【《績(jī)效考核在人力資源管理中的問題研究：S電商公司為例（圖表論文）》11000字】

電商公司為例 3 3 3 31.國外研究現(xiàn)狀 3 4 4(一)績(jī)效考核的定義 4(二)績(jī)效考核的內(nèi)涵 5(三)績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的作用 5 5 5 5 7 8 8 8 (五)績(jī)效考核內(nèi)容不完善 (一)加強(qiáng)以人為本的績(jī)效管理目標(biāo) (三)重視考核反饋 參考文獻(xiàn) 摘要3(一)選題背景(二)研究目的及意義通過對(duì)宿遷S電子商務(wù)有限公司績(jī)效考核實(shí)踐的本文還希望用研究宿遷S電子商務(wù)有限公司績(jī)效考核案例得出的一些有益(三)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀MDKanmani,Vasantham4陳為棟(2015)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行分(一)績(jī)效考核的定義5(二)績(jī)效考核的內(nèi)涵(三)績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的作用(一)宿遷S電子商務(wù)有限公司簡(jiǎn)介宿遷S電子商務(wù)有限公司成立于2019年11月14日，注冊(cè)地位于宿遷市泗(二)宿遷S電子商務(wù)有限公司績(jī)效考核現(xiàn)狀6表3-1經(jīng)營目標(biāo)考核單位年度績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核要素及說明重分績(jī)(50分)1.收入增長(zhǎng)率52.成本/收入下降幅度5管理(251.管理水平：管理效能顯著、部門管理制度完善、安全生產(chǎn)管理到位、風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)強(qiáng)50開拓創(chuàng)新(15分)具備開拓精神和創(chuàng)新意識(shí)，并取得顯著效果5設(shè)(10分)0宿遷S電子商務(wù)有限公司銷售團(tuán)隊(duì)正式員工：考核的時(shí)間一般三個(gè)月進(jìn)行一次和12個(gè)月進(jìn)行一次，具體時(shí)間A企業(yè)有著高領(lǐng)導(dǎo)的意見50%,相同等級(jí)的伙伴20%,然后加上下屬職工的30%;而每年的考核數(shù)據(jù)信息是三個(gè)月考核中的數(shù)據(jù)信息的40%,加上本次考核詳細(xì)數(shù)據(jù)信息的60%,詳細(xì)數(shù)據(jù)信息參考下圖：表3-2銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核表工作分71.工作量2.工作執(zhí)行情況3.判斷準(zhǔn)確度4.工作計(jì)劃與統(tǒng)籌5.任務(wù)執(zhí)行能力工作分)1.遵紀(jì)守法52.工作責(zé)任心53.團(tuán)隊(duì)協(xié)作性55工作能力(20分)1.業(yè)務(wù)工作技能2.創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力53.表達(dá)溝通與協(xié)調(diào)5工作業(yè)績(jī)分+工作態(tài)度分+工作能力分查問卷，總共發(fā)放問卷315份，回收310份，問卷有效率達(dá)98.41%,滿足標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查概況表如下表3-3所示：表3-3調(diào)查概況表百分比累計(jì)百分比性別學(xué)歷職務(wù)等級(jí)男女30歲以下30-40歲40-50歲50歲以上≤1年1<工齡≤3年3<工齡≤4年4<工齡≤5年>5年大專以下大?；A(chǔ)管理人員中層領(lǐng)導(dǎo)946.772.919.039.031.296.773.87898從上表的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，公司的男女比例相差過大；年齡結(jié)構(gòu)比較年輕，30歲以下占比68.39%,這也符合電子廠的特點(diǎn)；從學(xué)歷來看，該廠的學(xué)歷較低，主要集中在1-3年這個(gè)區(qū)間，間接的說明，該廠的人員流動(dòng)比較大。(四)宿遷S電子商務(wù)有限公司績(jī)效考核體系調(diào)查訪談設(shè)計(jì)本次訪談提綱如下：1.請(qǐng)您介紹下您所在的部門的績(jī)效考核現(xiàn)狀，包括績(jī)效考核的流程、指標(biāo)、內(nèi)容、周期等。2.您覺得您的績(jī)效考核結(jié)果與自己的實(shí)際付出匹配嗎?