2024年全國社會工作者之中級社會綜合能力考試重點黑金模擬題(附答案)466

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國社會工作者考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級、準(zhǔn)考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、下列選項中，不屬于服務(wù)結(jié)束后的評估指標(biāo)的是（）。A.服務(wù)是否符合服務(wù)對象的需要B.服務(wù)對象對整個服務(wù)過程是否滿意C.服務(wù)是否改善了服務(wù)對象生活D.服務(wù)提供的目標(biāo)是否實現(xiàn)

2、大學(xué)二年級女生小燕陷入“校園貸”困境。她向社會工作者小顧哭訴:“我是從農(nóng)村來的，身邊很多同學(xué)穿得比我好，用得比我新潮，我總覺得她們瞧不起我，在背后說我土……我的命也太不好了?！贬槍π⊙嗟南敕?，小顧為她布置了功課，讓她回顧自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顧所采用的個案工作模式是（）。A.人本治療模式B.危機介入治療模式C.薩提亞家庭治療模式D.理性情緒治療模式

3、服務(wù)對象：“我工作很忙，平時婆婆幫忙帶孩子。你也知道隔代親，老人家比較寵孩子，小孩子現(xiàn)在說話就沒大沒小的，管了婆婆就不高興，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不親了???”社會工作者：“您剛才講的，我的理解是您希望孩子懂規(guī)矩，但是找不到讓婆婆接受、孩子又不逆反的方法，是嗎？”上述對話中，社會工作者采用的技巧是（）A.忠告B.澄清C.對焦D.對質(zhì)

4、社會工作者小郝在某初中開展學(xué)校社會工作服務(wù)。下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于“治療型”學(xué)校社會工作的是（）。A.協(xié)助學(xué)生制訂學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃B.對有欺凌行為的學(xué)生進行輔導(dǎo)勸誡C.幫助患病學(xué)生鏈接醫(yī)療資源D.為學(xué)生們舉辦校園安全教育工作

5、社會工作者小李為社區(qū)內(nèi)的智障人士組織了一個自助小組，推選了小組帶頭人，并根據(jù)他們的需要和問題，指導(dǎo)他們自主完成了“美味面包房”的工商注冊等一系列手續(xù)，既增加他們的經(jīng)濟收入，又可以服務(wù)社區(qū)。在上述推動發(fā)展社區(qū)自助小組的過程中，小李運用的技巧是()。A.感同身受B.自我表露C.朋輩榜樣D.體驗式學(xué)習(xí)

6、某社會服務(wù)機構(gòu)員工找到主管老李傾訴有關(guān)工作的問題和一些看法，老李耐心傾聽其訴說，同時也對其加以支持、引導(dǎo)、影響，促進兩人進行了發(fā)展性的討論。老李的做法屬于社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)方式中的（）。A.獲取員工合作B.使用領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威C.引導(dǎo)與溝通D.維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練

7、小向是某單位新分配來的大學(xué)生。他每天早來晚走，認(rèn)真完成各項工作，希望得到同事們的好評。按照阿爾德弗爾的ERG理論，小向的做法體現(xiàn)了人的()需要。A.關(guān)系B.生存C.成長D.歸屬

8、社會工作者運用任務(wù)中心模式開展治療時，注重鼓勵服務(wù)對象積極表達自己的想法和意見，并給予服務(wù)對象及時回饋，使服務(wù)對象體會到社會工作者的關(guān)心和尊重。這屬于溝通行動的（）要素。A.有層次B.有系統(tǒng)C.有組織D.有反應(yīng)

9、機構(gòu)督導(dǎo)陳明為了協(xié)助小成探索其工作中遇到的關(guān)鍵性問題并加以引導(dǎo)，擬采用“開展話題”技巧。對此，督導(dǎo)陳明應(yīng)()。A.耐心地了解和關(guān)心小成的處境，共同面對小成在工作中遇到的問題B.由常見事例談起發(fā)展到特殊問題，用適當(dāng)?shù)奶釂杹泶_定小成最關(guān)注的事件C.對小成的處境給予回應(yīng)，感同身受地表示對小成處境的了解D.總結(jié)督導(dǎo)會談中討論過的事項，鼓勵小成將討論中的收獲作為工作指引

10、某社會工作服務(wù)機構(gòu)的員工因為最近多次加班，感覺疲憊不堪。在這種情況下，機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者最適宜采取的做法是（）A.招募志愿者，代替員工完成臨時加班工作B.說明加班的緣由，尋求員工的理解與合作C.使用領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)，要求員工繼續(xù)加班工作D.教育員工，強調(diào)其完成工作任務(wù)的重要性

11、埃里克森的人類發(fā)展階段論將人的發(fā)展分為()個階段。A.3B.5C.6D.8

12、老宋退休后脾氣變得很暴躁，經(jīng)常與妻兒吵架，家里氣氛緊張。社會工作者得知老宋一家的情況后為其提供服務(wù)。下列社會工作者的做法中，體現(xiàn)關(guān)系協(xié)調(diào)者角色的是()。A.建議老宋向原單位爭取返聘B.幫助老宋逐漸適應(yīng)退休生活C.促進老宋與家人的相互溝通D.為老宋進行情緒疏導(dǎo)和減壓

13、進城務(wù)工人員子女常需返回家鄉(xiāng)完成高中階段學(xué)習(xí)并參加高考。針對這種情況，社會工作者小許采用變遷型學(xué)校社會工作方式為返鄉(xiāng)學(xué)生提供服務(wù)。下列小許的服務(wù)中，屬于變遷型學(xué)校社會工作方式的是（）。A.促進家庭和學(xué)校聯(lián)系并且提供追蹤服務(wù)B.建立微信公眾號定期推送學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)C.成立學(xué)習(xí)互助小組幫助學(xué)生熟悉當(dāng)?shù)亟滩腄.對初三厭學(xué)學(xué)生提供情緒支持和矯正服務(wù)

14、關(guān)于社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的說法，正確的是()。A.規(guī)劃通常由基層管理者制訂B.規(guī)劃應(yīng)關(guān)注機構(gòu)與外部社會環(huán)境的關(guān)系C.規(guī)劃主要考慮機構(gòu)工作程序和工作方法D.規(guī)劃時間跨度通常為一年

15、某社會服務(wù)機構(gòu)計劃招募幾名志愿者為獨居老人提供照顧，并開展一些小組活動。為此，社會工作者商量了所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平。上述工作體現(xiàn)的是志愿者管理中的()功能。A.控制B.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.組織

16、阿明作為某社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)常了解機構(gòu)內(nèi)工作人員彼此之間的關(guān)系，以及團隊的實質(zhì)和目標(biāo)實現(xiàn)的途徑，同時推動建立機構(gòu)工作準(zhǔn)則，正視工作中的摩擦及不和，適當(dāng)調(diào)整保證工作的順利完成。這屬于社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)方式中的（）。A.獲取員工的合作B.引導(dǎo)與溝通C.維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練D.發(fā)揮團隊精神

17、社會工作者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中不少外來媳婦互不認(rèn)識，很少交往，其中部分女性還被丈夫虐待。小海協(xié)助這些婦女成立小組，下列小組類型中最合適的是()。A.成長性小組B.治療性小組C.支持性小組D.教育性小組

18、在服務(wù)計劃的執(zhí)行上，個案管理者的主要工作是()。A.為服務(wù)對象設(shè)計一個包裹式服務(wù)B.將不同的資源聯(lián)結(jié)起來滿足服務(wù)對象的需要C.對服務(wù)計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督D.為服務(wù)對象提供包裹式服務(wù)

19、社會工作者小張初到一個戒毒所工作，她認(rèn)為為吸毒人員開展小組活動可能有利于吸毒人員的戒毒過程和效果。小張適宜采用（）模式為戒毒人員開展小組。A.發(fā)展B.社會目標(biāo)C.互動D.治療

20、()是督導(dǎo)前期的最重要技巧。A.督導(dǎo)的相互契合B.訂立協(xié)議C.開展話題D.同感

21、（2017年真題）社會工作者在服務(wù)過程中不把自身價值觀強加給服務(wù)對象，還能與服務(wù)對象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗，并提供解決問題的信息及建議，以便服務(wù)對象更好地解決其問題。上述做法體現(xiàn)的社會工作基本信念和實踐原則是（）A.尊重與接納B.尊重與服務(wù)對象自我決定C.獨特性與接納D.尊重與服務(wù)對象的非評判

22、(2017年)社會工作者小李主要為受虐兒童的父母進行個案輔導(dǎo)。機構(gòu)督導(dǎo)者老薛在每次督導(dǎo)中都用一些時間了解小李的處境，并表示關(guān)心，目的是發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)其理性面對。從社會工作督導(dǎo)過程角度看，老薛所運用的技巧是（）。A.分享感受B.開展話題C.相互契合D.訂立協(xié)議

