醫(yī)療項(xiàng)目運(yùn)營方案【完整版】

目錄醫(yī)療項(xiàng)目運(yùn)營方案 1品牌篇 1品牌概述： 1醫(yī)療特色： 1醫(yī)療三大突破： 1醫(yī)療品牌優(yōu)勢(shì)： 1SEM篇（搜索引擎營銷推廣） 1搜索引擎的優(yōu)勢(shì) 1搜索在患者就醫(yī)中的重要作用 2搜索引擎營銷的方法 3推廣費(fèi)用的預(yù)估 3競(jìng)價(jià)效果預(yù)估（理想情況） 3目標(biāo)群體的搜索習(xí)慣 4營銷目標(biāo) 4潛在用戶 5不同類型的關(guān)鍵詞需給予不同的預(yù)算及主要目標(biāo) 6拓展長(zhǎng)尾詞增加網(wǎng)民覆蓋量降低投放成本 6搜索詞優(yōu)化流程 7搜索引擎廣告投放的重要績(jī)效數(shù)據(jù)指標(biāo) 8文案篇（編輯）——文案（編輯）在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重大作用 9網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析 9網(wǎng)絡(luò)營銷中的文案 11SEO篇（搜索引擎優(yōu)化） 12站外SEO： 13站內(nèi)SEO： 13SEO網(wǎng)站預(yù)算 14“雙微”營銷 14微信營銷： 14微博營銷： 19第三方平臺(tái)營銷 27博客： 27論壇： 28騰訊產(chǎn)品營銷 30付費(fèi)平臺(tái)：（已被百度搜索封殺，暫不說明） 31咨詢?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營銷中的重大作用 31市場(chǎng)篇 31分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手篇 31團(tuán)購網(wǎng)站合作 31

醫(yī)療項(xiàng)目運(yùn)營方案品牌篇品牌概述：醫(yī)療美容在經(jīng)歷14年的考究與研發(fā)，由德國專家施德羅博士攜德國救康國際皮膚研究院與日韓尖端技術(shù)聯(lián)盟，迎合高雅時(shí)尚高端女性的心里需求，形成獨(dú)特的運(yùn)營模式——科技美療方程式，它代替手術(shù)不用針劑和填充，全球獨(dú)創(chuàng)8豪米深度美眼術(shù)，運(yùn)用最先進(jìn)的儀器+獨(dú)家買斷的專利技術(shù)，整合出醫(yī)療美容技術(shù)名店全國連鎖運(yùn)營模式，致力打造美容行業(yè)新趨勢(shì)。醫(yī)療特色：全球獨(dú)創(chuàng)8毫米深度美眼術(shù)非手術(shù)、非注射、無疼痛、無恢復(fù)期分齡定制分類定制尊貴獨(dú)享瞬間美眼醫(yī)療三大突破：1、能在10秒鐘內(nèi)瞬間滲透8毫米之深度。2、5分鐘內(nèi)分解表皮黑色素3、15分鐘內(nèi)抑制絡(luò)氨酸酶的活性，7天內(nèi)由內(nèi)而外360深層療膚醫(yī)療品牌優(yōu)勢(shì)：五大獨(dú)門技術(shù)1、眼：60分鐘搶求眼部衰老，眼紋，眼袋，黑眼圈及眼部綜合問題。2、斑：雀斑，蝴蝶斑，妊娠斑，黃褐斑，真皮斑，曬斑，肝斑，反黑回流斑，老年斑等。3、皺：額頭紋，川字紋，鼻背紋，魚尾紋，頸紋，雙下巴等4、肥：?jiǎn)渭冃苑逝?，病理性肥胖，肌肉型肥胖，?nèi)分泌失調(diào)肥胖，體雕等。5、調(diào)：失眠，頭痛，痛經(jīng)，月經(jīng)不調(diào)及亞健康調(diào)理等。SEM篇（搜索引擎營銷推廣）SEM是搜索引擎營銷、是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是以最小的投入在搜索引擎中獲最大的訪問量并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。SEM主要包括SEO和PPC兩部分。搜索引擎的優(yōu)勢(shì)節(jié)省費(fèi)用網(wǎng)站通過實(shí)施搜索引擎優(yōu)化，可以使一些關(guān)鍵詞的排名提高。而此前如果希望通過這些關(guān)鍵詞帶來潛在客戶，則需要不斷地投放廣告。這無疑節(jié)省了一定的廣告開支。即便企業(yè)不去削減廣告預(yù)算，也大可以把這些費(fèi)用投放在更多的關(guān)鍵詞上。全面覆蓋隨著搜索技術(shù)的發(fā)展，越來越多的搜索引擎出現(xiàn)了。但是企業(yè)不可能在所有的搜索引擎針對(duì)所有的相關(guān)內(nèi)容都投放廣告，況且還有一些搜索引擎暫時(shí)不提供收費(fèi)的廣告業(yè)務(wù)。因此，只有根據(jù)搜索引擎的普遍規(guī)律去優(yōu)化網(wǎng)站，才有可能做到對(duì)搜索引擎更多的覆蓋。自然排名結(jié)果,商機(jī)更大從搜索習(xí)慣來看，用戶更傾向于點(diǎn)擊查看自然排名的結(jié)果。各大搜索引擎都很好的區(qū)分了自然排名結(jié)果和廣告，比如Google僅僅把廣告顯示在右側(cè)，左側(cè)全是自然排名結(jié)果，百度也在廣告結(jié)果中加入了“推廣”的字樣。一般用戶對(duì)廣告都有一定的排斥，一旦他們分辨出哪些是廣告，就會(huì)盡量不去點(diǎn)擊。所以，如果企業(yè)的網(wǎng)站出現(xiàn)在在自然排名中，就會(huì)加大被用戶點(diǎn)擊的可能性，從而帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。更好的用戶體驗(yàn)正確的搜索引擎優(yōu)化并不會(huì)為了迎合搜索引擎而把網(wǎng)站改得面目全非，相反，優(yōu)化會(huì)遵循“用戶喜歡的才是搜索引擎喜歡的”這一基本觀點(diǎn)，去充分考慮用戶的體驗(yàn)。下面是一張2013年8月搜索引擎使用情況分析圖搜索在患者就醫(yī)中的重要作用當(dāng)人們產(chǎn)生就醫(yī)需求或看到醫(yī)院廣告時(shí)，“搜索一下”成為部分網(wǎng)民的“條件反射”?，F(xiàn)在通過搜索引擎收集疾病的治療技術(shù)、其他患者的就醫(yī)體驗(yàn)及醫(yī)院的其他信息彌補(bǔ)了患者與醫(yī)院之間在知情權(quán)上的鴻溝，這些信息也成為就醫(yī)決策比較重要的參考依據(jù)。搜索引擎營銷的方法搜索引擎營銷的方式主要在關(guān)鍵詞排名，而關(guān)鍵詞的選擇是轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，關(guān)鍵詞的確定離不開對(duì)患者就醫(yī)行為的研究。“他們的搜索動(dòng)機(jī)是什么？”“搜索行為過程怎么演變？”等等。搜索引擎關(guān)鍵詞排名方式有以下兩種：自然排名（SEO優(yōu)化）自然排名是搜索引擎優(yōu)化（SEO）的另外一種通俗的別名。它是根據(jù)搜索引擎算法而獲得的搜索排列結(jié)果。自然排名具有費(fèi)用低、排名穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)，但它也有一個(gè)缺點(diǎn)，既需要一個(gè)優(yōu)化期：從開始優(yōu)化到實(shí)現(xiàn)排名效果，一般情況下需要1－3個(gè)月的時(shí)間。所以醫(yī)院網(wǎng)站的運(yùn)營也離不開競(jìng)價(jià)排名（詳細(xì)請(qǐng)看下面競(jìng)價(jià)排名介紹），但從醫(yī)院網(wǎng)站的長(zhǎng)期經(jīng)營成本考慮，SEO的實(shí)施是搜索營銷的重點(diǎn)課題之一。