2020年軟考教材分享電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試試題分類精解與題型練習(xí)

2020年軟考教材分享電子商務(wù)設(shè)計(jì)

師考試試題分類精解與題型練習(xí)

電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試試題分類精解與題型練習(xí)

第1章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

考點(diǎn)輔導(dǎo)

根據(jù)考試大綱，本章要求考生掌握以下知識(shí)

點(diǎn)。

(1)電子商務(wù)及其發(fā)展:電子商務(wù)基本概

念、電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、EDI基礎(chǔ)知識(shí)、電子政

務(wù)概念。

(2)電子商務(wù)模式:B2B模式、B2C模式、

C2c模式、B2G模式、G2G模式、G2c模式。

(3)電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境:電子商務(wù)的國際

環(huán)境；電子商務(wù)的相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；知識(shí)

產(chǎn)權(quán)以及產(chǎn)權(quán)認(rèn)定。

(4用!I流知識(shí):現(xiàn)代物流的基本概念:現(xiàn)代物

流的功能、現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈；現(xiàn)代物流模式；

現(xiàn)代物流信息技術(shù):條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、GPS

技術(shù)。

(5)網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí):網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法；

網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、整

理與加工處理；網(wǎng)絡(luò)廣告的主要種類。

(6)電子合同知識(shí):電子合同的分類、電子

合同的簽訂、電子簽名。

本章知識(shí)點(diǎn)主要出現(xiàn)在上午試題中，平均每

年占9分，主要涉及計(jì)算機(jī)專業(yè)中的電子商務(wù)概

念、分類及特點(diǎn)，物流、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子合同等

課程。其中電子商務(wù)模式、物流及網(wǎng)絡(luò)營銷等內(nèi)

容出題頻率較高，有關(guān)物流的模式.物流信息技

術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要類

型、商務(wù)信息的收集、整理與加工處理等需要重

點(diǎn)掌握。

典型例題分析

例題1

電子商務(wù)按照運(yùn)作方式分為(1)。

(1)A.完全電子商務(wù)和非完全電子商

務(wù)B.B2B電子商務(wù)和B2C電子商務(wù)

C.Internet電子商務(wù)和Intranet電

子商務(wù)D,國內(nèi)電子商務(wù)和國際電子商務(wù)

例題1分析

本題考查電子商務(wù)的基本概念和分類。

按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)可劃分為不同的

類型。

(1)按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式來分類，電

子商務(wù)可分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)

兩類。

(2)按照開展電子交易的范圍來分類，電

子商務(wù)可分為三類:本地電子商務(wù)，遠(yuǎn)程國內(nèi)電

子商務(wù)，全球電子商務(wù)。

(3)按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容來分類，電子商

務(wù)可分為:間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)兩類。

(4)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類，電子商

務(wù)當(dāng)前主要分為:基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，基

于Internet的電子商務(wù)以及基于Intranet企

業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的電子商務(wù)。

(5)按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)能夠分

為五類:B2B,B2C,B2G,G2C,G2G。

例題1答案

(1)A

例題2

物流的物質(zhì)表現(xiàn)形式是指(2)。

(2)A.物流活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間物質(zhì)資

源轉(zhuǎn)移的過程

B.物流活動(dòng)是一個(gè)創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和空

間價(jià)值的過程

C.物流活動(dòng)是一個(gè)信息采集、傳遞與

加工的過程

D.物流活動(dòng)是一個(gè)價(jià)值增值的過程

例題2分析

本題考查物流的基本概念和物流的表現(xiàn)形

式。

物流以供應(yīng)鏈管理思想為出發(fā)點(diǎn)，以集成思

想、系統(tǒng)理論為指導(dǎo)原則在；物流具有三種表現(xiàn)

形式，即物質(zhì)表現(xiàn)形式、價(jià)值表現(xiàn)形式和信息表

現(xiàn)形式。物質(zhì)表現(xiàn)形式為:企業(yè)之間的物質(zhì)資源

轉(zhuǎn)移的過程（包括時(shí)間、空間和形態(tài)的轉(zhuǎn)移）；

價(jià)值表現(xiàn)形式為:物流過程是一個(gè)價(jià)值增值過

程，是一個(gè)能夠創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和空間價(jià)值的過

程；信息表現(xiàn)形式為:物流過程是一個(gè)信息采集、

傳遞和加工的過程。

例題2答案

(2)A

例題3

企業(yè)物流是一種(3X

(3)A.宏觀物流B.微觀物

流C.行業(yè)物流D?社會(huì)物流

例題3分析

本題考查現(xiàn)代物流模式。

宏觀物流也稱社會(huì)物流(External

logistics),是指社會(huì)再生產(chǎn)總體的物流活動(dòng)，

物流的業(yè)務(wù)活動(dòng)以社會(huì)為范圍，面向社會(huì)。

微觀物流也稱企業(yè)物流(Internal

logistics),是指消費(fèi)者.生產(chǎn)企業(yè)所從事的物

流活動(dòng)，物流活動(dòng)以企業(yè)為范圍，面向企業(yè)。

兩者的區(qū)別在于前者是從國民經(jīng)濟(jì)宏觀角

度劃分的物流范圍，后者是從企業(yè)的微觀角度劃

分的物流業(yè)務(wù)范圍。

例題3答案

(3)B

例題4

以下關(guān)于第三方物流的敘述中，錯(cuò)誤的

是

(4)e

(4)A.物流活動(dòng)由商品供需之外的第三

方提供

B.第三方物流活動(dòng)僅限于商品的運(yùn)輸

和配送

C.第三方能夠不具有物流作業(yè)能力

D.第三方不參與商品的買賣

例題4分析

本題考查第三方物流的定義和特點(diǎn)。

第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之

外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第

三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物

流功能的外部服務(wù)提供者，第三方能夠不具有物

流作業(yè)能力，也不參與商品的買賣。在某種意義

上，能夠說它是物流專業(yè)化的一種形式。

例題4答案

(4)B

例題5

以下關(guān)于商流與物流說法，錯(cuò)誤的是(5)。

(5)A.商流實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移

B.物流實(shí)現(xiàn)物品的物理移動(dòng)

C.商流消除了商品的生產(chǎn)和消費(fèi)場(chǎng)所

的空間間隔和時(shí)間間隔

D.商流和物流在同一個(gè)流通過程中相

互依存

例題5分析

本題考查現(xiàn)代物流中商流與物流之間的關(guān)