23、某社會福利院社會工作者小萬為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進行到第二節(jié)，社會工作者播放“生命樹”成長過程，協(xié)助組員建立對“死亡”的正常認(rèn)識。現(xiàn)場部分組員由于直面“死亡”，產(chǎn)生恐懼、哀傷等情緒，并出現(xiàn)和抗拒討論的行為。針對這種情況，小萬最適宜的做法是()。A.運用限制的技巧，通過及時打岔的方式轉(zhuǎn)移“死亡”話題討論B.運用沉默的技巧，鼓勵組員進行情緒宣泄維持小組的自然發(fā)聲C.運用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話題并重新聚焦主題D.運用引導(dǎo)的技巧，組織組員針對死亡議題開展頭腦風(fēng)暴討論

24、某戒毒康復(fù)中心錄用了某大學(xué)社會工作專業(yè)畢業(yè)生小楊，機構(gòu)指定資深社會工作者老張擔(dān)任他的督導(dǎo)。在雙方共同確定了督導(dǎo)形式后，老張向小楊重點介紹了戒毒康復(fù)者的一些特征，如與家人關(guān)系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個人情緒和問題的能力不足，容易受到社會歧視等。上述督導(dǎo)內(nèi)容主要是為了引導(dǎo)小楊（）。A.盡快勝任工作B.樹立正確工作態(tài)度C.提高工作效率D.提升自我價值感

25、社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象直接面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的情況，屬于（）技巧。A.對質(zhì)B.忠告C.建議D.自我披露

26、（2019年真題）社會工作者小張在某社會工作服務(wù)機構(gòu)工作五年，承擔(dān)了多項重要工作，一直表現(xiàn)出色。最近他常常感覺工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導(dǎo)致情緒低落。針對目前小張的情況，機構(gòu)負責(zé)人宜采取的激勵措施是（)。A.發(fā)動員工關(guān)心小張的生活，使他有團隊歸屬感B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機感C.讓小張重新設(shè)計工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

27、某兒童福利院救助了一些曾被拐賣的兒童，這些兒童健康狀況差，經(jīng)常表現(xiàn)膽怯、驚恐，為此社會工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導(dǎo)，協(xié)助其恢復(fù)和發(fā)展社會功能，該小組適當(dāng)采取的工作模式()。A.互動模式B.治療模式C.發(fā)展模式D.社會目標(biāo)模式

28、研究者小張采用定性研究方法開展研究，在資料收集、整理和分析過程中，他一般不會采用的是()。A.研究者一般通過語言、行動參與等方式，與被觀察對象進行互動B.針對目前所得資料的不足，研究者要不斷累積、豐富資料C.資料按照主題或個案分別進行特質(zhì)分析，通過分類、歸納將資料系統(tǒng)化D.將獲得的資料使用SPSS進行統(tǒng)計分析

29、中學(xué)生小張，父母從他小時候起就經(jīng)常吵架，對小張也不關(guān)心，這使小張對父母形成了許多負面評價與感受。社會工作者小劉引導(dǎo)小張對自己早年經(jīng)歷進行重新認(rèn)識和評價，讓小張反思自己對父母負面評價的形成過程、期間發(fā)生的關(guān)鍵事件及其對自己的影響等。小劉運用的直接治療技巧是（）。A.自我肯定反思B.現(xiàn)實情況反思C.人格發(fā)展反思D.人際交往反思

30、實證主義方法論中，社會研究采用的邏輯方法是（）。A.描述性的歷史方法B.反對概括性規(guī)律方法C.假設(shè)演繹法D.辯證唯物主義

31、為了解上班族的需要，社會工作者對社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進行了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，他們對家政服務(wù)的需求最大。根據(jù)布賴德?肖對社區(qū)需要的分類，上班族對家政服務(wù)的需要屬于（）。A.安全需要B.規(guī)范型需要C.歸屬需要D.感覺型需要

32、某機構(gòu)是以服務(wù)青少年為主的非營利組織，設(shè)有多個部門，現(xiàn)有全職員工205人，每年政府資助、民間捐助和開展收費服務(wù)的總收入約5000萬元人民幣，機構(gòu)管理團隊最高領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是()。A.執(zhí)行董事會或理事會制定的服務(wù)政策B.協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長C.確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)D.監(jiān)督員工的工作完成情況

33、某社會服務(wù)機構(gòu)在年終時邀請人力資源管理專家舉行一場專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃意義、原則和方法，協(xié)助員工評估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程，將個人目標(biāo)和機構(gòu)目標(biāo)有機地結(jié)合起來。機構(gòu)管理者開展這次活動的主要目的是()。A.增進員工對工作的興趣B.掌握員工的個體差異C.滿足員工自我實現(xiàn)的愿望D.降低員工的職業(yè)倦怠

34、（2021年真題）在某地災(zāi)后重建中，社會工作者一方面救助處于困境中的服務(wù)對象，另一方面疏導(dǎo)他們自強自立，減少依賴。上述工作所體現(xiàn)的社會工作價值觀是（）。A.強調(diào)接納與尊重B.權(quán)利與責(zé)任并重C.注重和諧與發(fā)展D.個人發(fā)展優(yōu)先性

35、（）克服了其他研究理論和實踐脫節(jié)的不足。A.個案研究B.定量研究C.行動研究D.非干擾性研究

36、(2017年)社會工作者小張為社區(qū)社會組織的居民領(lǐng)袖開設(shè)了一個小組。通過一段時間的小組活動，小組的凝聚力明顯增強，組員間的關(guān)系更加親密，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。在小組工作的這一階段，小張的主要工作任務(wù)是（）A.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組B.適當(dāng)控制小組工作進程C.協(xié)助組員從小組中獲得新的知識D.強化組員對小組預(yù)期成效的期望

37、在社會工作領(lǐng)域，通過專業(yè)行動實現(xiàn)的具體事務(wù)目標(biāo)屬于專業(yè)價值目標(biāo)中的（）。A.中級目標(biāo)B.工具性目標(biāo)C.終極目標(biāo)D.具體目標(biāo)

38、以下哪項屬于社會工作對服務(wù)對象的功能？（）。A.促進社會和諧B.建構(gòu)社會資本C.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D.推動社會進步

39、（2018年真題）社會工作者：“我們先來探討一下怎樣才能讓你上課時集中注意力，我會分階段給你布置任務(wù)，完成了有獎勵，完不成就懲罰。你有什么看法?”服務(wù)對象：“好，我同意，那試試看?！鄙鲜鰧υ挶砻鳎蝿?wù)中心模式的服務(wù)介入焦點是（）。A.關(guān)注經(jīng)驗的整合B.采用綜合的方案開展工作C.清晰地界定問題D.有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒

40、按照行為是否符合正常模式和社會規(guī)范劃分，可以把人類行為劃分為()。A.本能行為和習(xí)得行為B.親社會行為和反社會行為C.正常行為和偏差行為D.本能行為和正常行為

41、鋼絞線力學(xué)試驗,試樣在引伸計夾持外部或在夾具中斷裂,達到最小規(guī)定值時,樣品可能合格。

42、2021年1-7月，我國原油產(chǎn)量11561萬噸，同比增長2.4%，比2019年同期增長3.9%。其中，7月我國原油產(chǎn)量1686萬噸，增長2.5%，比2019年同期增長3.1%。1-7月我國進口原油30193萬噸，下降5.6%。其中，7月進口原油4124萬噸，下降19.6%。2021年上半年，我國原油進口量比生產(chǎn)量多：A.1.6倍B.1.8倍C.2.6倍D.2.9倍

43、（）是心理社會治療模式理論的核心概念。A.適者生存B.人在情境中C.環(huán)境因人而改變D.人創(chuàng)造環(huán)境

44、（2016年真題）早期父母離婚的經(jīng)歷，使小馮對婚姻生活一直很抗拒。雖然小馮與女朋友相戀多年，也很希望給她幸福，但一直不想結(jié)婚。最近，女朋友決定與小馮分手，他很苦惱，向社會工作者小李求助。小李依據(jù)弗洛伊德分析理論為小馮提供服務(wù)，其最適宜的做法是（）。A.采用同理的技巧，促使小馮認(rèn)識到與女友結(jié)婚就能共同幸福B.采用袒露自我的技巧，結(jié)合自己的婚后生活糾正小馮的錯誤觀念C.采用角色扮演的技巧，引導(dǎo)小馮體會其情緒和行為背后的非理性信念D.采用自由聯(lián)想的技巧，幫助小馮發(fā)現(xiàn)潛意識中抗拒結(jié)婚的深層次原因

45、弗洛伊德的精神分析理論對社會工作的發(fā)展有重要影響。根據(jù)費洛伊德的精神分析理論，防衛(wèi)機制的功能是（）。A.察覺潛意識經(jīng)驗B.滿足本我欲求C.決定個人的行為D.緩解內(nèi)在沖突

