2023年助理物業(yè)管理師考試基礎(chǔ)知識真題 答案

2023年助理物業(yè)管理師考試基礎(chǔ)學(xué)問真題+答案

其次部分物業(yè)管理基礎(chǔ)(51?150題，共100道題)

一、單項(xiàng)選擇題(51?no題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇?/p>

案，請?jiān)诖痤}卡上將所選答的相應(yīng)字母涂黑)

51、以下關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)管理原則的理解中不正確的是(C)。

(A)權(quán)責(zé)分明原則。是指物業(yè)管理相關(guān)各方即業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物

業(yè)管理企業(yè)等的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)特別明確。

(B)依法行事原則，是指在物業(yè)管理活動中要以相關(guān)的法律、法規(guī)和簽訂的《物

業(yè)服務(wù)合同》或《前期物業(yè)服務(wù)合同》為依據(jù)。

(C)業(yè)主主導(dǎo)原則，是指在物業(yè)管理活動中，業(yè)主恒久是對的。.

(D)服務(wù)第一原則.是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，應(yīng)寓管理于服務(wù)中。

52、目前，建設(shè)部對全國范圍內(nèi)上報(bào)的物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)進(jìn)行考評驗(yàn)收后授

予(D)稱號。

(A)“全國城市文明住宅小區(qū)”

(B)“全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)”

(C)“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”

(D)“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”

53、依據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理方法》我國物業(yè)管理企業(yè)的注冊資本至少應(yīng)為

(A)萬元。

(A)10

(B)30

(C)50

(D)100

54、業(yè)主大會的一項(xiàng)重要職責(zé)是(B)。

(A)提出選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)的建議

(B)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)

(C)組織實(shí)施選聘物業(yè)管理企業(yè)的招標(biāo)活動

(D)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

55、兩個(gè)或兩個(gè)以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對同一房屋客體共同享有一個(gè)完全產(chǎn)權(quán)，即

享有房屋的(B)

(A)區(qū)分全部權(quán)

(B)共有產(chǎn)權(quán)

(C)不同產(chǎn)權(quán)

(D)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)

56、依據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《一般住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》

中的三級標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)至少應(yīng)保證載人電梯(C)正常運(yùn)行。

(A)早6點(diǎn)至晚11點(diǎn)

(B)早6點(diǎn)至晚n點(diǎn)半

(C)旱6點(diǎn)至晚12點(diǎn)

(D)全天24小時(shí)

57、物業(yè)已運(yùn)用的年限比較長，建筑物在某些方面不能滿足新的建筑條例或規(guī)范

的要求，建筑物存在較明顯的物理磨損和功能陳舊，但仍能滿足低收入承租人的

需求。因租金較低，尚可保持合理的出租率，這類寫字樓屬于(C)寫字樓。

(A)甲級

(B)乙級

(C)丙級

(D)丁級

58、寫字樓的(B)由折舊費(fèi)、修理費(fèi)、管理費(fèi)、利息、地租、稅金、保險(xiǎn)費(fèi)、利

潤8項(xiàng)構(gòu)成。

(A)成本租金

(B)商品租金

(C)基礎(chǔ)租金

(D)百分比租金

59、在零售商業(yè)物業(yè)租賃中，百分比租金一般是作為基礎(chǔ)租金的附加部分收取的，

通常僅對超出承租人某一預(yù)定營業(yè)額之外的部分收取百分比租金，假如承租人的

營業(yè)額達(dá)不到該營業(yè)額，則按基本租金收取假如某承租人的基礎(chǔ)租金為2萬元/

月，以營業(yè)額的5%作為百分比租金，則只有當(dāng)承租人的月營業(yè)額超過(C)萬元

時(shí)，才應(yīng)對超額部分的營業(yè)額收取百分比租金。

(A)2

(B)20

(C)40

(D)80

60、依據(jù)有關(guān)規(guī)定，工業(yè)區(qū)鍋爐廢水必需經(jīng)過冷凝降溫至(D)以下后才能排

入公共污水管道。

(A)15℃

(B)25℃

(C)35℃

(D)45℃

61、依據(jù)建設(shè)部《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》的規(guī)定，全國物業(yè)

管理示范工業(yè)區(qū)在基礎(chǔ)管理方面至少應(yīng)做到(D),設(shè)立服務(wù)電話。

(A)建立8小時(shí)值班制度

(B)建立12小時(shí)值班制度

(C)建立18小時(shí)值班制度

(D)建立24小時(shí)值班制度，

62、物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務(wù)的擔(dān)當(dāng)者，是物業(yè)管理法律關(guān)系構(gòu)

