2024信息化運(yùn)維服務(wù)續(xù)簽項(xiàng)目

編號(hào)：__________2024信息化運(yùn)維服務(wù)續(xù)簽項(xiàng)目甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024信息化運(yùn)維服務(wù)續(xù)簽項(xiàng)目合同目錄第一章：前言1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方第二章：項(xiàng)目范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)地點(diǎn)2.3服務(wù)時(shí)間第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1信息化運(yùn)維服務(wù)3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控3.1.2故障處理3.1.3系統(tǒng)優(yōu)化3.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.1.5網(wǎng)絡(luò)安全3.2技術(shù)支持與培訓(xùn)3.2.1技術(shù)支持3.2.2培訓(xùn)課程第四章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)解決率4.3服務(wù)質(zhì)量保證第五章：合同價(jià)格與支付5.1合同價(jià)格5.2支付方式5.3支付時(shí)間第六章：違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任第七章：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第八章：合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密責(zé)任第十章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十一章：法律法規(guī)11.1合同遵守的法律11.2合同適用的地方法規(guī)第十二章：其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.2合同的繼承12.3合同的補(bǔ)充第十三章：附件13.1合同附件列表13.2附件內(nèi)容第十四章：簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署人合同編號(hào)2024信息化運(yùn)維服務(wù)續(xù)簽項(xiàng)目第一章：前言1.2合同目的：續(xù)簽合同旨在明確雙方在2024年度的信息化運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)，確保信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)效率。1.3合同雙方：甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）第二章：項(xiàng)目范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方將繼續(xù)為甲方提供包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全在內(nèi)的信息化運(yùn)維服務(wù)。2.2服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)將在甲方的辦公地點(diǎn)進(jìn)行，除非雙方另有約定。2.3服務(wù)時(shí)間：服務(wù)時(shí)間為2024年1月1日至2024年12月31日。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1信息化運(yùn)維服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方將實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方的信息化系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.1.2故障處理：乙方將在發(fā)現(xiàn)故障后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。3.1.3系統(tǒng)優(yōu)化：乙方將根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。3.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方將定期為甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。3.1.5網(wǎng)絡(luò)安全：乙方將保護(hù)甲方的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。3.2技術(shù)支持與培訓(xùn)：3.2.1技術(shù)支持：乙方將在服務(wù)時(shí)間內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持。3.2.2培訓(xùn)課程：乙方將在服務(wù)時(shí)間內(nèi)為甲方員工提供必要的培訓(xùn)課程。第四章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方將在接到甲方故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.3服務(wù)質(zhì)量保證：乙方將按照雙方約定的服務(wù)質(zhì)量保證進(jìn)行服務(wù)。第五章：合同價(jià)格與支付5.1合同價(jià)格：合同價(jià)格為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方在合同期間提供的服務(wù)。5.2支付方式：甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付合同價(jià)格。5.3支付時(shí)間：甲方將在合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)支付合同價(jià)格。第六章：違約責(zé)任6.1違約行為：任何一方違反合同的約定，均視為違約。6.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)因此給另一方造成的損失賠償責(zé)任。第七章：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第八章：合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。8.3合同解除：合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。9.2保密期限：保密期限自合同生效之日起算，為期2年。9.3保密責(zé)任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一章：法律法規(guī)11.1合同遵守的法律：本合同遵守中華人民共和國(guó)法律。11.2合同適用的地方法規(guī)：本合同適用合同簽訂地的地方法規(guī)。第十二章：其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同的繼承：合同的有效期、服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)等在本合同終止后由繼承人繼承。12.3合同的補(bǔ)充：本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章：附件13.1合同附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表附件2：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃附件3：保密協(xié)議附件4：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明13.2附件內(nèi)容：見附件列表。