2023年5月人力資源管理師考試參考答案

2023年5月人力資源管理師二級試卷及答案

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

等級：國家職業(yè)資格二級

卷冊一：職業(yè)道德

理論學問

留意事項:1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用

鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。

2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處.

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論學問兩部分：

第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題;其次部分，26—125小題，為理論學問試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。

全部答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應按要求在答題卡上作答.假如不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效.

地區(qū)：

姓名：

準考證號：

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分職業(yè)道德

（1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎理論與學問部分（第1?16題）

（一）單項選擇題（第1?8題）

1、關于道德的說法中，正確的是。

A.人類道德是主觀思索的產(chǎn)物，沒有客觀依據(jù)

B.每個人各有各的道德觀念，以共同道德要求他人是不正確的

C.道德是調(diào)整人與人之間關系的特別行為規(guī)范

D.道德同法律一樣，必需在外在規(guī)范的約束下才能發(fā)揮作用

2、道德與法律的關系()

A.道德與法律一同產(chǎn)生

B.道德與法律在內(nèi)容上沒有重疊

C.法律的適用范圍比道德廣

D.法律是人類歷史的階段性現(xiàn)象，道德則伴隨人類社會始終

3、關于職業(yè)道德建設，合理的說法是()

A.只要社會風氣變好了，職業(yè)道德自然就好了

B.職業(yè)道德建設應當與從業(yè)人員的個人利益掛鉤

C.職業(yè)道德的功能不夠顯著，應當重點加強法制建設

D.強調(diào)職業(yè)道德與按勞安排原則相沖突

4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是。

A.文體活動

B.企業(yè)價值觀

C.企業(yè)禮俗

D.員工服飾

5、對主角與配角之間的關系，理解不正確的是()

A.''重要"和''不重要"

B.''紅花"和''綠葉"

C.''月亮"和''彩云"

D.''主要"和''次要"

6、一般狀況下，從業(yè)人員的著裝要求是。

A.著裝樸實

B.講究品牌

C.體現(xiàn)特性

D.款式新奇

7、某制藥企業(yè)一名員工發(fā)覺自己在一盒丸劑藥里混裝了另一類丸劑藥，你認為他的正確做法是（）

A.包裝好的丸劑藥之間互不影響，可以正常運用

B,將這盒丸劑藥發(fā)售，假如消費者發(fā)覺了馬上予以退換

C.在這一類丸劑藥里統(tǒng)統(tǒng)加一個說明書

D.對這批藥進行檢查，查出混裝的丸劑藥

8、關于團結(jié)互助，正確的相識是。

A.團結(jié)互助是全體員工保持一團和氣

B.人人講原則最終能夠促進團結(jié)互助

C.團結(jié)互助的動身點和歸宿是為了個人利益

D.團結(jié)互助也要遵循等價交換的規(guī)則

（二）多項選擇題（第9?16題）

9、屬于職業(yè)禁語的是（）

A.''不能換，就這規(guī)則"B.'、后邊等著去”

C.''有看法找經(jīng)理去"D.''不知道"

10、（）的做法符合建設節(jié)約型國家要求

A.對家庭用水、用電價格進行市場調(diào)整

B.盡量削減消費

C.在自然光足夠的狀況下，關閉室內(nèi)照明燈

D.假如可能，盡量運用小排量汽車

11、符合科學發(fā)展觀要求的是。

A.以人為本

B.全面發(fā)展

C.協(xié)調(diào)發(fā)展

D.跳動發(fā)展

12、在協(xié)調(diào)員工之間關系上，正確的做法是。

A.信奉''師徒如父子"，一切依據(jù)師父的要求做事

B.要敢于在大庭廣眾之下對同事發(fā)表評論看法

C.給同事的工作帶來麻煩時，要賜予致歉和補救

D.工作上相互協(xié)作，多替對方著想

13、從業(yè)人員與企業(yè)的關系是。

A.利益共同體

B.相互信任

C.對立

D.雙贏

14、在企業(yè)內(nèi)，從業(yè)人員（）

A.要與上司保持默契，肯定不能反對上司

B.不得對上司提出任何不同的觀點

C.對難以完成的任務，也要主動接受

D.自己不情愿做的工作，也要盡力做好

15、關于創(chuàng)新，正確的說法是。

A.沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是沒有發(fā)展前景的企業(yè)

B.沒有創(chuàng)新意識的民族，是沒有希望的民族

C.沒有創(chuàng)新的產(chǎn)品，難以在市場上取得競爭優(yōu)勢

D,沒有創(chuàng)新的思路，難以打開工作局面

16、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，''慎獨"的意思是（）

A.社會中充溢了陷阱，做事情需當心謹慎

B.團結(jié)同事，多交摯友

C.在別人看不見的狀況下，依據(jù)道德要求辦事

D.加強道德自律

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17?25題）

17、你對金錢的看法是。

A.''君子愛財，取之有道"B.''有錢能使鬼推磨”

