化妝品員工手冊模板

XXX日用化妝品商行員工手冊目錄序言…………………第一章總則……第二章經(jīng)營理念………………第三章企業(yè)介紹………………第四章聘用要求………………第五章職員規(guī)范………………第六章薪酬和福利……………第七章培訓和發(fā)展……………第八章職員獎懲………………第九章辦公用具申請制度……第十章企業(yè)財產(chǎn)管理要求……第十一章企業(yè)檔案管理制度……第十二章崗位職責明細…………第十三章附則……序言總經(jīng)理致詞XX企業(yè)全體職員：大家好！首先很歡迎您加入XX這個大家庭，XX企業(yè)以后發(fā)展和壯大，將離不開全體職員勤勉和努力，真誠期望企業(yè)每一位職員，能夠以成為XX企業(yè)一員而引認為榮，發(fā)揮自己最大工作潛能。企業(yè)在時刻秉行實現(xiàn)本身目標同時，最大程度實現(xiàn)職員個人目標，企業(yè)將和每一位職員共同成長?！堵殕T守則》是XX企業(yè)職員在日常工作中工作指導和行為規(guī)范，能夠幫助您愈加快愈加好地了解企業(yè)，明確自己責任、義務(wù)和權(quán)利。深刻了解而且在日常工作中切實遵守《職員守則》，是企業(yè)對每一位職員提出基礎(chǔ)要求，這不僅是企業(yè)以后發(fā)展所必需，也是企業(yè)每一位職員以后個人成長所必需。您所負擔義務(wù)和您所做出貢獻，是我們事業(yè)成功關(guān)鍵，也是愈加好實現(xiàn)您個人價值最好路徑。僅以本手冊和全體職員共勉！總經(jīng)理XXX女士第一章總則一、為了加強企業(yè)管理，促進企業(yè)深入發(fā)展，建立一個公正、透明、競爭、高效管理環(huán)境，提升企業(yè)文化，實現(xiàn)職員和企業(yè)共同成長，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實際工作情況，特制訂本企業(yè)《職員守則》。二、本守則所稱企業(yè)職員指企業(yè)正式錄用在冊職員及試用期間新進職員。三、本守則對企業(yè)基礎(chǔ)概況、日常工作管理和職員相關(guān)責任、義務(wù)和權(quán)利作了要求說明，各級職員均應(yīng)遵守本守則各項要求和制度。第二章經(jīng)營理念一、企業(yè)經(jīng)營理念精逐紅海永拓藍海友好發(fā)展合作創(chuàng)新二、企業(yè)勵志格言有志者自有千方百計無志者只感千難萬難挑戰(zhàn)無處不在年輕沒有失敗第三章企業(yè)介紹一、發(fā)展概況武漢XX化妝品商行，創(chuàng)業(yè)于內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特市，開始專注于化妝品專賣店渠道營銷，貫通內(nèi)蒙古東至赤峰市，西至烏海市，建立120余個銷售網(wǎng)點。

10月開始湖北省化妝品市場深度調(diào)研，分析。

12月正式將總部遷回湖北武漢，更名為武漢梓晉化妝品商行，開始湖北省化妝品專賣店渠道營銷，研習。梓晉化妝品商行正以“動車組”似“穩(wěn)健、快速”優(yōu)良性能，本著“合作創(chuàng)新，友好發(fā)展”經(jīng)營理念和各界同仁“精琢紅海，永拓藍?！?！現(xiàn)經(jīng)銷上海XX彩妝、XX護膚品、二個品牌湖北省總代理，覆蓋湖北省內(nèi)A類化妝品專賣店渠道，本企業(yè)集營銷、培訓、銷售為一體，<利用創(chuàng)新服務(wù)模式，做強特色產(chǎn)業(yè)>滿足市場需求。二、組織架構(gòu)圖（略）總經(jīng)理（管理四個部門）一）銷售部二）業(yè)務(wù)部三）行政部四）財務(wù)部第四章聘用要求一、錄用前提

