事業(yè)單位招錄面試（人際類）模擬試卷2（共32題）

事業(yè)單位招錄面試（人際類）模擬試卷2（共9套）（共32題）事業(yè)單位招錄面試（人際類）模擬試卷第1套一、面試題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、分管的領(lǐng)導(dǎo)讓你變通處理一筆現(xiàn)金往來的業(yè)務(wù)。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為下屬，工作中服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排是我們基本的工作原則和組織紀(jì)律，但是服從并不等于盲從，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的決定或者不符合規(guī)定的工作要求，我們要本著全局觀念，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行委婉的提醒與拒絕。對(duì)于題目當(dāng)中出現(xiàn)的情況，我會(huì)先了解此筆現(xiàn)金往來的具體情況，評(píng)估此項(xiàng)業(yè)務(wù)可能會(huì)產(chǎn)生的后果與影響，然后根據(jù)實(shí)際情況分別酌情處理。如果此筆現(xiàn)金往來清晰且有明確的票據(jù)憑證，不涉及違反國家相關(guān)法律法規(guī)的情況，這時(shí)候可以處理，但需要上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后才能辦理。如果此筆現(xiàn)金往來確實(shí)不屬于單位正常的資金往來，缺少票據(jù)，按照正常程序不能給辦理，我會(huì)委婉地跟領(lǐng)導(dǎo)說明情況，并解釋清楚不能辦理的原因以及可能產(chǎn)生的后果，同時(shí)，詢問分管領(lǐng)導(dǎo)要求辦理此項(xiàng)現(xiàn)金業(yè)務(wù)往來的理由，看看能不能找到一個(gè)折中的辦法，既保證符合規(guī)定又能完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)?？傊?，工作中遇到這樣的情況，我會(huì)時(shí)刻堅(jiān)守自己的崗位職責(zé)、嚴(yán)格遵守崗位的規(guī)定，照章辦事。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的一些不合理的要求和建議，也要學(xué)會(huì)有方法地拒絕，并提出合理化建議，既要保證對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重的態(tài)度，還要避免給工作帶來不可挽回的失誤，給單位造成不可估量的損失。只有認(rèn)真端正工作態(tài)度，明確自身職責(zé)，按照規(guī)章辦事，才能更好地完成自身工作，當(dāng)好人民的公仆，做一名合格的公職人員。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一次活動(dòng)，由于你的失誤導(dǎo)致活動(dòng)中出現(xiàn)一些問題，之后領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你忽冷忽熱，而你渴望重新獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，你會(huì)怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：由于工作的失誤導(dǎo)致活動(dòng)失敗，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我，的工作能力有所質(zhì)疑，態(tài)度忽冷忽熱，我可以理解。面對(duì)這種狀況，我不應(yīng)被負(fù)面情緒所困擾，而應(yīng)充滿信心，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，反省問題，通過優(yōu)秀的表現(xiàn)和積極的交流，重新獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任。首先，我會(huì)重新審視自己的工作狀態(tài)，反省失誤原因。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通交流，做到信息及時(shí)反饋，想法合理表達(dá)，及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的意見和建議，做好后面的失誤彌補(bǔ)工作，并將今后的工作完成好。其次，結(jié)合最近的工作情況，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。匯報(bào)中主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)活動(dòng)失敗的相關(guān)責(zé)任，表明自己改正錯(cuò)誤、克服困難的決心，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作中的問題進(jìn)行批評(píng)指正。我會(huì)盡我所能，消除活動(dòng)失敗帶來的不良影響，彌補(bǔ)活動(dòng)失敗帶來的損失，通過周全的思考和計(jì)劃，并與同事探討商量，制訂一套彌補(bǔ)方案，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的建議和指正，進(jìn)行修改和完善，認(rèn)真實(shí)施下去。最后，總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的批評(píng)和建議，進(jìn)行深刻反省，認(rèn)真改正。在今后的工作中，我要更加主動(dòng)地承擔(dān)基礎(chǔ)工作，積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升專業(yè)技能、綜合業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處理能力，避免因能力不足造成的失誤；加強(qiáng)與同事的交流，團(tuán)結(jié)合作，多溝通，少分歧，避免因配合失調(diào)帶來的失誤；同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，日常工作注重細(xì)微處，力求把每個(gè)環(huán)節(jié)都做到最好，避免工作疏忽造成的失誤。通過以上努力，相信能使領(lǐng)導(dǎo)看到我彌補(bǔ)過錯(cuò)、力求改進(jìn)的決心。我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，爭取在今后工作中，都能做到正確分析問題，避免大小失誤，只有把工作做好，才能挽回這次的信任危機(jī)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、小材料題材料：副科長：小鄧啊，今天都周三了，交給你的材料整理完了嗎?小鄧：還沒弄完呢。副科長：明天能按時(shí)交給我嗎?小鄧：估計(jì)明天也弄不完，還有幾個(gè)縣的數(shù)據(jù)沒交上來。副科長：那你去催催他們啊!小鄧：催過了，他們不交，我有什么辦法呀!副科長：不管怎么樣，我只看結(jié)果，不看過程，明天就把資料交給我。小鄧：科長不是周五才要嘛!問題：對(duì)于上述對(duì)話，你認(rèn)為有何不妥之處?假如你是小鄧，會(huì)如何與副科長溝通?標(biāo)準(zhǔn)答案：上述對(duì)話中，小鄧做的不妥之處有以下幾點(diǎn)：第一，工作態(tài)度不端正。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的詢問表現(xiàn)出不愿理睬的態(tài)度，與領(lǐng)導(dǎo)和同事缺乏溝通和交流意識(shí)。第二，缺乏積極主動(dòng)的工作意識(shí)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作較被動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)督促時(shí)表現(xiàn)出懈怠、消極的工作情緒。第三，缺乏工作的責(zé)任心，沒有勇于承擔(dān)工作責(zé)任，將工作進(jìn)度沒有跟上的責(zé)任推給下面的幾個(gè)縣，而不是努力解決遇到的問題。如果我是小鄧，我會(huì)負(fù)責(zé)任地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)前工作進(jìn)度并積極主動(dòng)地分析原因，力爭以最快的速度完成工作。首先，作為下屬，我會(huì)在工作進(jìn)行過程中定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度，而不是等到領(lǐng)導(dǎo)問及后才有所反應(yīng)。我會(huì)按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)前資料整理的進(jìn)度，詳細(xì)說明資料整理的計(jì)劃和進(jìn)展階段，在整理過程中遇到困難和問題的時(shí)候，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)表明自己的處理意見和想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示。其次，向領(lǐng)導(dǎo)表明積極完成工作的態(tài)度和決心，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的催促，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)表明，目前還有幾個(gè)縣的數(shù)據(jù)沒有交上來，我會(huì)立即催促這幾個(gè)縣的相關(guān)部門，并向他們說明資料提交的重要性和延遲提交的不良后果，以便引起各部門的重視，從而積極完成工作任務(wù)。最后，視工作進(jìn)展速度預(yù)計(jì)完成時(shí)間。我會(huì)在認(rèn)真預(yù)計(jì)工作進(jìn)展?fàn)顩r后向領(lǐng)導(dǎo)表示，嚴(yán)格要求各縣在周四下班前提交資料，而我個(gè)人會(huì)視情況找其他同事幫忙，或加班加點(diǎn)，保證在周四完成全部資料的整理工作，如果還未能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，我會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)可否先將整理出來的大部分資料先上交，以供參考，我會(huì)盡快完成剩余任務(wù)，盡量保證不耽誤后續(xù)工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、本單位要和另一個(gè)單位洽談業(yè)務(wù)，但是本單位領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)之前鬧過矛盾?