窗簾采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

XXX項目

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標(biāo)

文

件

(正本)

投標(biāo)人：XXX公司(蓋單位章)

法定代表人或其委托代理人：(簽字)

2022年10月25日

XXX項目

投

標(biāo)

文

件

(副本)

投標(biāo)人：XXX公司(蓋單位章)

法定代表人或其委托代理人：(簽字)

2022年10月25日

XXX項目投標(biāo)文件

項目方案

1、公司簡介(包括企業(yè)背景、注冊資金、經(jīng)營范圍、組織結(jié)構(gòu)、辦公地點、

人員情況等);

2、保證本項目完成的方案；

3、項目實施進度；

4、保證本項目完成的相應(yīng)人員、設(shè)備、措施、風(fēng)險防范等；

5、培訓(xùn)及售后服務(wù)承諾；

6、其他特別承諾(優(yōu)惠措施、條件等)。

第3頁

XXX項目投標(biāo)文件

1、公司簡介(包括企業(yè)背景、注冊資金、經(jīng)營范圍、組織結(jié)構(gòu)、辦公地點、人

員情況等)

公司簡介

XXX公司是一家專業(yè)從事窗簾加工銷售及布藝設(shè)計的營業(yè)機構(gòu)。自從2021

年8月份開業(yè)以來，以獨特的設(shè)計理念、精湛的縫制技藝及熱情周到的服務(wù)不斷

開拓市場，贏得顧客的廣泛認(rèn)可及好評。

我公司注冊資金：100萬元整；

我公司經(jīng)營范圍：許可項目：建設(shè)工程設(shè)計；建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計；建筑智

能化工程施工；住宅室內(nèi)裝飾裝修；各類工程建設(shè)活動；道路貨物運輸(不含危

險貨物)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)

營項目以審批結(jié)果為準(zhǔn))一般項目：電子產(chǎn)品銷售；電子元器件與機電組件設(shè)備

銷售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；電子元器件零售；家用電器銷售；建筑裝

飾材料銷售；五金產(chǎn)品零售；建筑材料銷售；保溫材料銷售；輕質(zhì)建筑材料銷售；

配電開關(guān)控制設(shè)備銷售；照明器具銷售；通訊設(shè)備銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售；

消防器材銷售；金屬制品銷售；信息安全設(shè)備銷售；塑料制品銷售；針紡織品銷

售；水泥制品銷售；金屬結(jié)構(gòu)銷售；建筑用鋼筋產(chǎn)品銷售；建筑用金屬配件銷售；

勞動保護用品銷售；日用百貨銷售；衛(wèi)生潔具銷售；家具銷售；辦公設(shè)備耗材銷

售；家居用品銷售；酒店管理；日用玻璃制品銷售；技術(shù)玻璃制品銷售；門窗制

造加工；門窗銷售；日用家電零售；針紡織品及原料銷售；產(chǎn)業(yè)用紡織制成品銷

售；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)；家具安裝和維修服務(wù)；家用電

器安裝服務(wù)；規(guī)劃設(shè)計管理；廣告設(shè)計、代理；工程技術(shù)服務(wù)(規(guī)劃管理、勘察、

設(shè)計、監(jiān)理除外);園林綠化工程施工；土石方工程施工；工程管理服務(wù)；信息

技術(shù)咨詢服務(wù)；集成電路設(shè)計；計算機及辦公設(shè)備維修；裝卸搬運；體育場地設(shè)

施工程施工；游樂園服務(wù)；辦公服務(wù)(標(biāo)志牌、銅牌的設(shè)計、制作服務(wù)，獎杯、

獎牌、獎?wù)?、錦旗的設(shè)計、制作);日用電器修理；機械設(shè)備租賃；人力資源服

務(wù)(不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù));專用設(shè)備修理；家政服務(wù)(除依法須

經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)。

我公司經(jīng)營地址：XX

本公司具備專業(yè)的窗簾設(shè)計服務(wù)系統(tǒng)及縫制熨燙設(shè)備，同時擁有一支專業(yè)的

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XXX項目投標(biāo)文件

窗簾設(shè)計加工技術(shù)隊伍，目前共有從業(yè)人員7名，包括設(shè)計人員2名，縫紉工3

名，安裝及售后服務(wù)人員2名。所有加工及安裝人員均為技術(shù)精湛，具備多年操

作經(jīng)驗的資深技工。由于我們在經(jīng)營過程中注重強化人員配備，進一步提高了服

務(wù)質(zhì)量，最大限度的保護了客戶利益。

經(jīng)營過程中我們堅持為客戶提供質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，杜絕偽劣次品。所經(jīng)營產(chǎn)

品均為正規(guī)生產(chǎn)廠家的優(yōu)質(zhì)家紡產(chǎn)品或遮光產(chǎn)品。為充分保障消費者利益，我們

堅持不斷強化質(zhì)量管理，嚴(yán)格控制無相關(guān)票證、質(zhì)檢報告、商品使用說明(標(biāo)識)

的產(chǎn)品上柜臺。同時加大對銷售人員的培訓(xùn)，豐富相關(guān)知識，做到真實、準(zhǔn)確地

向消費者傳達商品信息。

在嚴(yán)把銷售產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的同時，我們還特別注重構(gòu)建高效的售后服務(wù)體系。

堅持在銷售產(chǎn)品時明確告知消費者產(chǎn)品的保修年限、范圍和保修條件等。經(jīng)過近

一年多努力，早就了一支專業(yè)的安裝及售后服務(wù)隊伍，使得售后服務(wù)響應(yīng)速度不

斷提高，目前已經(jīng)實現(xiàn)售后服務(wù)8小時內(nèi)響應(yīng)，72小時內(nèi)修復(fù)。

隨著經(jīng)營實力及服務(wù)能力的不斷提高，客戶范圍明顯擴展。除普通家庭用戶

外，我們還為各類單位用戶提供產(chǎn)品及服務(wù)，包括賓館酒店、醫(yī)院、影劇院、辦

公樓、高檔寫字樓、學(xué)校、體育場館、娛樂場所、商場及政府機關(guān)。

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總經(jīng)理

總經(jīng)理助理

XXX項目投標(biāo)文件

設(shè)公司組織結(jié)構(gòu)圖安

備人技銷質(zhì)采全財生

管事術(shù)售管購管務(wù)產(chǎn)

理部部部部部理部部

員員

設(shè)生

備后檢倉產(chǎn)

保驗班

養(yǎng)勤員庫組

員長

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XXX項目投標(biāo)文件

2、保證本項目完成的方案(項目實施方案)

2.1投標(biāo)產(chǎn)品說明

我公司對“XXX項目”的招標(biāo)文件認(rèn)真研讀和分析，同制造商共同為本項目

制定的從生產(chǎn)計劃、質(zhì)量控制、運輸和貨物安裝交付等環(huán)節(jié)的實施方案。如我方

有幸獲得中標(biāo)，將按此保證在采購單位要求的供貨期內(nèi)交付符合國家及行業(yè)相關(guān)

標(biāo)準(zhǔn)，且滿意的合格產(chǎn)品。

(一)、項目情況

1)項目名稱：XXX項目

2)采購需求：XXX項目詳見招標(biāo)文件第三章項目需求及說明。

4)合同履行期限：簽訂合同后65日內(nèi)交付使用。

(二)、采購清單

序技術(shù)參

產(chǎn)品名稱布料規(guī)格尺寸安裝位置備注

號數(shù)

1、成分：

100%滌

陽光面料卷綸2.號樓住院部

13.4*2

簾

4、醫(yī)生辦公區(qū)

異味，

無異味用布1:1.8

1、成分比例及所

100%聚有配件安

酯纖維；裝調(diào)試費

環(huán)保染用，不含滑

料染色，軌

2布簾3.8*2.62號樓病房

PH值及

甲醛含

量符合

國家

GB1840

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XXX項目投標(biāo)文件

1-2010

《國家

紡織品

產(chǎn)品基

本安全

技術(shù)規(guī)

范》;

2.GB202

86-2006

阻燃1

級

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領(lǐng)取中標(biāo)再次實地空間規(guī)劃項目達成簽訂合同

通知書勘測方案進度表

XXX項目投標(biāo)文件

產(chǎn)品包裝我方進入生產(chǎn)過程工廠進入給制造商

2.2安裝、調(diào)試及驗收方案

(一及運輸)、項目實施流程工廠驗收質(zhì)量管控生產(chǎn)階段工廠下單

提前做好按安裝組內(nèi)部驗收邀請采購售后服務(wù)

