京東電商平臺運營服務(wù)合同范本2024

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京東電商平臺運營服務(wù)合同范本2024本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1電商平臺運營服務(wù)1.1.1商品上架與下架1.1.2商品信息更新與維護1.1.3訂單處理與配送1.1.4售后服務(wù)與投訴處理1.2數(shù)據(jù)分析與報告1.3市場推廣與廣告投放1.4用戶管理與客戶關(guān)系維護2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費用3.1.2增值服務(wù)費用3.2支付方式與周期4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護與披露6.違約責(zé)任6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的具體規(guī)定7.爭議解決7.1爭議解決的方式7.2爭議解決的時效8.合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效的條件10.2合同修改的程序10.3合同解除的條件與程序11.通知與送達11.1通知的方式與時限11.2送達的地址與聯(lián)系方式12.其他條款12.1不可抗力12.2合同的完整性與效力12.3第三方受益人13.附件13.1服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.2費用明細表13.3合同相關(guān)文件14.簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1電商平臺運營服務(wù)甲方同意乙方作為其在京東電商平臺的運營服務(wù)提供商，乙方負責(zé)甲方的店鋪日常運營管理，包括但不限于商品上架與下架、商品信息更新與維護、訂單處理與配送、售后服務(wù)與投訴處理等工作。1.2數(shù)據(jù)分析與報告乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，定期提供銷售數(shù)據(jù)、流量分析、用戶行為報告等，以幫助甲方了解店鋪運營情況，并提供改進建議。1.3市場推廣與廣告投放乙方負責(zé)甲方的產(chǎn)品在京東電商平臺上的市場推廣與廣告投放，包括但不僅限于制定推廣策略、執(zhí)行廣告投放計劃、監(jiān)控廣告效果等。1.4用戶管理與客戶關(guān)系維護乙方應(yīng)負責(zé)維護甲方的用戶社群，包括但不限于回復(fù)用戶咨詢、處理用戶反饋、參與用戶互動等，以提升用戶滿意度和忠誠度。第二條合同期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽署之日起生效。2.2合同結(jié)束日期本合同有效期為____年，自合同開始日期起算。除非一方提前終止合同，否則合同將在有效期屆滿時自動續(xù)約____年。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費用乙方向甲方提供電商平臺運營服務(wù)，基礎(chǔ)服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：____元整），用于覆蓋乙方運營人員的工資、運營成本等。3.1.2增值服務(wù)費用如甲方選擇增值服務(wù)，包括但不限于市場推廣、廣告投放、數(shù)據(jù)分析等，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況向甲方收取相應(yīng)的增值服務(wù)費用。具體費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。3.2支付方式與周期甲方應(yīng)在每個合同周期開始前__個工作日向乙方支付基礎(chǔ)服務(wù)費用。甲方應(yīng)根據(jù)實際使用的增值服務(wù)向乙方支付相應(yīng)的增值服務(wù)費用。支付方式為____。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供合法、合規(guī)的商品信息及宣傳資料，并保證商品的質(zhì)量和合法性。甲方應(yīng)對乙方提供的運營服務(wù)結(jié)果負責(zé)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有風(fēng)險和責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況要求乙方調(diào)整運營策略。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的電商平臺運營服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。乙方應(yīng)對甲方提供的商品信息和宣傳資料保密，不得泄露給第三方。乙方有權(quán)根據(jù)實際情況向甲方提出運營建議和優(yōu)化方案。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息是指在本合同執(zhí)行過程中，甲方或乙方提供給對方的所有未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略等。5.2保密信息的保護與披露乙方應(yīng)對甲方提供的保密信息保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將保密信息用于合同外的用途。除非依法應(yīng)當(dāng)向政府機關(guān)提供保密信息外，雙方不得向任何第三方披露保密信息。第六條違約責(zé)任6.1違約行為的界定一方違反本合同的任何條款，均被視為違約行為。6.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)包括對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、合同利潤損失、違約方應(yīng)支付的違約金等。具體賠償金額和違約金標準由雙方協(xié)商確定。第八條爭議解決8.1爭議解決的方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的時效任何一方在發(fā)生爭議后，應(yīng)盡快通知對方，并在收到通知后的__日內(nèi)提交書面爭議說明。雙方應(yīng)在本合同約定的爭議解決方式下，盡快解決爭議，避免損失的擴大。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序任何一方擬變更本合同的任何條款，應(yīng)提前__天以書面形式通知對方。如果對方在收到變更通知后__天內(nèi)未提出異議，則變更生效。9.2合同終止的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約嚴重，另一方依法解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。在合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將店鋪運營權(quán)、用戶資料等相關(guān)信息移交給甲方，并保證在合同終止后__天內(nèi)，繼續(xù)處理與現(xiàn)有訂單和售后服務(wù)相關(guān)的事宜。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或調(diào)整，其余條款仍然有效。第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效的條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同修改的程序本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.3合同解除的條件與程序任何一方欲解除本合同，應(yīng)提前__天以書面形式通知對方。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜。第十二條通知與送達12.1通知的方式與時限雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準。12.2送達的地址與聯(lián)系方式雙方應(yīng)在本合同中指定聯(lián)系方式和送達地址。任何通知、文件等均應(yīng)送達至指定地址。第十三條其他條款13.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件對合同履行造成的影響。13.2合同的完整性與效力本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。本合同的修改和補充必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。13.3第三方受益人本合同中沒有第三方受益人的條款。任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁甲方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：14.2乙方簽署頁乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明詳細描述乙方應(yīng)提供的電商平臺運營服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于商品上架流程、訂單處理流程、售后服務(wù)標準等。附件二：費用明細表列明基礎(chǔ)服務(wù)費用和增值服務(wù)費用的詳細金額、收費標準和收費周期等信息。附件三：合同相關(guān)文件包括合同的審批文件、簽署授權(quán)書、乙方運營資質(zhì)證明等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準。3.甲方提供的商品信息不真實、不合法或侵犯他人權(quán)益。4.乙方泄露甲方提供的保密信息。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)。違約責(zé)任認定標準：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的10%。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準的，乙方應(yīng)負責(zé)整改，并支付甲方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。3.甲方提供的商品信息不真實、不合法或侵犯他人權(quán)益的，乙方有權(quán)拒絕上架，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有風(fēng)險和責(zé)任。4.乙方泄露甲方提供的保密信息的，應(yīng)支付違約金，違約金為泄露信息所涉及金額的10%，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金，違約金為未使用服務(wù)的應(yīng)付費用。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方可以書面形式通知甲方支付違約金，并將違約金計入后續(xù)服務(wù)費用中。說明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺：指京東電商平臺，是甲方出售商品、提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。2.運營服務(wù)提供商：指乙方，負責(zé)甲方的店鋪日常運營管理，包括但不限于商品上架與下架、商品信息更新與維護等。3.基礎(chǔ)服務(wù)費用：指乙方為甲方提供電商平臺運營服務(wù)所收取的固定費用。4.增值服務(wù)費用：指乙方為甲方提供市場推廣、廣告投放、數(shù)據(jù)分析等額外服務(wù)所收取的費用。5.保密信息：指本合同執(zhí)行過程中，甲方或乙