商業(yè)管理有限公司員工手冊(cè)模板

員工手冊(cè)【】浙江博地商業(yè)管理二〇一四年十月十一日

前言歡迎您加入博地商管！祝您在博地工作愉快，事業(yè)進(jìn)步！本手冊(cè)向您介紹博地商管企業(yè)概況、文化、基礎(chǔ)規(guī)章制度及步驟、職員在博地所擁有基礎(chǔ)權(quán)利和應(yīng)推行責(zé)任和義務(wù)，幫助您愈加快地融入團(tuán)體、順利開展工作。您對(duì)手冊(cè)內(nèi)容如有疑問，請(qǐng)和直接上級(jí)或所在企業(yè)人力資源管理部門聯(lián)絡(luò)或咨詢商管總部人力資源行政部企業(yè)人事行政部聯(lián)絡(luò)咨詢。企業(yè)人事行政部聯(lián)絡(luò)咨詢?yōu)檫m應(yīng)國家相關(guān)政策調(diào)整和企業(yè)發(fā)展需要，企業(yè)有權(quán)對(duì)手冊(cè)中相關(guān)政策及規(guī)章制度進(jìn)行修訂和終止。本手冊(cè)內(nèi)容適適用于博地商管系統(tǒng)全體職員，僅供內(nèi)部使用，請(qǐng)勿外傳或用于商業(yè)目標(biāo)。企業(yè)保留因政府法律、法規(guī)之改變等原所以對(duì)其進(jìn)行定時(shí)修改權(quán)利。浙江博地商業(yè)管理二〇一四年十月十一日

目錄TOC\o"1-1"\h\z\u第一章. 總則 1第二章. 招聘錄用 2第三章. 勞動(dòng)協(xié)議部分 12第四章. 考勤及休假 20第五章. 薪酬福利 26第六章. 培訓(xùn)管理 34第七章. 辦公管理篇 38第八章. 商務(wù)公出管理 51第九章. 獎(jiǎng)懲制度 54第十章. 保密制度篇 61總則第一條為了規(guī)范職員和就業(yè)相關(guān)事項(xiàng)，遵照中國勞動(dòng)法（以下簡稱《勞動(dòng)法》）、中國勞動(dòng)協(xié)議法（以下簡稱《勞動(dòng)協(xié)議法》國家和地方相關(guān)法律法規(guī)，特制訂博地商業(yè)管理《職員手冊(cè)》，未盡事宜依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)實(shí)施。第二條本規(guī)則適適用于企業(yè)全體職員。以特殊形式聘用職員，除特殊約定條款外，均按本手冊(cè)所列項(xiàng)目實(shí)施。第三條職員應(yīng)以重視身心健康和企業(yè)內(nèi)外人際關(guān)系和睦，堅(jiān)持老實(shí)、發(fā)明主動(dòng)態(tài)度，投身于工作。第四條職員應(yīng)切實(shí)遵守本手冊(cè)相關(guān)要求，根據(jù)企業(yè)制度及部門工作安排，相互協(xié)作，以主動(dòng)心態(tài)保持良好工作秩序，兢兢業(yè)業(yè)做好本職員作。

招聘錄用第一節(jié)招聘標(biāo)準(zhǔn)因事設(shè)職，因事設(shè)崗，因職因崗擇人；精簡編制，寧缺勿濫，杜絕人浮于事；公開招聘，平等競爭，擇優(yōu)錄用。第二節(jié)招聘管理萬達(dá)浙江博地商業(yè)管理全部職位招聘管理部門是企業(yè)人力資源行政部人事行政部。浙江博地人事行政部第三節(jié)招聘方法內(nèi)部招聘形式：內(nèi)部晉升、崗位輪換或調(diào)換：企業(yè)能夠依據(jù)內(nèi)部現(xiàn)有些人員情況采取內(nèi)部晉升、崗位輪換或調(diào)換等形式滿足用人部門用人需求。外部招聘形式：萬達(dá)博地集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)：對(duì)于企業(yè)高管和特定人才，萬達(dá)博地集團(tuán)能夠經(jīng)過相關(guān)特定程序進(jìn)行委派調(diào)入和調(diào)出；博地博地職員推薦：企業(yè)激勵(lì)職員推薦外部優(yōu)異人才。人力資源行政部人事行政部在內(nèi)部公開公布招聘信息，并本著平等競爭、擇優(yōu)錄用標(biāo)準(zhǔn)按程序考評(píng)錄用。對(duì)于推薦成功職員，依據(jù)《職員推薦管理措施》給對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；刪除人事行政部刪除網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙招聘、招聘會(huì)、校園招聘：人力資源行政部人事行政部依據(jù)招募職位需求，綜合考慮采取相對(duì)應(yīng)招聘渠道；人事行政部人才獵?。捍朔N方法適合于單店刪除副總經(jīng)理（含）以上高級(jí)管理職位，由人力資源行政部人事行政部依據(jù)實(shí)際情況委托專業(yè)獵頭企業(yè)進(jìn)行人才獵取。刪除人事行政部第四節(jié)錄用條件有以下情況之一者，均被視為不符合錄用條件：年紀(jì)低于十八周歲或高于四十五周歲；在簽訂勞動(dòng)協(xié)議過程中有欺騙、隱瞞或其它不老實(shí)施為者；工作能力不符合崗位要求者；工作理念和態(tài)度和企業(yè)文化有沖突者；不含有政府要求就業(yè)手續(xù)者；貪污、拖欠原單位公款，有統(tǒng)計(jì)在案者或在原單位離職手續(xù)未真正辦理完成者；被判處刑罰，未實(shí)施完成者或通緝?cè)诎刚?；吸食毒品或有其它?yán)重不良癖好者；體檢結(jié)果顯示身體情況不適合企業(yè)工作；安保類崗位未能取得戶籍所在地或企業(yè)當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍邿o犯罪統(tǒng)計(jì)證實(shí)者。第五節(jié)其它用工種類：除和企業(yè)簽署正式勞動(dòng)協(xié)議職員外，企業(yè)許可在特殊情況下聘用派遣職員和實(shí)習(xí)生。使用派遣職員時(shí)須審核勞務(wù)派遣企業(yè)是否含有正當(dāng)經(jīng)營資質(zhì)和勞務(wù)派遣資質(zhì)，必需和勞務(wù)派遣企業(yè)簽署勞務(wù)派遣協(xié)議。派遣職員入職時(shí)須提供和勞務(wù)派遣企業(yè)簽署勞動(dòng)協(xié)議原件。商管企業(yè)營運(yùn)助理、客服助理、企劃助理、行政助理、招商助理、管家助理、前臺(tái)、文員職位許可使用實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)生必需是全日制在校學(xué)生身份。聘用實(shí)習(xí)生必需符合《高等學(xué)校勤工助學(xué)管理措施》、《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理措施》等政策要求。簽署實(shí)習(xí)協(xié)議時(shí)，必需驗(yàn)證學(xué)生證，實(shí)習(xí)協(xié)議、學(xué)生證復(fù)印件存檔。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)間須早于畢業(yè)日期。第六節(jié)入職應(yīng)聘者面試成功后，人力資源行政部人事行政部需對(duì)主管級(jí)（含）以上職員進(jìn)行背景調(diào)查；人事行政部經(jīng)最終復(fù)試人復(fù)試合格后方向擬錄用職員發(fā)出《錄用意向書職員錄用通知書》，擬錄用職員簽字確定后通知其進(jìn)行入職體檢；職員錄用通知書擬錄用職員在要求時(shí)間內(nèi)前往當(dāng)?shù)囟?jí)甲等（含）以上醫(yī)院企業(yè)指定醫(yī)院進(jìn)行體檢并將體檢匯報(bào)提交至企業(yè)人力資源行政部，人力資源行政部人事行政部，人事行政部確定體檢合格后將推行后續(xù)審批程序并和擬錄用職員確定最終入職事宜；企業(yè)指定醫(yī)院人事行政部，人事行政部入職報(bào)到時(shí)，職員需提前準(zhǔn)備資料：身份證原件；學(xué)歷學(xué)位證原件；職業(yè)資格和職稱證書原件；和原單位解除或終止勞動(dòng)關(guān)系證實(shí)原件；增加“原單位收入證實(shí)增加“原單位收入證實(shí)”近期一寸照片兩張免冠彩色照片三張（標(biāo)準(zhǔn)：藍(lán)色背景正裝免冠）刪除；免冠彩色照片三張刪除指定銀行賬號(hào)/卡號(hào)復(fù)印件（需署名）需署名、聯(lián)絡(luò)電話、身份證號(hào)碼；需署名、聯(lián)絡(luò)電話、身份證號(hào)碼安管類職員需提供無犯罪統(tǒng)計(jì)證實(shí)。入職時(shí)，職員需填寫資料：《自然情況記錄表職員記錄表》；職員記錄表《職員手冊(cè)》確定書；社保/住房公積金繳納信息表《薪資核定表》簽字確定；《薪資核定表》簽字確定簽署《勞動(dòng)協(xié)議》增加《保密協(xié)議》、《承諾書》，一式三份一式兩份；增加《保密協(xié)議》、《承諾書》一式兩份其它補(bǔ)充文件。入職手續(xù)辦理完成后，人力資源行政部人事行政部將職員帶至用人部門，用人部門和人力資源行政部人事行政部協(xié)調(diào)完成以下事項(xiàng)：人事行政部人事行政部登記職員考勤統(tǒng)計(jì)錄入考勤指紋，登記職員考勤統(tǒng)計(jì)；錄入考勤指紋，登記職員考勤統(tǒng)計(jì)辦理職員工卡、飯卡；通知食堂地點(diǎn)等通知食堂地點(diǎn)等申領(lǐng)工裝；通知著裝、辦公環(huán)境要求通知著裝、辦公環(huán)境要求需住宿者安排住宿。特殊人才需住宿者安排住宿。特殊人才需住宿者安排住宿。第七節(jié)試用新職員試用期導(dǎo)師制新職員試用期內(nèi)由所在企業(yè)或部門為其指派一名入職導(dǎo)師，標(biāo)準(zhǔn)上由新職員直接上級(jí)擔(dān)任；職員需和企業(yè)簽署《試用期工作考評(píng)表職員試用評(píng)核表》。職員試用評(píng)核表導(dǎo)師須每個(gè)月和職員溝通一次，并形成書面統(tǒng)計(jì)反饋至部門經(jīng)理或企業(yè)總經(jīng)理，人力資源行政部人事行政部推行監(jiān)督職責(zé)并不定時(shí)進(jìn)行抽查。人事行政部職員試用期三個(gè)月30天和五個(gè)月階段，部門必需對(duì)試用期職員進(jìn)行考評(píng)，并反饋考評(píng)結(jié)果。30天入職培訓(xùn)新職員入職應(yīng)本著“先培訓(xùn)、后上崗”標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)過入職培訓(xùn)新職員，其直接上級(jí)不可安排其獨(dú)立負(fù)擔(dān)責(zé)任重大工作；新職員入職三個(gè)月30天內(nèi)必需參與入職培訓(xùn)，考評(píng)經(jīng)過按正常程序轉(zhuǎn)正；無參與入職培訓(xùn)或參與培訓(xùn)后考評(píng)未經(jīng)過，轉(zhuǎn)正后薪酬仍根據(jù)試用期標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，待培訓(xùn)考評(píng)合格后實(shí)施轉(zhuǎn)正薪酬標(biāo)準(zhǔn)。30天試用期新職員自入職日期，一律進(jìn)入六個(gè)月試用期試用期為兩個(gè)月至六個(gè)月；試用期為兩個(gè)月至六個(gè)月試用期內(nèi)職員若認(rèn)為企業(yè)實(shí)際情況、發(fā)展機(jī)會(huì)和本身預(yù)期有所差距，或是因?yàn)閭€(gè)人其它原因決定離開，可提出辭職提前三天提出辭職，并按企業(yè)要求辦理離職手續(xù)；提前三天提出辭職試用期內(nèi)職員工作表現(xiàn)未能達(dá)成企業(yè)要求，企業(yè)將根據(jù)協(xié)議要求終止試用并解除勞動(dòng)協(xié)議。試用期滿前30天，職員須完成試用期《個(gè)人述職匯報(bào)》，三個(gè)工作日，人事行政部OA工作溝通提醒職員本人提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及試用期工作總結(jié)直接上級(jí)和職員本人共同完成《轉(zhuǎn)正評(píng)定匯報(bào)》，并經(jīng)過隔級(jí)經(jīng)理審核后提交至人力資源行政部，刪除由人力資源行政部經(jīng)過OA逐層推行轉(zhuǎn)正審批手續(xù)；三個(gè)工作日，人事行政部OA工作溝通提醒職員本人提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及試用期工作總結(jié)刪除逾期不提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)職員，企業(yè)將在轉(zhuǎn)正前一周30天內(nèi)發(fā)出解聘通知；30天內(nèi)嚴(yán)禁企業(yè)/用人部門私自延長職員試用期。第八節(jié)職員錄用、轉(zhuǎn)正、離職審批高管人事審批總經(jīng)理級(jí)（含）以上高管轉(zhuǎn)正由集團(tuán)董事長辦公會(huì)總裁審批；股份企業(yè)所屬其它高管轉(zhuǎn)正由總裁辦公會(huì)審批總經(jīng)理級(jí)（含）高管以下轉(zhuǎn)正由商管企業(yè)總經(jīng)理審批；總裁總經(jīng)理級(jí)（含）高管以下轉(zhuǎn)正由商管企業(yè)總經(jīng)理審批職員人事審批行政職務(wù)為副總經(jīng)理（含）以上人員，由分管業(yè)務(wù)副總裁和分管人力資源副總裁審批；行政職務(wù)為經(jīng)理級(jí)，由商管總部分管人力行政副總經(jīng)理審批；直屬店行政職務(wù)為主管級(jí)，由商管總部人力行政總經(jīng)理審批；行政職務(wù)為主管（含）以上人員，由總經(jīng)理審批行政職務(wù)為主管（含）以上人員，由總經(jīng)理審批各地企業(yè)其它職員，由區(qū)域總經(jīng)理或直屬店各地域域總經(jīng)理總經(jīng)理審批。各地域域總經(jīng)理第九節(jié)檔案管理職員企業(yè)人事資料檔案：下列資料組成職員企業(yè)人事資料檔案，由人事行政部指定專員負(fù)責(zé)保管，標(biāo)識(shí)清楚每人一檔，排列有序。