監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)合同

監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)合同2024年通用合同編號：__________監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)合同（2024年通用）甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方擁有監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，為確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高安全防護(hù)水平，甲方愿意委托乙方提供監(jiān)控系統(tǒng)的維保服務(wù)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢、保養(yǎng)、維修及升級改造等服務(wù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。1.2乙方提供7×24小時電話技術(shù)支持，對甲方在使用過程中遇到的問題提供及時解答和處理。1.3乙方應(yīng)在接到甲方報修電話后4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。1.4乙方定期向甲方提供監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行報告，并提出改進(jìn)建議。第二條服務(wù)期限本合同自簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如甲方愿意續(xù)約，應(yīng)提前一個月通知乙方，雙方重新簽訂合同。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供的維保服務(wù)費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用支付乙方。服務(wù)費用包括維保服務(wù)期間的所有人工、材料、交通等費用。3.3甲方支付服務(wù)費用后，乙方開具正規(guī)發(fā)票。第四條履約保證4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的維保服務(wù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。4.2乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)，確保維保服務(wù)的質(zhì)量和安全。4.3甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用支付乙方，并提供乙方必要的作業(yè)條件。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方未按照約定時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.3甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)拒絕提供維保服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定人員甲方應(yīng)指定專門負(fù)責(zé)人與乙方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)督維保服務(wù)工作的開展。如甲方更換指定人員，應(yīng)提前通知乙方。1.2甲方協(xié)助甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維修、保養(yǎng)及升級改造工作，包括但不限于提供作業(yè)場地、電源、照明等作業(yè)條件。1.3甲方監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方維保服務(wù)工作的質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方工作存在問題，應(yīng)書面通知乙方，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)整改并書面回復(fù)甲方。1.4甲方更換設(shè)備如甲方因技術(shù)升級或其他原因需要更換監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，甲方應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商設(shè)備更換的相關(guān)事宜。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方技術(shù)資質(zhì)乙方應(yīng)具備從事監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)的相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)，并在合同簽訂前向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明。2.2乙方人員要求乙方應(yīng)派遣具備相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方提供維保服務(wù)。如乙方更換技術(shù)人員，應(yīng)提前通知甲方。2.3乙方服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方報修電話后2小時內(nèi)響應(yīng)，并在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。如乙方不能在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，乙方應(yīng)書面說明原因，并盡快提供維修服務(wù)。2.4乙方服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容提供高質(zhì)量的維保服務(wù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。如乙方服務(wù)存在問題，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)整改。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的合同簽訂、服務(wù)監(jiān)督、款項支付等工作。如第三方中介未能履行其職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方中介費用第三方中介應(yīng)向甲方收取中介費用，具體金額在本合同中約定。甲方支付中介費用后，第三方中介應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。3.3第三方中介保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同簽訂及履行過程中獲得的甲方、乙方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。如第三方中介泄露相關(guān)信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.4第三方中介變更如甲方、乙方同意變更第三方中介，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并明確新的中介機(jī)構(gòu)。甲方、乙方應(yīng)提前通知原第三方中介，并與其辦理合同解除手續(xù)。一、附件列表：1.甲方監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清單2.乙方維保服務(wù)方案3.第三方中介服務(wù)協(xié)議4.乙方技術(shù)資質(zhì)證明文件5.乙方人員名單及資質(zhì)6.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備更換協(xié)議7.服務(wù)費用支付憑證8.違約金計算公式9.維修保養(yǎng)記錄表10.運(yùn)行報告及改進(jìn)建議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，視為違約。2.乙方未按照約定提供電話技術(shù)支持，視為違約。3.乙方未按照約定提供運(yùn)行報告及改進(jìn)建議，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。5.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行維修、保養(yǎng)及升級改造工作，視為違約。6.第三方中介未按照約定履行協(xié)調(diào)職責(zé)，視為違約。7.第三方中介泄露甲方、乙方商業(yè)秘密、個人隱私，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備：指用于監(jiān)控、記錄、分析、報警等功能的各類硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)。2.維保服務(wù)：指對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢、保養(yǎng)、維修及升級改造等服務(wù)。3.違約金：指當(dāng)一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償金。4.第三方中介：指在甲方、乙方之間提供合同簽訂、服務(wù)監(jiān)督、款項支付等協(xié)調(diào)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。5.運(yùn)行報告：指乙方定期向甲方提供的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況、故障分析、改進(jìn)建議等文檔。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方人員不足，無法按時提供維保服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。2.問題：甲方支付服務(wù)費用不及時。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定時間支付服務(wù)費用，否則乙方有權(quán)拒絕提供維保服務(wù)。3.問題：監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方無法維修。解決辦法：乙方應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)商設(shè)備更換或維修事宜。4.問題：第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)。解決辦法：甲方、乙方可協(xié)商更換第三方中介，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。5.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、個人隱私。解決辦法：乙方應(yīng)立即停止泄露行為，向甲方道歉，并承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的所有權(quán)人，需要確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.乙方具備維保服務(wù)資質(zhì)，愿意為甲方提