人際溝通類模擬試卷4（共35題）

人際溝通類模擬試卷4（共9套）（共35題）人際溝通類模擬試卷第1套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、互聯(lián)網(wǎng)和電腦都在農(nóng)村得到了普及，有村民利用這些電腦私自開設(shè)網(wǎng)吧，允許未成年人上網(wǎng)，有村民來向你反映，你作為村干部，應(yīng)該如何處理?標準答案：互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村的普及可以豐富農(nóng)民的業(yè)余文化生活。但是私開網(wǎng)吧并且允許未成人上網(wǎng)，不利于未成年人的成長。我作為一名村干部，必須重視此事。第一，對農(nóng)村網(wǎng)吧進行摸排式調(diào)查，看是否合法經(jīng)營，對于不法經(jīng)營的和沒有經(jīng)營資格的進行整改和取消。第二，對有經(jīng)營資格的網(wǎng)吧要實行實名身份證登記制度，禁止未成年人進入網(wǎng)吧，如有違反規(guī)定則加大處罰力度，定期抽查，建立健全長效機制。第三，在學(xué)校和家庭廣泛宣傳，提高學(xué)生的自控能力，增強家長的教育意識。第四，針對農(nóng)村學(xué)校硬件設(shè)施不完善的情況，要向上級部門反映，加大教育投入，建立學(xué)校網(wǎng)站中心，促進學(xué)生在學(xué)校文明上網(wǎng)、文明學(xué)習(xí)的良好氛圍。相信只要通過我們的不斷努力，一定會助力社會主義新農(nóng)村建設(shè)成功。知識點解析：暫無解析2、博物館應(yīng)上級要求，對參觀者進行安全檢查，需要查驗身份證及其他證件，由于檢查時間長，所以參觀者的隊伍也排得很長，有排隊者情緒激動，如果你是博物館的工作人員，你應(yīng)該怎么做?標準答案：對題中情況要冷靜處理，保證參觀活動有序進行。我會采取下列措施加以解決：首先，平復(fù)情緒激動人員的情緒。我會立即解釋進行安全檢查、查驗身份證及其他證件的原因。讓大家保持冷靜，并表示只要有票都能進去參觀，請大家不要沖動，遵守排隊秩序。其次，安排人員維護秩序，先派發(fā)一些文字資料讓群眾熟悉參觀流程、參觀內(nèi)容，也可組織一些文藝活動，對參加游戲的群眾給予獎勵，緩解緊張焦急的情緒。再次，若有多個通道，則向領(lǐng)導(dǎo)請示，開通多個通道，實行隊伍分流。若因排隊時間過長而影響群眾的參觀，可以向領(lǐng)導(dǎo)申請延長參觀時間。最后，在以后的工作當中要充分汲取此次經(jīng)驗教訓(xùn)，充分預(yù)計人流的情況，做好應(yīng)急預(yù)案，防止類似問題發(fā)生。知識點解析：暫無解析3、不少商家占用了人行道作為停車位，阻塞了道路，你怎么處理?標準答案：確保行人的出行及人身安全是非常必要的。商家占用人行道作為停車位，阻塞道路的現(xiàn)象，我將從下面幾個方面入手解決這種不道德的現(xiàn)象。首先，用廣播、貼條等方式，提醒各位商家將占用人行道的汽車開走。在人行道顯眼處豎立禁止停車的牌匾。其次，對于依然沒有將車開離人行道的商家，我將登門與之進行溝通，動之以情，曉之以理，勸服其挪走汽車。再次，對于拒不挪走汽車的商家，盡到告知勸說義務(wù)后，請求交警部門強行拖走。最后，為防止商家再次占用人行道，邀請相關(guān)部門制定科學(xué)的懲罰措施，以此來規(guī)范商家這種胡亂占用人行道的行為，并邀請人民群眾一起監(jiān)督。知識點解析：暫無解析4、由于發(fā)生毒豇豆事件，使農(nóng)村的很多豆角積壓賣不出去。你作為負責(zé)人，應(yīng)該怎么處理?標準答案：豆角的銷量直接影響農(nóng)民的收入，影響農(nóng)民生活。為了把農(nóng)民的豆角銷售出去，我會做好以下工作：第一，和村民進行深入溝通，進行大排查，計算農(nóng)民積壓的豆角總量有多少。第二，收集我村的豆角樣本送去相關(guān)職能部門檢測，通過權(quán)威手段檢測我村豆角的情況；要檢測機構(gòu)出具證明書，傳遞給銷售商，讓他們放心購買我們的豆角。第三，要在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上宣傳，讓老百姓都知道我們的產(chǎn)品是安全的。第四，通過某些優(yōu)惠措施，如降價、打折、購買有獎等促銷手段及時處理我們積壓的豆角。第五，聯(lián)系超市或蔬菜購買商，爭取簽署購銷合同。在今后的生產(chǎn)過程注意提高農(nóng)民的種植技術(shù)及法律意識；要注意建立我們的品牌，讓消費者放心購買、安心食用我們的豆角。