系。

物流不是先于商流存在的，而是有了買賣行

為之后，才有物流。物流雖然只是在商流確定之

后實(shí)現(xiàn)買賣的具體行為，但如沒有物流，買賣行

為也無法實(shí)現(xiàn)。從這一點(diǎn)來看，商流和物流是相

輔相成.互相補(bǔ)充的。

物流是基于交換即產(chǎn)品實(shí)體在空間位移中

形成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，過程的結(jié)果是按一定時(shí)間要求

完成社會(huì)再生產(chǎn)過程的物質(zhì)補(bǔ)償?shù)膶?shí)物替換。解

決大生產(chǎn)引起的空間上、時(shí)間上的矛盾。與之相

對(duì)應(yīng)的是社會(huì)生產(chǎn)中的專業(yè)化分工。這也就決定

了物流中包含大量的技術(shù)問題或技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)問

題。

商流是基于交換主體在經(jīng)濟(jì)利益上原因所

形成的經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)過程，過程納結(jié)果，是按一定方

式在等價(jià)交換基礎(chǔ)上完成交換客體在所有權(quán)上

的轉(zhuǎn)移。因此，商流中涉及到大量社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題

和物質(zhì)利益問題。

例題5答案

(5)C

例題6

關(guān)于電子商務(wù)對(duì)物流系統(tǒng)的影響敘述錯(cuò)誤

的是“(6)〃。

(6)A.對(duì)物流系統(tǒng)即時(shí)信息交換要求更

高

B,減少庫存，節(jié)約成本

C.物流系統(tǒng)將會(huì)更大程度上取決于消

費(fèi)者的需求

D.物流系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)將更趨于集中

化和虛擬化

例題6分析

本題考查電子商務(wù)對(duì)物流系統(tǒng)的影響。

電子商務(wù)對(duì)物流系統(tǒng)的影響主要有以下幾

個(gè)方面:

①對(duì)傳統(tǒng)物流系統(tǒng)基本理念的影響，物流系

統(tǒng)將會(huì)在更大程度上取決于消費(fèi)者的需求；

②對(duì)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響，物流系統(tǒng)組

織結(jié)構(gòu)更趨于分散化、虛擬化；

③對(duì)物流系統(tǒng)即時(shí)信息交換的更高要求；

④對(duì)庫存控制技術(shù)的影響，更加注重減少庫

存、節(jié)約成本；

⑤對(duì)物流運(yùn)輸?shù)挠绊憽?/p>

例題6答案

(6)D

例題7

以下關(guān)于物流管理的說法，錯(cuò)誤的是(7)。

(7)A.物流管理是供應(yīng)鏈管理體系的組

成部分

B.物流管理不涉及生產(chǎn)制造過程

C.物流管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付

給最終用戶的整個(gè)增值過程

D.物流管理是企業(yè)之間銜接的管理活

動(dòng)

例題7分析

本題考查物流管理的概念和供應(yīng)鏈的區(qū)別。

物流管理是指在社會(huì)再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物

質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和

科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮.

協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的

協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和

經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息

論和控制論的基礎(chǔ)上的。

物流管理是供應(yīng)鏈管理體系的重要組成部

分。兩者的主要的區(qū)別表現(xiàn)在于:物流管理涉及

原材料、零部件在企業(yè)之間的流動(dòng)，而不涉及生

產(chǎn)制造過程的活動(dòng)；供應(yīng)鏈管理包括物流活動(dòng)和

制造活動(dòng)；供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付

給最終用戶的整個(gè)物流增值過程，物流涉及企業(yè)

之間的價(jià)值流過程，是企業(yè)之間的銜接管理活

動(dòng)。

例題7答案

(7)C

例題8

物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系包括碼制標(biāo)準(zhǔn)和(8)

標(biāo)準(zhǔn)。

(8)A.應(yīng)用B,通信C,存

儲(chǔ)D.EDI

例題8分析

本題考查物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)。

物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系包括碼制標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用

標(biāo)準(zhǔn)還有相關(guān)產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)大多采用

此三種碼制，適用于不同的實(shí)際情況，解決不同

的具體問題，使物流條碼在我國物流領(lǐng)域的應(yīng)用

具有可行性和實(shí)用性。

1.碼制標(biāo)準(zhǔn)

物流條碼中常用的碼制，它們的具體應(yīng)用在

實(shí)際中又有所不同。一般說來，通用商品條碼用

在單個(gè)大件商品的包裝箱上；交插二五條碼可用

于定量?jī)?chǔ)運(yùn)單元的包裝箱，ITF14和ITF

6附加代碼共同使用也能夠用于變量?jī)?chǔ)運(yùn)單元；

貿(mào)易單元128條碼的使用是物流條碼實(shí)施的關(guān)

鍵，它能夠標(biāo)識(shí)貿(mào)易單元的信息，如產(chǎn)品批號(hào)、

數(shù)量■規(guī)格、生產(chǎn)日期、有效期、交貨地等。

2.應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn):位置碼，儲(chǔ)運(yùn)單元條碼，條碼

應(yīng)用標(biāo)識(shí)

《EAN位置碼》提供了國際共同認(rèn)可的標(biāo)

識(shí)團(tuán)體和位置的標(biāo)準(zhǔn)，也正在逐漸用于標(biāo)識(shí)交貨

地點(diǎn)和起運(yùn)地點(diǎn)，成為EDI實(shí)施的關(guān)鍵。《儲(chǔ)運(yùn)

單元條碼》國家標(biāo)準(zhǔn)起到了對(duì)貨物儲(chǔ)運(yùn)過程中物

流條碼的規(guī)范作用及實(shí)際應(yīng)用中具有標(biāo)識(shí)貨運(yùn)

單元的功能，是物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系中一個(gè)重要的

應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)?！稐l碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)》是商品統(tǒng)一條碼有

益和必要的補(bǔ)充填補(bǔ)了其它EAN/UCC標(biāo)準(zhǔn)遺

留的空白，它將物流和信息流有機(jī)地結(jié)合起來，

成為聯(lián)接條碼與EDI的紐帶。

例題8答案

(8)A

例題9

(9)不屬于現(xiàn)代物流信息技術(shù)。

(9)A.條碼技術(shù)B.GPS技

術(shù)C.RF技術(shù)D.OLAP技術(shù)

例題9分析

本題考查現(xiàn)代物流信息技術(shù)的應(yīng)用。

物流技術(shù)一般是指與物流要素活動(dòng)有關(guān)的

所有專業(yè)技術(shù)的總稱，能夠包括各種操作方法.

