網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營計(jì)劃方案架構(gòu)書

絡(luò)運(yùn)營計(jì)劃方案架構(gòu)書,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

起草人：tsy,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

起草時(shí)間：2016/07/09-2016/07/16,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

@1679,,,,,,,,,,,,,,,公司平臺(tái)架構(gòu),,,,,,,,

前期分析,,,平臺(tái)分析,,,,,平臺(tái)定位,整合現(xiàn)今散而亂勞務(wù)資源，打造值錢型企業(yè)，力爭做到行業(yè)壟斷,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,建設(shè)行業(yè)品牌,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,平臺(tái)運(yùn)營策略,分期運(yùn)營，前期著重落在業(yè)務(wù)資源上,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,線上線下結(jié)合運(yùn)營,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,產(chǎn)品、內(nèi)容、推廣、欄目、廣告、活動(dòng)、專題等運(yùn)營策劃,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,客戶體驗(yàn)>>比對(duì)手更接近客戶,感官體驗(yàn),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,操控體驗(yàn),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,瀏覽體驗(yàn),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,價(jià)值體驗(yàn),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,信任體驗(yàn),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,團(tuán)隊(duì)職責(zé),線上團(tuán)隊(duì),,,維護(hù)、升級(jí)、推廣、策劃、運(yùn)營、分析、,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,線下團(tuán)隊(duì),,,工程信息、勞務(wù)資源整合、審核、推廣、執(zhí)行,,,,,,,,,,,

,,,用戶分析,,,,,消費(fèi)需求及特征,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,客戶群,年齡、性別、喜好、上網(wǎng)習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)性、個(gè)人性格、需求、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,行業(yè)趨勢,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,競爭對(duì)手,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,網(wǎng)絡(luò)口碑,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

網(wǎng)站建設(shè),,,網(wǎng)站策劃,,,,,網(wǎng)站定位,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,網(wǎng)站欄目,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,網(wǎng)站結(jié)構(gòu),文件目錄結(jié)構(gòu),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,保持內(nèi)鏈的正確和連貫,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,設(shè)計(jì)與內(nèi)容,框架設(shè)計(jì),,,突顯重要元素,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,簡單易懂不雜亂,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,視覺設(shè)計(jì),,,風(fēng)格與企業(yè)形象匹配,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,突出品牌,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,促銷活動(dòng),,,新客戶體驗(yàn),,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,重點(diǎn)突出主次分明,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,功能交互,,,客戶體驗(yàn)（易用、友好、人性化）,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,互動(dòng)表現(xiàn),,,顯示咨詢、評(píng)論、點(diǎn)擊數(shù),,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,設(shè)置留言與評(píng)論,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,實(shí)力展現(xiàn),,,企業(yè)實(shí)力,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,服務(wù)承諾,,,,,,,,,,,

,,,網(wǎng)站優(yōu)化,,,,,客戶信息優(yōu)化,導(dǎo)航,,容易看懂網(wǎng)站功能和內(nèi)容分布,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,各種導(dǎo)航搭配使用,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,最少的點(diǎn)擊次數(shù)到達(dá)最終頁面,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,內(nèi)鏈方便客戶瀏覽切換,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,布局,,欄目位置合理符合客戶思維順序和使用習(xí)慣,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,內(nèi)容表現(xiàn)充分、主次分明,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,內(nèi)容,,關(guān)鍵字分析（關(guān)鍵字分類及密度把握）,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,明確的網(wǎng)頁主題（網(wǎng)頁的命名和網(wǎng)頁的標(biāo)題）,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,頁面內(nèi)容保持相關(guān)性,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,內(nèi)容鼓勵(lì)原創(chuàng),,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,持續(xù)更新內(nèi)容,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,搜索引擎優(yōu)化（SEO）,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,硬件環(huán)境優(yōu)化,,,,,,,,,,,,,,,

,,,網(wǎng)站制作,,,,,美工、前端、程序,,,,,,,,,,,,,,,

,,,測試上線,,,,,網(wǎng)站測試與上線,,,,,,,,,,,,,,,

,,,體驗(yàn)反饋,,,,,邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)，根據(jù)反饋進(jìn)行二次優(yōu)化,,,,,,,,,,,,,,,