知識點解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第2套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你單位組織志愿者在五一期間去養(yǎng)老院給老人做好事，突然有一位被多次服務(wù)的老人說你們的服務(wù)是走形式，打擾了他們的休息，表示不滿，你作為負責(zé)人該怎么辦?標準答案：志愿者去養(yǎng)老院給老人做好事，本是一件值得肯定的好事，但卻沒有得到老人們的肯定，這說明我們的服務(wù)仍有不足之處。首先，面對老人的指責(zé)，我會首先平撫老人的情緒，并表示歉意。其次，我會耐心地征詢老人的意見，弄清楚老人指責(zé)的原因是什么。如果是存在誤解，我會積極做好溝通解釋的工作；如果是我們的志愿者態(tài)度不端正，我會好好教育他們；如果是我們的方式有問題，我會及時提出解決對策及時改進，把愛心落到實處，拒絕形式主義。這件事情結(jié)束之后，我要吸取教訓(xùn)，認真反思，今后把工作弄得更精更細，爭取得到老人的支持和認可。知識點解析：暫無解析2、你所在單位網(wǎng)站公布的惠民信息被惡意篡改，同時，“民心網(wǎng)”上有很多網(wǎng)友對此被篡改的信息跟帖并進行詆毀。請問你怎么辦?標準答案：身為公務(wù)員，重視單位的網(wǎng)站、活用網(wǎng)絡(luò)，這是我的職責(zé)所在。在發(fā)現(xiàn)單位網(wǎng)站上的惠民信息被惡意篡改這一重大情況后，應(yīng)及時、有效地處理、控制。首先，我會積極聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，采用電話、短信、留言等形式將事件報告給我的上級直屬領(lǐng)導(dǎo)，請求指示。其次，請求專業(yè)人士幫助更正被惡意篡改的內(nèi)容。再次，我會通過單位網(wǎng)站、微博、報紙、電話等多平臺發(fā)布正確的政策、回答公眾提問并引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，必要時將會向單位領(lǐng)導(dǎo)請示，召開一個記者招待會或者新聞發(fā)布會，邀請相關(guān)媒體來參加，進行現(xiàn)場直播、當面向大家說明情況。事后，跟單位領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，追查惡意篡改網(wǎng)站的人員。知識點解析：暫無解析3、你正在論文答辯時，有人說你論文有抄襲的地方，而事實上你確實有借鑒過相關(guān)著作。此時你會怎么處理?標準答案：首先，對于有人能夠?qū)ξ业恼撐馁|(zhì)量高度關(guān)切，表示感謝。這也是對我個人負責(zé)，幫助我成長的具體方式。但首先誠信做人，誠信做事是我一貫秉承的原則，特別是做學(xué)問更加是來不得半點虛假，在成長和學(xué)習(xí)的過程中，我一直用誠信的原則嚴格要求自己。其次，可能在我研究和寫論文的時候引用了一些前人數(shù)據(jù)或者觀點，但是這些我都已經(jīng)在論文當中進行了詳細的說明和標注，這是“借鑒”而非“抄襲”。再次，國家學(xué)術(shù)機構(gòu)有著比較科學(xué)的反抄襲檢測系統(tǒng)，每篇畢業(yè)論文都會經(jīng)過檢測，如果有必要的話，我也可以進行多次檢測。我相信通過自己的勤奮和努力，完全有能力也有信心通過論文答辯，順利完成學(xué)業(yè)。知識點解析：暫無解析4、單位打算召開一次報告會，會議開始前，與會專家突然告訴你不能前來出席了，但是此時你已經(jīng)通知了其他的與會人員，請問你怎么辦?標準答案：報告會有利于我們通過研究討論制定可行決策，然而現(xiàn)在一位與會專家突然不能前來出席：首先，我會馬上與他聯(lián)系，爭取他的支持，希望他能夠按時出席我們的會議。其次，如果實在不行，可以讓專家先忙自己的事情，然后馬上趕往我們的會議場所，我會及時調(diào)整會議流程，并感謝他的幫助。再次，如果專家不方便本人出席的話，我會找其他的專家宣讀缺席專家的發(fā)言內(nèi)容，或者方便的話讓該專家以視頻的形式參與會議。如果得不到他的允許，那么根據(jù)他的重要性來決定會議是否繼續(xù)。如果他是一般專家，我會對他的離去表示理解；如果他十分重要，那么我只能與領(lǐng)導(dǎo)請示，看看會議是否可以改期，通知其他與會人員，并致以深深的歉意。這也提醒我們，下次再組織會議時，務(wù)必要提前幾天再次確認參加者名單。知識點解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第3套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、你陪領(lǐng)導(dǎo)視察工作時有村民攔車告狀，你如何處理?標準答案：遇到此類事情要保持冷靜，積極應(yīng)對，做到既不耽誤領(lǐng)導(dǎo)的工作，又能合理解決村民的問題。