人才信息記錄表職員記錄表；職員記錄表個(gè)人簡歷；面試評(píng)定表面試評(píng)價(jià)表；面試評(píng)價(jià)表背景調(diào)查匯報(bào)；錄用意向書職員錄用通知書（職員確定簽字）；職員錄用通知書（職員確定簽字）OA錄用審批；刪除刪除自然情況記錄表（需貼小一寸藍(lán)底照片）職位申請(qǐng)表；面試評(píng)價(jià)表；職位申請(qǐng)表；面試評(píng)價(jià)表體檢匯報(bào)原件；身份證復(fù)印件；學(xué)歷及學(xué)位復(fù)印件；職業(yè)資格證書復(fù)印件；和原單位終止或解除勞動(dòng)協(xié)議證實(shí)原件；原單位收入證實(shí)；原單位收入證實(shí)；轉(zhuǎn)正審批；職位及薪酬調(diào)整OA審批；獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)；包含到職員個(gè)人培訓(xùn)及考評(píng)統(tǒng)計(jì)其它關(guān)鍵人事資料；已離職人員檔案中還應(yīng)有辭職匯報(bào)、離職審批、工作交接單、終止或解除勞動(dòng)協(xié)議證實(shí)；其它有必需保留文件資料。人力資源行政部人事行政部須做好職員人事資料、檔案保密工作，不許可無關(guān)人員查閱，部門總經(jīng)理級(jí)以上人員因工作需要，需提交書面申請(qǐng)，經(jīng)人力資源行政部人事行政部總經(jīng)理同意后方可查閱并保留查閱統(tǒng)計(jì)。人事行政部人事行政部職員離職，職員人事資料作為企業(yè)人事資料，不退還職員。第十節(jié)離職類型職員離職分為：主動(dòng)離職個(gè)人辭職；協(xié)議期內(nèi)職員提出解除勞動(dòng)協(xié)議；協(xié)議到期職員不和企業(yè)續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議；被動(dòng)離職解聘；協(xié)議期內(nèi)企業(yè)要求解除勞動(dòng)協(xié)議；協(xié)議到期企業(yè)不和職員續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議；職員退休其它情況第十一節(jié)離職辦理步驟任何形式離職全部需填寫《各企業(yè)離職職員工作交接表《離職職員工作交接清單》、《離職交接表》》由相關(guān)部門完成工作和物品移交后，提交財(cái)務(wù)部確定欠款情況及歸還周轉(zhuǎn)金情況《薪資結(jié)算協(xié)議》確定簽字、財(cái)務(wù)審批，最終由人事行政部辦理資產(chǎn)回收、月薪清理、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，出具《離職證實(shí)》?！峨x職職員工作交接清單》、《離職交接表》《薪資結(jié)算協(xié)議》確定簽字、財(cái)務(wù)審批職員解除勞動(dòng)協(xié)議手續(xù)辦理：試用期職員需提前3個(gè)工作日以書面形式提交《辭職申請(qǐng)》至直接上級(jí)，經(jīng)審批權(quán)限同意人同意后提交人力資源行政部人事行政部，由人力資源行政部人事行政部通知離職人員辦理離職手續(xù)。人事行政部人事行政部非試用期內(nèi)離職：正式職員需提前30天以書面形式提交《辭職申請(qǐng)》至直接上級(jí)，經(jīng)審批權(quán)限同意后交人力資源行政部，由人力資源行政部人事行政部通知離職人員辦理離職手續(xù)。人事行政部企業(yè)解除勞動(dòng)協(xié)議手續(xù)辦理：試用期間解除：試用期職員直接上級(jí)、部門經(jīng)理對(duì)新職員進(jìn)行試用期評(píng)定，并最少提前10個(gè)工作日以書面形式向分管領(lǐng)導(dǎo)提出解聘意愿，經(jīng)審批權(quán)限同意后提交人力資源行政部人事行政部，人力資源行政部人事行政部提前3天書面通知職員辦理離職手續(xù)并結(jié)清薪資。人事行政部人事行政部正式期間解聘：正式職員直接上級(jí)、部門經(jīng)理應(yīng)提前35天以書面形式向分管領(lǐng)導(dǎo)提出解聘意愿，經(jīng)審批權(quán)限同意后提交人力資源行政部人事行政部，人力資源行政部人事行政部通知職員辦理離職手續(xù)并結(jié)清薪資，并按《勞動(dòng)協(xié)議法》相關(guān)要求進(jìn)行賠償。人事行政部人事行政部附件：離職表單各企業(yè)離職職員工作交接表離職職員工作交接表；離職職員工作交接表職員（調(diào)）離職部門內(nèi)部工作交接表辭職申請(qǐng)；離職面談；勞動(dòng)協(xié)議解除協(xié)議書；勞動(dòng)協(xié)議解除通知；勞動(dòng)協(xié)議解除證實(shí)。包含債權(quán)債務(wù)職員，在辦理離職手續(xù)前需完成以下工作：職員若在企業(yè)中有借款，須在償還企業(yè)借款后，方能辦理離職手續(xù)；職員在工作過程中，屬正常業(yè)務(wù)范圍（正常業(yè)務(wù)范圍指崗位職責(zé)范圍內(nèi)，按審批權(quán)限經(jīng)上級(jí)同意且未超出信用額度相關(guān)業(yè)務(wù)）內(nèi)產(chǎn)生對(duì)外債權(quán)債務(wù)，必需同時(shí)滿足以下條件，方可進(jìn)行移交：財(cái)務(wù)部向債權(quán)債務(wù)單位發(fā)放《對(duì)賬通知確定函》，經(jīng)對(duì)方查對(duì)無誤后，按核正確《明細(xì)清單》進(jìn)行移交；債務(wù)應(yīng)由相關(guān)部門進(jìn)行真實(shí)存在確實(shí)定；債務(wù)包含業(yè)務(wù)協(xié)議是否按審批權(quán)限審批。對(duì)于職員過失或未按審批權(quán)限而形成債權(quán)債務(wù)，由職員理順全部債權(quán)債務(wù)關(guān)系并負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任；債權(quán)單位是否按協(xié)議條款，推行了對(duì)應(yīng)責(zé)任、提供了貨物或勞務(wù)；接收移交職員應(yīng)負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)責(zé)任；應(yīng)由接收移交職員上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)交。第十二節(jié)離職證實(shí)企業(yè)為每一位離職手續(xù)辦理終止職員出具含聘用期間、部門、職位等相關(guān)內(nèi)容《離職證實(shí)》。第十三節(jié)其它職員應(yīng)在提出辭職后至勞動(dòng)協(xié)議解除前，辦理完成全部離職交接手續(xù)。若在上述期間未辦理完離職交接手續(xù)，應(yīng)繼續(xù)辦理直至全部交接手續(xù)辦理完成，但在勞動(dòng)協(xié)議解除日以后至辦理完成離職交接手續(xù)期間，企業(yè)不再向該職員發(fā)放任何薪資酬勞。在職員提出辭職至職員辦理完成離職交接手續(xù)期間，非經(jīng)直接上級(jí)同意，不得以休假等理由提前離職，不然企業(yè)有權(quán)不予辦了解除勞動(dòng)協(xié)議手續(xù)。職員忽然提前離職或以休假理由離職且未辦理離職交接手續(xù)，企業(yè)有權(quán)對(duì)離職人員所以給企業(yè)造成損失要求經(jīng)濟(jì)賠償，并保留法律追訴權(quán)利。勞動(dòng)協(xié)議部分勞動(dòng)協(xié)議是企業(yè)和職員確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)協(xié)議；簽署和推行勞動(dòng)協(xié)議，是使用方法律手段保障企業(yè)和職員正當(dāng)權(quán)益。職員應(yīng)遵照平等自愿、協(xié)商一致標(biāo)準(zhǔn)，和企業(yè)簽署勞動(dòng)協(xié)議，建立勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)協(xié)議一經(jīng)簽署就含有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。協(xié)議管理權(quán)限高管和商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)浙江博地商業(yè)管理統(tǒng)一簽署勞動(dòng)協(xié)議，并由各企業(yè)人力資源行政人事行政部門存檔；浙江博地商業(yè)管理人事行政其它人員和所在企業(yè)統(tǒng)一簽署勞動(dòng)協(xié)議，并由商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)人力資源行政人事行政部存檔。人事行政勞動(dòng)協(xié)議簽署勞動(dòng)協(xié)議版本使用商管總部下發(fā)統(tǒng)一版本或各地企業(yè)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門頒發(fā)勞動(dòng)協(xié)議版本；勞動(dòng)協(xié)議約定工資必需符合企業(yè)制訂薪酬體系；勞動(dòng)協(xié)議甲乙雙方信息必需填寫完整，勞動(dòng)協(xié)議需加蓋騎縫章、職員署名處需按職員指紋。首次簽署新職員入職當(dāng)日30天內(nèi)，各企業(yè)必需和其簽署勞動(dòng)協(xié)議，勞動(dòng)協(xié)議期限自職員本人入職之日起計(jì)算；30天內(nèi)首次簽署勞動(dòng)協(xié)議，期限為3年1至3年，試用期6個(gè)月2至6個(gè)月；特殊情況報(bào)商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)人力資源行政部浙江博地商業(yè)管理人事行政部審批；1至3年2至6個(gè)月浙江博地商業(yè)管理人事行政部勞動(dòng)協(xié)議由各企業(yè)法定代表人或其委托代理人和勞動(dòng)者本人簽署，勞動(dòng)協(xié)議一式三份一式兩份，企業(yè)兩份一份，職員一份；一式兩份一份勞動(dòng)協(xié)議中須注明獎(jiǎng)金發(fā)放日前離職人員不參與獎(jiǎng)金分配；勞動(dòng)協(xié)議中還須注明《大連萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份管理制度匯編浙江博地商業(yè)管理管理制度匯編》、《萬達(dá)商管職員手冊(cè)博地商管職員手冊(cè)》為此協(xié)議附加條款；浙江博地商業(yè)管理管理制度匯編博地商管職員手冊(cè)協(xié)議附件：“協(xié)議書”是勞動(dòng)協(xié)議附件。企業(yè)協(xié)議書包含但不限于以下類別：《保密協(xié)議》《競業(yè)限制協(xié)議》《教育培訓(xùn)協(xié)議書》等，企業(yè)全體職員在簽署勞動(dòng)協(xié)議同時(shí)，應(yīng)和企業(yè)簽署《保密協(xié)議》；企業(yè)管理層人員，各部門總經(jīng)理以上人員，業(yè)務(wù)部門全體人員，人事行政部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部等掌握企業(yè)關(guān)鍵秘密人員和企業(yè)認(rèn)定關(guān)鍵崗位職員應(yīng)該簽署《競業(yè)限制協(xié)議》。勞動(dòng)協(xié)議續(xù)簽《勞動(dòng)協(xié)議法》施行以后簽署勞動(dòng)協(xié)議視為首次簽署，勞動(dòng)協(xié)議期滿，雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，能夠續(xù)簽，首次續(xù)簽期限為5年，特殊情況報(bào)商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)人力資源行政部商管企業(yè)人事行政部審批；商管企業(yè)人事行政部勞動(dòng)協(xié)議續(xù)簽時(shí)間為原勞動(dòng)協(xié)議到期前30日：勞動(dòng)協(xié)議期限屆滿，需要續(xù)訂協(xié)議一方應(yīng)提前40天書面通知對(duì)方，當(dāng)事人雙方經(jīng)協(xié)商同意，能夠續(xù)訂勞動(dòng)協(xié)議，并在協(xié)議期滿前30日內(nèi)辦理續(xù)簽手續(xù)；職員不和企業(yè)續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議，從通知職員簽署勞動(dòng)協(xié)議遭到拒絕（或職員主動(dòng)申請(qǐng)不續(xù)簽）之日起，限30日辦理離職手續(xù)，逾期不辦理，在原勞動(dòng)協(xié)議終止日起按自動(dòng)辭職處理；由企業(yè)出資培訓(xùn)學(xué)習(xí)，根據(jù)簽署《教育培訓(xùn)協(xié)議書培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》條款歸還培訓(xùn)費(fèi)；培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議滿足簽署無固定時(shí)限勞動(dòng)協(xié)議條件人員，報(bào)商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)人力資源行政部商管企業(yè)總經(jīng)理審批同意后方可簽署。商管企業(yè)總經(jīng)理勞動(dòng)協(xié)議變更有下列情形之一，能夠變更勞動(dòng)協(xié)議：雙方協(xié)商同意；簽訂勞動(dòng)協(xié)議所依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章已經(jīng)修改；因?yàn)椴豢煽沽χ率箘趧?dòng)協(xié)議無法推行；企業(yè)合并、停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)或依法宣告破產(chǎn)；因工致殘，部分喪失勞動(dòng)能力且不能從事原工作。在博地集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)間調(diào)感人員，須和調(diào)出企業(yè)解除勞動(dòng)協(xié)議，并和調(diào)入企業(yè)簽署勞動(dòng)協(xié)議，且簽署《三方協(xié)議書》，工齡連續(xù)計(jì)算，協(xié)議簽署次數(shù)不累計(jì)。