使用方室織方案進

方驗收階段

內(nèi)保護工行安裝

作

1、領(lǐng)取中標(biāo)通知書；

2、實地勘測：

A、雙方指定整個項目聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)整個項目跟進執(zhí)行者；

B、雙方聯(lián)絡(luò)人至現(xiàn)場(我方將另派專業(yè)設(shè)計師參加):

a、測量空間尺寸；b、考察室內(nèi)方向坐標(biāo)；

c、細(xì)節(jié)考察

3、空間規(guī)劃方案：我方將根據(jù)實地勘測資料，在總經(jīng)費預(yù)算不變情況下，

根據(jù)室內(nèi)功能需求、方向坐標(biāo)、布線等各因素，書面出具一份最佳空間規(guī)劃方案

書；

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XXX項目投標(biāo)文件

4、項目完成進度表：在空間規(guī)劃方案確認(rèn)之后，我方同時出具項目完成進

度表，使用方通過進度表，可清楚了解到貨物生產(chǎn)進度，以便雙方及時溝通、有

效控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少溝通而產(chǎn)生的時間差；

5、簽定合同：雙方根據(jù)以上資料準(zhǔn)備工作，簽定購銷合同，合作正式生效；

6、給制造商工廠下單：我方根據(jù)招標(biāo)采購清單，向制造商工廠下單，確定

款式、規(guī)格、材質(zhì)，確保下單的產(chǎn)品同投標(biāo)產(chǎn)品一致，尤其是原材料；

7、進入生產(chǎn)階段：我方將同制造商工廠制定生產(chǎn)計劃，并指派經(jīng)驗豐富的

項目經(jīng)理入駐工廠，跟進生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控；

8、產(chǎn)品檢驗：貨物生產(chǎn)過程中，每道工序由專門的質(zhì)檢人員進行檢測，我

方人員將在產(chǎn)品線上隨機抽檢，以保證貨物質(zhì)量合格。

9、我方進入工廠驗收：我方項目經(jīng)理對下線產(chǎn)品每一件進行檢驗驗收，確

保每一件產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。

10、產(chǎn)品包裝及運輸：貨物全部檢驗合格后，由工廠按要求進行產(chǎn)品包裝，

保證產(chǎn)品在運輸途中產(chǎn)品的完好性；貨物包裝完畢后，送指定貨運部運輸貨物，

并派專職人員跟蹤；

11、邀請采購方專職人員協(xié)調(diào)，并制定安裝計劃，對使用方室內(nèi)容易磕碰的

地方提前做好保護措施，積極組織安裝隊伍，對安裝工人進行培訓(xùn)，確保產(chǎn)品正

確的安裝。

12、安裝交貨：按安裝組織計劃方案，在規(guī)定的時間內(nèi)完成安裝。

13、內(nèi)部驗收：安裝完成后，我公司組織內(nèi)部驗收，確保完全合格后，邀請

采購方進行最后統(tǒng)一驗收。

14、最終驗收：由雙方聯(lián)絡(luò)人組織相關(guān)人員，進行驗收，采購方組織驗收合

格后，并簽收《采購產(chǎn)品驗收單》,所有產(chǎn)品將進入售后服務(wù)階段，我方按照售

后服務(wù)承諾和方案進行售后跟蹤管理。

(二)、供貨計劃

供貨及安裝：自合同簽訂后兩個月內(nèi)供貨并安裝完成。如因我方原因造成采

購方不能按時使用(根據(jù)合同有關(guān)條款)所購買貨物時，我方根據(jù)合同規(guī)定向采

購方做出賠償。

我公司根據(jù)本項目特點，精心組織力量，合理安排人員，特制定本施工進度

計劃表：

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XXX項目投標(biāo)文件

序項目執(zhí)行計劃執(zhí)行的

所需時間投入人員班組

號計劃內(nèi)容時間安排

1窗簾采購并交貨40天按期完成項目經(jīng)理

2施工準(zhǔn)備2天按期完成質(zhì)量、材料員

3安裝20天按期完成安全員

4試運行及培訓(xùn)3天按期完成資料員

5交工驗收5天按期完成施工人員

6售后服務(wù)2年按期完成售后服務(wù)人員

(三)、生產(chǎn)質(zhì)量控制

我方所提供窗簾產(chǎn)品完全按照招標(biāo)文件和采購合同要求供貨。保證所供的貨

物制造質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完全按照國家相關(guān)制造質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制造。針對本項目材料采購工

作，公司總經(jīng)理、專職項目經(jīng)理及時與制造商負(fù)責(zé)該項目的項目經(jīng)理、設(shè)計人員

作深入溝通交流，按照中標(biāo)標(biāo)的的具體內(nèi)容，安排生產(chǎn)部工作人員詳細(xì)計算、編

制、制定采購計劃表，然后由我公司技術(shù)人員攜同制造商質(zhì)檢員，依據(jù)采購計劃

表，驗收產(chǎn)品原材料，保證原材料符合性。經(jīng)質(zhì)檢員按照采購計劃表，逐次進行

檢測、檢驗合格方可入庫進入生產(chǎn)線。不合格品一律拒收。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把不符

合質(zhì)量、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料阻隔于庫房之外。

(1)原材料進廠

選購符合質(zhì)量要求的布料，不合格的原材料不入庫、不投產(chǎn)、不使用。

(2)窗簾制作工藝流程指導(dǎo)及要求

一.制作車間工藝指導(dǎo)及標(biāo)準(zhǔn)

