2024版全新標(biāo)準(zhǔn)軟件維護(hù)合同范本

合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方擁有軟件系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)軟件的正常運(yùn)行和維護(hù)，提高軟件性能，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）軟件系統(tǒng)安裝、部署和升級(jí)；（2）軟件系統(tǒng)漏洞修復(fù)和安全性增強(qiáng)；（3）軟件系統(tǒng)性能優(yōu)化；（4）軟件系統(tǒng)故障排查和解決；（5）軟件系統(tǒng)日常巡檢和運(yùn)維支持；（6）其他與軟件維護(hù)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)期間軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行，并對(duì)維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)予以解決。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2在合同有效期內(nèi)，如一方提出終止合同，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方之日起終止。2.3合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同期滿前____日簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。三、費(fèi)用及支付3.1甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）軟件系統(tǒng)安裝、部署和升級(jí)：____元/次；（2）軟件系統(tǒng)漏洞修復(fù)和安全性增強(qiáng)：____元/次；（3）軟件系統(tǒng)性能優(yōu)化：____元/次；（4）軟件系統(tǒng)故障排查和解決：____元/次；（5）軟件系統(tǒng)日常巡檢和運(yùn)維支持：____元/月；（6）其他與軟件維護(hù)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)：根據(jù)實(shí)際工作量雙方協(xié)商確定。3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)，以后每____個(gè)月支付一次服務(wù)費(fèi)。3.3乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)后，應(yīng)向甲方出具正規(guī)發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同內(nèi)容、對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等泄露給第三方。4.3本合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同保密條款，直至對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等失去保密價(jià)值。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方在指定期限內(nèi)支付，逾期仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付應(yīng)付未付的服務(wù)費(fèi)。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附加條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的軟件維護(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；（2）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間、質(zhì)量完成軟件維護(hù)服務(wù)；（3）甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)；（4）甲方應(yīng)保障乙方在維護(hù)過(guò)程中所需的軟件、硬件設(shè)施和資源；（5）甲方應(yīng)提供乙方所需的技術(shù)資料、文檔和相關(guān)信息。1.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的軟件維護(hù)服務(wù)；（2）乙方應(yīng)確保軟件維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)予以解決；（3）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等；（4）乙方不得將本合同內(nèi)容、甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等泄露給第三方；（5）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供軟件維護(hù)服務(wù)相關(guān)報(bào)告。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；（2）乙方有權(quán)要求甲方提供維護(hù)過(guò)程中所需的軟件、硬件設(shè)施和資源；（3）乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)完成軟件維護(hù)服務(wù)；（4）乙方應(yīng)保障甲方在維護(hù)過(guò)程中的軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行；（5）乙方應(yīng)提供甲方所需的技術(shù)支持和服務(wù)。2.2甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供所需的軟件、硬件設(shè)施和資源；（2）甲方應(yīng)保障乙方在維護(hù)過(guò)程中的工作環(huán)境；（3）甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)；（4）甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等；（5）甲方不得將本合同內(nèi)容、乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等泄露給第三方。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介權(quán)利與義務(wù)（1）第三方中介應(yīng)按照合同約定，為甲方和乙方提供中介服務(wù)；（2）第三方中介應(yīng)保障甲方和乙方的合法權(quán)益；（3）第三方中介應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等；（4）第三方中介不得將本合同內(nèi)容、甲方和乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等泄露給其他方；（5）第三方中介應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供中介服務(wù)相關(guān)報(bào)告。