管理技能等，如流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、

物品標(biāo)識(shí)技術(shù)、物品實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)等；物流技術(shù)

還包括物流規(guī)劃、物流評(píng)價(jià)、物流設(shè)計(jì)、物流策

略等；當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用普及后，物流技

術(shù)中綜合了許多現(xiàn)代技術(shù)，如GIS（地理信息系

統(tǒng)IGPS（全球衛(wèi)星定位｝EDI（電子數(shù)據(jù)交

換XBARCODE（條碼1RF（射頻技術(shù)），等

例題9答案

(9)D

例題10

以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的說法，正確的是（10）。

(10)A.網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售

B.網(wǎng)絡(luò)營銷就是電子商務(wù)

C.網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷

D.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個(gè)整合

的過程

例題10分析

本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念。

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，并借

助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò).計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的威

力來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，是以互聯(lián)網(wǎng)

絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活

動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。

同傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的確有許多好

處，但它不會(huì)取代傳統(tǒng)的營銷方式，只會(huì)對(duì)當(dāng)今

的營銷組合有所增減。它不會(huì)取代廣告.直銷等

傳統(tǒng)方式，而是沿新方向加以延伸或拓展，用新

的方式使買賣雙方共同受益，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷與

傳統(tǒng)營銷是一個(gè)整合的過程。

例題10答案

(10)D

例題11

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)是(11)O

(11)A.表現(xiàn)形式單一B.營銷成

本提高

C.信息傳遞高效D,時(shí)空受到

限制

例題11分析

本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)以下一些特點(diǎn):

(1)跨時(shí)空

營銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額。互聯(lián)網(wǎng)具

有的超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的

特點(diǎn)，使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，企

業(yè)能有更多的時(shí)間和更多的空間進(jìn)行營銷，可每

周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球的營銷

服務(wù)。

(2)多媒體

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成能夠傳輸多種媒體的信

息，如文字、聲音.圖像等信息，使得為達(dá)成交

易而進(jìn)行的信息交換能夠以多種形式進(jìn)行，能夠

充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

(3)交互式

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠展示商品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫,

提供有關(guān)商品信息的查詢，能夠和顧客做互動(dòng)雙

向溝通，能夠收集市場(chǎng)情報(bào)，能夠進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試

與消費(fèi)者滿意調(diào)查等，是產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、商品信息

提供以及服務(wù)的最佳工具。

(4)擬人化

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消

費(fèi)者主導(dǎo)的.非強(qiáng)迫性的.循序漸進(jìn)式的，而且

是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)行

推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與

消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。

(5)成長(zhǎng)性

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使

用者多半年輕，屬于中產(chǎn)階級(jí)，具有較高的教育

水平。由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)的

市場(chǎng)影響力，因此是一個(gè)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)。

(6)整合性

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷可由商品信息發(fā)布到收

款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營

銷渠道。另外，企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的

營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳

播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播渠道中

的不一致性產(chǎn)生的消極影響。

(7)超前性

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能強(qiáng)大的營銷工具，它同

時(shí)兼渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)，以

及市場(chǎng)信息分析與提供等多種功能。它所具備的

一對(duì)一營銷能力，恰好符合定制營銷與直復(fù)營銷

的未來趨勢(shì)。

(8)高效性

計(jì)算機(jī)可存儲(chǔ)大量的信息供消費(fèi)者查詢，可

傳送的信息數(shù)量與精確度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它媒體，并

能順應(yīng)市場(chǎng)需要，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因

此能及時(shí)有效地了解并滿足顧客的需求。

(9)經(jīng)濟(jì)性

通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)

物交換，一方面能夠減少印刷與郵遞的成本，能

夠無店銷售、免交租金、節(jié)約水電與人工成本，

另一方面能夠減少由來回多次交換帶來的損耗。

(10)技術(shù)性

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在以高科技作為支撐的互

聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定

的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),

提升信息管理部分的功能，引進(jìn)懂營銷與計(jì)算機(jī)

技術(shù)的復(fù)合型人才，在未來能具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)。

例題11答案

(11)C

例題12

網(wǎng)絡(luò)營銷策略的內(nèi)容不包括(12)

(12)A.定價(jià)策略?產(chǎn)口口束MB

C.渠道策略D.搜索策略

例題12分析

本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容和策略。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式和營銷手段實(shí)

現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)，它的內(nèi)容非常豐富。

網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容包括:網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查,

網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定，網(wǎng)上

產(chǎn)品和服務(wù)策略，網(wǎng)上價(jià)格營銷策略，網(wǎng)上渠道

選擇與直銷，網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)營銷管

理與控制。其中包含了定價(jià)策略、產(chǎn)品策略、渠

道策略。

例題12答案

(12)D

例題13

以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的敘述中，錯(cuò)誤

的是(131

(13)A.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集是有目的獲取

信息的行為

B.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集范圍應(yīng)適度

C.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集都是免費(fèi)的

D.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集應(yīng)具有時(shí)效性

例題13分析

本題考查網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求。

網(wǎng)絡(luò)營銷離不開信息。有效的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

必須能夠保證源源不斷地提供適合于網(wǎng)絡(luò)營銷

決策的信息。網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要

求是:及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。

(1)及時(shí):所謂及時(shí)，就是迅速、靈敏地反

映銷售市場(chǎng)發(fā)展各方面的最新動(dòng)態(tài)。信息都是有

時(shí)效性的，其價(jià)值與時(shí)間成反比。及時(shí)性要求信

息流與物流盡可能同步。

(2)準(zhǔn)確:所謂準(zhǔn)確，是指信息應(yīng)真實(shí)地反

映客觀現(xiàn)實(shí)，失真度小。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于買

賣雙方不直接見面，準(zhǔn)確的信息就顯得尤為重

要。準(zhǔn)確的信息才可能導(dǎo)致正確的市場(chǎng)決策。信

息失真，輕則會(huì)貽誤商機(jī)，重則會(huì)造成重大的損

失。

(3)適度:適度是指提供信息要有針對(duì)性和

［的性，不要無的放矢。沒有信息，企業(yè)的營銷

活動(dòng)就會(huì)完全處于一種盲目的狀態(tài)。信息過多.