1.裁剪要求裁剪之前要先核對窗簾加工單所描述的布料是否與手上的一

致。檢驗面料上面是否有破損污跡定型不平等疵點。對于一些微瑕疵的布料要盡

量避免疵點出現(xiàn)在窗簾的明顯位置。對于無法避開的疵點，要及時上報主管部門

并換片。一般面料要抽絲裁剪，包括窗紗，不能用撕，必須用剪。絨布等針織布

料在裁剪時要以花心為中點對折，按其自然下垂的折線分片。如果遇到上中下花

位有錯位，要保證視平線上的花為打孔(打折)的中點，裁剪配色布的時候色布

的絲縷要和主布一致，寬度不能小于單片窗簾的寬度，原則上不能拼接。如果遇

特殊情況必須拼接時，要把接縫藏于不明顯的位置(如打孔凹進去的地方)。

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XXX項目投標(biāo)文件

二.制作流程及工藝要求

1.審單：首先核對加工單與所制作的窗簾花型是否一致。

仔細(xì)審單，了解要做的窗簾的高度、寬度、款式、拼接的布料型號及尺寸。

2.畫線：畫線時把布料攤平，檢查分片的兩條邊與底邊是否垂直。如不垂直

要把兩條邊做適當(dāng)?shù)男拚?。預(yù)留卷底邊量(12-15公分)后，向上畫出要求的高

度(拼接的款先剪去拼接的量)。找主花為基點，量出主花到要求高度的距離，

然后按這個距離從每個基點向上量出與主花的平行線。預(yù)留2公分縫頭，多余剪

掉。同理往下畫出底邊。按加工單要求的尺寸畫出每個配色布的尺寸，上下預(yù)留

2公分縫頭。

3.拼接：把每一片配色布拼接起來，拼接的地方拷邊。線頭修干凈(包括拷

邊線頭)卷底邊。根據(jù)畫好的線跡卷底邊，卷的時候要下層拉緊，上層小用剪刀

或者鑷子稍推，是布料縫紉的縮量一致，保證卷好的底邊不起扭不起鏈。如果新

手不容易把握，可以先把底邊熨好后再縫。如果布料高度不夠需要包邊，一定要

用類似的顏色包底邊。包邊時把針跡調(diào)密。包完后檢查上下是否都縫住，豁開的

地方要修補好。

4、裝布帶：按打孔裝12公分無紡襯，打折裝8公分無紡襯的原則，在拼接

好的布料的最頂層裝上無紡布帶。如果高度允許或者最上面的一層是配色布，要

把無紡布帶包在里面縫紉。走線時止口寬窄一致，線跡勻稱美觀。正面布料不起

扭不起皺。如果中途斷線，繼續(xù)縫紉時要針針相套5厘米。起針和結(jié)尾時的線頭

要及時修掉。窗紗的縫頭不能露在正面。

5、裝花邊：把花邊先預(yù)縮一下，在要求的位置縫上，裝花邊時花邊不能拉，

要順著縫紉機走勢輕推?？p紉線要落在花邊的中間。裝完花邊后布料沒有明顯抽

縮。如有必要，可以把花邊放在下層縫紉。

6、卷兩邊：第一折2.8公分，第二折3公分卷兩邊。線跡勻稱美觀，止口

大小一致。遇到水溶等特別厚的地方，要用手撥動縫紉機轉(zhuǎn)輪一針針縫。防止水

溶的地方針跡大小不一致或者抽縮。左右兩邊縫頭倒向一致，拼接窗紗的位子縫

頭一律倒向布的位置。工號牌縫與其中一邊無紡布帶下1公分位置。

7、定中心：把布料在地上攤平，無紡布帶與主花相疊。檢查無紡布帶的長

度是否與窗簾寬度一致。無紡布帶長度超過5公分，表示布料已經(jīng)被拉長了，需

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XXX項目投標(biāo)文件

要從新裝過。小于5厘米，可以使無紡布帶微松，把這個多出來的量均勻分布到

每個折上。按花位中點在無紡布帶上標(biāo)出位置。把每個點對折后疊成方塊，檢查

每個折大小是否一致。如果折有大小，說明有些花位位置已經(jīng)偏了，要從新定位。

把疊好的無紡布帶放入打孔機，固定后檢查布頭是否全部都頂在頂板上沒有移位

了，才可以開始打孔。30-32、5花位的打在方塊的中間，40頭距的花位打在中

間偏后的位置(保證后面的量小于前面才方便窗簾的拉動)。如果是打折的，對

好中點后計算每個折锏的大小?？p紉時如果折锏過大，可以逢成3折，一般都是

兩折。打進去的折要打到底，不能使折锏凸出的部分過大。

8、整燙：首先把拼接的縫頭燙開。注意拼紗的位置正面不能看到縫頭。在

花邊的位置繃緊燙，可適當(dāng)改善裝完花邊布料抽縮的問題。然后把窗簾對折，燙

兩邊。此時最好用到燙臺的吸風(fēng)功能，可以使?fàn)C完的邊馬上定型以保持兩側(cè)邊的

平整。最后把窗簾攤開，燙中間部分。整燙的時候要注意絨布面料要蓋布或者反

面熨燙，燙的時候要沿著順毛方向移動熨斗，切忌來回移動熨斗時絨毛亂掉。燙

完后要平攤或者掛起窗簾使其冷卻定型。

9、自檢：把窗簾掛起后，按花位理好每一個折。首先檢查尺寸是否正確。

打孔的只需要檢查高度，打折的要檢查高度和寬度是否是和要求的尺寸一致。然

后檢查花位是否高低一致，側(cè)邊是否平服順直。在自然下垂?fàn)顟B(tài)下，打孔打折的

中心是否正好在花位中心上。如果花位高低或左右偏離小于1公分，可以通過適

當(dāng)調(diào)節(jié)打孔位置改善，如果偏離大于1公分，裝無紡布帶那一層要從新?lián)Q片。如

果是打折，可以直接拆掉從新定中點后再打折。最后檢查裝的珠子是否有缺少，

如有缺少要及時補上。

10、手工：用尺在需要做手工的地方定位，不能用目測和估計。然后把窗簾

攤平，用針線或者熱熔膠固定水鉆鐵鏈吊穗等。用針縫時要保證裝飾物的牢固。

用熱熔膠時膠不要打得太多以免漏出來，也不能打的太少以免影響牢固。等膠水

完全冷卻凝固后，

方可移動布料。注意熱熔膠不要沾在其他不需要裝飾的布料上面。

11、打包：確認(rèn)窗簾全部完成并沒有質(zhì)量問題時，打孔的把正面朝里，打折

的正面朝外折疊整齊，貼上標(biāo)簽。標(biāo)簽必須注明花名，客戶，尺寸(打折的要高

度和寬度，打孔的只需要注明高度)標(biāo)簽統(tǒng)一貼在無紡布帶背面的右側(cè)。

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XXX項目投標(biāo)文件

(3)成品要求：

A.尺寸標(biāo)準(zhǔn)，

B.成品高度誤差不超過1厘米，寬度不能小于要求制作的寬度，不能超過要

求寬度10厘米以上(一個窗的寬度，不論分幾片)2.針跡大小一致，。如

果中途斷線，繼續(xù)縫紉時要與原來的針跡針針相套5公分以上。接縫的針跡不能

跑偏錯位。

C.底邊卷邊要求第一折5公分，第二折10公分。成品底邊不起扭不起鏈。

如果高度不夠，要按制作單拉包邊條或者減小卷邊的寬度。

D.裝花邊之前要先預(yù)縮一下。裝完花邊后布面沒有明顯抽縮。(裝的時候不

能用力拉花邊，必要時可把花邊放在布料下面從反面縫紉。

E.成品掛起后保證視平線及以上的花紋水平，左右兩片的橫花能對齊。

F.要對花的花型在打孔與打折時要同下面的主花一一相對，位置不能偏離花

心。最邊上的圈不能打到外面。如果兩邊上的圈距離不夠，要適當(dāng)減小最邊上兩

個圈之間的距離。兩邊最邊上的折到卷邊的位置如果距離過大，要把這個量打進

折里去。沒有特殊要求不允許出現(xiàn)單折。

G.珠子花邊水鉆完整，沒有遺漏破損或者缺少。

H.成品無線頭無污跡。

I.簾頭燙襯的時候要保持絲縷平直，不起泡，無線頭雜物燙在襯布與布料的

中間。剪斷花邊時要用透明膠帶固定以防止散脫。花邊結(jié)頭不能明顯暴露。

J.水波圓順，每個折的層次分明，邊旗比例協(xié)調(diào)。

K.裝粘扣時縫紉止口大小一致(一般為0.1-0.2厘米),裝好粘扣后不抽縮。

(四)、包裝入庫運輸過程

我方在發(fā)貨之前，對貨物的有關(guān)內(nèi)在和外觀質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量和重量

進行準(zhǔn)確和全面的檢驗，并提供貨物的制造商檢驗的細(xì)節(jié)和結(jié)果的說明質(zhì)量證書

及彩色圖片包裝以供甲方驗收貨物。我們將在貨物發(fā)運前對其進行滿足運輸距

離、防潮、防震、防銹和防破損裝卸等要求包裝，以保證貨物安全運達甲方指定

地點。產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后，內(nèi)置包裝膜，外包瓦楞紙箱，紙箱表面標(biāo)明產(chǎn)品說明

書，所在房間，在運輸過程中避免野蠻裝卸，在進入現(xiàn)場后注意輕拿輕放，避免

與墻壁或其它硬物磕碰。在組裝中拆除包裝，按照家具產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，依序組

裝，放置到準(zhǔn)確位置，清除障礙物、垃圾等。對家具表面進行保護工作，展觀產(chǎn)

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XXX項目投標(biāo)文件

品的整體效果。

1、入庫前經(jīng)廠級質(zhì)檢人員進行普檢

嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，不合格不入庫、不組裝、不出廠

2、產(chǎn)品包裝前進行了清潔處理

凡是進入包裝箱產(chǎn)品嚴(yán)格做到無塵、無污跡、無足跡、無雜物(抽屜內(nèi))整

潔程度做到前后、頂?shù)住?nèi)外一致。

3、包裝箱內(nèi)所放入的連接件、各種配件點清數(shù)量，包裝嚴(yán)密與數(shù)量裝箱單

一致，裝箱單由打包人簽名。使用說明書、質(zhì)量檢驗證明書、隨配附件和工具以

及清單一并附于貨物內(nèi)。

4、產(chǎn)品表面進行軟包裝，使用材料包括珍珠棉蠟紙，保力龍。

5、包裝產(chǎn)品放入包裝箱后，應(yīng)嚴(yán)格按打包工藝放好墊條，墊角，包角，硬

雜物不得左右竄動。

6、包裝箱確保產(chǎn)品質(zhì)量及重要程序使用3層瓦楞紙箱或5層瓦楞紙箱，紙箱

采用牛皮紙。

7、打包帶使用聚炳乙烯打包帶，打包帶抗拉強度高。不得使用再生塑料打

包帶，打包帶要做到回收利用。

8、包裝箱完整性。包裝箱采用寬60mm膠帶進行封口，包裝箱外搭接部位須

用膠帶紙封閉，嚴(yán)格執(zhí)行膠帶封粘工藝。

9、標(biāo)識要正放疊落，防雨、防碰、防火等標(biāo)識明顯，箱外須兩面刷染產(chǎn)品

名稱、編號、數(shù)量、地點及負(fù)責(zé)人檢驗標(biāo)記。

(五)、貨物包裝方式

我公司針對項目產(chǎn)品包裝嚴(yán)格按照國家相關(guān)的產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃此次

項目包裝工作，以保質(zhì)保量執(zhí)行本項目。如包裝或其防護措施不妥而引起貨物銹

蝕、損壞和丟失造成的任何損失或費用由我方承擔(dān)。

(1)產(chǎn)品包裝總體要求：

1、所有的產(chǎn)品包裝具有足夠的強度、剛度與穩(wěn)定性。對于重要產(chǎn)品，如玻

璃制品、貴重產(chǎn)品、易碎易損產(chǎn)品進行加固包裝，采用裝訂木箱方式進行運輸；

2、所有的產(chǎn)品包裝具有防水、防潮、防蟲、防腐、防盜等防護能力；

3、不同產(chǎn)品的包裝材料選用符合經(jīng)濟、安全的要求；

4、所有產(chǎn)品的包裝重量、尺寸、標(biāo)志、形式等符合國際與國家標(biāo)準(zhǔn)，便于

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搬運與裝卸；

5、能減輕工人勞動強度、使操作安全便利；

6、符合環(huán)保要求；

7、運輸包裝器具設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則：標(biāo)準(zhǔn)化、系列化原則；集裝化、

