高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象分析及對(duì)策

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象分析及對(duì)策摘要：高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，是大學(xué)生的知心朋友和人生導(dǎo)師。輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠將直接影響到高校思想政治教育的實(shí)效性。因此，應(yīng)當(dāng)及時(shí)從輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、產(chǎn)生的原因，來(lái)分析高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的不足，并提出相應(yīng)的對(duì)策。論文關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員,職業(yè)倦怠,分析,對(duì)策高校輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著開展大學(xué)生思想政治教育的重任，其素質(zhì)高低將直接關(guān)系到大學(xué)生的健康成長(zhǎng)與高校思想政治工作的實(shí)效性。近年來(lái)，心理素質(zhì)要求逐漸成為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的焦點(diǎn)，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象越來(lái)越受到關(guān)注。一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)美國(guó)心理學(xué)家弗登伯格在《職業(yè)心理學(xué)》雜志上首次提出了職業(yè)倦怠這一概念。他認(rèn)為，職業(yè)倦怠是個(gè)體在體力、精力和能力上都無(wú)法應(yīng)付外界的要求而產(chǎn)生的身心疲憊與耗竭的狀態(tài)。高校輔導(dǎo)員的的職業(yè)倦怠是指輔導(dǎo)員在工作中的態(tài)度和行為漸進(jìn)惡化的過(guò)程，包括身心疲憊、喪失工作熱情、工作態(tài)度消極、個(gè)人成就感降低等。具體的表現(xiàn)可以分為3個(gè)層次：1.較輕微層次：對(duì)待工作的耐心和熱情下降，對(duì)學(xué)生缺乏關(guān)愛(ài)，工作信心不足，對(duì)生活冷漠、悲觀，缺乏活力，常感到焦慮、緊張、孤獨(dú)、情感壓抑，常有一種情緒感資源耗盡的感覺(jué)。2.中等層次：認(rèn)為工作價(jià)值不如教學(xué)人員，自我評(píng)價(jià)降低，喪失工作信心和熱情，經(jīng)常會(huì)覺(jué)得力不從心，導(dǎo)致免疫力下降，工作效率降低；思想消極，不能安心工作，常產(chǎn)生早日調(diào)離輔導(dǎo)員崗位或休假的想法；行為冷漠，對(duì)學(xué)生冷淡、麻木，工作中盡量減少接觸或拒絕接納學(xué)生；消極對(duì)待上級(jí)布置的工作，疲于應(yīng)付，工作缺乏創(chuàng)新。3.嚴(yán)重層次：對(duì)前途悲觀失望，對(duì)工作厭煩，工作方式簡(jiǎn)單粗暴，不愿與同事交往跟合作；經(jīng)常會(huì)感到自己的知識(shí)和能力已經(jīng)沒(méi)有辦法滿足學(xué)生工作的需要；對(duì)自己所從事的輔導(dǎo)員工作的意義和評(píng)價(jià)降低，覺(jué)得工作沒(méi)有意思，全身心的投入與實(shí)際取得的效果的差距引起的心理困惑，從而對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，常出現(xiàn)職業(yè)退縮行為，例如：缺勤、離崗等。二、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠形成的原因1.輔導(dǎo)員角色定位模糊，工作超負(fù)荷在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員承擔(dān)著多種任務(wù)，要具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，要根據(jù)不同層面的期望和要求扮演不同的角色。完成班級(jí)管理、黨團(tuán)建設(shè)、公寓管理、心理疏導(dǎo)、社團(tuán)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等工作；甚至還要承擔(dān)催繳學(xué)費(fèi)等繁瑣的行政事務(wù)。