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文檔簡介
第四章訪送禮儀
第一節(jié)拜訪禮儀一、選好時機，注重預約１、事先預約，不做不速之客。２、如期而至，不做失約之客二、儀容整潔，彬彬有禮1、儀容整潔，不做邋遢之客２、彬彬有禮，不做冒失之客三、舉止穩(wěn)重，體諒主人1、舉止文雅，談吐得體，不做粗俗之客。2、惜時如金，適時告辭，不做難辭之客。第二節(jié)接待禮儀一、接待的準備1、了解客人根本情況2、確定接待規(guī)格3、布置接待環(huán)境4、做好迎客安排二、接待的根本程序1、迎候2、禮貌待客〔1〕商務陪同〔2〕居家待客3、送別第三節(jié)禮品贈送一、送禮的對象及性質(zhì)1、要搞清贈禮對象的有關情況。2、要對送禮物的性質(zhì)有清醒的認識。二、送禮的時間及場合三、禮品的挑選與包裝思考題：1、試述拜訪的一般禮儀標準。2、禮貌待客要做好哪些準備工作？3、試述接待禮儀的根本程序及要求。4、怎樣做好居家待客？5、贈送禮品要注意哪些問題？向受禮者呈送禮品，一般應在相見時或分手道別時。
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