大型化原則；多元化、專業(yè)化原則；科學(xué)化原則；生態(tài)化原則等。

(2)產(chǎn)品包裝規(guī)范細(xì)則：

1、包裝箱紙質(zhì)要求：

1)表紙：每平米不低于250克的牛皮紙，顏色一般采用黃褐色，其它顏色屬

特制包裝。

2)A、B楞紙：每平米不低于180克的高強度瓦楞紙。

3)芯紙：每平米不低于250克的茶板紙。

2、包裝層數(shù)要求：包裝重量在30公斤以下或包裝厚度在30厘米以下的包裝

箱采用三層紙板，其它包裝箱均采用五層紙板。特殊情況可根據(jù)產(chǎn)品包裝特點做

適當(dāng)調(diào)整。

1)三層紙板的組成：表紙+A紙+表紙。

2)五層紙板的組成：表紙+A紙+芯紙+B紙+表紙。

3、包裝釘裝要求：

1)釘裝：正常紙箱均需采用騎馬釘釘裝。

2)膠粘：如果金屬釘可能對包裝內(nèi)的產(chǎn)品造成損傷時，可采用膠粘方式；

但是，膠粘方式必須經(jīng)實際包裝強度檢驗。

4、包裝紙箱結(jié)構(gòu)：(除特殊情況外)

(1)扣蓋箱：包裝高度在30厘米以下的包裝箱，均采用扣蓋箱。

(2)對口箱：包裝高度在30厘米以上的包裝箱，均采用對口箱。

(3)產(chǎn)品包裝保護：

1.防塵罩：主要用于整件家具。經(jīng)過對產(chǎn)品內(nèi)外清理后，首先用超薄塑料罩

做防塵保護。

2.立體護角：主要用于整件家具的八個角部。

3.L形護邊：主要用于整件家具的垂直方向四個立邊保護。

4.護板：用于將產(chǎn)品與包裝箱隔離開來的平面苯板。

5.U型護腳：主要用于產(chǎn)品地腳對包裝箱的刺穿破壞。

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6.包裝膜：主要用于產(chǎn)品部件之間的隔離墊膜。

(4)包裝箱外包裝標(biāo)識與張貼：

1.外包裝標(biāo)識：無論是通過印刷或張貼的方式，包裝箱外部必須用中文或包

括中文在內(nèi)的兩種以上文字表明如下內(nèi)容：

(1)包裝運輸信息：

A、易碎標(biāo)志。

B、向上標(biāo)志。

C、防潮標(biāo)志。

D、可回收利用標(biāo)志。

E、貼放層數(shù)標(biāo)志。

F、環(huán)保標(biāo)志。

G、其它標(biāo)志。

(2)運輸方式

我公司制定的項目運輸方案，是結(jié)合我公司多年來在全國范圍內(nèi)的供貨經(jīng)驗

制定而成，這些項目的共同點是"產(chǎn)品種類、總體工程量大、產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格、

運輸安裝周期嚴(yán)密等，我司已累積了運作此類項目十多年的豐富經(jīng)驗。

根據(jù)項目實際情況，結(jié)合我公司自身實際情況，為了盡可能降低本次供貨產(chǎn)

品在運輸流通過程對產(chǎn)品造成損壞，保障產(chǎn)品的安全，方便儲運裝卸，加速交接

點驗，我們就產(chǎn)品運輸方案制定了以下詳細(xì)運輸方案：

1)產(chǎn)品運輸安排

1、公司根據(jù)不同產(chǎn)品生產(chǎn)進度情況、安裝現(xiàn)場需求，采取按需排序發(fā)貨。

2、根據(jù)不同的產(chǎn)品搭配裝運。如軟體產(chǎn)品跟板式產(chǎn)品搭配、實木產(chǎn)品跟鋼

制產(chǎn)品搭配，目的是合理安排裝車重量以及減少配載不合理帶來的貨損現(xiàn)象。

2)產(chǎn)品裝運規(guī)范

A、紙箱裝運規(guī)范：

1、如車內(nèi)裝的是統(tǒng)一尺寸的大型紙箱，會產(chǎn)生空隙。當(dāng)空隙為10cm左右時，

一般不需要對貨物進行固定，但當(dāng)空隙很大時，就需要按貨物具體情況加以固定；

2、如果不同尺寸的紙箱混裝，應(yīng)就紙箱大小合理搭配，做到緊密堆裝；

3、拼箱的紙箱貨應(yīng)進行隔票。隔票時可使用紙、網(wǎng)、膠合板、電貨板等材

料，也可以用粉筆、帶子等作記號；

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4、紙箱貨不足以裝滿一整車時，應(yīng)注意紙箱的堆垛高度，以滿足使集裝箱

底面占滿的要求；

5、原則上裝箱順序是要從箱里往外裝，或從兩側(cè)往中間裝；

6、在橫向產(chǎn)生250-300cm的空隙時，可以利用上層貨物的重量把下層貨物壓

住，最上層貨物一定要塞滿或加以固定；

7、如所裝的產(chǎn)品紙箱很重時，在裝車的中間層就需要適當(dāng)?shù)募右砸r墊；

8、箱門端留有較大的空隙時，需要利用方形木條來固定貨物；

9、裝載小型紙箱貨時，為了防止塌貨，可采用縱橫交叉的堆裝法；

B、木箱裝運規(guī)范：

1、裝載比較重的小型木箱時，可采用騎縫裝載法，使上層的木箱壓在下層

兩木箱的接縫上，最上一層必須加以固定或塞緊；

2、裝載小型木箱時，如箱門端留有較大的空隙，則必須利用木板和木條加

以固定或撐緊；

3、重心較低的重、大木箱只能裝一層且不能充分利用箱底面積時，應(yīng)裝在

集裝箱的中央，底部橫向必須用方形木條加以固定；

4、對于重心高的木箱，緊靠底部固定是不夠的，還必須在上面用木條撐緊；

5、裝載特別重的大型木箱時，經(jīng)常會形成集中負(fù)荷或偏心負(fù)荷，故必須有

專用的固定設(shè)施，不讓貨物與車輛的前后端壁接觸；

(3)產(chǎn)品運輸交付控制程序

A、運輸制程目的：

1、目的是對產(chǎn)品的訂貨、配貨、訂車、分單和產(chǎn)品產(chǎn)品的出倉制單、分、

交點作業(yè)環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格有效的控制。達到可靠及時準(zhǔn)確的客戶服務(wù)目標(biāo)；

2、適用產(chǎn)品交付配送的各個工作環(huán)節(jié)；

B、運輸作業(yè)流程：

1、跟單人員根據(jù)所簽訂的合同內(nèi)訂貨需求計劃，結(jié)合生產(chǎn)車間生產(chǎn)進度，

合理安排出貨計劃；

2、調(diào)度員依據(jù)跟單人員開具的《銷售送貨單》安排運輸車輛。單據(jù)上必須

有承運人和發(fā)運負(fù)責(zé)人簽名后，將送貨單交庫管審核簽字，再交財務(wù)會計審核簽

字(財務(wù)會計登記承運人，收款負(fù)責(zé)人)。調(diào)度員開具派車單，派車單上必須有

承運人的簽字；

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3、調(diào)度員依據(jù)運輸計劃對貨、配貨。在接到發(fā)貨通知后計算噸位、體積，

對運輸車車輛進行調(diào)配。裝車完畢后與承運方辦理運輸合同，木材證，承運人運

輸證件存檔。貨發(fā)出后，跟蹤貨運情況直至安全抵達。

4、裝車組長按照《裝卸作業(yè)辦法》,合理計劃車輛內(nèi)的空間利用率，對車

輛的滿載率及時反饋至調(diào)度員處，車輛不能有松動，在運輸途中因裝車不當(dāng)造成

的磨傷等；

5、承運人上車時必須與庫管員共同清點數(shù)量后簽字確認(rèn)，按指定的目的地

及貨運部發(fā)放并保證貨物安全，在途中磨損等照價賠償。交貨時必須與收貨方簽

字確認(rèn)(包括數(shù)量、產(chǎn)品的完整性)。送貨運部的必須將貨運部的承運單交調(diào)度

員存檔；

6、收貨員依據(jù)《送貨單》上的產(chǎn)品進行分樓面、分車準(zhǔn)確分發(fā)，對出貨產(chǎn)

