社工服務中心日常管理制度

第第頁社工服務中心日常管理制度一、總則為了規(guī)范社工服務中心的日常管理工作，提高服務質量，有效發(fā)揮社工服務中心的作用，制定本管理制度。二、組織結構1.社工服務中心的主要領導職責由中心主任擔任，主要負責制定中心的發(fā)展方向、管理工作安排以及人員招聘和培訓等工作。2.中心的具體部門包括行政部門、人力資源部門、項目管理部門和服務部門等，各部門的職責分工明確，協(xié)調配合，共同實現(xiàn)中心的目標。3.中心設立紀律委員會，負責對中心內部紀律和規(guī)章制度的執(zhí)行進行監(jiān)督和檢查。4.中心還設立督導小組，負責對服務項目的質量進行督導和評估，及時調整和改進服務方式。三、人員管理1.招聘：社工服務中心在招聘工作中，注重人才的素質和專業(yè)能力，通過面試和考核，選擇適合中心工作的人才。2.培訓：社工服務中心定期開展員工培訓，包括社工專業(yè)知識、溝通技巧、心理疏導等方面的培訓，以提高員工的專業(yè)素質和服務能力。3.激勵：社工服務中心建立健全的激勵機制，通過薪酬激勵、晉升機會、表彰獎勵等方式，激發(fā)員工的工作積極性。4.考核：社工服務中心實行績效考核制度，對員工的工作績效進行定期評估，對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵，對工作不力的員工進行適當處理。四、項目管理1.項目立項：社工服務中心開展項目工作，需經過立項程序，明確項目的目標、范圍、周期和預期成果，做到明確任務、合理布局。2.項目執(zhí)行：社工服務中心負責人根據(jù)項目的要求，制定具體的實施方案，明確任務分工、資源配置和工作周期，保證項目的順利執(zhí)行。3.項目評估：社工服務中心定期對項目的執(zhí)行情況進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施進行調整和改進。4.項目總結：項目結束后，社工服務中心進行項目總結，分析項目的執(zhí)行情況，總結經驗和教訓，為未來的項目工作提供參考。五、服務管理1.服務對象：社工服務中心主要服務對象為困難群體，包括老年人、殘障人士、兒童青少年等，服務范圍包括生活照料、心理疏導、法律援助等方面。2.服務流程：社工服務中心對服務對象進行評估和分析，制定個性化服務方案，通過定期走訪和電話溝通，了解服務對象的需求和心理狀態(tài)，提供有針對性的服務。3.服務質量：社工服務中心建立服務質量檢查制度，定期對服務工作進行評估和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取改進措施，保證服務質量。4.服務宣傳：社工服務中心通過宣傳推廣、服務活動等方式，提升中心的知名度和影響力，吸引更多的服務對象和社會資源。六、經費管理1.經費預算：社工服務中心在年度初制定經費預算，明確各項支出的具體金額，并根據(jù)實際情況進行調整。2.經費使用：社工服務中心嚴格執(zhí)行經費使用制度，對各項支出進行審批和報銷，確保經費使用合規(guī)和效益。3.經費監(jiān)督：社工服務中心設立經費監(jiān)管部門，對經費使用情況進行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，保證經費的安全和合理使用。七、安全管理1.安全制度：社工服務中心要制定完善的安全制度，包括消防、防盜、安全檢查等方面的規(guī)定，確保中心的安全。2.安全培訓：社工服務中心對員工進行安全培訓，包括應急逃生知識、安全意識培訓等，提高員工的安全防范意識。3.安全檢查：社工服務中心定期進