第一，我會請領(lǐng)導(dǎo)先行，同時將村民請到一邊，仔細了解村民所詢問的問題和告狀的內(nèi)容，并且迅速反應(yīng)，針對問題采取措施解決。第二，如果情況非常緊急，還可以讓村民直接和領(lǐng)導(dǎo)再反映問題，使我們的考查工作能夠做得更好。如果村民反應(yīng)的問題不在此次考查工作的范圍內(nèi)，那么我也會認真地了解情況，詳細地做好紀錄工作，交給相關(guān)的部門來處理，相信村民的問題能夠得到很好的解決。第三，在視察工作結(jié)束后，具體深入調(diào)查情況，做好詳細記錄，并上報領(lǐng)導(dǎo)指示。最后，作為一名基層公務(wù)人員，我會秉持“群眾滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)，贊成不贊成”的工作理念，真心實意的為群眾解決問題。知識點解析：暫無解析2、單位組織去上?？疾?，有人在網(wǎng)上說你們借機公費旅游，你怎么辦?標準答案：首先，我要詳細了解網(wǎng)上對這次上?？疾榈木唧w描述內(nèi)容，調(diào)查引起了網(wǎng)友誤會的原因，讓他們誤解的地方在哪里，并進行解釋澄清。如果是我們此次的宣傳活動引起了誤會，我們需要進行解釋，詳細介紹我們此次上海之行的目的；如果是我們的個人行為引起的誤會，我們則需要在網(wǎng)上以個人名義發(fā)帖進行回應(yīng)和致歉，保證下次再因公出差時一定要注意自身形象以及影響，謹言慎行并努力完成工作?？偨Y(jié)此事件，在今后的工作中注意個人言行，避免類似事件再次發(fā)生。知識點解析：暫無解析3、某住宅樓將頂樓改成餐廳。吸取了很多人前來就餐，導(dǎo)致下面的住戶意見很大。如果你是居委會辦事人員，派你去處理此事，你將怎么辦?標準答案：我接到任務(wù)之后，會第一時間前往該住宅樓，開展工作。與物業(yè)取得聯(lián)系，提醒物業(yè)對該業(yè)主進行產(chǎn)權(quán)和房屋用途的核實工作，看其是否具備將住宅改建為餐廳的條件。同時，我也會進行相應(yīng)地調(diào)查：觀察就餐人員太噪雜和樓下的停車等情況，是不是存在人員增多之后沒有注意小區(qū)衛(wèi)生的問題，詢問樓下的住戶，聽取他們反映的問題。如果該房屋不具備改餐廳的條件，那么我會向上級部門反映，勒令其停業(yè)。如果具備該條件，那么為了店家和小區(qū)居民的利益，必須要采取一些方法：噪音方面，可以請頂樓的房東做好噪音的屏蔽工作；衛(wèi)生方面，提醒頂樓住戶注意環(huán)境衛(wèi)生；針對車輛停放的問題，劃定指定地點來停放車；針對樓下居民反映的問題，請他們諒解，一定采取方法解決。知識點解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第4套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆遷農(nóng)村宅基地，但是補償款并未發(fā)到群眾手中。假設(shè)你是一村村委會主任，你村村民組織起來鬧事，其中有你的親戚，你怎么辦?標準答案：首先我要及時了解現(xiàn)場情況，對于補償款的問題，及時向群眾做出解釋。再與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)了解事件的實際情況，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示?？梢月犎∥业挠H戚的一些意見，找到解決問題的突破口。其次，認真聽取群眾的利益訴求，在自己的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)，給群眾一個合理的解析。規(guī)定的時間內(nèi)給予村民明確的答復(fù)。對于超出自己權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的，及時做好相關(guān)的記錄工作，匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并保證在一定的時間給群眾滿意的答復(fù)。最后，查找此次征地補償款沒有按時發(fā)放的原因，補償款事關(guān)百姓的生活穩(wěn)定，要在思想上引起高度的重視，查找原因后及時處理，并且按照制度，盡快落實補償款發(fā)放事宜。并將事情及時向群眾公示，對于此事負責(zé)人一定嚴肅追究其責(zé)任。知識點解析：暫無解析2、有一個農(nóng)超對接的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，為農(nóng)民和超市提供相關(guān)信息服務(wù)。但運行一段時間后發(fā)現(xiàn)利用率并不高，你作為信息平臺工作人員，會怎么辦?