競(jìng)價(jià)排名競(jìng)價(jià)排名是通過購買關(guān)鍵詞來實(shí)現(xiàn)及時(shí)性的排名策略，競(jìng)價(jià)排名的基本特點(diǎn)是按照點(diǎn)擊付費(fèi)，如果展現(xiàn)時(shí)沒有被用戶點(diǎn)擊，則不收取推廣費(fèi)用。競(jìng)價(jià)排名在醫(yī)院網(wǎng)站SEO優(yōu)化期沒有排名前是主要從搜索引擎獲得流量的重要方式，它存在及時(shí)性的特點(diǎn)，所以在網(wǎng)站長(zhǎng)期的搜索引擎營銷中也是不可或缺的輔助手段。推廣費(fèi)用的預(yù)估競(jìng)價(jià)效果預(yù)估（理想情況）目標(biāo)群體的搜索習(xí)慣營銷目標(biāo)潛在用戶患者基本確定了就診方向，正在橫向比較患者決定入院到診患者有較為明確的目的患者僅有潛在意向患者基本確定了就診方向，正在橫向比較患者決定入院到診患者有較為明確的目的患者僅有潛在意向站在患者的角度，從患者的思維模式、檢索習(xí)慣、需求目的、生活背景等因素來選擇關(guān)鍵字不同類型的關(guān)鍵詞需給予不同的預(yù)算及主要目標(biāo)拓展長(zhǎng)尾詞增加網(wǎng)民覆蓋量降低投放成本搜索詞優(yōu)化流程搜索引擎廣告優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期過程需要持續(xù)調(diào)整優(yōu)化才能實(shí)現(xiàn)最佳效果新詞期2周觀察期2周優(yōu)化期3周強(qiáng)化期1-2周有轉(zhuǎn)化無轉(zhuǎn)化無轉(zhuǎn)化拓詞新詞優(yōu)質(zhì)詞淘汰詞持續(xù)有轉(zhuǎn)化搜索引擎廣告投放的重要績(jī)效數(shù)據(jù)指標(biāo)文案篇（編輯）——文案（編輯）在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重大作用網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析互聯(lián)網(wǎng)受眾分析消費(fèi)流程網(wǎng)絡(luò)營銷中的文案文案的架構(gòu)文案的目的/作用文案的特點(diǎn)文案的寫作注意SEO篇（搜索引擎優(yōu)化）SEO（SearchEngineOptimization），漢譯為搜索引擎優(yōu)化。搜索引擎優(yōu)化是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的排名的方式。SEO目的理解是：為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而獲得品牌收益。SEO可分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種。站外SEO：站外SEO，也可以說是脫離站點(diǎn)的搜索引擎技術(shù)，命名源自外部站點(diǎn)對(duì)網(wǎng)站在搜索引擎排名的影響，這些外部的因素是超出網(wǎng)站的控制的。最有用功能最強(qiáng)大的外部站點(diǎn)因素就是反向鏈接，即我們所說的外部鏈接。毫無疑問，外部鏈接對(duì)于一個(gè)站點(diǎn)被收錄進(jìn)搜索引擎結(jié)果頁面起到了重要作用。如何產(chǎn)生高質(zhì)量的反向鏈接？1、高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)生高質(zhì)量的外部鏈接最好的方法就是書寫高質(zhì)量的內(nèi)容，你的文章能夠讓讀者產(chǎn)生閱讀的欲望而對(duì)文章進(jìn)行轉(zhuǎn)載2、合作伙伴、鏈接交換與合作伙伴互相推薦鏈接。與行業(yè)網(wǎng)站、相關(guān)性網(wǎng)站進(jìn)行鏈接3、分類目錄將網(wǎng)站提交到DMOZ目錄、Yahoo目錄和ODP目錄一些專業(yè)目錄網(wǎng)站4、社會(huì)化書簽將網(wǎng)站加入百度搜藏、雅虎收藏、Google書簽、QQ書簽等社會(huì)化書簽5、發(fā)布博客創(chuàng)建鏈接目前獲取外部鏈接最有效的方式之一就是通過發(fā)布博客文章6、論壇發(fā)帖或簽名檔在論壇中發(fā)布含有鏈接的原創(chuàng)帖或者編寫簽名檔中插入網(wǎng)址7、購買高價(jià)值鏈接個(gè)人不建議使用此方法，被搜索引擎發(fā)現(xiàn)會(huì)被降權(quán)8、與SEO業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行SEM\SEO整體解決方案站內(nèi)SEO：1、站內(nèi)的鏈接結(jié)構(gòu)盡量改變?cè)瓉淼膱D像鏈接和Flash鏈接，使用純文本鏈接，并定義全局統(tǒng)一鏈接位置。2、TITLE的重新定位3、keywords的重新定位4、description的重新定位標(biāo)題中需要包含有優(yōu)化關(guān)鍵字的內(nèi)容，同時(shí)網(wǎng)站中的多個(gè)頁面標(biāo)題不能雷同，起碼要能顯示“關(guān)鍵字、網(wǎng)站首頁、段簡(jiǎn)單的含關(guān)鍵字的描述”類型。標(biāo)題一旦確定就不要再做修改!3、關(guān)鍵字選取關(guān)鍵詞分析工具的使用。Google關(guān)鍵詞工具和百度指數(shù)是經(jīng)常用到的。通過這些工具可以分析出關(guān)鍵詞在一定時(shí)期的搜索量，參考價(jià)值很高，你可以根據(jù)你的網(wǎng)站的性質(zhì)和類別來選擇合適的關(guān)鍵詞。以瀏覽者的身份去考慮關(guān)鍵詞。網(wǎng)站SEO的最終目的就是帶來流量，如果選擇的關(guān)鍵詞全部是自己主觀的創(chuàng)造，不符合瀏覽者的搜索思維，這樣的關(guān)鍵詞即使做上去了也沒有任何意義。分析同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。先研究下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看哪些是自己能夠模仿超越的，哪些是應(yīng)該避開競(jìng)爭(zhēng)的，這樣有利于今后網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名的上升。衍生長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。單靠一個(gè)關(guān)鍵詞是不可能帶來巨大流量的，我們要根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容選擇2~3個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，雖然長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞搜索量不是很大，但是當(dāng)積聚到一定數(shù)量的時(shí)候，帶來的流量也是相當(dāng)可觀的。用統(tǒng)計(jì)軟件來觀察關(guān)鍵詞。通過分析網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以得知瀏覽者是搜索什么關(guān)鍵詞找到你的網(wǎng)頁的。