C.錢不是萬能的，但沒有錢是不行的D.金錢是個人勝利的標記之一

18、假如你是部門經(jīng)理，因成果突出部門年終得到一筆獎金。你會把獎金。

A,分給貢獻突出的幾個人B.進行平均安排

C.重點嘉獎給老同志D.分成幾個檔次進行安排

19、假如玩對抗嬉戲，你喜愛自己的對手是。

A.技術比自己略高些的人，這樣玩起來愛好更高

B,技術很超群的人，以便自己有機會向?qū)Ψ綄W習

C.技術比自己差的人，這樣自己可以很輕松地取勝

D.和自己的技術水平相當?shù)娜?/p>

20、你認為，社會中的有錢人一般是。

A,吝嗇的B.他們的財寶用不當手段獲得的

C.有勢力的D.很勞累的

21、假如有人對你說，你將來可能成為某行業(yè)的領軍人物時，你的反應是。

A.這不行能B.或許會吧C.有希望D.沒敢想

22、在你看來，華蜜是。

A.不用工作B.通過勞動。積累財寶

C.每天都比前一天做得好點D.吃好一點，穿好一點

23、在會上，當你和別人的看法不同時，你通常會()

A.干脆打斷對方，然后陳述自己的觀點

B.聽完，然后干脆說自己的觀點

C.聽完，先表示對對方某些觀點的認可，再提出自己的不同觀點

D.會下與對方溝通

24、下列。更符合你

A.每條鰻魚都想變成鯨魚

B.不管搶里是否有子彈，都握緊槍桿

C.學問多了，反而感到自己無知

D.孩子都是自己的好

25、假如你剛換了一個新崗位，工作上遇到了很多困難，感到手足無措，你會想。

A.自己是新手，有困難是必定的

B.事實證明自己不適合這份工作，另謀新崗位吧

C.就這樣干吧，走一步算一步

D.看來自己是個工作實力不強的人

其次部分理論學問

（26?125題，共100題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選的相

應字母涂黑）

26、下列不參與集體談判的是。

A.企業(yè)雇主

B.公司董事會

C.工代表

D,單位行政部會門

27、下列不屬于《勞動法》的重要子法的是（）

A.《勞動合同法》

B.《集體合同法》

C.《就業(yè)促進法》

D.《勞動監(jiān)察法》

28、一個社會勞動就業(yè)的狀況主要受。的影響

A.勞動力供應

B.勞動力供求關系

C.勞動力需求

D.勞動力新增數(shù)量

29、勞動力供求平衡最終體現(xiàn)為。

A.勞動力供應與需求平衡

B.人力資源供應與物理資源供應的平衡

C.資本供應與需求的平衡

D.資本供應與物理資源供應的平衡

30、統(tǒng)計活動的具體形式是()

A.調(diào)查探討

B.數(shù)據(jù)搜集

C.實地調(diào)查

D.資料處理

31、下列表述中，不是文案調(diào)查優(yōu)點的是。

A.獲得資料便利

B.資料的完好性、針對性好

C.資料來源廣泛

D.調(diào)查費用低

32、下列關于文件和文件夾操作說法錯誤的是。

A.要創(chuàng)建一個新的文件夾，右擊鼠標，選擇彈出菜單中的''新建"，再選擇''文件夾"

B.移動文件或文件夾相當于對文件或文件夾進行''復制"操作

C.被放入回收站的文件或文件夾可以復原原來的位置

D,對文件和文件夾的重命名不變更文件或文件夾的內(nèi)容

33、下列關于數(shù)據(jù)計算公式說法正確的是()

A.Excel2000中公式運算符的計算優(yōu)先級依次為從左到右依次計算

B.Excel2000中公式運算符的計算優(yōu)先級與數(shù)學中的規(guī)定一樣

C.數(shù)值單元格或公式單元格中的標點都有確定賦值，并能參與運算

D.對行或列進行自動求和時，結(jié)果單元格可以選在隨意位置

34、行政公文的主體即具體內(nèi)容反映在()里

A.標題

B,附件

C.正文

D.發(fā)文機關

35、政府機關、企事業(yè)單位或群眾團體處理日常事務或解決實際問題時常用的文體是。

A.下行公文

B.上行公文

C.事務文書

D.條例文書

36、。不屬于直線職能制職能部門的職責

A.須向廠長經(jīng)理請示和匯報

B.具有參謀指導的作用

C.對業(yè)務部門進行干脆指揮

D.受其干脆上屬的指揮和吩咐

37、關于以工作和任務為中心的職能制組織結(jié)構(gòu)模式，說法正確的是。

A.其結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定

B.員工不能了解任務之間的關聯(lián)性

C.適用于規(guī)模較大的企業(yè)

D.不包括矩陣結(jié)構(gòu)

38、工作橫向擴大化是指。

A.有一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序

B.有一人負責一道工序改為一人負責幾道工序

C.讓員工參與產(chǎn)品檢驗

D.讓員工工作多樣化

39、狹義的人力資源規(guī)劃是指。

A,企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

B,企業(yè)人力資源開發(fā)支配

C.企業(yè)人力資源供需預料

D.企業(yè)人力資源制度規(guī)劃

40、解決企業(yè)人力資源供不應求最有效的方法是。

A.延長工作時間

B.通過擬定培訓和晉升支配

C.提高企業(yè)資本技術有機構(gòu)成

D.通過科學的激勵機制，提高勞動生產(chǎn)率

41、在工作分析的基本流程中，用書面形式表達分析結(jié)果的階段是()

