企業(yè)管理-計(jì)劃職能概述

第三章計(jì)劃職能概述第一節(jié)計(jì)劃的含義與內(nèi)容第二節(jié)使命、愿景與目標(biāo)第三節(jié)預(yù)測(cè)第一節(jié)計(jì)劃的含義與內(nèi)容一．什么是計(jì)劃人們的集體活動(dòng)要卓有成效，首先必須明確所追求的目標(biāo)是什么，完成這些目標(biāo)必須通過什么途徑，采取什么方案。這種旨在明確所追求的目標(biāo)以及相應(yīng)的行動(dòng)方案的活動(dòng)，就是管理的計(jì)劃職能（Planning）。計(jì)劃用一個(gè)字來說就是“謀”，謀你所追求的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑等。通常人們說的謀定而后動(dòng)，深謀遠(yuǎn)慮，多謀善斷，等等，這都是在講計(jì)劃。古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這都是在強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的重要性。二．計(jì)劃活動(dòng)的作用表現(xiàn)在如下四個(gè)方面：1．應(yīng)對(duì)變化和不確定性2．使組織集中全力于目標(biāo)3．使組織的活動(dòng)經(jīng)濟(jì)合理4．為控制奠定基礎(chǔ)三．計(jì)劃的內(nèi)容我是誰？我的處事原則是什么？我要到哪里去？我如何到那里去？第一個(gè)問題，亦即“我是誰？”這一問題對(duì)應(yīng)著一個(gè)機(jī)構(gòu)的基本定位，在管理中稱為組織的使命或宗旨；第二個(gè)問題，“我的處事原則是什么？”這一問題所對(duì)應(yīng)的是組織的價(jià)值觀或者核心價(jià)值觀；第三個(gè)問題，“我要到哪里去？”所對(duì)應(yīng)的是組織的愿景和目標(biāo)；最后一個(gè)問題，“我如何到那里去？”涉及到實(shí)現(xiàn)愿景、目標(biāo)的戰(zhàn)略和途徑方面的問題。四．計(jì)劃的性質(zhì)目的性首位性普遍性效益性programmeprocedurebudgetpolicystrategyobjectiveMissionorpurpose預(yù)算規(guī)劃程序方針戰(zhàn)略目標(biāo)vision愿景使命或宗旨五．計(jì)劃活動(dòng)的輸出

六．計(jì)劃的步驟估量機(jī)會(huì)確定目標(biāo)明確計(jì)劃的前提條件確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的備選方案評(píng)價(jià)備選方案選擇方案擬定派生計(jì)劃用預(yù)算將計(jì)劃數(shù)字化第二節(jié)使命、愿景與目標(biāo)一．使命的含義使命（mission），也稱宗旨（purpose）或目的，是一個(gè)機(jī)構(gòu)的基本定位，一個(gè)機(jī)構(gòu)存在的理由，回答“我是誰？”這一問題。它決定了一個(gè)組織做什么，不做什么。它是組織中的人們思考、決策和行動(dòng)的共同依據(jù)。明確“我是誰？”這一問題，對(duì)于一個(gè)組織的成功而言，其重要性再怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。任何一個(gè)組織只有明確了自己存在的使命，才能夠著力于去“做正確的事”。沒有明確的使命的組織，就好比是一個(gè)夢(mèng)游人。這樣的機(jī)構(gòu)往往是混亂和趨于混亂的組織。這樣的機(jī)構(gòu)看上去似乎無所不能，無所不為，但實(shí)際上卻一無所長，終究也會(huì)一無所成。在這類組織中，其成員追隨的是他們自己的個(gè)人目的，而不是組織的一個(gè)共同追求。這樣的機(jī)構(gòu)落入分崩離析的結(jié)局并不值得大驚小怪。（二）使命與利潤惠普公司創(chuàng)始人之一的DavidPackard說道： “很多人都以為，公司的存在僅僅是為了賺錢，這是錯(cuò)誤的。盡管這確實(shí)是公司存在的一個(gè)重要結(jié)果，但我們要深入下去，去發(fā)現(xiàn)我們存在的真實(shí)理由。通過調(diào)查，我們最終得出這樣的結(jié)論：那就是，一群人聯(lián)合起來，并以一種機(jī)構(gòu)的形式存在，我們稱之為公司，從而完成一些單獨(dú)的個(gè)人完成不了的事情（為社會(huì)做出貢獻(xiàn)）。這種說法雖然聽起來陳腐過時(shí)，但它卻是根本……你可以環(huán)顧周圍（整個(gè)經(jīng)營世界），并發(fā)現(xiàn)人們好像都對(duì)賺錢感興趣，而沒有其他興趣，但其深層的驅(qū)動(dòng)力來自于要做一些事情的渴望：創(chuàng)造一種產(chǎn)品，提供一種服務(wù)。概括而言，是要做一些有價(jià)值的事情?！笔姑愂觯阂粋€(gè)組織的使命應(yīng)當(dāng)有一個(gè)正式的表述，對(duì)于使命的這種表述通常被稱為是“使命陳述（missionstatement）”。公司使命陳述中國移動(dòng)創(chuàng)移動(dòng)通訊世界，做信息社會(huì)棟梁。惠普為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)。麥肯錫幫助杰出的公司和政府更為成功。耐克體驗(yàn)競(jìng)爭、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺。迪斯尼讓人們快樂。索尼體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂。沃爾瑪給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。使命陳述的例子：