過濫，也會(huì)使得營銷人員無所適從。在當(dāng)今的信

息時(shí)代，信息量越來越大，范圍越來越廣，不同

的管理層次又對(duì)信息提出不同的要求。在這樣的

情況下，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集必須目標(biāo)明確，方

法恰當(dāng)，信息收集的范圍和數(shù)量要適度。

(4)經(jīng)濟(jì):這里的〃經(jīng)濟(jì)〃是指如何以最低

的費(fèi)用獲得必要的信息。追求經(jīng)濟(jì)效益是一切經(jīng)

濟(jì)活動(dòng)的中心，也是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的原則。

許多人上網(wǎng)后，看到網(wǎng)絡(luò)上的大量的可用信息,

往往想把它們?nèi)繌?fù)制下來，但到月底才發(fā)現(xiàn)上

網(wǎng)費(fèi)用十分高昂。應(yīng)當(dāng)明確，我們沒有力量，也

不可能把網(wǎng)絡(luò)上所有的信息全部收集起來，信息

的及時(shí)性■準(zhǔn)確性和適度性都要求建立在經(jīng)濟(jì)性

基礎(chǔ)之上。此外，提高經(jīng)濟(jì)性，還要注意使所獲

得的信息發(fā)揮最大的效用。

例題13答案

(13)C

例題14

以下關(guān)于網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研中選擇樣本的說法,

正確的是(14)。

(14)A.選擇樣本按照隨機(jī)原則組織抽樣,

任意從因特網(wǎng)網(wǎng)址中抽取樣本

B.選擇樣本通過對(duì)期望樣本特征的

配額，限制一些自我挑選不具代表性的樣本

C.選擇樣本以分支或跳問形式安排

問卷，以確定被選者是否適宜回答全部問題

D.選擇樣本適用于因特網(wǎng)中需要對(duì)

樣本進(jìn)行更多限制的目標(biāo)群體

例題14分析

本題考查網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的

區(qū)別。

與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法相比，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行

市場(chǎng)調(diào)研有很多優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在縮短調(diào)研周

期、節(jié)約費(fèi)用、不受地理區(qū)域限制等方面，另外,

由于不需要和用戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，因此也避

免了當(dāng)面訪談可能造成的一些問題。同時(shí)，也不

應(yīng)忽視其所存在的問題，主要表現(xiàn)在調(diào)查表的設(shè)

計(jì)、樣本的數(shù)量和質(zhì)量、個(gè)人信息保護(hù)等因素的

影響，使得網(wǎng)上調(diào)研可能出現(xiàn)較大誤差?？梢?

應(yīng)根據(jù)調(diào)研的目的和要求，采取網(wǎng)上調(diào)研與網(wǎng)下

調(diào)研相結(jié)合.選擇樣本適用于因特網(wǎng)中需要對(duì)樣

本進(jìn)行更多限制的目標(biāo)群體、自行調(diào)研與專業(yè)市

場(chǎng)調(diào)查咨詢公司相結(jié)合的方針，以盡可能小的代

價(jià)獲得盡可能可靠的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果。

例題14答案

(14)D

例題15

網(wǎng)絡(luò)營銷的方法有多種，其中(15)是基

于用戶自愿加入、自由退出的原則，通過為用

戶提供有價(jià)值的信息獲取用戶的信任，從而實(shí)現(xiàn)

營銷的的。

(15)A.許可E-mail營銷B.郵

件列表

C.搜索引擎D.病毒性

營銷

例題15分析

本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷的方法。

郵件列表實(shí)際上也是一種E-mail營銷形

式，郵件列表是基于用戶許可的原則，用戶自愿

加入.自由退出，通過為用戶提供有價(jià)值的信息,

在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實(shí)現(xiàn)營銷

的的。

病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開

展?fàn)I銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像

病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向

數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾?！，F(xiàn)在幾乎所有

的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。

基于用戶許可的E-mail營銷比傳統(tǒng)的推廣

方式或未經(jīng)許可的E-mail營銷具有明顯的優(yōu)

勢(shì)，比如能夠減少廣告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在

客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品

牌忠誠度等。開展E-mail營銷的前提是擁有潛

在用戶的E-mail地址，這些地址能夠是企業(yè)從

用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也能夠利

用第三方的潛在用戶資源。

例題15答案

(15)B

例題16

Dell公司通過網(wǎng)站將電腦銷售給消費(fèi)者是

一種（16）的典型代表。

(16)A.直接營銷渠道B.間接營

銷渠道

C.拉式營銷渠道D.推式營

銷渠道

例題16分析

本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的類型。

營銷渠道是指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供產(chǎn)品或

服務(wù)信息以供消費(fèi)者信息溝通.資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品

轉(zhuǎn)移的一整套相互依存的中間環(huán)節(jié)。它的主要任

務(wù)是為產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移提供方便。當(dāng)

前，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有3種類型:

1.直接營銷渠道。即網(wǎng)絡(luò)直銷，是指通過

互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的從生產(chǎn)者直接到達(dá)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)

渠道。這時(shí)，傳統(tǒng)中間商由過去環(huán)節(jié)的中堅(jiān)力量

變?yōu)樘峁┓?wù)的中介機(jī)構(gòu)，如提供貨物運(yùn)輸配送

服務(wù)的專業(yè)配送公司，提供貨款收支的網(wǎng)上銀

行，提供產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站建設(shè)的IPS及網(wǎng)

絡(luò)商務(wù)服務(wù)商等。因此，Dell公司通過網(wǎng)站將

電腦銷售給消費(fèi)者是一種直接營銷渠道的典型

代表

2、間接營銷渠道。此渠道通過信息中介商

或者商務(wù)中心來溝通買賣雙方的信息。傳統(tǒng)中間

商由于融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大大提高了交易效

率、專業(yè)化程度和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而比網(wǎng)絡(luò)直銷更

有效率。例如，網(wǎng)上商店利用互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性,

能夠低成本地?cái)U(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)范圍。

3.雙渠道。所謂雙渠道，是指企業(yè)同時(shí)使

用網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道。在買

方市場(chǎng)條件下，通過兩條渠道銷售產(chǎn)品比通過一

條渠道更容易實(shí)現(xiàn)〃市場(chǎng)滲透〃。因此，這是生

產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的最佳策略。

例題16答案

(16)A

例題17

以下關(guān)于郵件列表的敘述中，正確的

是(17)o

(17)A.郵件列表是一組垃圾郵件

B.郵件列表基于用戶許可原則

C.郵件列表不能包含促銷信息

D,郵件列表不能夠退訂

例題17分析

本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一郵

件列表。

網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)

營銷手段。英健在《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》一書

中介紹了10種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法主要有:搜

索引擎注冊(cè)與排名，交換鏈接，病毒性營銷，網(wǎng)

絡(luò)廣告，信息發(fā)布，許可E-mail營銷，郵件列

表，個(gè)性化營銷，網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷，網(wǎng)上商店。

郵件列表實(shí)際上也是一種E-mail營銷形

式，郵件列表是基于用戶許可的原則，用戶自愿

加入.自由退出，通過為用戶提供有價(jià)值的信息,

在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實(shí)現(xiàn)營銷

的的。

例題17答案

(17)B

例題18

郵件列表的兩種基本形式是(18)。

(18)A.公告型與討論型B.內(nèi)部

型與外部型

C.免費(fèi)型與付費(fèi)型D.許可

型與未許可型

例題18分析

本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一郵

件列表。

郵件列表實(shí)際上也是一種E-mail營銷形

式，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶自

愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail營

銷直接向用戶發(fā)送促銷信息，而郵件列表是通過

為用戶提供有價(jià)值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適

量促銷信息，從而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。

郵件列表的表現(xiàn)形式很多，常見的有新聞郵

件、各種電子刊物.新產(chǎn)品通知.優(yōu)惠促銷信息.

