機(jī)器設(shè)備保修協(xié)議

機(jī)器設(shè)備保修協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于設(shè)備供應(yīng)商是機(jī)器設(shè)備的制造商或授權(quán)經(jīng)銷商，用戶已經(jīng)購買/租賃了設(shè)備供應(yīng)商所提供的機(jī)器設(shè)備，為了保障用戶的合法權(quán)益，明確設(shè)備供應(yīng)商的維修責(zé)任，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就機(jī)器設(shè)備保修事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、保修范圍及期限1.1本協(xié)議所稱保修范圍包括機(jī)器設(shè)備本體及其附件、配件。1.2保修期限自機(jī)器設(shè)備交付之日起計(jì)算，具體保修期限按照設(shè)備供應(yīng)商提供的保修政策執(zhí)行。1.3如果用戶在保修期限內(nèi)對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行升級、改裝或者自行拆卸、維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞的，設(shè)備供應(yīng)商不承擔(dān)保修責(zé)任。二、保修服務(wù)內(nèi)容2.1設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)在保修期限內(nèi)，對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行正常的維護(hù)和保養(yǎng)，確保機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)行。2.2設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)在接到用戶保修請求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修。2.3設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)按照保修政策為用戶提供原廠備件，如備件損壞或丟失，設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)按購買價(jià)格賠償。2.4設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)定期對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保機(jī)器設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。三、保修費(fèi)用3.1在保修期限內(nèi)，因機(jī)器設(shè)備自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，設(shè)備供應(yīng)商承擔(dān)維修費(fèi)用。3.2在保修期限外，用戶要求設(shè)備供應(yīng)商提供維修服務(wù)，維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。3.3如果用戶未按照設(shè)備供應(yīng)商的說明書要求使用機(jī)器設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞的，設(shè)備供應(yīng)商不承擔(dān)維修費(fèi)用。四、爭議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向設(shè)備供應(yīng)商所在地的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議的有效期與保修期限相同，除非雙方另有約定。5.3設(shè)備供應(yīng)商有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)的變動(dòng)和市場情況調(diào)整保修政策，但應(yīng)提前通知用戶。甲方（設(shè)備供應(yīng)商）：乙方（用戶）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.機(jī)器設(shè)備購買/租賃合同2.機(jī)器設(shè)備清單3.保修政策4.機(jī)器設(shè)備說明書5.維修記錄表6.保修服務(wù)單7.用戶反饋表二、違約行為及認(rèn)定：1.設(shè)備供應(yīng)商未能在保修期限內(nèi)提供維修服務(wù)或備件，視為違約。2.設(shè)備供應(yīng)商未能按照保修政策提供原廠備件，視為違約。3.用戶未按照設(shè)備說明書要求使用機(jī)器設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，視為用戶違約。4.用戶在保修期限內(nèi)對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行升級、改裝或者自行拆卸、維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞，視為用戶違約。三、法律名詞及解釋：1.保修范圍：指機(jī)器設(shè)備本體及其附件、配件。2.保修期限：指自機(jī)器設(shè)備交付之日起計(jì)算的保修期限。3.保修服務(wù)：指設(shè)備供應(yīng)商在保修期限內(nèi)對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行的維護(hù)、保養(yǎng)和維修服務(wù)。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.用戶：指購買/租賃機(jī)器設(shè)備的個(gè)人或單位。6.設(shè)備供應(yīng)商：指機(jī)器設(shè)備的制造商或授權(quán)經(jīng)銷商。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：保修期限內(nèi)設(shè)備故障，設(shè)備供應(yīng)商未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)。解決辦法：用戶可與設(shè)備供應(yīng)商溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)，如協(xié)商無果，用戶可向設(shè)備供應(yīng)商所在地的人民法院提起訴訟。2.問題：用戶在保修期限外要求設(shè)備供應(yīng)商提供維修服務(wù)，維修費(fèi)用承擔(dān)問題。解決辦法：用戶應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，如與設(shè)備供應(yīng)商有其他約定，按約定執(zhí)行。3.問題：用戶未按照設(shè)備說明書要求使用機(jī)器設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞。解決辦法：用戶應(yīng)按照設(shè)備說明書要求使用機(jī)器設(shè)備，如因用戶原因?qū)е略O(shè)備損壞，用戶自行承擔(dān)責(zé)任。4.問題：設(shè)備供應(yīng)商在保修期限內(nèi)調(diào)整保修政策。解決辦法：設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)提前通知用戶，如用戶不同意，用戶可終止本協(xié)議，并要求設(shè)備供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.機(jī)器設(shè)備制造商與用戶之間的保修協(xié)議。2.機(jī)器設(shè)備授權(quán)經(jīng)銷商與用戶之間的保修協(xié)議。3.用戶購買/租賃的機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障，需要設(shè)備供應(yīng)商提供維修服務(wù)