2017企業(yè)人力資源管理師二級(jí)（第三版）考試重點(diǎn)筆記

2017企業(yè)人力資源管理師二級(jí)（第三版）考試重點(diǎn)筆記

第一章人力資源規(guī)劃

第一節(jié)企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與變革

第一單元企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)

組織構(gòu)造是組織內(nèi)局部工協(xié)作的根本形式或框架.

組織構(gòu)造設(shè)計(jì)根本理

論

構(gòu)造設(shè)計(jì)是以企業(yè)組織構(gòu)造為核心的組織系統(tǒng)整體設(shè)計(jì),是組織理論的一局部.組織理論為廣義的大的理論,設(shè)計(jì)理論為狹義的小的,組織理論包括設(shè)計(jì)理論

組織理論的開(kāi)展組織理論的分類組織設(shè)計(jì)根本原則

1.古典理論：以行政組織理論為1.靜態(tài)：，研究組織體1、任務(wù)與目標(biāo)原則，是最根本的2、專業(yè)分工和協(xié)作原則，重視橫向協(xié)調(diào)措施:1.實(shí)行系統(tǒng)管理2.設(shè)立委員會(huì)和會(huì)議3.分行協(xié)調(diào)環(huán)境，提高全局觀念,增加共同語(yǔ)言

依據(jù)，強(qiáng)調(diào)剛性制（權(quán)責(zé)構(gòu)造）'規(guī)章3、有效管理幅度（不是固定值,受職務(wù)性質(zhì)人員素質(zhì)職能機(jī)構(gòu)健全等條件影響,幅度大小同管理層次多少呈反比例關(guān)系.4、集權(quán)與分權(quán)相集合（集權(quán)是大生產(chǎn)客觀要求，

有利企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮,有利于人力物力財(cái)力合理分配和使用，分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性主動(dòng)性的必要組織條件,合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實(shí)際情況迅速而正確地做出

（管理行為標(biāo)準(zhǔn)）'機(jī)決策,也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù),集中精力抓利大問(wèn)題）企業(yè)在確定內(nèi)部上下級(jí)管理權(quán)力分工時(shí)，主:要應(yīng)考慮的因素有：1.企業(yè)規(guī)模的大小、企業(yè)

2.近代理論：以行為科學(xué)為依據(jù),構(gòu)（部門劃分）生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)、各項(xiàng)專業(yè)工作的性質(zhì)、各單位的管理水平和人員素質(zhì)的要求等。2.不同的行業(yè)和企業(yè)，集權(quán)和分權(quán)的程度應(yīng)有差異3.就?個(gè)

企業(yè)而言，所屬各分廠、車間也有大有小，情況各異，也應(yīng)區(qū)別對(duì)待4.一個(gè)企業(yè)處于不同的成長(zhǎng)開(kāi)展時(shí)期，集權(quán)與分權(quán)的程度也會(huì)發(fā)生變化，

強(qiáng)調(diào)人的因素不能固定不變。、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則（保證企業(yè)有序地運(yùn)轉(zhuǎn),具有一定彈性和適應(yīng)性.建設(shè)明確的指揮系統(tǒng)責(zé)任關(guān)系及規(guī)章制度選用較好的適應(yīng)性組

2.動(dòng)態(tài)：加進(jìn)了人的因5a.b.

織形式和措施3.使組織中變動(dòng)的環(huán)境中具有一種內(nèi)在的自動(dòng)調(diào)fi機(jī)制）

素，仍以理論為核心

3.現(xiàn)代理論:從行為科學(xué)中別離

出來(lái)，以權(quán)變管理為

依據(jù)

新型的組織構(gòu)造模式

超事業(yè)部矩陣制缺點(diǎn)多維立體組織構(gòu)造模擬分權(quán)組織三特征流程型組織網(wǎng)絡(luò)型組織（虛擬組織）

（執(zhí)行部門）采用此體制需1、組織關(guān)系比照復(fù)雜2、形成三業(yè)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)（產(chǎn)品利潤(rùn)中1、只有總公司才是真正流程團(tuán)隊(duì)是流程型組織的根本構(gòu)成單根本形式：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、

滿足：企業(yè)規(guī)模特別巨大；責(zé)任心不強(qiáng)3、影響決策的心、專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)專業(yè)本錢中心'的獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的位：市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、時(shí)機(jī)網(wǎng)絡(luò)

