網(wǎng)店運(yùn)營管理題庫

網(wǎng)店運(yùn)營管理題庫

上海以新服飾有限公司電子商務(wù)運(yùn)營培訓(xùn)治理中心

〈網(wǎng)店運(yùn)營治理〉題庫

一、單選題

1、關(guān)于會(huì)員名注冊要求哪個(gè)是正確的?（B）

A、會(huì)員名由5-25個(gè)字符組成

B、會(huì)員名能夠使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文

C、會(huì)員名能夠使用兩個(gè)中文字組成

2、在買家簽收之前，物資丟失或者損毀的風(fēng)險(xiǎn)，由誰承擔(dān)?（A）

A、賣家B、買家C、物流公司

3、珍寶三要素是指哪三個(gè)?（A）

A、標(biāo)題、圖片、描述

B、旺旺、支付寶、描述

C、圖片、支付寶、旺旺

4、一個(gè)店鋪有幾個(gè)人氣類目？（A）

A、1個(gè)B、5個(gè)C、不限

5、一件商品最多能夠添加到多少個(gè)店鋪類目里（C）

A、1個(gè)B、10個(gè)C、20個(gè)

6、店招的文件最多不能超過多少K?（B）

A、80KB、100KC、120K

7、“搭配套餐”能夠使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進(jìn)行捆

綁銷售?（B）

A、1件B、4件C、不限

8、買家已付款后在交易生成的多少小時(shí)后提出退款申請?（C）

A、趕忙B、1小時(shí)C、24小時(shí)

9、修改評判的入口在哪里?（B）

A、治理我的店鋪B、評判治理C、鈔票掌柜

10、淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個(gè)字符組成?（A）

A、6-16個(gè)字符B、5-15個(gè)字符C、8-16個(gè)字符

11、店鋪差不多設(shè)置的入口在哪里?（C）

A、鈔票掌柜B、淘寶賣家助手C、治理我的店鋪

12、買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易

進(jìn)入退貨流程?（C）

A、5天B、10天C、15天

13、淘寶網(wǎng)的評判是如何計(jì)分的?（A）

A、一個(gè)好計(jì)一分，中評不計(jì)分，差評扣一分

B、一個(gè)好計(jì)一分，中評扣一分，差評扣二分

C、一個(gè)好計(jì)二分，中評一分，差評零分

14、淘寶的在線支付工具是什么?（B）

A、財(cái)付通B、支付寶C、百付寶

15、一個(gè)淘寶會(huì)員最多能夠綁定幾個(gè)支付寶賬戶？（A）

A、1個(gè)B、2個(gè)C、不限

16、一個(gè)支付寶卡通能夠綁定多少銀行卡?（C）

A、1個(gè)B、3個(gè)C、多個(gè)

17、一鉆到三鉆的賣家能夠開通幾個(gè)E客服子賬號?（B）

A、2個(gè)B、5個(gè)C、30個(gè)

18、如果有多張抵價(jià)券，在購買時(shí)每件商品最多能夠使用幾張?（A）

A、1張B、5張C、不限

19、實(shí)名認(rèn)證后公布多少件商品就能夠申請免費(fèi)開店?（C）

A、5件B、8件C、10件

20、光影魔術(shù)手軟件英文名是?（B）

A、PHOTOSHOPB、nEOIMAGINGC、ACDSEE

21、商城產(chǎn)品公布后，在多長時(shí)刻內(nèi)能夠進(jìn)行修改?（B）

A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、36小時(shí)

22、記分周期內(nèi)單次違規(guī)扣滿多少分，淘寶有權(quán)終止服務(wù)協(xié)議，且拒

絕用戶加入商城。（B）

A、6分B、12分C、18分

23、下列哪個(gè)公式是商城收取服務(wù)費(fèi)用的公式?（A）

A、交易額*扣點(diǎn)B、交易額*5%C、（交易額-成本）*扣點(diǎn)

24、下列不屬于快遞發(fā)貨好處的是?（D）

A、上門收件B、上門送件C、網(wǎng)上查詢進(jìn)程D、價(jià)格

最低

25、輕松拍商品圖片，只要簡單三個(gè)步驟，請選擇以下哪個(gè)不是三步

驟之一。（C）

A、取景B、設(shè)定參數(shù)C、做圖D、按快

門

在商品標(biāo)題中“數(shù)碼相機(jī)”和“大碼服裝”都屬于哪一類關(guān)鍵詞?（B

）

A、品牌B、屬性C、促銷D、評判

關(guān)于曝光補(bǔ)償，描述錯(cuò)誤的是（B）

A、白底拍照，向正數(shù)補(bǔ)償

B、拍照商品時(shí)，我們能夠隨意調(diào)劑曝光補(bǔ)償值

C、黑白拍照，向負(fù)數(shù)補(bǔ)償

當(dāng)室內(nèi)光線太暗，拍照珍寶內(nèi)容易于手抖導(dǎo)致圖像模糊，能夠用光影

魔術(shù)手的什么功能調(diào)整?（C）

A、色相、飽和度調(diào)劑B、白衡一指鍵盤C、銳化

以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則，哪個(gè)是不正確的?