通過搜索引擎聯(lián)想工具來選擇關(guān)鍵詞.4、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)調(diào)整假設(shè)因?yàn)樵芯W(wǎng)站為形象頁面，使用了較多的Flash和圖像，這些網(wǎng)頁元素不利于搜索引擎的收錄，所以在該網(wǎng)頁的下方加了三欄，分別是相關(guān)的公司簡(jiǎn)介、關(guān)鍵字產(chǎn)品新聞和公司的關(guān)鍵詞產(chǎn)品列表，并對(duì)該三欄內(nèi)容添加url。5、資源應(yīng)用再談資源應(yīng)用。對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)大致調(diào)整好了以后，就可以利用一些資源擴(kuò)展外部鏈接了。首先是可以開百度空間，空間域名就使用公司產(chǎn)品的關(guān)鍵字，同時(shí)進(jìn)行公司原網(wǎng)站信息的轉(zhuǎn)載，附帶公司網(wǎng)址，讓百度Robot在第一時(shí)間訪問本站點(diǎn)。其中還有一個(gè)技巧：使用該空間帳戶去隨機(jī)訪問百度空間內(nèi)的其他用戶，以獲得回訪，這樣蜘蛛到達(dá)的效果會(huì)更好。提示：在百度空間、貼吧和知道發(fā)表信息的時(shí)候記得要附帶鏈接信息，方便互訪，提高訪問量。SEO網(wǎng)站預(yù)算域名費(fèi)用：100-200元/年備案免費(fèi)快遞資料需要費(fèi)用：100元空間費(fèi)用（數(shù)據(jù)庫贈(zèng)送）：200-500元左右“雙微”營銷什么是“雙微”營銷即微博與微信營銷。微信營銷：微信營銷定位醫(yī)療是由德國專家施德羅博士攜德國救康國際皮膚研究院與日韓尖端技術(shù)聯(lián)盟，迎合高雅時(shí)尚高端女性的心里需求，形成獨(dú)特的運(yùn)營模式——科技美療方程式，它代替手術(shù)不用針劑和填充，全球獨(dú)創(chuàng)8豪米深度美眼術(shù)，運(yùn)用最先進(jìn)的儀器+獨(dú)家買斷的專利技術(shù)，整合出醫(yī)療美容技術(shù)名店全國連鎖運(yùn)營模式，致力打造美容行業(yè)新趨勢(shì)。微信3億用戶量中熬夜學(xué)習(xí)的學(xué)生以及白領(lǐng)與商務(wù)人士占比近半，因而公眾號(hào)的目標(biāo)粉絲群體鎖定在學(xué)生以及白領(lǐng)與商務(wù)人士，以女性為主。通過每天推送美容養(yǎng)顏知識(shí)來吸引粉絲持續(xù)關(guān)注。同時(shí)根據(jù)在推送的內(nèi)容中添加產(chǎn)品銷售鏈接進(jìn)行銷售，例如在文章中加入我們的網(wǎng)站鏈接以及商務(wù)通對(duì)話鏈接。公眾號(hào)采用自媒體與電商相結(jié)合的運(yùn)營模式。在傳播品牌的同時(shí)建立消費(fèi)者圈子，提高消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療的認(rèn)可度，以口碑帶動(dòng)微信電商新渠道的拓展。從而達(dá)到既賣得出產(chǎn)品，客戶關(guān)系又較為穩(wěn)固的效果。微信營銷效益通過建立一對(duì)多的公眾賬號(hào)，醫(yī)療就相當(dāng)于擁有了一個(gè)能夠直接傳播信息+到消費(fèi)者身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺(tái)。醫(yī)療與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對(duì)于客戶關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當(dāng)今營銷賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，微信能夠讓醫(yī)療與消費(fèi)者之間建立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復(fù)性消費(fèi)和對(duì)品牌的高度忠誠。微信將為醫(yī)療在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)銷售渠道。微信營銷預(yù)算醫(yī)療的微信營銷預(yù)算分為兩個(gè)部分。第一部分是微信公眾平臺(tái)的日常維護(hù)，包括內(nèi)容的發(fā)布、客戶消息的處理和管理。第二部分是微信公眾賬號(hào)的推廣。第一部分為固定預(yù)算，主要為公眾賬號(hào)日常運(yùn)營所支付的人力成本。第二部分預(yù)算為推廣成本，根據(jù)投入周期的多少和時(shí)間長(zhǎng)短計(jì)算，一般情況下時(shí)間均按月計(jì)算，例如下表的五周期預(yù)算統(tǒng)計(jì)。周期廣告費(fèi)人事費(fèi)交通費(fèi)通信費(fèi)合計(jì)銷售比率第一周期第二周期第三周期第四周期第五周期微信營銷內(nèi)容策劃根據(jù)醫(yī)療的產(chǎn)品分類將每天推送給消費(fèi)者的信息劃分為祛眼袋、祛眼紋、祛黑眼圈三個(gè)部分。每條圖文內(nèi)容均包括封面圖片、自定義標(biāo)題、文章插圖、咨詢鏈接。單條圖文信息由產(chǎn)品介紹、功效、小貼士三塊構(gòu)成，文內(nèi)插入產(chǎn)品實(shí)物圖、效果圖、醫(yī)院介紹以及專家圖等。每周可選插推一條醫(yī)療文化的信息，節(jié)假日醫(yī)療產(chǎn)品活動(dòng)的信息。微信營銷具體實(shí)施方法1.開通微信公眾賬號(hào)提前搶注“醫(yī)療”專屬微信賬號(hào)，設(shè)置賬號(hào)信息及l(fā)ogo頭像。設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若有需要可選綁定公眾號(hào)手機(jī)助手。粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證，以提高公信力。2.添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。3.素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來源于醫(yī)療官方網(wǎng)站或者通過其它方式采編。4.群發(fā)消息，每天群發(fā)三條圖文信息，根據(jù)祛眼袋、祛眼紋、祛黑眼圈三個(gè)分類各推送一條，每條信息中加上我們的鏈接。可選客戶分組進(jìn)行推送，例如針對(duì)新客戶的新品特惠活動(dòng)和針對(duì)老客戶的感恩回饋活動(dòng)，進(jìn)而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送、互動(dòng)推送。5.實(shí)時(shí)消息，每天針對(duì)粉絲的提問、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理。6.醫(yī)療線上推廣方式：設(shè)計(jì)制作二維碼圖片、微信公眾號(hào)宣傳圖片，放置在公司官網(wǎng)，以供訪客掃描關(guān)注。