產(chǎn)品種較多，且動(dòng)能形成大效率。地區(qū)利潤(rùn)中心）經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而總公司下的

批量生產(chǎn)；所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)各專業(yè)分公司是“模擬”建設(shè)流程型組織的充要條件是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)造并不是對(duì)所有的公司

多維立體組織構(gòu)造缺點(diǎn)多維立體組織構(gòu)造優(yōu)點(diǎn)都適用。它比照適合于玩具和服裝

域及市場(chǎng)分布極廣；所設(shè)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體2、只有總公的流程明確，環(huán)節(jié)清晰。優(yōu)點(diǎn)：1以顧客

制造公司，他們需要相當(dāng)大的靈活

的事業(yè)部很多；最高領(lǐng)導(dǎo)者司或市場(chǎng)為導(dǎo)向。2業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)出（或

1、員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，1、能夠使產(chǎn)品事業(yè)部、地區(qū)事業(yè)

深感有適當(dāng)集權(quán)的需要，否服務(wù)）和顧客為中心。3組織構(gòu)造扁平化。性以對(duì)時(shí)尚的變化作出迅速反響。

容易產(chǎn)生無(wú)所適從的情況部與專業(yè)職能參謀部門三方面都

則無(wú)法有效地協(xié)調(diào)、控制這流程團(tuán)隊(duì)是此組織的根本構(gòu)成單位。網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)造也適合于那些制造活

2、員工需要承受高強(qiáng)度的能從整個(gè)組織的全局考慮問(wèn)題，

眾多事業(yè)部。動(dòng)需要低廉勞動(dòng)力的公司。

訓(xùn)練，具有良好人際關(guān)系等從而減少部門間的摩擦，互通信

多種專業(yè)技能3、部門之間息，集思廣益，共同決策2、能夠

的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出最大限度滿足客戶的要求3、在分

很大努力實(shí)現(xiàn)權(quán)力的平衡權(quán)的根基上，能夠確保職能目標(biāo)

4、需要頻繁召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)4、使人力資源在多種產(chǎn)品

關(guān)系，討論解決沖突的方線之間靈活共享5、能適應(yīng)不確定

案，從而增加管理本錢，影性環(huán)境的變化，進(jìn)展復(fù)雜決策的

響決策效率。需要6、它主要要應(yīng)用跨國(guó)公司規(guī)

模巨大跨地區(qū)公司。

組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的內(nèi)容和概念

組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的內(nèi)容管理層次與管理幅度上下級(jí)關(guān)系

1、包括環(huán)境分析、組合開(kāi)展目標(biāo)確實(shí)立、企、業(yè)流程設(shè)計(jì)、組織職能管理層次：一個(gè)組織內(nèi)部，從最高管理者到最底層職工的職級(jí)、可分為直接的：?jiǎn)我魂P(guān)系、組合關(guān)系、穿插關(guān)系

設(shè)計(jì)、組織部門設(shè)計(jì)工作崗位設(shè)計(jì)等多項(xiàng)內(nèi)容2、從組織構(gòu)造存在的管理權(quán)利的層次；管理幅度（管理跨度）：主管人員有效的監(jiān)

具體形態(tài)：決策層、管理層、執(zhí)行層3、從組織內(nèi)部相互關(guān)系：各類視、管理其直接下屬的人數(shù)；兩者成反比例關(guān)系，存在這相互上下級(jí)關(guān)系數(shù)：N關(guān)系數(shù)，n管理幅度

管理和業(yè)務(wù)（生產(chǎn)）部門的橫向構(gòu)造設(shè)計(jì)和部門的縱向構(gòu)造的設(shè)計(jì)制約的關(guān)系，管理幅度占主導(dǎo)作用。

N=n[2N-1+n+l]

組織部門的設(shè)計(jì)

組織的職能設(shè)計(jì)本卷須知

部門縱向構(gòu)造的設(shè)計(jì)部門橫向構(gòu)造的設(shè)計(jì)管理和業(yè)務(wù)部門的組合方式

組織職能設(shè)計(jì)步驟：管理幅度的設(shè)計(jì)方管理層次的設(shè)計(jì)方法按總體構(gòu)按不同對(duì)象和標(biāo)1.以工作和任務(wù)為2.以成果為中心3.以關(guān)系為1.機(jī)構(gòu)設(shè)置必須保證