勞動(dòng)協(xié)議期限內(nèi)，下列情況企業(yè)可依據(jù)發(fā)展需要，調(diào)整職員工作地點(diǎn)及崗位，職員無正當(dāng)理由下，應(yīng)服從企業(yè)安排，不然以職員提出終止協(xié)議處理：享受可調(diào)動(dòng)等級(jí)工資和福利待遇職員；因企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目或崗位之間臨時(shí)調(diào)動(dòng)；發(fā)生事故或?yàn)?zāi)難，需要立即搶修或救災(zāi)；法律、法規(guī)和規(guī)章要求其它情況。勞動(dòng)協(xié)議解除職員有下列情形之一，企業(yè)能夠提出解除勞動(dòng)協(xié)議：在試用期間被證實(shí)不符合錄用條件；嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度；國家法律、法規(guī)，并被追究刑事責(zé)任；瀆職、濫用職權(quán)，營私舞弊，給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p害（造成企業(yè)人民幣5000元以上經(jīng)濟(jì)損失）；損毀企業(yè)關(guān)鍵文件或損毀企業(yè)財(cái)務(wù)（造成企業(yè)人民幣5000元以上經(jīng)濟(jì)損失）；泄露企業(yè)秘密；職務(wù)侵占、挪用資金、索賄、受賄；參與賭博：和有業(yè)務(wù)往來用戶賭博，尤其和投標(biāo)單位人員賭博；散播不利于企業(yè)謠言或挑撥企業(yè)和職員之間感情，情節(jié)嚴(yán)重；利用企業(yè)名義在外招搖撞騙，使企業(yè)聲譽(yù)受損；累計(jì)三次違反行政辦公規(guī)范管理制度；年內(nèi)累計(jì)曠工三天七天（含）；七天累計(jì)受到兩次降級(jí)或降職處罰；達(dá)成法律、法規(guī)和規(guī)章要求能夠解除勞動(dòng)協(xié)議其它情況。有下列情形之一，企業(yè)能夠解除勞動(dòng)協(xié)議，人事行政部應(yīng)提前30日以書面形式通知職員本人：患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事企業(yè)另行安排工作；職員轉(zhuǎn)正后不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作；勞動(dòng)協(xié)議簽訂時(shí)所依據(jù)客觀情況發(fā)生重大改變，致使原勞動(dòng)協(xié)議無法推行，經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)協(xié)議達(dá)成協(xié)議。企業(yè)進(jìn)行法定整理期間或經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，需要淘汰人員時(shí)，企業(yè)要提前30日向工會(huì)和職員說明情況，聽取意見，并向勞動(dòng)行政部門匯報(bào)后，能夠解除勞動(dòng)協(xié)議。有下列情形之一，職員能夠提前3天提出解除勞動(dòng)協(xié)議：試用期；企業(yè)違反勞動(dòng)協(xié)議約定，不按要求支付勞動(dòng)酬勞或侵害職員正當(dāng)權(quán)益；經(jīng)國家相關(guān)部門確定，勞動(dòng)崗位安全衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重影響職員身體健康；職員須提前通知解除協(xié)議方法：除上述要求情形外，職員提出解除勞動(dòng)協(xié)議，應(yīng)提前30日（簽署保密協(xié)議職員應(yīng)提前60日）刪除填寫《辭職申請(qǐng)》，按審批權(quán)限審批。人力資源行政部人事行政部應(yīng)在15日內(nèi)回復(fù)。勞動(dòng)協(xié)議終止：刪除人事行政部有下列情形之一，勞動(dòng)協(xié)議自行終止：協(xié)議期滿且雙方不能就相同勞動(dòng)條件續(xù)簽達(dá)成一致；當(dāng)事人約定終止條件出現(xiàn)，如已確定乙方完成了某一項(xiàng)工作任務(wù)；甲方破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉或被撤銷；乙方享受基礎(chǔ)養(yǎng)老待遇、退休、宣告死亡、宣告失蹤、死亡；乙方臨時(shí)無法推行協(xié)議義務(wù)，但仍有繼續(xù)推行條件和可能，包含但不限于乙方涉嫌違法犯罪，被公安、國家安全或司法機(jī)關(guān)限制人身自由、乙方因脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和進(jìn)修、實(shí)施相關(guān)部門公益性任務(wù)等原所以不能正常推行本協(xié)議超出15天；乙方應(yīng)征入伍或推行國家要求其它法定義務(wù)；法律法規(guī)要求其它情形。符合下列條件之一，勞動(dòng)協(xié)議終止：勞動(dòng)協(xié)議期限屆滿；職員退休及死亡；企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)、解散、撤銷；勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)裁決終止協(xié)議；法律、法規(guī)和規(guī)章要求其它情況。職員有下列情形之一，企業(yè)不得解除或終止勞動(dòng)協(xié)議：職員患職業(yè)病或因公負(fù)傷，被確定喪失部分或全部勞動(dòng)能力；職員患病或非因公負(fù)傷，在要求醫(yī)療期內(nèi)；實(shí)施計(jì)劃生育女職員在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)。經(jīng)濟(jì)賠償金支付：企業(yè)對(duì)符合條件職員，在解除勞動(dòng)協(xié)議后，依據(jù)職員在企業(yè)工作年限等相關(guān)原因，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于職員解除協(xié)議前12個(gè)月平均收入（如月平均工資超出當(dāng)?shù)厣缙焦べY3倍，按社平工資3倍支付）30天經(jīng)濟(jì)賠償金，最多不超出24個(gè)月。 被動(dòng)離職職員，在和企業(yè)解除勞動(dòng)協(xié)議后，經(jīng)濟(jì)賠償按職員在本單位工作年限支付，每滿十二個(gè)月支付30天工資標(biāo)準(zhǔn)。六個(gè)月以上不滿十二個(gè)月，按十二個(gè)月計(jì)算，不滿六個(gè)月，支付半個(gè)月工資標(biāo)準(zhǔn)。特殊支付：對(duì)于職員患病或非因公負(fù)傷，由企業(yè)解除勞動(dòng)協(xié)議，企業(yè)除按要求支付職員經(jīng)濟(jì)賠償外，醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)依據(jù)各企業(yè)所在地域勞動(dòng)保障政策——職員患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期管理實(shí)施措施實(shí)施。賠償：勞動(dòng)協(xié)議期未滿且由職員提出解除勞動(dòng)協(xié)議，含有下列情況之一，應(yīng)償還相關(guān)費(fèi)用：企業(yè)出資接收外埠畢業(yè)生或由企業(yè)為職員或其家眷處理企業(yè)所在地城市戶口，應(yīng)償還企業(yè)支付辦理費(fèi)用。由企業(yè)出資培訓(xùn)職員，按《職員培訓(xùn)協(xié)議書培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》相關(guān)要求，償還培訓(xùn)費(fèi)。培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議 和企業(yè)簽署《競業(yè)協(xié)議書》職員，在協(xié)議期限內(nèi)應(yīng)遵守協(xié)議條款。不然，雙倍償還賠償金。由此給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)依法負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。和企業(yè)簽署保密協(xié)議職員，因個(gè)人原因提前解除勞動(dòng)協(xié)議后，在協(xié)議期內(nèi)應(yīng)遵守協(xié)議條款。不然，由此給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)依法負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。職員在協(xié)議期內(nèi)私自離崗、停止工作或到其它組織任職，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)據(jù)實(shí)賠償。對(duì)于私自離崗并已到其它單位工作，企業(yè)有權(quán)按《勞動(dòng)法》第九十九條依法追究接收方連帶賠償責(zé)任。解除或終止勞動(dòng)協(xié)議時(shí)，職員在工作未交待清楚，債權(quán)、債務(wù)未清理完成即離崗，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，按損失程度給經(jīng)濟(jì)賠償。勞動(dòng)爭議：勞動(dòng)爭議發(fā)生后，當(dāng)事人能夠向企業(yè)工會(huì)組織申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成，當(dāng)事人一方能夠向企業(yè)注冊(cè)地勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁不服，能夠向企業(yè)注冊(cè)地人民法院提起訴訟。勞動(dòng)爭議經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議，當(dāng)事人應(yīng)該推行協(xié)議內(nèi)容?？记诩靶菁俚谝还?jié)考勤管理企業(yè)實(shí)施五天八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，工作時(shí)間：08:30-12:00；13:30-17:308:45-11:30；12:30-17:15。部分特殊崗位可申請(qǐng)不定時(shí)工時(shí)制或綜合工時(shí)制。各地企業(yè)可依據(jù)所處地域和工作內(nèi)容不一樣，可對(duì)上下班時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，但天天工作時(shí)間不得少于7.5小時(shí)。8:45-11:30；12:30-17:15企業(yè)以一個(gè)完整自然月份為考勤周期，滿勤為每一考勤周期內(nèi)全部應(yīng)出勤日總和。企業(yè)統(tǒng)一實(shí)施全員考勤制度，考勤統(tǒng)計(jì)統(tǒng)一存檔；高管考勤統(tǒng)計(jì)每十二個(gè)月年末須報(bào)集團(tuán)商管企業(yè)人事行政部。刪除刪除企業(yè)考勤實(shí)施全員指紋打卡管理，采取考勤系統(tǒng)和職員離崗統(tǒng)計(jì)雙重措施。人力資源行政部人事行政部負(fù)責(zé)管理考勤機(jī)系統(tǒng)，每個(gè)月未將職員上下班考勤數(shù)據(jù)導(dǎo)出，將數(shù)據(jù)發(fā)送各部門責(zé)任人，各部門責(zé)任人刪除次月1日依據(jù)考勤機(jī)系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)及職員離崗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完成職員《考勤匯總表》，并提交人力資源行政部總經(jīng)理審核審批。人事行政部刪除總經(jīng)理審批職員外出工作、請(qǐng)休假需按制度提前進(jìn)行審批，審批完成文件提交所在部門責(zé)任人處立案登記匯總。區(qū)域所轄地方企業(yè)總經(jīng)理節(jié)假日離開工作地，應(yīng)電話請(qǐng)示區(qū)域企業(yè)總經(jīng)理；區(qū)域企業(yè)總經(jīng)理及直屬店總經(jīng)理節(jié)假日離開工作地，應(yīng)電話請(qǐng)示商管企業(yè)總經(jīng)理，經(jīng)同意后方可離開，并保持通訊工具通暢。第二節(jié)遲到、早退、曠工遲到、早退遲到是指職員在要求上班時(shí)間以后抵達(dá)企業(yè)，早退職員無故在要求下班時(shí)間之前離開企業(yè)。企業(yè)要求每位職員自覺遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退，并養(yǎng)成上下班打卡良好習(xí)慣。處理措施：遲到、早退或在要求工作時(shí)間內(nèi)私自外出30分鐘以內(nèi)，視為缺勤；當(dāng)月缺勤3次（含）以內(nèi)，每次扣發(fā)崗位工資100元；當(dāng)月缺勤4次，扣發(fā)當(dāng)月崗位工資100％；當(dāng)月缺勤5次，企業(yè)有權(quán)和其解除勞動(dòng)協(xié)議；職員缺勤整年累計(jì)5次（含）以上，取消當(dāng)年晉級(jí)資格。（1）遲到、早退處罰標(biāo)準(zhǔn)以下：①（1）遲到、早退處罰標(biāo)準(zhǔn)以下：①遲到、早退15分鐘（含）以內(nèi)，每次扣罰20元；②遲到、早退15分鐘以上，30分鐘（含）以內(nèi)，每次扣罰50元；③遲到、早退30分鐘以上，2小時(shí)（含）以內(nèi)，每次扣罰100元；④遲到、早退2小時(shí)以上不足半天，按曠工半天處理。（2）公務(wù)外出：因公需外出辦理公務(wù)，需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，造成考勤異常，可填寫《考勤異常陳說表》進(jìn)行考勤異常說明。未經(jīng)同意因公外出按脫崗處理。①當(dāng)月考勤異常在5次（含）以內(nèi)，《考勤異常陳說表》由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；②當(dāng)月考勤異常在5-10次（含）以內(nèi)，《考勤異常陳說表》由分管領(lǐng)導(dǎo)審批；③當(dāng)月考勤異常在10次以上，《考勤異常陳說表》由人力資源部門、企業(yè)關(guān)鍵責(zé)任人審批。