（C）

A、250條以上的炒作信用將被淘寶永久封號

B、淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶〈禁止及限制物品交易治理規(guī)則》

內(nèi)有關(guān)條款將被進(jìn)行有關(guān)處罰

C、淘寶有權(quán)刪除人后炒作信用度行為的會(huì)員在淘寶網(wǎng)上公布的所有信息

拍照時(shí)拍照了太多空白的邊，產(chǎn)品不突出，能夠是有光影魔術(shù)手的什

么功能?（C）

A、縮放B、旋轉(zhuǎn)C、剪切

賣家確認(rèn)退款時(shí)需要輸入。（B）

A、支付寶登錄密碼B、支付寶支付密碼

C、安全愛護(hù)咨詢題答案

商品交易的那個(gè)時(shí)刻節(jié)點(diǎn)稱為“成交時(shí)刻”？（B）

A、顧客確認(rèn)收貨B、顧客拍下商品

C、顧客完成付款

淘寶網(wǎng)的賬戶密碼是由多少個(gè)字符組成的?（A）

A、6-16個(gè)字符B、8-18個(gè)字符C、5-15個(gè)字符

一下那個(gè)不是鈔票掌柜的功能?（C）

A、客戶關(guān)懷B、批量評判C、投訴

會(huì)員的級別達(dá)到（C）以上能夠建群？

A、1心B、2心C、3心

以下清單，哪一個(gè)是用于內(nèi)部核對和清點(diǎn)商品的?（C）

A、快遞單B、配貨單C、裝箱單

淘寶的增值服務(wù)入口在“我的淘寶”的哪里?（C）

A、店鋪治理B、營銷中心C、軟件產(chǎn)品、服務(wù)

經(jīng)常更新文章吸引讀者，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在顧客群體，這是講哪一

種推廣方式?（B）

A、友情鏈接B、博客C、淘客

從“我的淘寶”哪個(gè)菜單進(jìn)入店鋪設(shè)置店鋪介紹?（C）

A、淘總管B、店鋪裝修C、店鋪差不多設(shè)置

光圈與光圈值（F值）是（A）的關(guān)系

A、正比B、反比C、不成比

買家已付款后，可在交易發(fā)生的（B）后提出退款申請？

A、6小時(shí)B、24小時(shí)C、12小時(shí)

一個(gè)淘寶會(huì)員最多能夠綁定幾個(gè)支付寶賬號?（C）

A、不限B、3個(gè)C、1個(gè)

下列關(guān)于電子商務(wù)的講法A、正確的是?（C）

A、電子商務(wù)是泡沫B、電子商務(wù)確實(shí)是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

C、電子商務(wù)的本質(zhì)確實(shí)是商務(wù)，而非技術(shù)D、電子商務(wù)確實(shí)是見網(wǎng)站

小林拍下了一件限時(shí)折扣商品，還以后得及付款賣家就修改了折扣價(jià)

格，請咨詢小林因該A、按照那個(gè)折扣價(jià)格支付貨款?（C）

B、按賣家修改后的折扣價(jià)格

C、按拍下商品時(shí)的折扣價(jià)格

什么商品只能以賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)用的方式進(jìn)行公布?（C）

A、代購B、秒殺C、拍賣

在淘寶助理里，新建成功的珍寶將會(huì)在哪個(gè)名目中？（C）

A、珍寶模板B、出售中的珍寶C、庫存定珍寶

如果在室內(nèi)拍照，室內(nèi)日光燈，窗外陽光也專門好，灑入房內(nèi)，這時(shí)

候要設(shè)定哪種白平穩(wěn)模式?（A）

A、手動(dòng)白平穩(wěn)B、日光的平穩(wěn)C、熒光白平穩(wěn)

“中評”和“差評”有幾次修改和刪除的機(jī)會(huì)?（C）

A、3次B、2次C、次

淘寶網(wǎng)的評判是如何計(jì)分的?（C）

A、好評+2分，中評+1分，差評不計(jì)分

B、好評+2分，中評+1分，差評-1分

C、好評+1分，中評不計(jì)分，差評-1分

淘寶旺旺中，要查看剛聊過天的客戶的談天記錄，應(yīng)選擇下面那個(gè)選

項(xiàng)?（B）

A、查看今天的談天記錄B、查看最近的談天記錄

C、查看在線的談天記錄D、查看本地的談天記錄

關(guān)于店鋪營銷工具，以下描述A、正確的是?（C）

A、搭配套餐是免費(fèi)工具

B、搭配套餐和滿就送不能同時(shí)使用

C、限時(shí)打折工具每月最多60小時(shí)

