等都表現(xiàn)出較高的期待，而且不同產(chǎn)業(yè)間對政府在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中政策扶持的重心、公共服務(wù)提供的重點(diǎn)上有所差異，本次調(diào)研作為不同產(chǎn)業(yè)、不同企業(yè)差異化訴求的一次集中采集和整理，對我們后期政策制定具有一定參考借鑒價(jià)值。如針對“您希望政府采取哪些方面的具體政策來支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級”的問題，稅收政策（75.17%）、人才政策（73.64%）、專項(xiàng)資金（70.99%）入選比率遠(yuǎn)高于其他選項(xiàng)，其中第一產(chǎn)業(yè)更看重人才政策（76.66%），第二產(chǎn)業(yè)更看重稅收政策（78.63%），這可以為我們制定配套政策時(shí)在優(yōu)先次序選擇方面結(jié)合行業(yè)差異精準(zhǔn)施策。二、民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨五大主要障礙需要系統(tǒng)化破解這一輪涵蓋了經(jīng)濟(jì)、社會、國家治理多個(gè)層面深層變革的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮本質(zhì)上是新技術(shù)條件下生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的新一輪磨合與重塑，民營企業(yè)一方面作為社會的微觀經(jīng)營主體和價(jià)值創(chuàng)造單元處于這場浪潮沖擊的前線，另一方面其自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程受各種外部環(huán)境條件制約，需要研判外部環(huán)境可能空間、尋求自身轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)與外部機(jī)會空間的最大適配性接口，同時(shí)規(guī)避各種可能風(fēng)險(xiǎn)。課題組結(jié)合本次調(diào)研的數(shù)據(jù)和之前學(xué)界業(yè)界關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論研究成果，力求超越單次調(diào)研的碎片化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，立足當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)外部條件支撐和階段性特征對數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，梳理當(dāng)前影響我國民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵瓶頸問題及其內(nèi)在邏輯關(guān)系并給出針對研究結(jié)果表明，很多問題環(huán)環(huán)相扣且與轉(zhuǎn)型所處的階段性特征息息相關(guān)，而這些系統(tǒng)性挑戰(zhàn)也超出了單個(gè)企業(yè)的資源能力象限，需要更高層面的主體來引領(lǐng)和推動(dòng)，并提供相應(yīng)資源支持。（一）認(rèn)知層面：很多企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型早期階段，缺乏整體戰(zhàn)略變革思維理想的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)變革工程。企業(yè)通過數(shù)字技術(shù)賦能，多維度構(gòu)建新型能力體系，拓展新型價(jià)值增長空間。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析進(jìn)行診斷對標(biāo)，把數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念、方法和機(jī)制根植于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略全局，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、方向、舉措、資源需求等具體問題與自身業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及產(chǎn)品戰(zhàn)略等有機(jī)融合，圍繞可持續(xù)競爭的優(yōu)勢落點(diǎn)重構(gòu)自身組織體系與業(yè)務(wù)場景。處于初步探索階段的樣本企業(yè)也高達(dá)38.82%，二者累計(jì)占比76.99%，也即意味著我國目前壓倒多數(shù)的企業(yè)尚處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的早期階段，對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中“用什么”、“怎么用”、“誰來用”、當(dāng)下投入與未來收益、 技術(shù)紅利與政策紅利如何挖掘等關(guān)鍵問題缺乏明晰認(rèn)知，多數(shù)企業(yè)目前的轉(zhuǎn)型舉措只是作為實(shí)現(xiàn)特定階段特定目標(biāo)的工具手段，既缺乏前瞻性系統(tǒng)性的頂層設(shè)計(jì)，也缺乏執(zhí)行層面的全局統(tǒng)籌，從組織體系到業(yè)務(wù)邏輯多數(shù)仍以現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)為主，難以成為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和生態(tài)重構(gòu)的底層動(dòng)力源泉。（二）投入層面：數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入產(chǎn)出存在不確定性，抑制了企業(yè)投入新冠疫情本身加大了民營企業(yè)經(jīng)營過程的外部環(huán)境不確定性，尤其是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型初始投入大、投資專用性強(qiáng)、轉(zhuǎn)換成本高，因其收益更多來自于數(shù)字技術(shù)帶來的整體賦能、提質(zhì)、增效、創(chuàng)新可能，并不像普通項(xiàng)目投資那樣有明確的回報(bào)周期與明晰的回報(bào)收益，加之?dāng)?shù)字技