46、在優(yōu)勢視角理論看來，體驗、個人品德、天賦、感悟、故事、靈性、意義和社區(qū)資源等都包含著（）。A.成員資格B.抗逆力C.資源D.優(yōu)勢

47、(2017年)在社會策劃模式中，社會工作者在建立目標(biāo)之后緊接著需要做的是（）A.評估所在社會服務(wù)機構(gòu)執(zhí)行該計劃的優(yōu)勢劣勢B.列出所有能達到目標(biāo)的可行性方案并比較選擇C.了解該社區(qū)內(nèi)有影響力的人士對計劃的期望D.為計劃的實施爭取財政支持和配置人力資源

48、關(guān)于社會服務(wù)機構(gòu)的籌資管理，下列說法錯誤的是（）。A.社會服務(wù)機構(gòu)在募款的時候必須能了解捐款人的動機和行為B.募款時應(yīng)該用感性打動民眾，不應(yīng)該運用策略滿足捐款人的需要C.一些企業(yè)為了合理避稅而捐款D.企業(yè)行為的捐贈能為其贏得在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u

49、下列關(guān)于志愿者與社會工作者的說法，正確的是()。A.社會服務(wù)是社會工作者的職業(yè)，是志愿者的業(yè)余活動B.社會工作者是志愿者隊伍的有機組成部分C.社會工作者和志愿者都必須遵守專業(yè)守則D.政府和社會對社會工作者要求比較嚴(yán)格，對志愿者則沒有要求

50、根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段論，6歲的兒童處于認(rèn)知發(fā)展的（）期。A.感覺運動B.前運算C.具體運算D.形式運算二、多選題

51、萊恩多亞爾和伊恩高夫認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要，以下屬于基本需要的是（）。A.身體健康B.童年期的安全C.有營養(yǎng)的食物和潔凈的水D.重要的初級關(guān)系

52、小張動員了一些群眾參與到保護兒童、防治兒童虐待的社區(qū)組織當(dāng)中，但是一些成員經(jīng)常找借口缺席而不參加活動。這要求社區(qū)工作者小張在動員群眾參與時需要注意（）。A.不要言過其實B.注意分辨動員對象的真實想法C.推動群眾參與時既不宜用力不足，也不宜用力過猛D.不要與持相反意見的居民爭辯

53、企業(yè)社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導(dǎo)致子女的學(xué)習(xí)成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設(shè)了教育小組。在小組結(jié)束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是()。A.帶領(lǐng)組員分享當(dāng)下感受和收獲的經(jīng)驗，表達對未來的期待B.告知組員小組已經(jīng)結(jié)束，如有學(xué)習(xí)方面的需要可微信小陳C.布置家庭作業(yè)，鼓勵組員在小組結(jié)束后可以常來企業(yè)參觀D.組織組員分享經(jīng)驗和收獲，告知大家結(jié)束分享后即可離開

54、為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，社會工作者告訴父母運用習(xí)俗水平第一階段的道德判斷原則來教育孩子。在這個原則下，父母可以（）。A.用處罰來減少孩子的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣B.用父母的權(quán)威來要求孩子服從C.用稱贊來引導(dǎo)孩子成為父母心中喜歡的孩子D.循循善誘地告訴孩子學(xué)習(xí)是人生的大事

55、下列選項中,可采用超聲波方法檢測的項目是（）A.混凝土強度B.裂縫深度C.鋼筋銹蝕xxD.基樁完整性

56、關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是（）。A.定量研究主要收集和分析量化的資料、可操作的變量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，定性研究則主要獲取描述性的信息B.定量研究發(fā)現(xiàn)新問題，定性研究注重結(jié)論的代表性C.定量研究計劃靈活可變，定性研究更加系統(tǒng)化D.定量研究是理論建構(gòu)的過程，定性研究更側(cè)重理論檢驗

57、云龍的父母總是因為一點小事吵架，有時還會提出離婚，爺爺奶奶怎樣勸說都沒有用。為此云龍找到社會工作者小薇求助，小薇決定采用家庭治療模式中運用最廣、影響最大的()來為云龍父母治療。A.復(fù)雜式家庭治療模式B.組合式家庭治療模式C.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式D.局部式家庭治療模式

58、社會工作者：“你媽媽上周不幸去世。聽到這個消息，我很難過。”服務(wù)對象：（開始哭泣）社會工作者：“（遞給他紙巾）你堅持每天上課，下課后還幫爸爸做家務(wù)，表現(xiàn)得很堅強?！狈?wù)對象：“爸爸也很辛苦的?！鄙鐣ぷ髡撸骸八阅阋鎸ΜF(xiàn)實，和爸爸要互相扶持，多溝通，盡快走出陰影。在上述對話中，社會工作者遵循的危機介入原則是()。A.限定目標(biāo)B.強調(diào)優(yōu)點C.反映感受D.自我表露

59、社會工作者帶領(lǐng)互動小組下的小組工作，旨在促進小組組員之間的自主發(fā)展，并調(diào)和小組與社會之間的關(guān)系。該社會工作者在小組工作中扮演（）的角色。A.使能者B.中介者C.倡導(dǎo)者D.協(xié)調(diào)者

60、我國社會福利行政體系的特點不包括()。A.從政府主導(dǎo)向政府一社會合作的社會福利行政模式發(fā)展B.強調(diào)“以人民為中心”的執(zhí)政理念C.強調(diào)服務(wù)對象的利益高于一切D.社會福利行政的專業(yè)化

61、行為主義學(xué)派把人的行為看成是機械式的由刺激直接引起的，其行為公式是S→R，其中S代表（）。A.外界刺激B.情境變因C.反應(yīng)行為D.行為變因

62、（）目標(biāo)是不同階段任務(wù)的具體化。A.任務(wù)B.溝通C.過程D.工作

63、小朱學(xué)校成績較差，在老師和同學(xué)眼中是一個“差生”。社會工作者在與其交流中發(fā)現(xiàn)，小朱也認(rèn)為自己是個壞孩子，但他很想學(xué)習(xí)成績，成為好孩子。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會工作者最適當(dāng)?shù)淖龇☉?yīng)當(dāng)是()。A.幫助小朱改變是“壞孩子”的看法B.為小朱提供功課輔導(dǎo)以提高成績C.讓老師和同學(xué)改變對小朱的看法D.幫助小朱宣泄早期不愉快的情緒

64、學(xué)校社會工作者小林完成了緩解初中生上網(wǎng)成癮的任務(wù)。小林應(yīng)評估的內(nèi)容是()。A.服務(wù)項目的完成情況B.資源的使用情況C.服務(wù)對象的改變情況D.服務(wù)對象人數(shù)的變動情況

65、關(guān)于社會工作產(chǎn)生的歷史背景，下面表述錯誤的是（）。A.西方基督教文明宣揚的“博愛”思想是社會工作產(chǎn)生的思想來源B.資產(chǎn)階級工業(yè)革命以及引發(fā)的社會問題是社會工作產(chǎn)生的現(xiàn)實要素C.英國的《伊麗莎白濟貧法》推動了慈善活動的發(fā)展D.資本主義經(jīng)濟的發(fā)展推動了利他主義的發(fā)展

66、旨在通過組員之間、組員與小組以及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境的互動關(guān)系，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。這類小組工作模式屬于()。A.社會目標(biāo)模式B.治療模式C.互動模式D.發(fā)展模式

67、優(yōu)勢視角要求社會工作者應(yīng)該做到()，從而真正從信任服務(wù)對象的角度出發(fā)去建構(gòu)專業(yè)關(guān)系。A.懸置懷疑B.完全信任C.治愈整合D.增強權(quán)能

68、社會工作者對服務(wù)對象老陳一家提供家庭服務(wù)。在家庭會議時，因?qū)O子患有厭食癥，奶奶指責(zé)媳婦不會照顧家庭，抱怨連孫子的入學(xué)安排也需要自己操心提醒。社會工作者轉(zhuǎn)向兒子和媳婦，鼓勵兒子分享小家庭的生活，但奶奶很快就打斷了兒子與社會工作者的談話。為了改變老陳家庭內(nèi)部的權(quán)力結(jié)構(gòu)，社會工作者可以運用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式中的()技巧。A.反映感受B.間接影響C.直接影響D.打破平衡