標準答案：作為信息平臺的工作人員，那么我會深入一線，與廣大的農(nóng)民溝通，了解出現(xiàn)這種情況的原因：第一，可能網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村還沒有得到大面積的普及，由此導(dǎo)致信息網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用率不高。第二，可能我們在制作的時候沒有考慮到廣大農(nóng)民朋友的實際情況，流程和操作的程序過于復(fù)雜，這就給很多農(nóng)民群眾的應(yīng)用帶來難度。第三，可能是由于我們在搭建此平臺并予以運行之前，沒有做好相應(yīng)的宣傳，所以，致使很多人完全不知道有這一平臺的存在。那么，針對以上情況：第一，請示領(lǐng)導(dǎo)，看是否可以在村支部安置幾部公共電腦，讓大家都可以利用。第二，組織一次相應(yīng)的電腦知識的培訓(xùn)，讓更多的人能夠掌握和利用這一科技手段進行作業(yè)。第三，組織專業(yè)人員進行相應(yīng)地調(diào)整，相應(yīng)地簡化程序。第四，利用各種途徑，進行宣傳，讓更多的人了解這一平臺。知識點解析：暫無解析3、圖書館建館1年多，入館人數(shù)很多，但很多人都在圖書館內(nèi)聊天，看書的人很少。為了改變這種情況，你會怎么做?標準答案：我會按照實事求是的原則，逐步改善這種狀況：首先，我會對入館的人員進行一次初步的調(diào)查，對群眾的想法有一個全面的了解。調(diào)查時我會通過調(diào)查問卷和與人館群眾溝通交流的方式進行抽樣調(diào)查。如果是群眾對圖書館存在的價值和意義認識不夠，我會通過在圖書館貼溫馨提示、倡議書、電視、報紙等各種途徑進行宣傳。如果是群眾對圖書館的藏書和借閱制度不了解，我會聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員，加強對圖書館人員的培訓(xùn)，加大借閱制度的宣傳。如果是群眾對圖書館的現(xiàn)存圖書不感興趣，我會根據(jù)群眾的需求來進行適當調(diào)整。最后，對于此次解決圖書館相關(guān)問題的經(jīng)歷，我也會進行深刻地反思，全面提升自身的工作能力。知識點解析：暫無解析4、你是某學(xué)院團委書記，學(xué)院責(zé)成你組織學(xué)生成立一支漢語教學(xué)隊伍，在某社區(qū)為外籍居民進行為期一周的漢語教學(xué)，活動安排已發(fā)放到外籍學(xué)員手中，活動期間，由于天氣炎熱、社區(qū)離學(xué)校較遠，任務(wù)量大，部分學(xué)生要求退出，你怎么辦?標準答案：為社區(qū)的外籍居民培訓(xùn)漢語，不僅可以提高雙方的溝通能力，增進中外友誼，同時也為我們學(xué)校學(xué)生提供了一次實踐機會，這是非常有益處的，但是現(xiàn)今有部分同學(xué)要求退出，這可能會影響我們此次活動的順利舉辦，因此，我會及時與學(xué)生溝通，盡量不要影響此次活動。首先，我會找這些要退出的學(xué)生詳談，了解其退出的原因，如果是因為天氣較炎熱、任務(wù)量大等原因，我會盡量勸解他們，畢竟此次活動可以很好地提高他們的能力，為他們以后走上工作崗位提供借鑒，希望他們能慎重對待；如果是因為距離較遠，那我也會盡量聯(lián)系車輛，解決這一問題。通過我的勸說，如果他們決定留下，那我會繼續(xù)我們的安排，如果他們?nèi)耘f決定退出，我也會表示遺憾，希望以后有機會繼續(xù)合作。其次，在有學(xué)生退出后，我會及時找同事在校園中招聘志愿者，做好相關(guān)培訓(xùn)，讓新的志愿者能盡快接手工作，同時也會跟其余學(xué)生開會，希望他們能擔(dān)起重任，共同完成好此次工作。最后，活動結(jié)束后，做好總結(jié)。知識點解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第5套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你在開一個重要會議時接到通知說會場可能有急性傳染病，大會現(xiàn)場封鎖且不能出去。這時你又接到單位電話，有一件急事需要你處理，要你馬上回去，你怎么辦?標準答案：面對兩難的局面一定要保持平常心，根據(jù)當時具體的情況立即采取措施。具體來說，我會這么做：首先，立即打電話跟單位匯報自己現(xiàn)在的境況以及不能回去的原因。其次，立即和大會組織方協(xié)商，看能否給自己先檢查以排除傳染的可能性。若可以，并且排除了疾病可能性，立即回到單位處理問題。若不可以，立即打電話通知單位，讓單位另派人去做，自己可以通過電話授權(quán)并指導(dǎo)他。再次，最壞情況可能就是一時不能完成排查，而單位這件事確實必須自己做。這時馬上跟單位商量將此事暫時緩一緩，同時自己在封鎖結(jié)束后立即回到單位處理事情?？傊鎸@種突發(fā)狀況，自己一定要保持冷靜，不能因為事態(tài)緊急而失了方寸，盡自己最大的努力去解決問題。