新媒體運營第二課微博篇兩份文件

微博有著極強的傳播力度，每天都會產(chǎn)生很多新的熱點話題，把前一天的熱點沖淡。誰也不知道下一場風暴始于哪一句不經(jīng)意的評論，或者哪一個無名小卒隨手上傳的視頻。但目光敏銳的微博運營者只要一發(fā)現(xiàn)新的熱點，就會積極參與其中，推動它成為高人氣的熱門話題。01微博的營銷價值02運營微博的內(nèi)外雙系統(tǒng)03微博運營的5

大誤區(qū)微博的營銷價值微博的營銷價值微博為什么能成為強勢的新媒體平臺?微博平臺本身采用了多媒體技術(shù)，可以以文字、圖片、視頻、音頻等形式發(fā)布內(nèi)容?在各種互聯(lián)網(wǎng)平臺中，微博是發(fā)布信息最便捷的，能讓營銷者節(jié)約很多時間和成本?無論內(nèi)容多么復雜的微博，都能被一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，這使得微博能在短時間內(nèi)很快獲得驚人的轉(zhuǎn)發(fā)量?微博的信息是通過博主的粉絲來擴散的，容易通過裂變式傳播產(chǎn)生廣泛的影響力微博的營銷價值五大營銷價值廣告宣傳市場調(diào)研品牌塑造客戶服務危機公關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)讓人們形成了隨時用手機看社交媒體上的消息的習慣。這使得社交媒體上發(fā)布的信息比傳統(tǒng)宣傳渠道的曝光率更高。產(chǎn)品用戶和潛在客戶從企業(yè)官方微博上看到廣告的概率比在企業(yè)官方網(wǎng)站上要高得多。這無疑大大提高了廣告宣傳的力度。微博的營銷價值廣告宣傳微博的營銷價值五大營銷價值廣告宣傳市場調(diào)研品牌塑造客戶服務危機公關(guān)微博在營銷領(lǐng)域的異軍突起并不意外。它原本就是類似Twitter（推特）的社交媒體，主要用來跟其他網(wǎng)友進行深度交流。運營團隊可以利用微博的互動功能來完成產(chǎn)品的市場調(diào)研工作。比起傳統(tǒng)的街頭走訪和網(wǎng)上問卷調(diào)查，微博成了運營者、產(chǎn)品設(shè)計師與產(chǎn)品用戶溝通用時最短、最便捷的渠道。這使得微博運營團隊能輕而易舉地一次采集大量的用戶數(shù)據(jù)，形成比較準確的市場調(diào)研報告。微博的營銷價值市場調(diào)研互動用戶喜好消費水平產(chǎn)品類型用戶人群微博的營銷價值五大營銷價值廣告宣傳市場調(diào)研品牌塑造客戶服務危機公關(guān)由于新媒體平臺逐漸成為人們的主要信息來源，因此企業(yè)的品牌形象與其新媒體平臺的形象直接掛鉤。企業(yè)官方微博本身就是一個人格化的品牌。成功的微博運營能讓廣大用戶把企業(yè)官方微博視為生活中不可缺少的朋友。這也使得企業(yè)品牌形象更加深入人心。微博的營銷價值品牌塑造微博的營銷價值五大營銷價值廣告宣傳市場調(diào)研品牌塑造客戶服務危機公關(guān)許多用戶習慣在官方微博的評論欄里留言，因為這比給公司客服打電話省錢、省力、省時間。這樣一來，微博也就變成了天然的客服平臺。運營者可以在第一時間發(fā)現(xiàn)用戶在網(wǎng)絡上表達的不滿意見，及時回復并跟進，避免對方把負面影響擴大化，提高用戶的滿意度。微博的營銷價值客戶服務微博的營銷價值五大營銷價值廣告宣傳市場調(diào)研品牌塑造客戶服務危機公關(guān)新媒體時代的輿論環(huán)境十分復

雜，一個不起眼的紕漏就會讓

企業(yè)積累多年的名望一夜掃地。在傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域，企業(yè)的危機

