會務(wù)接待禮儀培訓(xùn)

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如客人的要求暫時無法滿足，要及時通知上級協(xié)助解決，確實(shí)無法滿足的應(yīng)向客人解釋。如果找人，則先和會務(wù)組人員聯(lián)系。02會中服務(wù)的規(guī)范會議接待的禮貌禮節(jié)倒水的順序1以右為先2以主位或級別最高的領(lǐng)導(dǎo)為先,依次倒水、上茶3其余人員均按照順時針順序進(jìn)行。（注：壺嘴不要對客人）4主席臺一定要從客人背后加水。5會議過程中或有人員發(fā)言時，可不必詢問直接續(xù)水。6倒水的時候要多注意觀察，是否煙灰缸已滿，是否茶杯被污染要及時更換。7做到要輕、穩(wěn)。02會中服務(wù)的規(guī)范會議接待的禮貌禮節(jié)會議結(jié)束1、主動拉門，門口微笑送客2、對會場進(jìn)行檢查；A、有無遺留物品；B、檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞；3、收拾、整理會場。4、房務(wù)中心入賬、報總臺，結(jié)賬。5、征詢客人意見，送別客戶6、留存會議檔案02會中服務(wù)的規(guī)范會議接待的禮貌禮節(jié)PART.03Courtesyandetiquetteformeetingreceptions其他常見問題03其他常見問題會議接待的禮貌禮節(jié)其他常見問題如客人提出會議期間，不許服務(wù)員進(jìn)場干擾，則需在會議前將茶水臺放入會場邊角位，所有咖啡壺沖滿茶，并告知負(fù)責(zé)客人，如茶水剩下1/4壺左右，請聯(lián)系服務(wù)員添加茶水。會議期間如需要提供茶歇，應(yīng)在茶歇時間前15分鐘將咖啡及小食品水果等準(zhǔn)備好