A.打算階段

B.實施階段

C.結(jié)果形成階段

D.應用與反饋階段

42、在工作分析時，有的崗位活動比較外顯，以操作機械設備為主，這樣的崗位宜采納。進行工作分析

A.面談法

B.調(diào)查問卷法

C.典型事務法

D.現(xiàn)場視察法

43、對于聘請策略與聘請支配的關系說法正確的是()

A.聘請策略包括聘請支配

B.聘請策略與聘請支配無關

C.聘請策略是聘請支配的具體表現(xiàn)

D.聘請策略是聘請支配的前提和基礎

44、在聘請過程中，選擇聘請渠道的步驟一般包括：

①分析聘請人員特點

②選擇適用的聘請方法

③收集應聘者資料

④分析單位的聘請要求

⑤選擇對應的媒體發(fā)布信息

⑥確定適合的聘請來源

A.①②③④⑤⑥

B.④①②③⑥⑤

C.④①⑥②⑤③

D.①③④②⑤⑥

45、相對于外部聘請而言，內(nèi)部聘請具有的優(yōu)勢是()

A.樹立組織形象

B.有利于汲取新觀點

C.有利于招到高質(zhì)量人才

D.選拔出的人員較為可信，精確性高

46、想要聘請具有潛在管理實力和技術實力的員工。最適合的來源是。

A.下崗職工

B,待業(yè)人員

C.退伍軍人

D.高校畢業(yè)生

47、在與獵頭公司合作中，須要留意一些事項，下列表述錯誤的是。

A.應選擇獵頭公司中最好的獵頭顧問為組織服務

B.肯定要在合作起先時約定好雙方的責任和義務

C.應就保證期的承諾、后續(xù)責任等簡潔發(fā)生爭吵的問題事先達成共識

D.不易只選擇一家獵頭公司進行合作，而應廣泛涉及多家，擴大來源

48、第一個應聘者面試表現(xiàn)比較差，而其次個應聘者表現(xiàn)較為精彩，則其次個應聘者可能得到比實際狀況高的評

價，這種狀況稱為()

A.第一印象

B.對比效應

C.暈論效應

D.錄用壓力

49、單位在從事聘請之前應細致考慮，確定怎樣填補空缺的職位，首先應考慮是否有。

A.聘請備選方案

B.內(nèi)部聘請方案

C.外部聘請方案

D.內(nèi)外部聘請結(jié)合方案

50、（）是培訓管理的首要制度

A.培訓服務制度

B.入職培訓制度

C.培訓激勵制度

D.培訓考核評估制度

51、。是整個培訓過程的實質(zhì)性階段

A.人員需求分析

B,行動方案的設計與開發(fā)

C.設計人員培育方案和發(fā)展支配

D.對人才培育與發(fā)展活動的實施與管理

52、。不是最須要的培訓人才

A.要提拔的人

B.要轉(zhuǎn)崗的人

C.工作量不飽滿的人

D.的確須要補充單項技能的人

53、多向式信息溝通是。的優(yōu)點

A.講授法

B.研討法

C.專題講座法

D.干脆傳授法

54、外部培訓資源的開發(fā)途徑不包括。

A.從大中專院校聘請老師

B.從集團公司總部聘請老師

C.從顧問公司聘請培訓顧問

D.在網(wǎng)絡上找尋并聯(lián)系培訓老師

55''你會向其他人舉薦這門科嗎？“屬于。

A.結(jié)果評估

B.反應評估

C.學習評估

D,行為評估

56。是指收集培訓成果以衡量培訓是否有效的過程

A.培訓支配

B.培訓實施

C.培訓評估

D.培訓需求分析

57、（）不是培訓后評估的主要內(nèi)容

A.培訓支配評估

B.培訓目標達成狀況評估

C.培訓效果效益綜合評估

D.培訓工作者的工作績效評估

58、關于績效考評要素說法不正確的是。

A.考評指標必需在20字左右

B.每個考評等級的標準有明確定義

C.指標易于考評者理解和駕馭

D.運用2/8法則找尋關鍵業(yè)績指標

59、下列說法不正確的是。

A.對商場服務人員的考評可以考評其接待顧客的看法

B.對管理者的考評可以考評其人際溝通協(xié)調(diào)實力

C.結(jié)果性效標包括質(zhì)量、成本、時效三個方面

D.''于…用…來句式可說明指標的時限、資源和完成標準

60、某企業(yè)在微小考評中存在不客觀的現(xiàn)象，主管說了算，員工沒有發(fā)言權(quán)。對此應加強建立。

A.監(jiān)督系統(tǒng)

B,限制系統(tǒng)

C.評審系統(tǒng)

D.申訴系統(tǒng)

61、關于績效管理總結(jié)階段陳述不正確的是。

A.績效管理總結(jié)的目標是實現(xiàn)企業(yè)利潤

B.此階段是績效管理循環(huán)期行將結(jié)束的一個階段

C.考評與被考評人在這一階段應進行績效面談

D.人力資源部要在這一階段將考核結(jié)果反饋給部門負責人

62、主管圍繞小王本期績效執(zhí)行狀況、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面與其面談，這稱之為()

A.績效支配面談

B.績效指導面談

C.績效考評面談

D.績效總結(jié)面談

63、關于績效考評對比法表述正確的是。

A.假如員工數(shù)量較多則省時省力

B.在涉及人員范圍較大的狀況下比較適用

C.運用該方法可以發(fā)覺員工哪些方面精彩或不足

D.依據(jù)某種考評要素如工作質(zhì)量，一一比較得出最終排序結(jié)果

64、績效考評中加權(quán)選擇量表法的主要缺陷是()