品分區(qū)域堆放，作好標(biāo)示，產(chǎn)品到位自行清點一次(包括型號、顏色、數(shù)量、外

包裝),收貨時再與承運人復(fù)點一次。收貨完畢后，將送貨單交承運人簽字，并

注明件數(shù)。

(4)貨物運輸跟蹤管理規(guī)定

1、公司針對本項目設(shè)有專職貨物跟蹤人員，負(fù)責(zé)貨物在途位置及到貨情況；

2、要求運輸車輛配備手機，并24小時開機；運輸車輛每天向跟蹤員報告所

在位置；

3、運輸車輛在發(fā)生異常情況時，必須立即通知跟蹤人員及時采取補救措施；

4、司機如不按規(guī)定回復(fù)的，跟蹤人員將及時與司機聯(lián)系，如聯(lián)系不上，運

費結(jié)算時暫扣一部分，以此警告。對連續(xù)兩次不按規(guī)定執(zhí)行者，公司將不結(jié)算運

費余額，并取消其承運資格；

5、跟蹤人員每天至少與司機聯(lián)系4次，緊急貨物運輸，跟蹤人員每天至少與

司機聯(lián)系5-7次；

6、跟蹤人員發(fā)現(xiàn)運輸車輛在運輸途中出現(xiàn)異常情況，必須在第一時間填寫

《車輛在途中異常情況報告》,便于我公司與客戶采取緊急應(yīng)對措施；

7、跟蹤人員必須隨時接受并及時回復(fù)客戶物流跟蹤人員的有關(guān)車輛在途情

況的跟蹤查詢；

8、跟蹤人員在與司機聯(lián)系時，得知貨物已運抵指定收貨單位后，必須與收

貨單位聯(lián)系，確定是否已到達。

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(5)安全行車管理規(guī)定

1、運輸車輛必須手續(xù)齊全，即駕駛證、行駛證、身份證、上崗證、營運證、

養(yǎng)路票、保險等；

2、運輸車輛司機必須有3年以上駕齡，并具有豐富的長途車輛駕駛經(jīng)驗；

3、運輸車輛至少有兩名司機，杜絕疲勞駕駛的現(xiàn)象；

4、運輸車輛司機在行車過程中，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則；

5、運輸車輛營運時間不超過三年，車況較好，減少途中壞車，確保貨物按

時到達目的地；

6、運輸車輛必須為全封閉或半封閉式車廂，以降低產(chǎn)品及其包裝的損壞率；

7、如遇颶風(fēng)、暴雨、濃霧等惡劣天氣，公司將及時通知在途車輛，提醒司

機行車中注意安全；

8、如果接到客戶對我公司及所屬運輸車輛的投訴，一經(jīng)查實，將按規(guī)定嚴(yán)

厲處罰。

(六)、貨物保管方案

物資庫房保管分為兩級管理：公司采購部設(shè)立材料總庫，承擔(dān)公司所有在建

項目材料供應(yīng)、調(diào)配；項目部設(shè)立材料庫，由項目經(jīng)理和材料員專職管理，負(fù)責(zé)項

目本身材料設(shè)備分發(fā)、保管和監(jiān)督使用。具體管理內(nèi)容：

1、材料計劃管理

工程項目部根據(jù)招標(biāo)文件及投標(biāo)文件進行材料分析，計劃各項材料用量和規(guī)

格及時間，向采購部報用料計劃。采購部根據(jù)庫存情況作出采購決策及采購計劃。

2、材料入庫前檢驗管理

材料驗收依據(jù)是申購清單、產(chǎn)品質(zhì)量保證書、產(chǎn)品說明書、質(zhì)檢報告、技術(shù)

手冊及保修卡等。采購部應(yīng)與工程部技術(shù)人員根據(jù)采購合同上明確驗收標(biāo)準(zhǔn)或國

家有關(guān)規(guī)范進行外觀、數(shù)量、資料等初步驗收，如需要可抽樣到質(zhì)檢部門進行檢

驗。

3、入庫管理

A.根據(jù)物品性能、特點和數(shù)量，確定存放地點和保管方法。

B.現(xiàn)場材料按照不同類型、規(guī)格分別堆放，并掛牌標(biāo)識，以防錯用。

C.辦理入庫憑證。

D.定期盤點檢查，作好庫存賬記錄。

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4、出庫管理

A.物品出庫必須根據(jù)項目部提供領(lǐng)料單，倉庫不準(zhǔn)隨意動用或外借庫存物

品。

B.對質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、無技術(shù)證件或不允許使用物品不允許出庫。

C.嚴(yán)格按照領(lǐng)料單清單和數(shù)量及型號進行發(fā)貨。

D.物品出庫完畢，應(yīng)及時銷帳，及時清理現(xiàn)場，并將提貨憑證注銷后歸檔存

查。

5、材料設(shè)備存儲管理

建立庫房值班制度、安排專人值班。

庫房材料碼放科學(xué)化，按物資分類不同要求合理布局、整齊統(tǒng)一。充用利

用庫房立體多層分放；按材料和物品體形不同合理選擇堆放方式，作到合理高效；

要求材料等要按區(qū)域碼放，不應(yīng)妨礙通行和裝卸，以利于消防和安全。做

到上輕下重，中間放常用，以便于收發(fā)、清點、過目清數(shù)。

6、庫房安全及防火防盜措施：

A.配備足夠滅火器，并定期進行維護。

B.如條件允許安裝防火防盜裝置。

C.庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全因素存在，門窗鎖是否完

好，如有異常即時向工地保安反映。

D.庫房嚴(yán)禁明火及吸煙，禁帶火種入庫。

E.領(lǐng)料人員及其它人員不得隨意進出庫房，如需領(lǐng)料須在庫內(nèi)點清并簽字認(rèn)

可，以防出現(xiàn)差錯和丟失。

F.庫管人員不得擅離職守。

G.任何人不得將私人物品存入庫房。

(七)、貨物供貨、安裝實施方案

為保證產(chǎn)品的運輸、安裝及售后服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護本公

司信譽，我公司特制定本供貨、安裝實施方案。

一)、準(zhǔn)則：

1、送貨、安裝、維修人員必須經(jīng)過崗位技能培訓(xùn)及考核。

2、送貨、安裝、維修人員出廠時，應(yīng)著公司統(tǒng)一的、整潔的工作服。

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3、安裝人員出廠前，必須明確安裝/維修要求，備齊所需工具及操作圖紙。

4、安裝/維修人員在現(xiàn)場應(yīng)舉止文明、禮貌用語，不得談笑喧嘩、不得吸煙，

不得接受客戶的贈飲、贈煙或其他任何饋贈。

二)、操作規(guī)范：

1、裝卸貨物必須小心輕放，重物須二人以上抬起，不得扔、拖、拽、拉，

避免產(chǎn)品因裝卸而引起的損壞。

2、裝車時應(yīng)合理，固定牢靠，避免因撞擊、重壓引起的損壞。

3、貨物送到客戶處，應(yīng)分類堆放，做到整齊有序。堆放場地嚴(yán)重不平整能

損壞產(chǎn)品時，應(yīng)適當(dāng)鋪墊襯墊物，方可堆放產(chǎn)品。避免因堆放不當(dāng)而引起的損壞。

4、安裝負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)工作指令單與產(chǎn)品和零配件清單向成品倉庫領(lǐng)取出廠

物品，核對出廠產(chǎn)品、部件及配件的數(shù)量、規(guī)格及合格證。并在出庫單上簽字，

做到單據(jù)與實物一致。

5、配件或成品有質(zhì)量問題，應(yīng)按規(guī)定程序回廠調(diào)換合格部件后再行安裝，

由此引起的交期延誤須立刻向客戶解釋清楚。如遇客戶特殊需要，可先行安裝，

隔日再予以調(diào)換。

6、安裝/維修完畢后，應(yīng)對產(chǎn)品進行調(diào)試，保證產(chǎn)品的正常使用。

7、若客戶臨時提出更改安裝方案，應(yīng)盡力予以解決。如需增減材料，應(yīng)請

客戶在安裝圖紙上標(biāo)出修改要求并簽字，回廠后交銷售部，由銷售人員向客戶結(jié)

算費用。

8、安裝完畢后，應(yīng)將產(chǎn)品的可視面揩拭干凈，并清掃現(xiàn)場。

9、安裝完畢，安裝負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)《成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》對產(chǎn)品安裝逐項

進行檢驗，確認(rèn)符合要求后，請客戶進行初步驗收，填寫《產(chǎn)品安裝質(zhì)量回執(zhí)單》,

交客戶填寫意見并簽字，回廠后交質(zhì)量主管，并反饋銷售部。

10、重要項目的安裝，由銷售部提出要求，品管部負(fù)責(zé)指派質(zhì)量主管到現(xiàn)場

監(jiān)管安裝質(zhì)量。

11、對要保修期內(nèi)，因質(zhì)量問題，無法修復(fù)的，維修人員應(yīng)在《維修單》上

提出調(diào)換意見，交質(zhì)量主管確認(rèn)后，予以調(diào)換。

12、品管部負(fù)責(zé)不定期的指派人員對安裝現(xiàn)場進行巡視，監(jiān)督安裝質(zhì)量。

三)、安裝前準(zhǔn)備

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XXX項目投標(biāo)文件

1、成立安裝小組，項目安裝負(fù)責(zé)人由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人指定。安裝負(fù)責(zé)人

根據(jù)具體情況安排人、車、工具等，并于貨物到達前兩天以書面形式與客戶確認(rèn)