公關(guān)更多是跟報社、電視臺搞

好關(guān)系，封鎖不利消息。這一

招在人人都是自媒體的今天難

以奏效。通過官方微博來發(fā)布

聲明，開展危機公關(guān)活動，是

現(xiàn)代企業(yè)運營的一項重要工作。微博的營銷價值危機公關(guān)運營微博的內(nèi)外雙系統(tǒng)運營微博的內(nèi)外雙系統(tǒng)內(nèi)系統(tǒng)運營微博的內(nèi)外雙系統(tǒng)內(nèi)系統(tǒng)信息收集組商務合作、粉絲互動、輿情監(jiān)控分析管理組數(shù)據(jù)分析、功能定位、團隊管理策劃推廣組內(nèi)容制作、活動策劃、宣傳推廣運營微博的內(nèi)外雙系統(tǒng)外系統(tǒng)銷售團隊其他新媒體運營團隊設(shè)計團隊財務客服團隊微博運營的五大誤區(qū)微博運營的五大誤區(qū)誤區(qū)營銷信息展示碎片化把微博平臺作為唯一的營銷渠道對微博發(fā)布內(nèi)容不經(jīng)心認為每天發(fā)帖就算完成運營任務片面追求流量，而不顧實際的宣傳效果微博運營的五大誤區(qū)營銷信息展示碎片化非會員幾千字會員140個字發(fā)布內(nèi)容不完整斷章取義發(fā)布內(nèi)容過多過長斷章取義微博運營的五大誤區(qū)營銷信息展示碎片化應對策略1、一圖流2、視頻教程3、及時科普4、交替展示微博運營的五大誤區(qū)誤區(qū)營銷信息展示碎片化把微博平臺作為唯一的營銷渠道對微博發(fā)布內(nèi)容不經(jīng)心認為每天發(fā)帖就算完成運營任務片面追求流量，而不顧實際的宣傳效果微博運營的五大誤區(qū)把微博平臺作為唯一的營銷渠道微博微博微博微博策略微博運營的五大誤區(qū)把微博平臺當唯一營銷渠道應對策略2與其他網(wǎng)絡平臺聯(lián)合舉辦線上活動。3在其他網(wǎng)絡平臺上發(fā)布帶有微博網(wǎng)址鏈接的圖片。1使用第三方登錄方式在其他網(wǎng)絡平臺上傳播微博內(nèi)容。微博運營的五大誤區(qū)誤區(qū)營銷信息展示碎片化把微博平臺作為唯一的營銷渠道對微博發(fā)布內(nèi)容不經(jīng)心認為每天發(fā)帖就算完成運營任務片面追求流量，而不顧實際的宣傳效果1只為求快，忽略了價值提升粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要，用戶價值才是自媒體營銷的核心微博運營的五大誤區(qū)對微博發(fā)布內(nèi)容漫不經(jīng)心2缺乏對需求的調(diào)研和分析自媒體的根本目的是滿足用戶的需求，所以需要將客戶的需求放在首位。微博運營的五大誤區(qū)對微博發(fā)布內(nèi)容漫不經(jīng)心應對策略1發(fā)微博前想一個有趣、好玩的創(chuàng)意來帶動用戶的互動熱情。1注意標點符號和修辭手法的合理運用，不要把帖子寫得像文盲寫的一樣。1盡可能在帖子里把所有的信息都表達清楚，不要缺漏重要信息，以免讓大眾產(chǎn)生誤解。1發(fā)帖的語氣不可過于生硬，以免招致大眾的反感。微博運營的五大誤區(qū)誤區(qū)營銷信息展示碎片化把微博平臺作為唯一的營銷渠道對微博發(fā)布內(nèi)容不經(jīng)心認為每天發(fā)帖就算完成運營任務片面追求流量，而不顧實際的宣傳效果微博運營的五大誤區(qū)認為每天發(fā)帖就算完成運營任務1帖子一發(fā)，開始摸魚微博運營的五大誤區(qū)認為每天發(fā)帖就算完成運營任務應對策略微博運營團隊成員應該安排好不同時段的分工，以確保平臺能全天候活躍。當發(fā)出的帖子無人問津時，運營者要主動討論，以引起大家的注意力對網(wǎng)友的精彩評論要轉(zhuǎn)發(fā)出來予以表揚，讓彼此都能增加點擊量。圍繞關(guān)鍵話題反復與網(wǎng)友進行互動。微博運營的五大誤區(qū)誤區(qū)營銷信息展示碎片化把微博平臺作為唯一的營銷渠道對微博發(fā)布內(nèi)容不經(jīng)心認為每天發(fā)帖就算完成運營任務片面追求流量，而不顧實際的宣傳效果微博運營的五大誤區(qū)片面追求流量，而不顧實際的宣傳效果誤區(qū)2每次推送七八篇3只堆積文章，不梳理策略1為了流量，忽略質(zhì)量微博運營的五大誤區(qū)片面追求流量，而不顧實際的宣傳效果應對策略04030201051以提高真正粉絲率為目標，不要只看表面的粉絲數(shù)2定期清理“僵尸粉”和“水軍”號3不要用故意挑事的方式制造網(wǎng)絡群體分裂，小心時態(tài)失去控制4通過“@某人”或其他積極的方式來爭取更多的粉絲5提高發(fā)帖的質(zhì)量與評論水平，讓微博的品牌形象與推廣信息真正發(fā)揚光大“粉絲經(jīng)濟”不再是時髦的營銷名詞，但粉絲思維已經(jīng)滲透到新媒體行業(yè)的每一個角落。沒有粉絲的新媒體毫無生命力可言。新媒體運營者不僅要凝聚大量粉絲，還要跟他們打成一片，共同打造一個具有鮮明群體文化特色的社群。01了解二次元群體的文化特征02分享內(nèi)容，