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)業(yè)務(wù)交代給你辦理。你應(yīng)該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：雖然我方領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)鬧過矛盾，但我不能因?yàn)榇耸露屪约旱那榫w受到影響，我會(huì)本著“工作為重，以大局為重”的原則，在維護(hù)本單位形象、展示單位能力的基礎(chǔ)之上圓滿完成該項(xiàng)任務(wù)。首先，正確看待雙方領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，積極接受領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。兩方領(lǐng)導(dǎo)之前產(chǎn)生過矛盾，可能是因?yàn)殡p方領(lǐng)導(dǎo)在處事方式等方面存在差異，因此在交流中難免會(huì)產(chǎn)生一定的摩擦或者誤會(huì)。其次，事先向領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)了解情況。一方面，向本單位領(lǐng)導(dǎo)了解清楚該項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體情況、具體要求，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)本單位領(lǐng)導(dǎo)的意圖。另一方面，通過聯(lián)系對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的秘書或者助理，弄清楚對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的預(yù)期要求以及對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的脾氣、處事風(fēng)格等，根據(jù)了解到的情況來調(diào)整自己的辦事方式，使洽談更順利地進(jìn)行。其次，洽談當(dāng)天，要本著誠懇、負(fù)責(zé)的態(tài)度與對(duì)方就業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)行積極溝通，洽談過程中，要充分向?qū)Ψ絾挝徽故颈締挝坏牧己眯蜗蠛凸ぷ髂芰?，既要保證本單位的利益，也要照顧到對(duì)方單位的利益，最終能夠使雙方都滿意，保證此次洽談業(yè)務(wù)的順利完成。最后，洽談工作完成后，向?qū)Ψ絾挝患邦I(lǐng)導(dǎo)表示感激，并向他們表達(dá)希望今后能夠繼續(xù)合作的期望?；氐絾挝缓?，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此次洽談工作的基本情況及相關(guān)問題，最后總結(jié)自己在這次工作中的表現(xiàn)，分析得失成敗，以便日后更順利地開展工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析事業(yè)單位招錄面試（人際類）模擬試卷第2套一、面試題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、單位打算舉辦聽證會(huì)。在聽證人員選定之后，群眾對(duì)聽證人員的選拔卻有意見，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：聽證會(huì)代表是群眾利益的代言者，因此人員的選定一定要聽取民意，群眾對(duì)我單位選拔的聽證人員有意見，可能是出于對(duì)聽證會(huì)人員的選取是否公開、合理和公正產(chǎn)生了一些質(zhì)疑，因此在接到任務(wù)之后，我一定會(huì)高度重視。我會(huì)本著對(duì)群眾、對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極協(xié)調(diào)解決這件事，最終使聽證會(huì)在群眾的滿意聲中順利舉辦。首先，我會(huì)組織召開座談會(huì)，座談會(huì)上請(qǐng)大家如實(shí)表達(dá)自己的想法，認(rèn)真聽取、記錄群眾反映的問題，并聽取他們對(duì)這次聽證會(huì)的意見和建議。向他們說明聽證會(huì)人員選定是嚴(yán)格按照既定流程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，如果群眾的意見是因私人原因而起，那我會(huì)向他們強(qiáng)調(diào)我單位選拔聽證人員的原則，請(qǐng)他們不要牽涉私人利益：如果群眾反映的情況確實(shí)會(huì)影響聽證會(huì)的公平性和昕證效果，我一定會(huì)做好記錄。并保證對(duì)所反映情況進(jìn)行核實(shí)，保證盡快給他們一個(gè)滿意的答復(fù)。其次，組織聽證會(huì)評(píng)議小組進(jìn)行調(diào)查，了解已選拔的聽證人員是否真的存在群眾反映的問題。調(diào)出評(píng)選人員評(píng)選資料，仔細(xì)核對(duì)聽證會(huì)代表的信息，確認(rèn)人員評(píng)選流程和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)，是否有人在評(píng)選時(shí)存在暗箱操作的可能等。再次，如果調(diào)查顯示不存在問題，則向群眾及時(shí)通告調(diào)查結(jié)果，消除他們對(duì)聽證人員的誤會(huì)；如果聽證人員選拔確實(shí)存在問題，則請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)我單位選拔聽證人員的標(biāo)準(zhǔn)和原則，重新確定人選，之后做好人員增補(bǔ)工作，確保聽證會(huì)如期舉辦。最后，發(fā)布解決公告。在該事情解決之后，將事情處理過程匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)在社區(qū)門口公告欄張貼解決過程并將解決辦法反饋給群眾。在公告中，除了說明處理過程之外，也要及時(shí)公布監(jiān)督電話和聯(lián)系方式，歡迎群眾對(duì)聽證會(huì)進(jìn)行全程監(jiān)督。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、如果你是一名基層工作人員，你將如何拉近與群眾之間的距離?標(biāo)準(zhǔn)答案：“大樹扎根于沃土，高樓立足于基石”，無論是戰(zhàn)爭年代還是和平時(shí)期，人民群眾永遠(yuǎn)是我們黨和國家最強(qiáng)大的后盾，因此只有與人民群眾心連心、共命運(yùn)，我們黨才能永遠(yuǎn)立于不敗之地，國家才能繁榮富強(qiáng)。我認(rèn)為，與群眾拉近距離的關(guān)鍵在于我們的行動(dòng)。首先，要做到多交流，多理解，多傾聽。深人群眾，與他們溝通，傾聽他們的真心話，及時(shí)掌握基層的基本情況，關(guān)心他們的切身利益和日常生活，認(rèn)真傾聽他們的講述，對(duì)他們的發(fā)展提出自己的建議，多和老百姓講實(shí)話、為老百姓辦實(shí)事，自然會(huì)拉近你與他們之間的距離。其次，要融人群眾，收斂“官威”。拉近干群關(guān)系的基礎(chǔ)是去除官本位的思想，以公仆之心對(duì)待群眾。想群眾之所想，急群眾之所急，真正做到與群眾親密無間、平等視之。我們要用真心話、實(shí)在話與百姓交談，盡量用農(nóng)家話、土話、百姓語，以一身“土氣"融人群眾之中，不擺架子，不打官腔，消除與群眾的距離感、陌生感，增進(jìn)與群眾的感情。最后，下基層、進(jìn)農(nóng)家、訪民情、解民困。如果我們的公職人員整日坐在辦公室，那么與群眾直接打交道的機(jī)會(huì)就會(huì)越來越少，距離會(huì)越來越遠(yuǎn)，感情會(huì)越來越淡。因此，我們應(yīng)該積極加入群眾隊(duì)伍，多參加勞動(dòng)鍛煉，把關(guān)心群眾、為民解憂當(dāng)作義不容辭的責(zé)任。時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心上，多為群眾辦些雪中送炭的好事、實(shí)事，才能不斷增進(jìn)彼此之間的感情。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、在執(zhí)行公務(wù)的過程中，你的同事和群眾發(fā)生了沖突，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決，你會(huì)怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為公職人員，應(yīng)該切實(shí)運(yùn)用好手中的權(quán)力，為人民群眾解憂愁、辦實(shí)事。在服務(wù)過程中，與群眾發(fā)生沖突不僅影響工作的開展，而且嚴(yán)重?fù)p害了單位形象。遇到題目中的情況，我將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：首先，趕到?jīng)_突現(xiàn)場(chǎng)，了解沖突原因。立即拉開雙方，安撫雙方的情緒，作為公職人員是為人民群眾提供服務(wù)的，不管發(fā)生什么都不應(yīng)該和群眾發(fā)生沖突，因此，我會(huì)主動(dòng)向群眾道歉，希望群眾能夠諒解。其次，分別與同事和群眾溝通，詳細(xì)了解沖突原因。我會(huì)先與群眾進(jìn)行溝通，詢問發(fā)生爭執(zhí)的原因。如果是因?yàn)橥聦?duì)我們單位的工作流程和工作內(nèi)容解釋不清，造成群眾的不理解而產(chǎn)生沖突，那么我會(huì)認(rèn)真細(xì)致地在了解群眾利益訴求的情況下向群眾解釋，直至消除誤解。如果是因?yàn)橥屡c群眾溝通過程中態(tài)度不夠端正，存在應(yīng)付傲慢的情緒，那么我將再次向群眾道歉，并向群眾表明該同事將受到相應(yīng)的處理，請(qǐng)求群眾的諒解。之后，我會(huì)幫助群眾準(zhǔn)備相應(yīng)的材料，辦理相關(guān)手續(xù)，直至徹底解決該名群眾的訴求。再次，做好與同事的溝通工作。從同事口中證實(shí)事情發(fā)生的經(jīng)過，對(duì)其當(dāng)時(shí)的舉動(dòng)表示理解，但是指出同事這樣的行為確實(shí)存在不當(dāng)之處。