成要素中的(A)

(A)主體

(B)客體

(C)載體

(D)內(nèi)容

63、(B)是指由國家特定政權(quán)機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可而具有普遍約束力，反映執(zhí)政集團(tuán)

對物業(yè)管理社會秩序的利益要求和組控意志，并依靠政權(quán)強(qiáng)制力氣保證明施的，

用以組控物業(yè)管理社會關(guān)系中某一類詳細(xì)關(guān)系或某一詳細(xì)活動類型的行為規(guī)范。

(A)物業(yè)管理政策

(B)物業(yè)管理法律規(guī)范

(C)物業(yè)管理關(guān)系

(D)物業(yè)管理法律關(guān)系

64、吊銷違規(guī)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，屬于(B).

(A)行政處分

(B)行政懲罰

(C)追究民事責(zé)任

(D)追究刑事責(zé)任

65、依據(jù)國家發(fā)展和改革委員會與建設(shè)部于2004年7月19日聯(lián)合發(fā)布的(物業(yè)

服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》：“實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變更時(shí),

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前(A),將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。并應(yīng)

標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)起先實(shí)行的日期?！?/p>

(A)l個(gè)月

(B)3個(gè)月

(C)6個(gè)月

(D)12個(gè)月

66、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不依據(jù)規(guī)定配置必要的

物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，

賜予警告，沒收違法所得，并處(A)的罰款。

(A)10萬元以上50萬元以下

(B)5萬元以上20萬元以下

(C)3萬元以上10萬元以下

①)1萬元以上3萬元以下

67、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行方法》規(guī)定，前期物業(yè)管理評標(biāo)委員會由

招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成.成員為(B)人以上單數(shù)。

(A)3

(B)5

(C)7

①)9

68、以下表述中(D)不符合《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理方法》的規(guī)定。

(A)物業(yè)管理企業(yè)已接受托付實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和

單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用

(B)物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專

項(xiàng)修理資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本

(C)物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)運(yùn)用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)

服務(wù)資金

(D)業(yè)主與物業(yè)運(yùn)用人約定由物業(yè)運(yùn)用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金

的.從其約定，業(yè)主不負(fù)連帶交納責(zé)任

69、房屋接管交付運(yùn)用后，如發(fā)生隱藏性重大質(zhì)量事敲，應(yīng)由接管單位會同建設(shè)、

設(shè)計(jì)、施工等單位，共同分析探討，查明緣由。如屬施工、材料的緣由，應(yīng)由(C)

負(fù)責(zé)處理。

(A)設(shè)計(jì)單位

(B)施工單位

(C)建設(shè)單位

(D)接管單位

70、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的(A),由政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé).組成綜合驗(yàn)收小組,

對施工質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行全面檢驗(yàn)和質(zhì)量評定。

(A)竣工驗(yàn)收

(B)接管驗(yàn)收

(C)運(yùn)用驗(yàn)收

(D)設(shè)計(jì)驗(yàn)收

71、在辦理新建物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交的資料

中不包括(B)o

(A)竣工驗(yàn)收資料

(B)物業(yè)銷售資料

(C)物業(yè)質(zhì)量保修文件

(D)物業(yè)運(yùn)用說明文件

72、依據(jù)(物業(yè)管理?xiàng)l例)的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，(B)不

必交給業(yè)

主委員會。

(A)竣工驗(yàn)收資料

(B)日常物業(yè)管理工作總結(jié)

(C)物業(yè)運(yùn)用說明文件

(D)物業(yè)質(zhì)量保修文件

73、業(yè)主為物業(yè)管理企業(yè)定出最低的年租金收入任務(wù)和物業(yè)修理養(yǎng)護(hù)指標(biāo)，完成

后按租金收入的肯定比例支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，這種測算收益性物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方法是

(D)o

(A)成本法

(B)市場法

(C)定額法

(D)比例法

74、(B)是在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物

業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享

有或者擔(dān)當(dāng)?shù)奈飿I(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

(A)包干制

(B)酬金制

(C)成本價(jià)

(D)市場價(jià)

75、依據(jù)國家發(fā)展和改革委員會、建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，

負(fù)責(zé)對物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的狀況實(shí)施監(jiān)督檢查的部門是(B)o

(A)房地產(chǎn)行政主管部門

(B)政府價(jià)格主管部門

(C)業(yè)主委員會

(D)居民委員會

76、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終

用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受托付代收上述費(fèi)用的，可向(C)收取手續(xù)

