外包合同管理制度

外包合同管理制度1.介紹本制度旨在規(guī)范和管理企業(yè)與外包服務(wù)供應(yīng)商簽訂的合同，確保雙方的權(quán)益和利益得到有效保障，實(shí)現(xiàn)合作的順利進(jìn)行。本制度的適用范圍包含全部與外包服務(wù)有關(guān)的合同，涵蓋各類外包服務(wù)供應(yīng)商和相關(guān)企業(yè)部門。2.定義與分類2.1定義外包合同是企業(yè)與外包服務(wù)供應(yīng)商之間所簽訂的書面協(xié)議，商定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，明確了合作方式、服務(wù)范圍、履約期限、計(jì)費(fèi)規(guī)定等關(guān)鍵要素。2.2分類外包合同依照合作內(nèi)容和形式可分為以下幾類：人力資源外包合同：涉及外包服務(wù)供應(yīng)商的員工供應(yīng)勞動力服務(wù)，如人力資源招聘、員工培訓(xùn)等；技術(shù)外包合同：涉及外包服務(wù)供應(yīng)商供應(yīng)技術(shù)支持和解決方案，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)等；設(shè)備外包合同：涉及外包服務(wù)供應(yīng)商供應(yīng)設(shè)備租賃和維護(hù)服務(wù)，如辦公設(shè)備租賃、IT設(shè)備供應(yīng)等；業(yè)務(wù)流程外包合同：涉及外包服務(wù)供應(yīng)商供應(yīng)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，如財(cái)務(wù)、客服、人力資源流程等；其他相關(guān)形式的外包合同。3.合同簽訂流程3.1提交需求企業(yè)內(nèi)部部門或項(xiàng)目組需要外包服務(wù)時(shí)，需依照公司相關(guān)規(guī)定填寫外包需求申請表，明確所需服務(wù)內(nèi)容、期限、預(yù)算等。3.2供應(yīng)商篩選依據(jù)需求，由相關(guān)部門或項(xiàng)目組組織供應(yīng)商招標(biāo)或邀請供應(yīng)商參加投標(biāo)。供應(yīng)商應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的公司資質(zhì)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，并提交符合需求的解決方案和報(bào)價(jià)。3.3合同談判選定供應(yīng)商后，企業(yè)與供應(yīng)商進(jìn)行合同談判，明確雙方權(quán)益和責(zé)任。談判內(nèi)容包含但不限于服務(wù)內(nèi)容、履約方式、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保密條款、爭議解決等。3.4合同審核完成合同談判后，由法務(wù)部門對合同進(jìn)行審核，確保內(nèi)容合規(guī)并符合法律法規(guī)和企業(yè)政策。3.5合同簽署合同審核通過后，由雙方正式代表或授權(quán)人簽署合同。簽署完成后，合同生效并具有法律效力。4.合同履約管理4.1合同執(zhí)行與監(jiān)督供應(yīng)商依據(jù)合同商定的規(guī)定和要求供應(yīng)服務(wù)，并嚴(yán)格依照合同中商定的履約期限和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)行。企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)對供應(yīng)商履約情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同執(zhí)行的及時(shí)性和質(zhì)量。4.2更改管理若需對合同內(nèi)容進(jìn)行更改，需由企業(yè)內(nèi)部部門提出更改申請，并向供應(yīng)商供應(yīng)更改通知書。更改申請應(yīng)明確更改內(nèi)容、原因和影響，供應(yīng)商應(yīng)在合理時(shí)限內(nèi)予以回復(fù)和確認(rèn)。4.3績效評估定期對外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行績效評估，評估內(nèi)容包含但不限于服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、問題解決本領(lǐng)、合作態(tài)度等方面。評估結(jié)果將作為合作續(xù)約、獎懲和支出等方面的依據(jù)。4.4異常處理在合同履約過程中，若顯現(xiàn)供應(yīng)商不能履行合同、違約等異常情況，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，如與供應(yīng)商協(xié)商解決、啟動備用計(jì)劃等，確保業(yè)務(wù)流程的正常進(jìn)行。5.合同停止與評估5.1停止條件合同停止的條件包含但不限于以下情況：合同期限屆滿且未續(xù)約；雙方協(xié)商全都停止；發(fā)生重點(diǎn)違約事件；依法解散、破產(chǎn)、被撤銷等情況發(fā)生。5.2停止程序當(dāng)合同停止條件滿足時(shí)，通過書面通知的形式通知另一方，注銷相關(guān)服務(wù)，并處理相關(guān)款項(xiàng)和數(shù)據(jù)等事宜。5.3合同評估合同停止后，對外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評估，包含服務(wù)質(zhì)量、合作態(tài)度、經(jīng)濟(jì)效益等方面。評估結(jié)果將作為將來與供應(yīng)商合作的緊要參考。6.維護(hù)與更新本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部，并有權(quán)依據(jù)實(shí)際情況對制度進(jìn)行解釋、修改和更新。修改后的制度應(yīng)及時(shí)向企業(yè)相關(guān)部門和供應(yīng)商進(jìn)行通知，并進(jìn)行培訓(xùn)和宣貫。7.附則本制度自發(fā)布之日起生效，并取代之前的相關(guān)制度。在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題或有需要調(diào)整的地方，應(yīng)及時(shí)向企業(yè)管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)并提出修訂建議。以上為本公司外包合同管理