和原位解除勞動關(guān)系，經(jīng)濟關(guān)系清楚；

健康情況良好；

所提供各項證實資料真實有效；

年滿18周歲--45周歲；二、人員招聘（一）全部些人員招聘

由用人部門依據(jù)部門編制和工作需要填寫《人員需求申請表》，部門主管領(lǐng)導審核，人事行政部確定，報總經(jīng)理同意后實施。

人事行政部對應(yīng)聘人員資料進行整理、分類，并初步篩選，確定面試人選，填寫《面試通知書》并電話通知面試人員。

人事行政部組織初試，面試結(jié)束后人事行政部在《面試評價表》上簽署意見，經(jīng)過初試者方能安排下一輪復(fù)試。

復(fù)試由總經(jīng)理最終面試，決定是否錄用。

復(fù)試合格后，由人事行政部回執(zhí)確定其上班時間，并給應(yīng)聘者辦理入職手續(xù)并錄入《新進職員表檔》電腦系統(tǒng)。（二）職員入職新職員接到入職錄用通知后，應(yīng)在指定日期到行政人事部報到，如因故不能按期前往，應(yīng)和人事行政部相關(guān)人員取得聯(lián)絡(luò)，另行確定報到日期。報到程序包含：1、親筆填寫完整、正確無誤《職員履歷表》；2、提交身份證實、學歷證實、資格證書、彩色白底照片；3、由人事部領(lǐng)導引領(lǐng)介紹相關(guān)部門；4、和試用部門領(lǐng)導見面，指定入職引導人，并接收工作安排；5、企業(yè)提倡正直老實，并保留審查職員所提供個人資料權(quán)利，如有虛假將立即被終止試用或解除勞動關(guān)系。（三）入職引導新職員試用期間，試用部門領(lǐng)導應(yīng)為新職員指定入職引導人以幫助新職員立即熟悉工作環(huán)境和工作任務(wù)。入職引導人職責包含：1、向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職員作內(nèi)容和要求；2、幫助了解企業(yè)各項規(guī)章制度，為新職員安排培訓時間，任何相關(guān)工作內(nèi)容和生活具體事物，如確定辦公位置、領(lǐng)取辦公用具、使用辦公設(shè)備、考勤、用餐、交通路線等；3、新職員全部可咨詢?nèi)肼氁龑?，如有疑問，也可請教人事行政部相關(guān)人員。（四）、試用和轉(zhuǎn)正1）試用期新職員試用期通常為1-3個月，最長不超出3個月。在此期間，假如新職員感到企業(yè)實際狀、發(fā)展機會和預(yù)期有較大差距，或因為其它原所以決定離開，可提出辭職，并按要求辦理離職手續(xù)；對應(yīng)，假如新職員工作無法達成企業(yè)錄用要求，企業(yè)也可提出終止對其試用。2）轉(zhuǎn)正新職員如試用合格并經(jīng)過試用期考評，首先本人提交實習匯報并由人事行政部及試用部門領(lǐng)導簽署意見，其次填寫《職員轉(zhuǎn)正申請表》，由試用部門主管或經(jīng)理簽署意見后，提交給相關(guān)責任人審批。新職員如在試用期內(nèi)請假，轉(zhuǎn)正時間將會被順延；若請假超出兩周，則作自動離職處理。（五）、勞動協(xié)議1）協(xié)議簽署通常新職員被錄用后，即簽署勞動協(xié)議，實施一到三個月試用期，試用期內(nèi)雙方相互適應(yīng)、雙向選擇；試用期滿，雙方滿意即進入正式錄用關(guān)系。2）終止或解除協(xié)議

職員提出解除協(xié)議申請；

按層級關(guān)系進行審批；

處理工作交接事宜；

按《離職通知書要求》辦理工作移交手續(xù)；

離職違約或單方提出終止勞動協(xié)議時，應(yīng)按要求退還在勞動協(xié)議推行期限內(nèi)相關(guān)費用；（六）、職員離職一）提出離職

辭職1、正式期職員因故辭職，應(yīng)于30天前提交辭職匯報，按分管權(quán)限簽字同意。2、試用期職員辭職申請應(yīng)于三日前提前交辭職匯報，按分管權(quán)限簽字同意。

解聘、除名1、職員嚴重違返企業(yè)規(guī)章制度，由其直屬主管填寫《獎懲申請單》或《解聘職員書面說明》呈核準后，作解聘處理。2、職員未經(jīng)同意私自離開企業(yè)者，視為自動離職，作除名處理。二）、離職談話

職員離職時，該部門領(lǐng)導安排和辭職人進行談話，必需時，人事行政部將幫助參與談話，了解職員離職原因，做好對應(yīng)處理，避免人員流失。三）工作移交

職員獲準離職或作解聘處理時，按《離職通知書》相關(guān)要求辦理工作移交手續(xù)。

工作移交事項1、暫支現(xiàn)款；2、辦公用具、財產(chǎn)設(shè)備、器具、公章；3、規(guī)章、技術(shù)、業(yè)務(wù)、商業(yè)等相關(guān)資料；4、其它應(yīng)交辦事項。第五章職員規(guī)范一、考勤制度一）工作時間

根據(jù)北京時間制訂作息時間表。

每七天六天工作制，每七天一至周六：早晨：9：00---12：00下午：13：00---17：3012：00—13：00為中午用餐時間周日為公休日企業(yè)全部職員應(yīng)自覺遵守作息時間，如工作需要調(diào)整作息時間人事行政部另行通知。二）考勤程序

企業(yè)人員（包含出差回企業(yè)人員）每日上、下班必需親自到指定地點打卡；忘記打卡必需填寫《未打卡說明書》，得到部門領(lǐng)導和人事行政部門確定后有效；未打卡超出三次者按曠工半天處理，如有特殊原因（如公出、疾病等），需要提前或到崗后填寫《請假單》，不填寫《請假單》者按曠工處理。公出須在前臺《外出登記欄》上登記說明去向，如未登記按曠工論。代（委托）她人打卡，處以責任雙方記過處分，各罰款200元。三）考勤統(tǒng)計時間企業(yè)考勤員統(tǒng)計日期為該月1日至31日，人事行政部門將依據(jù)職員打卡情況、《請假單》統(tǒng)計全體人員考勤，并以此為依據(jù)計算職員每個月工資。四）考勤定義解釋：遲到早退曠工

職員出現(xiàn)下列情況之一者視為遲到；1、因為個人原所以延誤上班時間；2、沒有得到部門主管領(lǐng)導許可，上班期間私自外出而延誤上班時間；3、企業(yè)確定屬于類似上述情況者。

職員出現(xiàn)下列情況之一者視為曠工：1、遲到、早退1小時以上或30天內(nèi)遲到早退四次，按曠工半天處理；2、不事先推行請假手續(xù)或取得部門領(lǐng)導同意，事后未按要求立即補辦手續(xù)者；3、無故不到崗者；4、未經(jīng)部門領(lǐng)導同意，私自拖延多種休假時間而不出勤者；5、因違法亂紀，被相關(guān)部門拘留或傳訊等影響上班者；6、不服從企業(yè)調(diào)動未按時報到者；7、企業(yè)認為有類似上述情況者。

職員出現(xiàn)下列情況之一者視為早退1、因私事中途離開企業(yè)，并未取得部門領(lǐng)導同意；2、企業(yè)確定屬于類似上述情況者。五）遲到早退曠工處罰制度遲四處罰要求：1-10分鐘罰款10元；10－20分鐘罰款20元；20－30分鐘罰款30元；超半小時罰款50元；遲到1小時按曠工半日處理；早退處罰要求：每早退半小時扣除底薪10元，按基數(shù)遞增。曠工處罰要求：曠工半天，扣除本人月工資5%；曠工一天，扣除本人月工資10%；曠工兩天扣除本人月工資20%并給對應(yīng)處分；曠工三天以上，扣除本人當月工資20%并自動職。以上處罰按現(xiàn)金或扣工資方法交由人事行政部考勤專員備檔。考勤專員沒有實施按對應(yīng)百分比處罰；二、請假制度一）事假