公職人員和群眾發(fā)生正面沖突，于情，與我們?yōu)槿嗣穹?wù)的工作性質(zhì)相背離；于理，違反了單位的相關(guān)規(guī)定。所以，我們作為一線的服務(wù)人員，在與群眾溝通時(shí)一定要講究方式方法，注意說話的措辭用句，避免出現(xiàn)言語不當(dāng)引起沖突的行為。最后，匯報(bào)處理結(jié)果。待將整個(gè)事情處理完畢后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)沖突原因、處理過程以及處理結(jié)果。同時(shí)，這件事情的發(fā)生，也反映出我單位工作人員服務(wù)意識(shí)不足的現(xiàn)狀。我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議，在單位舉行一次培訓(xùn)活動(dòng)，提高全體員工的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以避免發(fā)生類似事件。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、有群眾打電話咨詢政策問題，你告知其上網(wǎng)查詢即可，過了一會(huì)，該名群眾又打來電話，說因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)不了解不會(huì)查找。此時(shí)你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：“聯(lián)系群眾如魚得水，脫離群眾如樹斷根?！弊鳛楣毴藛T，全心全意為人民服務(wù)是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。面對(duì)群眾的困難，我們應(yīng)該切實(shí)幫助群眾解決困難，想群眾之所想，急群眾之所急，如此群眾方能認(rèn)可我們，擁護(hù)我們。面對(duì)題中情況，我會(huì)如此處理：首先，端正心態(tài)。當(dāng)告知群眾查找方法之后群眾仍打來電話詢問我，面對(duì)這種情況，我不會(huì)厭煩，畢竟網(wǎng)絡(luò)屬于新生事物，有些群眾不會(huì)使用也在情理之中，我要理解群眾的難處。其次，耐心講解。面對(duì)群眾不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)查詢的情況，我會(huì)通過電話詳細(xì)地向其講解該政策的相關(guān)問題，耐心地解答群眾的疑問。待群眾徹底了解相關(guān)政策之后，我會(huì)耐心地教會(huì)群眾使用網(wǎng)絡(luò)查詢這一工具，如果再遇到類似情況，群眾就可以自己快速上網(wǎng)進(jìn)行查詢。同時(shí)，我要收集該群眾對(duì)于政府信息公開工作的意見和建議，便于以后我們改進(jìn)工作。最后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。通過此次咨詢工作，我要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)公示方法并不是對(duì)每一個(gè)群眾都適用，在以后的工作中，我們要增加信息公開的途徑，通過張貼紙質(zhì)告示、下發(fā)紙質(zhì)文件、開通網(wǎng)上查詢、利用媒體播報(bào)等多種途徑來滿足不同群眾的需求。而對(duì)于群眾的來電來訪，我們公職人員也一定要熱情接待，真正做到老百姓的心坎兒里。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析事業(yè)單位招錄面試（人際類）模擬試卷第3套一、面試題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、分管的領(lǐng)導(dǎo)讓你變通處理一筆現(xiàn)金往來的業(yè)務(wù)，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為下屬，工作中服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排是我們基本的工作原則和組織紀(jì)律，但是服從并不等于盲從，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的決定或者不符合規(guī)定的工作要求，我們要本著全局觀念，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行委婉的提醒與拒絕。對(duì)于題目當(dāng)中出現(xiàn)的情況，我會(huì)先了解此筆現(xiàn)金往來的具體情況，評(píng)估此項(xiàng)業(yè)務(wù)可能會(huì)產(chǎn)生的后果與影響，然后根據(jù)實(shí)際情況分別酌情處理。如果此筆現(xiàn)金往來清晰且有明確的票據(jù)憑證，不涉及違反國家相關(guān)法律法規(guī)的情況，這時(shí)候可以處理，但需要上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后才能辦理。如果此筆現(xiàn)金往來確實(shí)不屬于單位正常的資金往來，缺少票據(jù)，按照正常程序不能給辦理，我會(huì)委婉地跟領(lǐng)導(dǎo)說明情況，并解釋清楚不能辦理的原因以及可能產(chǎn)生的后果，同時(shí)，詢問分管領(lǐng)導(dǎo)要求辦理此項(xiàng)現(xiàn)金業(yè)務(wù)往來的理由，看看能不能找到一個(gè)折中的辦法，既保證符合規(guī)定又能完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)?？傊?，工作中遇到這樣的情況，我會(huì)時(shí)刻堅(jiān)守自己的崗位職責(zé)、嚴(yán)格遵守崗位的規(guī)定，照章辦事。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的一些不合理的要求和建議，也要學(xué)會(huì)有方法地拒絕，并提出合理化建議，既要保證對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重的態(tài)度，還要避免給工作帶來不可挽回的失誤，給單位造成不可估量的損失。只有認(rèn)真端正工作態(tài)度，明確自身職責(zé)，按照規(guī)章辦事，才能更好地完成自身工作，當(dāng)好人民的公仆，做一名合格的公職人員。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織一次活動(dòng)，由于你的失誤導(dǎo)致活動(dòng)中出現(xiàn)一些問題。之后領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你忽冷忽熱，而你渴望重新獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，你會(huì)怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：由于工作的失誤導(dǎo)致活動(dòng)失敗，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作能力有所質(zhì)疑，態(tài)度忽冷忽熱，我可以理解。面對(duì)這種狀況，我不應(yīng)被負(fù)面情緒所困擾，而應(yīng)充滿信心，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，反省問題，通過優(yōu)秀的表現(xiàn)和積極的交流，重新獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任。首先，我會(huì)重新審視自己的工作狀態(tài)，反省失誤原因。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通交流，做到信息及時(shí)反饋，想法合理表達(dá)，及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的意見和建議，做好后面的失誤彌補(bǔ)工作，并將今后的工作完成好。其次，結(jié)合最近的工作情況，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。匯報(bào)中主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)活動(dòng)失敗的相關(guān)責(zé)任，表明自己改正錯(cuò)誤、克服困難的決心，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作中的問題進(jìn)行批評(píng)指正。我會(huì)盡我所能，消除活動(dòng)失敗帶來的不良影響，彌補(bǔ)活動(dòng)失敗帶來的損失，通過周全的思考和計(jì)劃，并與同事探討商量，制訂一套彌補(bǔ)方案，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的建議和指正，進(jìn)行修改和完善，認(rèn)真實(shí)施下去。最后，總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的批評(píng)和建議，進(jìn)行深刻反省，認(rèn)真改正。在今后的工作中，我要更加主動(dòng)地承擔(dān)基礎(chǔ)工作，積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升專業(yè)技能、綜合業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處理能力，避免因能力不足造成的失誤；加強(qiáng)與同事的交流，團(tuán)結(jié)合作，多溝通，少分歧，避免因配合失調(diào)帶來的失誤；同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，日常工作注重細(xì)微處，力求把每個(gè)環(huán)節(jié)都做到最好，避免工作疏忽造成的失誤。通過以上努力，相信能使領(lǐng)導(dǎo)看到我彌補(bǔ)過錯(cuò)、力求改進(jìn)的決心。我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己．爭取在今后工作中，都能做到正確分析問題，避免大小失誤，只有把工作做好，才能挽回這次的信任危機(jī)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、小材料題材料：副科長：小鄧啊，今天都周三了，交給你的材料整理完了嗎?小鄧：還沒弄完呢。副科長：明天能按時(shí)交給我嗎?小鄧：估計(jì)明天也弄不完，還有幾個(gè)縣的數(shù)據(jù)沒交上來。副科長：那你去催催他們啊!小鄧：催過了，他們不交，我有什么辦法呀!副科長：不管怎么樣，我只看結(jié)果，不看過程，明天就把資料交給我。小鄧：科長不是周五才要嘛!