法:經(jīng)歷統(tǒng)計(jì)法；變a按照縱向職能分工，造：志：中心中心行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

1.職能分析量測(cè)評(píng)法；確定管理層次事業(yè)部制模擬分析制指揮的集中統(tǒng)一。

a自上而下a按人數(shù)劃分法直線制直線職能制用于特別巨

2.職能調(diào)整影響管理幅度的因b按有效管理幅度推b自下而上矩陣構(gòu)造優(yōu)點(diǎn)：1能了解自己又了解整體，高大的企業(yè)，缺2.部門的責(zé)權(quán)利必須

素：a工作性質(zhì)b人算具體的管理層次c業(yè)務(wù)流程b按時(shí)序劃分法度穩(wěn)定性較強(qiáng)適應(yīng)性乏明確性穩(wěn)對(duì)應(yīng)一致

3.職能分解

員素質(zhì)狀況c管理業(yè)法優(yōu)點(diǎn)明確性高度穩(wěn)定性,實(shí)用性

c選擇具體的管理層c按產(chǎn)品劃分法定性規(guī)模較小環(huán).2規(guī)模大產(chǎn)品復(fù)雜或分布區(qū)域很3.執(zhí)行和監(jiān)視機(jī)構(gòu)應(yīng)

組職能能設(shè)計(jì)方法：務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度較差

次境變化不大采用廣時(shí)采用當(dāng)分社

d按地區(qū)劃分

d授權(quán)程度e管理信

1.根本職能設(shè)計(jì)適用范圍較小缺點(diǎn)是費(fèi)用大，明確性不強(qiáng)，不能真

息系統(tǒng)的先進(jìn)程度d對(duì)管理層次做局部4.機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)精

e按職能劃分正做到以成果為中心

2.關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)調(diào)整。簡(jiǎn)

f按職能劃分

企業(yè)組織構(gòu)造變革

企業(yè)戰(zhàn)略與組織構(gòu)造關(guān)系企業(yè)組織構(gòu)造變革程序企業(yè)構(gòu)造整合

一組織構(gòu)造診斷二實(shí)施構(gòu)造變革三組織構(gòu)造評(píng)價(jià)依據(jù):按整分合原理，在總目標(biāo)指導(dǎo)下構(gòu)造分化，明確各部門各

層各崗位職能,然后進(jìn)展整合，整合主要在于解決分化時(shí)出現(xiàn)的

1.組織構(gòu)造調(diào)查（現(xiàn)狀分析）征兆1.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降2.構(gòu)造本構(gòu)造進(jìn)展分析，分散傾向和實(shí)現(xiàn)相間協(xié)調(diào)的要求.

1組.織構(gòu)造的功能在于分

身病癥的顯露3.員工士氣低落,不考察存在總是將

工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施

資料:工作崗位說(shuō)明書'組織體系圖'管理業(yè)務(wù)流程情緒增,建議少信息反響實(shí)施新建企業(yè)通過(guò)構(gòu)造分析圖表進(jìn)展整合

的重要手段,組織構(gòu)造服從

圖（業(yè)務(wù)程序'業(yè)務(wù)崗位'信息傳遞'崗位責(zé)任制）者，修正變革方

戰(zhàn)略.

方式1.改良式2.爆破式3.方案式案,為以后調(diào)整現(xiàn)有企業(yè)構(gòu)造整合

反映的只是正式組織關(guān)系,還深入個(gè)別訪問(wèn)，印發(fā)

變革作準(zhǔn)備

2企.業(yè)規(guī)模產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)生組織問(wèn)卷搜集各種情況意見(jiàn)建議排除組織構(gòu)造變革阻力的措施：征兆：1.各部門經(jīng)常出現(xiàn)沖突2.存在過(guò)多委員會(huì)3.部門充

變化,構(gòu)造也作相應(yīng)調(diào)整.當(dāng)下部部門沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者4.組織構(gòu)造失去協(xié)調(diào)功能，

2.組織構(gòu)造分析（職能）1.讓員工參加變革的調(diào)查、診斷和全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來(lái)協(xié)調(diào).

