產(chǎn)品改進管理制度

產(chǎn)品改進管理制度第一章總則第一條為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足客戶需求、推動企業(yè)連續(xù)發(fā)展，訂立本制度。第二章適用范圍第二條本制度適用于本企業(yè)全部產(chǎn)品改進的管理。第三章定義第三條產(chǎn)品改進：指對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改善、升級或創(chuàng)新，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能、可靠性、降低本錢等，并滿足市場和客戶需求的活動。第四條更改：指對產(chǎn)品進行的設(shè)計、料子、工藝、規(guī)格或其他方面的修改。第五條品質(zhì)：產(chǎn)品符合特定要求的程度。第六條安全：產(chǎn)品不存在危及人身安全、資產(chǎn)安全或環(huán)境安全的隱患。第七條客戶需求：指客戶對產(chǎn)品功能、性能、質(zhì)量、外觀、交付期、服務(wù)等各方面的要求和期望。第四章產(chǎn)品改進管理流程第八條產(chǎn)品改進應(yīng)依照以下流程進行管理：需求識別、問題分析、方案訂立、方案評審、方案實施、效果評估、改進落地。第九條需求識別（一）產(chǎn)品改進的需求可以來自內(nèi)部和外部渠道，如客戶反饋、市場調(diào)研、技術(shù)創(chuàng)新等。（二）需求識別應(yīng)由產(chǎn)品管理部門負責，通過收集、梳理、篩選和確認需求。第十條問題分析（一）需求確認后，由相關(guān)部門成立問題分析小組進行問題分析，并確定改進的關(guān)鍵點和目標。（二）問題分析小組應(yīng)對問題進行深入調(diào)查、分析，包含原因分析、影響評估和風險評估，確保問題分析的準確性和全面性。第十一條方案訂立（一）在問題分析的基礎(chǔ)上，由產(chǎn)品管理部門負責組織訂立改進方案。（二）改進方案應(yīng)包含目標、內(nèi)容、時間計劃、資源需求、責任分工、預(yù)期效果等內(nèi)容。第十二條方案評審（一）改進方案應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門的評審，包含產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)等相關(guān)部門。（二）評審應(yīng)對方案進行全面檢查，包含技術(shù)可行性、經(jīng)濟效益、風險評估等。第十三條方案實施（一）在方案評審?fù)ㄟ^后，由產(chǎn)品管理部門負責組織實施方案。（二）實施過程中應(yīng)依照計劃進行，并確保掌控產(chǎn)品質(zhì)量、安全和進度。第十四條效果評估（一）在方案實施完成后，由產(chǎn)品管理部門負責對改進效果進行評估。（二）評估應(yīng)考慮客戶滿意度、質(zhì)量改進、本錢效益等指標。第十五條改進落地（一）改進效果評估通過后，由產(chǎn)品管理部門負責組織改進落地。（二）改進落地應(yīng)包含內(nèi)部培訓(xùn)、文檔更新、流程調(diào)整等措施，以確保改進成績能夠被有效應(yīng)用和連續(xù)改進。第五章相關(guān)責任與要求第十六條市場部門負責收集和分析市場信息，為產(chǎn)品改進供應(yīng)依據(jù)和支持。第十七條客戶服務(wù)部門負責收集和分析客戶反饋看法，為產(chǎn)品改進供應(yīng)依據(jù)和支持。第十八條研發(fā)部門負責對產(chǎn)品改進方案進行技術(shù)可行性評估，供應(yīng)技術(shù)支持。第十九條生產(chǎn)部門負責搭配產(chǎn)品改進的實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交付期。第二十條產(chǎn)品管理部門負責產(chǎn)品改進的全面管理，包含需求識別、問題分析、方案訂立、方案評審、方案實施、效果評估、改進落地等各個環(huán)節(jié)的組織和協(xié)調(diào)工作。第六章審查與迭代第二十一條本制度應(yīng)定期進行審查和修訂，以適應(yīng)企業(yè)需求和改進的需要。第七章附則第二十二條如對本制度的內(nèi)容有任何疑問或建議，可向產(chǎn)品管理部門反饋。第八章生效與解釋第二十三條本制度自頒布之日起生效，并適用于本企業(yè)的全部產(chǎn)