（3）脫崗：未經(jīng)同意，私自外出而離崗1小時(shí)(含)以內(nèi)，視為脫崗。①單月累計(jì)脫崗≤3次，每次扣罰100元。②單月累計(jì)脫崗＞3次，每次扣罰200元。③單月累計(jì)脫崗≥5次，或年度累計(jì)脫崗≥10次，按嚴(yán)重違紀(jì)處理，除上述扣罰方法外，企業(yè)有權(quán)解除和當(dāng)事職員勞動(dòng)協(xié)議，并取消當(dāng)事職員一切獎(jiǎng)金。曠工曠工指未推行請(qǐng)假手續(xù)、請(qǐng)假未經(jīng)同意未到崗或假期已滿未辦理續(xù)假手續(xù)未到崗情況（缺勤30分鐘以上，4小時(shí)以內(nèi)視為曠工半天）。曠工半天扣發(fā)當(dāng)月崗位工資25％；曠工1天扣發(fā)當(dāng)月崗位工資50％；曠工2天扣發(fā)當(dāng)月崗位工資100％；曠工3天（含）以上解除勞動(dòng)協(xié)議。曠工：未經(jīng)同意，無故不到崗工作者，為曠工。曠工：未經(jīng)同意，無故不到崗工作者，為曠工。每曠工一天按300%日工資扣罰，曠工半天按百分比折算。有以下行為者，以曠工論：①遲到、早退2小時(shí)以上不足半天，按曠工半天處理，超出半天，當(dāng)日按曠工處理；②單次脫崗超出1小時(shí)以上不足半天，按曠工半天處理，超出半天，當(dāng)日按曠工處理；③用不正當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證實(shí)；④不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗；⑤被公安等司法部門拘留、拘役；⑥打架斗毆、違紀(jì)致傷造成休息；⑦請(qǐng)假未獲同意仍私自休假；請(qǐng)假逾期未歸且未續(xù)假；⑧年累計(jì)曠工天數(shù)超出7天，按嚴(yán)重違紀(jì)處理，除上述扣罰方法外，企業(yè)有權(quán)依法解除勞動(dòng)協(xié)議，并取消當(dāng)事職員一切獎(jiǎng)金。第三節(jié)加班和加班調(diào)休企業(yè)不激勵(lì)加班，職員有義務(wù)在要求時(shí)間內(nèi)完成職責(zé)范圍內(nèi)工作。確因工作需要在工作日延長工作時(shí)間或在國家法定休息日和節(jié)假日工作，應(yīng)提前申請(qǐng)，并經(jīng)審批權(quán)限同意后實(shí)施。職員在工作地被要求加班，請(qǐng)?zhí)顚憽都影嗌暾?qǐng)單》，經(jīng)直接主管、部門總監(jiān)同意后，將《加班申請(qǐng)單》報(bào)人事行政部，方便于核實(shí)工資。加班調(diào)休根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施：一線職員在工作日延長工作時(shí)間，企業(yè)激勵(lì)進(jìn)行調(diào)休。如確無法調(diào)休，依據(jù)國家要求支付加班工資；月加班累計(jì)不得超36小時(shí)。刪除刪除加班薪資按月隨當(dāng)月工資發(fā)放，計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家要求實(shí)施：工作日延長工作時(shí)間，加班薪資為當(dāng)月日薪資1.5倍；法定休息日加班，加班薪資為當(dāng)月日薪資2倍；法定節(jié)假日加班，加班薪資為當(dāng)月日薪資3倍；實(shí)施綜合工時(shí)制職員加班，依據(jù)國家要求實(shí)施；全部加班，需逐層報(bào)至總經(jīng)理同意后（排班計(jì)劃中已經(jīng)包含加班除外），提前向人力資源行政部提交《加班單》，不得事后補(bǔ)單在OA中申請(qǐng)加班。。加班期間應(yīng)確保辦公區(qū)域安全，加班結(jié)束最終一人離開時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)好門窗和水電系統(tǒng)。在OA中申請(qǐng)加班。第四節(jié)請(qǐng)休假及考勤 全部假期請(qǐng)假均需提前填寫《假期審批單職員請(qǐng)假申請(qǐng)單》并審批完成后方可休假，如因急事來不及事先申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)于當(dāng)日10時(shí)前電話通知直接主管/部門經(jīng)理，并于返回企業(yè)當(dāng)日補(bǔ)填《假期審批單職員請(qǐng)假申請(qǐng)單》；不足半日者，計(jì)半日；多于半日不足一日者，計(jì)一日；不能提供有效《請(qǐng)假申請(qǐng)單職員請(qǐng)假申請(qǐng)單》請(qǐng)假，或無法真實(shí)提供請(qǐng)假所需資料請(qǐng)假均視為曠工。請(qǐng)假職員請(qǐng)假申請(qǐng)單職員請(qǐng)假申請(qǐng)單職員請(qǐng)假申請(qǐng)單年假：根據(jù)國家頒發(fā)《企業(yè)職員帶薪年休假實(shí)施措施》實(shí)施；年休假計(jì)算公式：可享受年假天數(shù)=依據(jù)工齡核實(shí)應(yīng)享受年假天數(shù)/365*在崗天數(shù)（取整，小數(shù)不四舍五入）；年休假應(yīng)在當(dāng)年休完，不得跨年度累計(jì)；年休假不得和“國慶節(jié)”、“春節(jié)”長假連休；刪除刪除為便于安排工作，各企業(yè)人事行政部門依據(jù)職員本人申請(qǐng)，在每十二個(gè)月一月份制訂本企業(yè)職員休年假計(jì)劃。年假計(jì)劃經(jīng)企業(yè)分管業(yè)務(wù)副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理同意后實(shí)施；職員入職時(shí)需提交相關(guān)官方證實(shí)（社保繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)、職員就業(yè)失業(yè)手冊(cè)等）等支持工齡計(jì)算材料至人事行政部核實(shí)年假天數(shù)；試用期職員請(qǐng)休年假，必需逐層報(bào)至商管總部分管人事行政部副總經(jīng)理同意；刪除刪除婚假：基礎(chǔ)婚假為3個(gè)工作日。如符合晚婚條件（晚婚是指男性年滿二十五周歲，女性年滿二十三周歲初婚），按企業(yè)所在地政策實(shí)施（國家法定節(jié)假日計(jì)算在內(nèi)）。非初婚婚假為3天。婚假要求一次性休完，不得分次休息，申請(qǐng)婚假需提交結(jié)婚證復(fù)印件備查?；榧倨陂g如遇國家法定節(jié)假日和休息日，計(jì)算在婚假內(nèi)?；榧倨陂g，薪資照發(fā)?；榧偈褂闷冢鹤灶I(lǐng)取結(jié)婚證之日起十二個(gè)月內(nèi)有效（含十二個(gè)月）。入職前領(lǐng)取結(jié)婚證職員不享受婚假。產(chǎn)假/看護(hù)假/哺乳假：產(chǎn)假/看護(hù)假天數(shù)按各企業(yè)所在地頒發(fā)相關(guān)生育政策實(shí)施；參與生育保險(xiǎn)女職員，由社保機(jī)構(gòu)支付生育津貼，產(chǎn)假期間工資參考當(dāng)?shù)厣ｋU(xiǎn)相關(guān)要求實(shí)施；未參與生育保險(xiǎn)女職員，由企業(yè)參考當(dāng)?shù)厣ｋU(xiǎn)相關(guān)要求，核發(fā)生育津貼及核銷相關(guān)費(fèi)用。哺乳期女職員，每個(gè)工作日給兩次哺乳時(shí)間，每次30分鐘；多胞胎生育，每多哺乳一個(gè)嬰兒每次哺乳時(shí)間增加30分鐘。每個(gè)工作日兩次哺乳時(shí)間能夠合并使用。哺乳期至孩子一周歲生以后一日自行終止。對(duì)于不符合《計(jì)劃生育管理?xiàng)l例》女職員，產(chǎn)假、哺乳假依據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)要求實(shí)施。喪假：對(duì)有親屬（指配偶、兒女、父母、配偶之父母）逝世職員，提供死亡證實(shí)后可申請(qǐng)3天帶薪假期，交通費(fèi)自理。喪假期間職員工資待遇不變，績效獎(jiǎng)金、伙食補(bǔ)助按實(shí)際天數(shù)扣除。喪假期間職員工資待遇不變，績效獎(jiǎng)金、伙食補(bǔ)助按實(shí)際天數(shù)扣除。病假：職員每十二個(gè)月可享受3天帶薪病假；超出3天按國家相關(guān)要求，刪除病假職員工資按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)80%實(shí)施病假≤10天，病假期間發(fā)日工資50%，有月度績效獎(jiǎng)，績效獎(jiǎng)金按實(shí)際天數(shù)扣除；當(dāng)月病假＞10天，病假期間發(fā)日工資40%刪除病假≤10天，病假期間發(fā)日工資50%，有月度績效獎(jiǎng)，績效獎(jiǎng)金按實(shí)際天數(shù)扣除；當(dāng)月病假＞10天，病假期間發(fā)日工資40%，月度績效獎(jiǎng)金停發(fā)。申請(qǐng)病假超出3天必需持有二級(jí)甲等（含）以上等級(jí)（縣、市）級(jí)以上醫(yī)院證實(shí)并根據(jù)企業(yè)人事請(qǐng)休假審批步驟實(shí)施；（縣、市）級(jí)以上請(qǐng)病假需出具材料：病假天數(shù)出具證實(shí)（所需材料均為原件）3天不用3天以上疾病診療證實(shí)書、病歷、電腦打印用藥清單及檢驗(yàn)明細(xì)表或醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收據(jù)需持區(qū)（縣、市）級(jí)以上醫(yī)療診療處理意見（需有醫(yī)生簽字、醫(yī)院蓋章）報(bào)審。需持區(qū)（縣、市）級(jí)以上醫(yī)療診療處理意見（需有醫(yī)生簽字、醫(yī)院蓋章）報(bào)審。醫(yī)療期病假職員因患大病或非因工負(fù)傷，需要停止工作醫(yī)療時(shí)，按國家相關(guān)要求享受醫(yī)療假期。醫(yī)療期滿不能勝任協(xié)議約定崗位要求職員，企業(yè)將調(diào)整其工作崗位一次，若調(diào)整后其仍然不能勝任崗位工作要求，企業(yè)將依法和其解除勞動(dòng)協(xié)議。事假：職員十二個(gè)月內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)上累計(jì)可請(qǐng)不超出15天事假，月累計(jì)不超出5天，一次性通常不超出3天，根據(jù)請(qǐng)假審批權(quán)限審批，事假期間工資及補(bǔ)助扣除。（1）職員請(qǐng)事假應(yīng)事先完成請(qǐng)假審批；（2）事假期間，交通、通訊、伙食補(bǔ)助停發(fā)，扣除對(duì)應(yīng)日工資；（1）職員請(qǐng)事假應(yīng)事先完成請(qǐng)假審批；（2）事假期間，交通、通訊、伙食補(bǔ)助停發(fā)，扣除對(duì)應(yīng)日工資；（3）當(dāng)月累計(jì)事假≤10天，有月度績效獎(jiǎng)金，績效獎(jiǎng)金按實(shí)際天數(shù)扣除；當(dāng)月累計(jì)事假＞10天，月度績效獎(jiǎng)金停發(fā)。（4）整年累計(jì)事假超出30天（含）以上，當(dāng)年績效獎(jiǎng)金按實(shí)際出勤月數(shù)計(jì)發(fā)；（5）通常在工作時(shí)間因開玩笑、相互打架致傷不能工作，按事假處理。情節(jié)嚴(yán)重者，按紀(jì)律處分。探親假：享受范圍：入職前后工作地不一致人員；已婚外派人員經(jīng)同意，可享受每六個(gè)月5天帶薪探親假，每十二個(gè)月可報(bào)銷不超出8人次單程路費(fèi)，每三個(gè)月報(bào)銷不超出2人次單程路費(fèi)，本人或親屬探親均可，探親假在公歷年度內(nèi)可累積使用，并可抵事假、病假，但不可提前使用，標(biāo)準(zhǔn)為飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙、火車硬臥、輪船三等艙、長途客車。若配偶隨遷至工作所在地，則不再享受探親假及探親路費(fèi)報(bào)銷；未婚外派人員經(jīng)同意可享受每十二個(gè)月5天帶薪探親假，每十二個(gè)月可報(bào)銷2人次單程路費(fèi)，本人或親屬探親均可，此假期可抵事假、病假，但不可跨年度使用，標(biāo)準(zhǔn)為飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙、火車硬臥、輪船三等艙、長途客車。若結(jié)婚后配偶所在地和職員工作地一致，則不再享受探親假及探親路費(fèi)報(bào)銷；外籍職員（含港、澳、臺(tái)）每十二個(gè)月享受1次探親假，期限15天（含路途），可報(bào)銷2人次單程路費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙、火車硬臥、輪船三等艙、長途客車；職員探親假不得和“國慶節(jié)”、“春節(jié)”長假連休。刪除刪除薪酬福利第一節(jié)工資工資包含基礎(chǔ)工資和崗位工資，基礎(chǔ)工資占40％，崗位工資占60％；商管系統(tǒng)編制內(nèi)全日制基層職員（行政職務(wù)為副總經(jīng)理（不含）以下人員）實(shí)施工齡工資，職員工齡按職員加入“萬達(dá)”之日起自然年度計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)為（稅前）每個(gè)月100元/年。刪除刪除薪資計(jì)算計(jì)算期間從當(dāng)月1日至月末，制度計(jì)薪日為21.75天，補(bǔ)發(fā)及扣減薪酬均按此計(jì)算。非滿勤計(jì)算方法：日工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)/21.75；每個(gè)月15日（含）之前入職，計(jì)薪天數(shù)為21.75-本月未出勤天數(shù)；每個(gè)月15以后入職，按本月實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算；每個(gè)月15日（含）離職，計(jì)薪天數(shù)為本月實(shí)際出勤天數(shù)；每個(gè)月15以后離職，計(jì)薪天數(shù)為21.75-本月未出勤天數(shù)。