69、初中學(xué)生小玲最近學(xué)習(xí)成績下降，上課也不如以前認(rèn)真聽講，并且時常為一些小事與同學(xué)發(fā)生沖突。班主任老師向?qū)W校社會工作者反映了小玲的情況，請社會工作者幫助小玲。社會工作者在與小玲交談中得知，前不久小玲的爸爸出了車禍，奶奶為此也一病不起，家里所有的事情都要由本已下崗在家的媽媽一個人承擔(dān)。近一段時間媽媽每天都要費盡心力地與事故責(zé)任方交涉，而對方極力逃避責(zé)任。媽媽脾氣也變得暴躁起來。根據(jù)小玲家里的這種情況，社會工作者決定依據(jù)()理論，分別幫助小玲家庭解決車禍問題、媽媽的再就業(yè)問題，最后請各科老師和同學(xué)一起幫助小玲解決她的學(xué)習(xí)和同學(xué)關(guān)系問題。A.生態(tài)系統(tǒng)B.認(rèn)知行為C.精神分析D.增加權(quán)能

70、下列選項中，不屬于我國社會工作服務(wù)基本領(lǐng)域的是（）。A.企業(yè)社會工作B.城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展C.婚戀服務(wù)D.家庭服務(wù)

71、社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)，他們訪問了五位在社區(qū)居住了20年以上的老人，了解當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)習(xí)俗和居民生活習(xí)慣。社會工作者這樣做的目的是()。A.分析社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)B.分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)C.分析社區(qū)的文化特色D.分析社區(qū)的人力資源

72、社區(qū)照顧中社區(qū)工作者的角色任務(wù)是()。A.結(jié)合有關(guān)人士和有關(guān)組織，深入調(diào)查，調(diào)動社區(qū)資源，有步驟、有計劃地為有實際困難的社區(qū)居民提供物質(zhì)和精神幫助B.讓所有社區(qū)居民都獲得相應(yīng)的社區(qū)照顧，促進社區(qū)互助意識的形成C.促進社區(qū)成員的社區(qū)參與意識，喚起其社區(qū)融入意識D.引導(dǎo)社區(qū)內(nèi)所有個人、團體參與社區(qū)發(fā)展，促進社區(qū)互助意識的形成

73、?在某一兒童福利院中，管理者發(fā)現(xiàn)每天面對各種不同類型的兒童，很多員工對工作出現(xiàn)了倦怠的傾向。為了激勵員工，下列激勵措施中，管理者應(yīng)首選的是（）。A.用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進其對工作的興趣B.擴展工作內(nèi)容C.重新設(shè)計工作職位D.促進員工參與決策

74、社會工作者協(xié)助服務(wù)對象分析、了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識事情的方式等各種內(nèi)心反應(yīng)方式的工作技巧被稱為()。A.現(xiàn)實情況反映B.心理動力反映C.人格發(fā)展反映D.探索一描述一宣泄

75、（）是社會工作專業(yè)化的重要前提以及社會工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個標(biāo)志。A.個體價值觀B.社會價值觀C.人類價值觀D.專業(yè)價值觀

76、ABC理論是在（）的影響下提出的。A.危機介入治療模式B.理性情緒治療模式C.認(rèn)知行為治療模式D.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式

77、社會工作專業(yè)碩士生小芳計劃采用行動研究方法，進行失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)介入研究，并以此作為畢業(yè)論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行動研究的是（）。A.獨立設(shè)計、實施、評估與完善失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)方案B.在為失獨老人服務(wù)過程中與他們一起不斷討論和改進服務(wù)C.通過已有的失獨老人項目的分析討論專業(yè)社會工作介入服務(wù)D.跟蹤不同機構(gòu)失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)并總結(jié)其服務(wù)經(jīng)驗

78、某社區(qū)服務(wù)中心將1樓的10間空房改造為30張床位的小型社區(qū)敬老院，受到社區(qū)老年人和家屬的歡迎，很快就有10位老人申請入住。這種由社區(qū)敬老院提供的照顧屬于（）。A.由社區(qū)照顧B.在社區(qū)照顧C.互助網(wǎng)絡(luò)式照顧D.支持網(wǎng)絡(luò)式照顧

79、老王因犯罪服刑10年，最近刑滿釋放，回到了家里。但是，妻子早已和他離婚帶著孩子走了。父母年邁，靠著父親很少的退休金勉強生活。多年的監(jiān)獄生活，讓老王健康狀況很差。老王無法適應(yīng)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化的社會，沒有什么職業(yè)技能，找不到工作。倒是以前一起盜竊的朋友常來找他，邀他重操舊業(yè)。面對老王的狀況，社會工作者最適宜采用的方法是()。A.社區(qū)矯正B.個案管理C.家庭治療D.社區(qū)照顧

80、社會工作者小芳工作非常努力，但最近有兩次活動收效不佳，令她有些氣餒。督導(dǎo)老梁了解到這兩次活動效果不佳主要是受到外在環(huán)境的影響，對小芳表示理解，此時，老梁最適宜采用的督導(dǎo)技巧是（）。A.角色扮演B.分享感受C.保持沉默D.摘要澄清

81、下列人員中，不屬于社會工作督導(dǎo)的對象的是（）。A.張林，某高校社會工作專業(yè)畢業(yè)的本科生，最近剛到某社會服務(wù)機構(gòu)工作B.李麗，在某社會服務(wù)機構(gòu)工作了半年，有一定工作經(jīng)驗C.宋勇，某高校社會工作專業(yè)的大四學(xué)生，最近到某社會服務(wù)機構(gòu)實習(xí)D.小蕾，某社會服務(wù)機構(gòu)資深社會工作者，有豐富的工作經(jīng)驗

82、社會服務(wù)機構(gòu)通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的（）。A.營利性機構(gòu)B.企業(yè)C.學(xué)校D.非營利組織

83、某社區(qū)有多名自閉癥人，該社區(qū)的社會服務(wù)機構(gòu)擬將輕度的自閉癥人士組成職業(yè)培訓(xùn)小組，然后聘用他們?yōu)樯鐓^(qū)重度殘障人士提供家政等方面的社區(qū)服務(wù)。社區(qū)居民高林是自閉癥重度患者，以前很少和外界接觸，擔(dān)心與別人的交往困難。社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者從不同的角度向他說明了參加職業(yè)培訓(xùn)小組的好處。關(guān)于社會工作者的下列說法體現(xiàn)了組織有吸引力的是()。A.參加培訓(xùn)小組可以改善社區(qū)殘障人士生活B.參加培訓(xùn)小組可以獲得就業(yè)機會C.參加培訓(xùn)小組可以鍛煉社交能力D.參加培訓(xùn)小組可以體驗良好的集體氛圍

84、關(guān)于個案工作過程中的評估過程，下列論述有誤的是（）。A.評估是指服務(wù)介入總結(jié)結(jié)束階段的評估B.效果評估注重服務(wù)運用的策略、方法和技巧C.常用的評估方法有問卷評估、行為評估和心理測量D.社會工作者可以讓服務(wù)對象主導(dǎo)評估工作

85、某社會服務(wù)機構(gòu)結(jié)合自身特點，改善與政府以及工會等相關(guān)部門的關(guān)系，維持與管理部門的良好對話，積極開展員工團隊建設(shè)和員工輔導(dǎo)活動，促進管理者與基層服務(wù)者之間的和諧溝通。這是服務(wù)機構(gòu)運用（）的人力資源管理方式來提高機構(gòu)服務(wù)效率的行為。A.薪酬管理B.訓(xùn)練與發(fā)展C.績效評估與激勵D.員工關(guān)系與維持

86、（2019年真題）服務(wù)對象：“大學(xué)三年級后，我的學(xué)習(xí)成績越來越差，老師和同學(xué)都不喜歡我，我就更不愛學(xué)習(xí)了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了?！备鶕?jù)人本治療模式，社會工作者正確的回應(yīng)是（)。A.“你的老師和同學(xué)不喜歡你嗎也許是你誤會了吧!”B.“你不用功讀書，當(dāng)然成績不會好，老師怎么會喜歡你呢”C.“你想自食其力相當(dāng)不錯，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧?！盌.“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責(zé)任的，你將來有什么打算”

87、(2017年)社會工作者小軍的主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)職工提高工作勝任能力及增進職業(yè)社利。下列小軍的服務(wù)中，能夠體現(xiàn)其合并角色的是（）。A.組織職工參加豐富多彩的活動B.落實職工養(yǎng)老和醫(yī)療保險政策C.開展減壓培訓(xùn)和處理的勞資糾紛D.設(shè)立音樂休閑吧緩解職工壓力

88、劉杰兩年前在出差途中發(fā)生車禍?zhǔn)ルp手。兩年來他一直生活在痛苦之中，總無法接受失去雙手的現(xiàn)實。他的母親也不知道如何安慰他，于是，帶他前來向社會工作者小剛求助。小剛開導(dǎo)劉杰，告訴他應(yīng)該換一個角度去理解失去雙手的痛苦，讓他相信失去雙手不等于失去了生活，失去雙手的痛苦，也可以轉(zhuǎn)化為有意義的經(jīng)驗，從而幫助他戰(zhàn)勝困難，開始新生活。小剛依據(jù)的是()理論。A.增強權(quán)能B.精神分析C.認(rèn)知行為D.人本主義和存在主義

