主任的角色與認(rèn)知-王世海

二0一0年六月主任的角色與認(rèn)知2主任的溝通上級(jí)下級(jí)平級(jí)客戶林語(yǔ)堂的演講林語(yǔ)堂的褲腿1.你做事是一個(gè)值得信賴的人嗎？2.你個(gè)性溫和嗎？3.你有活力嗎？4.你善解人意嗎？5.你獨(dú)立嗎？6.你受人愛戴嗎？7.做事認(rèn)真且正直嗎？8.你富有同情心嗎？9.你有說服力嗎？10.你大膽嗎？11.你精確嗎？12.你適應(yīng)能力強(qiáng)嗎？13.你組織能力好嗎？14.你是否積極主動(dòng)？15.你害羞嗎？16.你強(qiáng)勢(shì)嗎？17.你鎮(zhèn)定嗎？18.你勇于學(xué)習(xí)嗎？19.你反應(yīng)快嗎？20.你外向嗎？21.你注意細(xì)節(jié)嗎？22.你愛說話嗎？23.你的協(xié)調(diào)能力好嗎？24.你勤勞嗎？25.你慷慨嗎？26.你小心翼翼嗎？27.你令人愉快嗎？28.你傳統(tǒng)嗎？29你親切嗎？30.你工作足夠有效率嗎？非常同意

比較同意

差不多一點(diǎn)同意

不同意非常同意5分

比較同意

4分

差不多3分

一點(diǎn)同意2分

不同意1分

現(xiàn)在把第5、10、14、18、24、30題的分加起來就是你的“老虎”分?jǐn)?shù)；

把第3、6、13、20、22、29題的分加起來就是你的“孔雀”分?jǐn)?shù)；

把第2、8、15、17、25、28題的分加起來就是你的“考拉”分?jǐn)?shù)；

把第1、7、11、16、21、26題的分加起來就是你的“貓頭鷹”分?jǐn)?shù)；

把第4、9、12、19、23、27題的分加起來就是你的“變色龍”分?jǐn)?shù)。

假若你有某一項(xiàng)分遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它四項(xiàng)，你就是典型的這種屬性，假若你有某兩項(xiàng)分大大超過其它三項(xiàng)，你是這兩種動(dòng)物的綜合；假若你各項(xiàng)分?jǐn)?shù)都比較接近，恭喜你，你是一個(gè)面面俱到近似完美性格的人；假若你有某一項(xiàng)分?jǐn)?shù)特別偏低的話，想提高自己就需要在那一種動(dòng)物屬性的加強(qiáng)上下工夫了。8▼個(gè)性特點(diǎn)：有自信，夠權(quán)威，決斷力高，競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，胸懷大志，喜歡評(píng)估。企圖心強(qiáng)烈，喜歡冒險(xiǎn)，個(gè)性積極，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，有對(duì)抗性。

優(yōu)點(diǎn)：善于控制局面并能果斷地作出決定的能力；用這一類型工作方式的人成就非凡。

缺點(diǎn)：當(dāng)感到壓力時(shí)，這類人就會(huì)太重視迅速的完成工作，就容易忽視細(xì)節(jié)，他們可能不顧自己和別人的情感。由于他們要求過高，加之好勝的天性，有時(shí)會(huì)成為工作狂。▼老虎型工作風(fēng)格的主要行為：

交談時(shí)進(jìn)行直接的目光接觸；

有目的性且能迅速行動(dòng)；

說話快速且具有說服力；

運(yùn)用直截了當(dāng)?shù)膶?shí)際性語(yǔ)言；

辦公室掛有日歷、計(jì)劃要點(diǎn)。▼老虎型領(lǐng)導(dǎo)人都傾向以權(quán)威作風(fēng)來進(jìn)行決策，當(dāng)其部屬者除要高度服從外，也要有冒險(xiǎn)犯難的勇氣，為其殺敵闖關(guān)。▼老虎型下屬最適合開創(chuàng)性與改革性的工作，在開拓市場(chǎng)的時(shí)代或需要執(zhí)行改革的環(huán)境中，最容易有出色的表現(xiàn)。老虎型9孔雀型▼個(gè)性特點(diǎn)：很熱心，夠樂觀，口才流暢，好交朋友，風(fēng)度翩翩，誠(chéng)懇熱心。個(gè)性樂觀、表現(xiàn)欲強(qiáng)。