請事假需提前1天向部門領(lǐng)導提出書面申請，填寫《請假單》；根據(jù)權(quán)限領(lǐng)導準后交于人事行政部。

審批權(quán)限：全部些人員1天之內(nèi)由部門權(quán)限領(lǐng)導同意，2天之內(nèi)由企業(yè)副總經(jīng)理同意，3天之內(nèi)由總經(jīng)理同意。同意后，報人事行政部備檔；事假無薪；試用期職員請事假，應(yīng)延工試用期；請假期屆滿行續(xù)假或雖行續(xù)假還未核準而不到職者，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。二)病假

提出申請，填寫《請假單》，請病假須持有市級以上醫(yī)院休假證實。

審批步驟參考事假審批步驟。三）加班制度企業(yè)提倡高效率工作，激勵職員奉獻精神，要求在工作時間內(nèi)完成本職員作；各部門如確因工作需要加班，應(yīng)填寫《加班審批表》注明加班事由、起時、止時間，經(jīng)部門責任人簽字確定，報人事行政部審批立案；凡未經(jīng)審核同意私自加班不予同意。四）、出差制度1、跑市內(nèi)人員、出差人員出發(fā)前必需填寫《出差計劃表》；跑外圍市場人員按要求時間往返，當日出發(fā)時間最晚不得超出早晨10：00上車，返回時間須在下午14：00以后，如有特殊情況，須延期或提前應(yīng)通知部門責任人知曉。2、出差人員每次抵達出差地，必需用當?shù)仉娫捪虿块T責任人、考勤員、總經(jīng)理報考勤，逾期未報或不報按事假處理。3、出差人員必需向總經(jīng)理、部門主管匯報當日工作情況及銷售情況及次日行程安排。4、出差人員在外必根據(jù)化妝品店內(nèi)要求時間上下班，不得遲到或早退。5、每次到崗轉(zhuǎn)崗報考勤，不然按曠工處理。6、職員出差期間一律不得報加班費，依據(jù)工作安排需要，調(diào)休。7、出差車費依據(jù)有效票據(jù)實報實銷，出差補助根據(jù)出差天數(shù)二十四小時相對應(yīng)時間計算。8、報銷步驟：市場部人員當次出差回企業(yè)后，必需填《出差工作匯報表格》+報銷單據(jù)，交→考勤員審核→侯總簽字→財務(wù)部報批→報銷；市內(nèi)區(qū)域經(jīng)理每七天一天回企業(yè)必需填寫《出差工作匯報表格》手版或電子版發(fā)至總經(jīng)理郵箱。五）、休假制度一）公休日

本企業(yè)職員享受國家法定節(jié)假日要求；

市場人員節(jié)日不休，后期按假期天數(shù)，補休；1、元旦，帶薪2天假；2、清明節(jié)，帶薪1天假；3、五一勞動節(jié)，帶薪3天假；4、端午節(jié)，帶薪1天假；5、中秋節(jié)，帶薪1天假;6、國慶節(jié)，帶薪3天假；7、春節(jié)，帶薪7天假；二）婚假

職員婚假以結(jié)婚證書上同意日期為準，假期為3天；婚假不包含雙休日及法定節(jié)假日，享受婚假需提供結(jié)婚證原件，并交復(fù)印件給人事行政部存檔；

婚假期間享受全額工資、及福利待遇。三）喪假

職員直系親屬（祖父母、父母、配偶、兒女，和依靠本人供養(yǎng)弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）死亡，給喪假3天，不包含雙休日及法定節(jié)假日。

喪假期間享受全額工資、及福利待遇。三、保密制度

出現(xiàn)下列情況之一，給解聘并賠償經(jīng)濟損失，組成犯罪移交司法機關(guān)：1、泄露企業(yè)關(guān)鍵商業(yè)秘密；2、違返相關(guān)要求，為她人竊取、刺探、收買或違章提供企業(yè)商業(yè)秘密；3、利用職權(quán)強制她人違反商業(yè)秘密管理要求。四、信息管理制度一)電話和傳真機使用和管理

為確保正常工作需要，企業(yè)傳真機只限于企業(yè)工作范圍內(nèi)使用，不許可收發(fā)各類私人傳真，也不能使用傳真機撥打長途。

職員手機號和住宅電話如發(fā)生變更，應(yīng)不遲于變更第2天將變更新號碼通知人事行政部。為保持業(yè)務(wù)和緊急事項聯(lián)絡(luò)，全部職員手機應(yīng)置于二十四小時開機狀態(tài)。二）企業(yè)電腦上網(wǎng)使用和管理

為方便企業(yè)人員和企業(yè)用戶業(yè)務(wù)往來及查閱資料，相關(guān)工作人員出于工作需要，能夠上網(wǎng)收發(fā)電子郵件、查詢和工作相關(guān)資料信息等。

企業(yè)明令嚴禁任何人上網(wǎng)聽音樂、玩游和訪問黃色網(wǎng)站。三）罰責

如發(fā)生電話號碼變更、停機、關(guān)機等造成業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)中止，不予報銷當月應(yīng)享受電話費用，并給通報批評。