知識點解析：暫無解析2、有群眾前來上訪，你負責(zé)接待，但是群眾反映的問題不在你的職責(zé)范圍內(nèi)，群眾說你是踢皮球，推卸責(zé)任，情緒很激動，你該怎么辦?標準答案：人民群眾是我們執(zhí)政的基礎(chǔ)，我們必須貫徹從群眾中來到群眾中去的基本方針。首先，我要以積極、熱情的態(tài)度面對群眾，安撫群眾的情緒。群眾情緒穩(wěn)定后，認真傾聽他的問題，同時做好記錄。其次，若事情我可以解決，就幫群眾及時解決。若事情超出我的職責(zé)范圍，就幫群眾聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門或相關(guān)負責(zé)人解決。若相關(guān)負責(zé)人不在，我會跟群眾耐心地解釋，并承諾會第一時間跟其溝通并盡快解決。同時給群眾留下聯(lián)系方式，并請群眾遇到問題時及時聯(lián)系我。再次，群眾走后，立即向相關(guān)部門負責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，請示解決辦法，使問題得到迅速解決，并反饋給群眾。最后，在以后的工作過程中，我會積極主動地發(fā)現(xiàn)群眾中存在的問題，努力把問題消滅在萌芽階段。知識點解析：暫無解析3、你是某社區(qū)負責(zé)人，現(xiàn)在有老年人向你反映，有人借舉辦健康培訓(xùn)講座名義行騙，請問你該怎么辦?標準答案：尊老愛幼是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們應(yīng)該為老人健康的晚年生活創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。近期出現(xiàn)的以老年人免費健康培訓(xùn)講座為形式的欺詐活動，應(yīng)該引起我們的高度重視。首先，安撫老人情緒，避免老年人過分激動導(dǎo)致健康問題，并詳細詢問關(guān)于免費健康講座的細節(jié)。其次，與公安部門聯(lián)系，通過場地出租單位等盡快查清行騙者的身份，盡可能追回老人的損失，并協(xié)助將行騙者繩之以法。再次，通過公告等方式告知老人生病應(yīng)去正規(guī)醫(yī)院。同時將當前社會上針對老年人的種種行騙伎倆匯總，及時向老年人進行宣傳講解，避免老年人又陷入其他形式的騙局。最后，邀請醫(yī)生在社區(qū)開展正規(guī)的健康講座，為老年人的健康創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，構(gòu)建和諧社會。知識點解析：暫無解析4、有少數(shù)民族攤販在路邊擺攤賣特色物品，假如你是城管，該怎么辦?標準答案：少數(shù)民族同胞在內(nèi)地城市擺攤，融入內(nèi)地經(jīng)濟生活，有利于民族融合，但攤販亂擺亂放會影響市容交通，因此對少數(shù)民族路邊擺攤，要本著以人為本的原則，加強管理。首先，要向少數(shù)民族同胞耐心宣講政策，不能任意在路邊擺放，影響市容交通。取得他們的理解與支持。其次，告知本市允許規(guī)定區(qū)域攤販依法經(jīng)營，并為少數(shù)民族同胞辦理相關(guān)營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可提供幫助。再次，執(zhí)法過程中一定要充分考慮到黨的民族政策，做到熱情服務(wù)，讓少數(shù)民族同胞充分感受到民族大家庭的溫暖。最后，對少數(shù)民族兄弟姐妹，我們一定要本著既要嚴格執(zhí)法，更要以人為本的情懷處理相關(guān)問題，決不能魯莽行事，暴力執(zhí)法，必須做到文明執(zhí)法，這有利于民族團結(jié)和社會穩(wěn)定。知識點解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第6套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、領(lǐng)導(dǎo)讓你主持一次修訂安全制度會議，在會上，有很多人卻提出安全制度不重要，關(guān)鍵是落實制度。制度并不缺，是制度執(zhí)行的過程中出現(xiàn)了問題，沒有必要修訂。這時，你怎么辦?標準答案：上級領(lǐng)導(dǎo)委任我這樣一項具體的任務(wù)，我一定要明確此次會議的主題，把控流程，認真組織并主持好修訂制度的具體會議。首先，我會暫停會議讓持不同意見的雙方都冷靜下來，保證現(xiàn)場會議的正常進行。其次，很多人認為制度不缺但執(zhí)行卻出現(xiàn)了問題，那么很可能是制度本身在執(zhí)行的規(guī)定上出現(xiàn)了不足，所以就制度在規(guī)定執(zhí)行問題的方面要重點查找一下原因，我們可以在此次會議上就執(zhí)行的有關(guān)規(guī)定進行討論并補充到制度中去。