優(yōu)點(diǎn)：此類型的人生性活潑。能夠使人興奮，他們高效地工作，善于建立同盟或搞好關(guān)系來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們很適合需要當(dāng)眾表現(xiàn)、引人注目、態(tài)度公開的工作。

缺點(diǎn)：因其跳躍性的思考模式，常無法顧及細(xì)節(jié)以及對(duì)事情的完成執(zhí)著度▼孔雀型工作風(fēng)格的主要行為

運(yùn)用快速的手勢(shì)；

面部表情特別豐富；

運(yùn)用有說服力的語(yǔ)言；

工作空間里充滿了各種能鼓舞人心的東西。▼孔雀型領(lǐng)導(dǎo)人在任何團(tuán)體內(nèi)，都是人緣最好的人和最受歡迎的人，是最能吹起領(lǐng)導(dǎo)號(hào)角的人物。

當(dāng)孔雀型領(lǐng)導(dǎo)人的部屬者，除要能樂于在團(tuán)隊(duì)中工作外，還要對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)謙遜得體，不露鋒、不出頭，把一切成功光華都讓與領(lǐng)導(dǎo)。

孔雀型領(lǐng)導(dǎo)人，不宜有個(gè)老虎型領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)二把手或部屬。

反之，若老虎型領(lǐng)導(dǎo)人有個(gè)孔雀型的人甘愿當(dāng)其二把手，則會(huì)是最佳搭配?？兹感偷娜颂焐哂泄拇道硐氲奶刭|(zhì)，在推動(dòng)新思維、執(zhí)行某種新使命或推廣某項(xiàng)宣傳等任務(wù)的工作中，都會(huì)有極出色的表現(xiàn)。

他們?cè)陂_發(fā)市場(chǎng)或創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)的工作環(huán)境中，最能發(fā)揮其所長(zhǎng)。10考拉型▼個(gè)性特點(diǎn)：很穩(wěn)定，夠敦厚，溫和規(guī)律，不好沖突。行事穩(wěn)健、強(qiáng)調(diào)平實(shí)，有過人的耐力，溫和善良。

優(yōu)點(diǎn)：他們對(duì)其他人的感情很敏感，這使他們?cè)诩w環(huán)境中左右逢源。

缺點(diǎn)：很難堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和迅速做出決定。一般說來，他們不喜歡面對(duì)與同事意見不和的局面，他們不愿處理爭(zhēng)執(zhí)。▼考拉型工作風(fēng)格的主要行為：

面部表情和藹可親；

說話慢條斯理，聲音輕柔；

用贊同型、鼓勵(lì)性的語(yǔ)言；

辦公室里擺有家人的照片。▼考拉型領(lǐng)導(dǎo)人，適宜當(dāng)安定內(nèi)部的管理工作，在需要專業(yè)精密技巧的領(lǐng)域，或在氣氛和諧且不具緊迫時(shí)間表等的職場(chǎng)環(huán)境中，他們最能發(fā)揮所長(zhǎng)。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品穩(wěn)踞市場(chǎng)時(shí)，考拉型型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是極佳的總舵手。但當(dāng)企業(yè)還在開拓市場(chǎng)的時(shí)候，老虎型或孔雀型的人似乎較占優(yōu)勢(shì)。

勇于開疆辟土的老虎型的人當(dāng)一哥，

配以與人為善的考拉型人當(dāng)二把手，也是好的搭配。

考拉型領(lǐng)導(dǎo)人強(qiáng)調(diào)無為而治，能與周圍的人和睦相處而不樹敵，是極佳的人事領(lǐng)導(dǎo)者，適宜在企業(yè)改革后，為公司和員工重建互信的工作。又由于他們具有高度的耐心性，有能力為企業(yè)賺取長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，或?yàn)楣敬蚝糜览m(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。11貓頭鷹型▼個(gè)性特點(diǎn)：很傳統(tǒng)，注重細(xì)節(jié)，條理分明，責(zé)任感強(qiáng)，重視紀(jì)律。保守、分析力強(qiáng)，精準(zhǔn)度高，喜歡把細(xì)節(jié)條例化，個(gè)性拘謹(jǐn)含蓄。