上網(wǎng)聽音樂、下載非工作需要軟件和玩游戲、訪問黃色網(wǎng)站者，每第一次給200元處罰及行政處罰，第二次嚴重違紀解聘處理。五、職員著裝管理要求職員在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整齊。男職員著裝要求：夏天著襯衣、率領(lǐng)T-SHIRT；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣；著褲子最好為深色西褲或深色卡其褲，不準穿多種形式牛仔褲，能夠穿皮鞋以外其它鞋類（包含皮涼鞋），不準穿運動鞋。女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其它有礙觀瞻奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。男女職員上班必需帶胸卡。職員上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并通常不準留胡子；女職同上班提倡化淡妝，金銀或其它飾物佩戴應(yīng)適當。各部門責任人應(yīng)認真配合、督促屬下職員遵守本要求。一月累計職員違反本要求人次超出三人次或部室職員總?cè)藬?shù)20%，該責任人亦應(yīng)罰100元。薪酬和福利A、薪酬設(shè)計對于新職員，企業(yè)將經(jīng)過考查本人工作經(jīng)驗、工作能力等綜合資歷和所擔任職位，確定其薪資。試用期結(jié)束后，企業(yè)將依據(jù)其本人實際表現(xiàn)，決定是否調(diào)整其薪資。企業(yè)每十二個月依據(jù)職員績效表現(xiàn)及工作年限調(diào)整薪資，工資調(diào)整將以書面形式通知職員。二）薪資組成

本制度提及薪資標準：基礎(chǔ)工資+績效工資+話補+差補+分成+其它收入等。1、基礎(chǔ)工資：作為該職員從事工作基礎(chǔ)保障收入，基礎(chǔ)工資+崗位工資=底薪2、績效工資:考評部門按部門考評目標核定工資額度。3、獎金：企業(yè)根據(jù)部門擬訂任務(wù)指標而設(shè)定獎勵部分。（以企業(yè)書面通知為準）三）工資發(fā)放

支付方法：職員工資經(jīng)過銀行卡代發(fā)，新職員銀行卡將于第一次發(fā)薪日發(fā)給行政部備檔。職員工資以月為計算單位，考勤計算期為當月31日止。

中途離職:若職員因多種原因中途離開企業(yè)時，未付費用將在職員辦理離職手續(xù)時和最終30天工資一起核發(fā)。四）薪資表----企業(yè)部分職員薪資考評（試實施）方案框架促銷員/美導人員一、工資組成：底薪+工齡+分成+話補+差補助+房補±全勤+福利二、崗位等級：C級：1200元；D級：1100元；三、企業(yè)按職員在崗時間分為3個階層。1階：入司滿1年以上職員；2階：入司滿3個月職員（轉(zhuǎn)正）；3階：新入職職員（試用期）說明：住房補助100元；話費補助100元；工作滿十二個月以上職員，經(jīng)考評能力和職務(wù)相匹配按工齡工資100元/每十二個月遞增；①新入職職員無話補，無房補；②經(jīng)過考評（2-3個月）后，成為正試職員有話費補助；③工作6個月以上有房補,無缺勤無投拆,自動晉級。④工作滿十二個月后，經(jīng)過企業(yè)各項考評達成能力要求,每個月補發(fā)社保200元如：C級薪資=1200元+100元工齡+100元話補+100元房補+3%銷售分成+30元/天差補±0+福利實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資—扣款督導/促銷隊長一、工資組成：底薪+工齡+分成+話補+差補助+房補±全勤+績效考評+福利二、崗位等級：C級：1200元+300元績效；D級：1100元+300元績效；E級：1100元+200元績效；說明：①C級督導/促銷隊長出差補助50元/天，話費每個月補助100元；D、E級督導/促銷隊長差補40元/天，話費每個月補助100元；市內(nèi)督導/促銷隊長車貼200元/每個月，無差補。②晉級考評按職員手冊上面要求步驟實施。③職員每一次成功晉級加底薪，以企業(yè)書面通知為準。業(yè)務(wù)經(jīng)理/推廣經(jīng)理/銷售經(jīng)理/售后經(jīng)理一、工資組成：底薪+工齡+分成+話補+差補助+房補±全勤+績效考評+獎勵+福利二、崗位等級：A級：1800元底薪+300元績效+300話補+差補100元/天；B級：1700元底薪+300元績效+200元話補+差補80/天；C優(yōu)級：1500元底薪+300元績效+200元話補+差補60/天；C級：1500元底薪+150績效+150元話補+差補60/天說明：①銷售經(jīng)理同售后經(jīng)理分成按出庫‰比拿分成。業(yè)務(wù)經(jīng)理按當月回款拿分成；推廣經(jīng)理按銷售%比拿分成。②分成百分比按階梯或企業(yè)文件為準。三、晉級考評按職員手冊上面要求步驟實施，以企業(yè)書面通知為準。如：A級薪資=1800元+100元工齡+分成%比+300元話補+100元/天差補+100元房補+300元績效±0全勤+完成率%獎勵+福利實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資一扣款品牌經(jīng)理一、工資組成：底薪+工齡+分成+話補+差補助+房補±全勤+績效考評+獎勵+福利二、崗位等級：A級：2500元+100元+分成%比+300元話補+100元/天差補+100元房補±0+300元績效考評+完成任務(wù)%比獎勵+福利；B級：2200元+100元+分成%比+200元話補+100元/天差補+100元房補±0+300元績效考評+完成任務(wù)%比獎勵+福利；實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資一扣款三、晉級考評按職員手冊上面要求步驟實施，以企業(yè)書面通知為準。倉庫管理/品牌客服一、工資組成：底薪+工齡+分成++房補±全勤+績效考評+福利二、崗位等級：A級：1500元；B級：1400元；C級：1300元；D級：1200元；E級：1100元三、企業(yè)按職員在崗時間分為3個階層。1階：入司滿1年以上職員；2階：入司滿3個月職員（轉(zhuǎn)正）；3階：新入職職員（試用期）說明：住房補助100元；工作滿十二個月以上工齡工資100元/每十二個月遞增；①新入職職員無績效，無房補；②經(jīng)過考評（2-3個月）后有房補；③工作6個月以上經(jīng)過考評，工作無犯錯，給晉級。④工作滿十二個月后，經(jīng)過企業(yè)各項考評達成能力要求,每個月補發(fā)社保200元如：C級薪資=1300元+100元工齡+100元房補+出庫3‰分成+200元績效考評±0+福利實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資—扣款B、福利