（1）增大數(shù)量用直線制構(gòu)造方案，充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和責(zé)

分析職能變化'關(guān)鍵性職能\分析職能性質(zhì)及類別）

任感整合過(guò)程:1.擬定目標(biāo)階段（整的階段）2.規(guī)劃階段（通過(guò)各種

（2）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略用直線職

程序重新建設(shè)目標(biāo)）3.互動(dòng)階段（執(zhí)行規(guī)劃階段）4.控制階段

能制（3）縱向整合戰(zhàn)略用事使成果性職能的位置配置在非成果性職能之上2.推行與組織變革相適應(yīng)的培訓(xùn)方

業(yè)部制）（4）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

案本卷須知：整合方案需要仔細(xì)研究和充分醞釀：

用矩陣或多種經(jīng)營(yíng)單位構(gòu)3.組織決策分析

造3.大膽起用年富力強(qiáng)有創(chuàng)新的人才

時(shí)間'影響面'能力'性質(zhì)盡可能的先進(jìn)展試點(diǎn)再逐步推廣；在初步完成整合后還需要建

設(shè)健全和完善各種規(guī)章制度及相關(guān)配套工作

4.組織關(guān)系分析

工作崗位設(shè)置

根本原則改良崗位設(shè)計(jì)的根本內(nèi)容崗位設(shè)計(jì)的根本方法擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)方法

1.崗位工作擴(kuò)大化（包括：橫向/縱向）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)現(xiàn)代工效學(xué)的方法其他可以借鑒的方法崗位寬度擴(kuò)大法崗位深度擴(kuò)大法

1.明確任務(wù)和豐富化（要求：任務(wù)多樣化/明確任

.程序分析（作業(yè)程序圖/流程圖/線工效學(xué)是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)延長(zhǎng)加工周期崗位工作縱向調(diào)整

目標(biāo)務(wù)的意義/任務(wù)的整體性/賦予必要的11.1.

自主權(quán)/注重信息的溝通與反響）2工圖/人-機(jī)程序圖/多作業(yè)程序圖/操作工作規(guī)律、工作方法、工作程序、工程（簡(jiǎn)稱IE）所說(shuō)明的

2.增加崗位的工2.充實(shí)崗位工作內(nèi)容

2.合理分工作滿負(fù)荷3.崗位的工時(shí)工作制；4.勞人程序圖）細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、根本理論和根本方

作內(nèi)容

協(xié)作動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化（物質(zhì)因素/自然因素）人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)法。IE的功能具體表現(xiàn)

3.崗位工作連貫設(shè)計(jì)

2.動(dòng)作分析（人體利用/工作地布置和計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和

3.包干負(fù)責(zé)

3.責(zé)權(quán)利相工作條件的改善/工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)）

創(chuàng)新等四個(gè)方面4.崗位工作輪換設(shè)計(jì)

對(duì)應(yīng)

5.崗位工作矩陣設(shè)計(jì)

第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的根本程序（規(guī)劃內(nèi)容:廣義泛指各種類型,狹義特指企業(yè)人員規(guī)劃.五年以上算規(guī)劃，中長(zhǎng)期為1-5年,短期1年）

狹義HR規(guī)劃廣義HR規(guī)劃HR規(guī)劃作用企業(yè)HR規(guī)劃的環(huán)境HR規(guī)劃的根本原則制定HR規(guī)劃的根本程序

外部環(huán)境

1.確保HR需求的原則

1.人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)1.滿足總體戰(zhàn)略開(kāi)展要求

1.人員配備方案1.經(jīng)濟(jì)2.人口1.調(diào)查收集整涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息2.根據(jù)企業(yè)部門的實(shí)

2.員工薪酬鼓勵(lì)（供應(yīng)保障問(wèn)題是解決

2.促進(jìn)HR管理的開(kāi)展際情況確定人員規(guī)劃期限，了解現(xiàn)狀,為預(yù)測(cè)準(zhǔn)備資料.3.在分析需求和供應(yīng)

2.人員補(bǔ)充方案3.科技4.文化等

的核心問(wèn)題）的影響因素根基上,采用定性定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法進(jìn)

3.員工績(jī)效管理3.協(xié)調(diào)HR管理的各項(xiàng)方案

展預(yù)測(cè).4.制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總方案和各項(xiàng)業(yè)務(wù)方案,提出具體的

3.人同晉升方案內(nèi)部環(huán)境

2與.內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)

4.其他方案（組織\4.提HR資源的利用效率調(diào)整'供大于求或求大于供的政策措施.5.人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正.了解人

晉升內(nèi)容含條件'員工援助'勞動(dòng)衛(wèi)1.行業(yè)特征2.開(kāi)展戰(zhàn)略員規(guī)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響規(guī)劃應(yīng)當(dāng)反映內(nèi)外部目標(biāo),明確部門人員責(zé)任,應(yīng)適

3.與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)

比率、時(shí)間生'安全生產(chǎn)'職業(yè)5使.組織和個(gè)人開(kāi)展目標(biāo)當(dāng)彈性,給予執(zhí)行人員獨(dú)立決策權(quán),考慮人員規(guī)劃與其經(jīng)營(yíng)方案的相關(guān)性.