費(fèi)。

(A)業(yè)主

(B)最終用戶

(C)托付單位

(D)政府部門

77、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期向(C)公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支狀況，接受監(jiān)督。

(A)；房地產(chǎn)行政主管部門

(B)企業(yè)員工

(C)業(yè)主和運(yùn)用人

(D)行業(yè)協(xié)會。

78、以詢問的方式作為收集資料的手段，以被詢問人的答復(fù)作為調(diào)查資料依據(jù)的

市場調(diào)查方法是(A)

(A)干脆調(diào)查法

(B)預(yù)料法

(C)視察法

(D)試驗(yàn)法

79、依據(jù)建設(shè)部發(fā)布的《城市房屋租賃管理方法》規(guī)定.房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在

租賃合同簽訂后(C)日內(nèi)，到市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。

(A)10

(B)15

(C)30

(D)60

80、物業(yè)管理企業(yè)日?？蛻絷P(guān)系管理的工作內(nèi)容不包括(B)。

(A)宣揚(yáng)有關(guān)物業(yè)管理的學(xué)問和相關(guān)的政策法規(guī)

(B)協(xié)調(diào)客戶與政府的關(guān)系

(C)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重要事情剛好告知客戶

(D)客戶報(bào)修、投訴后的回訪

81、為了剛好了解客戶對物業(yè)服務(wù)的看法、建議以及滿足狀況.中國物業(yè)管理協(xié)

會發(fā)布的《一般住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》中的一級、二級、三級

標(biāo)準(zhǔn)都要求物業(yè)管理企業(yè)每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的看法.而且三個(gè)級

別物業(yè)服務(wù)的客戶滿足率分別應(yīng)達(dá)到

(D)以上。

(A)98%,95%,90%

(B)90%,85%,80%

(C)85%,80%,75%

(D)80%,75%,70%

82、實(shí)施社區(qū)專題活動的步驟中不包括(A)。

(A)建立客戶信息檔案

(B)制定活動實(shí)施方案

(C)做好活動籌備工作

(D)開展詳細(xì)活動

83、房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號”KB表示的是(C)。

(A)樓梯板

(B)墻板

(C)空心板

(D)槽形板

84、房屋給排水施工圖中常用的圖例符號"”表示的是()。

(A)閘閥

(B)截門

(C)流量表

(D)洗臉盆

85、下列房屋供暖施工圖暖通空調(diào)設(shè)備常用圖例符號中，()代表加濕器。

86、依據(jù)房屋完損等級的評定標(biāo)準(zhǔn)，房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設(shè)備齊全完整,

管道暢通，現(xiàn)狀良好，運(yùn)用正常：或雖個(gè)別分項(xiàng)有稍微損壞，但一般經(jīng)過小修就

能修復(fù)的房屋，屬于(A)。

(A)完好房

(B)基本完好房

(C)一般損壞房

(D)嚴(yán)峻損壞房

87、物業(yè)管理區(qū)域房屋完好率是區(qū)域內(nèi)的(C)的百分比。

(A)完好房建筑面積占總的房屋建筑面積

(B)基本完好房建筑面積占總的房屋建筑面積

(C)完好房建筑面積和基本完好房建筑面積占總的房屋建筑面積

(D)完好房建筑面積占完好房建筑面積和基本完好房建筑面積之和

88、當(dāng)業(yè)主或運(yùn)用人房屋自用部位必需修繕，而房屋修繕責(zé)任人不剛好修繕，或

者在房屋修繕時(shí)，遭到責(zé)任人的借故阻撓，或發(fā)覺有可能導(dǎo)致房屋危急狀況出現(xiàn)

時(shí)，房管部門可實(shí)行“解除解危的強(qiáng)制措施，費(fèi)用由(C)擔(dān)當(dāng)。

(A)房屋全部人

(B)房屋運(yùn)用人

(C)房屋修繕責(zé)任人

(D)房屋管理者

89、整幢房屋的門窗整修屬于房屋的(B)工程。

(A)小修

(B)中修

(C)大修

(D)翻修

90、以下物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主房屋裝修進(jìn)行管理的做法中不正確的是(D)。

