云服務性能保證合同

云服務性能保證合同合同編號：__________甲方（客戶）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（服務提供商）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方希望委托乙方提供云服務，并確保云服務的性能滿足甲方的需求；乙方愿意提供云服務，并承諾保證云服務的性能；雙方經(jīng)協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容1.1乙方提供給甲方的云服務包括：__________1.2乙方應保證云服務的性能指標滿足甲方的需求，具體性能指標如下：__________第二條服務期限本合同的有效期為__________年，自雙方簽字之日起生效，至__________年__________月__________日終止。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供的云服務費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。3.2甲方應按照本合同約定的時間和方式支付服務費用。第四條性能保證4.1乙方承諾，在服務期限內(nèi)，云服務的性能指標始終保持在合同約定的水平。4.2如因乙方原因?qū)е略品招阅懿环虾贤s定，乙方應在接到甲方通知后的__________小時內(nèi)進行修復或調(diào)整。若乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)解決問題，甲方有權要求乙方減收或退還相應期限的服務費用。第五條技術支持和售后服務5.1乙方提供__________小時/天的技術支持，確保甲方在使用云服務過程中遇到的問題能得到及時解決。5.2乙方在服務期限內(nèi)提供__________次免費的硬件設備維護和升級服務。5.3乙方應保證云服務的穩(wěn)定性和安全性，對可能出現(xiàn)的故障和風險提前進行預警和處理。第六條保密條款6.1雙方在簽訂本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。7.2如乙方未按約定時間提供服務或云服務性能不符合合同約定，甲方有權要求乙方減收或退還相應期限的服務費用。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（客戶）：__________乙方（服務提供商）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.云服務性能保證合同2.甲方公司資質(zhì)證明文件3.乙方公司資質(zhì)證明文件4.云服務性能指標詳細說明5.技術支持和售后服務方案6.保密協(xié)議7.違約金計算公式8.云服務性能測試報告二、違約行為及認定：1.乙方未能按約定時間提供服務或云服務性能不符合合同約定，認定為違約行為。2.乙方未按約定提供技術支持和售后服務，認定為違約行為。3.乙方未履行保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密和機密信息，認定為違約行為。4.甲方未按約定時間支付服務費用，認定為違約行為。5.甲方未履行合同約定的其他義務，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.云服務：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源等服務的一種計算模式。2.性能保證：指乙方承諾在服務期限內(nèi)，云服務的性能指標始終保持在合同約定的水平。3.技術支持：指乙方為甲方提供云服務過程中遇到的問題提供解決方案和服務。4.售后服務：指乙方在服務期限內(nèi)提供硬件設備維護和升級服務。5.違約金：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在合同履行過程中遇到技術問題，需要乙方提供技術支持。解決辦法：甲方應及時通知乙方，乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供技術支持解決方案。2.問題：乙方未能按約定時間提供服務或云服務性能不符合合同約定。解決辦法：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行修復或調(diào)整，如乙方未能解決問題，甲方有權要求乙方減收或退還相應期限的服務費用。3.問題：乙方未履行保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密和機密信息。解決辦法：甲方有權要求乙方承擔違約責任，支付違約金，并要求乙方采取措施停止泄露，消除影響。4.問題：甲方未按約定時間支付服務費用。解決辦法：乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金，并有權解除合同。五、所有應用場景：1.企業(yè)級用戶需要可靠、高效的云服務支持其業(yè)務運營。2.個人用戶需要云服務提供數(shù)據(jù)存儲和計算能力，支持個人項目開發(fā)和應