公用事業(yè)服務(wù)流程規(guī)范

公用事業(yè)服務(wù)流程規(guī)范合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）鑒于甲方為一家提供公用事業(yè)服務(wù)的公司，乙方為一家需要接受公用事業(yè)服務(wù)的公司，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，就公用事業(yè)服務(wù)流程規(guī)范事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供包括但不限于供水、供電、供氣、供暖等公用事業(yè)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的公用事業(yè)服務(wù)流程規(guī)范進(jìn)行操作，以確保公用事業(yè)服務(wù)的正常進(jìn)行。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，提供符合質(zhì)量要求的公用事業(yè)服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的公用事業(yè)服務(wù)流程規(guī)范進(jìn)行操作，確保公用事業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方公布的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)支付公用事業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)向乙方提供正式的收費(fèi)憑證。第四條服務(wù)時(shí)間4.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間提供公用事業(yè)服務(wù)。4.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間接收公用事業(yè)服務(wù)。第五條服務(wù)變更5.1若有特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等，甲乙雙方應(yīng)提前協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。5.2甲方應(yīng)盡力配合乙方的需求，進(jìn)行服務(wù)變更。第六條保密條款6.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按照約定提供公用事業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2若乙方未按照約定支付公用事業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方：（甲方蓋章）乙方：（乙方蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.公用事業(yè)服務(wù)流程規(guī)范2.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件4.雙方簽署的保密協(xié)議5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.服務(wù)時(shí)間安排表7.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供公用事業(yè)服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照約定支付公用事業(yè)服務(wù)費(fèi)用，視為違約。3.雙方未按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)，視為違約。4.甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。5.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.公用事業(yè)服務(wù)：指供水、供電、供氣、供暖等服務(wù)。2.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)另一方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等承擔(dān)的保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不明確：雙方應(yīng)詳細(xì)明確服務(wù)內(nèi)容，可通過補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。2.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：按合同約定或雙方協(xié)商確定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。3.服務(wù)時(shí)間調(diào)整：提前協(xié)商一致，并書面確認(rèn)服務(wù)時(shí)間調(diào)整。4.泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，可要求違約方賠償損失。5.服務(wù)中斷：協(xié)商解決或按合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為公用事業(yè)服務(wù)提供商，乙方為需要接受公用事業(yè)服務(wù)的公司。2.甲方乙方雙方簽訂公用事業(yè)服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、時(shí)間等。3