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場(chǎng)景化敏捷OODA系列課程簡(jiǎn)介機(jī)會(huì)探索和決策面臨的挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)探索和決策基本方法基于設(shè)計(jì)思維的探索工具價(jià)值決策機(jī)制和工具場(chǎng)景化敏捷OODA課程體系Thoughtworks?場(chǎng)景化敏捷OODA課程體系Thoughtworks??如何快速發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)如何對(duì)機(jī)會(huì)作出快速有效的反應(yīng)如何充分的利用機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)探索和決策面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理方式影響對(duì)新機(jī)會(huì)的探索Thoughtworks?探索和拓展是兩種完全不同的活動(dòng)打開新市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)從已有市場(chǎng)上最大化收益新商業(yè)模式、顛覆性創(chuàng)新跨職能、全能型小團(tuán)隊(duì)專注于通過試驗(yàn)獲得新認(rèn)知探索成本高、效率低、決策慢Thoughtworks?沒有形成快速試錯(cuò)反饋環(huán)混亂的優(yōu)先級(jí)排序方式缺乏對(duì)成效的度量缺乏對(duì)客戶價(jià)值集中式資源計(jì)劃和分配缺乏與企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略的協(xié)同過于依賴個(gè)人的靈感,難以整合群體力量Thoughtworks?探索過程具有高度不確定和不經(jīng)意的創(chuàng)意涌現(xiàn)創(chuàng)新的廣度和深度受到缺乏有效的群體決策手段個(gè)體思維的局限機(jī)會(huì)探索和決策基本過程Thoughtworks?否定/重塑假設(shè)探索拓展成熟低成本快速試錯(cuò)與可選性原則Thoughtworks?預(yù)測(cè)式過程V適應(yīng)性過程?按照創(chuàng)投的運(yùn)作模式對(duì)已經(jīng)初見成效的產(chǎn)每個(gè)部門都可以申請(qǐng)最多占部門年投入的某硬傷就過項(xiàng)目基數(shù)大,平均投入小A輪探索和規(guī)劃工作坊Thoughtworks?探索、構(gòu)思需求分析、場(chǎng)景、問題、機(jī)會(huì)用戶愿景和目標(biāo)思考學(xué)習(xí)特征公業(yè)務(wù)流程建模場(chǎng)景、問題、機(jī)會(huì)用戶愿景和目標(biāo)思考學(xué)習(xí)特征場(chǎng)景流程目標(biāo)場(chǎng)景流程目標(biāo)用戶2增長(zhǎng)分析場(chǎng)景問題機(jī)會(huì)需求計(jì)劃需求計(jì)劃估算和計(jì)劃用戶故事圖譜場(chǎng)景建模創(chuàng)新核算指標(biāo)轉(zhuǎn)化漏斗歸類分析遺留問題集中群體智慧Thoughtworks?機(jī)會(huì)探索方法和工具概覽Thoughtworks?發(fā)散發(fā)散發(fā)散發(fā)散理解現(xiàn)狀解決方案探索原型驗(yàn)證理解用戶定義問題發(fā)散發(fā)散發(fā)散發(fā)散理解現(xiàn)狀解決方案探索原型驗(yàn)證▲紙?jiān)汀堅(jiān)徒换ピ徒育埮判蚪育埮判蝮w驗(yàn)啟發(fā)證地圖想法、數(shù)據(jù)、愿愿景與目標(biāo)客戶和用戶需求證地圖想法、數(shù)據(jù)、愿愿景與目標(biāo)地圖地圖會(huì)圖收斂收斂收斂收斂收斂收斂收斂收斂▲▲▲▲機(jī)會(huì)探索需要思維的充分發(fā)散和有效收斂Thoughtworks?不同類型的工作思考方式強(qiáng)調(diào)借助邏輯推理和分AABABA傳統(tǒng)商業(yè)思維邏輯推理答案?jìng)鹘y(tǒng)商業(yè)思維邏輯推理發(fā)散思考AAB強(qiáng)調(diào)要借助感性探發(fā)散思考AAB創(chuàng)新思維模糊的目標(biāo)創(chuàng)新思維模糊的目標(biāo)?傳統(tǒng)的商業(yè)思維要求分析過程要客觀合理?創(chuàng)新的目標(biāo)具有相當(dāng)?shù)哪:?很難通過一個(gè)明確的過程得到想要的結(jié)果?創(chuàng)新需要經(jīng)過一個(gè)先發(fā)散后收斂的思維過程?發(fā)散的深度和廣度以及收斂的有效程度決定了創(chuàng)新過程的效果工作坊基于實(shí)物的可視化討論方式,清晰高效視覺信息更有助于溝通相關(guān)視覺信息構(gòu)成的空間更有助于群體討論和決策基于物理工具的討論過程有更強(qiáng)的參與感群體頭腦風(fēng)暴規(guī)則Thoughtworks?