同時(shí)通過多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣、社區(qū)論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號(hào)發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。醫(yī)療微博推廣內(nèi)容范例（含二維碼）：怎樣才能去除黑眼圈?南京去眼袋價(jià)格是多少？電波拉皮去除眼袋危害你知道嗎？想知道最有效的去眼袋方法，請(qǐng)掃描以下二維碼關(guān)注醫(yī)療吧！7.醫(yī)療線下推廣方式：醫(yī)療的二維碼可印制在名片、傳單、T恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。醫(yī)療線下的合作商超貼上印有二維碼的海報(bào)，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動(dòng)吸引微信用戶主動(dòng)參與并關(guān)注醫(yī)療公眾號(hào)。微信營銷效果監(jiān)控1.公眾平臺(tái)管理報(bào)表（3天一表）類型消息數(shù)量已閱已回復(fù)數(shù)量已閱未回復(fù)數(shù)量未閱未回復(fù)數(shù)量是否星標(biāo)備注原因?qū)崟r(shí)消息統(tǒng)計(jì)類型總用戶數(shù)量默認(rèn)未分組星標(biāo)組提問用戶新建分組備注用戶管理統(tǒng)計(jì)類型文字信息圖片信息聲音/錄音信息圖文信息群發(fā)對(duì)象備注群發(fā)信息統(tǒng)計(jì)時(shí)間：_______年_______月_______日負(fù)責(zé)人：_________2.公眾賬號(hào)推廣報(bào)表（每周一表）推廣方式投入預(yù)算曝光率引粉數(shù)投資回報(bào)率（ROI）是否準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)備注原因官方網(wǎng)站微博轉(zhuǎn)發(fā)付費(fèi)廣告社區(qū)論壇電子郵件博客網(wǎng)店即時(shí)通信線下方式其它途徑時(shí)間：_______年_______月_______日負(fù)責(zé)人：_________3.公眾賬號(hào)轉(zhuǎn)化率報(bào)表（每月一表）統(tǒng)計(jì)時(shí)間來路網(wǎng)址跳轉(zhuǎn)到商品購買頁面人數(shù)下訂單并成功支付人數(shù)下訂單未成功支付人數(shù)無購買行為跳出人數(shù)轉(zhuǎn)化率第一周第二周第三周第四周（備注：四周轉(zhuǎn)化率之和為當(dāng)月總轉(zhuǎn)化率，平均轉(zhuǎn)化率則除以四，重點(diǎn)分析跳出原因及商品頁面信息描述優(yōu)化、購物流程優(yōu)化。）時(shí)間：_______年_______月_______日負(fù)責(zé)人：_________微博營銷：前言隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的高速發(fā)展，人們可通過網(wǎng)絡(luò)更快的進(jìn)行信息分享、交流。依托多種網(wǎng)絡(luò)聊天工具，如QQ等進(jìn)行互動(dòng)。除了即時(shí)交流，許多人也喜歡通過q-zone、博客等網(wǎng)絡(luò)日志來表達(dá)自己的想法，與更多的人交流，而近年出現(xiàn)的微博，更是結(jié)合即時(shí)聊天工具與博客工具所發(fā)展出的一種更新穎的網(wǎng)絡(luò)交流工具。與此同時(shí)，微博營銷亦應(yīng)運(yùn)而生成為一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。每一個(gè)人都可以在新浪、網(wǎng)易等注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客或者談?wù)摯蠹宜信d趣的話題和大家交流，這樣就可以達(dá)到營銷的目的。這樣的方式就是新興的微博營銷。隨著微博的更加火熱，微博營銷的舞臺(tái)上更會(huì)好戲連場(chǎng)，作為商家，又豈能錯(cuò)過如此高效的營銷手段呢？本篇將圍繞微博營銷的方法和策略深入探究，以求找出最好的途徑進(jìn)行高效的微博營銷，使微博營銷作為一種更便捷快速的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，充分發(fā)揮其重要性。市場(chǎng)環(huán)境分析（一）行業(yè)行勢(shì)分析隨著電子商務(wù)的發(fā)展，微博營銷也流行起來。微博營銷，即借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷活動(dòng)?？煞譃閭€(gè)人微博營銷和企業(yè)微博營銷?！拔⒉┦堑厍虻拿}搏”，美國《時(shí)代》周刊如此評(píng)價(jià)微博強(qiáng)大的信息傳播功能。而在企業(yè)層面，微博公關(guān)與營銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的新配工具之一，愈加受到重視——據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)的微博企業(yè)用戶已達(dá)到6000家，而來自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測(cè)，中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊(cè)帳戶數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。預(yù)計(jì)2013年前后該領(lǐng)域步入市場(chǎng)成熟期，進(jìn)入成熟期的標(biāo)志有四個(gè)：獨(dú)立用戶數(shù)在網(wǎng)民總量中所占比例超過30%；用戶增長(zhǎng)率放緩但用戶規(guī)模增長(zhǎng)絕對(duì)值依然比較高；微博營銷模式趨于清晰，服務(wù)商營收開始進(jìn)入起飛曲線；微博與SNS等其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之間的滲透合作關(guān)系趨于清晰?！懊恳粋€(gè)微博用戶后面，都是一位活生生的消費(fèi)者?！蔽⒉┢脚_(tái)已經(jīng)成為企業(yè)獵取品牌形象與產(chǎn)品銷售的重要通道。（二）市場(chǎng)情況分析統(tǒng)計(jì)顯示：截至2016年12月底，我國微博用戶數(shù)達(dá)到8.5億，每天微博數(shù)超四千五百萬，每秒產(chǎn)生16785條微博，83%來自移動(dòng)終端，網(wǎng)站鏈接與分享合作網(wǎng)站有一萬家，優(yōu)酷每天三十萬視頻在新浪微博播放，為L(zhǎng)bs網(wǎng)站街旁每日提供兩百萬信息，80%的流量。微博用一年時(shí)間發(fā)展成為近一半中國網(wǎng)民使用的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。微博營銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)（1）成本低發(fā)布門檻低，成本遠(yuǎn)小于廣告，效果卻不差。140個(gè)字發(fā)布信息，遠(yuǎn)比博客發(fā)布容易，對(duì)于同樣效果的廣告更加經(jīng)濟(jì)。