進場安裝時間。

2、安裝負(fù)責(zé)人訂制和解釋工程計劃，并主持安裝技術(shù)分析會，會議內(nèi)容包

括：確定儲運負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場責(zé)人、協(xié)調(diào)人、安裝工人、搬運方案、工期計劃等細(xì)

節(jié)。

四)、運輸實施方案

1、公司儲運人員要求公司有關(guān)人員填制《安裝前工程調(diào)查表》,如可行，

則確定聯(lián)系運輸車輛，簽訂運輸合同，購買產(chǎn)品運輸保險。

2、派出安裝主任、安裝工等人員赴各地參加現(xiàn)場工程小組。

3、按工程進度計劃安排產(chǎn)品裝車、運輸。

4、將有關(guān)倉儲、運輸單據(jù)傳遞至工程組責(zé)任人手中，交接完畢。

5、準(zhǔn)備處理意外事件。

6、在產(chǎn)品出庫、裝車過程中，按程序由公司品質(zhì)部人員參加并簽字確認(rèn)。

7、運輸車輛開至倉庫門口，由公司自己熟練人員安排產(chǎn)品裝車。

8、每日與司機保持聯(lián)系一次，了解安全及進度情況。

9、根據(jù)項目工地情況，聯(lián)系汽車可能運輸至工地安裝最近點卸車，卸車人

員由工程小組全程監(jiān)控。

10、工地情況有變，不能卸車，工程小組應(yīng)安排臨時安全倉庫，并安排后續(xù)

產(chǎn)品延遲出貨.

五)、安裝實施方案

1、安裝的現(xiàn)場管理，整個過程完全按照招標(biāo)方要求及IS09001國際質(zhì)量認(rèn)

證及IS014001環(huán)境管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進行，并隨時將進度情況匯報于協(xié)調(diào)小組組長。

2、每日與項目甲方負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，掌控現(xiàn)場的情況并研究對策方案。制訂安

裝計劃。

3、產(chǎn)品卸車后的臨時存放地點應(yīng)聯(lián)系妥當(dāng)，產(chǎn)品卸車后的臨時存放地點及

空間大小、看管人員安排。

4、緊密與招標(biāo)方聯(lián)系，在每件產(chǎn)品包裝上貼明樓層及房間分布的標(biāo)簽，以

確保運輸、搬運、安裝的有條不紊。

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XXX項目投標(biāo)文件

5、按一個安裝工配一個安裝輔助工的計劃，組織實施產(chǎn)品安裝。義務(wù)配合

招標(biāo)方辦公室環(huán)境的走線布局及調(diào)整工作。

6、積極配合甲方做好整個工程的文明施工和安全生產(chǎn)工作，服從甲方的管

理。

7、操作規(guī)程

六)、驗收：

1、產(chǎn)品安裝完畢，安裝負(fù)責(zé)人及項目部相關(guān)人員共同檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題

則能調(diào)整的即時調(diào)整，不能調(diào)整的上報到總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦協(xié)助解決。

2、產(chǎn)品調(diào)試合格后項目部協(xié)助安裝負(fù)責(zé)人邀請甲方負(fù)責(zé)人參加驗收、驗收

合格后甲乙雙方簽驗收單；安裝負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)場交接，并請甲方負(fù)責(zé)人簽字，

交接的書面材料交由總經(jīng)辦會同合同存檔。

3、安裝負(fù)責(zé)人提供產(chǎn)品的書面使用說明，交與甲方負(fù)責(zé)人。

4、驗收完畢，由安裝負(fù)責(zé)人填寫《安裝自檢表》。

5、《安裝自檢表》由客戶服務(wù)人員存檔，《驗收單》由資財部專人存檔。

七)、窗簾盒(桿)制作安裝工藝

1、材料要求

a.木材及制品：一般采用紅、白松及硬雜木干燥料，含水率不大于12%,并

不得有裂縫、扭曲等現(xiàn)象；通常由木材加工廠生產(chǎn)半成品或成品，施工現(xiàn)場安裝。

b.五金配件：根據(jù)設(shè)計選用五金配件，窗簾軌等。

c.金屬窗簾桿：一般設(shè)計指定圖號、規(guī)格和構(gòu)造形式等。

2、主要機具

手電鉆，小電動臺鋸。

木工大刨子、小刨子、槽刨、小木鋸、螺絲刀、鑿子、沖子、鋼鋸等。

3、作業(yè)條件

安裝窗簾盒、窗簾桿的房間，在結(jié)構(gòu)施工時，應(yīng)按施工圖的要求預(yù)埋木磚或

鐵件，預(yù)制混凝土構(gòu)件應(yīng)設(shè)預(yù)埋件。

a.無吊頂采用明窗簾盒的房間，應(yīng)安好門窗框，做好內(nèi)抹灰沖筋。

b.有吊頂采用暗窗簾盒的房間，吊頂施工應(yīng)與窗簾盒安裝同時進行。

c.有吊頂采用暗窗簾盒的房間，吊頂施工應(yīng)與窗簾盒安裝同時進行。

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4、操作工藝

(1).工藝流程

定位與劃線→預(yù)埋件檢查和處理→核查加工品→安裝窗簾盒(桿)

(2).定位與劃線

安裝窗簾盒、窗簾桿，應(yīng)按設(shè)計圖要求進行中心定位，彈好找平線，找好構(gòu)

造關(guān)系。

(3).預(yù)埋件檢查和處理：找線后檢查固定窗簾盒(桿)的預(yù)埋固定件的位

置、規(guī)格、預(yù)埋方式是否能滿足安裝固定的要求，對于標(biāo)高、平度、中心位置、

出墻距離有誤差的應(yīng)采取措施進行處理。

(4).核查加工品：核對已進場的加工品，安裝前應(yīng)核對品種、規(guī)格、組裝

構(gòu)造是否符合設(shè)計及安裝的要求。

(5).窗簾盒(桿)安裝：

a.安裝窗簾盒：先按平線確定標(biāo)高，劃好窗簾盒中線，安裝時將窗簾盒中線

對準(zhǔn)窗口中線、盒的靠墻部位要貼嚴(yán)、固定方法按個體設(shè)計。

b.安裝窗簾軌：窗簾軌有單、雙或三軌道之分。當(dāng)窗寬大于1200mm時，窗

簾軌應(yīng)斷開，斷開處煨彎錯開，煨彎應(yīng)平緩曲線，搭接長度不小于200mm。明窗

簾盒一般先安軌道。重窗簾軌應(yīng)加機螺絲；暗窗簾盒應(yīng)后安軌道。重窗簾軌道小

角應(yīng)加密間距，木螺絲規(guī)格不小于30mm。軌安裝后保持在一條直線上。

c.窗簾桿安裝：校正連接固定件，將桿或鐵絲裝上，拉于固定件上。做到平、

正同房間標(biāo)高一致。

5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

(1)保證項目

a、木窗簾盒制品的樹種、材質(zhì)等級、含水率和防腐處理必須符合設(shè)計要求

和現(xiàn)行《木結(jié)構(gòu)工程施工及驗收規(guī)范》的規(guī)定。

b、木窗簾盒及窗簾軌安裝必須牢固、無松動現(xiàn)象。

c、窗簾桿的選材必須符合設(shè)計規(guī)定的規(guī)格，支固件必須牢固。

(2)基本項目

a、制作尺寸正確，表面平直光滑，棱角方正，線條順直，不露釘帽，無戧

槎、刨痕、毛刺、錘印等缺陷。

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b、安裝位置正確，兩端伸入尺寸一致，接縫嚴(yán)密，出墻尺寸一致，軌道及

桿平直。

6、成品保護

(1)安裝時不得踩踏暖氣片及窗臺板，嚴(yán)禁在窗臺板上敲擊撞碰以防損壞。

(2)窗簾盒安裝后及時刷一道底油漆，防止抹灰、噴漿等濕作業(yè)時受潮變

形或污染。

(3)窗簾桿或鉛絲防止刻痕，加工品應(yīng)妥善保管，防止受潮造成變形。

7、應(yīng)注意的質(zhì)量問題

(1)窗簾盒安裝不平、不正：主要是找位、劃尺寸線不認(rèn)真，預(yù)埋件安裝

不準(zhǔn)，調(diào)整處理不當(dāng)。安裝前做到劃線正確，安裝量尺必須使標(biāo)高一致、中心線

準(zhǔn)確。

(2)窗簾盒兩端伸出的長度不一致：主要是窗中心與窗簾盒中心相對不準(zhǔn)，

操作不認(rèn)真所致。安裝時應(yīng)核對尺寸使兩端長度相同。

(3)窗簾軌道脫落：多數(shù)由于蓋板太薄或螺絲松動造成。一般蓋板厚度不

宜小于15mm;薄于15mm的蓋板應(yīng)用機螺絲固定窗簾軌。

(4)窗簾盒迎面板扭曲：加工時木材干燥不好，入場后存放受潮，安裝時

應(yīng)及時刷油漆一遍。

八)、窗簾盒(桿)質(zhì)量缺陷及防治措施

1、存在現(xiàn)象

a.窗簾盒、掛鏡線變形、彎曲，接縫不嚴(yán)密。

b.窗簾盒上部鐵腳外露。

c.窗簾盒位置偏差。

d.窗簾軌道脫落。

2、產(chǎn)生原因

a.木材含水率控制不嚴(yán)，安裝后產(chǎn)生收縮或變形。

b.預(yù)埋固定鐵腳用料和外形尺寸過大。

c.安裝前沒認(rèn)真找準(zhǔn)基準(zhǔn)線，拉通線定出水平、垂直位置。

d.多由于蓋板太薄或螺絲松動所造成。

3、防治措施

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a.窗簾盒、掛鏡線所用木材宜采用不宜開裂、變形，收縮率小的軟性木材，