A、適用范圍較小B、打分簡潔出錯C、核算相當困難D、反饋比較困難

65、關于崗位評價說法錯誤的是。

A.評價結(jié)果與任職者無關

B、崗位評價的結(jié)果和薪酬持鉤

C、應讓員工主動參與到崗位評價工作中來

D、崗位評價的目的在于判定一個崗位的相對價值

66、。是崗位分類法的崗位類別劃分結(jié)果。

A、正式職工、合同工、臨時職工

B、華東區(qū)、華北區(qū)、華南區(qū)、華中區(qū)、華西區(qū)

C、低級職稱、中級職稱、高級職稱

D、管理類、銷售類、生產(chǎn)類、行政類、研發(fā)類

67、須要隨時駕馭較為具體的市場薪酬標準的崗位評價方法是()

A、崗位排列法B、崗位分類法C、要素比較法D、要素計點法

68、假如被調(diào)查企業(yè)沒有給出精確的薪酬水平數(shù)據(jù)，只能了解到該企業(yè)的平均薪酬狀況時，可以采納。

A、數(shù)據(jù)排列法B、頻率分析法C、回來分析法D、制圖法

69、薪酬市場調(diào)查是為了保證企業(yè)薪酬的。

A、外部水平B、內(nèi)部水平C、個人水平D、結(jié)構(gòu)水平

70、某公司的薪酬結(jié)構(gòu)如下，這種結(jié)構(gòu)屬于。薪酬結(jié)構(gòu)。

技術與培訓水平-------基礎工資(48%)

職務(或崗位)價值--------崗位工資(28%)

績效(生產(chǎn)量、銷售量)-------績效工資(24%)

A、以績效為導向的B、以工作為導向的C、以實力為導向的D、組合

71、崗位等級以()為依據(jù)。

A、崗位分析的結(jié)果B、市場調(diào)查的結(jié)果C、崗位評價的結(jié)果D、員工的技能水平

72、在同一薪酬等級中，最高檔次的薪酬水平與最低檔次薪酬水平之間的薪酬差距稱為()

A、薪酬等級檔次B、薪酬級差C、薪酬比例關系D、薪酬活動幅度

73、菜籃子補貼屬于()

A、低差異，低剛性B、低差異，高剛性C、高差異，低剛性D、高差異，高剛性

74、彈性福利制度指在肯定范圍和價值內(nèi)可由員工自行選擇福利項目，其最明顯缺陷是。

A、福利成本難以限制B、投入足夠的激勵性

C、不利于吸引和穩(wěn)定人才D、管理難度大，可執(zhí)行性比較差

75、()是勞動關系當事人為明確勞動關系中特定的權(quán)利義務，在同等自愿、協(xié)商一樣的基礎上達成的契約。

A、專項協(xié)議B、集體協(xié)議C、勞動合同D、集體合同

76、提出勞動合同續(xù)訂要求的一方應在合同到期前。書面通知對方。

A、15日B、30日C、45日D、60日

77、勞動者可以居里解除勞動合同的狀況不包括。

A、勞動合同正常履行期間B、在試用期內(nèi)

C、用人單位以暴力手段強迫勞動者D、用人單位未依據(jù)勞動合同約定供應勞動條件

78、由用人單位提出、協(xié)議解除勞動合同的經(jīng)濟補償金的發(fā)放，應依據(jù)()確定。

A、同等原則B、就高不就低原則C、雙方協(xié)商原則D、就低不就高原則

79、我國勞動立法規(guī)定集體合同為()合同，期限為()。

A、定期，1年B、不定期，1年以上C、定期，1-3年D、不定期，3年以上

80、《勞動法》規(guī)定，集體合同廣西須提交()審核，經(jīng)審核通過后才具有法律效力。

A、企業(yè)工會主席B、企業(yè)法人代表C、最高決策部門D、勞動行政部門

81、()是信內(nèi)的勞動者對本單位運行的勞動關系進行自我管理、自我調(diào)整、自我化解沖突的有效形式。

A、談判B、協(xié)商C、調(diào)解D、仲裁

82、()的勞動爭議處理機構(gòu)是勞動爭議仲裁委員會的辦事機構(gòu)。

A、企業(yè)工會B、用人單位C、行業(yè)協(xié)會D、勞動行政主管部門

83、依據(jù)我國法律規(guī)定，勞動爭議的仲裁時效為。，案情困難的，經(jīng)批準可以延期，但延期不得超過。。

A、30日，15日B、30日，30日C、60日，15日D、60日，30日

84、在企業(yè)勞動關系管理決策中，()確定企業(yè)勞動關系管理所要達到的目標和實施的方針。

A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、管理限制C、日常業(yè)務管理D、住處分析

85、在企業(yè)中，。對本單位平安衛(wèi)生負全面責任。

A、工人B、各級生產(chǎn)負責人C、總工程師D、企業(yè)法定代表人

二、多項選擇題(86?125題，每題一分，共40分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選的相

應字母涂黑)

86、《勞動法》規(guī)定勞動者有()