各項(xiàng)補(bǔ)助扣減及補(bǔ)發(fā)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)住房補(bǔ)助按每個(gè)月30天計(jì)算，對(duì)新進(jìn)及離職職員補(bǔ)發(fā)及扣減；刪除刪除下列要求扣除額，須從工資中直接扣除社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分；公積金個(gè)人負(fù)擔(dān)部分；考勤扣除額；其它違反企業(yè)制度應(yīng)扣除款項(xiàng)。薪酬調(diào)整薪酬調(diào)整時(shí)限每個(gè)月25日為薪酬調(diào)整日，25日（含）前需調(diào)整人員，參與當(dāng)月調(diào)整。人員調(diào)動(dòng)時(shí)薪酬調(diào)整在每個(gè)月25日（含）前調(diào)感人員，薪酬由調(diào)動(dòng)后所在企業(yè)發(fā)放。刪除刪除薪酬等級(jí)及崗位調(diào)整新職員薪酬等級(jí)以O(shè)A錄用審批會(huì)簽單為準(zhǔn)，試用期內(nèi)工資降一級(jí)為轉(zhuǎn)正后工資80%實(shí)施。實(shí)施；為轉(zhuǎn)正后工資80%實(shí)施。薪酬調(diào)整，有任命文件，以任命文件下發(fā)日期為準(zhǔn)；無任命文件，以相關(guān)審批生效日期為準(zhǔn)；按期轉(zhuǎn)正，以試用期滿之日為準(zhǔn)；待崗人員待崗期間工資按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，除國家要求社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)及公積金外，停止享受其它補(bǔ)助。勞動(dòng)關(guān)系終止或解除人員薪酬職員單方解除勞動(dòng)協(xié)議或因?yàn)槁殕T違反國家法律、企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律而被解聘，從單位下發(fā)正式通知次日起，停發(fā)工資，取消福利待遇；提出離職人員，須在辦理完離職手續(xù)以后（包含相關(guān)工作交接和社保、公積金手續(xù)），統(tǒng)一結(jié)算發(fā)放當(dāng)月工資；屬雙方協(xié)議解除勞動(dòng)協(xié)議，按協(xié)議要求實(shí)施；獎(jiǎng)金發(fā)放日前離職人員，不參與獎(jiǎng)金分配。薪酬發(fā)放在每個(gè)月月末前，各企業(yè)須將人員薪酬信息和工資數(shù)據(jù)錄入到人力資源信息系統(tǒng)中，并在次月2日前，在信息系統(tǒng)中打印工資報(bào)表，交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；各企業(yè)統(tǒng)一在每個(gè)月510日前發(fā)放上月薪酬，若發(fā)薪當(dāng)日適逢休假日，則提前發(fā)放；10商管總部人力資源行政部人事行政部統(tǒng)一在每個(gè)月510日前對(duì)上月工資進(jìn)行檢驗(yàn)、匯總。人事行政部10薪酬晉級(jí)高管薪酬等級(jí)調(diào)至總經(jīng)理級(jí)（含）以上和總經(jīng)理級(jí)（含）以上職員調(diào)薪，由董事長辦公會(huì)總裁審批；總裁薪酬等級(jí)調(diào)至高管級(jí)和高管調(diào)薪，由總裁辦公會(huì)總裁審批；總裁除職務(wù)調(diào)整外，高管在年底按一定百分比調(diào)薪，年底晉級(jí)百分比由商管企業(yè)商管企業(yè)總經(jīng)理依據(jù)行業(yè)情況及企業(yè)目標(biāo)完成情況確定；商管企業(yè)總經(jīng)理符合調(diào)薪條件人員2次調(diào)薪最少間隔6個(gè)月。非高管人員晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)符合調(diào)薪條件人員2次調(diào)薪最少間隔6個(gè)月；年內(nèi)各系統(tǒng)晉級(jí)百分比不得超出編制內(nèi)實(shí)際在崗職員總數(shù)10％，在每十二個(gè)月7月份集中上報(bào)，按審批權(quán)限逐層報(bào)批；因崗位空缺提職調(diào)薪和職員跨區(qū)域調(diào)動(dòng)調(diào)薪占晉級(jí)百分比；假如年內(nèi)晉級(jí)已達(dá)成10%，不得再申報(bào)薪酬晉級(jí)；年底晉級(jí)百分比由董事長辦公會(huì)依據(jù)行業(yè)情況視企業(yè)目標(biāo)完成情況確定；職員調(diào)薪幅度不能超出原薪酬標(biāo)準(zhǔn)20%；因崗位空缺提職調(diào)薪和職員跨區(qū)域調(diào)動(dòng),調(diào)薪幅度不能超出原薪酬標(biāo)準(zhǔn)50%；假如根據(jù)50%幅度調(diào)整后仍低于區(qū)域?qū)?yīng)崗位最低工資標(biāo)準(zhǔn)，可調(diào)至區(qū)域內(nèi)崗位最低標(biāo)準(zhǔn)；享受工齡工資職員假如連續(xù)4整年沒有晉級(jí)，薪酬在滿4年下一月份自動(dòng)上調(diào)一級(jí)。第二節(jié)社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金職員分類：工作所在地和繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)所在地一致在崗全日制職員為A類職員，不一致在崗全日制職員為B類職員。刪除刪除A類刪除職員繳納方法：企業(yè)按國家要求為職員繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)及公積金。刪除B類職員繳納方法：企業(yè)要求全部職員必需在工作所在地或商業(yè)管理企業(yè)及所屬企業(yè)所在地（必需為職員戶口所在地）繳納社會(huì)保險(xiǎn)及公積金，若職員拒絕且經(jīng)企業(yè)同意不在上述地域繳納社會(huì)保險(xiǎn)及公積金將按以下措施給予報(bào)銷：企業(yè)支付給B類職員稅后1000元/月費(fèi)用（中國籍職員含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五項(xiàng)保險(xiǎn)及公積金，外籍職員指商業(yè)保險(xiǎn)），已在商業(yè)管理企業(yè)及所屬企業(yè)繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)職員除外；各企業(yè)依據(jù)新職員上崗日期確定保險(xiǎn)費(fèi)用支付起始日，每個(gè)月15日（含）前報(bào)到按全月計(jì)算，15以后報(bào)到按半月計(jì)算；繳費(fèi)單據(jù)只證實(shí)該職員已經(jīng)參與并繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，單據(jù)上金額不作為企業(yè)支付職員保險(xiǎn)費(fèi)用依據(jù)。刪除刪除B類職員社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)及公積金審核支付程序職員本人在保險(xiǎn)關(guān)系所在地繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，并在12月末將當(dāng)年社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)單據(jù)報(bào)所在企業(yè)人事行政部門；人事行政部門審核后，將單據(jù)復(fù)印件附在職員勞動(dòng)協(xié)議后；人事行政部門將符合上述條件人員列表，上報(bào)商業(yè)管理企業(yè)人事行政部審批后實(shí)施支付程序；職員離職時(shí)能夠憑借相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)單據(jù)將保險(xiǎn)及公積金費(fèi)用結(jié)清；已在商業(yè)管理企業(yè)及所屬企業(yè)繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)職員，年底由現(xiàn)所在企業(yè)和代繳企業(yè)統(tǒng)一結(jié)算。B類職員醫(yī)療待遇每十二個(gè)月度醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)助800元，年底全額發(fā)放（不含已于異地代繳社保職員）；需住院職員回保險(xiǎn)所在地住院診療，往返路費(fèi)由所在企業(yè)根據(jù)出差標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷；各企業(yè)依據(jù)新職員工作月數(shù)計(jì)算每十二個(gè)月醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)助，每個(gè)月15日（含）前報(bào)到按全月計(jì)算，15以后報(bào)到按半月計(jì)算。刪除刪除第三節(jié)其它福利待遇企業(yè)為職員提供工作日無償工作餐。因客觀條件限制，無法為職員提供無償工作餐企業(yè)，依據(jù)每人每個(gè)月450元（稅后）15元/天，標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放餐補(bǔ)，不足月，根據(jù)全月22個(gè)工作日計(jì)算每日餐補(bǔ)，并刪除進(jìn)行按天計(jì)算進(jìn)行對(duì)應(yīng)扣減。15元/天，刪除按天計(jì)算進(jìn)行商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)福利各企業(yè)必需為B類職員（社保代繳）購置雇主責(zé)任險(xiǎn)，全體職員購置人身意外傷害險(xiǎn)。保險(xiǎn)內(nèi)容：雇主責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)范圍為工傷；君安行意外險(xiǎn)保險(xiǎn)范圍只限于使用交通工具過程中出現(xiàn)意外傷害；索賠百分比：雇主責(zé)任險(xiǎn)：按傷殘等級(jí)索賠，上限為30萬；君安行意外險(xiǎn)：按身故、殘疾等級(jí)、燒傷等級(jí)索賠，賠償上限以下：險(xiǎn)種及保障名稱每人保險(xiǎn)金額（元）年費(fèi)率每人保費(fèi)（元）駕駛非營運(yùn)性機(jī)動(dòng)車500000.001%0.5乘坐非營運(yùn)性質(zhì)機(jī)動(dòng)車500000.0012%0.6乘坐客運(yùn)機(jī)動(dòng)車1000000.005%5乘坐軌道交通車輛000.001%2乘坐客運(yùn)輪船000.005%10乘坐民航班機(jī)5000000.00738%36.9總計(jì)55元/人出險(xiǎn)立案：出險(xiǎn)二十四小時(shí)內(nèi)立案保險(xiǎn)企業(yè)；索賠步驟：詳見保險(xiǎn)協(xié)議條款。刪除刪除職員重大變故福利親屬（指配偶、兒女、父母、配偶之父母）逝世職員，經(jīng)各企業(yè)總經(jīng)理審批后，發(fā)放30001001元元人民幣慰問金，需提供死亡證實(shí)作為支持材料進(jìn)行審批。1001元外派職員津貼福利：住房補(bǔ)助發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)入職前后工作地不一致經(jīng)理（含）以上在崗人員享受住房補(bǔ)助；外派時(shí)間超出30天人員享受住房補(bǔ)助；外派人員在同一城市連續(xù)工作滿6年不再享受住房補(bǔ)助；若工作調(diào)動(dòng)回入職前工作地，次月起不再享受住房補(bǔ)助；若工作地提供住房，則職員不享受住房補(bǔ)助。補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)高管不超出稅后元/月，其它人員不超出稅后1200元/月；北京、上海、廣州、東莞外派補(bǔ)助增加不超出稅后600元/月。刪除刪除職員年度健康體檢福利適用范圍：企業(yè)全體職員（其中在年度體檢前六個(gè)月入職已做過入職體檢職員不參與）。實(shí)施步驟：每十二個(gè)月1-5月期間擇機(jī)實(shí)施。人事行政部依據(jù)企業(yè)總?cè)藬?shù)及實(shí)際情況向各企業(yè)總經(jīng)是提出預(yù)算申請(qǐng)，經(jīng)同意后由人事行政部下發(fā)通知實(shí)施。年底獎(jiǎng)福利適用范圍：年度獎(jiǎng)金分配發(fā)放日仍在職職員；核實(shí)周期：1月1日至本年12月30日為核實(shí)周期；發(fā)放金額：各企業(yè)獎(jiǎng)金系數(shù)、獎(jiǎng)金總額依據(jù)各企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況由總裁、董事長集團(tuán)商管企業(yè)總經(jīng)理、集團(tuán)企業(yè)總裁審批后下發(fā)獎(jiǎng)金系數(shù)及獎(jiǎng)金總額；集團(tuán)商管企業(yè)總經(jīng)理、集團(tuán)企業(yè)總裁各企業(yè)依據(jù)下發(fā)系數(shù)、獎(jiǎng)金總額結(jié)合職員年度工作表現(xiàn)及獎(jiǎng)金分配規(guī)則進(jìn)行職員獎(jiǎng)金分配；受聘滿十二個(gè)月職員以當(dāng)年實(shí)際薪酬發(fā)放數(shù)據(jù)之和平均數(shù)作為基數(shù)進(jìn)行核實(shí)；對(duì)受聘不滿十二個(gè)月職員按其入職當(dāng)年受聘月數(shù)每工作30天支付月實(shí)際基礎(chǔ)薪資十二分之一作為基數(shù)進(jìn)行核實(shí)；進(jìn)行獎(jiǎng)金核實(shí)后金額不足500元職員按500元進(jìn)行發(fā)放。刪除刪除發(fā)放時(shí)間：接商管總部發(fā)放通知實(shí)施；特殊情況：因職員個(gè)人原因離職后又重新錄用者，按重新錄用時(shí)間核實(shí)年底獎(jiǎng)。六、互助基金福利職員響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，自愿繳納互助基金（每個(gè)月2元）職員，碰到重大家庭變故、自然災(zāi)難或身體疾患，醫(yī)?；蛏虡I(yè)保險(xiǎn)不能覆蓋情況下，能夠申請(qǐng)互助基金。