域名解析服務(wù)投訴處理

域名解析服務(wù)投訴處理合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為域名注冊(cè)人或者域名持有者，乙方為域名解析服務(wù)提供商，雙方為自愿原則，就域名解析服務(wù)投訴處理事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供域名解析服務(wù)，確保甲方域名能夠正常訪問。1.2乙方應(yīng)在接到甲方投訴后，第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。1.3乙方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理機(jī)制，保證甲方投訴能夠得到及時(shí)、有效的處理。二、服務(wù)保證2.1乙方應(yīng)保證域名解析服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，確保甲方域名能夠持續(xù)、正常地運(yùn)行。2.2乙方應(yīng)保證投訴處理機(jī)制的有效性，確保甲方投訴能夠得到及時(shí)、滿意的解決。三、投訴處理流程3.1甲方對(duì)乙方提供的域名解析服務(wù)有任何不滿，可以向乙方提出投訴。3.2乙方接到甲方投訴后，應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。3.3乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)，向甲方反饋處理結(jié)果，并根據(jù)甲方意見進(jìn)行后續(xù)處理。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2本保密條款自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日終止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2如果乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1對(duì)于因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。7.3本協(xié)議的任何條款均不得轉(zhuǎn)讓給第三方，除非得到對(duì)方的書面同意。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.域名注冊(cè)證明2.域名持有證明3.域名解析服務(wù)協(xié)議4.投訴處理流程圖5.保密協(xié)議6.乙方服務(wù)保證書7.甲方需求說明書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能提供穩(wěn)定、可靠的域名解析服務(wù)，導(dǎo)致甲方域名無法正常訪問。2.乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理甲方投訴。3.乙方未能按照約定保密甲方相關(guān)信息。4.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按約定使用乙方服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.域名解析服務(wù)：指將域名指向其對(duì)應(yīng)IP地址的服務(wù)。2.投訴處理：指甲方對(duì)乙方提供的域名解析服務(wù)提出不滿，乙方進(jìn)行核實(shí)并采取相應(yīng)措施的過程。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.域名解析服務(wù)不穩(wěn)定解決辦法：乙方應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，確保域名解析服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。2.投訴處理不及時(shí)解決辦法：乙方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理機(jī)制，保證投訴能夠得到及時(shí)、有效的處理。3.保密信息泄露解決辦法：雙方均應(yīng)遵守保密條款，加強(qiáng)對(duì)涉及保密信息的管理。4.服務(wù)費(fèi)用支付問題解決辦法：甲方應(yīng)按照約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如有疑問，雙方可進(jìn)行協(xié)商。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.域名注冊(cè)人或者域名持有者需要域名解析服務(wù)。2.域名解析服務(wù)提供商向域名注冊(cè)人或者域