優(yōu)點(diǎn)：天生就有愛找出事情真相的習(xí)性，因?yàn)樗麄冇心托淖屑?xì)考察所有的細(xì)節(jié)并想出合乎邏輯的解決辦法。

缺點(diǎn)：把事實(shí)和精確度置于感情之前，這會(huì)被認(rèn)為是感情冷漠。在壓力下，有時(shí)為了避免做出結(jié)論，他們會(huì)分析過度。

▼貓頭鷹型工作風(fēng)格的主要行為：

很少有面部表情；

動(dòng)作緩慢；

使用精確的語(yǔ)言、注意特殊細(xì)節(jié)；

辦公室里掛有圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等。▼貓頭鷹型人的行事決策風(fēng)格，是以數(shù)據(jù)和規(guī)則為其主導(dǎo)思想，其直覺能力和應(yīng)變能力都偏低，隨而創(chuàng)造和創(chuàng)新能力也相對(duì)地弱，因而不宜擔(dān)任需要?jiǎng)?chuàng)建或創(chuàng)新能力的任務(wù)。組織完善和發(fā)展安定的企業(yè)，宜用貓頭鷹型企管人當(dāng)家。

他們尊重傳統(tǒng)、重視架構(gòu)、事事求據(jù)喜愛工作安定的性格，是企業(yè)安定力量的來源。然而，由于他們行事講究制度化，事事求依據(jù)和規(guī)律，故會(huì)將細(xì)節(jié)條例化，事事檢查以求正確無誤，甚至為了辦事精確，不惜對(duì)人吹毛求疵或挑剔別人的錯(cuò)誤，以顯現(xiàn)自己一切照章辦事的態(tài)度和求取完美的精神，不易維持團(tuán)隊(duì)內(nèi)的團(tuán)結(jié)精神和凝聚力。12變色龍型▼工作風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)：善于在工作中調(diào)整自己的角色去適應(yīng)環(huán)境，具有很好的溝通能力。

缺點(diǎn)：從別人眼中看變色龍族群，會(huì)覺得他們較無個(gè)性及原則。

主要行為：

綜合老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹的特質(zhì)，看似沒有凸出個(gè)性，但擅長(zhǎng)整合內(nèi)外資；

沒有強(qiáng)烈的個(gè)人意識(shí)形態(tài)，是他們處事的價(jià)值觀。▼變色龍型的人，是支配型、表達(dá)型、耐心型、精確型四種特質(zhì)的綜合體，沒有突出的個(gè)性，擅長(zhǎng)整合內(nèi)外信息，兼容并蓄，不會(huì)與人為敵，以中庸之道處世。他們處事圓融，彈性極強(qiáng)，處事處處留有余地，行事絕對(duì)不會(huì)走偏鋒極端，是一個(gè)辦事讓你放心的人物。然而，由于他們以善變?yōu)槠鋵ｉL(zhǎng)，故做人不會(huì)有什么立場(chǎng)或原則，也不會(huì)對(duì)任何人有效忠的意向，是個(gè)馮道式的人物。部屬會(huì)難以忍受其善變和不講原則的行為；當(dāng)他們上司者，則會(huì)日夜擔(dān)心不知何時(shí)會(huì)遭其「出賣」。

變色龍型的既沒有凸出的個(gè)性，對(duì)事也沒有什么強(qiáng)烈的個(gè)人意識(shí)型態(tài)，事事求中立并傾向站在沒有立場(chǎng)的位置，故在沖突的環(huán)境中，是個(gè)能游走折中的高手。由于他們能密切地融合于各種環(huán)境中，他們可以為企業(yè)進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種交涉，只要任務(wù)確實(shí)和目標(biāo)清楚，他們都能恰如其分地完成其任務(wù)。