刪除刪除培訓(xùn)管理第一節(jié)培訓(xùn)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)；為企業(yè)發(fā)展及職員能力提升、職業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力支持。第二節(jié)培訓(xùn)分類商管系統(tǒng)培訓(xùn)包含：新職員培訓(xùn)、在職培訓(xùn)（業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)）、管理培訓(xùn)（新任經(jīng)理培訓(xùn)、中層管理培訓(xùn)、高管培訓(xùn)）等，專題資格證培訓(xùn)、其它專門培訓(xùn)等新職員培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：幫助新職員熟悉了解企業(yè)文化、規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作步驟，消除陌生感，順利融入“商管大家庭”，并能夠按要求開展工作。培訓(xùn)內(nèi)容：商管制度、業(yè)務(wù)操作步驟、績效管理、商務(wù)禮儀等。培訓(xùn)形式：集中培訓(xùn)+入職指導(dǎo)+崗位實(shí)踐+集中受訓(xùn)等。培訓(xùn)組織：人事行政部組織集中培訓(xùn)，各用人部門依據(jù)職員入職情況適時(shí)組織安排崗位知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象：標(biāo)準(zhǔn)上新職員入職31個(gè)月內(nèi)必需參與培訓(xùn)。1在職培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不停提升職員業(yè)務(wù)技能，以提升效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，為企業(yè)和職員職業(yè)發(fā)展提供幫助，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職員雙贏。培訓(xùn)內(nèi)容：行業(yè)、崗位等實(shí)操技能和步驟。培訓(xùn)形式：崗位實(shí)踐+輪崗+內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)等。培訓(xùn)組織：各部門提供需求并組織課程，人事行政部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并組織安排。培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體在職職員。管理培訓(xùn)：培訓(xùn)目標(biāo)：依據(jù)經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不停提升企業(yè)管理能力，打造職業(yè)經(jīng)理人管理團(tuán)體，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景培養(yǎng)高效管理人才。培訓(xùn)內(nèi)容：依據(jù)企業(yè)管理需求及管理者職業(yè)發(fā)展階段選擇適合課程。培訓(xùn)形式：輪崗+內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)等。培訓(xùn)組織：由人事行政部統(tǒng)一安排。培訓(xùn)對(duì)象：各企業(yè)行政職務(wù)為副總級(jí)以上管理層。第三節(jié)培訓(xùn)管理及實(shí)施人力資源行政部人事行政部職責(zé)：人事行政部負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)戰(zhàn)略計(jì)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系建立；培訓(xùn)課程研發(fā)；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)審管理工作；培訓(xùn)預(yù)算管理和控制；負(fù)責(zé)全企業(yè)培訓(xùn)組織實(shí)施；指導(dǎo)并協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)工作等。每個(gè)月25日對(duì)本月培訓(xùn)完成情況進(jìn)行匯總及制訂下月培訓(xùn)計(jì)劃，提交商管總部人事行政部立案。各職能部門及業(yè)務(wù)單位經(jīng)過以老帶新及崗位實(shí)踐、部門培訓(xùn)等形式，對(duì)本部門、本單位職員進(jìn)行培養(yǎng)及提升；依據(jù)實(shí)際工作需要，向人事行政部提出培訓(xùn)需求；配合人事行政部進(jìn)行培訓(xùn)課程研發(fā)；支持并配合各項(xiàng)培訓(xùn)工作開展。企業(yè)之外培訓(xùn)審批金額在3000元/人次（含）以下，由所在企業(yè)總經(jīng)理審批，報(bào)萬達(dá)學(xué)院和人力資源行政部人事行政部立案；參訓(xùn)職員須和所在企業(yè)簽署服務(wù)協(xié)議；人事行政部參訓(xùn)職員須和所在企業(yè)簽署服務(wù)協(xié)議；金額在3000元/人次至5000元/人次（含）之間，須報(bào)分管副總裁審批，報(bào)萬達(dá)學(xué)院及人力資源行政部商管企業(yè)總經(jīng)理審批，人事行政部立案；參訓(xùn)職員須和所在企業(yè)簽署服務(wù)協(xié)議；商管企業(yè)總經(jīng)理審批，人事行政部參訓(xùn)職員須和所在企業(yè)簽署服務(wù)協(xié)議；金額在5000元/人次以上，須經(jīng)分管業(yè)務(wù)副總裁、分管人力資源副總裁同意，并報(bào)萬達(dá)學(xué)院總裁審批，人事行政部立案。參訓(xùn)職員須和所在企業(yè)簽署服務(wù)協(xié)議；總裁審批，人事行政部費(fèi)用在5000至30000元（含）之間者,須和所在企業(yè)簽署3年（含）以上服務(wù)協(xié)議；費(fèi)用達(dá)30000元以上者，須和所在企業(yè)簽署5年（含）以上服務(wù)協(xié)議。費(fèi)用包含：課程費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、脫產(chǎn)培訓(xùn)期間工資（5個(gè)工作日及以下不計(jì)算）。全部參與外部專題培訓(xùn)人員須在2周內(nèi)將培訓(xùn)內(nèi)容在所在單位內(nèi)部講授。凡出國培訓(xùn)、考察，一律逐層報(bào)總裁審批。培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用培訓(xùn)結(jié)果將作為年度考評(píng)、薪酬晉級(jí)、職務(wù)晉升關(guān)鍵依據(jù)，各企業(yè)將結(jié)果應(yīng)用情況定時(shí)反饋萬達(dá)學(xué)院人事行政部。人事行政部第四節(jié)培訓(xùn)守則適用范圍：適適用于全部參與培訓(xùn)人員。常規(guī)守則：提前安排好工作，遵守培訓(xùn)時(shí)間，不得遲到早退，無特殊情況，不得請(qǐng)假；如因關(guān)鍵緊急事務(wù)不能參與培訓(xùn)，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后提前向當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)歸口管理部門請(qǐng)假；培訓(xùn)期間將通訊設(shè)備置于無聲狀態(tài)，無緊急事情不得隨意進(jìn)出培訓(xùn)場所；培訓(xùn)期間激勵(lì)主動(dòng)參與，提問題，不激勵(lì)埋頭記筆記；按要求認(rèn)真填寫并按時(shí)提交相關(guān)評(píng)定表及培訓(xùn)作業(yè)；保持開放心態(tài)。辦公管理篇第一節(jié)辦公區(qū)域管理良好工作環(huán)境需共同維護(hù)，職員應(yīng)隨時(shí)保持辦公桌面整齊，珍惜公共設(shè)備及衛(wèi)生。同時(shí)不得隨意改變辦公格局和公共設(shè)施，不得亂拉電線或亂用電器；辦公區(qū)域嚴(yán)禁喧嘩、進(jìn)食盒飯、方便面類食品及吸煙。中午就餐必需在食堂或非公共辦公區(qū)域，就餐完成后，應(yīng)清理潔凈桌面，并將椅子擺放整齊；職員日常使用公共會(huì)議室，需提前進(jìn)行預(yù)訂，使用后請(qǐng)立即關(guān)閉空調(diào)、電燈、投影儀等，并將椅子擺放整齊，以備下次使用；來訪應(yīng)避免在辦公區(qū)域進(jìn)行，應(yīng)在企業(yè)指定洽談區(qū)或會(huì)議室接待并注意保持整齊，不可未來訪者帶到辦公桌旁；因特殊需要進(jìn)入工作區(qū)來訪者，應(yīng)由被訪職員直接帶到自己桌旁，并不得影響其它職員工作；保持辦公區(qū)域整齊，不在工作區(qū)域、墻面、擋板和桌面等區(qū)域張貼、懸掛、擺放飾物或私人物品，確保辦公區(qū)域整齊潔凈，努力營造溫馨友好辦公環(huán)境；樹立安全意識(shí)，個(gè)人關(guān)鍵物品應(yīng)妥善保管；到其它同事辦公室時(shí)，應(yīng)該先敲門，取得許可后方可進(jìn)入。未經(jīng)許可，不可私自翻閱相關(guān)文件資料和其它非本人物品。到其它同事辦公室應(yīng)立即辦理相關(guān)工作，不要長時(shí)間停留和閑聊和工作無關(guān)事情；嚴(yán)禁將易燃易爆危險(xiǎn)品、違法違禁物品、寵物和會(huì)影響辦公區(qū)域安全或她人健康、安全物品帶入或存放于辦公區(qū)域；保持辦公桌面清潔，妥善保管工作中形成或使用各類文件、資料，關(guān)鍵文件。下班之前必需將全部文件資料歸檔，不得將企業(yè)文件遺留或存放在不合適地方。資料廢棄時(shí)，必需立即交和相關(guān)部門或粉碎銷毀；電腦必需采取防范或保密方法（使用開機(jī)密碼、屏幕保護(hù)密碼、系統(tǒng)鎖定密碼，等），下班時(shí)必需關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源；珍惜公共財(cái)物，不得將公共財(cái)物占為己有。為個(gè)人配置辦公機(jī)械，如電腦、打印機(jī)等，應(yīng)保持辦公設(shè)施有效運(yùn)行。因職員原因造成損壞或遺失，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況照價(jià)賠償。工作過程中如發(fā)覺辦公機(jī)械問題應(yīng)該立即和人事行政部匯報(bào)維修，不得私自拆裝；厲行節(jié)省，多種辦公用具嚴(yán)禁私人用途，不得外借她人；離創(chuàng)辦公室前請(qǐng)注意檢驗(yàn)電腦、打印機(jī)、碎紙機(jī)、飲水機(jī)、咖啡機(jī)和照明設(shè)備等是否處于關(guān)閉狀態(tài)，并鎖好門窗。第二節(jié)辦公用具管理由人力資源行政部人事行政部行政組負(fù)責(zé)企業(yè)辦公用具采購，保管、發(fā)放及核實(shí)。其標(biāo)準(zhǔn)是：統(tǒng)一購置，定額配置，確保供給，計(jì)劃領(lǐng)用，歸口管理，專員負(fù)責(zé)；人事行政部人力資源行政部行政組人事行政部行政人員將按部門分別登記、統(tǒng)計(jì)匯總，以控制文具消耗，酌予庫存；人事行政部行政職員離職時(shí)，須將非易耗、易損辦公用具歸還，由人力資源行政部行政組人事行政部行政人員統(tǒng)一登記入庫，并在對(duì)應(yīng)表格中給予確定。人事行政部行政第三節(jié)名片印刷管理名片印刷由人力資源行政部行政組人事行政部統(tǒng)一管理，按股份企業(yè)要求版式、規(guī)格、字體、顏色印制；人事行政部需印刷名片職員需填寫《名片印刷申請(qǐng)表》，經(jīng)各企業(yè)總經(jīng)理同意后交由人力資源行政部人力組人事行政部審核交行政組印刷；人事行政部職員離職或發(fā)生調(diào)動(dòng)時(shí)需將剩下名片交還企業(yè)。第四節(jié)印章管理印章保管：企業(yè)實(shí)施專員專柜保管制。印章刻制：企業(yè)公章、財(cái)務(wù)專用章、法人代表章只許可刻制一套。各企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上不得刻制其它印章。如特殊情況，確需刻制上述印章以外其它印章，需報(bào)至分管行政副總裁總經(jīng)理同意。總經(jīng)理印章留鑒：對(duì)印章保管，人事行政部應(yīng)全部登記并明確責(zé)任人，注明印章名稱、頒發(fā)機(jī)關(guān)、枚數(shù)、啟用日期、保管人、同意人、圖樣等信息。印章移交：印章移交應(yīng)須在辦理嚴(yán)格手續(xù)，注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時(shí)間。印章使用權(quán)限：依據(jù)企業(yè)要求，全部使用企業(yè)多種印章須經(jīng)企業(yè)授權(quán)人同意并簽字后，方可蓋章。印章使用措施：印章管理人員要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。未經(jīng)同意，不得私自使用，違者嚴(yán)厲處理并追究法律責(zé)任。使用前，使用人需填寫《用章審批表》進(jìn)行用章審批，印章保管人要認(rèn)真審核，明確用印內(nèi)容和目標(biāo)。確定符適用印手續(xù)，方可用印，并做好用章登記立案（包含登記使用人、使用時(shí)間、使用事宜、使用次數(shù)、用章審批表存檔）；各企業(yè)使用股份企業(yè)公章，非經(jīng)濟(jì)協(xié)議類文件需報(bào)至分管業(yè)務(wù)副總裁總經(jīng)理同意，經(jīng)濟(jì)協(xié)議類文件需報(bào)至分管業(yè)務(wù)副總裁和分管財(cái)務(wù)副總裁總經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)副總經(jīng)理、集團(tuán)總裁同意；總經(jīng)理總經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)副總經(jīng)理、集團(tuán)總裁商管總部公章使用，須報(bào)至分管業(yè)務(wù)副總裁總經(jīng)理同意。