職員生日福利）100元現(xiàn)金），經(jīng)過考評、工作能力表現(xiàn)優(yōu)異者。

工作期滿1年以上者（每個月社保福利200元），經(jīng)過企業(yè)職能考評，工作中無重大犯錯，十二個月內(nèi)不超出5次過失者。

工作滿3--6個月以上者，住房福利補助每個月100元。

工齡工資福利，職員工作滿1年以上，工作表現(xiàn)優(yōu)異，十二個月中職務(wù)職能犯錯次數(shù)不超出5次，并無投訴，按每十二個月100元福利遞增。

工作滿六個月以上，每位職員新年開門紅利士200元；

其它節(jié)日福利另行通知；第七章培訓和發(fā)展一、培訓內(nèi)容一）培訓方法

入職培訓：新進職員將在30天內(nèi)進行。

在職培訓：依據(jù)年度品牌培訓計劃組織專業(yè)技能、銷售、管理知識方面培訓。二）培訓實施

業(yè)務(wù)知識、各品牌代理產(chǎn)品知識培訓、技能培訓；

管理制度培訓（企業(yè)多種規(guī)章制度）；

新職員培訓1、企業(yè)對新錄用職員介紹企業(yè)經(jīng)營策略，規(guī)章制度，傳授本企業(yè)職員所必備基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)技能，提升其基礎(chǔ)素質(zhì)，使之在最短時間內(nèi)成為符合要求職員；2、培訓內(nèi)容見《新職員培訓計劃表》二）培訓評定1、全部培訓后，人事行政部發(fā)放問卷表，征求培訓意見及提議，總結(jié)累積培訓經(jīng)驗，以不停提升培訓水平。2、人事行政部對培訓內(nèi)容進行考評，并對考評結(jié)果進行評定，對評定不合格職員，可給一次補考機會，經(jīng)補考仍不合格者，給予解聘。3、人事行政部須將培訓統(tǒng)計和考評、評定結(jié)果歸檔，并記入職員個人培訓檔案。二、職業(yè)發(fā)展對正式錄用職員將依據(jù)企業(yè)發(fā)展計劃及其職位特點，為其量身設(shè)計《職員職業(yè)生涯發(fā)展計劃》確定生涯線路，朝職位目標努力奮進。1）、晉級（附表）職員晉升通道（附表一）。實習美導↓經(jīng)過1-3個月考評期即可轉(zhuǎn)正,表現(xiàn)優(yōu)異者可給提前轉(zhuǎn)正.初級美導↓轉(zhuǎn)正六個月后經(jīng)過自薦和推薦方法競聘,或表現(xiàn)優(yōu)異者給晉升機會.中級美導↓經(jīng)過六個月考評期即可晉升,完成每個月銷售任務(wù)或表現(xiàn)優(yōu)異者給晉升機會.督導↓經(jīng)過六個月考評期即可晉升,能做中型培訓、帶隊做活動并表現(xiàn)優(yōu)異者給提前晉升.實習促銷隊長↓任職六個月可提出晉升要求并接收考評,依據(jù)當?shù)赜蛴蜃霾邉澔顒臃桨?，帶隊完成預(yù)期銷售任務(wù)并表現(xiàn)優(yōu)異者可給晉升機會.促銷隊長↓任職十二個月可提出晉升要求并接收考評,做PPT教案，培訓產(chǎn)品，銷售技巧、成功帶新人1-2名，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異者可給晉升機會.實習銷售部經(jīng)理↓任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現(xiàn)優(yōu)異者可給提前晉升.銷售部經(jīng)理代品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理營運副總監(jiān)營運總監(jiān)︱→備注：1、以上對應(yīng)晉升職位全部必需了解對應(yīng)職位工作職責和技能，工作表現(xiàn)和品行，企業(yè)會采取對應(yīng)筆試和口述試。（考評成績=筆試*60%+口述試40%）分數(shù)達成85分以上才能經(jīng)過。2、多種筆試卷由營運部/行政部出題.3、3、確定晉升人員企業(yè)必需提供對應(yīng)技能上培訓，提升職員素質(zhì)和個人能力。4、考試考卷以企業(yè)通知為準。5、凡在十二個月內(nèi)，受過記過處分職員不得參與評選。職員晉升后若不勝任該職位或犯有過失，企業(yè)視情節(jié)輕重做出降職或免職處理。6、本制度經(jīng)總經(jīng)理，市場部經(jīng)理例會討論過，由行政人事部負責解釋和實施。本制度自公布之日起施行。職員晉升通道（附表二）。實習促銷員↓經(jīng)過1-3個月考評期即可轉(zhuǎn)正,表現(xiàn)優(yōu)異者可給提前轉(zhuǎn)正.促銷員↓轉(zhuǎn)正六個月后經(jīng)過自薦和推薦方法競聘,或表現(xiàn)優(yōu)異者給晉升機會實習促銷組長↓經(jīng)過六個月考評期即可晉升,表現(xiàn)優(yōu)異者給晉升機會促銷副隊長↓經(jīng)過六個月考評期即可晉升,表現(xiàn)優(yōu)異者給提前晉升促銷隊長↓任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現(xiàn)優(yōu)異者可給晉升機會.實習業(yè)務(wù)推廣經(jīng)理任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現(xiàn)優(yōu)異者可給晉升機會.↓業(yè)務(wù)經(jīng)理↓任職十二個月可提出晉升要求并接收考評,表現(xiàn)優(yōu)異者可給晉升機會.代品牌經(jīng)理↓任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現(xiàn)優(yōu)異者可給提前晉升.品牌經(jīng)理↓任職十二個月可提出晉升要求并接收考評,表現(xiàn)優(yōu)異者可給晉升機會.營運副總監(jiān)任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現(xiàn)優(yōu)異者可給晉升機會.↓營運總監(jiān)職員晉升通道（附表三）實習美導↓經(jīng)過1-3個月考評期即可轉(zhuǎn)正,表現(xiàn)優(yōu)異者可給提前轉(zhuǎn)正.初級美導↓轉(zhuǎn)正六個月后經(jīng)過自薦和推薦方法競聘,或表現(xiàn)優(yōu)異者給晉升機會中級美導↓經(jīng)過六個月考評期即可晉升,表現(xiàn)優(yōu)異者給晉升機會督導/高級美導↓經(jīng)過六個月考評期即可晉升,表現(xiàn)優(yōu)異者給提前晉升片區(qū)推廣經(jīng)理↓任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現(xiàn)優(yōu)異者可給晉升機會.推廣經(jīng)理任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現(xiàn)優(yōu)異者可給晉升機會.↓培訓師＆品牌客服↓任職十二個月可提出晉升要求并接收考評,表現(xiàn)優(yōu)異者可給晉升機會.高級培訓師＆客服經(jīng)理↓任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現(xiàn)優(yōu)異者可給提前晉升.培訓經(jīng)理＆售后部門經(jīng)理備注：1、以上對應(yīng)晉升職位全部必需了解對應(yīng)職位工作職責和技能，工作表現(xiàn)和品行，企業(yè)會采取對應(yīng)筆試和口述試。（考評成績=筆試*60%+口述試40%）分數(shù)達成85分以上才能經(jīng)過。2、多種筆試卷由營運部/行政部出題.3、確定晉升人員企業(yè)必需提供對應(yīng)技能上培訓，提升職員素質(zhì)和個人能力。4、考試考卷以企業(yè)通知為準。5、凡在十二個月內(nèi)，受過記過處分職員不得參與評選。職員晉升后若不勝任該職位或犯有過失，企業(yè)視情節(jié)輕重做出降職或免職處理。6、本制度經(jīng)總經(jīng)理，市場部經(jīng)理例會討論過，由行政人事部負責解釋和實施。本制度自公布之日起施行。八章職員獎懲一、獎勵制度：1.維護團體榮益，重視團體利益，有具體事跡者。2.主動參與企業(yè)集體活動，表現(xiàn)優(yōu)異者。3.碰到突發(fā)事變，勇于負責，處理適當者。4.節(jié)省物料、資金及工作主動主動者。5.市場反應(yīng)良好者，被表彰一次獎勵50元6.銷售業(yè)績突出者（超出每個月銷售任務(wù)第一名獎金100元，超出任務(wù)150%獎金200元）二、處罰條件：1.利用企業(yè)名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使企業(yè)名益蒙受重大損害者。2.虛報、私自篡改統(tǒng)計、各類票據(jù)、報表或人事資料者。3．工作時間談天嬉戲，從事和工作無關(guān)事情或工作時間私自離開工作崗位者。4．市場反應(yīng)不良者，被舉報一次經(jīng)核實后罰款50元（如有直接違反企業(yè)標準者，直接開除）。5出差期間，企業(yè)人員手機不能隨便停機或關(guān)機，發(fā)覺一次罰款20元。6出差期間，不得私自去網(wǎng)吧，酒吧等其它娛樂場所，發(fā)覺一次罰款50元。第九章辦公用具申請管理制度