與傳統(tǒng)的大眾媒體（報(bào)紙、流媒體、電視等）相對(duì)受眾同樣廣泛，前期一次投入，后期維護(hù)成本低廉。（2）便捷性微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無需經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。（3）立體化微博營銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。從人性化角度上，企業(yè)品牌的微博本身就可以將自己擬人化，更具親和力。（4）覆蓋廣傳播效果好，覆蓋面廣，微博用戶數(shù)量大。微博信息支持各種平臺(tái)，包括手機(jī)、電腦與其他傳統(tǒng)媒體。同時(shí)傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。（5）高速度傳播速度快。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)，mid等平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。（6）效果優(yōu)針對(duì)性強(qiáng)，利用后期維護(hù)及反饋，微博營銷是投資少見效快的一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，其營銷方式和模式可以在短期內(nèi)獲得最大的收益。SNS與類似于BBS形式的傳統(tǒng)媒體廣告優(yōu)勢(shì)在于社交信任與信息篩選。傳統(tǒng)媒體廣告往往針對(duì)性差，難以進(jìn)行后期反饋，而微博針對(duì)性極強(qiáng)，絕大多數(shù)關(guān)注企業(yè)或者產(chǎn)品的粉絲都是本產(chǎn)品的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，企業(yè)可以進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，除微博營銷外，我們常用到的網(wǎng)絡(luò)營銷工具主要有：博客營銷、活動(dòng)營銷、郵件營銷、QQ群營銷、論壇營銷、視頻營銷等。在上述的營銷工具當(dāng)中，探討一下微博營銷與一些比較有代表性的網(wǎng)絡(luò)營銷的方法的各方面比較。見表一：表一：微博營銷與一些比較有代表性的網(wǎng)絡(luò)營銷的方法比較通過分析可以發(fā)現(xiàn)，首先，在發(fā)布信息上，微博營銷、QQ群營銷和論壇營銷還是比較容易操作的。其他的營銷方法，如：博客，以文章為主，表述觀點(diǎn)，每個(gè)文章都有獨(dú)立的網(wǎng)址，所以對(duì)文章的字?jǐn)?shù)和質(zhì)量有一定的要求，操作上相對(duì)復(fù)雜了一點(diǎn)，這也阻礙了博客營銷的發(fā)展。微博則是用最尖端的語句表述出事件，側(cè)重點(diǎn)是這個(gè)時(shí)間是否有趣，而不是這件事是什么。其次，微博注重實(shí)效性，微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友（粉絲、聽眾）直接瀏覽之外，還可以通過好友的轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個(gè)快速傳播尖端信息的方式。傳播力度強(qiáng)。在互動(dòng)性方面，微博營銷也是較為出眾，在微博上可以迅速反應(yīng)并和粉絲即時(shí)交流，除QQ群營銷外，其他一些營銷方式的互動(dòng)性也是一般。在傳播效果方面，高效的微博營銷可在短時(shí)間內(nèi)高速傳播，也是突出表現(xiàn)在實(shí)效性方面。在讀取信息的方式方面，微博可以通過很多終端將信息傳遞到用戶手上，而其他方法相對(duì)沒那么便利，更加需要用戶的主動(dòng)獲取。綜合開看，微博營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法對(duì)比，微博營銷更以實(shí)效性、傳播力度和交互性取勝，突出以人為核心。當(dāng)然其他方法也有其特有的特點(diǎn)，需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用，必將事半功倍。無論是微博營銷，還是其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法，真正地營銷功夫在其之外，要潛移默化中達(dá)到營銷的目的，而不至生硬的推銷，微博營銷具體的操作技巧還需要經(jīng)過不斷地探索與總結(jié)。沒有捷徑，都需要持之以恒的毅力。微博營銷的常用方法和策略分析（一）微博營銷的內(nèi)容（1）微博營銷中內(nèi)容是最重要，也是最難操作的一部分，聽眾喜歡聽有價(jià)值的信息，沒人喜歡廣告，也沒有人喜歡個(gè)人的生活瑣事，名人也不例外。而企業(yè)進(jìn)行品牌營銷為目的的推廣活動(dòng)時(shí)，不是科技也不是財(cái)力決定著營銷的效果，能否尊重用戶的習(xí)慣，不要以過多的企業(yè)信息或者產(chǎn)品信息干擾聽眾的內(nèi)容屬性才是最寶貴的。微博營銷依然是效果為重的營銷方式，追求效果營銷的實(shí)質(zhì)沒變。微博內(nèi)容首先應(yīng)認(rèn)清其主要的分享特性和特征，“新鮮、有趣、有用”的分享特征對(duì)聽眾來說是關(guān)鍵的考量因素。“新鮮”就是強(qiáng)調(diào)了內(nèi)容要具有及時(shí)性和實(shí)時(shí)性，微博是一種時(shí)空部分差異化的文字交流，碎片化的流傳形式注定對(duì)時(shí)效性的要求較高；“有趣”要求要有看點(diǎn)，也就是圍觀的趣味性，加上針對(duì)細(xì)分化聽眾的“有用”價(jià)值的體現(xiàn)，才能圍觀、收聽和加粉。內(nèi)容編輯和策劃的重要性也正在于此，分享要有價(jià)值，轉(zhuǎn)發(fā)要給個(gè)理由，加粉要給個(gè)期望，緊扣主流活躍粉絲特征的內(nèi)容可以持續(xù)發(fā)布，加強(qiáng)用戶的黏性。(2)微博營銷過程中內(nèi)容的選擇和發(fā)布微博在內(nèi)容的表現(xiàn)上，140字的價(jià)值更多體現(xiàn)在一個(gè)話題的導(dǎo)入和互動(dòng)。內(nèi)容的選擇就涉及到聽眾的細(xì)分和定位。蘇寧易購作為一個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)，應(yīng)著重考慮現(xiàn)在網(wǎng)購最活躍的人群——大學(xué)生，現(xiàn)在大學(xué)生沒有什么經(jīng)濟(jì)壓力，消費(fèi)也缺乏理性，所以，一定要把握現(xiàn)在大學(xué)生的生活現(xiàn)實(shí)特征。雖然說微博是互聯(lián)網(wǎng)的交互方式，但歸根結(jié)底是現(xiàn)實(shí)中人生活場(chǎng)景的虛擬化再現(xiàn)，微博登錄的時(shí)間段要弄清楚，中午休息時(shí)間以及完善的休閑時(shí)間，微博用戶比較活躍，發(fā)布微博應(yīng)該選擇用戶活躍時(shí)段。從微博發(fā)布的內(nèi)容上分的話，大致可以吧內(nèi)容分為：體驗(yàn)分享、促銷活動(dòng)、勁爆話題、產(chǎn)品信息等四類。