運(yùn)營推廣與營銷策劃,運(yùn)營推廣和營銷預(yù)算,@1679,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,運(yùn)營分析,運(yùn)營概要,,,,,運(yùn)營策略,網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,網(wǎng)站服務(wù)器維護(hù),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,網(wǎng)站流程優(yōu)化,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,數(shù)據(jù)挖掘分析,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,用戶研究管理,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,以媒體平臺(tái)為引流向?qū)?，以微信、PC平臺(tái)為功能服務(wù),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,提升勞務(wù)資源、實(shí)力推廣宣傳，提升工程項(xiàng)目引流權(quán)重,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,網(wǎng)站營銷策劃,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,運(yùn)營指標(biāo),PV（頁面瀏覽量）,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,IP（網(wǎng)絡(luò)適配虛擬地址量）,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,注冊(cè)用戶,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,在線用戶,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,網(wǎng)站跳出率,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,轉(zhuǎn)化率（訪問數(shù)/總員數(shù)）,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,付費(fèi)用戶,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,在線時(shí)長,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,購買頻次,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,ARPU值（從每位用戶中獲得的利潤）,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,運(yùn)營方式,營銷環(huán)境分析,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,stp戰(zhàn)略（運(yùn)營樹形拓展方式）,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,營銷策略,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,營銷平臺(tái)建設(shè),,,,,,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營架構(gòu)圖,,,,,,,,

,,,,,,,,,營銷推廣,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,實(shí)現(xiàn)成交,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,費(fèi)用預(yù)算,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,運(yùn)營執(zhí)行,網(wǎng)站策劃,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,網(wǎng)站設(shè)計(jì),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,網(wǎng)頁制作,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,網(wǎng)站編,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,網(wǎng)絡(luò)營銷,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,搜索引擎優(yōu)化seo,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,網(wǎng)站統(tǒng)計(jì),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,流量分析,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,網(wǎng)絡(luò)廣告,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,盈利要數(shù),專業(yè)性,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,互動(dòng)性,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,用戶體驗(yàn)性,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,亮點(diǎn)性,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,專業(yè)+互動(dòng)+用戶體驗(yàn)+亮點(diǎn)=盈利,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,推廣策劃,,網(wǎng)站建設(shè)階段,網(wǎng)站上線初期,網(wǎng)站增長期,網(wǎng)站穩(wěn)定期,線上推廣,客戶訪問的途徑,客戶訪問的習(xí)慣,廣告類,搜索競價(jià),,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,CPS（實(shí)際銷售量計(jì)費(fèi)）聯(lián)盟,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,地方門戶,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,郵件推廣,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,聊天平臺(tái)推廣,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,購買外鏈,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,互換鏈接或者廣告位,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,圖片推廣,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,口碑類,找到受眾確定目標(biāo)制定策略深度實(shí)施效果評(píng)估,名人效應(yīng),,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,專業(yè)推薦,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,社區(qū)論壇,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,博客,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,IM(QQ\MSN\百度hi\旺旺\飛信),簽名,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,群發(fā)郵件,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,客戶群,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,行業(yè)群,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,友情鏈接群,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,合作推廣群,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,軟文,,,,,,,,,,

,,,制定階段目標(biāo),,,,,,,,,,視頻,,,,,,,,,,

,,,分階段推廣,,,,,,,,,,SNS（社交）,,,,,,,,,,

,,,推廣目標(biāo)控制,,,,,,,,,,網(wǎng)址收藏夾（百度搜藏、QQ書簽等）,,,,,,,,,,

,,,推廣效果評(píng)估,,,,,,,,,,問問、知道、百科,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,活動(dòng)類,積分策略,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,微信WIFI策略,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,免費(fèi)策略,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,激勵(lì)式推廣,獲取積分兌換（積分可以獲得忠誠）,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,獲取某種特定功能或者權(quán)限等,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,捆綁式推廣,賬號(hào)捆綁,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,行為捆綁,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,借力捆綁,,,,,,,,,,

,,,,,,,,線下推廣,,,DM(印刷)推廣,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,公共媒介,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,活動(dòng)贊助,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,核心會(huì)員互動(dòng),,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,線下實(shí)體與線上結(jié)合,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,異業(yè)合作,目標(biāo)群體一致核心業(yè)務(wù)互補(bǔ)雙方受益均等,內(nèi)容合作,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,產(chǎn)品合作,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,流量合作,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,推銷合作,,,,,,,,,,