其含水率必須控制在12%以內(nèi)。

b.掛鏡線成形加工時必須按規(guī)格一致，起線、刨槽后表面必須光潔。

c.窗簾盒安裝時應(yīng)找準(zhǔn)水平線，通長的窗簾盒應(yīng)以下口為準(zhǔn)拉通線，將窗簾

盒兩端固定在端板上，且與墻面垂直。窗簾盒內(nèi)側(cè)板中間應(yīng)用鐵腳預(yù)埋固定。

d.在同一房間內(nèi)安裝的窗簾盒，應(yīng)保持同一標(biāo)高，并各自保持水平，兩側(cè)伸

出窗簾盒以外的長度應(yīng)一致。

e.固定窗簾盒的預(yù)埋鐵腳在安裝后的任何位置不準(zhǔn)外露。

f.窗簾盒頂蓋板厚度不宜太薄，一般不應(yīng)小于15mm,以便安裝窗簾軌。如

設(shè)計有多層窗簾軌時，則頂蓋板厚度可適當(dāng)增加。

九)、現(xiàn)場安全文明施工管理措施

1、安全的管理

(1)安全目標(biāo)

本工程確保施工過程中無消防事故，人事傷害事故。

(2)、保證安全的基本規(guī)定及技術(shù)措施

a、嚴(yán)格執(zhí)行公司等上級機關(guān)頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)文件，特別是在施工區(qū)

域必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)六大紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)則。

b、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)教育工作，對所有參加施工生產(chǎn)的職工(包括外包工、

代訓(xùn)工及實習(xí)生)均應(yīng)進行入場生產(chǎn)安全和消防安全教育，未經(jīng)教育不得上崗，

同時應(yīng)結(jié)合工程的進度實際情況及不同的施工工藝，進行針對性的安全安全知識

與遵章守紀(jì)教育。

c、做到無施工方案不施工，有方案沒交底不施工，班組上崗前沒安全交底

不施工。施工班組要認(rèn)真做好安全上崗交底活動記錄。

d、夜間施工必須有足夠的照明燈光，用于危險環(huán)境的照明必須用36V的低

壓電，以確保安全。

e、現(xiàn)場機電維修人員應(yīng)該經(jīng)常檢查設(shè)備的觸電、漏電保護是否完全有效。

(3)、保證消防安全基本措施

a、施工中的易燃易爆屋(如汽油、油漆等)都必須按“規(guī)定”設(shè)置，妥善

保管。

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b、嚴(yán)禁在工地利用燈泡和明火取暖；嚴(yán)禁利用煤油爐、點爐燒煮；如有發(fā)

現(xiàn)嚴(yán)加處理。

c、進入安裝、精裝飾施工高峰階段，制定專項安全、消防、防盜措施，報

請業(yè)主同意后實施。

2、文明施工的管理

(1)、文明施工目標(biāo)

工程實行施工現(xiàn)場文明施工標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保本工程成為文明標(biāo)準(zhǔn)化工地。

(2)文明建設(shè)措施

a、開展文明教育，施工人員均遵守市民文明規(guī)范。

b、工地現(xiàn)場做到道路暢通、平坦整潔、不亂堆亂放，無散落物，保持潔凈。

c、加強工地治安綜合治理，做到目標(biāo)管理、制度落實、責(zé)任到人。施工現(xiàn)

場治安防范措施有力，重點要害部位防范設(shè)施有效到位。

d、現(xiàn)場施工人員身穿統(tǒng)一服裝，樹公司形象。

3、施工現(xiàn)場規(guī)章制度

(1)、所有人員進入施工現(xiàn)場必須配戴施工證。

(2)加強防火意識，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，違者處以每人100元罰款，造成

事故者送交法制部門嚴(yán)肅處理。

(3)、維護公司利益，愛護公司財務(wù)，加強對工地成品、半成品的保護意

識，工完后，零星材料必須歸還倉庫。對于私自拿用公司材料的人員處以1000

元罰款，并上報公司予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者送交法制部門嚴(yán)肅處理。

(4)、所有施工人員必須嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場制定的上、下班，加班制度，

工作時間不得擅離工作崗位和工地。否則按處以一至十倍的處罰，對屢教不改者

將開除出工地。

(5)、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁酗酒、哄鬧、打架、斗毆否則參與人員每人每次處以

100--500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重、觸犯刑法者送交法制部門嚴(yán)肅處理。

(6)、所有機具每天使用后必須清理、保養(yǎng)、試機完好后交還倉庫。對于人為

損壞或保養(yǎng)不善造成機具無法使用者，將以新機全價加以賠償。

(7)、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，樹立主人翁責(zé)任感，工藝上精益求

精，工作之余友好相處，認(rèn)真貫徹公司“必須將每一個工程都視為第一個工程來

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精心施工"精神。

(8)、所有施工人員必須無條件服從現(xiàn)場管理人員安排，否則將處以50-100

元罰款。

(八)、供貨時間進度安排

如果我單位有幸中標(biāo)，我公司按照貴單位要求，我公司將針對本次招標(biāo)文件

要求，對本項目的供貨時間及進度做如下安排：

1、按現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗收進行項目實施。

確保所提供招標(biāo)文件的原材料和本次商品原材料完全一致。

2、能承擔(dān)由于自身技術(shù)或質(zhì)量的問題，使采購人免受由此產(chǎn)生的來自第三

方的一切賠償、索賠、指控和訴訟。

3、在完成商品制作后我公司組織相關(guān)車輛進行貨物配送，接受地點為貴單

位所指定地點。

4、在貨物運輸過程中我單位使用軟包裝，保證產(chǎn)品在運輸過程中不產(chǎn)生摩

擦損壞。

5、供貨安裝進度：

簽訂合同后60日內(nèi)交付使用，并按照招標(biāo)人的要求進行安裝。

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2.3售后服務(wù)

我公司為了保護采購人的合法權(quán)益，解除采購人的后顧之憂，我們保證：所有

向貴單位提供的窗簾產(chǎn)品均符合招標(biāo)文件中規(guī)定的款式和材質(zhì)以及環(huán)保的要求，

質(zhì)量合格、優(yōu)質(zhì)耐用，并享受所有產(chǎn)品二年免費保修、終身維護保養(yǎng)服務(wù)。

(一)、售后服務(wù)保障體系

1、售后服務(wù)管理細(xì)則

公司為加強客戶服務(wù)的管理，提高客戶服務(wù)水平，特制定本管理制度。

(1)售后服務(wù)部門職能

A)搜集、接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的咨詢與意見；

B)處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋；

C)負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點客戶關(guān)懷計劃，了解客戶需求；

D)保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新；

E)向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議；

F)受理辦事處的產(chǎn)品退貨、換貨；

G)定期對用戶進行回訪，了解產(chǎn)品的實際運行狀況。

(2)售后服務(wù)部門的主要工作說明

A)搜集客戶意見、建議

通過各種渠道搜集對公司發(fā)展有益的意見及建議，如電話、網(wǎng)站、郵箱、登

門拜訪等，好的建議及意見及時反饋給各相關(guān)部門。售后服務(wù)部門也積極搜集客

戶信息反饋，并及時發(fā)回公司，便于公司做出適于市場的調(diào)整。

B)開展客戶關(guān)懷、維系計劃

企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存及進一步發(fā)展的重要組成部分，通過對重點

客戶的溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。了解各地區(qū)客戶對我們產(chǎn)品

及服務(wù)工作的反饋，以便適時的發(fā)現(xiàn)各區(qū)域市場中的問題并及時解決，提高服務(wù)

的主動性。

C)建立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范售后服務(wù)

售后服務(wù)是對企業(yè)信譽和品牌形象的持久維護，公司要向自主品牌方向發(fā)

展，售后服務(wù)更要朝向?qū)I(yè)化、統(tǒng)一化和規(guī)范化的方向發(fā)展，真正滿足各區(qū)域消

費者的服務(wù)需求。

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公司售后服務(wù)部門是公司服務(wù)與形象的延伸，公司建立完善的售后服務(wù)制度