(A)在發(fā)給業(yè)主的《住戶手冊》中寫明業(yè)主進(jìn)行房屋裝修時(shí)應(yīng)遵循的有關(guān)規(guī)定和

程序

(B)與裝修人簽訂房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議

(C)將房屋裝修工程的禁止行為告知裝修人

(D)對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，剛好依法進(jìn)行懲罰

91、房屋附屬設(shè)備的(D)保養(yǎng)是設(shè)各操作人員對設(shè)各進(jìn)行的常常性的保養(yǎng)工作，

主要包括定期檢查、清潔和潤滑.發(fā)覺小故障剛好解除.做好必要記錄等。

(A)一級

(B)二級

(C)三級

(D)日常

92、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋附屬設(shè)備設(shè)施的每日運(yùn)行記錄應(yīng)當(dāng)由(A)填寫。

(A)設(shè)備操作人員

(B)設(shè)備修理養(yǎng)護(hù)人員

(C)設(shè)備養(yǎng)護(hù)班組長

(D)工程部經(jīng)理

93、房屋附屬設(shè)備的(A)工程是指對設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)、檢修及為解除運(yùn)行故

障而進(jìn)行的局部修理，通常只要修復(fù)、更換少量易損零件，調(diào)整較少部分的機(jī)件

和精度。

(A)零修

(B)中修

(C)大修

(D)更新改造

94、物業(yè)管理公司一般應(yīng)當(dāng)(C)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的空調(diào)主機(jī)作一次全面的技術(shù)

性能檢查。

(A)每月

(B)每季度

(C)每年

(D)每三年

95、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備的全部維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急搶修、日常小修均由專業(yè)修

理保養(yǎng)公司負(fù)責(zé)的設(shè)各修理養(yǎng)護(hù)托付合同，是(B)合同。

(A)特大包

(B)大包

(C)申包

(D)小包

96、智能化建筑的一個(gè)重要特點(diǎn)是(A)。

(A)節(jié)能

(B)費(fèi)電

(C)給排水設(shè)備故障難以發(fā)覺

(D)須要管理人員較多

97、建筑設(shè)備自控系統(tǒng)運(yùn)行管理及修理養(yǎng)護(hù)規(guī)程要求.網(wǎng)絡(luò)限制器、限制計(jì)算機(jī)

故障一般應(yīng)于(C)小時(shí)內(nèi)修復(fù)

(A)l

(B)2

(C)4

(D)8

98、實(shí)行封閉式管理的物業(yè)管理區(qū)域。物業(yè)入口處應(yīng)有保安人員①)。

(A)每天8小時(shí)值班。其他時(shí)間自由出入

(B)每天白天值班，其他時(shí)間自由出入

(C)每天夜間值班，其他時(shí)間自由出入

(D)24小時(shí)值班，外來人員進(jìn)入須登記

99、電子巡更裝置是一種(D)的電子設(shè)備。

(A)記錄進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域人員和車輛

(B)用于監(jiān)測火災(zāi)火警

(C)記錄修理人員修理工作量

(D)記錄保安人員巡邏是否到位

100、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)火災(zāi)預(yù)防總復(fù)制人一般由物業(yè)管理企業(yè)(A)擔(dān)當(dāng)。

(A)管理項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人

(B)安保部經(jīng)理

(C)客服部經(jīng)理

(D)安保部消防主管

101、依據(jù)功能要求和居住區(qū)規(guī)模大小，居住區(qū)道路一般可分為3級或4級，其

中(A)是居住區(qū)的次要道路，解決居住區(qū)的內(nèi)部聯(lián)系。

(A)居住小區(qū)級道路

(B)宅前小路

(C)居住組團(tuán)級道路

(D)居住區(qū)級道路

102、依據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國一般新建居住區(qū)綠化用地占建設(shè)用地總面積的比例最

少應(yīng)達(dá)到(C)o

(A)10%

(B)20%

(C)30%

(D)40%

103、《中華人民共和國大氣污染防治法》規(guī)定：在露天焚燒秸稈、落葉等產(chǎn)生

煙塵污染物質(zhì)的，要責(zé)令其停止違法行為；情節(jié)嚴(yán)峻的，可以處(A)以下罰款。

(A)200元

(B)300元

(C)400元

(D)500元

104、在IS014000系列標(biāo)準(zhǔn)中，制定環(huán)境管理體系的原則、體系和支持技術(shù)通用

指南是(B)。

(A)ISO14001

(B)IS014004

(OIS014010

(D)IS01401I

105、將企業(yè)的保潔制度、各項(xiàng)保潔管理工作的要求以及每一個(gè)工作崗位的職責(zé)