A、就業(yè)的權(quán)利B、組織工會的權(quán)利C、休息的權(quán)利D、參與企業(yè)管理的權(quán)利E、罷工的權(quán)利

87、勞動者與雇主之間存在的對立關系的含義是指，勞動者與詞語之間有。

A、同等性B、互利性C、沖突性D、不同等性E、相容性

88、勞動力需求增量產(chǎn)生的根源是()

A、新行業(yè)的建立B、消費結(jié)構(gòu)的變更C、企業(yè)擴大生產(chǎn)D、社會消費總量的增加E、消費內(nèi)容的非富化

89、統(tǒng)計工作是指利用各種科學方法，對社會、經(jīng)濟及自然現(xiàn)象的總體數(shù)量進行。

A、搜集B、整理C、分析D、匯兌E、分類

90、統(tǒng)計設計包括。。

A、確定統(tǒng)計目的B、確定統(tǒng)計指標C、確定統(tǒng)計程序D、確定統(tǒng)計方法E、統(tǒng)計分組的設計

91、統(tǒng)計工作中的數(shù)據(jù)編碼可以在設計問卷時進行，也可以在整理時進行，分為。

A、集中編碼B、事前編碼C、分散編碼D、臨時編碼E、事后編碼

92計算機病毒檢測的方法主要有0

A、專家檢測B、人工檢測C、智能檢測D、自動檢測E、機器檢測

93、windows窗口的組成部分有。

A、菜單欄B、標題欄C、窗口邊框D、工具欄E、顯示欄

94、可以充當主語的有。

A、名詞B、代詞C、數(shù)量詞D、動詞E、形容詞

95、下行公文的類別包括()

A、吩咐B、指示C、通知D、通告E、批復

96、直線制結(jié)構(gòu)的缺點是。

A、住處溝通效率比較低B、適用范圍比較受局限C、缺乏專業(yè)化的管理分工D、經(jīng)營管理事務信任于少數(shù)幾個

人E、要求企業(yè)領導人必需是經(jīng)營管理全才

97、企業(yè)勞動組織的內(nèi)容包括()

A、操作合理化B、工作地的組織C、勞動定額與編制定員D、勞動分工與人員配備E、工作時間和輪班制的組

織

98、勞動定員的作用包括()

A、有利于企業(yè)加強管理B、是勞動工資支配的基礎C、是企業(yè)用人的科學標準

D、有利于提高員工隊伍的素養(yǎng)E、有利于組織安排

99、人員配置分析涉及。幾個方面。

A、人員運用效果分析B、人與事質(zhì)量配置分析C、人與事結(jié)構(gòu)配置分析D、人與和產(chǎn)資料配置分析E、人與工

作負荷是否合理狀況分析

100、對工作說明書編寫要求表述正確的是。

A、工作說明書的編寫應當運用精確科學的專業(yè)術語

B、工作的描述要盡量清晰透徹，對較專業(yè)且難懂的詞匯必需做出清晰說明

C、在說明工作的困難程度、任職者責任等問題時，措詞上應盡量選用具體的動詞

D、一般來說，越是基層員工的工作，其工作說明書中的描述也應當更具體、具體

E、工作說明書的編寫應盡可能詳盡，盡量涵蓋該崗位的全部職責中，做到不漏

101、通常相對于廣播電視媒體而言，網(wǎng)上聘請的優(yōu)點是()

A、傳播速度快B、廣告成本低C、視頻效果好D、聯(lián)系快捷E、不受時空地域限制

102、關于行為描述表述正確的是。

A、其假設前提是：說和做是迥然不同的兩碼事

B、面試考官要關注應聘者對自身的評價及對將來表現(xiàn)的承諾

C、作為面試考官，提出的問題應盡量讓應聘者用其言行實例來回答

D、其假設前提是：一個人過去的行為最能預示其將來的行為

E、教官通過了解應聘者過去工作經(jīng)驗中的一些關鍵細微環(huán)節(jié)來推斷應聘新實力

103、在離職面談中，面談者常用的溝通技巧有。

A、傾聽員工的報怨B、闡述組織的立場C、］多向離職者做出承諾D、不要唐突地介入問題E、記錄面談的重

點內(nèi)容

104、通過規(guī)避培訓風險須要考慮。

A、明確雙方的權(quán)利和義務B、員工參與培訓的緣由C、明確雙方的違約責任D、員工將來的發(fā)展方向E、建立

相對穩(wěn)定的勞動關系

105、依據(jù)工作任務分析結(jié)果確定的培訓需求類型包括。

A、階段性需求B、突發(fā)性需求C、重復性需求D、短期性需求E、長期性需求

106、培訓需求分析報告包括()

A、附錄B、報告提要C、闡明分析結(jié)果D、需求分析實施的背景E、概述需求分析實施的方法和過程

107、角色扮演的操作要點包括()

A、學習理論學問B、建立示范模型C、角色扮演與體驗D、社會和行為強化E、培訓成果的轉(zhuǎn)化與應用

108、必需得到培訓評估結(jié)果的人有()

A、學員B、管理層C、培訓開發(fā)人員D、產(chǎn)品運用客戶E、學員的干脆經(jīng)理

109、關于考評時間確定的說法正確的是()