對使用淘寶舉薦物流的訂單，如果買家還沒有確認(rèn)收貨，那么賣家看

到的訂單狀態(tài)是（B）

A、等待發(fā)貨的訂單B、等待對方簽收的訂單

C、等待物流公司的確認(rèn)

淘寶網(wǎng)提供多種方式方便買家進(jìn)行搜索，但不包括以下哪種?（C）

A、搜索掌柜名B、搜索珍寶關(guān)鍵字

C、搜索珍寶所在地D、搜索店鋪名或店鋪關(guān)鍵字

如果我們現(xiàn)售液晶電視，下列那和包裝是最合適的?（D）

A、快遞帶B、紙箱

C、無紡布D、木板箱

以下哪種商品不能采納透亮體的布光方式?（A）

A、鮮花B、玻璃C、香水

淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)交易文化不包括?（C）

A、誠信B、高效C、自由

商城的免費(fèi)活動(dòng)促銷工具不包括?（C）

A、限時(shí)折扣B、滿就送C、直通車

下列哪些行為和言論在阿里旺旺上不是被禁止的?（C）

A、含有法律，行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容

B、未經(jīng)用戶同意，通過阿里旺旺散發(fā)傳播廣告信息

C、未經(jīng)許可，向生疏人公布咨詢淘寶網(wǎng)商品的信息

關(guān)于淘寶論壇發(fā)帖規(guī)則，一下那些不屬于違規(guī)行為?（B）

A、使用信用級別標(biāo)識(shí)和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像

B、商盟會(huì)員以商盟的名義在論壇發(fā)帖和宣傳

C、在論壇公布廣告或傳播禁限銷售商品信息

關(guān)于會(huì)員名注冊要求，一下哪個(gè)描述是A、正確的?（B）

A、會(huì)員名由5-25個(gè)字符組成

B、會(huì)員名不能夠使用兩個(gè)中文字組成

C、會(huì)員名沒有長度的限制

在淘寶平臺(tái)，一旦顯現(xiàn)了交易爭議或者糾紛，不能夠提供哪些證據(jù)來

進(jìn)行舉證?（C）

A、商品圖片B、阿里旺旺交易記錄C、支付寶交易記錄

輕松拍商品圖片，只要簡單三個(gè)步驟，請選擇是以下那一個(gè)步驟不屬

于?（C）

A、取景B、設(shè)定參數(shù)