再次，我會更加注重和個別仍持不同意見的同事和諧溝通，以求達到目的。會后，我會根據(jù)會議記錄做好會議總結(jié)，結(jié)合大家的意見，做一個會議報告，供領(lǐng)導(dǎo)后期工作的展開。知識點解析：暫無解析2、在單位組織的一次老干部外出考查活動，中途換車時，發(fā)現(xiàn)一個老干部不見了，你怎么處理?標準答案：組織老干部的考查活動，有利于增進我們與老干部的關(guān)系，對其中出現(xiàn)的一些意外情況，一定要妥善處理，保證老干部的人身安全。我要以鎮(zhèn)定冷靜的態(tài)度安撫好其余老干部的情緒，盡快將他們妥善的安置，以防他們出現(xiàn)情緒上的波動或身體上的問題。同時積極尋找失蹤的老干部。我會迅速撥打失蹤老干部的手機，想方設(shè)法與他聯(lián)系上。如果聯(lián)系到他，我會問清他目前所在之地，有何標志性事物，用最快的速度將他接回。同時我會派人仔細搜索換車的地點與所換車輛的內(nèi)部，并和前一輛車的司機聯(lián)系詢問，看是否能找到不見了的老干部，或者老干部是否被遺留在前一輛車上。如果聯(lián)系不上這位老干部，前一輛車上也找不到，我會將情況匯報領(lǐng)導(dǎo)，并安排其他老干部先行，再與其他同事沿途尋找。打電話給其家屬，尋問其是否私自離隊回家，如若未果，打電話報警。事后，我也要總結(jié)反思，組織活動時一定要照顧好參加人員。知識點解析：暫無解析3、今夏糧食大豐收，糧食價格有所上漲，農(nóng)民打算囤積糧食待來年再出售，你如何處理此事?標準答案：農(nóng)民打算囤積糧食是想有一個良好的經(jīng)濟收入，這種做法可以理解，但是如果盲目地囤積，不僅會損害農(nóng)民利益，也可能會給政府的宏觀調(diào)控帶來影響。首先，我會嚴肅調(diào)查此事，可能是因為農(nóng)民看問題容易受到他人的影響，而與此同時政府方面對此類事件的管理不完善。其次，我會召開一個相關(guān)內(nèi)容的大會，向農(nóng)民朋友分析這件事情的利害。根據(jù)需求規(guī)律，題目中這樣的情況可能會導(dǎo)致糧食不流通，糧食價格進一步加劇的上漲，而今年的物價上升，把糧食囤積后明年價格相對而言極大可能就會下降。相信對這件事進行解釋和講解以后，農(nóng)民朋友會有一個合理的選擇。最后，我會將此事向上級匯報，并且寫一份報告，建議相關(guān)部門定期發(fā)布專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品價格信息，正確引導(dǎo)農(nóng)民。知識點解析：暫無解析4、單位召開黨員表彰大會，由于辦公室的疏忽，只通知了獲獎的黨員，而其他人員并未通知?，F(xiàn)在會議快要開始了。大部分座位還空著。你該怎么做?標準答案：表彰大會是單位里鼓勵員工，樹立楷模的重要會議，只有全單位的人員共同參加，才能達到表揚和激勵的效果，這也體現(xiàn)了對受表彰同志的尊重。大會開始之前出現(xiàn)這樣的情況，我會采取以下措施：第一，衡量距離表彰大會開始的時間，如果時間允許，采取多種方法通知單位人員參會，可以請一部分工作人員通過打電話的方式通知開會時間與地點，請求其迅速趕到；另一部分工作人員親自到本單位各部門進行通知，使其在最短時間內(nèi)趕到會場。第二，隨著時間推進，進一步查看人員到達情況，若人員到達依然不太理想，那我將先安排進行一些娛樂活動，如文藝表演、播放視頻等。第三，在單位人員陸續(xù)到來的過程中，組織辦公室人員做好接待安排工作，維護好現(xiàn)場的秩序。最后，今后的工作當中，一定要認真吸取本次大會的經(jīng)驗教訓(xùn)，在進行工作之前，要認真進行計劃，人盡其才，物盡其用，財盡其力，防止出現(xiàn)漏洞，對單位以及對同事造成不必要的麻煩。知識點解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第7套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、不法小吃攤販，妨礙居民生活，影響老年人出行，怎么處理?標準答案：任何事情通常都是利弊雙生，需要進行客觀的衡量取舍。不法小吃攤販在滿足居民飲食需求的同時，妨礙了居民生活，影響了老年人出行。這是必須加以解決的。首先，對不法小吃攤販進行依法取締。確保居民出行，尤其是老年人出行。其次，在區(qū)域范圍內(nèi)進行宣傳教育。讓小吃攤販明確依法經(jīng)營的重要性，讓居民了解不法攤販可能帶來的危害。再次，深入了解本區(qū)域范圍內(nèi)是否存在居民吃飯不便利，是否有必要設(shè)立固定區(qū)域增設(shè)小吃攤點。如果情況屬實，要申報領(lǐng)導(dǎo)劃定固定區(qū)域讓合法攤販經(jīng)營。最后，對于不法小吃攤販也要進行情況摸查?？词欠衿浯_實存在著困難。