總經(jīng)理各企業(yè)公章使用，須報(bào)至企業(yè)總經(jīng)理同意；如總經(jīng)理直接使用印章，須報(bào)至分管業(yè)務(wù)副總裁總裁同意；總裁各企業(yè)總經(jīng)理是印章使用審批第一責(zé)任人；使用印章須做好登記。其它：通常情況下，不得將印章攜出企業(yè)外使用。確應(yīng)工作需要，需在外使用，須由本人寫出借章理由申請(qǐng)(要具體寫明外借原因、歸還時(shí)間)，并報(bào)分管業(yè)務(wù)副總裁審批后方可借出，并由印章保管人攜帶印章到場監(jiān)印，最少兩人同時(shí)在場時(shí)方可使用；不得在空白憑證上或空白信紙、空白介紹信上加蓋印章；嚴(yán)禁為企業(yè)外部人員出具加蓋印章證實(shí)及介紹信；對(duì)已明確停業(yè)或暫緩營業(yè)企業(yè)，將公章移交股份企業(yè)投資證券部保留，財(cái)務(wù)專用章移交股份企業(yè)財(cái)務(wù)部保留；各項(xiàng)目企業(yè)如無后續(xù)開發(fā)項(xiàng)目，在人員撤離前，將公章交當(dāng)?shù)厣坦芷髽I(yè)代為保管；印章銷毀要嚴(yán)格根據(jù)當(dāng)?shù)毓ど?、公安部門要求辦理；若無明確要求，則應(yīng)在審計(jì)部監(jiān)督下，投資證券部和移交單位共同完成印章移交及切角作廢。介紹信（包含部分證實(shí)信如房貸、辦理信用卡等）由使用人到人事行政部開具，并填寫《用章申請(qǐng)表用印申請(qǐng)單》。企業(yè)嚴(yán)禁開出空白介紹信。用印申請(qǐng)單工會(huì)印章使用權(quán)根據(jù)本制度中相關(guān)印章使用要求推行審批手續(xù)。使用工會(huì)公章、財(cái)務(wù)專用章、法人代表章，需經(jīng)工會(huì)主席同意后，財(cái)務(wù)責(zé)任人審核。對(duì)違反上述制度行為，將視情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任人給通報(bào)批評(píng)、降級(jí)或降職直至解除勞動(dòng)關(guān)系。給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失，將追究其法律責(zé)任。第五節(jié)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理計(jì)算機(jī)使用管理商管總部職員辦公可配置筆記本電腦；不配置筆記本電腦崗位職員由企業(yè)提供臺(tái)式電腦。配置筆記本電腦，需在入職后30天之內(nèi)配置，試用期過后按要求百分比報(bào)銷，企業(yè)不負(fù)擔(dān)電腦維保費(fèi)用；報(bào)銷百分比：企業(yè)負(fù)擔(dān)總價(jià)60%（負(fù)擔(dān)部分最高不超出8000元），職員負(fù)擔(dān)總價(jià)40%（負(fù)擔(dān)部分不低于3000元）；購置筆記本電腦需簽署兩年協(xié)議，協(xié)議期滿后歸個(gè)人全部，協(xié)議期內(nèi)離職或被解聘職員須歸還企業(yè)負(fù)擔(dān)費(fèi)用。使用滿四年后可重新申請(qǐng)購置；各企業(yè)僅限高管人員按以上述要求配置筆記本電腦、簽署協(xié)議及按百分比報(bào)銷；各企業(yè)可配置1臺(tái)公用筆記本電腦，用作日常培訓(xùn)和集體活動(dòng)使用，行政部負(fù)責(zé)保管；在日常使用中，計(jì)算機(jī)上所安裝程序或軟件由信息管理部人員統(tǒng)一計(jì)劃，職員不得私自在計(jì)算機(jī)上安裝其它軟件或應(yīng)用系統(tǒng)。需重新安裝電腦時(shí)候，應(yīng)按信息管理部要求安裝對(duì)應(yīng)防護(hù)軟件，如自己無法完成，可請(qǐng)信息管理部同事幫助；職員計(jì)算機(jī)在使用過程中碰到問題需進(jìn)行更換、報(bào)損，需由職員提出書面《計(jì)算機(jī)維修/更換/報(bào)損》申請(qǐng)，經(jīng)信息管理部診療確定后需維修、更換、報(bào)損經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理審批后，由信息管理部、人事行政部、財(cái)務(wù)部聯(lián)合負(fù)責(zé)后續(xù)處理工作；職員離職后，由人事行政部統(tǒng)一回收計(jì)算機(jī)進(jìn)行資源分配管理。網(wǎng)絡(luò)使用管理職員應(yīng)自覺遵守國家相關(guān)計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用各項(xiàng)法律要求，嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)上從事違法犯罪活動(dòng)；職員應(yīng)自覺遵守國家相關(guān)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)各項(xiàng)法律要求，不準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)竊取她人勞動(dòng)結(jié)果或受法律保護(hù)資源；不得使用軟件或硬件方法掃描、攻擊她人計(jì)算機(jī)，竊取她人口令，盜用她人IP地址，非法入侵她人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；不得制造和傳輸計(jì)算機(jī)病毒；上班時(shí)間不準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)上從事和工作無關(guān)事情，如玩游戲、聊天，炒股等等，不準(zhǔn)隨意下載大于2MB文件，不在網(wǎng)絡(luò)上接收和散布思想內(nèi)容反動(dòng)或不健康信息；嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密，不得私自傳送未公開或未授權(quán)企業(yè)內(nèi)部資料、文件，不傳送含有威脅性、不友好或有損企業(yè)聲譽(yù)信息。企業(yè)OA、RTX刪除、郵箱使用刪除職員須使用企業(yè)統(tǒng)一分配OA、RTX、刪除郵箱進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。進(jìn)入和離開企業(yè)工作職員，由人力資源行政部人員人事行政部聯(lián)絡(luò)信息管理部辦理OA、RTA、刪除郵箱設(shè)定和注銷手續(xù)；刪除人事行政部刪除職員所使用OA、RTX、刪除郵箱須服從企業(yè)統(tǒng)一管理，職員離開企業(yè)時(shí)，OA、RTX、刪除郵箱注銷；刪除刪除OA、RTX、刪除郵箱命名規(guī)則：“姓名全拼”；刪除若遇姓名同音或出現(xiàn)反復(fù)OA、RTX、刪除郵箱名，則在名稱末尾處根據(jù)次序添加阿拉伯?dāng)?shù)字以示區(qū)分；刪除嚴(yán)禁企業(yè)內(nèi)部群發(fā)信息。需要群發(fā)信息，應(yīng)由相關(guān)部門指定人員發(fā)送，并注意附件文件大?。灰蚱髽I(yè)或項(xiàng)目管理小組實(shí)際需要，需開通部門或項(xiàng)目管理小組公用郵箱，需由企業(yè)總經(jīng)理或管理小組提出書面申請(qǐng)，經(jīng)商管總部總經(jīng)理或項(xiàng)目總監(jiān)同意后由信息管理部責(zé)任人開通使用。第六節(jié)職員規(guī)范篇儀容儀表規(guī)范企業(yè)職員辦公時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：整齊、得體、大方；頭發(fā)梳理整齊、服裝熨燙挺括、領(lǐng)帶正挺、衣飾搭配美觀大方、皮鞋亮凈；男職員發(fā)不過耳、并一律不準(zhǔn)留胡須；女職員上班提倡化淡妝，禁留奇異發(fā)型；男女職員不得染彩色頭發(fā)；必需注意整齊，符合整個(gè)企業(yè)形象和工作氣氛；請(qǐng)注意修剪指甲，不宜過長；女職員如用指甲油務(wù)必選擇淺色；職員不宜使用濃烈香水，飾物佩戴得體大方，保持面部清潔，不留長指甲，不戴有色眼鏡從事工作；辦公時(shí)間，職員不得穿牛仔褲、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其它和辦公環(huán)境不協(xié)調(diào)服裝。辦公職業(yè)裝要求：春、秋、冬季(每十二個(gè)月“十·一”后至第二年“五·一”前），夏季（每十二個(gè)月“五·一”后至“十·一”前）；企業(yè)統(tǒng)一配制工裝崗位，職員需統(tǒng)一著工裝上崗；企業(yè)未統(tǒng)一配制工裝需著職業(yè)裝上崗，規(guī)范以下：刪除刪除春、秋、冬季：男職員應(yīng)穿黑色、深藍(lán)色（或灰色）西服套裝、淺色襯衣、和西裝搭配黑皮鞋、系領(lǐng)帶；女職員應(yīng)穿深色（或灰色）套裝、淺色襯衣、黑皮鞋；夏季：男職員應(yīng)穿淺色襯衣、深色西褲、黑皮鞋、系領(lǐng)帶；女職員應(yīng)穿淺色襯衣、套裙（或褲）、黑皮鞋；長江以南職員夏季著裝每十二個(gè)月可提前至四月一日，延長至十一月一日；刪除刪除在工作日，職員（含各企業(yè)出差人員）自早8點(diǎn)至晚6點(diǎn)周一至周五上班時(shí)間，出入辦公區(qū)域，需按制度規(guī)范著裝。周一至周五上班時(shí)間儀態(tài)提倡職員保持優(yōu)雅姿態(tài)和動(dòng)作：站姿和坐姿：在不一樣場所，要保持得體、適宜姿勢(shì)，培養(yǎng)良好習(xí)慣。見面致意：見面互致問候，平時(shí)和同事或來訪客人相遇時(shí)微笑點(diǎn)頭示意；和客人握手時(shí)，雙目應(yīng)注視對(duì)方，身姿自然，不卑不亢，簡短有力；遞交物件時(shí)，宜注意尊重對(duì)方。如遞文件，提議將文件正面朝上，文字正對(duì)對(duì)方。遞筆、剪刀等，注意尖端朝向自己；企業(yè)內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩，影響她人，避免在辦公室爭吵或爭吵。如碰到工作中需要討論問題，能夠到會(huì)客室單獨(dú)討論；進(jìn)入房間，要先輕聲敲門，得到許可方可進(jìn)入。語言規(guī)范及電話禮儀說話時(shí)音量適中，語句清楚，用于文雅禮貌，并注意在不一樣場所使用不一樣語言和稱謂。堅(jiān)持使用十字文明禮貌用語：“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”。電話用語應(yīng)使用文明用語，態(tài)度適中溫和，并主動(dòng)自報(bào)：語言規(guī)范外線：“您好，**博地廣場，……”。掛斷電話時(shí)：“謝謝”或“再見”并輕放電話；內(nèi)線：“您好，**部門?！睊鞌嚯娫挄r(shí)：“謝謝”或“再見”并輕放電話；對(duì)方咨詢工作時(shí)，假如知情又不包含保密，能夠如實(shí)告訴對(duì)方。假如不知情或包含保密，應(yīng)該禮貌說：“對(duì)不起，這件事情我不太清楚。”對(duì)于需要回復(fù)電話，請(qǐng)問清楚來電人姓名、電話和其它相關(guān)聯(lián)絡(luò)方法，方便回話，不能未來電者電話支來支去；接電話過程中不得不中止電話而查閱部分資料，應(yīng)該動(dòng)作快速。能夠有禮貌地向?qū)Ψ秸f：“您是稍候片刻，還是過一會(huì)兒我再給您打過去？”；接聽投訴或問責(zé)電話時(shí)應(yīng)保持平和心態(tài)，多聽少說，尤其不能推托責(zé)任，避免向用戶表露情緒，避免和用戶糾纏以往不快，避免向用戶陳說企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作細(xì)節(jié)，對(duì)因?yàn)槲覀児ぷ骰蚍?wù)給用戶所帶來不便及不滿，應(yīng)給真誠道歉。同時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)，并按要求程序逐層反應(yīng)；對(duì)無法當(dāng)場處理問題，要給用戶一個(gè)帶確切時(shí)間回復(fù)。并在該時(shí)間內(nèi)給用戶一個(gè)處理方案。電話禮儀工作電話應(yīng)簡明扼要，盡可能縮短時(shí)間，節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，不講和工作無關(guān)話。如本人在座位上請(qǐng)盡可能保持在電話鈴聲響過三聲之內(nèi)接聽電話。主動(dòng)為鄰座不在同事接聽電話：“抱歉，***臨時(shí)不在，您需要給她留言嗎？”，或根據(jù)靈活性標(biāo)準(zhǔn)，在必需時(shí)主動(dòng)問詢對(duì)方相關(guān)情況并具體統(tǒng)計(jì)來電人員信息隨即通知同事。撥打私人電話不得超出3分鐘。撥打國際長途應(yīng)考慮對(duì)方國家時(shí)差，并注意國際禮節(jié)。注意手機(jī)禮儀：開會(huì)時(shí)應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)為靜音，不在辦公區(qū)內(nèi)接聽私人電話，接聽電話時(shí)要盡可能保持音量適中以不影響其它同事辦公為標(biāo)準(zhǔn)。第七節(jié)接待禮儀及規(guī)范在約定接待時(shí)間內(nèi)，不遲到或缺席。確因無法控制原因遲到或缺席時(shí)應(yīng)禮貌對(duì)客人做出解釋；對(duì)來訪者應(yīng)主動(dòng)、熱情接待；提議按通常習(xí)慣，名片應(yīng)先遞給客人、長輩、上級(jí)，并用雙手交接名片或文件；在直接見面場所下，提議根據(jù)通常習(xí)慣把職位低者介紹給職位高者，把年輕介紹給年老，把男性介紹給女性；接收客人咨詢時(shí)應(yīng)該正確回復(fù)，對(duì)不清楚事項(xiàng)應(yīng)該立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后回復(fù)客人，對(duì)不應(yīng)該披露事項(xiàng)應(yīng)注意保密標(biāo)準(zhǔn)。第八節(jié)日常工作規(guī)范遵守企業(yè)考勤制度，不遲到、不早退、不曠工。因多種原因造成請(qǐng)假，應(yīng)立即辦理對(duì)應(yīng)請(qǐng)假手續(xù)。