A、用于晉升晉級的純凈考評，屬于定期考評

B、每年提薪的企業(yè)考評期為一年，應在年終考評

C、以定期提薪和獎金安排為目的時，要隨時考評

D、每年安排兩次獎金的企業(yè)，考評期限制在3個月

E、員工提出培訓申請時，可以進行用于培訓的考評

110,某企業(yè)在分解考核指標時，出現(xiàn)''指標平移"現(xiàn)象，即主管不經(jīng)科學地分解而干脆將自己的指標分派給下屬，

此時為主管設計的培訓內(nèi)容應側(cè)重于。

A、如何與下屬進行績效面談B、考評者與被考評者的角色扮演

C、考評的技術、技巧和要領D、績效管理結(jié)果應用及崗位評估的基本理論

F、績效指標分解的程序、步驟、以及實施要點

111、關于目標管理法說法正確的是。

A、以明確的戰(zhàn)略目標引導員工的行為B、以目標為指導充分發(fā)揮員工的才智

C、使員工行動方向協(xié)調(diào)一樣，削減內(nèi)耗D、通過參與目標制定，激發(fā)員工的內(nèi)在動力

F、通過系統(tǒng)思索，為資源調(diào)配供應客觀依據(jù)

112、下列屬于結(jié)果導向型考評方法的是。

A、制定績效具體目標，按目標的達成狀況評價績效

B、通過工作分析得出關鍵事務，再對被考評者進行評估

C、采納可監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素進行考評

D、先制定績效標準，按標準逐一評估，再按重要性權(quán)重匯總分數(shù)

E、被考評者把自己的成果定下來，經(jīng)主管驗證后請專家評估

113、崗位分析的結(jié)果通常包括()

A、崗位目的B、崗位等級C、工作條件D、任職資格E、工作隸屬關系

114、以下說法正確的是。

A、在確定薪酬調(diào)查的崗位時，應遵循崗位的可比性原則

B、在確定薪酬調(diào)查的崗位時，要選擇崗位名稱與本企業(yè)相同的崗位

C、在確定薪酬調(diào)查的崗位時，本企業(yè)的一半以上的崗位都要參與調(diào)查

D、要選擇工作職責，重要程度、困難程度和本企業(yè)典型崗位相近的崗位

E、非典型崗位的薪酬水平可依據(jù)和典型崗位在企業(yè)中的相對價值的比較來確定

115、在制定薪酬支配之前要收集的資料包括。

A、企業(yè)人力資源規(guī)化資料B、物價C、員工薪酬的基本資料D、市場薪酬水平E、國家薪酬和稅收政策的變動

資料

116,浮動薪酬與。相關

A、企業(yè)的經(jīng)濟效益B、企業(yè)的預料利潤C、部門業(yè)績考核結(jié)果D、個人業(yè)績考核結(jié)果E薪酬等級對應的固定

薪酬水平

117、員工考核結(jié)果良好，但因薪酬已經(jīng)較高不宜加薪時，與其進行溝通要側(cè)重。

A、強調(diào)領導的意圖B、強調(diào)公司的薪酬成本限制政策

C、找出員工的工作失誤，并提出改善建議D、介紹同行業(yè)其他公司同崗位的薪酬水平

F、說明企業(yè)中與其實力和崗位相同的員工的平均水平

118、福利費用包括。

A、員工生活困難補助B、工會經(jīng)費C、企業(yè)做作業(yè)人員醫(yī)藥費D、住房公積金E、下崗人員的基本生活費

119、補充養(yǎng)老保險的設計包括()

A、確定員工和企業(yè)的繳費比例B、確定養(yǎng)老金計算基礎額C、確定地養(yǎng)老金管理方法D、確定養(yǎng)老金的管理多

方法E、確定養(yǎng)老金的支付形式

120、法人機關通常分為。

A、行為機關B、意思機關C、執(zhí)行機關D、代表機關E、監(jiān)察機關

121、集體合同依據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同，可以分為。

A、專項集體合同B、特別集體合同C、基層集體合同D、行業(yè)集體合同E、地區(qū)集體合同

122、勞動爭議仲裁的原則包括()

A、合議原則B、二次裁決原則C、強制原則D、區(qū)分舉證責任原則E、回避原則

123、企業(yè)組織內(nèi)信息溝通的作用是()

A、調(diào)整人際關系的工具B、實現(xiàn)有效激勵的手段C、實現(xiàn)企業(yè)管理活動從無序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段D、

組織和個人供應信息發(fā)出者所預期的目標、情報、資料和學問

A、組織成員之間、部門之間實現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和理解的工具

124、企業(yè)調(diào)整勞動關系運行的根本依據(jù)和手段是。

A、勞動法律規(guī)范B、集體合同規(guī)范C、勞動合同規(guī)范D、專項協(xié)議規(guī)定E、企業(yè)內(nèi)部勞動管理規(guī)則

125、工廠平安技術規(guī)程的主要內(nèi)容人心所向()的平安措施和動力鍋爐、壓力容器的平安裝置。

A、機器設備B、廠房、建筑物和道路C、液化設備D、工作場所、爆炸危急場所E、電氣設備

2023年5月勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

等級：國家職業(yè)資格二級

卷冊二：操作技能

注意事項：1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、

準考證號、身份證號和所在地區(qū)。

2、請細致閱讀各種題目的回答要求，并在

規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面整齊，不要在試卷上作任何與

答題無關的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關的內(nèi)容。

一二三四總分總分人

得分

一、改錯題(本題共2題，每小題5分，共10分)