后，與各辦事處統(tǒng)一執(zhí)行，并對其服務(wù)進行有效的監(jiān)督。

D)及時快速的處理投訴

所有投訴信息需及時反饋到公司的售后服務(wù)部，由售后服務(wù)部整理、過濾、

檢查、跟蹤事件的進展，確保每個投訴案件都得到妥善解決，并認(rèn)真分析總結(jié)造

成客戶投訴的原因，從根本上解決問題，預(yù)防同類投訴的再次發(fā)生。

E)開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查

第一，顧客滿意度調(diào)查可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，同時從顧客的意見和建

議當(dāng)中尋找解決顧客不滿的針對性的方案。

第二，顧客滿意度市場調(diào)查可以讓廣大消費者認(rèn)識到公司對客戶的重視性，

對提升公司形象和品牌知名度有很大幫助。

實踐證明，客戶的滿意度和忠誠度是成正比的，而且客戶好的評價還會帶來

對企業(yè)極為有利的市場效應(yīng)?？蛻魸M意度調(diào)查結(jié)果將非常有利于公司產(chǎn)品經(jīng)營策

略的調(diào)整，也有利于更深層次的客戶維護和客戶挖掘。通過網(wǎng)絡(luò)，電話等各種方

法，及時、高效地發(fā)現(xiàn)及滿足客戶需求，從而最大程度上提高客戶滿意度及忠誠

度，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，不斷吸引新客戶，挽回流失客戶。

F)定期對用戶進行回訪，了解產(chǎn)品的實際運行狀況。

自產(chǎn)品交付使用之日起，制定詳細(xì)計劃。定期對用戶進行回訪，可電話詢問

詳細(xì)運行情況、也可現(xiàn)場親自查看。發(fā)現(xiàn)問題及時與用戶溝通、協(xié)商解決，以免

產(chǎn)品出現(xiàn)問題影響用戶正常使用。

(二)、售后服務(wù)承諾

免費質(zhì)保期期限：2年；

免費質(zhì)保期期限起計方式：驗收合格后起計算；

免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到產(chǎn)品故障報修的響應(yīng)及到達時間：全年365天、

每天30分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，在2小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場。

貨物"三包"說明：我司特別鄭重承諾：我司對提供的所有貨物包修、包退、

包換，直至客戶滿意，所有產(chǎn)品保修期為免費保修2年及終身保養(yǎng)服務(wù)，2年內(nèi)

包修、包退、包換，不收任何費用。

(三)、售后服務(wù)宗旨

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我們倡導(dǎo)"誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越"的企業(yè)精神，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)

求發(fā)展。我們以"熱情、周到、誠信、及時"為技術(shù)支持和售后服務(wù)的宗旨，"用

戶至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時”是我們服務(wù)的原則。

我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、服務(wù)效率的及時性，關(guān)系到公司在客戶心中的良好形

象，關(guān)系到公司的發(fā)展前途。因此我們提出為客戶提供超值產(chǎn)品和超值服務(wù)的目

標(biāo)，從而增強客戶對公司的認(rèn)可度，提高公司在客戶心中的知名度和美譽度。

(四)、售前、售中、售后服務(wù)措施

讓產(chǎn)品充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實力整體環(huán)境的搭配，外觀品質(zhì)、功能等方

面達到高檔水準(zhǔn)，充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實力，而產(chǎn)品本身充分體現(xiàn)用戶在本

行業(yè)的實力更具備品味和特色，富于時代感，同時合理的價格使貴單位感到物有

所值。從工程實用壽命上加強保障，根據(jù)不同的環(huán)境進行多元化的配置，并使所配

置的產(chǎn)品在近十五年內(nèi)不落伍。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、售后服務(wù)及時，不會因長途運輸、

產(chǎn)品調(diào)整等客觀原因，造成用戶在正常使用周期內(nèi)對產(chǎn)品使用，產(chǎn)品維護的不便。

為用戶著想，在用戶既定方針的基礎(chǔ)上，站在技術(shù)角度，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝、使用功

能等方面精心處理。

(1)售前服務(wù)：

●專業(yè)咨詢服務(wù)

●陳列室產(chǎn)品展示/示范工程觀摩

●免費測量場地尺寸、電腦輔助繪圖設(shè)計

●專業(yè)管理服務(wù)

●特殊產(chǎn)品的定制服務(wù)

(2)售中服務(wù)

由專業(yè)的技術(shù)人員及銷售人員組成管理團隊，來跟進與采購方的協(xié)調(diào)工作，

以確保家具的運送及安裝的準(zhǔn)確。

●專業(yè)管理服務(wù)團隊

●快捷運送服務(wù)

(3)售后服務(wù)：

●免費專業(yè)安裝及保養(yǎng)維修服務(wù)。

●自貨物交付日起，根據(jù)產(chǎn)品項目，提供2年保修服務(wù)。

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●定期電話、信函訪問客戶，提供售后服務(wù)跟蹤。

(五)、客戶意見反饋和改進機制

所有我們售出的產(chǎn)品均享有2年免費保用及終身保養(yǎng)服務(wù)，以示我們對產(chǎn)品

的信心及對客戶的保證。我公司承諾：及時處理客戶的咨詢和投訴，全年365天、

每天30分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，在2小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場。

我們的售前及售后服務(wù)范圍廣泛，為采購方提供最完善及最方便的服務(wù)，事

事為貴單位安排妥當(dāng)，盡顯過人之處。即使貴單位已經(jīng)成為我們的客戶，但我們的

承諾并未因此而終止。

服務(wù)范圍包括以下：

●防污處理

●在保用期內(nèi)，若非人為因素而損壞，維修后若還不能使用，我們將用全新產(chǎn)

品給予更換。

(六)、保修期服務(wù)計劃

我們保證所有產(chǎn)品，于正常使用情況下，均超卓耐用，華實兼?zhèn)洌?年保用期

內(nèi)產(chǎn)品如有任何非人為損壞以致影響使用，我公司將提供及時適當(dāng)?shù)难a救措施，

保障客戶的合法消費權(quán)益。

(1)、免費維修

購買我公司產(chǎn)品驗收合格之日起2年內(nèi)，我公司對產(chǎn)品制造方面的問題提供

保用免費維修服務(wù)。

(2)、保用期：

發(fā)現(xiàn)所購產(chǎn)品在2年保用期內(nèi)有任何故障，以致在實質(zhì)上影響了產(chǎn)品的正常

使用，免費上門維修服務(wù)，在保用維修過程的維修運輸費用由我公司負(fù)責(zé)。

(3)、更換

本公司始終堅持質(zhì)量第一，用戶至上為原則。建立完善了質(zhì)量管理體系和質(zhì)

量監(jiān)控保證體系，生產(chǎn)廠家目前已通過IS09001:2000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，公

司在經(jīng)營管理中以ISO質(zhì)量管理體系為指南，并貫徹落實到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、

銷售、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)。

我公司所代理銷售的窗簾產(chǎn)品，生產(chǎn)廠家嚴(yán)格按國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，在正常

使用情況下，享有2年質(zhì)量保修，在保質(zhì)期內(nèi)，產(chǎn)品如有非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問

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題，本公司將負(fù)責(zé)維修或更換。如人為損壞，本公司只收取材料成本進行維修或更

換，以最大的服務(wù)保障客戶的合法權(quán)益。

(七)、售后服務(wù)技術(shù)人員及培訓(xùn)計劃

為了完全滿足用戶的培訓(xùn)需求，我司將安排優(yōu)秀的培訓(xùn)人員、組織精良的培

訓(xùn)教材、制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，精心組織培訓(xùn)。

(1)此次培訓(xùn)將達到以下目標(biāo)：

①保證項目的順利進行

本項目的順利實施需要客戶與我們的密切配合，客戶技術(shù)人員對相關(guān)技術(shù)和

方案的熟悉程度是項目能否順利進行的重要影響因素。通過此次培訓(xùn)，我們將和

客戶的技術(shù)人員交流技術(shù)問題，保證項目的順利進行。

②建立專業(yè)化的信息管理隊伍，保障系統(tǒng)的正常運行

通過對用戶技術(shù)人員的培訓(xùn)，使客戶熟悉相關(guān)管理技術(shù)，掌握產(chǎn)品的操作與

日常維護。

(2)培訓(xùn)師資

培訓(xùn)講師由產(chǎn)品制造廠商的專業(yè)技術(shù)人員以及我司的技術(shù)人員擔(dān)任，我司的

技術(shù)人員還協(xié)助完成培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)工作。我們對培訓(xùn)講師的資格進行嚴(yán)格審

查，保證派出用戶認(rèn)可的具有相關(guān)專業(yè)資格和實際工作經(jīng)驗的教師和相應(yīng)輔導(dǎo)員

進行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)教員具有三年以上同等內(nèi)容的教學(xué)經(jīng)驗。

(3)參加人員安排

客戶指派相關(guān)技術(shù)管理人員甲乙雙方約定地點進行講課培訓(xùn)。