作為蘇寧易購這么一個(gè)大平臺(tái)來說，主要訴求是品牌的傳播，所以產(chǎn)品或是服務(wù)的體驗(yàn)分享，以及結(jié)合促銷活動(dòng)的內(nèi)容提煉就是一個(gè)比較理想的話題導(dǎo)入方式，這里面最關(guān)鍵話題之間的連結(jié)，融入企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等信息進(jìn)入話題，通過促銷活動(dòng)提高轉(zhuǎn)發(fā)率，這里面要注重連續(xù)性和完整性，不要期望一次把所有的內(nèi)容都寫上，每次只寫上一個(gè)點(diǎn)，可以采用開放性話題導(dǎo)入，減少閉合性話題，推動(dòng)互動(dòng)，形成話題前后循環(huán)，尤其是當(dāng)你的潛在客戶已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣，或者你的現(xiàn)有客戶通過微博發(fā)表與你產(chǎn)品相關(guān)的建議，一定要及時(shí)的反饋。如果對(duì)方是褒獎(jiǎng)，可以轉(zhuǎn)發(fā)微博來為自己間接宣傳，如果對(duì)方是意見或者建議，一定要在短時(shí)間回復(fù)，快速解決問題，讓圍觀的群體看到誠意，積累聽眾們的口碑。微博營銷及時(shí)內(nèi)容的展示與推廣，更是情感的體驗(yàn)和持續(xù)互動(dòng)，產(chǎn)品也好，服務(wù)也罷，所有的這些都需要融入現(xiàn)實(shí)中粉絲群的生活中去，那就要把微博內(nèi)容生活化，娛樂化，必須通過一條條編輯過細(xì)節(jié)的微博內(nèi)容潛移默化去感染粉絲，從而與粉絲之間建立一個(gè)情感的紐帶，讓粉絲們覺得你對(duì)他們是有益的，他們?cè)敢馊ヱ雎犇?，愿意接受你的品牌，愿意嘗試接受你推薦給他們的產(chǎn)品信息，甚至愿意幫你傳播，這就是微博營銷中內(nèi)容的感染力量。但無論怎樣，老老實(shí)實(shí)做內(nèi)容，重視內(nèi)容的價(jià)值，通過內(nèi)容反映的各項(xiàng)指標(biāo)指導(dǎo)微博營銷工作。畢竟，沒有內(nèi)容就無法吸引和留住粉絲，沒有粉絲又談什么營銷，所以，照顧好你的粉絲，就應(yīng)該從內(nèi)容開始。（二）微博營銷的基本法則要想在微博營銷的過程中，更好的把微博營銷做到位，還需要遵循一些基本法則，可以大致歸納出以下6種基本法則：（1.）有趣微博不能太枯燥、太官方了，如果沒有趣味，你的微博，也就是你的個(gè)人廣播電臺(tái)的聽眾，就不愿意轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，也就無法完成你的初衷。如果沒有粉絲轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，那微博就沒有效果了。所以第一條原則，一定要有趣。（2）互動(dòng)在傳統(tǒng)的媒體中，比如報(bào)紙做營銷是無法互動(dòng)的，通過微博，如果有人對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，發(fā)送了評(píng)論，可以跟他互動(dòng)，幫助他解決問題，一般幫助他解決了問題，他也可能把這些轉(zhuǎn)發(fā)出去，幫助有相同問題的朋友，互動(dòng)建立跟粉絲關(guān)系，這是長(zhǎng)期關(guān)系的一個(gè)重要的方面。奧巴馬在大選的時(shí)候，關(guān)注他的粉絲，而希拉里則沒有關(guān)注她的粉絲。所以，互動(dòng)是與粉絲建立關(guān)系的重要方面。（3）真誠真誠不僅是微博營銷的基本法則，其實(shí)也是做任何事，做任何互動(dòng)交流的基本原則。一提到營銷，人們往往想到夸張、虛飾、忽悠、不擇手段，但是，虛假可能獲得一時(shí)的小利，卻不能獲得人們長(zhǎng)期的信任。你可以忽悠一個(gè)月，兩個(gè)月，但是你不能忽悠三年五年。微博營銷絕對(duì)是一個(gè)以年計(jì)算的長(zhǎng)期行為。微博上交朋友和現(xiàn)實(shí)中一樣，好的聲譽(yù)就是財(cái)富。積累良好的聲譽(yù)需要時(shí)間，而沒有真誠的互動(dòng)就不可能有良好的聲譽(yù)。與電視、門戶網(wǎng)站的傳統(tǒng)廣告相比，受眾的負(fù)面情緒在微博上更容易得到表達(dá)和傳播。你可以通過搞定電視臺(tái)、門戶網(wǎng)站的主編而阻斷負(fù)面情緒的傳播，但你不能封住所有微博受眾的口，所以真誠原則在微博營銷上比其他傳統(tǒng)營銷更為迫切。微博營銷的從業(yè)人員首先要消滅傳統(tǒng)營銷中普遍存在的僥幸忽悠的職業(yè)習(xí)性，以真誠的態(tài)度對(duì)待你的聽眾——你的潛在朋友。（4）樂觀開朗在現(xiàn)實(shí)中，我們可以發(fā)現(xiàn)，人們更愿意和樂觀開朗的人交朋友。微博上的互動(dòng)交往也不例外。除了“嫉妒”你的樂觀開朗外，沒有人會(huì)討厭你的幽默感，沒有人會(huì)討厭你與他分享快樂。樂觀開朗原則要求微博營銷從業(yè)人員本身的性格是樂觀開朗的，他（她）應(yīng)該有足夠的熱情與“陌生人”交往，與“陌生人”分享自己的快樂和生活體驗(yàn)，他（她）不會(huì)成天抱怨這抱怨那，變成一個(gè)訴苦型的話癆。實(shí)際上，無論是在國外的twitter上，還是在國內(nèi)的新浪微博、騰訊微博上，幽默的段子，惡搞的圖片，滑稽的視頻總是獲得大眾的青睞——男女老少皆宜。適度的與你的朋友分享這些好玩的東西有百利而無一害。（5）寬容寬容意味著大氣和紳士分度，而苛刻意味著小氣和“獨(dú)裁”，沒有多少人會(huì)喜歡苛刻性格的人。當(dāng)然，寬容不意味著沒有價(jià)值觀，不意味著凡事做“和事老”，相反地，你應(yīng)該有鮮明的價(jià)值觀，并且堅(jiān)持這種價(jià)值觀，不隨波逐流，左右搖擺。一個(gè)好的例子是：谷歌在“不作惡”價(jià)值觀上的堅(jiān)持為其贏得了巨大的聲譽(yù)。搖擺、隨波逐流與真誠原則相抵觸，勢(shì)必對(duì)品牌形象帶來嚴(yán)重的損害。但是要記住微博營銷的目的，如果你做的是純粹商業(yè)上的營銷，你就要盡量避免與商業(yè)無關(guān)的價(jià)值觀的爭(zhēng)論。（6）個(gè)性魅力在微博上做推廣的企業(yè)和個(gè)人很多，微博營銷因此也競(jìng)爭(zhēng)激烈，千篇一律的營銷手段使得受眾產(chǎn)生審美疲勞，只有那些具有個(gè)性魅力的微博賬號(hào)（其實(shí)是賬號(hào)后面的微博營銷者）才能脫穎而出。如同現(xiàn)實(shí)生活中一樣，個(gè)人“品牌”最有價(jià)值的核心部分就是個(gè)人魅力。微博營銷者這個(gè)角色至關(guān)重要，因?yàn)樗ㄋ┚褪悄愕钠髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象大使，他（她）的個(gè)性魅力代表了企業(yè)的個(gè)性魅力。個(gè)性魅力包括許多因素，前文所說的樂觀、幽默、寬容都是個(gè)性魅力的維度，除此之外，敢作敢為、坦率、有愛心、執(zhí)著、好奇心、創(chuàng)造性、智慧、善解人意等等都是個(gè)性魅力的具體維度，不可能要求微博營銷從業(yè)人員都具有這些魅力因素，事實(shí)上這是不可能的。一個(gè)總的法則是：選擇與你企業(yè)形象相符的微博營銷人員，如果企業(yè)品牌形象是創(chuàng)造力強(qiáng)，那你的微博銷售人員最好就是那些極具創(chuàng)新思維的人；如果你的企業(yè)品牌是體貼呵護(hù)（如女性用品企業(yè)），那么就選擇那些善解人意的人來做微博營銷。