89、社會工作者在開展社區(qū)工作中，以專家的角色收集資料，進行社區(qū)分析與診斷，制訂服務(wù)目標(biāo)，組織開展各項工作并進行評估。社會工作者所采用的是()。A.社會策劃模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式

90、（）是社會服務(wù)機構(gòu)每年開始制訂下一年度預(yù)算時，以沒有金錢為基本出發(fā)點，根據(jù)機構(gòu)在來年的實際需要而作出的預(yù)算。A.方案預(yù)算法B.零基預(yù)算法C.年度預(yù)算法D.單項預(yù)算法

91、小黃的父母期望他長大后能成為著名的科學(xué)家，因此對他的學(xué)習(xí)要求特別嚴(yán)格，小黃也很努力。但是最近小黃發(fā)現(xiàn)自己并不想成為科學(xué)家，而只想過普通人的生活，為此小黃開始佯裝頭痛、學(xué)不會物理和化學(xué)。以人本治療模式的理論假設(shè)來看，小黃的這種反應(yīng)屬于（）。A.對人性的基本看法B.自我概念C.心理適應(yīng)不良D.心理適應(yīng)失調(diào)

92、(2015年)社會工作者在某村以發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟為切入點，組織村民成立合作社，種植有機農(nóng)作物。在工作過程中，社會工作者注重提升村民的自信心，鼓勵其分享經(jīng)驗，提高村民協(xié)商議事能力。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，社會工作者扮演的角色是（）。A.中介者B.倡導(dǎo)者C.使能者D.協(xié)調(diào)者

93、公路橋梁水下構(gòu)件檢測一般包括表觀缺陷、基礎(chǔ)沖刷及淘空、河床斷面測量等內(nèi)容。水下構(gòu)件檢測人員必要的資格有（）。A.橋梁工程試驗檢測的資格B.水下工程檢測要求的資格C.結(jié)構(gòu)工程師資格D.巖土工程師資格

94、某社會工作服務(wù)機構(gòu)開展“每天添個菜”項目，計劃給貧困地區(qū)兒童每天的午餐補貼一個肉菜，目前已有5萬多名兒童從該項目受益。該項目對當(dāng)?shù)貎和拈L效影響是()。A.機構(gòu)籌集到更多的款項B.貧困地區(qū)兒童每天能吃到肉菜C.擴大機構(gòu)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥.提升貧困地區(qū)兒童的健康水平

95、(2016年)為了激發(fā)志愿者參與服務(wù)的動機，社會工作者需要發(fā)揮支持性功能，督導(dǎo)志愿者為服務(wù)對象提供高品質(zhì)的服務(wù)。下列志愿者督導(dǎo)的做法中，屬于發(fā)揮支持性功能的是（）。A.幫助志愿者了解服務(wù)對象的特點B.教導(dǎo)志愿者掌握服務(wù)的介入方法C.開展志愿者培訓(xùn)和資格認(rèn)證D.強化志愿者自我功能并建立自信

96、（2018年真題）社會工作者小黃在社區(qū)開展了一個“綠色環(huán)?！毙〗M，通過小組活動，激發(fā)了組員參與環(huán)境保護的熱情，提升了組員社會參與的能力。下列小黃的做法中，反映出社會目標(biāo)模式理念的是（）。A.通過組員之間的互動，實現(xiàn)小組的目標(biāo)并獲得個人發(fā)展B.運用各種治療方法幫助組員學(xué)習(xí)新行為，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.運用刺激、質(zhì)疑等技巧提高小組的互動頻率和互動質(zhì)量D.通過培養(yǎng)小組領(lǐng)袖，提升其推動社區(qū)發(fā)展的意愿和能力

97、人力資源管理對社會服務(wù)機構(gòu)而言是十分重要的，社會服務(wù)機構(gòu)推進人力資源管理對服務(wù)使用者而言的意義是（）。A.更好的滿足需求，提高服務(wù)質(zhì)量B.激發(fā)員工潛能C.增進員工間的參與感、歸屬感，進而達到自我實現(xiàn)D.有助于組織凝聚力形成和組織創(chuàng)新，使機構(gòu)能夠應(yīng)付日趨激烈的服務(wù)競爭

98、葉某在某國有企業(yè)擔(dān)任會計工作近20年，近期由于企業(yè)效益不佳，她被迫下崗，家庭收入急劇減少，葉某情緒很低落。為幫助其振作精神，社會工作者采取了優(yōu)勢視角的工作策略。社會工作者的下列回應(yīng)屬于優(yōu)勢視角的是（）。A.想開點，別著急，再找新工作B.單位這么多人下崗，先看看別人怎么辦C.你若早點準(zhǔn)備，提高自己能力，可能不會下崗D.下崗也可能是你的機會，以你的能力，會有更好的發(fā)展

99、根據(jù)埃里克森的人類心理社會發(fā)展階段論，個體在成年中期需要處理的沖突是()。A.勤奮還是自卑B.親密還是孤獨C.繁殖還是停滯D.主動還是內(nèi)疚

100、丁先生夫婦結(jié)婚多年，直到40歲才生下一對雙胞胎。夫妻兩將孩子的生活安排得十分細致，對他們的學(xué)習(xí)要求極為嚴(yán)格。丁先生夫妻對孩子的教養(yǎng)方式是（）。A.專制型B.嬌縱型C.沖突型D.支配型

參考答案與解析

1、答案：C本題解析：服務(wù)結(jié)束后的評估指標(biāo)主要包括：①服務(wù)是否符合服務(wù)對象的需要；②服務(wù)對象對整個服務(wù)過程是否滿意；③服務(wù)提供的目標(biāo)是否實現(xiàn)。

2、答案：D本題解析：本題考查個案工作模式。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象的信念的影響。如果服務(wù)對象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，像要求自己所遇到的人都喜歡自己，這種非理性信念就會促使服務(wù)對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。因此，幫助服務(wù)對象克服情緒和行為困擾的最有效方法是協(xié)助服務(wù)對象質(zhì)疑非理性信念，使服務(wù)對象形成一種理性的生活方式。題中針對服務(wù)對象小燕的想法，布置任務(wù)，思考是否存在其他可能性，體現(xiàn)了理性情緒治療模式。

3、答案：B本題解析：個案工作中,社工常常重復(fù)服務(wù)對象的說過的話這不僅僅是一個簡單的重復(fù)的過程,也是社工把服務(wù)對象模糊不清的信息或不清楚的陳述作更詳細的解說的過程,使未明確的信息轉(zhuǎn)化為清楚、具體、深入的信息,我們將工作手法稱之為澄清。

4、答案：B本題解析：學(xué)校社會工作主要有三種方式:一是治療型學(xué)校社會工作，是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作;二是變遷型學(xué)校社會工作，是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等;三是社區(qū)-學(xué)校型學(xué)校社會工作，它把社會工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策、實現(xiàn)家-校溝通、促進學(xué)校教育、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。學(xué)校社會工作把學(xué)生作為主體，對于學(xué)生問題的解決具有重要意義。

5、答案：D本題解析：社會工作者可以根據(jù)互助小組成員的需要和問題，策劃各種主題的結(jié)構(gòu)化體驗或指引性體驗，由社會工作者或其他專業(yè)人士指導(dǎo)小組成員在工作和生活中處理和完成某項任務(wù)。題干中第一次自主創(chuàng)業(yè)的智障人士在社會工作者的指導(dǎo)下完成工商注冊登記等一系列手續(xù)就是一次指引性體驗。

6、答案：C本題解析：當(dāng)員工向主管傾訴有關(guān)工作的問題和一些看法時，主管應(yīng)有誠意和耐心“傾聽”其訴說，同時也要對員工加以支持、引導(dǎo)、影響，推動發(fā)展性的討論，這屬于社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)方式中的引導(dǎo)與溝通。

7、答案：D本題解析：小向努力認(rèn)真完成工作，希望得到同事好評，體現(xiàn)了他渴望歸屬于這個新群體的需要。

8、答案：D本題解析：任務(wù)中心模式認(rèn)為，有效的溝通行動必須具備兩個要素：①有系統(tǒng)。社會工作者需要根據(jù)所處的介入階段以及此階段的目標(biāo)和任務(wù)與服務(wù)對象溝通，這種溝通需要集中焦點、不節(jié)外生枝，同時又與整個服務(wù)介入過程緊密相連，做到層次分明、循序漸進。②有反應(yīng)。社會工作者需要給予服務(wù)對象及時的回應(yīng)，鼓勵服務(wù)對象積極表達自己的想法和意見，并讓服務(wù)對象體會到社會工作者對他的關(guān)心和尊重，了解和分享社會工作者的經(jīng)驗和感受。

9、答案：B本題解析：“開展話題”技巧一般有五類：(1)由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題；(2)包容；(3)專注地聆聽；(4)提問；(5)保持沉默。