績(jī)效考核結(jié)果與自己的實(shí)際回報(bào)是匹配的嗎?3.您認(rèn)為如何將部門的績(jī)效如何與個(gè)人績(jī)效有效結(jié)合起來?4.您認(rèn)為公司績(jī)效考核方法方面存在哪些問題?是什么原因造成的?應(yīng)該怎樣改進(jìn)?5.您認(rèn)為績(jī)效考核主體存在的問題有哪些?其形成原因是什么?怎樣改善較好?綜合之后可以知道，該公司績(jī)效考核存在一定問題，導(dǎo)致員工大量流失。(一)績(jī)效考核缺乏科學(xué)性宿遷S電子商務(wù)有限公司績(jī)效考核的主要方法是KPI指標(biāo)，但KPI指標(biāo)在一定程度上來說是不科學(xué)的。KPI指標(biāo)的分解是KPI指標(biāo)考核方法的關(guān)鍵。月度工作計(jì)劃和KPI指標(biāo)的制定存在一些問題。以人力資源專員的KPI指標(biāo)為例，如表3-4所示。表3-4人力資源專員KPI表9號(hào)不合格=60分以下、合格=60.1～70分、良好=70.1~80分、優(yōu)秀=80.1～90分、卓越=90.1工作出或創(chuàng)新性舉措很好地完成了當(dāng)月的招聘工作，工作有亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，并獲得服務(wù)部門、員工或上級(jí)肯定；不規(guī)范的工作疏漏出現(xiàn)。工作出或創(chuàng)新性舉措很好地完成了當(dāng)月的培訓(xùn)工作，工作有亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，并獲得服務(wù)部門、員工或上級(jí)肯定；全、操作規(guī)范。從表中可以看出宿遷S電子商務(wù)有限公司KPI指標(biāo)的分解不準(zhǔn)確。如果沒準(zhǔn)備”。兩個(gè)指標(biāo)的權(quán)重均為50%。如果KPI指標(biāo)權(quán)重不細(xì)化，很容易導(dǎo)致考核表3-5業(yè)務(wù)員工KPI表號(hào)不合格=60分以下、合格=60.1～70分、良好=70.1~80分、優(yōu)秀=80.1～90分、卓越=90.1員工級(jí)別優(yōu)秀：個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出，通常能夠超額完成任個(gè)人在客戶群體中能贏得良好的口碑；合格：對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容牢記于心，個(gè)人業(yè)績(jī)基本達(dá)到公司要求，能夠正常地服務(wù)客戶，不出問題。表3-6管理層員工KPI表號(hào)不合格=60分以下、合格=60.1～70分、良好=70.1~80分、優(yōu)秀=80.1～90分、卓越=90.1主管級(jí)別部門、員工或上級(jí)肯定；經(jīng)理級(jí)別的突破，保證公司管理制度以及人員調(diào)配的有序進(jìn)從表3-4可以看出，宿遷S電子商務(wù)有限公司的業(yè)務(wù)員工的權(quán)重比例只有40%,這意味著業(yè)務(wù)員在公司中如果想要拿到更高的績(jī)效，在理論上是需要付出(二)績(jī)效考核執(zhí)行形式化提高企業(yè)和個(gè)人的績(jī)效。宿遷S電子商務(wù)有限公司KPI指標(biāo)考核辦法自2010年(三)不重視績(jī)效考核的反饋(四)績(jī)效考核過于依靠指標(biāo)企業(yè)堅(jiān)持將定量模型指標(biāo)應(yīng)用于這些崗位的績(jī)效考核，最終結(jié)果只會(huì)難以預(yù)測(cè)(五)績(jī)效考核內(nèi)容不完善評(píng)估(如圖3-1所示)。圖3-1績(jī)效考核內(nèi)容分配圖(一)加強(qiáng)以人為本的績(jī)效管理目標(biāo)(二)考核制度科學(xué)化(三)重視考核反饋宿遷S電子商務(wù)有限公司大多數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為績(jī)效考核單純只是人力資源(四)不過分依賴指標(biāo)，引入激勵(lì)機(jī)制(五)完善員工績(jī)效考核內(nèi)容考核結(jié)果(如表4-1所示)。表4-1績(jī)效考核等級(jí)分值表績(jī)效考核等級(jí)良好正常偏低100-90分74-60分59分以下關(guān)于公司銷售人員的考核措施，既要提高服務(wù)質(zhì)量，還要在及時(shí)性和準(zhǔn)確性公司績(jī)效考核存在的問題以及原因，針對(duì)性的給出樹立以人為本企業(yè)文化、推進(jìn)考核制度科學(xué)化、加強(qiáng)員工之間的溝通、引入全新的激勵(lì)機(jī)制等對(duì)策，這樣的話就可以讓公司發(fā)展的更好并完善了相關(guān)制度。[3]D'AmatoV,BanfiA.Isperfo