重要事件提醒服務(wù)，等等。郵件列表有兩種基本

形式:公告型:通常由一個(gè)管理者向小組中的所有

成員發(fā)送信息，如電子雜志、新聞郵件等；討論

型:所有的成員都能夠向組內(nèi)的其它成員發(fā)送

信息，其操作過程簡(jiǎn)單來說就是發(fā)一個(gè)郵件到小

組的公共電子郵件，通過系統(tǒng)處理后，將這封郵

件分發(fā)給組內(nèi)所有成員。

例題18答案

(18)A

例題19

錄式搜索引擎具有(19)的特點(diǎn)。

(19)A.毋需人工干預(yù)B.信息量

大

C.導(dǎo)航質(zhì)量高D.信息更新

及時(shí)

例題19分析

本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法。

錄式搜索引擎以人工方式或半自動(dòng)方式

搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信

息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中。

信息大多面向網(wǎng)站，提供目錄瀏覽服務(wù)和直接檢

索服務(wù)。該類搜索引擎因?yàn)榧尤肓巳说闹悄?，?/p>

以信息準(zhǔn)確.導(dǎo)航質(zhì)量高，缺點(diǎn)是需要人工介入.

維護(hù)量大、信息量少、信息更新不及時(shí)。

例題19答案

(19)C

例題20

以下關(guān)于病毒式營銷的說法，錯(cuò)誤的

是

(20)e

(20)A.病毒式營銷是指信息能夠達(dá)到像

病毒一樣傳播和擴(kuò)散的效果

B.病毒式營銷有利于網(wǎng)絡(luò)品牌推廣

C.病毒式營銷的信息載體能夠是免

費(fèi)電子郵箱、電子書、節(jié)日電子賀卡等

D,病毒式營銷只適于網(wǎng)站推廣

例題20分析

本題考查營銷方法的病毒式營銷。

病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開

展?fàn)I銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像

病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向

數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾?！，F(xiàn)在幾乎所有

的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。

我們經(jīng)?？吹降拿赓M(fèi)郵箱、免費(fèi)空間、免費(fèi)域名、

ICQ網(wǎng)上及時(shí)交流軟件等，都采取了病毒式營銷

方式。

例題20答案

(20)D

例題21

以下關(guān)于新聞組的說法，正確的是（21）。

（21）A.新聞組就是BBS論壇

B.新聞組不能離線閱讀

C.新聞組用戶必須注冊(cè)才能瀏覽

D.新聞組建立了一套命名規(guī)則，方

便人們找到感興趣的專題討論小組

例題21分析

本題考查新聞組的基本概念。

新聞組（英文名Usenet或NewsGroup）,

簡(jiǎn)單地說就是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)組合，這些

計(jì)算機(jī)被稱為新聞服務(wù)器，不同的用戶通過一些

軟件可連接到新聞服務(wù)器上，閱讀其它人的消

息并能夠參與討論。新聞組是一些Internet論

壇，具有共同興趣的用戶組能夠在這里一起討論

從軟件、漫畫書到政治等內(nèi)容的所有話題。它與

電子郵件不同，電子郵件只有發(fā)件人和指定的收

件人能夠查看，而新聞組郵件能夠被任何查看

張貼了這些郵件的新聞組的用戶閱讀。新聞組的

范圍是國際化的，參與者來自Internet的所有

區(qū)域，新聞組建立了一套命名規(guī)則，方便人們找

到感興趣的專題討論小組。

例題21答案

(21)D

例題22

下圖是搜狐主頁的部分截圖，圖中橢圓框圈

出的網(wǎng)絡(luò)廣告是（22）

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(22)A.網(wǎng)幅廣告B.按鈕廣告

C.彈出式廣告D.文本鏈接廣

告

例題22分析

本題考查網(wǎng)絡(luò)廣告的主要類型。

網(wǎng)絡(luò)廣告是指運(yùn)用專業(yè)的廣告橫幅.文本鏈

接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告,

通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告

運(yùn)作方式。網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式豐富多彩，而且

正處在發(fā)展過程中。當(dāng)前，在國內(nèi)外的網(wǎng)站頁面

上常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式大致有以下幾種。

(1)旗幟廣告:網(wǎng)絡(luò)媒體在自己網(wǎng)站的頁面

中分割出一定大小的一個(gè)畫面(視各媒體的版面

規(guī)劃而定)發(fā)布廣告，放置表現(xiàn)商家廣告內(nèi)容的

圖片，因其像一面旗幟，所以又稱為旗幟廣告，

是互聯(lián)網(wǎng)廣告中最基本的廣告形式。

(2)按鈕廣告:這是網(wǎng)絡(luò)廣告最早的和最常

見的形式。它顯示的只是公司、產(chǎn)品或/品牌的

標(biāo)志，點(diǎn)擊它能夠鏈接到廣告主的主頁或站點(diǎn)。

(3)主頁廣告:它是指將廣告主所要發(fā)布的

信息內(nèi)容分門別類地制作成主頁，置放在網(wǎng)絡(luò)服

務(wù)商的站點(diǎn)或企業(yè)自己建立的站點(diǎn)上。

(4)文字鏈接:它采用文字標(biāo)識(shí)的方式，往

往放置在熱門站點(diǎn)的Web頁上，一般是企業(yè)的

名稱，點(diǎn)擊文字鏈接能夠是一個(gè)文并茂的網(wǎng)

頁，也能夠是客戶指定的網(wǎng)頁(網(wǎng)址X

(5)郵件列表廣告:又名“直郵廣告〃，它

是利用網(wǎng)站電子刊物服務(wù)中的電子郵件列表，將

廣告加在讀者所訂閱的刊物中，發(fā)放給相應(yīng)的郵

箱所屬人。其廣告形式多種多樣，有旗幟、按鈕.