10、答案：B本題解析：人力資源管理對社會服務(wù)機構(gòu)而言是十分重要的，因為社會服務(wù)機構(gòu)一直面對著內(nèi)部壓力和外部挑戰(zhàn)。從機構(gòu)內(nèi)部壓力看，社會服務(wù)機構(gòu)經(jīng)常面臨員工工作動力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無意義等內(nèi)在壓力；從機構(gòu)的外部環(huán)境看，社會服務(wù)機構(gòu)面臨的是一個復(fù)雜多變的社會，如果不能適時調(diào)整和增進員工的工作技巧和能力，就有可能會因為與現(xiàn)實環(huán)境脫節(jié)而使工作遭受挫折，甚至降低服務(wù)的質(zhì)量。因此，在社會服務(wù)機構(gòu)中推進人力資源管理具有重要意義：一是從員工角度而言，良好的人力資源管理能激發(fā)員工潛能，有助于增進員工對組織的參與感、歸屬感，進而達到自我實現(xiàn)；二是從組織角度而言，有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機構(gòu)能夠應(yīng)對激烈的服務(wù)競爭；三是從服務(wù)使用者角度而言，也有助于更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量。故本題應(yīng)選擇B，向員工說明加班的緣由，需求員工的理解和合作。

11、答案：D本題解析：埃里克森的人格發(fā)展學(xué)說既考慮到生物學(xué)的影響，也考慮到文化和社會因素。他認(rèn)為在人格發(fā)展中，個人與其周圍環(huán)境的互動起著主導(dǎo)和整合的作用。每個人成長的過程都普遍經(jīng)歷著生理的、心理的以及社會事件的發(fā)展順序，按一定的成熟度分階段地向前發(fā)展。因此，將人的發(fā)展分為八個階段：嬰兒期、幼兒期、兒童早期、兒童中期、青少年期、成年早期、成年中期和成年晚期。

12、答案：C本題解析：暫無解析

13、答案：C本題解析：學(xué)校社會工作主要有三種方式：①治療型學(xué)校社會工作，是指針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作；②變遷型學(xué)校社會工作，是指為了讓學(xué)生適應(yīng)社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等；③社區(qū)一學(xué)校型學(xué)校社會工作，它把社會工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學(xué)校教育、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。題中，小許成立學(xué)習(xí)互助小組幫助學(xué)生熟悉當(dāng)?shù)亟滩膶儆谧冞w型學(xué)校社會工作中的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。

14、答案：B本題解析：社會服務(wù)機構(gòu)的規(guī)劃有以下特征：(1)由機構(gòu)最高管理層作出；(2)涉及大量資源的分配，如資金、人力或物力；(3)有長期效應(yīng)（通常三五年甚至更長時間）；(4)關(guān)注機構(gòu)與外部環(huán)境的相互作用。

15、答案：D本題解析：志愿服務(wù)人力資源管理的組織職能有：(1)志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計；(2)志愿者的分組、分工；(3)規(guī)范的制定；(4)制度的制定；(5)授權(quán)；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄選；(8)志愿者的教育訓(xùn)練。故選D。

16、答案：A本題解析：獲取員工的合作一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，一般都表現(xiàn)為能與員工建立良好的合作關(guān)系。具體方法包括：一是領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工了解組織的工作方向和目標(biāo)，了解員工彼此之間的關(guān)系以及工作團隊的實質(zhì)及其目標(biāo)實現(xiàn)的途徑；二是領(lǐng)導(dǎo)者必須能推動工作準(zhǔn)則的建立，并使員工能夠認(rèn)同和執(zhí)行；三是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正視工作中出現(xiàn)的摩擦及不和，進行適當(dāng)調(diào)整，以保障工作的順利進行并達到預(yù)期的目標(biāo)；四是領(lǐng)導(dǎo)者在計劃與目標(biāo)發(fā)生改變時，應(yīng)及時、主動向員工說明改變了什么及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。

17、答案：C本題解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的，通過小組組員彼此之間提供的信鼠、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。本題中的社會工作者協(xié)助成立的小組就屬于支持性小組。

18、答案：B本題解析：本題考查的是個案管理者在服務(wù)計劃的執(zhí)行中的主要角色，即將不同的資源聯(lián)結(jié)起來滿足服務(wù)對象的需要。故本題答案為B。

19、答案：D本題解析：小組治療模式實際上是一種社會治療或社會康復(fù)模式，旨在治療和解決個人的社會問題，改變個人的社會行為。小組治療模式吸引的服務(wù)對象主要是行為失范的人或有特定問題的人群，如醫(yī)院的病人、吸毒人員、社區(qū)矯正對象等。

20、答案：A本題解析：督導(dǎo)的相互契合是督導(dǎo)前期的最重要技巧。

21、答案：D本題解析：社會工作基本信念：（1）尊重。尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識到服務(wù)對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發(fā)展的需要。（2）獨特性。社會工作者相信每個服務(wù)對象都是獨特的，每個人都有不同的生命經(jīng)驗、不同的人格特征和潛質(zhì)。（3）相信人能改變。社會工作是一個以信念為引導(dǎo)的專業(yè)，社會工作者堅信人有能動性，具備改變的潛力。社會工作實踐原則：（1）接納。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因為服務(wù)對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務(wù)對象提供社會服務(wù)。（2）非評判。社會工作雖然是一種價值主導(dǎo)的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行與價值觀，更不應(yīng)將自己的負面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上。（3）個別化。每個人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異，不應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨特需要。（4）保密。社會工作者應(yīng)當(dāng)保護服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。（5）服務(wù)對象的自我決定。在社會工作實踐中，社會工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利。由題干可知應(yīng)選D?！咀⒁狻吭擃}存有爭議，爭議選項為B。

22、答案：C本題解析：社會工作督導(dǎo)過程中的技巧包括：相互契合、訂立協(xié)議、開展話題、同感與分享感受等技巧。其中，本題主要是考查相互契合的技巧。督導(dǎo)的相互契合是督導(dǎo)前期的最重要技巧。相互契合是指督導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對困難。被督導(dǎo)者面對的困難，有些可能是機構(gòu)本身政策導(dǎo)致的問題，有些是被督導(dǎo)者因工作壓力而產(chǎn)生的無力感。無論是什么類型的問題，督導(dǎo)者都要勇敢地和被督導(dǎo)者共同面對，商量解決的辦法，并在督導(dǎo)過程中公開提出，還要及時處理被督導(dǎo)者在討論過程中的怨氣和背后的苦衷。只有公開、理性地討論問題，溝通才能有效果，督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者也才能因此建立彼此信賴的關(guān)系。

23、答案：D本題解析：引導(dǎo)技巧：討論中有時出現(xiàn)場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。這里有兩點提示社會工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導(dǎo)組員運用頭腦風(fēng)暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。

24、答案：A本題解析：本題考核的是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。社會工作教育性督導(dǎo)功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。強調(diào)稱職和勝任力。

25、答案：A本題解析：影響性技巧包括提供信息、自我披露、建議、忠告和對質(zhì)。對質(zhì)。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質(zhì)，把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。

26、答案：C本題解析：社會服務(wù)機構(gòu)的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃，故答案選C項。

27、答案：C本題解析：本題考查小組工作的發(fā)展模式。發(fā)展模式強調(diào)以人的發(fā)展為核心．關(guān)注人的社會功能的提升。它可以是救助性的，幫助一些缺乏信心或社會適應(yīng)有困難者，培養(yǎng)他們的自信心，協(xié)助個人成長，從而適應(yīng)社會變化；又可以是錦上添花性的，為個人、群體和社區(qū)進一步發(fā)展提供空間和可能性。因此小李應(yīng)采用發(fā)展模式。

28、答案：D本題解析：定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料，描述和理解回答者所經(jīng)歷現(xiàn)實的含義、特征、隱喻、象征等，探索社會關(guān)系。D屬于定量研究。

29、答案：C本題解析：直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體技巧，分為非反思性直接治療技巧和反思性直接治療技巧。其中，反思性直接治療技巧是指社會工作者通過與服務(wù)對象相互溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對象分析和理解自己問題的各種具體技巧。這種輔導(dǎo)技巧比較關(guān)注反映服務(wù)對象內(nèi)心的感受和想法，具體技巧有：①現(xiàn)實情況反思，是指社會工作者幫助服務(wù)對象對自己所處的實際狀況作出正確理解和分析的技巧；②心理動力反思，是指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧；③人格發(fā)展反思，是指社會工作者幫助服務(wù)對象重新認(rèn)識和評價自己以往經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。題中，社會工作者小劉引導(dǎo)小張對自己早年經(jīng)歷進行重新認(rèn)識和評價，屬于人格發(fā)展反思。