企業(yè)辦公用具由人事行政部統(tǒng)一采購。

企業(yè)各部門應(yīng)在每個月末，將下30天辦公用具及固定資產(chǎn)領(lǐng)用計劃到企業(yè)行政部，由人事行政部統(tǒng)一組織采購。1、對于損耗型辦公用具，由人事行政部依據(jù)各部門工作量及人數(shù)進行審核；超出定額，人事行政部有權(quán)拒絕采購和發(fā)放。2、對于單件價值在50元以上企業(yè)固定資產(chǎn)，各部門應(yīng)填寫對應(yīng)《物料申請單》，經(jīng)使用人、部門經(jīng)理、所管轄部門（副）總經(jīng)理簽字后，報人事行政部經(jīng)理審核并簽字，由人事行政部門報財務(wù)部門審核后統(tǒng)一采購。3、企業(yè)各部門辦公用具由行政部門統(tǒng)一發(fā)放，以部門為單位，指定專員定時到人事行政部門來領(lǐng)取；各部門在領(lǐng)取相關(guān)辦公用具時，應(yīng)進行具體登記，并由領(lǐng)取人簽字。第十章企業(yè)財產(chǎn)管理要求

本企業(yè)固定財產(chǎn)：辦公交通設(shè)備—桌椅、電腦、公文柜、電話機、打印機、復(fù)印機、交通車輛……

各部門根據(jù)使用需要提出《固定資產(chǎn)申請單》或請購計劃報上級核準后，交由人事行政部門統(tǒng)一辦理采購。

采購品經(jīng)驗收合格后，即由人事行政部門填寫“財產(chǎn)卡”建檔管理，同時登記總部固定資產(chǎn)記錄表，財產(chǎn)實物由使用單位領(lǐng)回使用并負責保管。第十一章企業(yè)檔案管理制度