1、矩陣制師由職能部門系列和為完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組成，其最大特點師具有多層吩咐系

統(tǒng)。其優(yōu)點在于:將企業(yè)外部聯(lián)系和內(nèi)部聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于加強與企業(yè)外部單位之間的協(xié)作和協(xié)作，剛好溝

通狀況，解決問題：一般能在略微增加機構(gòu)和人員編制的前提下，將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建便利;能較

好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務多變之間的沖突，使一些臨時性、跨部門的工作任務的執(zhí)行變得不再困難;為企

業(yè)綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合供應了恰當?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式，使組織關系變得比較簡潔。

請指出上述描述中存在的5處錯誤，并予以改正。

(1)

⑵

(3)

(4)

⑸

2、員工的薪酬并不是固定不變的，而是不斷調(diào)整的，工資定級性調(diào)整的對象包括辦完入職手續(xù)的新員工，新調(diào)

入企業(yè)的員工，離退休員工等。物價性調(diào)整是為了補償因物價上漲而給員工造成的經(jīng)濟損失而實施的一種工資調(diào)整方

法，企業(yè)可以建立員工工資水平與物價指標自動掛鉤的體系，這個體系可以避開加薪的''時滯"性問題，工齡性調(diào)整時

把員工的資格和閱歷當作一種實力和效率予以嘉獎的工資調(diào)整方法，為了保障激勵的有效性，嘉獎性調(diào)整不應采納非

貨幣性嘉獎。效益性調(diào)整一般針對那些為企業(yè)做出重大貢獻和突出成果的員工，但在安排商存在平均主義的問題，考

核性調(diào)整的前提時企業(yè)必需具備完善的人力資源規(guī)劃體系。

請指出上述描述中存在的5處錯誤，并予以改正。

(1)

(2)

(3)

（4）

⑸

二、簡答題（本題共3分，每小題10分，共30分）

1、組織結(jié)構(gòu)功能的發(fā)揮與信息溝通親密相關，請簡要說明組織內(nèi)部信息溝通的基本要求。

2、在選擇培訓供應商時應考慮那些問題？

3、某工廠的車工小張在假期旅游時不慎受傷，加入經(jīng)治療后，其不能從事原工作，也不愿從事用人單位另行支

配的其他工作，用人單位若想單方面解除勞動合同，應留意那些問題？

三、圖表分析題（本題共2題，第1小題12分，第2小題18分，共30分）

1、圖1顯示了某地多家企業(yè)辦公室職員，專業(yè)技術人員和中層管理人員聘請渠道選擇狀況：

1）簡要分析圖表中所提到的四種聘請渠道的優(yōu)缺點。

2）請說明圖中所示三類人員聘請渠道的主要方式，并結(jié)合三類人員的特點加以分析。

2、圖2是某公司薪酬等級圖，該公司處于正常發(fā)展至成熟階段，曲線A是各等級典型崗位市場薪酬曲線，曲線

B是該公司各等級的平均薪酬曲線。

1）該公司的薪酬曲線有什么特點？會導致什么后果？

2）該公司應保持什么樣的薪酬水平？

3）假如對該公司的薪酬現(xiàn)狀進行調(diào)整，應從那些方面入手？

得分

評分人

四、綜合分析題（本題共30分）

A公司已有20年的歷史，年營業(yè)額在12億元左右。但以往的考評內(nèi)容一成不變、考評流于形式，不能真實地反

映員工的工作績效。因此，人事部門全面修訂考評制度，重新編制了考評表。2023年起，新的考評制度起先實行。

公司對一般員工的考評分為自我考評、上級考評和人事部門考評;對部門的考評分為自我考評、上級考評、人事部門考

評和下級考評。

每月初部門經(jīng)理在員工考核表商列出員工本月應當完成的主要工作，將考評表發(fā)給員工?？荚u表除了列出本月的

工作要求外，還有固定的考評項目如工作看法、工作品質(zhì)、紀律性、協(xié)調(diào)實力、團隊精神等，每項都說明白含義和分

值?？荚u項目滿分為100分，月末員工填寫考評表為自己打分，交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評表上為員工打分,