第十四章：簽署14.1合同簽署日期：【年】【月】【日】14.2合同簽署地點(diǎn)：【省】【市】【區(qū)】14.3合同簽署人：甲方代表：（甲方代表姓名）乙方代表：（乙方代表姓名）甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）簽字：_____________年_____________月_____________日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：專有技術(shù)使用權(quán)1.1甲方同意向乙方提供特定的專有技術(shù)，以便乙方更好地提供信息化運(yùn)維服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在甲方提供的專有技術(shù)范圍內(nèi)提供服務(wù)，并確保專有技術(shù)的保密性。1.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將專有技術(shù)透露給第三方或用于其他用途。附加條款二：服務(wù)范圍調(diào)整2.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，要求乙方調(diào)整服務(wù)范圍。2.2乙方應(yīng)在收到甲方調(diào)整要求后的10個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提出調(diào)整方案。2.3雙方就調(diào)整方案達(dá)成一致后，應(yīng)及時(shí)修改合同相應(yīng)條款，并書面確認(rèn)。附加條款三：服務(wù)成果歸屬3.1乙方在提供服務(wù)過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果，除非雙方另有約定，均歸甲方所有。3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理與服務(wù)成果相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記和保護(hù)手續(xù)。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：技術(shù)更新與升級(jí)1.1乙方應(yīng)確保提供的信息化運(yùn)維服務(wù)技術(shù)與市場(chǎng)保持同步，及時(shí)進(jìn)行更新與升級(jí)。1.2乙方應(yīng)在合同期內(nèi)提供至少兩次的技術(shù)更新與升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。1.3技術(shù)更新與升級(jí)的具體方案，雙方可另行協(xié)商確定。附加條款二：人員培訓(xùn)與支持2.1乙方應(yīng)提供相關(guān)人員培訓(xùn)，以保證甲方員工能夠熟練使用信息化系統(tǒng)。2.2乙方應(yīng)在合同期內(nèi)組織至少兩次的培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容由雙方共同確定。2.3培訓(xùn)費(fèi)用包含在合同價(jià)格內(nèi)。附加條款三：服務(wù)質(zhì)量保證3.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，并向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況。3.3甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)建議。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：中介服務(wù)費(fèi)用1.1第三方中介在合同簽訂過程中提供服務(wù)，并收取中介費(fèi)用。1.2甲方應(yīng)按照第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付中介費(fèi)用。1.3中介費(fèi)用的支付時(shí)間、方式由甲方與第三方中介協(xié)商確定。附加條款二：中介的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方中介應(yīng)確保合同雙方的合法性，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。2.2第三方中介應(yīng)對(duì)合同的簽訂和履行提供必要的協(xié)助和支持。2.3第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方的商業(yè)秘密保密，不得泄露給其他方。附加條款三：中介的退出機(jī)制3.1若有下列情形之一，第三方中介可終止提供服務(wù)，并退出合同：a)甲方或乙方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害第三方中介的利益；b)合同雙方協(xié)商一致，要求第三方中介退出。3.2第三方中介退出后，應(yīng)協(xié)助甲方和乙方處理相關(guān)事宜，確保合同的順利履行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表附件2：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃附件3：保密協(xié)議附件4：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件5：專有技術(shù)使用權(quán)協(xié)議附件6：服務(wù)范圍調(diào)整方案附件7：服務(wù)成果歸屬確認(rèn)書附件8：人員培訓(xùn)與支持計(jì)劃附件9：服務(wù)質(zhì)量保證措施附件10：中介服務(wù)費(fèi)用支付確認(rèn)附件11：中介責(zé)任與義務(wù)協(xié)議附件12：中介退出機(jī)制說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。未提供必要的信息和技術(shù)支持。未履行合同中的其他義務(wù)。2.乙方違約行為：未按合同約定提供服務(wù)。服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。泄露甲方商業(yè)秘密。3.第三方中介違約行為：提供虛假或錯(cuò)誤信息。未履行協(xié)助和服務(wù)義務(wù)。泄露甲方或乙方商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.信息化運(yùn)維服務(wù)：指通過技術(shù)手段對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、維護(hù)、優(yōu)化等管理活動(dòng)。2.專有技術(shù)：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益的技術(shù)信息。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.服務(wù)質(zhì)量：指信息化運(yùn)維服務(wù)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和效果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)更新與升級(jí)的時(shí)機(jī)和內(nèi)容不明確。解決辦法：雙方協(xié)商確定技術(shù)更新與升級(jí)的具體方案，并納入合同附件。2.服務(wù)質(zhì)量保證措施不符合甲方要求。解決辦法：乙方根據(jù)甲方要求完善服務(wù)質(zhì)量保證措施，并定期自檢報(bào)告。