,,@1679,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,營銷策劃,營銷目的是什么？,,,,,注冊(cè)會(huì)員制營銷,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,論壇（社區(qū)、貼吧）營銷,ID取名須給人印象深刻且多多益善,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,找到目標(biāo)群體活動(dòng)范圍,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,分析目標(biāo)用戶習(xí)慣,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,策劃熱點(diǎn)主題,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,積累論壇人脈,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,博客營銷,第三方博客,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,企業(yè)官方博客,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,個(gè)人博客,,,,,,平臺(tái)初期團(tuán)隊(duì)組建配比,,,,,,,,

,,,,,,,,軟文營銷,推薦,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,評(píng)測報(bào)告,,,,,,線上任職崗位,基本薪資人/月,業(yè)績提成配比,用崗人數(shù),備注,,,,合計(jì)

,,,,,,,,,使用攻略,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,客戶感受,,,,,,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總監(jiān),1萬,線上推廣效果提成,1,總運(yùn)營、策劃、宣傳、推廣、戰(zhàn)略洞察、分配與上達(dá),,,,1萬+

,,,,,,,,,事件報(bào)道,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,電子郵件營銷,外部郵件,,,,,,前臺(tái)兼后臺(tái),6千,,1,偏重于系統(tǒng)后臺(tái)功能與架構(gòu)設(shè)計(jì)、偏重于系統(tǒng)前端開發(fā)、平臺(tái)系統(tǒng)、服務(wù)器主機(jī)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志維護(hù)、功能升級(jí)、數(shù)據(jù)備份與還原、安全處理等等,,,,6千

,,,,,,,,,內(nèi)部郵件,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,短信營銷,,,,,,,美工兼推廣,5千,引流提成,1,美工、推廣方案執(zhí)行、付費(fèi)管理、關(guān)鍵詞排名、網(wǎng)站外鏈、網(wǎng)站流量、顧客咨詢量、數(shù)據(jù)分析,,,,5千+

,,,,,,,,視頻營銷,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,SNS（社交媒體）營銷,,,,,,,編輯兼客服,5.5千,文章轉(zhuǎn)載收錄數(shù)提成,1,文案編寫、原創(chuàng)文章數(shù)、推廣創(chuàng)意、網(wǎng)站收錄情況、頁面排版、客服話術(shù)、問題解答率、主推互動(dòng)率,,,,5.5千+

,,,,,,,,事件營銷,借力,,外部事件需要與目標(biāo)受眾密切相關(guān),,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,活動(dòng)影響處于可控范圍內(nèi),,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,有始有終系統(tǒng)把握整個(gè)過程,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,主動(dòng),,話題需要有亮點(diǎn),,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,公眾關(guān)注的熱點(diǎn),,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,彼此互惠的利益點(diǎn),,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,病毒式營銷,策劃病原體,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,找到易感人群,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,建立快速感染的途徑,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,數(shù)據(jù)庫營銷,詳細(xì)記錄不同層次客戶消費(fèi)信息,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,詳細(xì)記錄客戶主動(dòng)反饋的信息,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,針對(duì)性收集客戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度、信任度等信息,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,通過與會(huì)員互動(dòng)獲知市場口碑、客戶真實(shí)需求等重要信息,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,SEM（搜索引擎營銷）,競價(jià),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,底層營銷,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,SEO,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,關(guān)鍵字廣告,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

數(shù)據(jù)分析,,,分析的意義？,,,,,競價(jià)分析,預(yù)期與實(shí)際效果,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,用在新客戶還是老客戶上,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,競價(jià)關(guān)鍵字分析,核心關(guān)鍵字,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,長尾關(guān)鍵字,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵字,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,價(jià)值高的關(guān)鍵字,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,訪問行為統(tǒng)計(jì)分析,PV（頁面瀏覽量）、訪問規(guī)律和趨勢,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,搜索詞,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,瀏覽頁面,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,客戶忠誠度(訪問深度、回頭率、平均訪問時(shí)間等),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,流量來源,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,客戶訪問行為分析,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,注冊(cè)用戶數(shù),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,網(wǎng)絡(luò)口碑統(tǒng)計(jì)分析,評(píng)論量、轉(zhuǎn)載量,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,咨詢情況分析,流失率,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,有效咨詢率,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,轉(zhuǎn)化率,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,客戶關(guān)注重點(diǎn),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,客戶來訪規(guī)律,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,客服工作得失,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,客戶獲得成本分析,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,投入產(chǎn)出分析,,,,,,,,,,,,,,,

@1679,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

網(wǎng)站經(jīng)營,,,建立流量監(jiān)測