30、答案：C本題解析：自然科學(xué)方法適合于社會研究，社會研究的邏輯方法是假設(shè)演繹法，將社會現(xiàn)象作為研究起點，重視社會現(xiàn)象的概括歸納，努力尋求現(xiàn)象間的相關(guān)關(guān)系，由經(jīng)驗事實來檢驗其假設(shè)，從而發(fā)現(xiàn)其一般性、普遍性或規(guī)律性。AB屬于反實證主義的特征，反實證主義認(rèn)為社會科學(xué)的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現(xiàn)象，反對在社會科學(xué)中運用自然科學(xué)的概括性規(guī)律方法。D屬于馬克思的方法論。

31、答案：D本題解析：當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)時，其反應(yīng)就是感覺型需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中可以反映出的個人期望的需求和想要的服務(wù)就是感覺到的需要。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要和期望未能滿足時，并把它們說出來，那便是居民的感覺型需要。

32、答案：A本題解析：本題考核的是社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。在社會服務(wù)機構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)的實際任務(wù)會隨著管理者在機構(gòu)中的職位而存在差異，高層行政主管的任務(wù)是執(zhí)行理事會所設(shè)立的專業(yè)服務(wù)輸送標(biāo)準(zhǔn)政策。中層主管一方面確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)；另一方面妥善配置資源，來協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長，并完成所交付的工作。

33、答案：C本題解析：本題考查的是社會服務(wù)機構(gòu)的激勵措施。主要方式有：(1)了解員工的個別差異，通過工作內(nèi)容的擴展，降低員工對工作的倦怠。(2)用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進其對工作的興趣。(3)提供員工參與決策的機會。(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃，社會服務(wù)機構(gòu)中每個員工都有自我實現(xiàn)的愿望，因此機構(gòu)管理者要協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個人目標(biāo)和機構(gòu)目標(biāo)有機地結(jié)合起來。

34、答案：B本題解析：社會工作是一種服務(wù)過程，也是一種道德實踐。社會工作者要將助人滿足困難人群需要和解決實際問題等放在第一位，在服務(wù)過程中實踐專業(yè)承諾社會工作的目標(biāo)就是通過專業(yè)服務(wù)和干預(yù)，幫助服務(wù)對象改善自我的能力，提升他們自我生存和發(fā)展的潛能。在此基礎(chǔ)上，社會工作者要幫助服務(wù)對象樹立責(zé)任意識，逐步強化其自我改變和自我發(fā)展的能動性，減少服務(wù)對象對制度和外部支持體系的依賴，真正達到"助人自助"的目的。

35、答案：C本題解析：在行動研究方法中，被研究者不是簡單地作為研究對象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動，并將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動，對問題情境進行全程干預(yù)，進而提高自己改變社會的實踐能力。行動研究將研究和行動進行整合，克服了其他研究理論和實踐脫節(jié)的不足。

36、答案：C本題解析：小組工作的成熟階段，協(xié)助組員解決問題是社會工作者的工作重點，包括以下四個方面：維持小組的良好互動，協(xié)助組員解決有關(guān)問題，協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知，協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)化為行動。

37、答案：B本題解析：在社會工作領(lǐng)域，專業(yè)價值目標(biāo)包括終極目標(biāo)和工具性目標(biāo)。前者主要是關(guān)注人類社會的總體福利、正義制度的安排以及社會工作者的重要任務(wù)，后者是通過專業(yè)行動實現(xiàn)的具體事務(wù)目標(biāo)。本題主要考查社會工作專業(yè)價值目標(biāo)。

38、答案：C本題解析：ABD屬于對社會的功能。

39、答案：C本題解析：本題考查任務(wù)中心模式。問題的界定、服務(wù)對象的界定以及任務(wù)的界定是任務(wù)中心模式實施過程中需要關(guān)注的問題。

40、答案：C本題解析：人類行為按照不同的方式可劃分為不同的類型：(1)按照人類行為的起源劃分，可劃分為本能行為和習(xí)得行為。(2)按照行為對社會的作用是積極還是消極劃分，可劃分為親社會行為和反社會行為。(3)按照行為是否符合正常模式和社會規(guī)范劃分，可劃分為正常行為和偏差行為。

41、答案：正確本題解析：暫無解析

42、答案：A本題解析：暫無解析

43、答案：B本題解析：“人在情境中”是心理社會治療模式理論的核心概念。心理社會治療模式將影響人的因素劃分為個人、環(huán)境以及個人與環(huán)境的相互影響。

44、答案：D本題解析：本題考查精神分析社會工作遵循的原則。精神分析社會工作遵循以下原則：(1)在治療過程中要堅持個別化原則。強調(diào)每個人的早期經(jīng)驗都是不同的，這也是對社會工作專業(yè)早期發(fā)展產(chǎn)生重要影響的一點。(2)精神分析理論強調(diào)要與服務(wù)對象簽訂治療契約。因為精神分析治療過程是一個重溫過往痛苦經(jīng)驗的過程，必定會引發(fā)不愉快的情緒，服務(wù)對象必須有充分的心理準(zhǔn)備。(3)治療者要為受助人提供一個安全與支持的環(huán)境，以保證能夠順利地了解他隱藏在潛意識中的經(jīng)驗，并保證治療過程中產(chǎn)生的負面情緒不會給服務(wù)對象造成新的傷害?！静实啊繅狠S卷，考前會在考試軟件更新哦~軟件(4)精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。服務(wù)對象在治療過程中可以自由地講出看起來毫無關(guān)聯(lián)的事物，治療者要在其中看到內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在沖突。(5)在治療過程中治療者要傾聽和理解服務(wù)對象的想法與感受，要給予支持和接納。

45、答案：D本題解析：本題考查精神分析理論。弗洛伊德認(rèn)為，當(dāng)個人的本我欲望違反超我的原則時，自我就發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗，包括害怕失去所愛、害怕失去所愛之人對自己的愛、害怕懲罰等。防衛(wèi)機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機制是一種自我調(diào)適的方法，包括正向和負向的。

46、答案：D本題解析：優(yōu)勢視角理論的主要概念包括：優(yōu)勢、增強權(quán)能、成員資格、抗逆力、治愈和整合、對話與合作、懸置懷疑。本題考查優(yōu)勢的概念。在優(yōu)勢視角理論看來，幾乎所有的事物中都包含著優(yōu)勢，包括體驗、個人品德、天賦、感悟、故事、靈性、意義和社區(qū)資源。首先，人們掙扎于困境時，總能從自己、他人和環(huán)境中獲得某些東西。人們可以獲益于反復(fù)嘗試，無論外在事物有害還是有益，人們都可以在反復(fù)嘗試中獲益。其次，人們擁有的個人品質(zhì)、特征和美德也是優(yōu)勢，它們可以在困境中形成。最后，人們的天賦是驚人的，重要的是得到發(fā)掘和展示的機會。

47、答案：B本題解析：社會策劃模式的實施策略1.明確組織的使命和目標(biāo)2.分析環(huán)境和形勢3.客觀地認(rèn)識自身的能力4.界定和分析問題5.確定需要6.建立目標(biāo)和達到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)7.列出、比較并選擇可行方案8.測試方案9.執(zhí)行方案10.評估結(jié)果

48、答案：B本題解析：B項，募款是以捐款者為導(dǎo)向，社會服務(wù)機構(gòu)在募款時必須能了解捐款人的動機與行為，除了用感性的要求打動捐款人外，運用理性策略滿足他們的需要也是重要的一環(huán)。要獲得捐款，就要分析捐款人的動機

49、答案：A本題解析：政府和社會對社會工作者的服務(wù)行為及效果有比較嚴(yán)格的要求，而對志愿者的服務(wù)要求比較一般。這表現(xiàn)為，社會工作者有專業(yè)守則，而志愿者只有一般的行為規(guī)范，故CD錯誤。志愿者的活動是對社會的奉獻，志愿服務(wù)是公益服務(wù)和社會服務(wù)的組成部分。故B錯誤。

50、答案：B本題解析：瑞士心理學(xué)家皮亞杰通過對兒童行為的觀察以及實驗研究，提出了認(rèn)知發(fā)展階段理論，又稱發(fā)生認(rèn)識論。他認(rèn)為兒童的認(rèn)知發(fā)展分為四個階段，包括感知運動期(從出生到2歲)、前運算期(2～7歲)、具體運算期(7～12歲)和形式運算期(12歲以上)。

51、答案：A本題解析：萊恩?多亞爾和伊恩?高夫認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要。(1)基本需要包括身體健康和自主兩個方面。(2)中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動和關(guān)系的特性。萊恩?多亞爾和伊恩?高夫列舉了11種中介需要，即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝　⑼昶诘陌踩?、重要的初級關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃踩纳刂婆c分娩。

