客戶支持技術(shù)文件維護(hù)

客戶支持技術(shù)文件維護(hù)合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱(chēng)名稱(chēng)）乙方：（全稱(chēng)名稱(chēng)）鑒于甲方作為客戶，需要乙方提供客戶支持技術(shù)文件的維護(hù)服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）定期更新客戶支持技術(shù)文檔，確保文檔內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性；（2）針對(duì)甲方產(chǎn)品的更新?lián)Q代，及時(shí)調(diào)整技術(shù)文檔，以適應(yīng)新的產(chǎn)品版本；（3）針對(duì)甲方產(chǎn)品的技術(shù)支持需求，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)文檔支持；（4）協(xié)助甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方員工的技術(shù)支持能力；（5）其他與客戶支持技術(shù)文件維護(hù)相關(guān)的工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在合同有效期內(nèi)能夠順利使用產(chǎn)品，并解決甲方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成之日終止。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定的服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供持續(xù)穩(wěn)定的技術(shù)支持服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供客戶支持技術(shù)文件維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，向乙方支付服務(wù)款項(xiàng)。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)款項(xiàng)。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同及雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息外，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×0.01%。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.客戶支持技術(shù)文件維護(hù)服務(wù)方案2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.技術(shù)支持服務(wù)記錄表4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：未按時(shí)更新客戶支持技術(shù)文檔未及時(shí)調(diào)整技術(shù)文檔以適應(yīng)新產(chǎn)品版本未提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)文檔支持2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：未協(xié)助甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)未解決甲方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題3.雙方未履行保密義務(wù)，包括但不限于：泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等三、法律名詞及解釋?zhuān)?.客戶支持技術(shù)文件維護(hù)：指乙方為甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)文檔的更新、調(diào)整、培訓(xùn)等服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，向另一方支付的賠償金。3.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密的義務(wù)。4.應(yīng)用場(chǎng)景：指本合同適用于甲方需要乙方提供客戶支持技術(shù)文件維護(hù)服務(wù)的場(chǎng)景。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未能按時(shí)完成服務(wù)內(nèi)容：及時(shí)與乙方溝通，了解進(jìn)度原因根據(jù)違約金計(jì)算公式，向乙方追討違約金2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定：詳細(xì)記錄問(wèn)題，與乙方進(jìn)行溝通根據(jù)實(shí)際情況，要求乙方進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)3.雙方在保密義務(wù)方面出現(xiàn)問(wèn)題：重新簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)及違約責(zé)任對(duì)泄露秘密的一方采取法律手段，要求賠償損失五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方產(chǎn)品的最終用戶，需要乙方提供客戶支持技術(shù)文件維護(hù)服務(wù)。2.甲方為乙方產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商，