歸檔管理：企業(yè)計劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、會計檔案、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議統(tǒng)計、決定、委托書、協(xié)議、協(xié)議、項目方案、通知等含有參考價值文件資料。管理方法采取目錄制統(tǒng)一分類標準將文件分門別類。文件目錄須能讀出文件編號，作者，內(nèi)容，制訂日期及文件份數(shù)或頁數(shù)等。案卷內(nèi)任何文件全部須有封皮，名稱和編號。各部門保管檔案（除財務(wù)審計、會計檔案等文件資料）超出十二個月歸檔保留期，需統(tǒng)一移交至行政部門統(tǒng)一保管。檔案借閱總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部長借閱非密級檔案可直接經(jīng)過檔案管理員辦理借閱手續(xù)。企業(yè)檔案分為絕密、機密、秘密三個等級，絕密級檔案嚴禁調(diào)閱，不準外借；機密級檔案經(jīng)審批能夠借閱，但借閱時間不得超出4小時。秘密級檔案借閱必需由總經(jīng)理或分管副總同意。檔案銷毀經(jīng)同意銷毀企業(yè)檔案，檔案管理員須認真查對，將同意《企業(yè)檔案資料銷毀審批表》交人事行政部長審核后經(jīng)總經(jīng)理同意后實施。第十二章職員崗位職責品牌經(jīng)理崗位職責第一條：和廠商緊密合作,

在市場上制訂品牌戰(zhàn)略和推廣品牌形象

，結(jié)合當?shù)厥袌鎏攸c,

進行銷售估計,

廣告和促銷,

制訂有效市場計劃并實施,

確保品牌健康成長。第二條：開發(fā)有效ATL溝通計劃，包含媒體和公關(guān)，擴大品牌著名度

溝通品牌和柜臺形象一致性，包含柜臺設(shè)計，促銷活動，店內(nèi)陳列等；

開發(fā)可行BTL

促銷和激勵計劃，幫助銷售團體在不一樣渠道實現(xiàn)銷售目標；第三條：依據(jù)需要，為銷售團體開發(fā)適用本土化銷售工具，比如:

小冊子，傳單，DM

等

制訂有效新品牌公布計劃,

監(jiān)督計劃實施和實施，確保新品牌上市成功

很好了解品牌理念。第四條：正確向培訓部和團體其它組員傳輸信息

定時為新產(chǎn)品，常規(guī)產(chǎn)品和輔助材料，下訂單，建立庫存匯報，確保合理庫存

依據(jù)預(yù)算控制品牌廣告和促銷費用，確保損益結(jié)果合理和有效投資回報率第五條：

在遵守企業(yè)制度和標準基礎(chǔ)上,

和商業(yè)伙伴保持長久和良好溝通，維護健康商業(yè)伙伴關(guān)系業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責第一章負責企業(yè)網(wǎng)點開發(fā)、產(chǎn)品銷售和推廣；第一條、對所轄區(qū)域消費市場負責。經(jīng)過有效市場調(diào)查（黃頁、走訪用戶、歷史數(shù)據(jù)），熟悉并掌握所轄區(qū)域資源情況：如各地域日化店家數(shù)量、當?shù)厝嗣袷杖胨健⑾M能力、現(xiàn)有網(wǎng)點數(shù)量等加以完善；設(shè)置銷售目標制訂開發(fā)計劃。第二條、開拓新市場,發(fā)展新用戶,增加產(chǎn)品銷售量第三條、結(jié)合整年回款任務(wù)計劃網(wǎng)點，設(shè)定目標量化，確定網(wǎng)點開發(fā)路徑、進度，確保開發(fā)任務(wù)、回款任務(wù)完成率100%。第二章標準化現(xiàn)場宣傳管理（最好位置、最好擺放、最好宣傳）第一條、和店家溝通確定最好展示陳列區(qū)，并一直保持位置上第一競爭力。第二條、根據(jù)企業(yè)標準化出樣計劃要求和擺放要求部署，突出主推品、新品、黃金單品等。第三條、宣傳品標準化利用，產(chǎn)品演示和POP、海報、吊旗、地帖、X架、立牌、道具、條幅等參考企業(yè)標準化設(shè)計結(jié)合當?shù)鼗瘜嶋H，依據(jù)季節(jié)等作到立即改變和調(diào)整。（從光、聲、色、奇、專等角度出發(fā)創(chuàng)新）第三章負責轄區(qū)內(nèi)促銷活動策劃和實施，完成銷售回款任務(wù)第一節(jié)活動類別第一條、企業(yè)月度、季節(jié)性整體活動：由企業(yè)策劃部依據(jù)當?shù)厥袌銮闆r進行策劃編制，作好活動預(yù)算并確立預(yù)期目標，確定統(tǒng)一專題，制作統(tǒng)一物料，確定各項推進排期，現(xiàn)場控制到位。第二條、區(qū)域性活動方案策劃：依據(jù)當?shù)孛袼滋卣鳎虻刂埔酥朴喆黉N活動方案。該類活動方案策劃要求可實施性強、當?shù)匦麄饔绊懥Υ?、活動專題不能偏離整體宣傳專題范圍等。第三條、新店開業(yè)、老店店慶自行策劃活動：首先我們要整合自己各產(chǎn)品資源造大勢、強勢，其次要借力店家資源為我所用，如聯(lián)合DM、報廣、吊旗及其它共享空間搶占等，這類活動要注意互動責任狀簽署，經(jīng)過文字性協(xié)議來約束商家，控制投入產(chǎn)出比，盡可能爭取商家資源，達成預(yù)期活動目標。第二節(jié)活動策劃及實施注意事項第一條、促銷活動策劃要結(jié)合回款、銷售目標等進行，要立即掌握店家?guī)齑妫ò掀?、樣品、滯銷品等），了解對手促銷動態(tài)，能針對性開展當?shù)夭町惢灰粯拥昙掖黉N活動。提升自我，打壓對手，競爭中生存。第二條、促銷活動物資、物料發(fā)放利用和日程推進要排期并監(jiān)控到位，責任到人，現(xiàn)場部署要按標準實施，對促銷活動過程和效果要進行監(jiān)控考評，激勵。第三條、促銷活動策劃方案要總結(jié)整理，點評優(yōu)劣案例，推廣創(chuàng)新點。第四條、最關(guān)鍵一點就是一定要作好活動預(yù)算，定好預(yù)期目標、分析投入產(chǎn)出比；確定可實施后要提前對相關(guān)責任人培訓到位，利用DM、報廣、電視字幕、廣播宣傳車等宣傳方法全方面宣傳到位；活動期間作好活動咨詢工作，確保對應(yīng)問題有問必答。第四章管理維護客情關(guān)系第一節(jié)用戶關(guān)系處理第一條、建立用戶檔案卡，首先掌握加盟店經(jīng)營情況，其次掌握用戶內(nèi)部組織組成和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并保持對用戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)責任人往來和關(guān)系第二條、和用戶簽署整年銷售回款協(xié)議，企業(yè)依據(jù)年度任務(wù)分解進行計劃，簽署年度回款任務(wù)。第三條、正確掌握各產(chǎn)品銷售政策（如月度、季度等沖臺階）立即和用戶溝通，并指導用戶正確了解利用。第四條、新產(chǎn)品及相關(guān)資源信息、特價等信息立即和用戶通知，公布所轄網(wǎng)站和直管人員。第二節(jié)立即到位服務(wù)，發(fā)明感動服務(wù)第一條、定時或不定時巡視市場，溝通走訪要準備資料及要處理問題。第二條、立即處理用戶業(yè)務(wù)問題：如返利兌現(xiàn)、不合格產(chǎn)品無償修改、舊版改新版處理、賬務(wù)問題、促銷費用兌現(xiàn)等。