文字等。

(6)分類廣告:它類似于報(bào)紙雜志中的分類

廣告，通過一種專門提供廣告信息的站點(diǎn)來發(fā)布

廣告。

(7)墻紙式廣告:把廣告主所要表現(xiàn)的廣告

內(nèi)容體現(xiàn)在墻紙上，并安排放在具有墻紙內(nèi)容的

網(wǎng)站上，以供感興趣的人進(jìn)行下載。

(8)電子郵件式廣告:廣告形式以Banner

為主，廣告體現(xiàn)在擁有免費(fèi)電子郵件服務(wù)的網(wǎng)站

上，廣告會(huì)出現(xiàn)在個(gè)人郵箱的主頁上。

(9)競(jìng)賽和推廣式廣告:廣告主能夠與網(wǎng)站

一起合辦他們認(rèn)為感興趣的網(wǎng)上競(jìng)賽或網(wǎng)上推

廣活動(dòng)。

(10)插頁式廣告:又名〃彈跳廣告〃，廣告

主選擇自己喜歡的網(wǎng)站或欄，在該網(wǎng)站或欄

出現(xiàn)之前插入一個(gè)新口顯示廣告。

(11)互動(dòng)游戲式廣告:在一段頁面游戲開

始、中間、結(jié)束的時(shí)候，廣告都可隨時(shí)出現(xiàn)，并

且能夠根據(jù)廣告主的產(chǎn)品要求，為之量身定做一

個(gè)屬于自己產(chǎn)品的互動(dòng)游戲廣告。

根據(jù)圖中顯示能夠看出圖中橢圓框圈出的

網(wǎng)絡(luò)廣告是按鈕廣告。

例題22答案

(22)D

例題23

以下是發(fā)布公告欄廣告的主要步驟，正確順

序是(23I

@起草廣告

②查看有沒有與要發(fā)布的廣告信息類似

的文章存在。如果有，他們是怎樣寫的，有沒有

人對(duì)其評(píng)論，參與人的數(shù)量如何；

③定期跟蹤，看自己的廣告是否存在著，

有沒有人響應(yīng)，是否引起某些人的敵意和反感

④發(fā)布

⑤閱讀組中的文章，看一看當(dāng)前存在著哪

些話題，哪些話題參與的人多

⑥根據(jù)反饋和效果，修改方式和文字，在

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再次發(fā)布

⑦根據(jù)廣告信息的主題選擇討論組

(23)A.①②③④⑤⑥⑦B.⑦⑤

②①④③⑥

C.①⑤③②④⑥⑦D.⑦②⑤

③①④⑥

例題23分析

本題考查網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。

一般來說，網(wǎng)絡(luò)廣告的主要發(fā)布步驟是:

1.根據(jù)廣告信息的主題選擇討論組

2.閱讀組中的文章，看一看當(dāng)前存在著哪

些話題，哪些話題參與的人多

3.查看有沒有與要發(fā)布的廣告信息類似的

文章存在。如果有，他們是怎樣寫的，有沒有人

對(duì)其評(píng)論，參與人的數(shù)量如何

4.起草廣告

5.發(fā)布

6.定期跟蹤，看自己的廣告是否存在著，

有沒有人響應(yīng)，是否引起某些人的敵意和反感等

7.根據(jù)反饋和效果，修改方式和文字，在

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再次發(fā)布

例題23答案

(23)B

例題24

在網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)方式中，CPC的含義是

(241

(24)A.按時(shí)計(jì)費(fèi)B.按千次

發(fā)布計(jì)費(fèi)

C.按點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)費(fèi)D.按反

應(yīng)行動(dòng)計(jì)費(fèi)

例題24分析

本題考查網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)方式。

網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)方式主要包括:CPM,CPC,

CPA,CPR等。

1.CPM(CostPerThousand)每千人成

本

網(wǎng)上廣告收費(fèi)最科學(xué)的辦法是按照有多少

人看到你的廣告來收費(fèi)。按訪問人次收費(fèi)已經(jīng)成

為網(wǎng)絡(luò)廣告的慣例。CPM（千人成本）指的是廣告

投放過程中，聽到或者看到某廣告的每一人平

均分擔(dān)到多少廣告成本。

2.CPC(CostPerClick)每點(diǎn)擊成本

以每點(diǎn)擊一次計(jì)費(fèi)。這樣的方法加上點(diǎn)擊率

限制能夠［WX］加強(qiáng)作弊的難度，而且是宣傳網(wǎng)

站站點(diǎn)的最優(yōu)方式。但是，此類方法就有不少經(jīng)

營廣告的網(wǎng)站覺得不公平，比如，雖然瀏覽者

沒有點(diǎn)擊，但是他已經(jīng)看到了廣告，對(duì)于這些看

到廣告卻沒有點(diǎn)擊的流量來說，網(wǎng)站成了白忙

活。

3.CPA(CostPerAction)每行動(dòng)成本

CPA計(jì)價(jià)方式是指按廣告投放實(shí)際效果，

即按回應(yīng)的有效問卷或定單來計(jì)費(fèi)，而不限廣告

投放量。CPA的計(jì)價(jià)方式對(duì)于網(wǎng)站而言有一定

的風(fēng)險(xiǎn)，但若廣告投放成功，其收益也比CPM

的計(jì)價(jià)方式要大得多。廣告主為規(guī)避廣告費(fèi)用

風(fēng)險(xiǎn)，只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶點(diǎn)擊旗幟廣告，鏈接廣告

主網(wǎng)頁后，才按點(diǎn)擊次數(shù)付給廣告站點(diǎn)費(fèi)用。

4.CPR(CostPerResponse)每回應(yīng)成

本

以瀏覽者的每一個(gè)回應(yīng)計(jì)費(fèi)。這種廣告計(jì)費(fèi)

充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告”及時(shí)反應(yīng)、直接互動(dòng)、準(zhǔn)

確記錄〃的特點(diǎn)，但是，這個(gè)顯然是屬于輔助銷

售的廣告模式，對(duì)于那些實(shí)際只要亮出名字就

已經(jīng)有一半滿足的品牌廣告要求，大概所有的網(wǎng)

站都會(huì)給予拒絕，因?yàn)榈玫綇V告費(fèi)的機(jī)會(huì)比

CPC還要渺茫。

5.CPP(CostPerPurchase)每購買成本

廣告主為規(guī)避廣告費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，只有在網(wǎng)絡(luò)用

戶點(diǎn)擊旗幟廣告并進(jìn)行在線交易后，才按銷售筆

數(shù)付給廣告站點(diǎn)費(fèi)用。無論是CPA還是CPP,

廣告主都要求發(fā)生目標(biāo)消費(fèi)者的〃點(diǎn)擊〃，甚至

進(jìn)一步形成購買，才予付費(fèi):CPM則只要求發(fā)