因特殊原因，臨時(shí)無法通知企業(yè)，應(yīng)事后立即補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；工作時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得無故離崗、串崗，須臨時(shí)離開時(shí)應(yīng)和同事交代。離開企業(yè)外出，應(yīng)向部門責(zé)任人說明；在工作時(shí)間內(nèi)，使用文明用語，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、接待訪客、大聲喧嘩、追逐嬉戲、聊天、進(jìn)食；在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持正當(dāng)、正當(dāng)職業(yè)道德。不準(zhǔn)索取或收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位（用戶）酬金（回扣），不然將組成受賄。反對(duì)以賄賂或其它不正當(dāng)手段取得不正當(dāng)利益；不得挪用公款尋求個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益，不然依法追究其刑事責(zé)任；工作中應(yīng)使用正確和得體交往語言、電話語言、接待語言；同事在辦公區(qū)域相遇應(yīng)相互問好，碰到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問好；工作時(shí)間內(nèi)不得做和工作無關(guān)事情；工作時(shí)間因私臨時(shí)外出，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并到人事行政部立案總經(jīng)理同意；總經(jīng)理同意高管（含）以上職員手機(jī)需二十四小時(shí)開機(jī)。第九節(jié)廉潔自律嚴(yán)禁利用職務(wù)之便侵吞、竊取、騙取或以其它手段貪污企業(yè)財(cái)務(wù)；嚴(yán)禁將應(yīng)由本人支付費(fèi)用到企業(yè)報(bào)銷；嚴(yán)禁私自占用公物歸個(gè)人使用；嚴(yán)禁占用公物進(jìn)行個(gè)人營利或非法活動(dòng)；嚴(yán)禁收受、索取賄賂；嚴(yán)禁在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中收受回扣；嚴(yán)禁接收經(jīng)營工作中禮品饋贈(zèng)；嚴(yán)禁采取多種手段虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取企業(yè)錢款；嚴(yán)禁以任何理由挪用公款；嚴(yán)禁為達(dá)成個(gè)人目標(biāo)用公款請(qǐng)客、送禮；對(duì)于違反上述要求職員，對(duì)其解除勞動(dòng)關(guān)系。第十節(jié)會(huì)議規(guī)范會(huì)議召集方應(yīng)事先確定通知，提前通知和會(huì)人員；會(huì)議應(yīng)由專員做會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)署名后立即下發(fā)和會(huì)人員。會(huì)后應(yīng)由專員對(duì)議定事項(xiàng)進(jìn)行督辦；各企業(yè)在企業(yè)外舉行會(huì)議或培訓(xùn)，必需在當(dāng)?shù)毓煞萜髽I(yè)所屬酒店舉行；如當(dāng)?shù)貨]有所屬酒店，則必需在市區(qū)范圍內(nèi)舉行，不然財(cái)務(wù)不和報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用；嚴(yán)格會(huì)議時(shí)間，按時(shí)參與會(huì)議，未經(jīng)上司同意，不得無故缺席會(huì)議；注意會(huì)議紀(jì)律，企業(yè)要求在會(huì)議時(shí)間內(nèi)，須將手機(jī)等通訊工具關(guān)閉或調(diào)整至靜音狀態(tài)，會(huì)議期間不接電話，如確實(shí)因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系需要接聽請(qǐng)?jiān)跁?huì)議室外接聽，并注意不要影響她人；在各項(xiàng)會(huì)議前有充足準(zhǔn)備資料，會(huì)中應(yīng)進(jìn)行必需統(tǒng)計(jì)，講話注意條理性和邏輯性；會(huì)議期間禁煙，吸煙請(qǐng)到指定地點(diǎn)，并注意安全；會(huì)議結(jié)束，和會(huì)人員應(yīng)將全部文件和廢棄物帶離會(huì)場并注意保密。第十一節(jié)職員舉報(bào)管理制度激勵(lì)經(jīng)過電話、手機(jī)短信和郵政信件三種方法進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)，反對(duì)惡意誣告；舉報(bào)渠道：地方企業(yè)人事行政部、地方企業(yè)總經(jīng)理、區(qū)域企業(yè)人事行政部、區(qū)域企業(yè)總經(jīng)理、商管總部人事行政部、分管人力資源副總經(jīng)理、審計(jì)部；舉報(bào)人應(yīng)該本著負(fù)責(zé)任態(tài)度根據(jù)企業(yè)制度要求經(jīng)過正當(dāng)渠道進(jìn)行舉報(bào)，OA、RTX、郵件系統(tǒng)為企業(yè)辦公專用軟件系統(tǒng)，以O(shè)A、RTX等信息系統(tǒng)群發(fā)舉報(bào)或投訴，一律不予受理，并使影響情況對(duì)信息提議人給處分；舉報(bào)人所提供信息被證實(shí)保護(hù)了企業(yè)利益，商管總部將依據(jù)股份企業(yè)制度對(duì)舉報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密；如被舉報(bào)人對(duì)舉報(bào)人采取任何手段進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，一經(jīng)查實(shí)，商管總部將對(duì)被舉報(bào)人嚴(yán)厲處理直至解除勞動(dòng)協(xié)議。商務(wù)公出管理商務(wù)公出是指因公出差，出差審批權(quán)限見審批步驟表。申請(qǐng)手續(xù)：出差人須OA提交出差申請(qǐng)，寫明事由、地點(diǎn)、路線、天數(shù)、差旅費(fèi)預(yù)發(fā)生費(fèi)用等，按出差審批權(quán)限報(bào)批后才能出差。差旅費(fèi)報(bào)銷內(nèi)容：僅限于交通費(fèi)（乘飛機(jī)、火車、輪船、長途汽車、機(jī)場大巴、市內(nèi)軌道交通）、住宿費(fèi)（房費(fèi)、電話、洗衣、上網(wǎng)、傳真、復(fù)印、打印）、工作餐費(fèi)。差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：等級(jí)火車輪船飛機(jī)報(bào)銷限額（含住宿、工作餐）職員硬臥高鐵二等座三等艙經(jīng)濟(jì)艙400元/天總經(jīng)理級(jí)（不含）以下高管軟臥高鐵二等座二等艙經(jīng)濟(jì)艙600元/天總經(jīng)理級(jí)高管軟臥高鐵一等座一等艙公務(wù)艙、頭等艙（中國）、經(jīng)濟(jì)艙（國際）600元/天總裁助理軟臥高鐵一等座一等艙公務(wù)艙、頭等艙（中國）、經(jīng)濟(jì)艙（國際）600元/天副總裁（含）以上軟臥高鐵一等座一等艙頭等艙（中國、國際）據(jù)實(shí)報(bào)銷新制度修改后：（1）出差人員乘坐交通工具等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以下：項(xiàng)目職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)火車（含高鐵、動(dòng)車）輪船（不包含旅游船）飛機(jī)其它交通工具（不包含出租車）集團(tuán)董事長、總裁軟席（軟座、軟臥）、高鐵/動(dòng)車一等座一等艙經(jīng)濟(jì)艙及以上憑據(jù)報(bào)銷集團(tuán)高管及相當(dāng)職務(wù)人員軟席（軟座、軟臥）、高鐵/動(dòng)車二等座二等艙經(jīng)濟(jì)艙憑據(jù)報(bào)銷其它人員硬席（硬座、硬臥）、高鐵/動(dòng)車二等座三等艙經(jīng)濟(jì)艙憑據(jù)報(bào)銷乘坐火車，在當(dāng)日晚8時(shí)至次日晨7時(shí)內(nèi)乘車6小時(shí)以上，或連續(xù)乘車超出12小時(shí)，可購?fù)P鋪票。乘坐一般火車(非動(dòng)車、高鐵)，符合要求而未購置臥鋪票，按實(shí)際乘坐硬座票價(jià)80%給補(bǔ)助。住宿費(fèi)1、住宿費(fèi)是指出差人員因公出差期間入住賓館（包含飯店、招待所）發(fā)生房租費(fèi)用。職員因公到常駐地以外地域出差所發(fā)生住宿費(fèi)用，按下列限額標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施：2、單位：元/天/人項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)住宿費(fèi)備注一類城市二類城市三類城市集團(tuán)董事長、總裁按實(shí)報(bào)銷按實(shí)報(bào)銷按實(shí)報(bào)銷一般套間或單間集團(tuán)高管及相當(dāng)職務(wù)人員600500350單間或標(biāo)準(zhǔn)間集團(tuán)及所屬單位中層職務(wù)人員400350250標(biāo)準(zhǔn)間其它人員350260200標(biāo)準(zhǔn)間一類城市是指北京、上海、天津、重慶、廣州、深圳；二類城市是指一類城市外省會(huì)城市及大連、青島、寧波、廈門、珠海、蘇州、無錫；三類城市是指除上述城市外其它城市。報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)說明：工作餐費(fèi)每人每餐天標(biāo)準(zhǔn)不超出10050元；天50在北京、上海出差，住宿、工作餐報(bào)銷限額上浮200元；職員如在同一城市連續(xù)出差10天以上，自第11日起按報(bào)銷限額80%報(bào)銷（審計(jì)部例行審計(jì)出差除外）；職員被借調(diào)（時(shí)間超出30天）到異地企業(yè)工作，借調(diào)企業(yè)為其在當(dāng)?shù)刈庾》课?，租房費(fèi)用在借調(diào)企業(yè)報(bào)銷，被借調(diào)企業(yè)職員不再享受出差報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)；享受房補(bǔ)職員（含新入職）新到異地企業(yè)工作，企業(yè)提供7天酒店住宿費(fèi)用（不高于出差標(biāo)準(zhǔn)），7天后必需租房，不然費(fèi)用自理；高管出差，必需入住股份企業(yè)當(dāng)?shù)厮鶎倬频?，如酒店協(xié)議價(jià)格高于出差標(biāo)準(zhǔn)，按協(xié)議價(jià)格報(bào)銷；總經(jīng)理級(jí)（含）以上高管到北京出差可入住北京博地索匪特大飯店；副總裁（含）以上人員到三亞出差可入住三亞海棠灣康萊德酒店，其它高管可入住三亞希爾頓逸林酒店；出差期間，經(jīng)請(qǐng)示同意招待費(fèi)用單獨(dú)填寫報(bào)銷單；①隨同高等級(jí)職員出差時(shí)，可和高等級(jí)職員同住一酒店，但應(yīng)事先在出差申請(qǐng)時(shí)得到同意；如沒有安排同住一酒店，可安排周圍對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)酒店。①隨同高等級(jí)職員出差時(shí)，可和高等級(jí)職員同住一酒店，但應(yīng)事先在出差申請(qǐng)時(shí)得到同意；如沒有安排同住一酒店，可安排周圍對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)酒店。②單人出差或男、女出差人員為單數(shù)，其單數(shù)人員可一人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。凡合住，每房每晚住宿標(biāo)準(zhǔn)可按合住人員中最高標(biāo)準(zhǔn)上浮30%，但最高不得超出同行最高級(jí)她人員要求住宿標(biāo)準(zhǔn)。3、伙食補(bǔ)助費(fèi)：伙食補(bǔ)助費(fèi)是指對(duì)職員在因公出差期間給伙食賠償費(fèi)用。出差人員伙食補(bǔ)助費(fèi)，以住宿費(fèi)票據(jù)為憑證，按出差自然（日歷）天數(shù)實(shí)施定額包干，每人天天補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為50元。出差人員由接待單位統(tǒng)一安排伙食，不享受伙食補(bǔ)助。4、公雜費(fèi)：公雜費(fèi)是指職員因公出差期間發(fā)生市內(nèi)交通、復(fù)印、打印、傳真等費(fèi)用。公雜費(fèi)按出差自然（日歷）天數(shù)實(shí)施定額包干，每人天天30元。出差人員由所在單位、接待單位或其它單位無償提供交通工具，應(yīng)如實(shí)申報(bào)，公雜費(fèi)減半發(fā)放。差旅費(fèi)超標(biāo)，需報(bào)分管業(yè)務(wù)副總裁集團(tuán)商管企業(yè)總經(jīng)理和總裁同意；集團(tuán)商管企業(yè)總經(jīng)理和總裁差旅費(fèi)報(bào)銷按財(cái)務(wù)部相關(guān)要求實(shí)施；報(bào)銷時(shí)需提供酒店出具正式發(fā)票、住宿水單、餐飲發(fā)票等憑據(jù)；報(bào)銷人不得增開發(fā)票金額、虛構(gòu)發(fā)票內(nèi)容；出差機(jī)票報(bào)銷需提供正規(guī)行程單；如工作原因造成退票，各部室由分管業(yè)務(wù)副總裁同意，各系統(tǒng)總部、各企業(yè)由總經(jīng)理由總經(jīng)理同意；由個(gè)人原因造成退票，退票費(fèi)自理。由總經(jīng)理出租車費(fèi)報(bào)銷：高管（含）以上人員不得報(bào)銷出租車費(fèi)；高管（不含）以下人員因工作需要可報(bào)銷出租車費(fèi)；報(bào)銷限額：每個(gè)月報(bào)銷限額1000元；出租車費(fèi)按月報(bào)銷，股份企業(yè)經(jīng)分管業(yè)務(wù)副總裁同意，各系統(tǒng)總部、各企業(yè)總經(jīng)理同意；