13二、主任應(yīng)具備的能力要求三、主任的價(jià)值特點(diǎn)和作用五、主任的管理技能結(jié)構(gòu)一、主任在企業(yè)的位置六、主任的九大管理誤區(qū)四、主任在管理中扮演的角色課程內(nèi)容七、主任的九大發(fā)展策略14一、主任在企業(yè)的位置管理層老板、總經(jīng)理、總監(jiān)等主任層各部門主任員工層各部門員工各部門經(jīng)理經(jīng)理層監(jiān)督執(zhí)行者計(jì)劃組織者戰(zhàn)略規(guī)劃和決策者執(zhí)行者15二、主任應(yīng)具備的能力要求專業(yè)技術(shù)管理技術(shù)具有能力健康體魄成功欲望能培育下屬成長(zhǎng)對(duì)下屬具有領(lǐng)導(dǎo)能力理解部門職能戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)基本方針工作管理內(nèi)外部溝通具有能力16三、主任的價(jià)值特點(diǎn)和作用根據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》調(diào)查顯示：200萬(wàn)主管（1%的人）主宰著美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。70%的人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)由主管實(shí)現(xiàn)70%的世界500強(qiáng)企業(yè)CEO由主管晉升而來主任企業(yè)中的價(jià)值17三、主任的價(jià)值特點(diǎn)和作用主任的的核心作用:上承戰(zhàn)略，下啟執(zhí)行

1、主任是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中堅(jiān)力量，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中起著承上啟下的作用

2、主任還是企業(yè)信息上傳下達(dá)及溝通協(xié)調(diào)的橋梁3、主任是具體工作任務(wù)的分配者和監(jiān)督執(zhí)行者

4、主任是提升員工素質(zhì)的“教練”18四、主任在管理中扮演的角色管理者模范者培訓(xùn)者建設(shè)者19管理者與非管理者的區(qū)別管理者是監(jiān)督者；管理者負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行；管理者管人又管事；管理者著重人際管理；管理者要從團(tuán)隊(duì)、全局考慮；管理需要多維度溝通管理者是管理專家。非管理者是執(zhí)行者；非管理者做專項(xiàng)事務(wù)；非管理者管事；非管理者著重作業(yè)狀況；非管理者更多考慮個(gè)人業(yè)績(jī)；非管理者溝通相對(duì)簡(jiǎn)單非管理者是技術(shù)業(yè)務(wù)專家不同時(shí)期的不同角色21四、主任級(jí)的現(xiàn)狀三明治式的“夾心餅干”風(fēng)箱里的老鼠。管理到底是什么？分粥的故事23五、主任的管理技能結(jié)構(gòu)自我管理（影響力）：工作管理（執(zhí)行力）：人員管理（領(lǐng)導(dǎo)力）：角色定位心智修煉職業(yè)化技能職涯規(guī)劃創(chuàng)新思維壓力管理時(shí)間管理目標(biāo)管理有效溝通績(jī)效評(píng)估制度管理員工激勵(lì)員工培育團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主任管理的主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥現(xiàn)場(chǎng)干部日常管理進(jìn)度管理職能管理質(zhì)量管理人員管理安全管理設(shè)備管理交貨期管理工作管理方法管理成本管理活動(dòng)推進(jìn)物流管理工作改善6S活動(dòng)改善活動(dòng)提案活動(dòng)QC小組活動(dòng)員工培訓(xùn)作業(yè)技術(shù)人際技術(shù)管理技術(shù)理念技術(shù)

四大基本技術(shù)-現(xiàn)場(chǎng)主管能力需求26六、主任的九大管理誤區(qū)一方諸侯、小國(guó)之君急于行動(dòng)、疏于計(jì)劃目標(biāo)模糊、計(jì)劃不周只顧做事、不重績(jī)效行為過程、控制不力缺乏訓(xùn)練、自然淘汰效能低下、急事急辦不善協(xié)作、溝通障礙歸罪于外、推卸責(zé)任27七、主任的九大發(fā)展策略生于憂患、死于安樂物競(jìng)天擇、適者生存情緒控制、巔峰狀態(tài)樂觀豁達(dá)、陽(yáng)光心態(tài)，不拘小節(jié)、樂于奉獻(xiàn)大膽創(chuàng)新、積極表達(dá)團(tuán)結(jié)互助、團(tuán)隊(duì)合作選用育留、以人為本謙虛學(xué)習(xí)、永攀高峰——謝謝——諸葛亮識(shí)人七法問之以是非而觀其志，窮之以辭辯而觀其變，咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)，告之以禍難而觀其勇，醉之以酒而觀其性，臨之以利而觀其廉，期之以事而觀其信。