生”目擊〃(或稱“展露〃.〃印象〃)，就產(chǎn)生廣

告付費(fèi)。

6.PFP(Pay-For-Performance)按業(yè)績(jī)

付費(fèi)

著名市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)福萊斯特(Forrerster)研

究公司最近公布的一項(xiàng)研究報(bào)告稱，在今后4年

之內(nèi)，萬維網(wǎng)將從當(dāng)前的廣告收費(fèi)模式即

根據(jù)每千次閃現(xiàn)(impression)收費(fèi)——

CPM(這亦是大多數(shù)非在線媒體均所采用的模

式)變?yōu)榘礃I(yè)績(jī)收費(fèi)(pay-for?performance)

的模式。

例題24答案

(24)C

同步練習(xí)

練習(xí)1小張?jiān)诰W(wǎng)上通過競(jìng)價(jià)的方式購買了

小王的一部二手手機(jī)，這是一種(1)交易模式。

(1)

A.B2BB.B2GC.B2CD

.C2C

練習(xí)2企業(yè)物流不包括(21

(2)A.企業(yè)供應(yīng)物流B,企業(yè)回收

物流

C.企業(yè)營銷物流D.企業(yè)生產(chǎn)

物流

練習(xí)3(3)亦稱社會(huì)物流，即社會(huì)再生

產(chǎn)過程之間、國民經(jīng)濟(jì)各部門之間以及國與國之

間的實(shí)物流通。

(3)A.回收物流B.廢棄物流

C.宏觀物流D.微觀物流

練習(xí)4以下關(guān)于第三方物流的描述，正確的

是(然

(4)A.第三方物流必須具有物流作業(yè)能

力

B.第三方物流必須建設(shè)倉庫

C.第三方物流必須自有運(yùn)輸工具

D.第三方物流必須負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的

設(shè)計(jì)并對(duì)物流系統(tǒng)運(yùn)營承擔(dān)責(zé)任

練習(xí)5第三方物流中的第三方是指(5)。

(5)A.物流交易中的供應(yīng)方

B.物流交易中的需求方

C.物流交易雙方的部分或全部物流功

能的外部服務(wù)提供者

D.物流交易雙方的部分或全部物流功

能的內(nèi)部服務(wù)提供者

練習(xí)6電子商務(wù)中物流配送的主要內(nèi)涵包

括網(wǎng)上信息傳遞、網(wǎng)上交易、(6)。

(6)A.貨物跟蹤及門到門配送服

務(wù)B,網(wǎng)上結(jié)算及門到門配送服務(wù)

C.貨物跟蹤及身份確

認(rèn)D,網(wǎng)上結(jié)算及身份確認(rèn)

練習(xí)7EAN-13條碼的前3位被稱為“前

綴碼〃，其作用是(71

(7)A,標(biāo)識(shí)EAN成

員B.標(biāo)識(shí)商品項(xiàng)］

C.檢驗(yàn)廠商識(shí)別代碼的正確

性D.檢驗(yàn)商品項(xiàng)代碼的正確性

練習(xí)8(8)不屬于GPS(Global

PositioningSystem,全球定位系統(tǒng))在物流

領(lǐng)域的應(yīng)用。

(8)A.汽車自定位、跟蹤調(diào)

度B.鐵路運(yùn)輸管理

C.軍事物

流D.捕捉訂單數(shù)據(jù)

練習(xí)9以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的是(91

(9)A.不受時(shí)空限制B.信息交

互性強(qiáng)

C.表現(xiàn)形式單一D.營銷成

本低

練習(xí)10不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷職能的是(10)。

(10)A.網(wǎng)絡(luò)品牌B.信息發(fā)

布

C.顧客服務(wù)D.個(gè)性化

營銷

練習(xí)11網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定與(11)無

關(guān)。

(11)A,企業(yè)所處行業(yè)B.企業(yè)規(guī)

模

C.目標(biāo)人群屬性D.網(wǎng)絡(luò)編

程技術(shù)

練習(xí)12網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集后，需要進(jìn)行整

理，(12)不屬于信息整理工作。

(12)A.明確信息來源B.信息分

類

C.信息鑒別D.信息形

式變換

練習(xí)13下列關(guān)于網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的說法中不

確切的是(13)。

(13)A.網(wǎng)上調(diào)研可能出現(xiàn)較大誤差

B.資料收集方便是網(wǎng)上調(diào)研的優(yōu)越

性

C.網(wǎng)上調(diào)研應(yīng)與網(wǎng)下調(diào)研相結(jié)合

D.網(wǎng)上國際市場(chǎng)調(diào)研的核心問題是

翻譯的準(zhǔn)確性

練習(xí)14(14)通過以分支或跳轉(zhuǎn)形式安

排問卷，確定被選者是否適宜回答相應(yīng)問題。

(14)A.隨機(jī)性樣本B.過濾性樣

本

C.選擇性樣本D.固定性樣

本

練習(xí)15下列關(guān)于會(huì)員制營銷的說法正確的

是（15）。

（15）A.會(huì)員網(wǎng)站的高訪問量是營銷成功

的基礎(chǔ)

B.對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站，在會(huì)員網(wǎng)站上放

置鏈接后就夠了

C.對(duì)于會(huì)員網(wǎng)站，鏈接商業(yè)網(wǎng)站的

數(shù)量越多越好

D.國內(nèi)企業(yè)能夠照搬國外的模式

練習(xí)16以下關(guān)于郵件列表的說法，錯(cuò)誤的

是（16）。

(16)A.郵件列表是公司產(chǎn)品或服務(wù)的促

銷工具

B.郵件列表方便和用戶交流，增進(jìn)

顧客關(guān)系

C.郵件列表向用戶只發(fā)送促銷信息

D,郵件列表的表現(xiàn)形式多樣化

練習(xí)17使用E-mail進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以下

做法錯(cuò)誤的是(17)。

(17)A.盡量使用ASCII碼純文本格

式B.首先傳遞最重要的信息

C.把文件標(biāo)題作為郵件主

題D.郵件內(nèi)容越長(zhǎng)越有說服力

練習(xí)18開展Email營銷的基礎(chǔ)之一是擁有

潛在客戶的(18)。

(18)A,個(gè)人信息B?Email地址資

源

C.聯(lián)系方式D.Email服務(wù)器

地址

練習(xí)19(19)是目錄式搜索引擎的優(yōu)點(diǎn)。

(19),更新及時(shí)