沉重的工作負(fù)荷是輔導(dǎo)員深感壓力巨大。高校輔導(dǎo)員比普通專業(yè)課教師而言，面臨多方面的角色期望，并且在很多的時(shí)候還要將不同的角色加以融合和組織，常常會(huì)遇到兩個(gè)角色同時(shí)提出兩種相反角色期望，帶來(lái)大量心理上跟行為上的矛盾沖突。例如，輔導(dǎo)員既是教育者又是管理者；既要做學(xué)生的知心朋友，又要做學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的監(jiān)管者；既要做教育理念的宣揚(yáng)者，又要做違背教育理念的執(zhí)行者。而輔導(dǎo)員多為剛剛畢業(yè)的年輕人，角色轉(zhuǎn)換還不到位，角色之間的沖突會(huì)使他們處于兩難境地，無(wú)所適從。2.輔導(dǎo)員工作的低成就感馬斯洛層次需要激勵(lì)理論告訴我們，人的需要是分層次的，由低到高依次為：生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要?，F(xiàn)行的體制難以滿足輔導(dǎo)員自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。在高校實(shí)際工作中專業(yè)教師認(rèn)為輔導(dǎo)員的工作誰(shuí)都可以做，僅把輔導(dǎo)員看作是勤務(wù)員，學(xué)生常常抵制輔導(dǎo)員的教育管理，將輔導(dǎo)員當(dāng)做是維護(hù)學(xué)校秩序的編外警察；社會(huì)上家長(zhǎng)希望自己的子女能夠得到輔導(dǎo)員無(wú)微不至的關(guān)懷，把輔導(dǎo)員當(dāng)做學(xué)生的高級(jí)保姆。學(xué)校重視教學(xué)科研，思想政治工作相比而言的成果無(wú)形化，工作評(píng)價(jià)模糊，輔導(dǎo)員得不到充分的尊重和理解，滿足感不強(qiáng)。輔導(dǎo)員發(fā)展方向存在非職業(yè)化問(wèn)題?？床坏浇窈蟮陌l(fā)展方向和努力奮斗的目標(biāo)。加上輔導(dǎo)員整天忙于事務(wù)性的工作，科研成果偏少，難以找到成就感，自我價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)。3.輔導(dǎo)員心理過(guò)大，情緒宣泄渠道空缺輔導(dǎo)員是學(xué)生在校成長(zhǎng)成才的直接責(zé)任人。目前，在校大學(xué)生多為獨(dú)生子女，他們是家庭的獨(dú)苗苗，心理脆弱，自理能力差，自律意識(shí)薄弱，可預(yù)見(jiàn)和不可預(yù)見(jiàn)的矛盾層出不窮。輔導(dǎo)員面臨的是永遠(yuǎn)都處理不完的學(xué)生事務(wù)和時(shí)刻緊繃的神經(jīng)，還必須擠出時(shí)間來(lái)搞科研，需求職業(yè)突破。因此輔導(dǎo)員承受著巨大的工作壓力，需要有合理的宣泄途徑。但是，目前很少有高校為輔導(dǎo)員配備相應(yīng)的設(shè)施和條件。一些不重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的高校，甚至沒(méi)有關(guān)于輔導(dǎo)員培訓(xùn)和晉升的制度。對(duì)輔導(dǎo)員的身心健康缺乏關(guān)愛(ài)，輔導(dǎo)員的發(fā)展缺乏制度保障。三、消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策1.建立健全輔導(dǎo)員隊(duì)伍的選撥和培養(yǎng)機(jī)制培養(yǎng)和選撥具有相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)以及思想政治教育理論知識(shí)的復(fù)合型人才，是解決輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠的問(wèn)題的有效措施。首先，嚴(yán)把入口關(guān)，要選撥真心熱愛(ài)輔導(dǎo)員工作并具備較強(qiáng)的思想政治教育、溝通合作、組織管理、調(diào)查研究以及語(yǔ)言文字表達(dá)能力，使其從職業(yè)生涯開始即具有較強(qiáng)的能力，從而產(chǎn)生職業(yè)效能感。其次，注重分層次、按類別、多形式和重實(shí)效的培訓(xùn)體系。堅(jiān)持學(xué)生研究與工作創(chuàng)新，堅(jiān)持常規(guī)培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，堅(jiān)持能力培養(yǎng)和學(xué)位進(jìn)修相結(jié)合。