◆獨(dú)立撰寫想法,不評(píng)論、不討論◆保持開放心態(tài),想法越多越好,重?cái)?shù)量而不重質(zhì)◆鼓勵(lì)相互啟發(fā),綜合多種意見或在他人的意見上加入自己的觀點(diǎn)◆打破常規(guī)、變換角度◆參與人員人人平等,沒高低層次之分過程引導(dǎo)非常重要Thoughtworks?引導(dǎo)者通過設(shè)計(jì)一定的過程并利用各種引導(dǎo)方法幫助團(tuán)隊(duì)積極有效的思考和討論,從而更高效的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。引導(dǎo)者(主持人)很重要:?控制時(shí)間和流程?確保討論圍繞主題?協(xié)助澄清觀點(diǎn)和假設(shè),確保高效溝通避免集體思考陷阱?說話大聲、強(qiáng)勢(shì)的人主導(dǎo)討論?團(tuán)體壓力和集體的愚見理解現(xiàn)狀Thoughtworks?解決方案探索各角色的愿景法各角色的愿景法分類整理優(yōu)勢(shì)Strengths劣勢(shì)Weakness機(jī)會(huì)Opportunities威脅Threats理解用戶、定義問題Thoughtworks?解決方案探索驗(yàn)地圖用戶坐標(biāo)……………這個(gè)客戶的痛苦是這個(gè)客戶想得到觸發(fā)探索決策購買短信觸發(fā)探索決策購買短信??????消息微信?找到所需商品找到所需商品定位特定類別搜索特定商品檢查可用優(yōu)惠券根據(jù)價(jià)格、銷量、評(píng)論篩選無目的瀏覽banner查看商品描述、評(píng)論選擇可用優(yōu)惠查看商品描述、評(píng)論選擇可用優(yōu)惠券選擇支付方式做出最終決策被通知即將到被通知即將到期電商營銷手段觸發(fā)購買行為的用戶體驗(yàn)地圖觸發(fā)探索決策購買觸發(fā)探索決策購買兌換頁兌換頁短信單品頁購物車結(jié)算頁頻道頁短信單品頁購物車結(jié)算頁頻道頁活動(dòng)頁消息活動(dòng)頁消息找到所需商品打開消息無目的瀏覽banner優(yōu)惠券找到所需商品打開消息無目的瀏覽banner優(yōu)惠券搜索特定商品微信查看商品描述、評(píng)論選擇支付方式查看商品描述、評(píng)論選擇支付方式優(yōu)惠券選擇地址做出最終決策根據(jù)價(jià)格、銷量、評(píng)論篩選定位特定類別全網(wǎng)比價(jià)被通知即全網(wǎng)比價(jià)被通知即將到期刪除消息Banner中的商品在活動(dòng)頁找不到推銷短信Banner中的商品在活動(dòng)頁找不到推銷短信太煩人了這個(gè)活動(dòng)有興趣優(yōu)惠券快不能根據(jù)促銷類型排序商品不確定是否是最佳購買時(shí)機(jī)優(yōu)惠券不能使用時(shí)沒有任何提示商品太不確定是否是最佳購買時(shí)機(jī)優(yōu)惠券不能使用時(shí)沒有任何提示商品太多、不知道那個(gè)商品在促銷下單前要找各種理由被推送消息不對(duì)被推送消息不相關(guān)優(yōu)惠券即缺乏誘惑?促銷商品缺乏誘惑?促銷太多,難以找到最佳組合探索階段推送通知購買最可探索階段推送通知購買最可能發(fā)生單品頁提供“最佳組增加該商余時(shí)間的展示個(gè)人定制消息通知根據(jù)瀏覽和收藏歷個(gè)人定制消息通知根據(jù)瀏覽和收藏歷史推送優(yōu)惠券增加該商余時(shí)間的提示戶按照最優(yōu)方式選優(yōu)惠券發(fā)散思考Thoughtworks?解決方案探索發(fā)散思考篩選歸納發(fā)散思考篩選歸納夢(mèng)夢(mèng)想家批批評(píng)家有何問題有何問題和困難?現(xiàn)現(xiàn)實(shí)家如何解決如何解決和實(shí)現(xiàn)?帽帽篩選歸納Thoughtworks?解決方案探索對(duì)于(目標(biāo)用戶對(duì)于(目標(biāo)用戶他們(訴求和機(jī)會(huì)產(chǎn)品(名稱)是一個(gè)(類別它能夠(關(guān)鍵特性,優(yōu)勢(shì)和選擇理由不同于(競(jìng)品)我們問題解決方案獨(dú)特賣點(diǎn)門檻優(yōu)勢(shì)用戶分類原型設(shè)計(jì)和驗(yàn)證Thoughtworks?解決方案探索發(fā)散思考篩選歸納發(fā)散思考篩選歸納紙?jiān)堅(jiān)璗houghtworkThoughtwork價(jià)值決策工具和指標(biāo)Thoughtworks?價(jià)值衡量因素Thoughtworks?業(yè)務(wù)角度4.新增用戶數(shù)、活躍風(fēng)險(xiǎn)理解目標(biāo)和用戶Thoughtworks?探索和構(gòu)思
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