問題：對(duì)于上述對(duì)話，你認(rèn)為有何不妥之處?假如你是小鄧，會(huì)如何與副科長溝通?標(biāo)準(zhǔn)答案：上述對(duì)話中，小鄧做的不妥之處有以下幾點(diǎn)：第一，工作態(tài)度不端正。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的詢問表現(xiàn)出不愿理睬的態(tài)度，與領(lǐng)導(dǎo)和同事缺乏溝通和交流意識(shí)。第二，缺乏積極主動(dòng)的工作意識(shí)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作較被動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)督促時(shí)表現(xiàn)出懈怠、消極的工作情緒。第三，缺乏工作的責(zé)任心，沒有勇于承擔(dān)工作責(zé)任，將工作進(jìn)度沒有跟上的責(zé)任推給下面的幾個(gè)縣，而不是努力解決遇到的問題。如果我是小鄧．我會(huì)負(fù)責(zé)任地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)前工作進(jìn)度并積極主動(dòng)地分析原因，力爭以最快的速度完成工作。首先，作為下屬，我會(huì)在工作進(jìn)行過程中定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度，而不是等到領(lǐng)導(dǎo)問及后才有所反應(yīng)。我會(huì)按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)前資料整理的進(jìn)度，詳細(xì)說明資料整理的計(jì)劃和進(jìn)展階段，在整理過程中遇到困難和問題的時(shí)候，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)表明自己的處理意見和想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示。其次，向領(lǐng)導(dǎo)表明積極完成工作的態(tài)度和決心，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的催促，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)表明，目前還有幾個(gè)縣的數(shù)據(jù)沒有交上來，我會(huì)立即催促這幾個(gè)縣的相關(guān)部門，并向他們說明資料提交的重要性和延遲提交的不良后果，以便引起各部門的重視，從而積極完成工作任務(wù)。最后，視工作進(jìn)展速度預(yù)計(jì)完成時(shí)間。我會(huì)在認(rèn)真預(yù)計(jì)工作進(jìn)展?fàn)顩r后向領(lǐng)導(dǎo)表示，嚴(yán)格要求各縣在周四下班前提交資料，而我個(gè)人會(huì)視情況找其他同事幫忙，或加班加點(diǎn)，保證在周四完成全部資料的整理工作，如果還未能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，我會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)可否先將整理出來的大部分資料先上交，以供參考，我會(huì)盡快完成剩余任務(wù)，盡量保證不耽誤后續(xù)工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析事業(yè)單位招錄面試（人際類）模擬試卷第4套一、面試題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、領(lǐng)導(dǎo)讓老員工小王配合你完成一項(xiàng)新程序開發(fā)項(xiàng)目，但是有人謠傳上次小王沒能評(píng)上先進(jìn)是因?yàn)槟阍诒澈笳f了他的壞話，小王聽信謠言后不配合你的工作，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢?，F(xiàn)在完成日期將至，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)你的工作能力產(chǎn)生了質(zhì)疑，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：小王因聽信謠傳而消極怠工，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楣ぷ鬟M(jìn)展緩慢而對(duì)我的工作能力產(chǎn)生了質(zhì)疑，這些問題都需要我及時(shí)澄清誤會(huì)，避免因此耽誤工作。首先，面對(duì)這種情況，不能慌張，要冷靜，從工作方式、工作態(tài)度等各方面，進(jìn)行反思，反思為什么這樣的謠言會(huì)發(fā)生在自己身上，可能是因?yàn)樽约浩綍r(shí)只顧工作，卻忽略了與同事的交流，導(dǎo)致大家對(duì)我的了解不夠；也可能是與大家交流的方式不對(duì)，讓大家產(chǎn)生了誤會(huì)。無論是什么原因，我都要努力彌補(bǔ)，多和大家交流，讓大家更多地了解我，認(rèn)識(shí)我。至于那些謠言，我認(rèn)為，只要自己努力去證明自己的工作能力，我相信謠言會(huì)不攻自破。其次，眼下最緊迫的是要化解小王的誤解，讓小王積極配合我的工作。為此，我會(huì)在工作空閑時(shí)與小王進(jìn)行推心置腹地交流，我要感謝他在工作過程中給予我的幫助和支持，從他身上我學(xué)到了很多工作方法和技巧。但同時(shí)，也要提醒小王，眼下，我們的項(xiàng)目完成日期馬上就要到了，在單位，工作是最重要的，不管是什么原因，我們都不能耽誤工作，希望他能理解，盡快投入到工作中，之后，我會(huì)和小王商量接下來的工作安排，保證不耽誤工作進(jìn)度。如果他在工作、生活上有什么需要幫助的，我會(huì)盡自己所能幫助他。今后在工作中，我也會(huì)時(shí)常與小王溝通，遇事多商量，多征詢他的意見，希望他能夠更好地了解我，認(rèn)可我。最后，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的質(zhì)疑，不應(yīng)該因此而產(chǎn)生消極情緒，而應(yīng)該繼續(xù)努力工作，我會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)溝通，向他匯報(bào)工作的情況以及我們接下來的工作安排，加班加點(diǎn)爭取完成。事后，我也會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，此次工作進(jìn)度慢主要是因?yàn)槲业墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)尚不夠豐富，對(duì)于工作中遇到的問題可能還不能快速地解決，在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)這方面的鍛煉，遇到問題，要積極、主動(dòng)地去解決。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你和同事小王參加英語演講比賽，你進(jìn)入了復(fù)賽，他被淘汰。領(lǐng)導(dǎo)讓他協(xié)助你進(jìn)行復(fù)賽準(zhǔn)備，你打算使用視頻同步播放的方式參賽。需要他幫忙錄一段視頻，但是他說你嘩眾取寵，這樣做反而會(huì)影響效果，不配合你。截止日期馬上到了，面對(duì)這種情況，你怎么與小王溝通?標(biāo)準(zhǔn)答案：我與小王一同比賽，結(jié)果卻是我進(jìn)入了復(fù)賽而他被淘汰，如今領(lǐng)導(dǎo)又讓他協(xié)助我準(zhǔn)備復(fù)賽，我想他的心情多少會(huì)有些不適，因此，在重新擬定參賽方式前，我會(huì)與小王進(jìn)行懇切的溝通，這樣既能夠舒緩小王的情緒，也能夠讓我們更好地準(zhǔn)備復(fù)賽。首先，我會(huì)從小王的立場(chǎng)出發(fā)，理解他的心情。小王之所以不贊同我的參賽方式，或是對(duì)于我進(jìn)入復(fù)賽而他卻被淘汰感到委屈而不愿配合我，或是他認(rèn)為我設(shè)想的參賽方式對(duì)贏得比賽沒有幫助。因此，我會(huì)先對(duì)小王的心情表示理解，肯定他一直以來對(duì)比賽的付出和努力，比賽時(shí)有很多我們預(yù)想不到的情況，他在比賽中失利并非是他的實(shí)力問題，可能受表達(dá)的方式、臨場(chǎng)的發(fā)揮等因素影響，領(lǐng)導(dǎo)讓他協(xié)助我共同準(zhǔn)備復(fù)賽就是對(duì)他的肯定，希望我能從他這里得到有效建議，學(xué)習(xí)他的長處。這樣做不是為了我個(gè)人，而是為了單位的利益和榮譽(yù)，我也希望可以得到他的支持和幫助。相信聽了我的勸說。小王的心情會(huì)得到平復(fù)，也會(huì)重新審視我提議的參賽方式。接下來，我會(huì)就比賽方式問題，與小王進(jìn)行細(xì)致協(xié)商。我會(huì)先讓小王說明他不認(rèn)同我的參賽方式的具體原因，并請(qǐng)他說出他認(rèn)同的參賽方式。如果小王只是不贊同我的設(shè)想，但并沒有具體的參賽方式的意見，我會(huì)再次向他詳細(xì)說明我對(duì)于參賽方式的設(shè)想，特別是跟他說明視頻的相關(guān)內(nèi)容，讓他明白我并非一時(shí)沖動(dòng)，嘩眾取寵，而是想通過詳實(shí)的數(shù)據(jù)說明更立體地展示我演講的內(nèi)容：如果小王給出了他關(guān)于比賽方式的設(shè)想，并且我也認(rèn)同他的建議，我會(huì)對(duì)我的參賽方式進(jìn)行改進(jìn)，畢竟我們的目的都是為了可以在比賽中勝出。在我和小王懇切的溝通后，相信我們一定可以擬定出彼此滿意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的參賽方式，而小王也會(huì)真心實(shí)意地協(xié)助我做好復(fù)賽的相關(guān)準(zhǔn)備。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、單位研發(fā)部有一個(gè)新項(xiàng)目，你是該項(xiàng)目的牽頭人。小林具備此次研發(fā)所必需的某項(xiàng)技能，但是他平時(shí)與同事相處的關(guān)系不好，同事不歡迎他加入該項(xiàng)目，小林的積極性也不高，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也有顧慮，你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：新項(xiàng)目的研發(fā)需要有一定經(jīng)驗(yàn)和技能的人員加入，對(duì)于我個(gè)人而言是希望小林加入這個(gè)項(xiàng)目的，但同時(shí)我也會(huì)考慮同事和領(lǐng)導(dǎo)的顧慮，妥善協(xié)調(diào)，爭取小林能夠?yàn)樾马?xiàng)目的研發(fā)出一份力，同時(shí)也能夠改善和大家的關(guān)系。