告知保沽部每一位員工，使他們能夠自覺地依據(jù)詳細(xì)的崗位職責(zé)去要求自己，這

應(yīng)是(C)的工作職責(zé)。

(A)保潔部經(jīng)理

(B)保潔技術(shù)人員

(C)保潔班組長

(D)保潔員

106、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾清運(yùn)應(yīng)做到每日清運(yùn)率(D)

(A)50%

(B)80%

(C)90%

(D)100%

107、中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《一般住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》

中保潔服務(wù)一項(xiàng)一級、二級和三級標(biāo)準(zhǔn)要求電梯廳、樓道每日清掃次數(shù)分別為

(Qo

(A)3,2,1

(B)l,2,3

(C)2,1,1

①)2,2,1

108、居住區(qū)的綠化一般應(yīng)以(A)為主，留意合理布局。

(A)植物造園

(B)園林小品

(C)苗圃花圃

(D)假山水池

109、培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要士作，在物業(yè)管理企業(yè)中有必要接受

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員范圍是(C)。

(A)部門經(jīng)理

(B)技術(shù)人員

(C)全部員工

(D)部分一般員工

no、對理論性、學(xué)問性較強(qiáng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核的最佳方法是

(A)o

(A)筆試

(B)口試

(C)技能競賽

(D)實(shí)際模擬

二、多項(xiàng)選擇題(111?140題，每題1分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)?/p>

答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

111、依據(jù)《中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)房地產(chǎn)業(yè)基本術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》，(ABC)不僅

包括相關(guān)物質(zhì)實(shí)體.而且包括依托于物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益。

(A)物業(yè)

(B)房地產(chǎn)

(C)不動產(chǎn)

(D)土地

112、依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定.房地產(chǎn)行政主管部門對日常物業(yè)管理活動

的監(jiān)督管理職責(zé)包括(ABC)等。

(A)制定物業(yè)管理區(qū)域劃分方法

(B)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和共用設(shè)施運(yùn)用性質(zhì)的變更進(jìn)行審批

(C)指導(dǎo)業(yè)主大會的成立

(D)對業(yè)主委員會委員的人選進(jìn)行審批

113、學(xué)校物業(yè)管理的特點(diǎn)包括(BCD)o

(A)保潔工作專業(yè)性不強(qiáng)

(B)物業(yè)管理時(shí)段性強(qiáng)

(C)對平安管理要求高

(D)物業(yè)管理沒有互動性

114、以下(ABCD)符合《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定。

(A)合同生效后，當(dāng)事人不得因姓名、名稱的變更而不履行合同義務(wù)

(B)合同生效后.當(dāng)事人不得因法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人的變動而不履行合

同義務(wù)

(C)當(dāng)事人假如協(xié)商一樣，可以變更合同

(D)當(dāng)事人假如協(xié)商一樣，可以解除合同

115、以下關(guān)于我國物業(yè)管理政策與法律之間關(guān)系的表述.正確的是(ABD)。

(A)政策與法律之間有著本質(zhì)的區(qū)分

(B)政策與法律是相互聯(lián)系的

(C)法律是政策的依據(jù)

(D)政策是法律的依據(jù)

116、依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，以下表述中正確的是(ABC)。

(A)業(yè)主大會作出確定，必需經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過

(B)業(yè)主大會作出解聘物業(yè)管理企業(yè)的確定，必需經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)2/3以

上通過

(C)業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參與

(D)業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有2/3以上投票權(quán)的業(yè)主參與

117、(CD)符合建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行方法》的要求。

(A)在任何狀況下，住宅的建設(shè)單位都必需通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)

的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理

(B)招標(biāo)人實(shí)行邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)在公共媒介上發(fā)布招標(biāo)公告

(C)新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前30日完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作

(D)非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付運(yùn)用前90日完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作

118、依據(jù)《業(yè)主大會規(guī)程》的規(guī)定，業(yè)主籌備成立業(yè)主大會的.應(yīng)當(dāng)組建業(yè)主

大會籌備組.籌備組應(yīng)當(dāng)做好(BCD)等項(xiàng)籌備工作。

(A)確定首次業(yè)主大會會議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容

(B)確認(rèn)業(yè)主身份.確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù)

(C)確定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生方法及名單

(D)參照政府主管部門制訂的示范文本.擬定《業(yè)主大會議事規(guī)則》(草案)和《業(yè)

主公約》(草案)

119、以下部門規(guī)章中，建設(shè)部已宣布廢止的有(CD)

(A)《城市危急房屋管理規(guī)定》(建設(shè)部令第4號.1989年H月21日發(fā)布)