交給人事部門。人事部門對員工進行最終的考評和分數(shù)匯總，并向員工通報當月的考評成果。員工對考評結(jié)果有疑問,

可干脆向人力資源部反映。

一般員工的考評自評占30%,人事部門評分占10%,部門經(jīng)理評分占60%。部門經(jīng)理的考評自評占30%,下

級評分占20%,人事部門評分占10%?？荚u結(jié)果應用于薪酬、晉升、培訓等各方面。

請依據(jù)以上案例，回答下列問題：

1、請指出案例中體現(xiàn)了考評制度設計的那些內(nèi)容？

2、請指出該公司在績效管理方面存在的主要問題。

3、請說明運用績效分析方法確定培訓需求和培訓對象的主要步驟。

2023年5月人力資源管理師考試參考答案

第一部分：職業(yè)道德與理論學問

題目答案題目答案題目答案題目答案題目答案

131B61A91BE121CDE

232B62C92BD122ACDE

333D63D93ABCDE123ABCDE

434C64A94ABCDE124ABCE

535C65B95ABCDE125ABDE

636C66D96BCDE

737B67C97ABDE

838A68B98ABCD

939C69D99ABCE

1040D70D100BCD

1141C71C101ABDE

1242D72D102ACDE

1343C73B103ABDE

1444C74D104ABE

1545D75C105CDE

1646D76B106ABCDE

1747D77A107BCDE

1848B78B108ABCE

1949A79C109BE

2050A80D110BCE

2151D81C111ABCD

2252C82D112ACE

2353B83D113ACDE

2454B84A114ADE

2555B85D115ABCDE

26D56C86ABCD116ACDE

27C57A87AB117DE

28B58A88BDE118AC

29A59C89ABC119BCE

30A60D90ABC120BCD

其次部分操作技能

一、改錯題（本題共2題，每小題5分，共10分）

1、評分標準：（本題共5分）

（1）矩陣制的最大特點不是多層吩咐系統(tǒng)，而是雙道吩咐系統(tǒng).（1分）

（2）優(yōu)點不是外部聯(lián)系和內(nèi)部聯(lián)系的結(jié)合，而是橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系得結(jié)合。（1分）

（3）不是加強與企業(yè)外部單位之間的協(xié)作與協(xié)作，而是加強各職能部門之間的協(xié)作與協(xié)作。（1分）

（4）矩陣制組織部須要增加機構(gòu)和人員編制，而不是略微增加機構(gòu)和人員編制。（1分）

（5）矩陣制不能使組織關系變得簡潔，而是是組織關系比較困難。（1分）

2、評分標準：（本題共5分）

（1）工資性定級調(diào)整不包括離退休職工。（1分）

（2）員工工資水平與物價指標自動掛鉤的體系不能避開“時滯”性問題。（1分）

（3）將理性調(diào)整可以采納多種形式?？梢允秦泿判问剑部梢允欠秦泿判约为?。（1分）

（4）效益性調(diào)整針對的是全體員工。（1分）

（5）考核性調(diào)整的前提事具備績效考核體系。（1分）

二、簡答題（本題共3題每小題10分，共30分）

1、評分標準：（每項2分最高10分）

（1）明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責關系。（2分）

（2）溝通渠道藥短捷、高效。（2分）

（3）信息必需按既定路途和層次有序傳遞。（2分）

（4）要在信息聯(lián)系中心設置稱職的管理人員。（2分）

（5）因事設崗，保證信息的連續(xù)性。（2分）

（6）重視非正式組織在信息溝通中的作用。（2分）

2、評分標準：（本題共10分，答對8點以上給滿分10分）

（1）該供應商在設計和傳遞培訓方面有哪些閱歷。（1分）

（2）該供應商的人員構(gòu)成及對員工的任職資格要求。（1分）

（3）曾經(jīng)開發(fā)過的培訓項目或擁有的客戶。（1分）

（4）為所供應服務的客戶供應的參考資料。（1分）

（5）可說明所供應的培訓項目是卓有成效的證據(jù)。（1分）

（6）該供應商對本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展狀況的了解程度。（1分）

（7）詢問合同中提出的服務、材料和收費等事宜。（1分）

（8）培訓項目的開發(fā)時間。（1分）

（9）該供應商以前的顧客及專業(yè)組織對其聲譽、服務和閱歷的評價。（1分）

（10）該供應商資質(zhì)和其它業(yè)務范圍的考察。（1分）

3、評分標準：（每項2分最高10分）

（1）解除勞動合同前要確保該員工的醫(yī)療期已滿。（2分）

（2）醫(yī)療期滿后，應當由勞動鑒定委員會參照工傷愈職業(yè)病致殘程度便準進行勞動實力鑒定。（2分）

（3）假如鑒定為一至四級的，應當退出勞動崗位，解除勞動關系，并辦理退休、退職手續(xù)，享受退休退職待遇。（2

分）

（4）假如不屬于一至四級，解除勞動合同須要提前30天以書面形式通知員工，并支付經(jīng)濟補償金。（2分）

（5）另外，要視病情和勞動實力狀況，發(fā)放肯定的醫(yī)療補助費。（2分）

三、圖表分析題（本題共2題，第1小題14分，第2小題16分，共30分）

1、評分標準：

（1）優(yōu)缺點（本題共8分）

①內(nèi)部晉升的優(yōu)點：對人員了解全面，選擇精確性高，了解組織，適應快，激勵性強，成本低。

缺點：來源少，可能產(chǎn)生近親繁殖，若執(zhí)行不當，簡潔產(chǎn)生內(nèi)部沖突。（2分）

②報紙廣告聘請的優(yōu)點：應聘人員數(shù)量大，信息傳遞快速。

缺點：受地域限制，閱讀對象較雜，聘請對象針對性差，應聘者質(zhì)量難以保證（2分）

③校內(nèi)聘請的優(yōu)點：素養(yǎng)比較有保證（2分）

缺點：受畢業(yè)時間限制，缺少實際閱歷

④獵頭公司的優(yōu)點：針對性強，勝利率較高，素養(yǎng)高，適用于高端人才（2分）

缺點：成本高

（2）主要方式及緣由分析（本題共6分）

聘請渠道的主要方式：

①辦公室職員聘請渠道的主要方式是：內(nèi)部聘請。（1分）

②專業(yè)技術人員聘請渠道的主要方式是：報紙廣告聘請（1分）

③中層管理人員聘請渠道的主要方式是：內(nèi)部晉升（1