第三條、加強和客服部、銷售部及倉庫部門交流溝通。 第四條、不得向用戶私自承諾政策（未經(jīng)企業(yè)確定書面授權(quán)），不得向用戶借錢、收現(xiàn)金，政策款以銀行轉(zhuǎn)賬為準。促銷主管工作職責第一條：服從企業(yè)總經(jīng)理、銷售經(jīng)理工作安排，遵守企業(yè)職員守則第二條：負責企業(yè)及店家促銷活動管理，按各區(qū)域申請活動場次，分析此次活動銷售計劃，商議策劃活動內(nèi)容，完成銷售目標；第三條：每個月同店家提前溝通活動時間及活動專題，研討活動方案，策劃活動方案，并做活動費用預(yù)期預(yù)估，于當月31日之前將次月活動安排行程、活動日期、參與人員、促銷內(nèi)容（附次月活動計劃表格）口述，交給直系領(lǐng)導；經(jīng)過后，開會通知，確保企業(yè)全部些人員知曉并配合活動實施，活動如有改動應(yīng)提前會議通知全部些人員。第四條：負責做活動申請物料，贈品準備充足，按清單補足，交給下單員→交倉庫→提前發(fā)給用戶，借用倉庫物資、物料，活動完成安排專員負責發(fā)回企業(yè)（附物料清單表）；第五條：活動前促銷隊員活動內(nèi)容培訓、人員分工；店內(nèi)人員產(chǎn)品培訓，活動中配合要求，確保店員必需知曉；第六條：配合按該區(qū)域督導，做促銷活動方案，交直系領(lǐng)導人簽字確定后實施，并完成銷售任務(wù)。每個月3之前交上個月《活動總結(jié)表》《活動反饋表》；第七條：負責團體人員建設(shè)和管理，培訓促銷人員新貨推介、產(chǎn)品知識和銷售技巧等；組織開晨會、培訓會及多種團體會議，發(fā)明良好學習氣氛；工作中遇見問題會議中研討方案主動處理區(qū)域督導工作職責第一條：服從企業(yè)總經(jīng)理、銷售經(jīng)理工作安排，遵守企業(yè)職員守則。第二條：加強業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識學習，配合廠家業(yè)務(wù)指導人員和本企業(yè)業(yè)務(wù)職員作，完成產(chǎn)品上市推廣和促銷工作，幫助主管制訂年度、季度、月度促銷計劃及促銷費用預(yù)算第三條：因沒有外出而在企業(yè)坐班時，遵守企業(yè)作息時間，不遲到不早退，休息時間不得私自外出。主動匯報工作情況，關(guān)鍵內(nèi)容為市場供求情況、用戶需求趨勢和要求、競爭對手營銷動態(tài)、價格變動動態(tài)、新產(chǎn)品上市情況，立即地向企業(yè)總經(jīng)理和銷售經(jīng)理反應(yīng)。第四條：外出時必需嚴格要求自己，維護企業(yè)形象，自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度。主動配合，做好市場宣傳、用戶維護等基礎(chǔ)工作，幫助店家做好產(chǎn)品陳列、培訓銷售人員新貨推介、產(chǎn)品知識和銷售技巧等。第五條：按時按質(zhì)完成促銷活動銷售統(tǒng)計報表；幫助店家盤點庫存，提醒用戶立即出貨、補充商品；第六條：任何情況下不得和用戶發(fā)生爭吵，不得和其它企業(yè)美導或店內(nèi)職員發(fā)生矛盾。遵守用戶企業(yè)作息時間制度，嚴格要求自己，四處以身作則，樹立企業(yè)敬業(yè)、專業(yè)形象。第七條：后期跟進促進銷售回款時，事前電話了解情況，和員工、銷售經(jīng)理商議促銷方案，下市場必需帶促銷方案和贈品，包含競品信息搜集和反饋；第八條：外出期間，天天按要求填寫日報表，每七天填寫周報表，每個月填寫月報表和工作總結(jié)。參與月末工作總結(jié)會，匯報工作情況、檢討工作問題，針對性提出意見或提議，參與討論。第九條：回企業(yè)前加強和用戶溝通，做好售后服務(wù)，建立良好用戶關(guān)系；美導/促銷職員作職責第一條：聽從部門經(jīng)理工作安排，做好