引發(fā)粉絲互動03組織趣味活動，

培養(yǎng)用戶習慣04我們都是垂直社群的一員05不斷改善粉絲的用戶體驗了解二次運群體的文化特征了解二次運群體的文化特征二次元是什么維度一個具有獨特內(nèi)容偏好、行為特征和心理屬性的亞文化圈子了解二次運群體的文化特征二次元文化會影響其他互聯(lián)網(wǎng)用戶隨著國產(chǎn)動漫的快速發(fā)展，“二次元”的概念和范圍不斷延伸，國內(nèi)的二次元群體快速擴張，二次元文化正在逐步主流化。熱愛二次元文化的年輕一代人逐漸掌握了新媒體輿論的主流，也代表了新的內(nèi)容創(chuàng)作及傳播方式。二次元群體的胃口非常多元化，從最新潮的內(nèi)容到最傳統(tǒng)的經(jīng)典無所不包，這又使互聯(lián)網(wǎng)文化在一定程度上變得更加包容并蓄。分享內(nèi)容，

引發(fā)粉絲互動分享內(nèi)容，引發(fā)粉絲互動分享信息的動力是什么有趣 有用分享具有實用價值的信息如同雪中送炭，可以讓分享者感受到助人為樂的自豪感。分享內(nèi)容，引發(fā)粉絲互動怎樣與粉絲互動效果更好分享內(nèi)容時不僅要注意趣味性和實用性，還要懂得心理學。你的粉絲希望從你這里得到更多的快樂或喜悅，而非憂愁或悲傷。社交互動往往始于分享，成于溝通，毀于傷害。組織趣味活動，

培養(yǎng)用戶習慣組織趣味活動，培養(yǎng)用戶習慣心理利用人們都有模仿和從眾的心理，尤其是在新媒體時代，集群效應會被放大如果你的產(chǎn)品足夠突出，你做的事情很有趣味性，就會引起大家的注意，吸引更多的人選擇你的產(chǎn)品培養(yǎng)用戶的消費習慣，讓他們對你的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生較大的依賴性組織趣味活動，培養(yǎng)用戶習慣趣味活動應當做好一個活動規(guī)劃，根據(jù)每年、每月、每周的節(jié)假日及重大活動來規(guī)劃最基本的社群趣味活動每次活動應當設(shè)置鮮明的主題，并搭配有獎問答或轉(zhuǎn)發(fā)抽獎之類的小節(jié)目，以便更好地調(diào)動大家的情緒每次活動應當設(shè)置鮮明的主題，并搭配有獎問答或轉(zhuǎn)發(fā)抽獎之類的小節(jié)目，以便更好地調(diào)動大家的情緒我們都是垂直社群的一員我們都是垂直社群的一員垂直社群垂直社群體現(xiàn)為新媒體運營者成立的各個QQ群、微博群、微信群真正成熟的垂直社群必然對應著一個穩(wěn)定的細分目標市場，社群成員有著共同的興趣愛好與消費習慣，對新媒體運營者代表的品牌有較高的認同度我們都是垂直社群的一員垂直社群◎公司品牌的鐵桿粉絲◎喜歡有你公司標志（logo）的產(chǎn)品的用戶◎優(yōu)秀員工◎給你好評的客戶◎喜歡在