婚后售后服務(wù)協(xié)議書(shū)

婚后售后服務(wù)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________鑒于甲方作為消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)乙方產(chǎn)品后，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，確保雙方合法權(quán)益得到保障，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)協(xié)議書(shū)。一、產(chǎn)品范圍1.1本協(xié)議所指產(chǎn)品為乙方生產(chǎn)的（產(chǎn)品名稱(chēng)），產(chǎn)品型號(hào)為（產(chǎn)品型號(hào)），產(chǎn)品編號(hào)為（產(chǎn)品編號(hào)）。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供（產(chǎn)品名稱(chēng)）的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，確保甲方能夠正確、熟練地使用產(chǎn)品。2.2乙方在（保修期限）內(nèi)，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.3乙方在（服務(wù)期限）內(nèi)，對(duì)甲方使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供技術(shù)支持與咨詢(xún)服務(wù)。三、售后服務(wù)方式3.1乙方設(shè)立客服（聯(lián)系電話），甲方在售后服務(wù)期內(nèi)可通過(guò)客服與乙方聯(lián)系，要求乙方提供售后服務(wù)。3.2乙方在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在（響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)給予答復(fù)，并在（上門(mén)服務(wù)時(shí)間）內(nèi)安排技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。四、售后服務(wù)承諾4.1乙方保證所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。4.2乙方保證所提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.3乙方在售后服務(wù)期內(nèi)，對(duì)甲方提出的合理售后服務(wù)需求給予及時(shí)、有效的解決。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行約定義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修復(fù)、更換或退款。5.3甲方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（有效期限）。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________附加條款：1.甲方應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)將本協(xié)議簽署完畢，否則乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。2.乙方在提供售后服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，如交通、住宿等，由（甲方/乙方）承擔(dān)。3.雙方應(yīng)共同保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得將本協(xié)議所涉及的產(chǎn)品和技術(shù)泄露給第三方。4.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。5.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，共同維護(hù)社會(huì)公共利益。1.本協(xié)議的簽訂地點(diǎn)為（填寫(xiě)地點(diǎn)）。2.本協(xié)議的簽訂語(yǔ)言為（填寫(xiě)語(yǔ)言）。3.本協(xié)議的附件（如有）如下：（附件內(nèi)容列表）4.雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，了解協(xié)議的條款和約束力。5.本協(xié)議的履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)發(fā)票或收據(jù)2.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)3.產(chǎn)品保修卡4.技術(shù)支持服務(wù)記錄5.售后服務(wù)請(qǐng)求單6.維修記錄7.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、延遲上門(mén)服務(wù)、服務(wù)態(tài)度不佳等。2.乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、功能故障等。3.甲方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于延遲支付、部分支付、不支付等。4.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽署本協(xié)議，導(dǎo)致乙方拒絕提供售后服務(wù)。5.雙方泄露對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息，未經(jīng)對(duì)方同意將產(chǎn)品和技術(shù)泄露給第三方。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指購(gòu)買(mǎi)乙方產(chǎn)品的消費(fèi)者或使用方。2.乙方：指生產(chǎn)或銷(xiāo)售產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)人。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷(xiāo)售后，乙方提供的安裝、維修、培訓(xùn)等技術(shù)支持服務(wù)。4.違約行為：指一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)。5.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的性能、功能、安全等方面的要求。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方延遲提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方可要求乙方履行約定義務(wù)，如仍無(wú)法解決，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門(mén)投訴。2.問(wèn)題：乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修復(fù)、更換或退款。3.問(wèn)題：甲方未支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.問(wèn)題：雙方泄露對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)信息保護(hù)意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.問(wèn)題：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽署本協(xié)議。解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方及時(shí)簽署協(xié)議，如甲方仍不簽署，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買(mǎi)乙方產(chǎn)品后，要求乙方提供售后服務(wù)。2.甲方對(duì)乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不滿(mǎn)，要求乙方進(jìn)行