人們?cè)谒伎际姑囊恍┱`區(qū)：不能定期地反思把目的跟手段混淆起來二．愿景愿景是組織對(duì)于“我要到哪里去？”這一問題的思考。愿景是組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)，是組織的遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，是需要花5年甚至十幾年來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。愿景常常還被人們表述為所謂的“BHAG”，即“宏偉、驚險(xiǎn)而大膽的目標(biāo)”（BHAG是英文的Big、Hairy、Audacious和Goal四個(gè)詞的字頭）。公司名稱愿景表述沃爾瑪在2000年時(shí)成為擁有1250億美元的公司（1990年）福特使汽車大眾化（20世紀(jì)初）索尼成為全球最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象（20世紀(jì)50年代初）。波音在民用飛機(jī)領(lǐng)域中成為舉足輕重的角色，把世界帶入噴氣式時(shí)代（1950年）一些著名企業(yè)的愿景表述：

福特用生動(dòng)形象的描述給其愿景賦予了生命： “我要為大眾生產(chǎn)一種汽車……它的價(jià)格如此之低，不會(huì)有人因?yàn)樾剿桓叨鵁o法擁有它，人們可以和家人一起在上帝賜予的廣闊無垠的大自然里陶醉于快樂的時(shí)光中……當(dāng)我使之實(shí)現(xiàn)時(shí)，每個(gè)人都能買得起它，每個(gè)人都將擁有它。馬會(huì)從我們的馬路上消失，汽車?yán)硭?dāng)然地取代了它……（我將會(huì)）給眾多的人提供就業(yè)機(jī)會(huì)，而且報(bào)酬不薄?！彼髂釋?duì)其愿景的描述也同樣引人入勝： “我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品將分布于世界各地……我們將成為第一家打入美國市場(chǎng)的日本公司，并直接銷售我們的產(chǎn)品……美國公司失敗的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目——如半導(dǎo)體收音機(jī)，我們將會(huì)取得成功……50年后，我們的品牌在全世界各地都是知名的。我們崇尚創(chuàng)新和質(zhì)量，我們可以和任何一家最具創(chuàng)新精神的公司相媲美……‘日本制造’將意味著精美細(xì)致，而不是粗制濫造?！比姑⒃妇?、價(jià)值觀的作用管理活動(dòng)的邏輯起點(diǎn)組織的方向與追求促進(jìn)組織成員的主動(dòng)、自律和責(zé)任四.目標(biāo)目標(biāo)反映了個(gè)人、群體和組織活動(dòng)的終點(diǎn)目標(biāo)的性質(zhì)：目標(biāo)是分層次的目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系目標(biāo)具有多樣性目標(biāo)是長、短期目標(biāo)相協(xié)調(diào)的整體目標(biāo)的作用為管理工作指明方向激勵(lì)作用凝聚作用考核主管人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)五．目標(biāo)管理目標(biāo)管理（managingbyobjectives），簡稱MBO，20世紀(jì)50年代發(fā)源于美國的一種綜合的管理方法。它要求組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理的最突出的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)“成果管理”和“自我控制”。目標(biāo)管理的特征目標(biāo)管理是參與管理的一種形式強(qiáng)調(diào)“自我管理”、“自我控制”促使下放權(quán)力注重成果第一目標(biāo)管理的益處有利于組織全面提高管理水平有利于改善組織結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)人們的主動(dòng)精神和責(zé)任感有助于開展有效的控制工作目標(biāo)管理也有一些局限性。這包括：目標(biāo)難以確定缺乏靈活性注重短期增加管理成本目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在第三節(jié)預(yù)測(cè)一．預(yù)測(cè)的含義預(yù)測(cè)就是對(duì)未來環(huán)境進(jìn)行的估計(jì)，具體說來就是對(duì)未來事件或現(xiàn)在事件的未來后果做出的估計(jì)。這種估計(jì)不是憑空的臆測(cè)，而是根據(jù)事物的過去和現(xiàn)在推測(cè)它的未來，由已知預(yù)計(jì)未知。預(yù)測(cè)的作用：幫助人們認(rèn)識(shí)和控制未來的不肯定性，