力爭能夠解決其就業(yè)問題?？傊欢ㄒ眯膱?zhí)法、文明執(zhí)法。做到情理結(jié)合、情法結(jié)合。知識點解析：暫無解析2、某地農(nóng)家樂紅火，但是交通干道少，有農(nóng)民在路邊推銷農(nóng)產(chǎn)品與強拉客，你怎么解決?標準答案：農(nóng)家樂紅火可以使農(nóng)民增收，這是值得高興的。但是強拉客會影響交通并影響本地形象，這是必須要加以解決的。首先，聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，對強拉客農(nóng)民進行說服教育，制止強拉客行為。對于屢禁不止的強買強賣行為，進行嚴厲查處。其次，采取措施促進農(nóng)產(chǎn)品銷售。建立專門農(nóng)貿(mào)展銷市場，發(fā)揮地區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢；引進農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)鏈，解決銷售問題；建立完善農(nóng)產(chǎn)品市場信息發(fā)布平臺，展開優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品宣傳。再次，要從根本上解決問題，還要爭取加大當?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增修交通干道，為經(jīng)濟發(fā)展提供硬件保障。最后，對農(nóng)家樂進行強有力的政策扶持，同時注意產(chǎn)業(yè)合理布局、加強監(jiān)管，加強硬件設(shè)施的保障，打造成又一經(jīng)濟增長點。知識點解析：暫無解析3、小區(qū)組織居民義務(wù)獻血，但是參加者甚少，你怎么辦?標準答案：義務(wù)獻血是人道主義精神的集中體現(xiàn)，現(xiàn)在小區(qū)居民參與者少，我將采取有效措施調(diào)動居民的義務(wù)獻血積極性：針對很多居民不知道有義務(wù)獻血活動。利用橫幅、宣傳欄等進行宣傳，力爭讓大家都知道此活動。針對居民對獻血安全存在疑惑，擔(dān)心對身體造成傷害。通過舉辦獻血知識講座等方式進行宣傳，讓居民對獻血形成正確認識。針對義務(wù)獻血號召力有所不足。做好營養(yǎng)品分發(fā)等各方面工作，并表彰和獎勵獻血積極分子。獻血過程中，我會以身作則，加入到獻血隊伍中，用實際行動作出表率。發(fā)動社區(qū)工作人員為社區(qū)居民樹立榜樣。最后，活動結(jié)束后，我將深刻總結(jié)這次活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，以便今后更好地開展義務(wù)獻血活動。知識點解析：暫無解析4、有農(nóng)戶在農(nóng)機站技術(shù)服務(wù)中心購買一批種子，農(nóng)戶反應(yīng)播種中種子發(fā)芽率低，懷疑是購買到假種子，如果你是農(nóng)機站工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理這個問題，你怎么做?標準答案：種子發(fā)芽率的高低直接影響到農(nóng)戶的收成。因此這個問題必須引起充分重視。領(lǐng)導(dǎo)讓我處理這個問題，我將從以下幾個方面入手：首先，高度重視農(nóng)戶反映的問題，并感謝他對農(nóng)機站工作的支持，保證一定會給他一個合理的解釋。其次，對農(nóng)機站出售的種子進行質(zhì)量檢測。如果是假種子，那么一定賠償農(nóng)戶的相應(yīng)損失。并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。再次，如果農(nóng)機站售出種子經(jīng)檢測不存在質(zhì)量問題，那么向農(nóng)戶出示相關(guān)證據(jù)，并做詳細說明。同時，詳細詢問農(nóng)戶整個種植過程，并找相關(guān)專家找出農(nóng)戶種植中不恰當之處?？词欠裼醒a救措施可以減少農(nóng)戶的損失。最后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報事情的處理過程和結(jié)果。并總結(jié)不足之處，為以后的工作提供借鑒。知識點解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第8套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、學(xué)生和家長向教育局投訴，“軍規(guī)”引起強烈反應(yīng)，你作為教育局助理怎么處理?標準答案：教育局主要職責(zé)之一就是規(guī)范、監(jiān)管教育行業(yè)。