相一致3企業(yè)文化4資源管理

生涯）4.保持適度流動(dòng)性

系統(tǒng)

企業(yè)各類人員方案的編制第三節(jié)HR需求預(yù)測(cè)

1.人員配置（人員數(shù)量'職務(wù)變動(dòng)'職務(wù)空缺填補(bǔ)方法等）人力資源預(yù)測(cè)內(nèi)涵

2.需求（是困難最重要的,參考配置）

1.預(yù)測(cè)是方案的根基,通過(guò)定性定量方法進(jìn)展分析,發(fā)現(xiàn)其規(guī)律性

3.人員供應(yīng)（需求方案的對(duì)策性方案,含招聘方案晉升'內(nèi)部調(diào)動(dòng)）

.2.需求預(yù)測(cè):估算內(nèi)部未來(lái)需要數(shù)量與能力組合,是HR的核心和前提.直接開(kāi)展規(guī)劃和年度預(yù)算.預(yù)測(cè)的根本原理是根據(jù)過(guò)去（經(jīng)

歷或經(jīng)歷模型）推測(cè)未來(lái)，技術(shù)是借鑒社會(huì)行為科學(xué)領(lǐng)域常規(guī)經(jīng)歷研究方法.

4.人（職前培訓(xùn)1,彌補(bǔ)缺乏）

3.供應(yīng)預(yù)測(cè):對(duì)內(nèi)外部未來(lái)的HR補(bǔ)充來(lái)源情況預(yù)測(cè).

5H.R費(fèi)用方案（控制本錢）

4.HR預(yù)測(cè)與人員規(guī)劃的關(guān)系（1）從目標(biāo)與任務(wù)出發(fā),要求HR質(zhì)量數(shù)量和構(gòu)造符合企業(yè)要求

6H.R政策調(diào)整（確保HR適應(yīng)開(kāi)展需要）

（2）在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)也要滿足個(gè)人利益（3）保證HR與未來(lái)開(kāi)展動(dòng)態(tài)度適應(yīng)

7進(jìn).展評(píng)估并提出對(duì)策

預(yù)測(cè)的作用：在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下,通過(guò)預(yù)測(cè)人員需求,采取措施HR預(yù)測(cè)的局限性影響HR需求預(yù)測(cè)的一般因素人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容

保存和吸引企業(yè)對(duì)口專業(yè)人才,從而獲得和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).（3+2）

1.環(huán)境的不確定性1.顧客需求的變化（市場(chǎng)需求）2.生產(chǎn)需求1.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)（總量需求預(yù)測(cè)）

對(duì)組織方面的優(yōu)勢(shì)1.滿足組織在存在開(kāi)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求2.

提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力3.預(yù)測(cè)是HR部門與其他直線部門進(jìn)展良好溝通的根基2.企業(yè)內(nèi)部的抵抗3.勞動(dòng)本錢趨勢(shì)4.勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)2.企業(yè)HR存量與增量的預(yù)測(cè)

對(duì)HR的奉獻(xiàn)：1.HR預(yù)測(cè)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)3.預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂5.追加培訓(xùn)的需求6.員工的移動(dòng)情況存量指自然消耗（自然減員自然流動(dòng)），增量指隨著

擴(kuò)大對(duì)HR新的需求

2.有助于調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性4.知識(shí)水平的限制7.曠工趨向8.方針政策9.工作小時(shí)變化

3.企業(yè)HR構(gòu)造預(yù)測(cè)4.企業(yè)特種HR預(yù)測(cè)

10.退休年齡變化11.社會(huì)安全福利保障

預(yù)測(cè)的具體程序

一準(zhǔn)備階段二預(yù)測(cè)階段三編制人員需求方案

1根.據(jù)崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制和人員配置方案需求量含實(shí)際開(kāi)展需要增加的和自然減員兩局部.

