企業(yè)CIO多項(xiàng)目管理的藝術(shù)研究

企業(yè)CIO多項(xiàng)目管理的藝術(shù)研究

除了良好的管理機(jī)制外，CIO自身管理能力的提高也是多項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵。在項(xiàng)目管理中，CIO首先要進(jìn)行合理的時(shí)間管理。上海百事可樂飲料有限公司(下稱百事可樂)資訊技術(shù)總監(jiān)臧宏鳴認(rèn)為：你需要快速地確定你要做什么和你有多少時(shí)間。首先看一看你實(shí)際可以在每一個(gè)項(xiàng)目上花費(fèi)多少時(shí)間是十分必要的。他說：“這個(gè)估計(jì)數(shù)字不必要十分精確，只要可以讓你和項(xiàng)目主管參考討論就可以?！贝_定時(shí)間后，接下來就是要考慮項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)力。臧宏鳴表示：當(dāng)你面對(duì)多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，決定你要做什么和以什么順序去做是很重要的。僅僅簡(jiǎn)單地選一個(gè)你喜歡的項(xiàng)目并只關(guān)注于這一個(gè)項(xiàng)目是沒有用的。這里需要仔細(xì)分析來確保每一個(gè)項(xiàng)目都達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)優(yōu)先權(quán)利概念的理解還有助于CIO應(yīng)付項(xiàng)目進(jìn)行中的工程變更。在百事可樂，以CIO為主的委員會(huì)會(huì)審理所有項(xiàng)目工程的變更請(qǐng)求，并根據(jù)變更將會(huì)對(duì)企業(yè)造成的影響進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。以往，IT部門每年都會(huì)陷入數(shù)百個(gè)變更請(qǐng)求之中，而且大家看不到所有請(qǐng)求得到及時(shí)處理的希望。現(xiàn)在，百事可樂會(huì)讓所有調(diào)整請(qǐng)求的發(fā)出者重新提交超過一年的請(qǐng)求。因?yàn)橛辛藘?yōu)先權(quán)利的概念，CIO就能看到什么是最緊迫的，哪些請(qǐng)求有所重復(fù)，以及哪些請(qǐng)求將會(huì)被圍繞它的其他請(qǐng)求所代替。此后，就要將工作任務(wù)排序。因?yàn)樵S多時(shí)候，項(xiàng)目都是交叉并列進(jìn)行的，因此CIO要確保每一個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)都被恰當(dāng)并且合理地排序?！拔乙娺^許多項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目與項(xiàng)目之間跑來跑去，到處抓救命稻草。將每一個(gè)項(xiàng)目明確地細(xì)分為可以管理的工作任務(wù)并將其正確地排序，這是十分必要的。”臧宏鳴表示。如何將工作任務(wù)合理排序呢?上海證券交易所信息網(wǎng)絡(luò)有限公司CIO云大江的經(jīng)驗(yàn)是，CIO可以創(chuàng)建一個(gè)多個(gè)項(xiàng)目的核對(duì)表，它可以幫助CIO來有效地獲取并匯報(bào)所有項(xiàng)目的工作情況。對(duì)多項(xiàng)目需求的良好管理同時(shí)帶來了合理清晰的工作流程。據(jù)程明回憶，以前的項(xiàng)目經(jīng)理普遍存在“三拍”現(xiàn)象，即項(xiàng)目來了拍胸脯;有了困難拍桌子;出了問題拍票子。這種現(xiàn)象的根本原因是項(xiàng)目管理人員對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工作量不是很清楚，對(duì)可能存在的問題預(yù)見性不強(qiáng)。而引入了良好的項(xiàng)目需求管理機(jī)制和工作方法后，項(xiàng)目管理人員可以明確工作任務(wù)和時(shí)間要求，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，提高項(xiàng)目運(yùn)作的效率，同時(shí)減輕管理人員的負(fù)擔(dān)。程明對(duì)此深有感觸：原來全公司3