3.2甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定，向第三方中介支付中介服務(wù)費(fèi)；（2）甲方應(yīng)保障第三方中介在中介過(guò)程中的合法權(quán)益；（3）甲方應(yīng)按照第三方中介的要求，提供所需的軟件、硬件設(shè)施和資源；（4）甲方應(yīng)保守第三方中介的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等；（5）甲方不得將本合同內(nèi)容、第三方中介商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等泄露給其他方。3.3乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方中介支付中介服務(wù)費(fèi)；（2）乙方應(yīng)保障第三方中介在中介過(guò)程中的合法權(quán)益；（3）乙方應(yīng)按照第三方中介的要求，提供所需的軟件、硬件設(shè)施和資源；（4）乙方應(yīng)保守第三方中介的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等；（5）乙方不得將本合同內(nèi)容、第三方中介商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等泄露給其他方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋一、附加列表：1.1甲方額外權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和進(jìn)度報(bào)告；（2）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)軟件維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的任何問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)溝通和解決；（3）甲方應(yīng)確保提供給乙方的軟件、硬件設(shè)施和資源符合乙方維護(hù)服務(wù)的需求；（4）甲方應(yīng)在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)，不得無(wú)故拖延或拒付；（5）甲方應(yīng)配合乙方完成維護(hù)服務(wù)所需的協(xié)調(diào)和配合工作。1.2乙方額外權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)所需的完整技術(shù)文檔和資料；（2）乙方有權(quán)要求甲方在維護(hù)服務(wù)過(guò)程中提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助；（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供軟件維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和進(jìn)度報(bào)告；（4）乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（5）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，不得泄露給任何第三方。1.3第三方中介額外權(quán)利與義務(wù)（1）第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方提供履行合同所需的必要信息和支持；（2）第三方中介應(yīng)確保甲方和乙方的合法權(quán)益得到保護(hù)，協(xié)調(diào)解決合同履行中的問(wèn)題；（3）第三方中介應(yīng)監(jiān)督乙方按照合同約定完成軟件維護(hù)服務(wù)，并及時(shí)向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展；（4）第三方中介應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，不得泄露給任何第三方；（5）第三方中介應(yīng)在合同約定的中介服務(wù)時(shí)間內(nèi)履行中介職責(zé)，確保合同順利執(zhí)行。二、違約行為及認(rèn)定：2.1甲方違約行為及認(rèn)定（1）甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方書面催告后仍未支付，視為甲方違約；（2）甲方未按約定提供軟件、硬件設(shè)施和資源，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行維護(hù)服務(wù)，視為甲方違約；（3）甲方泄露乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，給乙方造成損失的，視為甲方違約；（4）甲方無(wú)故拖延或拒絕配合乙方完成維護(hù)服務(wù)所需的協(xié)調(diào)和配合工作，視為甲方違約。2.2乙方違約行為及認(rèn)定（2）乙方未按約定保障軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用軟件，視為乙方違約；（3）乙方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，給甲方造成損失的，視為乙方違約；（4）乙方未按甲方要求提供軟件維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和進(jìn)度報(bào)告，視為乙方違約。2.3第三方中介違約行為及認(rèn)定（1）第三方中介未按約定履行中介職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法順利執(zhí)行，視為第三方中介違約；（2）第三方中介泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，給甲方和乙方造成損失的，視為第三方中介違約；（3）第三方中介未按約定時(shí)間履行中介服務(wù)，導(dǎo)致合同履行延遲，視為第三方中介違約；（4）第三方中介未按甲方和乙方的要求提供中介服務(wù)相關(guān)報(bào)告，視為第三方中介違約。三、法律名詞及解釋：3.1違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等。3.2商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.3技術(shù)秘密：指以設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)資料、試驗(yàn)數(shù)據(jù)、工業(yè)配方、工藝流程、制作方法、技術(shù)情報(bào)等形式體現(xiàn)的制造某種產(chǎn)品或應(yīng)用某項(xiàng)工藝的信息。3.4市場(chǎng)信息：指關(guān)于市場(chǎng)情況、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面的信息，包括市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)分析報(bào)告等。3.5合法權(quán)益：指合同當(dāng)事人在合同履行過(guò)程中享有的法定權(quán)益和合同約定的權(quán)益。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：4.1甲方和乙方在履行合同過(guò)程中，可能會(huì)遇到溝通不暢、需求變更、技術(shù)難題等問(wèn)題。解決辦法包括建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)交流需求和問(wèn)題，共同協(xié)商解決方案，必要時(shí)可以引入專業(yè)技術(shù)