首先，我會(huì)和小林進(jìn)行溝通，希望他能加入進(jìn)來。我會(huì)向他說明這個(gè)新項(xiàng)目的重要性，表明他所掌握的技能對(duì)新項(xiàng)目的研發(fā)能夠有很大幫助，希望他能積極發(fā)揮自己的能力，和同事們合作一起提高單位的研發(fā)成果質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。并向他說明，在工作中避免不了團(tuán)隊(duì)合作，這項(xiàng)工作能夠促進(jìn)他與同事之間的溝通，是讓同事了解自己為人的好機(jī)會(huì)，以此來說服小林主動(dòng)加入。其次，和同事們進(jìn)行溝通。第一，我也會(huì)向大家說明這項(xiàng)工作的重要性，表示該研發(fā)項(xiàng)目是需要大家齊心協(xié)力共同完成的。我們的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該以工作為前提，不能因?yàn)閭€(gè)人相處問題而耽誤了工作，希望大家以大局為重。第二，我會(huì)說明大家也可以借此機(jī)會(huì)向小林學(xué)習(xí)之前我們沒有掌握的知識(shí)，這對(duì)自己也是一種提升。大家都一起在一個(gè)部門工作，相互禮讓一些，我們的工作氛圍好了，也能使工作更為順利。以此來說服同事，使同事能夠真心接受小林加入這個(gè)項(xiàng)目中。最后，我會(huì)把我和大家溝通的情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，消除領(lǐng)導(dǎo)的顧慮。向領(lǐng)導(dǎo)表示同事之前存在摩擦不可避免，正好趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，使同事們?cè)鲞M(jìn)交流與理解，讓同事看到小林的長處，并接受小林，也使小林能夠進(jìn)一步融人集體中，感受團(tuán)體的力量對(duì)工作的重要性。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析事業(yè)單位招錄面試（人際類）模擬試卷第5套一、面試題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、你所在公司是一家成立不滿五年的高新技術(shù)企業(yè)，目前仍屬于創(chuàng)業(yè)期，但發(fā)展前景很好。小李在單位工作兩年，工作一直很努力，業(yè)績很好，得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可，但小李現(xiàn)在以工作壓力太大為由想要辭職。假如你是公司人事部門的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去勸他留下來，你如何跟他交流?標(biāo)準(zhǔn)答案：我會(huì)在小李工作的間隙，將其約到會(huì)議室來進(jìn)行一次詳談。具體而言，可以從以下方面著手：第一，我會(huì)面帶微笑、語調(diào)柔和地與小李交談，先關(guān)懷一下小李，比如簡單了解小李最近的心情怎么樣、最近工作狀態(tài)如何、和同事間的相處是否順暢等，并認(rèn)真耐心地傾聽，讓小李以較放松的狀態(tài)面對(duì)此次交流。第二，肯定小李的工作表現(xiàn)，突出他的重要性。一是，借領(lǐng)導(dǎo)和同事的評(píng)價(jià)來向小李說明大家對(duì)他工作的認(rèn)可，列舉他的工作業(yè)績來肯定他的工作能力。二是，依托自身專業(yè)的人力資源理論的分析，可以從工作態(tài)度、專業(yè)水平、職業(yè)操守、抗壓能力等方面再次表示他非常適合目前的工作，并且注意觀察小李的神態(tài)舉止等，適時(shí)地進(jìn)行下一步詢問。第三，傾聽小李真正想離職的原因、訴求，是個(gè)人原因、家庭因素，還是工作問題，并針對(duì)問題分別進(jìn)行勸說。一方面，如果是工作壓力大、最近工作狀態(tài)疲憊，我會(huì)建議小李適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我調(diào)節(jié)來緩解壓力，比如可以主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)與同事談心，或者可以適當(dāng)給自己放個(gè)假、出去走走等。同時(shí)，我會(huì)通過同事因工作壓力想離職但最終留下的實(shí)例來勸說他。并說明目前企業(yè)屬于創(chuàng)業(yè)期，壓力大是正常的，我們要變壓力為動(dòng)力。還可以引導(dǎo)小李從他的專業(yè)角度分析本企業(yè)的發(fā)展前景，幫助其看到未來的希望和巨大的回報(bào)。另一方面，如果是家庭中遇到問題和矛盾，我會(huì)了解他具體的困難，并說明企業(yè)有提供相關(guān)扶助、補(bǔ)貼的政策，同時(shí)表示我可以在職責(zé)范圍內(nèi)最大限度地幫助他。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你和小張是同年錄用的新人，以前關(guān)系不錯(cuò)，而且小張?jiān)?jīng)在你遇到困難的時(shí)候幫助過你，但是，近一年來小張卻經(jīng)常在同事面前對(duì)你的工作指手畫腳，讓你十分難堪，你怎么做才能改變這種局面?標(biāo)準(zhǔn)答案：面對(duì)題目中的情況，我會(huì)這樣做：首先，由于我和小張的關(guān)系不錯(cuò)，并且他在我曾經(jīng)遇到困難的時(shí)候幫助過我，老話說，滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，所以我會(huì)找合適的機(jī)會(huì)請(qǐng)小張一起吃個(gè)便飯，對(duì)他之前曾經(jīng)出手相助的事再次表示感謝，然后和他共同回憶我們之前和睦相處的美好時(shí)光，使談話氣氛能夠變得輕松和融洽。其次，小張對(duì)我的工作有些看法，說明我在工作中還有一些做得不到位的地方，我應(yīng)該立即反省自己的不足之處并加以改正，將自己的工作做到盡善盡美，如果我能將工作做到無懈可擊，那么別人也不會(huì)再對(duì)我的工作有任何異議。再次，由于我和小張是同一批進(jìn)入單位的同事，也許是我近年來的工作越來越受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，對(duì)小張來說產(chǎn)生了很大的壓力。由于抱著競爭的心理，他將我視為競爭對(duì)手而忽略了我們倆之前的朋友關(guān)系，才會(huì)在其他同事面前對(duì)我的工作指手畫腳。對(duì)此，我會(huì)認(rèn)真反思自己在這個(gè)過程當(dāng)中的不足之處，是否由于工作太忙而忽略了與小張的溝通和聯(lián)系，或是我的工作對(duì)他造成了一定的影響。最后，因?yàn)槲液托埖年P(guān)系不錯(cuò)，我不會(huì)因?yàn)樾堅(jiān)趩挝黄渌旅媲皩?duì)我指手畫腳而對(duì)他產(chǎn)生消極的看法，我會(huì)繼續(xù)和他保持朋友、同事關(guān)系，在平時(shí)工作中互相鼓勵(lì)，在生活中互相照顧，在他遇到困難的時(shí)候，我一定會(huì)毫不猶豫地向他伸出援助之手。另外，在休息的時(shí)候，我還會(huì)約他來家里吃飯，親手為他烹飪一頓美食，約他一起外出旅游，增進(jìn)我們之間的感情。同時(shí)，在今后的工作中，我也要時(shí)刻注意維護(hù)和同事之間的關(guān)系，遇到問題先檢討自己，盡量不給別人造成困擾，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)微的問題，提高自己的能力，用實(shí)力說話，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的工作放心．信任我并且愿意和我成為朋友。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、領(lǐng)導(dǎo)交給老張一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，老張說三天可以完成，但是他臨時(shí)有出差任務(wù)，便將工作交接給了小李，結(jié)果小李用一天就完成了工作并向領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，老張知道后非常生氣。如果你是小李，你會(huì)怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：如果我是小李，我會(huì)這樣做：首先，我會(huì)馬上聯(lián)系老張，向他表示歉意，承認(rèn)自己考慮的不周，希望能夠得到他的諒解；同時(shí)，感謝老張對(duì)于自己的信任，能夠?qū)⑦@項(xiàng)重要的統(tǒng)計(jì)工作交給我：還要肯定老張?jiān)诮唤又皩?duì)這項(xiàng)工作的辛勤付出，正是由于他打下的良好基礎(chǔ)，我才能夠順利開展后續(xù)的工作。另外，與老張溝通我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的情況，主要有工作進(jìn)度、統(tǒng)計(jì)的框架，但是具體的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容和結(jié)果還沒有和領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)匯報(bào)，希望能在他回來之后一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。其次，由于我在完成這項(xiàng)工作的時(shí)候，進(jìn)度安排過于緊湊，必定會(huì)有一些細(xì)節(jié)的處理不夠到位，我會(huì)把表格發(fā)給老張，讓他重新再審核一遍，詢問他對(duì)于這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的修改意見，然后根據(jù)老張的意見，對(duì)表格再進(jìn)行修改，確定最終的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。再次，向領(lǐng)導(dǎo)說明，由于自己之前工作倉促，匯報(bào)工作略顯粗略，這幾天，在老張的帶領(lǐng)下，我們已經(jīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了進(jìn)一步完善，將上次匯報(bào)時(shí)缺的一些數(shù)據(jù)補(bǔ)齊，對(duì)整個(gè)統(tǒng)計(jì)工作又進(jìn)行了再次梳理。