網(wǎng)上商城配送管理制度樣本

網(wǎng)上商城配送管理措施歸屬體系：國(guó)美電器經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)—售后服務(wù)系統(tǒng)分冊(cè)文件編號(hào)：國(guó)美—售后—電商002撰寫(xiě)單位：國(guó)美電器售后服務(wù)中心電子商務(wù)部版本：第一版生效日期：4月1日機(jī)密等級(jí)：□機(jī)密■通常累計(jì)頁(yè)數(shù)：2頁(yè)正文頁(yè)數(shù)：1頁(yè)附件個(gè)數(shù)：無(wú)制度正文目錄：目錄頁(yè)次1、目標(biāo)12、范圍13、名詞解釋14、職責(zé)15、作業(yè)內(nèi)容16、注意事項(xiàng)17、附件1總裁審批管理研究室審核撰寫(xiě)人制度名稱(chēng)：網(wǎng)上商城配送管理措施文件編號(hào)：國(guó)美—售后—電商0021.目標(biāo)：為了深入要求網(wǎng)上商城配送事宜，特制訂本要求。2.范圍：2.1適用范圍：總部售后服務(wù)中心、采銷(xiāo)中心、財(cái)務(wù)中心；各分部2.2公布范圍：總部各中心、各部門(mén)；各分部5.名詞解釋?zhuān)簾o(wú)4．職責(zé)：總部電子商務(wù)部負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)上商城配送管理標(biāo)準(zhǔn)，分部負(fù)責(zé)實(shí)施；5.作業(yè)內(nèi)容：5.1網(wǎng)上銷(xiāo)售商品種類(lèi)。5.1.1集中配送商品：冰、洗、彩、空；5.1.2門(mén)店自提商品：門(mén)店存貨類(lèi)商品；5.1.3帶貨安裝類(lèi)商品：廠家配送安裝類(lèi)商品；5.2網(wǎng)上商品配送標(biāo)準(zhǔn)5.2.1集中配送商品配送費(fèi)用：這類(lèi)商品和地面店配送費(fèi)用一樣，標(biāo)準(zhǔn)上由企業(yè)直接支付給送貨人，不由用戶(hù)負(fù)擔(dān)；訂單確定時(shí)確實(shí)定用語(yǔ)為“無(wú)償送貨，用戶(hù)只須負(fù)擔(dān)可能發(fā)生過(guò)途經(jīng)橋費(fèi)”；5.2.2門(mén)店提貨類(lèi)商品：這類(lèi)商品因?yàn)榈孛娴晔遣挥杷拓洠什划a(chǎn)生送貨費(fèi)，而網(wǎng)上商城除用戶(hù)同意來(lái)門(mén)店自提外，其它情況下須由企業(yè)送貨到戶(hù)。這類(lèi)商品送貨費(fèi)處理措施，標(biāo)準(zhǔn)上由各分部依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況自行制訂。能夠采取“收費(fèi)送貨（向用戶(hù)收取）”、“無(wú)償送貨（由企業(yè)負(fù)擔(dān)）”兩種操作措施，具體方案由各分部網(wǎng)上商城運(yùn)行部會(huì)同當(dāng)?shù)嘏渌椭行闹朴?，?bào)請(qǐng)本分部總經(jīng)理和總部物流部審批，并報(bào)總部電子商務(wù)部報(bào)備；5.2.3帶貨安裝類(lèi)商品：這類(lèi)商品送貨費(fèi)處理措施標(biāo)準(zhǔn)上和地面店相同；5.2.4大、小件商品送貨中產(chǎn)生過(guò)途經(jīng)橋費(fèi)憑票向用戶(hù)收??；5.2.5送貨費(fèi)是訂單確定工作時(shí)必需項(xiàng)目，訂單授理人員必需明確全部類(lèi)別商品配送政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在無(wú)法確定用戶(hù)地址是否產(chǎn)生路橋費(fèi)情況下，必需先和當(dāng)?shù)嘏渌椭行倪M(jìn)行政策確定后方可和