1.構(gòu)建HR需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)

2進(jìn).展HR盤點(diǎn),統(tǒng)計(jì)出缺編,超編以及是符合職務(wù)資格要求；生產(chǎn)性部門按生產(chǎn)任務(wù)總量和勞動(dòng)生產(chǎn)率,勞動(dòng)定額及有

企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)開(kāi)展\HR總量與構(gòu)造關(guān)定員標(biāo)準(zhǔn)確定人員

3將.上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果與管理者討論，修正得出現(xiàn)實(shí)的HR需求量

預(yù)測(cè)\HR預(yù)測(cè)模型與評(píng)估系統(tǒng)

管理性職能部門按組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置職責(zé)范圍業(yè)務(wù)分工工

4.對(duì)退休人員或離職人員進(jìn)展統(tǒng)計(jì),得出未來(lái)流失情況作總量和工作定額標(biāo)準(zhǔn)制定.

2.預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素

5.根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃以及工作量的增長(zhǎng),確定各部門還增加的工作崗位與人員數(shù)量,得出結(jié)果為未來(lái)需求量

SWOT分析（優(yōu)劣/時(shí)機(jī)威脅）

6將.以上進(jìn)展匯總,得出整體HR需求預(yù)測(cè)

HR需求預(yù)測(cè)技術(shù)原理HR需求對(duì)象指標(biāo)與依據(jù)指標(biāo)HR需求預(yù)測(cè)的定性方法

技術(shù)準(zhǔn)備（體系設(shè)計(jì),影響變量分析1.經(jīng)歷預(yù)測(cè)法2.描述法（不適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè),時(shí)間跨度長(zhǎng)對(duì)環(huán)境變化不確定的情況）

分成兩類,變量間確實(shí)定性關(guān)系,稱與篩選）-預(yù)測(cè)方法選擇（定性定量）

3.德?tīng)柗品ǎ▽＜以u(píng)估法）（1）提出預(yù)測(cè)口標(biāo)和要求，確定專家組，準(zhǔn)備資料.

函數(shù)關(guān)系，另一類為不確定關(guān)系,稱

對(duì)象指標(biāo)

相關(guān)關(guān)系.

專家可來(lái)自組織內(nèi)容也可來(lái)自外部,可以管理人也是普通員工也可是基層管理人員也可是高層經(jīng)理,不是學(xué)者意義上的專家）

指HR需求預(yù)測(cè)的對(duì)象,包括總和構(gòu)

1.慣性原理,由A+至A-

造（2）簡(jiǎn)明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測(cè)問(wèn)題（匿名總是盡可能簡(jiǎn)單，不要求準(zhǔn)確，要說(shuō)明所做預(yù)測(cè)的肯定程度）

2.相關(guān)性，由ABC相關(guān),掌握

依據(jù)指標(biāo)（3）修改預(yù)測(cè)結(jié)果,充分考慮有關(guān)專家意見(jiàn)

A-B_C-,B+C+,得A+

（4）進(jìn)展最后預(yù)測(cè)，在第三輪根基上請(qǐng)專家提出最后意見(jiàn)及根據(jù)

3相.似性原理:AB類似,A得B指影響需求預(yù)測(cè)的變量因素.

可適用于整體需求預(yù)測(cè)也可用于部門，預(yù)測(cè)某一領(lǐng)域的開(kāi)展?fàn)顩r,適合于對(duì)需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)

HR需求預(yù)測(cè)的定量方法

2.人員比率法3.趨勢(shì)外推法4.回歸分析法6.灰色預(yù)測(cè)模型法

1.轉(zhuǎn)換比率（1）先估一線生產(chǎn)人員-輔助人員

計(jì)算出關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，這稱時(shí)間序列法,運(yùn)用慣性原理,是預(yù)測(cè)HR未來(lái)開(kāi)展趨是依據(jù)事物開(kāi)展變化的因果關(guān)系來(lái)預(yù)本質(zhì)也是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)子由數(shù)量X人均生產(chǎn)率種配置是完全合理的,而向和可能到達(dá)某種水平的方法.僅涉及HR中能夠數(shù)量測(cè)事物未來(lái)開(kāi)展趨勢(shì),是研究變量間相法,既含有信息,又含有