然后，和老張一起，向領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)地匯報(bào)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，希望領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我們的統(tǒng)計(jì)工作提出修改完善意見。最后，我會(huì)配合老張完成后續(xù)的統(tǒng)計(jì)工作。在今后的工作中要引以為戒，在接手其他人的工作時(shí)，務(wù)必向交接人問清楚工作的具體要求和時(shí)限，避免再次出現(xiàn)類似的失誤。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析事業(yè)單位招錄面試（人際類）模擬試卷第6套一、面試題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、你和一位同事關(guān)系不錯(cuò)，但是他經(jīng)常借用上班時(shí)間去辦私事，后來，單位領(lǐng)導(dǎo)知道了這件事，并在一次會(huì)議上就此事做了不點(diǎn)名批評(píng)。會(huì)后這位同事認(rèn)為是你向領(lǐng)導(dǎo)告的狀，因此經(jīng)常在工作中不配合你，甚至跟你唱反調(diào)，請(qǐng)問這種情況你該怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：面對(duì)這種情況，我一定會(huì)以大局為重，積極與同事溝通，盡快消除兩人之間的誤會(huì)，在工作中相互配合、共同進(jìn)步。具體來說，我會(huì)這樣做：首先，對(duì)于同事的態(tài)度表示理解，并平和自己的心態(tài)。單位領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)同事進(jìn)行了不點(diǎn)名批評(píng)，同事因此而有情緒也屬正常，因此，我不能因?yàn)橥聦?duì)工作不配合甚至唱反調(diào)就也抱著不配合、跟同事唱反調(diào)的心態(tài)，而是應(yīng)該理解同事，并加強(qiáng)和同事之間的溝通．努力將他對(duì)我的誤解化解。其次，在工作中，加強(qiáng)和同事的溝通，積極聽取他對(duì)工作的意見和建議。作為工作搭檔，相互的配合是至關(guān)重要的。同事對(duì)我的工作不配合，甚至跟我唱反調(diào)，原因應(yīng)該是多方面的，比如，我在平時(shí)的工作中沒有認(rèn)真聽取同事的意見和建議，或者我自己與他溝通的態(tài)度和方式也不夠妥當(dāng)?shù)取Ｒ虼?，在以后的工作中，我?huì)積極、主動(dòng)與同事溝通，遇到問題耐心、認(rèn)真聽取他的意見和建議，和他進(jìn)行商量、探討，將我們對(duì)工作的不同意見進(jìn)行分析、對(duì)比，綜合找出最佳的工作方案。我相信同事作為單位的一員，也希望將工作做好，因此，經(jīng)過我的努力，同事能夠感覺到被重視、被尊重，也一定不會(huì)再在工作上不配合我。再次，在工作之余加強(qiáng)和同事的交流，慢慢化解誤會(huì)。我會(huì)在工作之余，多找同事談心、聊天、參加一些有益身心的活動(dòng)等，通過交流慢慢了解同事的情況．詢問他經(jīng)常在上班時(shí)間辦理私事，是否是因?yàn)榧依镉龅搅耸裁蠢щy等，如果是，我一定會(huì)盡全力幫助同事盡快解決家里的問題，從而使同事能夠盡快靜下心來，在上班時(shí)間能夠好好工作。最后，相信通過以上的努力，同事一定會(huì)慢慢感受到我的真心，也一定會(huì)慢慢化解對(duì)我的誤會(huì)。在今后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與這位同事的交流，使我們能夠更緊密地團(tuán)結(jié)協(xié)作，高質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事一起工作，你卻獨(dú)自向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，結(jié)果同事被領(lǐng)導(dǎo)狠狠地批評(píng)了一頓，同事對(duì)你的做法十分不滿。對(duì)于此事，你有什么看法?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為下屬，及時(shí)將自己的工作想法與領(lǐng)導(dǎo)交流，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，本來無可厚非。但是當(dāng)與同事一起共事時(shí)，沒有考慮同事的想法和立場(chǎng)，而直接將自己的想法告訴領(lǐng)導(dǎo)，確實(shí)有些不妥。首先，我違背了團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則，影響了同事在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象。領(lǐng)導(dǎo)把工作安排給我和同事一起完成，是希望我倆能團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合兩個(gè)人的想法，把工作做好。但是，我沒和同事商量，直接將自己的想法告訴領(lǐng)導(dǎo)，難免會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下同事不積極的印象，沒能讓領(lǐng)導(dǎo)看到同事的努力工作和辛苦付出，是自己欠考慮。因此，同事遭到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，我應(yīng)該承擔(dān)一部分責(zé)任。其次，破壞了我和同事之間的情誼。我和同事不僅是工作中的伙伴，更是生活和學(xué)習(xí)上的朋友。如此一來。難免影響我們之間的情誼．甚至有可能讓我給該同事或者更多的同事留下特立獨(dú)行、愛表現(xiàn)的不好印象，導(dǎo)致大家對(duì)我失去信任，今后不愿意和我一起開展工作。再次，我這樣的做法相信也不是領(lǐng)導(dǎo)愿意看到的。雖然這次的想法可能比較符合工作要求，但是是我自己來匯報(bào)的，而非和同事的共同成果。領(lǐng)導(dǎo)希望看到的應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，分工協(xié)作的集體．共同進(jìn)步的集體。所以，面對(duì)此類情況，我一方面要誠懇地向同事表達(dá)歉意，獲得同事的原諒，另一方面，在今后的合作中，我要注重團(tuán)結(jié)合作，不獨(dú)斷，遇到問題有商有量，先和同事交流進(jìn)度和觀點(diǎn)，求同存異，并尊重同事的想法，達(dá)成共識(shí)，之后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的進(jìn)展情況。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你在單位很用功。年年都被評(píng)為先進(jìn)。另一個(gè)同事做事雖然很用功，但做起事來很毛躁，工作完成得也不怎么好，可是今年單位干部提升，領(lǐng)導(dǎo)卻提拔了他，面對(duì)這種情況，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：面對(duì)自己沒得到提拔這個(gè)事實(shí)，我不會(huì)因此而消沉，而是會(huì)積極地查找原因，彌補(bǔ)自身不足，在保持用功態(tài)度的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力爭得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。具體會(huì)從以下幾個(gè)方面著手：首先，擺正心態(tài)。單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行提拔，一般是從全局角度綜合考慮的，除了關(guān)注員工的能力素質(zhì)與崗位的匹配程度外，也會(huì)考慮到諸如周圍同事對(duì)他們的評(píng)價(jià)以及日常工作中表現(xiàn)出的態(tài)度和積極性，同事平時(shí)工作努力，他被提拔也在情理之中，所以我不會(huì)因?yàn)橥卤惶岚味c他疏遠(yuǎn)，而是會(huì)繼續(xù)努力工作。其次，分析沒有被提拔的原因，深刻反省自身存在的不足。雖然我在單位工作努力、認(rèn)真，年年是先進(jìn)，但這也只是說明我埋頭做，是一個(gè)好員工。但是要?jiǎng)偃胃咭患?jí)的崗位光靠在工作上很努力還不夠，比如做管理人員不但要會(huì)為人，會(huì)說話，會(huì)辦事，會(huì)看眼色，會(huì)見機(jī)行事，最重要的還是能力，這個(gè)能力不僅僅是工作能力還有管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等，在大家困難時(shí)，能指明方向，身先士卒，而不是大包大攬地去把什么都做了。而同事雖然很毛躁，但在管理能力方面可能比我更優(yōu)秀。最后，向被提拔的同事學(xué)習(xí)，鍛煉自己各方面的能力。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)保持自己努力、認(rèn)真仔細(xì)的工作作風(fēng)，為其他員工樹立榜樣；還要多向被提拔的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他身上的優(yōu)點(diǎn)，尤其是在人際交往、部門管理等方面的技巧和方法，處理好與周圍同事的關(guān)系，還要琢磨一些溝通的技巧等?？傊瑯s譽(yù)只屬于過去，我會(huì)更加著眼于未來。雖然我沒有當(dāng)選，我也會(huì)做好自己的本職工作，明確自己的目標(biāo)，多向當(dāng)選的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，跟他一起為單位做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，在我的不斷努力下，我的各方面的能力肯定會(huì)有很大提高，總有一天讓領(lǐng)導(dǎo)也能看到我的努力和進(jìn)步，真正獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析事業(yè)單位招錄面試（人際類）模擬試卷第7套一、面試題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你剛到新單位工作很積極。單位一位老員工工作能力很強(qiáng)，但工作態(tài)度不怎么積極，你覺得他影響了你們整體工作。