企業(yè)郵箱系統(tǒng)使用及維護(hù)服務(wù)合同書(shū)

企業(yè)郵箱系統(tǒng)使用及維護(hù)服務(wù)合同書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供商）：第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指甲乙雙方于本合同中指定的服務(wù)需求方，具體名稱(chēng)、地址等信息見(jiàn)下述甲方基本信息。1.1.2“乙方”指甲乙雙方于本合同中指定的服務(wù)提供商，具體名稱(chēng)、地址等信息見(jiàn)下述乙方基本信息。1.1.3“企業(yè)郵箱系統(tǒng)”指甲方為滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部電子郵件通訊需求，委托乙方提供使用及維護(hù)服務(wù)的電子郵件系統(tǒng)。1.1.4“服務(wù)”指甲方委托乙方提供的企業(yè)郵箱系統(tǒng)的使用及維護(hù)服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)郵箱系統(tǒng)使用及維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2甲乙雙方同意按照本合同的約定，共同維護(hù)企業(yè)郵箱系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保郵件通訊的順暢。第二章甲方基本信息2.1甲方名稱(chēng)：_______2.2甲方地址：_______2.3甲方聯(lián)系方式：_______2.4甲方聯(lián)系人：_______第三章乙方基本信息3.1乙方名稱(chēng)：_______3.2乙方地址：_______3.3乙方聯(lián)系方式：_______3.4乙方聯(lián)系人：_______第四章服務(wù)內(nèi)容4.1企業(yè)郵箱系統(tǒng)的提供4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供符合甲方要求的企業(yè)郵箱系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。4.1.2乙方應(yīng)提供企業(yè)郵箱系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試服務(wù)，確保甲方能夠順利使用企業(yè)郵箱系統(tǒng)。4.2企業(yè)郵箱系統(tǒng)的維護(hù)4.2.1乙方應(yīng)對(duì)企業(yè)郵箱系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，郵件通訊順暢。4.2.2乙方應(yīng)提供企業(yè)郵箱系統(tǒng)的故障排除服務(wù)，及時(shí)解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.3郵件存儲(chǔ)與備份4.3.1乙方應(yīng)提供企業(yè)郵箱系統(tǒng)的郵件存儲(chǔ)服務(wù)，確保甲方郵件數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)。4.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方郵件數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。第五章服務(wù)期限與費(fèi)用5.1服務(wù)期限5.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)______年，自合同生效之日起計(jì)算。5.1.2合同期滿(mǎn)后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。5.2服務(wù)費(fèi)用5.2.1甲方應(yīng)按本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用見(jiàn)附件。5.2.2乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.3如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。第六章服務(wù)的質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)確保企業(yè)郵箱系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足以下標(biāo)準(zhǔn)：a)系統(tǒng)可用性不低于99.9%；b)郵件傳輸延遲不超過(guò)_______秒；c)郵件成功率不低于99.5%。6.2服務(wù)監(jiān)控6.2.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)郵箱系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。6.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提供系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、郵件傳輸情況等。6.3故障響應(yīng)6.3.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決問(wèn)題。故障響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)_______小時(shí)。6.3.2對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)啟動(dòng)緊急響應(yīng)機(jī)制，組織技術(shù)力量盡快恢復(fù)服務(wù)。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1保密義務(wù)7.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。7.1.2保密義務(wù)在本合同終止或解除后仍繼續(xù)有效，直至保密信息公開(kāi)或不再具有商業(yè)價(jià)值。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。7.2.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額的_______%。8.1.2甲方違反本合同約定的保密義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總金額的_______%。8.2乙方違約8.2.1乙方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總金額的_______%。8.2.2乙方違反本合同約定的保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總金額的_______%。第九章不可抗力9.1定義9.1.1“不可抗力”指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。9.2不可抗力條款9.2.1如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同的，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.2.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減輕不可抗力對(duì)合同履行的影響，并在不可抗力結(jié)束后盡快恢復(fù)履行合同。第十章合同的變更、終止和解除10.1合同變更10.1.1本合同任何條款的變更，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。10.1.2未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本合同。10.2合同終止10.2.1本合同因以下原因終止：a)合同期限屆滿(mǎn)；b)甲乙雙方協(xié)商一致終止合同；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.3合同解除10.3.1在以下情況下，甲乙任何一方有權(quán)解除本合同：a)另一方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；b)另一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議期間服務(wù)11.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。11.2.2乙方應(yīng)提供企業(yè)郵箱系統(tǒng)的正常維護(hù)服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。12.2如果本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)相抵觸，應(yīng)以法律、法規(guī)為準(zhǔn)。第十三章違約賠償13.1賠償范圍13.1.1任何一方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失。13.1.2乙方因其提供的服務(wù)的瑕疵或故障導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2賠償限額13.2.1本合同項(xiàng)下的賠償總額不得超過(guò)合同總金額的_______%。第十四章其他條款14.1合同副本14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3通知與送達(dá)14.3.1甲乙雙方之間的通知和送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)掛號(hào)郵件、特快專(zhuān)遞或電子郵件發(fā)送。14.3.2通知和送達(dá)的有效時(shí)間為通知送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱后的第三個(gè)工作日。第十五章附加條款15.1附加服務(wù)15.1.1乙方可根據(jù)甲方需求提供附加服務(wù)，如郵箱定制化開(kāi)發(fā)、高級(jí)安全防護(hù)等，具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及條款雙方另行協(xié)商確定。15.2服務(wù)升級(jí)15.2.1乙