（三）微博營銷的要點(diǎn)要想微博達(dá)到一定的效果，還需要注意以下，微博營銷過程中的一些要點(diǎn)，可以總結(jié)為10大基本要點(diǎn)：（1）話題根據(jù)你的目標(biāo)聽眾設(shè)定話題，就是要在微博設(shè)立初期制定內(nèi)容策略，就像一本雜志的主編設(shè)定雜志內(nèi)容策略是類似的。微博的最終目的其實(shí)是分享內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)來說，運(yùn)用好社會(huì)化媒體的關(guān)鍵在于內(nèi)容策略。（2）標(biāo)簽設(shè)好了可以幫你找來你想找的人，如果標(biāo)簽不設(shè)好，就算你有1萬粉絲也沒有用的。當(dāng)然不同的時(shí)間需要用不同的標(biāo)簽，讓搜索結(jié)果一直能處在第一頁，這樣才有機(jī)會(huì)被你想要的用戶關(guān)注。（3）善用大眾熱門話題每小時(shí)熱門話題排行以及每日熱門話題排行都是很有用的，因?yàn)檫@些話題適合微博的每個(gè)人，并且善加策劃進(jìn)我們的營銷內(nèi)容，可以增加被用戶搜索到的幾率。一般在熱門關(guān)鍵詞親厚加雙井號(hào)，如#蘇寧易購#（4）主動(dòng)搜索相關(guān)話題把企業(yè)所在的行業(yè)百度知道中用戶常問的問題總結(jié)整理出來，把重要的關(guān)鍵詞提取，比如：蘇寧易購、全國高校菁英營銷大賽、蘇寧易購社會(huì)化媒體互動(dòng)營銷方案等……隨時(shí)關(guān)注微博用戶討論內(nèi)容，主動(dòng)搜索，主動(dòng)去于用戶互動(dòng)。（5）制定有規(guī)律的更新頻率每日發(fā)6-20條，一個(gè)小時(shí)都能發(fā)1-2條，頻率和節(jié)奏把握不好，會(huì)讓粉絲流失。（6）讓內(nèi)容有“連載”比如每天推薦一個(gè)好作品或熱門資訊，每周發(fā)布一次活動(dòng)結(jié)果，連載會(huì)讓粉絲的活躍度增高。（7）規(guī)劃好發(fā)帖時(shí)間微博有幾個(gè)高峰，上班、午休、下午四點(diǎn)后、晚上八點(diǎn)，要抓住這些高峰人群時(shí)間發(fā)帖，才可能提高閱讀率和高轉(zhuǎn)發(fā)率。（8）善用關(guān)注在你微博推廣前期，關(guān)注能夠讓你迅速聚集粉絲。對(duì)新浪來說每天最多只能關(guān)注500個(gè)人，關(guān)注的上限人數(shù)為2000人。（9）活動(dòng)一定要定期舉辦活動(dòng)，活動(dòng)能帶來快速的粉絲增長(zhǎng)，并且增加忠誠度以及建立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)隔。（10）互動(dòng)創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)和互動(dòng)。只要做到這兩點(diǎn)，客戶和潛在客戶才會(huì)與你交流，才會(huì)分享你的內(nèi)容。粉絲超過一百，就好像是一本內(nèi)刊；超過10萬，就是一份都市報(bào)；超過100萬，就是一份全國性報(bào)紙；超過1000萬，就是電視臺(tái)；超過1億，就是CCTV。各大網(wǎng)站都已經(jīng)把微博提升到了戰(zhàn)略位置，微博的使用范圍是所有網(wǎng)民的四分之一，并且，手機(jī)用戶均可使用，目前手機(jī)用戶是7億人，那么做好微博的營銷已經(jīng)成了當(dāng)務(wù)之急了。（四）微博營銷的技巧在微博營銷實(shí)際應(yīng)用過程中，，在遵循基本法則上，再加入一些技巧性的東西，也可以讓微博營銷更快捷高效。多運(yùn)用一下一些相關(guān)的微博營銷技巧如：（1）微博的數(shù)量不在多而在精有的人在建立微博的時(shí)候，一開始沒有定位好主題，今天覺得這個(gè)網(wǎng)站的微博很不錯(cuò)，就建立了一個(gè)微博用戶，明天可能覺得這類主題的微博不錯(cuò)，也建立了一個(gè)。劍微博就和運(yùn)營網(wǎng)站有點(diǎn)類似，個(gè)人站長(zhǎng)總是覺得這個(gè)號(hào)就換，換來換去結(jié)果一個(gè)也沒做成功。在做微博時(shí)也要講究專注，因?yàn)橐粋€(gè)人精力是有限的，雜亂無章的內(nèi)容只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力，所以要做精，重拳出擊才會(huì)取得好的效果。（2）個(gè)性化的名稱一個(gè)好的微博名稱不僅便于用戶記憶，也可以取得不錯(cuò)的搜索流量。這個(gè)和個(gè)人站長(zhǎng)取網(wǎng)站名稱類似，好的網(wǎng)站名稱如：百度、淘寶、新浪等都是很簡(jiǎn)潔易記的。當(dāng)然，企業(yè)如果建立微博，準(zhǔn)備在微博上進(jìn)行營銷，就像蘇寧易購，就可以以“蘇寧易購”來做微博的用戶名稱。（3）巧妙利用模板一般的微博平臺(tái)都會(huì)提供一些模板給用戶，企業(yè)可能選擇與行業(yè)特色相符合的風(fēng)格來，這樣更貼切微博的內(nèi)容。當(dāng)然，如果有能力自己設(shè)計(jì)一套有自己特色的模板風(fēng)格也是不錯(cuò)的選擇。（4）使用搜索檢索，查看與自己相關(guān)的內(nèi)容每個(gè)微博平臺(tái)都會(huì)有自己的搜索功能，企業(yè)可以利用該功能對(duì)自己已經(jīng)發(fā)布的話題進(jìn)行搜索，查看一下自己內(nèi)容的排行榜，與別人微博內(nèi)容對(duì)比?？梢钥吹轿⒉┑脑u(píng)論數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，以及關(guān)鍵詞的提到次數(shù)，這樣可以了解微博帶來的營銷效果。（5）定期更新微博信息微博平臺(tái)一般對(duì)發(fā)布信息頻率不太做限制，但對(duì)于營銷來說，微博的熱度與關(guān)注度來自微博的可持續(xù)話題，企業(yè)要不斷制造新的話題，發(fā)布與企業(yè)相關(guān)信息，才可以吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注。剛發(fā)的信息可能很快被后面的信息覆蓋，要想長(zhǎng)期吸引客戶注意，必定對(duì)微博定期更新，這樣才能保證微博的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，長(zhǎng)期更新好、新穎的話題，還可能被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論。（6）善于回復(fù)粉絲們的評(píng)論要積極查看并回復(fù)微博上粉絲的評(píng)論，被關(guān)注的同時(shí)也去關(guān)注粉絲的動(dòng)態(tài)。既然是互動(dòng)，那就得相互動(dòng)起來，有來才會(huì)有往。如果你想獲得更多的評(píng)論，就要積極的態(tài)度去對(duì)待評(píng)論，回復(fù)評(píng)論也是對(duì)粉絲的一種尊重。（7）#與@的靈活運(yùn)用微博中發(fā)布內(nèi)容時(shí)，兩個(gè)“#”間的文字是話題的內(nèi)容，我們可以在后面加入自己的見解。