《供應(yīng)鏈管理》供應(yīng)鏈績(jī)效管理

供應(yīng)鏈績(jī)效管理SUPPLYCHAINMANAGEMENT任務(wù)二供應(yīng)鏈績(jī)效計(jì)劃供應(yīng)鏈績(jī)效管理供應(yīng)鏈績(jī)效實(shí)施供應(yīng)鏈績(jī)效考核供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)績(jī)效目標(biāo)的制定與分解關(guān)鍵指標(biāo)體系構(gòu)建供應(yīng)鏈績(jī)效管理模式選擇一、供應(yīng)鏈績(jī)效計(jì)劃（一）績(jī)效目標(biāo)的制定與分解績(jī)效計(jì)劃作為績(jī)效管理流程的第一個(gè)環(huán)節(jié)績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效合理實(shí)施的核心所在績(jī)效計(jì)劃合理與否，將直接影響績(jī)效管理整體的實(shí)施效果績(jī)效目標(biāo)的制定與分解流程必須是自上而下逐級(jí)進(jìn)行推式供應(yīng)鏈績(jī)效目標(biāo)拉式供應(yīng)鏈績(jī)效目標(biāo)（二）關(guān)鍵指標(biāo)體系構(gòu)建123內(nèi)部績(jī)效度量外部績(jī)效度量綜合績(jī)效度量

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）考核是通過(guò)對(duì)工作績(jī)效特征的分析，提煉出的最能代表績(jī)效的若干關(guān)鍵指標(biāo)體系，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核的模式。（三）供應(yīng)鏈績(jī)效管理模式選擇1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核KPI的設(shè)計(jì)步驟1234（三）供應(yīng)鏈績(jī)效管理模式選擇2、平衡計(jì)分卡（BSC）財(cái)務(wù)收益成本效率內(nèi)部運(yùn)作流程創(chuàng)新運(yùn)作售后服務(wù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)員工素質(zhì)員工滿意度信息集成組織協(xié)調(diào)客戶服務(wù)訂單時(shí)間客戶保有服務(wù)及時(shí)客戶價(jià)值（三）供應(yīng)鏈績(jī)效管理模式選擇3、360度反饋績(jī)效溝通績(jī)效輔導(dǎo)二、供應(yīng)鏈績(jī)效實(shí)施績(jī)效計(jì)劃溝通績(jī)效實(shí)施溝通績(jī)效考核溝通績(jī)效改進(jìn)溝通（一）績(jī)效溝通1、績(jī)效溝通環(huán)節(jié)（一）績(jī)效溝通2、績(jī)效溝通方式正式溝通非正式溝通周期確定數(shù)據(jù)處理結(jié)果評(píng)估三、供應(yīng)鏈績(jī)效考核（一）周期確定月度季度半年度年度（二）數(shù)據(jù)處理1、多渠道統(tǒng)計(jì)收集績(jī)效考核數(shù)據(jù)2、采取措施確?？己藬?shù)據(jù)的準(zhǔn)確有效（三）結(jié)果評(píng)估客觀性直接上級(jí)間接上級(jí)績(jī)效反饋結(jié)果應(yīng)用四、供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，以提高績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性；績(jī)效反饋的方式應(yīng)該多元化，以便讓企業(yè)及員工在物質(zhì)和精神上都得到激勵(lì)。（一）績(jī)效反饋（二）結(jié)果應(yīng)用改進(jìn)項(xiàng)目改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)方式