為輔導(dǎo)員定期舉辦教育學(xué)、心理學(xué)等方面的培訓(xùn)班、開展職業(yè)生涯規(guī)劃等專題研討，設(shè)立思想政治教育等相關(guān)課題讓輔導(dǎo)員積極參與研究，從而不斷提高輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)。第三。要落實(shí)輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友，是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者的職業(yè)形象，從而使輔導(dǎo)員不斷提高職業(yè)價(jià)值感。更加熱愛(ài)本職工作。2.建立人性化的輔導(dǎo)員教育和管理機(jī)制輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠心理與需求的滿足存在落差之間有一定的關(guān)系。高校要通過(guò)建立人性化的教育和管理機(jī)制，滿足輔導(dǎo)員的人格需要和自尊需要，幫助其建立良好的職業(yè)前景，使其獲得戰(zhàn)勝職業(yè)倦怠的信心。首先，要高度重視輔導(dǎo)員工作，要把學(xué)生的思想政治工作與教學(xué)工作擺在同等重要的位置上。提高輔導(dǎo)員的地位，使輔導(dǎo)員感覺(jué)自己從事的工作備受關(guān)注，從而油然產(chǎn)生一種光榮感和自豪感，更加熱愛(ài)自己的本職工作，以更加飽滿的激情投入到學(xué)生工作中。其次，改革不合理的福利分配制度，注重公平原則，客觀公正的評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工作價(jià)值和工作業(yè)績(jī)，制定詳盡公平的分配制度，減少因分配不公引起的人心渙散、消極對(duì)抗的不良后果。3.關(guān)注輔導(dǎo)員的心理健康，配備相應(yīng)的疏導(dǎo)機(jī)高校要培養(yǎng)輔導(dǎo)員正確的角色認(rèn)知和價(jià)值期待，使其善于自我肯定，從積極的經(jīng)驗(yàn)中積累和增強(qiáng)自我價(jià)值感；要引導(dǎo)輔導(dǎo)員充分認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作的價(jià)值，培養(yǎng)良好的情感品質(zhì)。使輔導(dǎo)員樂(lè)于接受變化，學(xué)會(huì)適應(yīng)各種變化，積極挑戰(zhàn)工作中的各種變化，使輔導(dǎo)員從觀念上認(rèn)可，在行為上接受，從內(nèi)心熱愛(ài)自己的本職工作。高校應(yīng)當(dāng)配備輔導(dǎo)員心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，拓展緩解輔導(dǎo)員壓力的疏導(dǎo)途徑。例如，高?？梢酝ㄟ^(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的自我調(diào)節(jié)能力，使輔導(dǎo)員能夠及時(shí)地關(guān)注自己職業(yè)倦怠的征兆；組織一些戶外拓展運(yùn)動(dòng)，舒緩輔導(dǎo)員的緊張狀態(tài)；強(qiáng)化心理干預(yù)措施，提高個(gè)體的心理調(diào)適能力，以應(yīng)對(duì)不斷變化的學(xué)生思想知識(shí)狀況和多樣化的學(xué)生突發(fā)事件。此外，輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)正確的認(rèn)識(shí)自我，把握自己的優(yōu)勢(shì)與不足；積極關(guān)注工作的興奮點(diǎn)，刺激自己的精神，喚起自己的情趣和熱情；樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，努力使自己成為某一方面的專家，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，提升自我成就感。高校輔導(dǎo)員是高校中最貼近學(xué)生，直接開展大學(xué)生思想政治教育的教師，這個(gè)群體的職業(yè)倦怠在一定程度上反映了當(dāng)前高校思想政治工作所存在的問(wèn)題。高校輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育的先鋒隊(duì)，需要精心的呵護(hù)和培養(yǎng)。關(guān)心輔導(dǎo)員的發(fā)展，關(guān)注輔導(dǎo)員的身心健康，建設(shè)一支高質(zhì)量的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，是