、導(dǎo)航質(zhì)量高

練習(xí)20LookSmart是一種(20)搜索

引擎。

(20)A,元B.錄式C.機(jī)器

人D.蜘蛛

練習(xí)21(21)內(nèi)容不受限制，費(fèi)用低廉,

并且可針對(duì)具體某一個(gè)人發(fā)送特定的廣告。

(21)A.電子郵件廣告B.插播式

廣告

C.文本鏈接廣告D.網(wǎng)幅廣

告

練習(xí)22關(guān)于網(wǎng)幅廣告說法不正確的是

”(22)二

(22)A是最早的網(wǎng)頁廣告形

式B.定位在網(wǎng)頁中來表現(xiàn)廣告內(nèi)

容

C.只使用靜態(tài)元素表現(xiàn)廣告內(nèi)

容D,可使用Java語言實(shí)現(xiàn)互動(dòng)性

練習(xí)23小王訪問某電子商務(wù)網(wǎng)站，生成有

效訂單，并通過信用卡完成在線支付。此過程不

涉及(231

(23)A.資金流B.信息流

C.物流D.商流

漕正專案填苒在對(duì)應(yīng)的欄司中

(2)(3)(二)(5)(6)(')(S)(9)(10)

(11)(12)(13)(14)(15)(16)(1)(18)39)(20)

(21)(22)(23)

同步練習(xí)解析

(1)考查電子商務(wù)模式，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身

的經(jīng)營特點(diǎn)，開發(fā)適合發(fā)展的電子商務(wù)戰(zhàn)略，其

主要模式包括:B2B、B2C、C2C、B2G、G2C

和G2Ce

B2B是指企業(yè)和企業(yè)之間進(jìn)行電子商務(wù)活

動(dòng)。企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）方式側(cè)重于企業(yè)間

的合作與交易，企業(yè)能夠使用Internet或其它

網(wǎng)絡(luò)為每筆交易尋找最佳的貿(mào)易合作伙伴，完成

從訂購到結(jié)算的全部交易行為。例如，某商店利

用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向某電器工廠定購電風(fēng)扇，并且通

過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行付款等。

B2C是指企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商

務(wù)活動(dòng)。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)是企業(yè)借

助于Internet開展的在線銷售活動(dòng)，例如，

Amazon的在線銷售書店。

C2C是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種,

即表示個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)。例如客戶之間自

己把東西放上網(wǎng)去賣，如淘寶、拍拍、易趣。

B2G商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府的電子商務(wù)是指企業(yè)

與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。例如，在

美國，政府采購清單能夠通過Internet發(fā)布，

公司能夠以電子化方式回應(yīng)；

G2C指政府對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(G2C)是

指政府對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)。

G2G指政府對(duì)政府的電子商務(wù)是指上下級(jí)

政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子

政務(wù)。

(2)考查企業(yè)物流的5大環(huán)節(jié);企業(yè)物流

包括五個(gè)大的物流環(huán)節(jié):企業(yè)生產(chǎn)物流、企業(yè)供

應(yīng)物流、企業(yè)銷售物流、企業(yè)回收物流及企業(yè)廢

棄物物流。大部分情況下企業(yè)生產(chǎn)物流只發(fā)生企

業(yè)內(nèi)部的管理關(guān)系。其余幾個(gè)物流環(huán)節(jié)除非企業(yè)

全部利用自有物流資產(chǎn)完成，否則在物流服務(wù)

外協(xié)時(shí)發(fā)生外部法律關(guān)系。

(3)考查物流的基本概念。

宏觀物流也稱社會(huì)物流，是指社會(huì)再生產(chǎn)總

體的物流活動(dòng)，物流的業(yè)務(wù)活動(dòng)以社會(huì)為范圍，

面向社會(huì)。微觀物流也稱企業(yè)物流(Internal

logistics),是指消費(fèi)者、生產(chǎn)企業(yè)所從事的物

流活動(dòng)，物流活動(dòng)以企業(yè)為范圍，面向企業(yè)。兩

者的區(qū)別在于前者是從國民經(jīng)濟(jì)宏觀角度劃分

的物流范圍，社會(huì)物流、國民經(jīng)濟(jì)物流、國際物

流屬于宏觀物流；后者是從企業(yè)的微觀角度劃分

的物流業(yè)務(wù)范圍。

(4~5)考查物流的基本概念。第三方物流

是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完

成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方就是指提供

物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服

務(wù)提供者。在某種意義上，能夠說它是物流專業(yè)

化的一種形式。第三方物流是介于商家與廠家的

公司，不參與生產(chǎn)銷售，但對(duì)生產(chǎn)銷售各環(huán)節(jié)進(jìn)

行合理規(guī)劃，從而使生產(chǎn)企業(yè)與銷售企業(yè)能更好

的整合資源，降低成本產(chǎn)生效益，對(duì)廠家和商家

起紐帶整合作用。

(6)考查物流配送，電子商務(wù)中物流配送

的內(nèi)涵，能夠用下面公式表述:電子商務(wù)物流配

送=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+門到

門的配送服務(wù)。

(7跨查條碼技術(shù),EAN商品條碼亦稱“通

用商品條碼〃，是國際通用的商品代碼，是以直

接向消費(fèi)者銷售的商品為對(duì)象，以單個(gè)商品為單

位使用的條碼。EAN-13條碼一般是前綴碼、

制造廠商代碼、商品代碼和校驗(yàn)碼組成。商品條

碼中的前綴碼由最前面的三位數(shù)組成，表示國家

或地區(qū)，前綴碼是用來標(biāo)識(shí)國家或地區(qū)的代碼。

(8)考查GPS技術(shù)相關(guān)應(yīng)用，全球衛(wèi)星定

位系統(tǒng)GPS為英語GlobalPositioning

System的簡(jiǎn)稱。它是利用分布在約2萬公里高

空的多顆衛(wèi)星對(duì)地面標(biāo)的狀況進(jìn)行精確測(cè)定

以進(jìn)行定位、導(dǎo)航的系統(tǒng)，它主要用于船舶和飛

機(jī)導(dǎo)航、對(duì)地面目標(biāo)的精確定時(shí)和精密定位、地

面及空中交通管制、空間與地面災(zāi)害監(jiān)測(cè)等。

全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)在現(xiàn)代物流管理中的應(yīng)

用：

①用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度、陸地救援；

②用于內(nèi)河及遠(yuǎn)洋船隊(duì)最佳航程和安全航

線的測(cè)定、航向的實(shí)時(shí)調(diào)度、監(jiān)測(cè)及水上救援；

③用于空中交通管理、精密進(jìn)場(chǎng)著陸、航路

導(dǎo)航和監(jiān)視；

④用于鐵路運(yùn)輸管理;

⑤用于軍事物流。

(9)考查網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，市場(chǎng)營銷中最

重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳

播和交換，如果沒有信息交換，