如果要把某個(gè)活躍用戶引入，可以使用“@”符號(hào)，意思是“向某人說”。比如：“@蘇寧易購歡迎您的參與”。在微博菜單中點(diǎn)擊“@我的”，也能查看到提到自己的話題。（8）學(xué)會(huì)使用私信與微博的文字限制相比較，私信可以容納更多的文字，只要對(duì)方是你的粉絲，你就可以通過發(fā)私信的方式將更多內(nèi)容通知對(duì)方。因?yàn)樗叫趴梢员Ｗo(hù)收信人和發(fā)信人的隱私，所以當(dāng)活動(dòng)展開時(shí)，發(fā)私信的方法會(huì)顯得更尊重粉絲一些。（9）確保信息真實(shí)與透明企業(yè)搞一些優(yōu)惠活動(dòng)、促銷活動(dòng)時(shí)，當(dāng)以企業(yè)的形式發(fā)布，要即時(shí)兌現(xiàn)，并公開得獎(jiǎng)情況，獲得粉絲的信任。微博上發(fā)布的信息要與網(wǎng)站上一致，并且在微博上及時(shí)對(duì)活動(dòng)跟蹤報(bào)道。確?；顒?dòng)的持續(xù)開展，以吸引更多客戶的加入。（10）不能只發(fā)企業(yè)產(chǎn)品或廣告內(nèi)容有的微博很直接，天天發(fā)布大量產(chǎn)品信息或廣告宣傳等內(nèi)容，基本沒有自己的特色。這種微博雖然別人知道你是做什么的，但是絕不會(huì)加以關(guān)注，微博不是單純的廣告平臺(tái)，微博的意義在于信息分享，沒興趣是不會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)的。（五）微博營銷中需注意的“雷區(qū)”（1）雷區(qū)一：盲目跟風(fēng)，微博是“萬金油”？微博的確很神奇，但絕對(duì)不是“包治百病”。不要因?yàn)榭吹酱蠹叶奸_始用微博做營銷，就立刻奮不顧身、投入其中，最后不得其法、喪失信心。世界上沒有最好的企業(yè)營銷方式，只有最適合企業(yè)自身的。企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶是否在微博上有一定的數(shù)量，他們?cè)谖⒉┥匣钴S主要關(guān)注什么、需要什么，找到企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系等，這些是需要企業(yè)提前去調(diào)研的。（2）雷區(qū)二：未計(jì)劃就執(zhí)行，品牌形象難統(tǒng)一很多企業(yè)都是雇傭剛畢業(yè)的大學(xué)生來負(fù)責(zé)微博，由于缺乏微博操作培訓(xùn)，在微博溝通中容易產(chǎn)生口氣低齡化的通病。針對(duì)微博營銷沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，找一個(gè)人負(fù)責(zé)微博，就讓他來做計(jì)劃，執(zhí)行一段時(shí)間，可能換崗、離職又換下一個(gè)人來做，中間可能就停止更新很長(zhǎng)一段時(shí)間。企業(yè)微博好像患有“精神分裂癥”，日常更新和回復(fù)的語調(diào)都不統(tǒng)一，客戶體驗(yàn)度很差。（3）雷區(qū)三：忽視內(nèi)容本身，迷戀粉絲數(shù)增長(zhǎng)到目前為止有多少企業(yè)仍將粉絲數(shù)作為考核微博營銷唯一指標(biāo)，從微博私信中賣僵尸粉的活躍程度就可想而知了。虛榮心這個(gè)可以理解，很多企業(yè)主自己都買了上萬粉絲，但如果無法發(fā)掘出粉絲的價(jià)值對(duì)于企業(yè)本身來說毫無意義。微博營銷和其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式一樣，仍舊是內(nèi)容為王。企業(yè)針對(duì)微博必須有內(nèi)容的規(guī)劃設(shè)計(jì)：發(fā)什么內(nèi)容、目標(biāo)人群分析、要達(dá)到的效果和推廣的目的必須有明確方向，這樣才能夠幫助微博維護(hù)人員執(zhí)行，最明顯的體現(xiàn)形式是“#XX#”系列標(biāo)簽的利用。（4）雷區(qū)四：企業(yè)微博運(yùn)營沒有想象中那么容易企業(yè)微博營銷絕對(duì)不是一個(gè)低門檻、低成本的營銷方式?？雌饋硭坪蹙褪歉銈€(gè)頭像、名字、背景等，每天發(fā)140個(gè)字/條的內(nèi)容就可以了開展。但實(shí)際上是看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是最有難度的營銷方式，需要操作者具備多方面的能力，廣告、市場(chǎng)營銷、危機(jī)公關(guān)都有涉及，140個(gè)字的微博文案堪比一篇軟文，既要好玩有趣、又要讓用戶認(rèn)為有利可圖，從而有興趣參與評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)?？梢钥纯茨壳白龅幂^好的企業(yè)微博營銷，基本都是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，絕對(duì)不是開個(gè)微博每天發(fā)點(diǎn)內(nèi)容就是微博營銷。企業(yè)微博營銷是長(zhǎng)期的，絕非一日之功、立竿見影。在前期沒有活躍粉絲的時(shí)候，你發(fā)的內(nèi)容根本沒人回應(yīng)，何談互動(dòng)，何談價(jià)值。因此如何增加真實(shí)活躍粉絲、持續(xù)提供有價(jià)值的微博信息、與用戶合理有效的互動(dòng)、如何評(píng)估企業(yè)微博營銷效果等都是企業(yè)微博運(yùn)營需要考慮的內(nèi)容。盡管微博本身的企業(yè)微博產(chǎn)品仍在摸索，在產(chǎn)品展示和互動(dòng)還不具備差異化，如何針對(duì)微博用戶精準(zhǔn)營銷的思路還不明朗。但企業(yè)開展微博營銷已成必然，更深入的認(rèn)識(shí)和了解微博營銷的特點(diǎn)，謹(jǐn)防誤區(qū)和盲點(diǎn)。（六）微博營銷中的排名算法在找人中微博的排名是按昵稱的關(guān)鍵詞來進(jìn)行排序，如果在轉(zhuǎn)發(fā)的微博中出現(xiàn)關(guān)鍵詞則也會(huì)出現(xiàn)。在搜索話題中的排名，是按時(shí)間來進(jìn)行排名。搜索標(biāo)簽的排名，是按照粉絲的數(shù)量來進(jìn)行排名。如果要提高推廣效果，首先從昵稱的名稱的選擇上要注意，大量的來提粉絲，還有就是及時(shí)更新的數(shù)量。微博營銷的未來發(fā)展及展望微博營銷是基于微博這個(gè)平臺(tái)來運(yùn)營的，從人氣方面來說，其去年微博用戶的增長(zhǎng)速度是爆炸式的，新浪微博注冊(cè)用戶達(dá)到2.5億，騰訊微博用戶更是超過三億。因此在人氣方面企業(yè)完全不用擔(dān)心，用戶資源是有的，剩下的就看怎樣去得到這些用戶了。再從內(nèi)容與應(yīng)用方面來看，微博每條信息不能超過140個(gè)字，各種雞毛蒜皮的事兒都寫，不過現(xiàn)在隨著應(yīng)用的增多，視頻、音樂、游戲等，只要能想到的都加入了微博當(dāng)中，淺淺的微博也變成了全能型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微博的話題也從個(gè)人生活的瑣碎到討論當(dāng)下時(shí)事熱點(diǎn)，并且微博迅速的傳播特點(diǎn)也讓信息更加及時(shí)和真實(shí)，如何通過這些熱點(diǎn)新聞來做營