52、答案：B本題解析：該題考查的是社區(qū)工作者在動員群眾參與時需要注意的事項，包括不要言過其實；注意分辨動員對象的真實想法；推動群眾參與時既不宜用力不足，也不宜用力過猛；不要與持相反意見的居民爭辯。其中，注意分辨動員對象的真實想法指的是，社會工作者在動員群眾的過程中會經(jīng)常遇到動員對象“口是心非”的情況。比如，對方本來答應(yīng)參加活動，但每次都找理由缺席；或者對方答應(yīng)會幫忙通知更多的居民來參加，但卻只說不做；有時候，動員對象會說“有時間我就會來”，這可能是對方同意參與，也可能是禮貌的推辭。社會工作者要慢慢根據(jù)經(jīng)驗分辨動員對象表面說法背后的真實想法。

53、答案：A本題解析：在結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時對小組的過度依賴。五是跟進服務(wù)。

54、答案：C本題解析：習(xí)俗水平的第一階段是尋求認(rèn)可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個體的道德價值以人際關(guān)系的和諧為導(dǎo)向，順從傳統(tǒng)的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認(rèn)可?？偸强紤]到他人和社會對“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考，他們認(rèn)為好的行為是使人喜歡或被人贊賞的行為。

55、答案：A、B、D本題解析：暫無解析

56、答案：A本題解析：定量研究主要將一般原理應(yīng)用到特殊情境，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)，從而是一種理論檢驗。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)（D錯誤）。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導(dǎo)意義。定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角（B錯誤）。定量研究通過文獻回顧和實地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進行研究設(shè)計，依托量表、問卷等標(biāo)準(zhǔn)化測量工具收集資料，并對所得資料進行統(tǒng)計分析，以發(fā)現(xiàn)變量之間的關(guān)系；它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究設(shè)計則靈活變化，主要采用實地研究策略，通過參與觀察、深度訪談、生活史等方法收集資料，并根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)厍闆r和研究者的過程感悟，修改、完善和深化研究細節(jié)，獲取文字資料，深入理解所研究的具體現(xiàn)象（C錯誤）。

57、答案：C本題解析：家庭治療模式的流派眾多，而且差異很大，要把它們概括起來做一簡要的介紹確實是一件比較困難的事。目前在家庭治療模式中運用最廣、影響最大的要數(shù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式。

58、答案：B本題解析：危機介入的基本原則：(1)及時處理；(2)限定目標(biāo)；(3)輸入希望；(4)提供支持；(5)恢復(fù)自尊；(6)培養(yǎng)自主能力。

59、答案：D本題解析：在互動模式下，社會工作者的角色是小組組員之間和小組與社會之間的協(xié)調(diào)者，他不直接控制小組，而是提供信息引導(dǎo)小組自主發(fā)展，幫助組員協(xié)商以使問題迅速解決。據(jù)此，本題選D項。

60、答案：C本題解析：本題考查的是我國社會福利行政體系的特點。我國社會福利行政體系的特點也在發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在以下三方面。（一）強調(diào)“以人民為中心”的執(zhí)政理念（二）從政府主導(dǎo)向政府-社會合作的社會福利行政模式發(fā)展（三）社會福利行政的專業(yè)化故本題答案為C。

61、答案：A本題解析：行為主義學(xué)派把人的行為看作是機械式的由刺激直接引起的，否認(rèn)了人的心理因素。其行為公式是S→R，S指外界刺激，R指反應(yīng)行為。

62、答案：C本題解析：過程目標(biāo)是小組工作不同階段的目標(biāo)要求，是不同階段任務(wù)的具體化。

63、答案：A本題解析：認(rèn)知行為理論在社會工作實務(wù)中的應(yīng)用之一即是幫助服務(wù)對象改變錯誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對象的關(guān)鍵是協(xié)助他（她）自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。本題中，社會工作者首先需要幫助小朱糾正錯誤的自我認(rèn)知。

64、答案：C本題解析：方案策劃者在設(shè)計服務(wù)方案的同時也應(yīng)設(shè)計有效的評估方法，用來檢驗方案活動是否能實現(xiàn)目標(biāo)以及達到的程度如何。方案的評估一般采用兩種方法：.過程評估和效果評估。過程評估關(guān)注方案進行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況是否按照預(yù)定的目標(biāo)進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。

65、答案：D本題解析：西方社會工作產(chǎn)生的歷史背景主要有三方面：一是宗教改革和資產(chǎn)階級人道主義的張揚；二是資產(chǎn)階級工業(yè)革命及其引發(fā)的社會問題；三是制度背景。其中，資本主義經(jīng)濟的發(fā)展以及追求個人利益價值的蔓延沖擊著以往的社會關(guān)系，它使人與人之間的關(guān)系變成了赤裸裸的利害關(guān)系，“利己主義”得到充分?jǐn)U張。

66、答案：C本題解析：互動模式是基于人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組以及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。

67、答案：A本題解析：懸置懷疑是指專業(yè)人士總是以不同的方式表現(xiàn)自己的專業(yè)權(quán)威，這就常常將服務(wù)對象置于不合作、不友好的位置。在權(quán)威意識的唆使下，社會工作者會不自覺地將自己的理論、價值觀強加給服務(wù)對象，以特定的診斷語言或以疑問的方式進行評估，懷疑服務(wù)對象的訴說和判斷，以一種父愛主義的姿態(tài)關(guān)懷服務(wù)對象。這都是社會工作者對服務(wù)對象的懷疑。優(yōu)勢視角社會工作要求社會工作者懸置這樣的懷疑，真正從信任服務(wù)對象的角度出發(fā)去建構(gòu)專業(yè)關(guān)系。

68、答案：D本題解析：打破平衡，即協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡。

69、答案：A本題解析：在生態(tài)系統(tǒng)理論看來，一個人的問題主要由于其未能與所處環(huán)境建立良好的互動關(guān)系，因此社會工作者要幫助案主有效地利用環(huán)境中的資源以提高案主解決困難的能力。

70、答案：C本題解析：企業(yè)社會工作、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、家庭服務(wù)在社會工作服務(wù)的領(lǐng)域范圍之內(nèi)。社會工作者在工作過程中可能會涉及婚戀問題，但婚戀服務(wù)不是社會工作者的基本服務(wù)領(lǐng)域。

71、答案：C本題解析：本題考查社區(qū)的文化特色。對社區(qū)文化特色的了解。主要包括：(1)有哪些文化價值、傳統(tǒng)或信念是社區(qū)重視的，其對社區(qū)不同群體的影響如何。(2)有哪些習(xí)俗或者活動是社區(qū)居民普遍重視的。

72、答案：A本題解析：社區(qū)照顧是社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支援網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)者提供支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧、過正常生活的活動。

73、答案：B本題解析：各種研究都表明，人們的態(tài)度、人格和其他個人表現(xiàn)具有差異性，因此，管理者要充分認(rèn)識這種差異，要盡可能根據(jù)個人的特點分配工作。例如，讓那些既有能力又有意愿的成熟員工承擔(dān)更多或更重要的工作；通過工作內(nèi)容的擴展，降低員工對工作的倦怠；對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計工作職位，讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。

74、答案：B本題解析：協(xié)助服務(wù)對象分析、了解自己內(nèi)心反應(yīng)方式的技巧為心理動力反映?，F(xiàn)實情況反映是指協(xié)助服務(wù)對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析；人格發(fā)展反映是指協(xié)助服務(wù)對象重新認(rèn)識和評價自己以往的經(jīng)歷，調(diào)整人格。

75、答案：D本題解析：考點：社會工作價值觀。社會工作專業(yè)價值觀的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提，也是社會工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個標(biāo)志。

76、答案：B本題解析：理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機制進行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件；B代表服務(wù)對象的信念，是指服務(wù)對象對當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識和評價；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。

77、答案：B本題解析：本題考查行動研究。行動研究就是被研究者不是簡單地作為研究對象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動，并將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動，對問題情境進行全程干預(yù)，進而提高自己改變社會的實踐能力。行動研究有“對行動進行研究”“為行動而研究”“在行動中研究”和“由行動者研究”等多重含義。

78、答案：B本題解析：“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象放在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)，即指有需要及依賴外來照顧的困難人士，在社區(qū)的小型服務(wù)機構(gòu)或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。其服務(wù)形式有多種，如家務(wù)助理、小型敬老院、老人庇護所等。題中，“將空房改成社區(qū)敬老院”，屬于在社區(qū)照顧。

79、答案：B本題解析：本題服務(wù)對象受到多種問題的困擾，適合使用個案管理的方法為其提供服務(wù)。

80、答案：B本題解析：本題考查社會工作督導(dǎo)過程中分享感受的技巧。當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時，督導(dǎo)者要勇于面對，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。最后，督導(dǎo)者應(yīng)能總結(jié)被督導(dǎo)者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。

81、答案：D本題解析：社會工作督導(dǎo)的主要對象有4種：一是