且生產(chǎn)率不變,其應(yīng)用范化的方向或那局部?jī)?nèi)容.其可靠性與歷史和現(xiàn)在資料互關(guān)系的方法.又稱回歸模型預(yù)測(cè)法或未知或不確定信息系統(tǒng)

（2）將業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)換對(duì)人員的需求

圍有較大局限性.時(shí)間長(zhǎng)短，以及外推時(shí)間的長(zhǎng)短密切相關(guān).因果法.依據(jù)相關(guān)性原理

適合于短期需求,假定生產(chǎn)率是不變的5.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法8.馬爾可夫分析法

需要人數(shù)=(目前業(yè)務(wù)量+方案期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量)先將員需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)形式表示，依此模型預(yù)測(cè),這種方法一般是通過(guò)觀察企業(yè)內(nèi)部人數(shù)找出過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，

只在管理根基比照好的大公司用.

目前人均業(yè)務(wù)量X(1+生產(chǎn)率增長(zhǎng)率)由此推未來(lái),既可以預(yù)測(cè)企業(yè)HR需求,也可預(yù)測(cè)企業(yè)

趨勢(shì)外推和回歸分析都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法，只是趨執(zhí)最簡(jiǎn)單，其自量只有時(shí)間變量,回歸分析不考內(nèi)部人員供應(yīng)情況,實(shí)際是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣.

缺點(diǎn)：1.進(jìn)展估計(jì)時(shí)需對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量人均業(yè)務(wù)生慮不同自變量之間的相互影響，而經(jīng)濟(jì)計(jì)量綜合考慮多種因素.

產(chǎn)率增長(zhǎng)率進(jìn)展準(zhǔn)確估計(jì)

2.只考慮了員員工需求總量,沒(méi)有說(shuō)明其中不同

類別員工的需求差異

9.定員定額分析法(4種)

(1)勞動(dòng)定額分析法2卬/伍(1+R))(2)設(shè)備看管定額定員法

(4)比例定員法

(3)效率定員法

定員人數(shù)=任務(wù)總量

定員人數(shù)=(要開(kāi)動(dòng)設(shè)備總臺(tái)數(shù)需要開(kāi)動(dòng)的班次數(shù))定員人數(shù)=預(yù)期內(nèi)另一類崗位人員總量

定員人數(shù)=預(yù)期內(nèi)需要完成的工作任務(wù)總量

/預(yù)期內(nèi)人均的勞動(dòng)效率

/預(yù)期內(nèi)本崗位人員與另一崗位人員的比值

/定額標(biāo)準(zhǔn)(1+生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù))/(設(shè)備看管定額平均出勤率)

7.生產(chǎn)模型法10.計(jì)算機(jī)模型法

2.定量方法都是以函數(shù)關(guān)系不變作為前提,但不符合實(shí)際,因此需要采用管理人員主觀判斷進(jìn)展修正.

(1)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決策或進(jìn)入新市場(chǎng)的決策會(huì)影響到對(duì)新進(jìn)入員和企業(yè)現(xiàn)有人員的能力等特征需要，只有數(shù)量分析不夠

(2)生產(chǎn)技術(shù)水平提高和管理方式的改良會(huì)減少人員的需求，這是數(shù)量分析中難以反映的.

(3)企業(yè)在未來(lái)能夠支配的財(cái)務(wù)資源會(huì)制約新進(jìn)員工的數(shù)量，也會(huì)制約新進(jìn)員工的質(zhì)量，因?yàn)樨?cái)務(wù)資源制約著員工的薪資水平.

企業(yè)人員總量需求預(yù)測(cè)企業(yè)專門技能人員總量預(yù)測(cè)

1.趨勢(shì)外推法(慣性理論1.定性分析2.函數(shù)擬合3.模型篩選)一、企業(yè)勞動(dòng)定員定額分析

2.回歸分析法1.定性分析2.按勞動(dòng)效率定員定額完成率=實(shí)際完成定額工時(shí)總數(shù)/實(shí)作工時(shí)總數(shù)

3.運(yùn)用灰色預(yù)測(cè)理論進(jìn)展預(yù)測(cè)需求人數(shù)=方案定額工時(shí)總數(shù)X(1+廢品J率再除以2008X出勤率X作業(yè)率X定額完成率

4.利用模型進(jìn)展預(yù)測(cè)