30你所面對(duì)的員工屬于什么類型1、老虎型2、孔雀型3、考拉型4、貓頭鷹型5、變色龍型性格性格測(cè)試題目應(yīng)有的精神應(yīng)有的心態(tài)應(yīng)有的情緒十大工作方式33惠普：向日葵計(jì)劃

惠普公司以“不僅用你，而且培養(yǎng)你”著稱。為了幫助年輕的中層迅速成長(zhǎng)，惠普有著名為“向日葵計(jì)劃”（SunFlowerProgram）的系統(tǒng)培訓(xùn)方案，這個(gè)“向日葵計(jì)劃”系統(tǒng)培訓(xùn)，即中層在惠普需要經(jīng)歷的四個(gè)自我成長(zhǎng)的階段。第一個(gè)階段是自我約束階段，不做不該做的事，強(qiáng)化職業(yè)道德；第二個(gè)階段是自我管理階段，做好應(yīng)該做的事——本職工作，加強(qiáng)專業(yè)技能；第三個(gè)階段是自我激勵(lì)階段，不僅做好自己的工作，而且要思考如何為團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)，思考的立足點(diǎn)需要從自己轉(zhuǎn)移到整個(gè)團(tuán)隊(duì)；第四個(gè)階段是自我學(xué)習(xí)階段，學(xué)海無涯，隨時(shí)隨地都能找到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。案例34如何管理團(tuán)隊(duì)?蓋洛普公司跟蹤調(diào)查了世界500強(qiáng)企業(yè)中的40家卓越代表，通過對(duì)那些取得卓越團(tuán)隊(duì)績(jī)效的管理精英，發(fā)現(xiàn)他們與眾不同的特點(diǎn)。他們采用科學(xué)測(cè)量和分析的方法，告訴我們世界頂級(jí)管理者的共同做法：

1．選拔人。就是要科學(xué)地選擇和組合自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，定位好他們的角色與職責(zé)，這是所有開展管理工作的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。

2．提出要求。確定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，與每個(gè)成員制定工作計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)定不移地履行崗位和團(tuán)隊(duì)賦予的職責(zé)、任務(wù)。

3．激勵(lì)他們。為每個(gè)成員提供支持，并通過制度安排，激發(fā)他們的才能，張揚(yáng)他們的個(gè)性。

4．培養(yǎng)他們。給每個(gè)成員足夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，并持續(xù)的提供培訓(xùn)和訓(xùn)練，使成員具有勝任更復(fù)雜工作的技能。

這就是管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力最重要的四件事情，做好了這些，團(tuán)隊(duì)才能有可能卓有成效，管理者的價(jià)值也才能得到企業(yè)認(rèn)同。其核心都是“人”，團(tuán)隊(duì)中的成員是管理的重要領(lǐng)域。35案例:劉備為什么會(huì)成功?

內(nèi)容激1激2激3診4OJT指導(dǎo)工作技巧5三、謙虛學(xué)習(xí)永攀高峰的追求精神桑普拉斯邁克爾喬丹七大員工精神四、樂于奉獻(xiàn)不拘小節(jié)的奉獻(xiàn)精神千手觀音山姆沃爾頓六尺巷吃虧是福難得湖涂松下發(fā)鉛筆還發(fā)？李嘉誠(chéng)給小費(fèi)七大員工精神五、團(tuán)結(jié)互助互助互愛的團(tuán)隊(duì)精神我們贏得的往往是一點(diǎn)點(diǎn)的道理，輸?shù)舻膮s是永恒的感情。拔釘子的故事。靜座常思自已過，閑談莫論他人非，能吃苦，方為有志之士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和。不吃苦中若，怎為人上人，飛瀑之下必有深潭，逆境之下方顯硬