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為一名新到單位的員工，工作中積極進(jìn)取、有沖勁是我的優(yōu)勢(shì)，但也應(yīng)時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，避免冒失沖動(dòng)，對(duì)老員工應(yīng)本著尊重的態(tài)度，謙遜地向他們學(xué)習(xí)，如果真有好的建議，也應(yīng)采用恰當(dāng)合理的方式表達(dá)，盡量避免傷害老員工的感情，影響到團(tuán)隊(duì)正常合作。首先，作為一個(gè)新人，我應(yīng)多反省自身，而不應(yīng)隨意給老員工貼上“工作不積極”的標(biāo)簽，如果產(chǎn)生題目中的想法，我也一定會(huì)多方觀察和考慮，看看自己的想法是否有偏頗。雖然我看到老同志“工作態(tài)度不積極”的缺點(diǎn)，但因?yàn)槿寺殨r(shí)間短，對(duì)他的了解還不夠深入和全面，老同志的“不積極”也許只是因?yàn)樾愿癖Ｊ?，做事比較穩(wěn)健、穩(wěn)妥，不是工作態(tài)度的問題；而我雖然積極進(jìn)取，但年輕難免冒失沖動(dòng)，老員工的沉穩(wěn)風(fēng)格正是我所欠缺的。另外，我工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作，還不能做到全面、整體地把握，大多從個(gè)人工作角度看問題，因此老員工影響“整體工作”的情況也許并不存在，相反，他穩(wěn)妥的辦事風(fēng)格可能還提高了整體工作的質(zhì)量和水準(zhǔn)，正是值得我學(xué)習(xí)的地方。其次，在繼續(xù)保持積極進(jìn)取的同時(shí)，我也應(yīng)該多與同事交流，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。一方面，增進(jìn)對(duì)大家的了解，盡快融入團(tuán)隊(duì)，讓協(xié)作更加協(xié)調(diào)和默契；另一方面，盡快對(duì)工作形成更宏觀的認(rèn)識(shí)，使自己看問題的視角更全面，避免一葉障目。再次，在深入了解和工作配合中，如果真的發(fā)現(xiàn)這位老員丁的工作態(tài)度不積極，影響了整體工作，我也不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒。單位招聘我們年輕人就是為了給團(tuán)隊(duì)注入新動(dòng)力，我會(huì)發(fā)揮自己年輕的優(yōu)勢(shì)，用活力帶動(dòng)他人的工作積極性。最后，我還會(huì)通過交流，了解老員工工作不積極的原因：如果是因?yàn)楣ぷ鞑豁樞幕蛑貜?fù)工作造成熱情喪失，我會(huì)通過多向他請(qǐng)教問題的方式，幫助老員工重新樹立信心以及對(duì)工作的熱情；如果是因?yàn)樯畈豁槍?dǎo)致郁悶沮喪，我會(huì)盡力幫助他，使他能夠盡快渡過難關(guān)，重新恢復(fù)到正常工作狀態(tài)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、科室領(lǐng)導(dǎo)因公事外出一段時(shí)間。這期間他讓你負(fù)責(zé)主持科室日常工作，而你科室的兩名女同事經(jīng)常借故不來上班。此時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)主持科室日常工作，是對(duì)我的信任和工作能力的肯定，我會(huì)保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好這項(xiàng)工作。對(duì)于科室里兩位女同事經(jīng)常借故不來上班的問題，我會(huì)用以下方式解決：首先，有效溝通，了解情況。盡管目前由我負(fù)責(zé)主持日常工作，但我仍會(huì)以同級(jí)身份，在業(yè)余時(shí)間與這兩位女同事談心，看看她們對(duì)目前的工作有什么想法和意見。是因?yàn)楣ぷ髦谐霈F(xiàn)什么難題降低了她們的工作積極性，使得她們不愿意來上班?或者確實(shí)是因?yàn)榭陀^原因，如家中有事等無法來上班?如果確實(shí)是因?yàn)榭陀^原因無法及時(shí)來上班，我會(huì)表示理解，并主動(dòng)幫助她們解決生活中的困難，讓她們感受到單位集體的溫暖和關(guān)心。如果是因?yàn)楣ぷ髦谐霈F(xiàn)了問題，導(dǎo)致她們工作積極性降低而不愿來上班，我也會(huì)詳細(xì)了解問題的根源，努力幫助她們解決工作中的難題，從而提高她們的工作積極性。其次，召開部門例會(huì)，整頓科室紀(jì)律。在日常工作中出現(xiàn)經(jīng)常性請(qǐng)假現(xiàn)象，會(huì)嚴(yán)重影響工作進(jìn)度和工作效率，并對(duì)科室其他人員的工作狀態(tài)產(chǎn)生不良影響，因此作為科室的臨時(shí)負(fù)責(zé)人，整頓科室紀(jì)律，優(yōu)化出勤狀態(tài)是我義不容辭的責(zé)任。在會(huì)議上，我會(huì)征求大家意見，制定出針對(duì)出勤問題的規(guī)章制度，尤其是請(qǐng)假制度，得到大家認(rèn)可后，開始對(duì)全員正式實(shí)行，當(dāng)然也包括兩位經(jīng)常請(qǐng)假的女同事。相信在此制度的規(guī)范下，她們出勤的狀況會(huì)得到改善。最后，以身作則，榜樣示范。出勤制度制定好后，我會(huì)首先從自身做起，以身作則，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，發(fā)揮好榜樣示范作用。并在日常工作中多關(guān)心這兩位女同事，盡量幫助她們解決工作中的困難和問題，使她們每天都能懷著愉悅的心情投入到工作中。相信通過我的努力和制度的約束，這兩位女同事經(jīng)常請(qǐng)假的現(xiàn)象不會(huì)再出現(xiàn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、小王學(xué)歷較高，但是往往自己事情還沒做好，卻愛去插手別人的事情，導(dǎo)致大家對(duì)他有意見，你怎么看待小王的這種行為?標(biāo)準(zhǔn)答案：在工作中，同事的性格各不相同，小王的身上有缺點(diǎn)和不足，當(dāng)然也有閃光點(diǎn)，對(duì)于小王這種情況，我有以下幾點(diǎn)看法：首先，小王學(xué)歷高，說明他有很好的理論基礎(chǔ)，這是他的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該予以發(fā)揚(yáng)。從小王自己的工作沒做好還愛插手別人的事情可以看出，小王有樂于助人的良好品質(zhì)，但是幫助別人時(shí)卻沒有以完成自己任務(wù)為前提，小王應(yīng)該增強(qiáng)工作的責(zé)任感，保質(zhì)保量完成本職工作。其次，同事們對(duì)小王有意見，究其緣由，一方面是由于小王冒失地插手別人的工作，另一方面是小王的工作沒有做好，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。作為小王，面對(duì)這種情況，應(yīng)該深刻反?。m然是出于好心主動(dòng)幫助他人，但是應(yīng)該先做好自己的本職工作，避免因?yàn)樽约河绊懻麄€(gè)工作的進(jìn)度。同時(shí)在幫助他人前，也應(yīng)該詢問別人是否需要幫助，在確認(rèn)別人需要幫助后，再提供有效的幫助。最后，小王應(yīng)該提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)與人相處的技巧和方法。作為團(tuán)隊(duì)的一分子，每一個(gè)人最基本的義務(wù)就是要完成本職工作，保障團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，不僅如此，良好的人際關(guān)系是工作的潤滑油，小王應(yīng)該主動(dòng)和同事們溝通交流，積極化解與同事間的矛盾和沖突。只有這樣才能有和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，才能讓工作進(jìn)一步開展?？傊⊥踉趫F(tuán)隊(duì)合作中，應(yīng)該發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，盡快融人同事中去，在工作中與同事互幫互助，共同進(jìn)步。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、你和一位同事關(guān)系不錯(cuò)，但是他經(jīng)常借用上班時(shí)間去辦私事，后來，單位領(lǐng)導(dǎo)知道了這件事，并在一次會(huì)議上就此事做了不點(diǎn)名批評(píng)。會(huì)后這位同事認(rèn)為是你向領(lǐng)導(dǎo)告的狀。因此經(jīng)常在工作中不配合你，甚至跟你唱反調(diào)，請(qǐng)問這種情況你該怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：面對(duì)這種情況，我一定會(huì)以大局為重，積極與同事溝通，盡快消除兩人之間的誤會(huì)，在工作中相互配合、共同進(jìn)步。具體來說，我會(huì)這樣做：首先，對(duì)于同事的態(tài)度表示理解，并平和自己的心態(tài)。單位領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)同事進(jìn)行了不點(diǎn)名批評(píng)，同事因此而有情緒也屬正常，因此，我不能因?yàn)橥聦?duì)工作不配合甚至唱反調(diào)就也抱著不配合、跟同事唱反調(diào)的心態(tài)，而是應(yīng)該理解同事，并加強(qiáng)和同事之間的溝通，努力將他對(duì)我的誤解化解。其次，在工作中，加強(qiáng)和同事的溝通，積極聽取他對(duì)工作的意見和建議。作為工作搭檔，相互的配合是至關(guān)重要的。同事對(duì)我的工作不配合，甚至跟我唱反調(diào)，原因應(yīng)該是多方面的，比如，我在平時(shí)的工作中沒有認(rèn)真聽取同事的意見和建議，或者我自己與他溝通的態(tài)度和方式也不夠妥當(dāng)?shù)取Ｒ虼?，在以后的工作中，我?huì)積極、主動(dòng)與同事溝通，遇到問題耐心、認(rèn)真聽取他的意見和建議，和他進(jìn)行商量、探討，將我們對(duì)工作的不同意見進(jìn)行分析、對(duì)比，綜合找出最佳的工作方案。我相信同事作為單位的一員，也希望將工作做好，因此，經(jīng)過我的努力，同事能夠感覺到被重視、被尊重，也一定不會(huì)再在工作上不配合我。再次，在工作之余加強(qiáng)和同事的交流，慢慢化解誤會(huì)。