作為教育局助理：首先，我會熱情接待學(xué)生及家長，請他們詳細說明投訴的問題，詢問學(xué)生年級、班級等，請他們留下聯(lián)系方式，進行詳細記錄；方便我們及時通知他們處理結(jié)果。其次，我會將學(xué)生與家長的投訴進行整理分類，并向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，與校方取得聯(lián)系，核實學(xué)生與家長反映的不合理問題是否存在。當然，在核實過程中我們會注意對家長及學(xué)生身份保密。再次，在充分調(diào)研和意見整理之后，形成一份“軍規(guī)”限期整改的處理意見報領(lǐng)導(dǎo)審批。批準后下發(fā)給校方領(lǐng)導(dǎo)，請他們在規(guī)定期限內(nèi)進行整改。最后，將整改意見進行公示，請學(xué)生、教師及家長督促執(zhí)行；并告知投訴的家長處理結(jié)果請其監(jiān)督。知識點解析：暫無解析2、小區(qū)有6000住戶，但是只有1000個車位，你來銷售，怎么銷售?標準答案：停車場停車位稀缺的情況下，我作為銷售負責(zé)人，會本著公平、公開、公正的原則，爭取讓大多數(shù)住戶滿意。首先，對小區(qū)內(nèi)每戶擁有的私家車數(shù)量進行調(diào)查，根據(jù)車位缺口數(shù)量制定購買規(guī)則：一是限購，每戶限購一個車位，按順序抽簽決定。二是“拍賣”，若車位有剩余，則采取競拍的方式“高價者得”。其次，在小區(qū)公示欄將小區(qū)車位和購買規(guī)則情況公示，征詢住戶意見，對規(guī)則進行修改。再次，選定日期在小區(qū)銷售處進行現(xiàn)場抽簽和競拍，請業(yè)主代表等進行監(jiān)督。最后，公布車位的分配情況并做好款項的收取工作，與各車位業(yè)主簽訂合同。對未分配到車位的業(yè)主也會幫助解決停車問題。如看能否在小區(qū)內(nèi)擴充車位數(shù)量，或幫忙聯(lián)系小區(qū)附近其他停車場看是否能夠借用。知識點解析：暫無解析3、如果你是公共圖書館管理員，發(fā)現(xiàn)有人在圖書館內(nèi)接聽手機，聲音較大，你會怎么做?標準答案：圖書館是讀者吸收知識、安靜學(xué)習(xí)的場所，保持安靜是非常必要的。面對有人在圖書館內(nèi)接聽手機并聲音較大的情況，我要馬上采取措施進行處理。首先，馬上走到這位接聽手機的讀者身邊，并用手勢示意及小聲提醒他到外面大廳或樓道接聽電話，不要影響到其他讀者看書學(xué)習(xí)。其次，他接完電話回來后，我會和他進行一次溝通。讓他理解圖書館的規(guī)定，認識到保持安靜是對圖書館中其他讀者的尊重。希望通過我們的交談，能夠讓他認識到應(yīng)該在公共場合保持適宜的行為舉止。最后，我會注意一下大聲打電話等行為是偶然性還是經(jīng)常性的。如是經(jīng)常性的，我將在圖書館顯著位置懸掛“保持安靜”“禁止大聲喧嘩”等提示標語，確保以后圖書館成為安靜學(xué)習(xí)的場所。知識點解析：暫無解析4、你在單位值班，突然來了個群眾反映問題的電話，但他反映的問題不是你部門職責(zé)，你向他說明，并請他打相關(guān)部門電話，他說這些部門電話都打過了，可問題沒人處理，現(xiàn)在打這個電話如果還是不處理的話，他就上網(wǎng)發(fā)帖說政府不作為，你該怎么辦?標準答案：能否真正為人民群眾解決問題，不僅關(guān)系到群眾對個人的評價，而且還關(guān)系到政府機關(guān)在群眾心目中的形象。因此面對群眾反映的問題，我一定要妥善處理。首先，安撫他的情緒。問題得不到解決而態(tài)度急躁可以理解，我會努力幫助他把事情解決。其次，認真細致地了解他所反映的問題，做好記錄。并根據(jù)情況采用相應(yīng)解決辦法。若是他沒有找對部門，我將耐心解釋，并請他工作日過來，我可陪他前去辦理。若是相關(guān)手續(xù)不全，那我將詳詢相關(guān)人員，并告知他具體需補全哪些手續(xù)。若是工作人員的問題，那么會考慮與工作人員溝通或?qū)⑶闆r及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。督促相關(guān)工作人員加快工作進度，盡快幫助他予以辦理?？偨Y(jié)此次事件，在今后的工作中要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并力爭為群眾服務(wù)到位。知識點解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第9套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、政府辦了個在線咨詢網(wǎng)站，群眾反映政府部門出現(xiàn)互相推諉的情況，你是網(wǎng)站工作人員，怎么處理?標準答案：在線咨詢網(wǎng)站是為了解民意、解決民憂。對群眾反映