小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)（五篇）

第1頁共1頁小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢查;2、按時完成小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;3、組織部門工作早會，并對部門內(nèi)部員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作;4、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門工作的落實(shí)情況及服務(wù)質(zhì)量，并對員工工作紀(jì)律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督;5、負(fù)責(zé)起草、撰寫客服部的周總結(jié)和計劃、月總結(jié)和計劃、各類通知、函、特別事件報告等文稿;6、負(fù)責(zé)安排做好部門辦公用品的申購、領(lǐng)用計劃及損耗控制的工作;7、負(fù)責(zé)做好部門人員考勤、排班;8、負(fù)責(zé)及時傳達(dá)部門、公司的最新文件和工作需求，向客服經(jīng)理匯報部門工作情況;9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交代的其他工作。小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)（二）1、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營管理工作;2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費(fèi)用支出計劃的制定，并對經(jīng)營效益負(fù)責(zé);5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;6、對物業(yè)公司各項(xiàng)目的滿意度每月進(jìn)行回訪及分析，幫助項(xiàng)目及時提升滿意度。小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)（三）1、跟進(jìn)有意向客戶，了解客戶需求，進(jìn)行商務(wù)談判，根據(jù)客戶需求促成成交;2、負(fù)責(zé)寫字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標(biāo);3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，招商手段多渠道進(jìn)行;4、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場信息的收集及競爭對手的分析;6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)（四）1、對業(yè)戶的投訴和報修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查;2、抄水表工作規(guī)范、付款通知書的派發(fā);3、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗(yàn)收工作;4、負(fù)責(zé)代管服務(wù)單位員工的入、退、調(diào)房業(yè)務(wù)的辦理;5、負(fù)責(zé)已租空置房的巡查工作、商鋪巡查管理;6、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)欠費(fèi)的催繳工作;7、定期上門家訪，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極、主動協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系;8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。小區(qū)物業(yè)的工作職責(zé)（五）1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，定期向公司匯報部門的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);2、制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督。3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項(xiàng)工作安排，督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行;4、負(fù)責(zé)協(xié)助對各專業(yè)技術(shù)工進(jìn)行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理;5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司相關(guān)部門關(guān)系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動及社區(qū)文化的展開，了解客戶對公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議;6、處理突發(fā)事件;7、積極與屬地派出所、居委會等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建