(B)《城市房屋修繕管理規(guī)定》(建設(shè)部令第11號.1991年7月8日發(fā)布)。

(C)《城市公有房屋管理規(guī)定》(建設(shè)部令第34號，1994年3月23日發(fā)布)

(D)(城市房屋白蟻防治管理規(guī)定)(建設(shè)部令第72號，1999年10月25日發(fā)布)

120、依據(jù)《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，新建物業(yè)質(zhì)量與運(yùn)用功能的接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)

達(dá)到(ABD)o

(A)磚石結(jié)構(gòu)沒有明顯裂縫

(B)木結(jié)構(gòu)無蟻害

(C)兩層以上房屋在公用部位設(shè)置屋面檢修孔

(D)樓地面沒有裂縫和脫皮現(xiàn)象

121、原有物業(yè)接管驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括(ABC)等。

(A)從外觀檢查建筑物整體的變異狀態(tài)

(B)檢查房屋結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備的完好與損壞程度’

(C)查檢房屋運(yùn)用狀況

(D)評估房屋的完損程度

122、物業(yè)管理企業(yè)的提前解聘一般發(fā)生在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中雙方發(fā)生爭

議時(shí)，解決爭議的正確方法有(ABCD)o

(A)雙方充分協(xié)商

(B)提請物業(yè)管理行政主管部門調(diào)解

(。提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁

(D)提交法院依法裁決

123、依據(jù)國家發(fā)展和改革委員會與建設(shè)部聯(lián)合制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理方法》

規(guī)定，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成中應(yīng)包括(ABCD)。

(A)物業(yè)管理企業(yè)房屋修理設(shè)備購置費(fèi)

(B)管理服務(wù)人員的加班費(fèi)、服裝費(fèi)

(C)物業(yè)管理公共區(qū)域節(jié)日裝飾費(fèi)

(D)物業(yè)管理公共區(qū)域垃圾桶購置費(fèi)

124、測算物業(yè)服務(wù)費(fèi)的原則包括(ABC)等。

(A)嚴(yán)格限制成本的原則

(B)業(yè)主滿足的原則

(C)區(qū)分對待的原則

(D)合理、公開以及費(fèi)用與業(yè)主承受實(shí)力相適應(yīng)的原則

125、依據(jù)、〈物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理方法》.建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，

應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、(AC)等內(nèi)容。

(A)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

(B)收費(fèi)地點(diǎn)

(C)計(jì)費(fèi)方式

(D)計(jì)費(fèi)起始時(shí)間

126、業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的。

(AB)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。

(A)業(yè)主委員會

(B)業(yè)主大會

(C)物業(yè)管理企業(yè)

(D)居委會

127、依據(jù)《城市房屋租賃管理方法》的規(guī)定.房屋租賃的有關(guān)政策主要有(BD)

等。

(A)房屋租賃期限屆滿后，承租人須要接著租用的.應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前6個(gè)

月提出，并經(jīng)出租人同意，重新簽訂租賃合同.

(B)租賃期限內(nèi).房屋出租人轉(zhuǎn)讓房屋全部權(quán)的，房屋受讓人應(yīng)當(dāng)接著履行原租

賃合同的規(guī)定

(C)承租人拖欠租金累計(jì)3個(gè)月以上，出租人有權(quán)終止合同。收回房屋

(D)房屋轉(zhuǎn)租期間，原房屋租賃合同變更、解除或者終止，轉(zhuǎn)租合同也隨之相應(yīng)

變更、解除或者終止

128、物業(yè)管理人員與客戶溝通的技巧有(ABCD)。

(A)耐性傾聽

(B)反饋信息

(C)協(xié)調(diào)沖突

(D)解決疑難

129、客戶關(guān)系管理年度支配應(yīng)包括(ABCD)等項(xiàng)內(nèi)容。

(A)客戶狀態(tài)分析

(B)本年度客戶關(guān)系管理的詳細(xì)內(nèi)容和重點(diǎn)

(C)本年度客戶關(guān)系管堡的實(shí)施方式

(D)本年度客戶關(guān)系管理的實(shí)施時(shí)間與人員

130、物業(yè)管理企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的專題活動有(AC)-

(A)棋牌有獎(jiǎng)競賽

(B)全國性中小學(xué)生有獎(jiǎng)數(shù)學(xué)競賽

(C)網(wǎng)絡(luò)嬉戲競賽

(D)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主手工藝品制作競賽

131、