我會(huì)在工作之余，多找同事談心、聊天、參加一些有益身心的活動(dòng)等，通過交流慢慢了解同事的情況，詢問他經(jīng)常在上班時(shí)間辦理私事，是否是因?yàn)榧依镉龅搅耸裁蠢щy等，如果是，我一定會(huì)盡全力幫助同事盡快解決家里的問題，從而使同事能夠盡快靜下心來，在上班時(shí)間能夠好好工作。最后，相信通過以上的努力，同事一定會(huì)慢慢感受到我的真心，也一定會(huì)慢慢化解對(duì)我的誤會(huì)。在今后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與這位同事的交流，使我們能夠更緊密地團(tuán)結(jié)協(xié)作，高質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析事業(yè)單位招錄面試（人際類）模擬試卷第8套一、面試題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、假如你是公司的領(lǐng)導(dǎo)，你有一個(gè)工作能力很強(qiáng)的下屬，但他和其他同事關(guān)系不好，其他同事對(duì)他頗有微詞，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么處理這件事?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為部門領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)工作能力強(qiáng)，但卻與同事關(guān)系不好的下屬，我會(huì)在了解清楚情況后，主動(dòng)找這名下屬談話，并在部門內(nèi)召開座談會(huì)，倡導(dǎo)大家和諧共處。首先，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，我要深入到下屬中了解實(shí)際情況，明確其他同事為什么會(huì)對(duì)這名下屬頗有微詞。其次，在了解清楚情況后，我會(huì)在工作閑暇時(shí)主動(dòng)找到這名下屬，跟他進(jìn)行溝通。了解他的工作情況，并建議他要在做好工作的同時(shí)，注意與其他同事保持關(guān)系融洽。再次，在與這名下屬溝通后，我會(huì)及時(shí)召開部門內(nèi)部的座談會(huì)，重塑部門內(nèi)的和諧氛圍。此外，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，我也會(huì)建議同事們?cè)谥苣┬菹r(shí)，一起郊游或吃飯，增進(jìn)大家的感情。最后，在這名下屬的問題得到解決后，我會(huì)將這個(gè)情況寫入自己的工作總結(jié)中，并督促自己在以后的工作中，不但要做好自己的本職工作，還要適時(shí)注意下屬們的工作情況、相處情況，多抽時(shí)間與下屬們進(jìn)行談話，了解其工作情況、與同事相處情況，關(guān)心下屬并做到一視同仁。避免類似情況再次出現(xiàn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你是單位的領(lǐng)導(dǎo)，有一天你的兩個(gè)下屬在加班回家的路上被打劫了，他們向你匯報(bào)，你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：我的下屬在下班的路上被打劫，不但會(huì)損失財(cái)產(chǎn)，還可能會(huì)存在人身安全問題，具體來說我會(huì)這樣處理。首先，得知下屬被打劫的消息，作為領(lǐng)導(dǎo)我會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，如果他們被劫持過程中有受傷，我會(huì)立即送他們?nèi)メt(yī)院或者撥打120，使他們得到及時(shí)救治，并馬上撥打110報(bào)案，請(qǐng)警方調(diào)查、處理此次搶劫事件。其次，確保兩個(gè)下屬?zèng)]有生命危險(xiǎn)或傷勢(shì)不嚴(yán)重后，一方面，我會(huì)電話通知他們的家屬前來，并在陪同他們等待的過程中安撫他們緊張、驚慌的情緒；另一方面，穩(wěn)定下屬的情緒后，了解他們被搶劫的過程、所損失財(cái)物的多少，并向他們說明下班途中受傷屬于工傷范疇，我回去后會(huì)盡快向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡量彌補(bǔ)兩人的財(cái)物損失。再次，我會(huì)將兩位下屬所遇到的情況做好記錄，并認(rèn)真核實(shí)具體狀況，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，報(bào)批工傷，以此來報(bào)銷他們的醫(yī)藥費(fèi)用。最后，在接下來的工作中，我會(huì)多組織一些有關(guān)安全防范措施的培訓(xùn)，提高大家的安全意識(shí)和戒備心理。此外，還要更加合理地安排部門的工作內(nèi)容，鼓勵(lì)大家要不斷提高工作效率，盡量減少加班，從而避免類似事件的再次發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、城管部門近期工作量增多壓力大，工作人員加班的情況也相應(yīng)地有所增多，但在安排調(diào)休時(shí)，卻優(yōu)先安排已婚人員，這使其他未婚人員感到不滿。如果你是城管隊(duì)長，面對(duì)這種情況，你該如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：由于近期大家加班的情況較多，在安排調(diào)休時(shí)，難免會(huì)顧此失彼，讓部分人員感到不滿。作為城管隊(duì)長，面對(duì)這種情況，我會(huì)這樣處理：首先，作為隊(duì)長，我會(huì)與有不滿情緒的未婚人員進(jìn)行溝通，了解其不滿的原因，同時(shí)給出相應(yīng)的回復(fù)，請(qǐng)他們多理解和包容已婚同事家中事多的情況。其次，在與未婚同事進(jìn)行溝通后，我會(huì)與已婚同事再進(jìn)行一次交流，向他們表明一些急需調(diào)休的未婚同事的訴求，并希望個(gè)別家里不是太忙、暫時(shí)不著急調(diào)休的已婚同事可以與個(gè)別未婚同事調(diào)換調(diào)休時(shí)間，既方便彼此，又可以保證正常的工作。再次，在了解了隊(duì)內(nèi)所有同事的情況后，我會(huì)對(duì)調(diào)休安排做出部分調(diào)整，盡量滿足所有同事的調(diào)休訴求，并在大隊(duì)會(huì)議上向大家說明，讓大家可以適當(dāng)調(diào)節(jié)加班的辛苦，輪流調(diào)休，勞逸結(jié)合，讓已婚同事可以與未婚同事友好相處。最后，在情況得到處理后，我會(huì)寫出書面總結(jié)并作出自我檢討，告誡自己以后在安排調(diào)休工作時(shí)，先了解同事們的調(diào)休訴求，再合理地安排調(diào)休，避免類似的情況再次出現(xiàn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、從各部門抽調(diào)人員組成一個(gè)新的小組，你是負(fù)責(zé)人，該小組成員有許多老同志，互相有矛盾而且對(duì)你不服氣，你如何協(xié)調(diào)?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為這個(gè)小組的負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，以保質(zhì)保量地完成上級(jí)交付的工作。除此以外，面對(duì)老同志之間的矛盾和對(duì)我的意見，我也會(huì)秉著虛心接受、反思自我、積極調(diào)節(jié)的心態(tài)，在不影響工作的前提下，妥善地處理好。為此，我會(huì)采取以下幾個(gè)步驟：首先，我會(huì)一如既往地尊重老同志，積極聽取他們的意見并將好的意見融人我的決策中。對(duì)于老同志的不服氣，我會(huì)放平心態(tài)，踏實(shí)做事，加強(qiáng)與老同志的交流溝通，增進(jìn)彼此的了解，讓大家明白我們的目標(biāo)都是為了讓工作完成得更出色，我們可以求同存異，一起為部門做出貢獻(xiàn)。其次，對(duì)于老同志之間存在的一些隔閡，我會(huì)了解原因。若是誤會(huì)，我會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，通過舉辦一些茶話會(huì)、圍棋賽讓大家多多溝通交流，消除誤會(huì)；若是長久以來形成的根深蒂固的矛盾，我會(huì)求助單位德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)他們從中調(diào)解，以保障工作的順利展開。總之，小組負(fù)責(zé)人就是服務(wù)者，我一定會(huì)努力營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的工作氛圍，服務(wù)老同志，積極促進(jìn)小組工作的開展。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析事業(yè)單位招錄面試（人際類）模擬試卷第9套一、面試題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、領(lǐng)導(dǎo)讓小米、你和小王一起完成一項(xiàng)任務(wù)，工作完成后領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你和小王的表現(xiàn)給予了肯定，對(duì)小米卻置之不理。對(duì)此你有什么看法?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同完成一項(xiàng)工作，我和小王受到表揚(yáng)，小米卻被置之不理，如此“區(qū)別對(duì)待”，確實(shí)容易令人浮想聯(lián)翩。但是看問題不能浮于表面，所以對(duì)此事件我們還需細(xì)細(xì)體會(huì)：第一，正確體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。雖然同處一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是大家分工不同，工作效果也可能并不一樣。領(lǐng)導(dǎo)此舉恰好可能是在給小米提醒，希望他看到與別人的差距，從而繼續(xù)努力。又或者是，因?yàn)楣ぷ鞣泵ΓI(lǐng)導(dǎo)忽略了小米的付出，所以導(dǎo)致只肯定了我們。此時(shí)，我們就需正確對(duì)待此事，千萬不要妄自揣摩。第二，設(shè)身處地地體會(huì)小米的心境。同處一個(gè)團(tuán)隊(duì)、共同完成一項(xiàng)工作，其他兩人受到表揚(yáng)，自己卻被“置之不理”，心情有所起伏也是必然情況，沮喪、不甘心也是人之常情。作為小米的同事，我會(huì)發(fā)揮團(tuán)結(jié)互助精神，主動(dòng)