客戶支持合作準(zhǔn)則

客戶支持合作準(zhǔn)則合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為保證雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條合作內(nèi)容1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，為其提供產(chǎn)品和服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用。第二條合作期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條費(fèi)用及支付3.1乙方向甲方支付的費(fèi)用包括：產(chǎn)品費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等。具體費(fèi)用及支付方式見附件。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用。3.3甲方提供產(chǎn)品和服務(wù)后，乙方未按照約定支付費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供產(chǎn)品和服務(wù)。第四條甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。4.2甲方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。4.3甲方應(yīng)按照乙方合理的請求，提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的必要信息。5.3乙方應(yīng)合理使用甲方提供的產(chǎn)品和服務(wù)，不得將其用于非法用途。第六條保密條款6.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1甲乙雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。7.2甲方未按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)，或要求甲方支付違約金。7.3乙方未按照約定支付費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供產(chǎn)品和服務(wù)，或要求乙方支付違約金。第八條爭議解決8.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決過程中，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第九條其他約定9.1本合同附件為雙方簽訂的《產(chǎn)品和服務(wù)說明書》，是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品和服務(wù)說明書2.費(fèi)用支付明細(xì)表3.技術(shù)支持和培訓(xùn)方案4.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場信息清單5.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定、服務(wù)時(shí)間延遲等。2.乙方未按照約定支付費(fèi)用，包括但不限于遲延支付、少額支付等。3.甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場信息。4.甲乙雙方未按照約定解決爭議，包括但不限于協(xié)商不成、訴訟不積極等。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品和服務(wù)的一方。2.乙方：指接受產(chǎn)品和服務(wù)并支付費(fèi)用的一方。3.產(chǎn)品費(fèi)用：指甲方提供給乙方的產(chǎn)品所需的費(fèi)用。4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供服務(wù)所需的費(fèi)用。5.違約金：指甲乙雙方因違約行為所需支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)，乙方可以要求甲方履行合同義務(wù)或支付違約金。2.乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方可以暫停提供產(chǎn)品和服務(wù)，并要求乙方支付違約金。3.遇到爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.若甲乙雙方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。2.乙方需要甲方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。3.甲乙雙方