C、選圖框D、按快門

商品名中含有一下哪個(gè)字段沒有違反了關(guān)鍵字的使用規(guī)則的?（B）

A、淘寶授權(quán)B、劉德華代言

C、淘寶特許D、中華人民共和國

以下那個(gè)稱謂屬于淘寶幫派里的成員身份?（A）

A、執(zhí)事B、盟主C、小二

下列哪個(gè)屬于淘寶網(wǎng)C2c的業(yè)務(wù)?（B）

A、品牌商店B、二手閑置C、都不是

“中評”或“差評”在評判后多少天以內(nèi)能夠由評判方自行修改或刪

除?（C）

A、7天B、6天C、30天

中國網(wǎng)絡(luò)購物的主流人群是?（B）

A、18歲以下的青年B、18-30歲的年輕人

C、40歲以下的中老年人D、30-40歲的白領(lǐng)人士

使用限時(shí)打折工具，每月總計(jì)活動(dòng)時(shí)刻不能超過（C）個(gè)小時(shí)。

A、60B、180C、240

拍照衣服的時(shí)候能夠采納0的布光方式。（C）

A、透亮體B、反光體C、吸光體

旺鋪的自定義頁面最多只能有（A）個(gè)。

A、6B、7C、8

以下哪一項(xiàng)不是淘寶的營銷工具?（C）

A、滿就送B、直通車C、光影魔術(shù)手

淘寶網(wǎng)的常用在線溝通工具是?（A）

A、阿里旺旺B、MSNC、騰訊QQ

從店鋪裝修的哪個(gè)菜單進(jìn)入，才能裝修珍寶列表頁和珍寶詳情頁?（B

）

A、裝修頁面B、治理頁面C、設(shè)置風(fēng)格

賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO,要緊是為了什么?（B）

A、體現(xiàn)個(gè)性化B、推廣和防止盜圖C、提升整

體形象

曝光模式即相機(jī)采納自然光源的模式，以下哪個(gè)個(gè)不屬于屬于曝光模

式?（C）

A、快門優(yōu)先B、手動(dòng)曝光C、感光度ISO

以下哪個(gè)不是光影魔術(shù)手的功能?（A）

A、濾鏡功能B、圖片裁剪C、白平穩(wěn)調(diào)整

什么情形下才能夠享受旺鋪30元/月的訂購優(yōu)待價(jià)?（A）

A、加入消保B、加入商城C、使用直通車

選擇快遞發(fā)貨有什么優(yōu)勢?（C）

A、價(jià)格最低B、全國都能到C、上門收件

淘寶的舉報(bào)規(guī)則中，舉報(bào)人必須是什么身份?（B）

A、支付寶注冊用戶B、支付寶認(rèn)證用戶C、淘寶注冊

用戶

一個(gè)店鋪能夠有幾個(gè)人氣類目？（C）

A、不限|B、2個(gè)C、1個(gè)

訂購?fù)佭€會(huì)贈(zèng)送什么增值服務(wù)?（B）

A、滿就送B、圖片空間C、搭配套餐

店鋪首頁下方的店鋪留言最多能夠回復(fù)幾次?（C）

A、2次B、1次C、不限

當(dāng)發(fā)覺自己拍照的珍寶圖片產(chǎn)生偏色時(shí)，能夠運(yùn)用光影魔術(shù)手的什么

功能調(diào)整?（C）

A、色階B、色相/飽和度調(diào)劑C、白平穩(wěn)一指鍵

編輯珍寶描述時(shí)，為了提升效率，能夠用（B）編輯好文字內(nèi)容，再復(fù)

制到描述里。

A、寫字板B、記事本C、Word

相機(jī)上面的模式標(biāo)識(shí)（）是手動(dòng)模式。（C）

A、AB、PC、M

下面哪組密碼的安全性最高?（C）

A、54546464B、smm3454664C、fds%fdlafld&dl

當(dāng)發(fā)覺自己拍照的珍寶圖片產(chǎn)生偏色時(shí)，能夠運(yùn)用光影魔術(shù)手的什么

功能調(diào)整?（C）

A、色階B、色相、飽和度調(diào)劑C、白平穩(wěn)一指鍵

拍照衣服的時(shí)候能夠采納（B）的布光方式。

A、透亮體B、吸光體C、反光體

訂購?fù)伿沁€會(huì)贈(zèng)送什么增值服務(wù)?（A）

A、圖片空間B、搭配套餐C、限時(shí)折扣D、選

擇快遞

淘寶使用的第三方支付工具是?（A）

A、支付寶B、財(cái)付通C、快鈔票

二、判定題

淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保證打算中包含有7天無條件退換貨的服務(wù)。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

中國網(wǎng)絡(luò)零售以后的進(jìn)展趨勢是B2c與C2c的界限越來越明顯。（

A）

A、正確B、錯(cuò)誤

淘寶直通車的服務(wù)時(shí)按照成交量收費(fèi)的，不成交不收費(fèi)。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

一旦買家作出評判，這條評判就會(huì)趕忙顯示在店鋪的評判頁面。（B

）

A、正確B、錯(cuò)誤

數(shù)碼相機(jī)的感光元件確實(shí)是CCD。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

快遞公司是采納門對門收發(fā)貨的方式，同時(shí)是提供網(wǎng)上查詢物流的過

程的服務(wù)。（A

A、正確B、錯(cuò)誤

一筆交易里抵價(jià)券能夠累加使用。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

商城上傳商品時(shí)，填寫的飯店比例只能為最低返點(diǎn)比例的整數(shù)倍。（A

）

A、正確B、錯(cuò)誤

企業(yè)（包括商家）對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子商

務(wù)工具來進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于C2c的電子商務(wù)模式。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

實(shí)名認(rèn)證后，只要公布10件不同的商品（保持出售中的狀態(tài)）就能夠免

費(fèi)申請開店。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

一個(gè)支付寶卡通只能綁定一張銀行卡。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

商業(yè)信息傳播的五個(gè)維度是受眾群，接觸點(diǎn)，時(shí)刻點(diǎn)，傳播速度和手

段策略。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

一樣情形下，E郵寶長線業(yè)務(wù)要比EMS標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)遲1-2天。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

配貨單是用于入庫和財(cái)務(wù)賬的。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

抵價(jià)券不能與其他優(yōu)待同時(shí)使用。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

商家在淘寶商城公布的商品數(shù)量必須有現(xiàn)貨庫存。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

抵價(jià)券不能抵扣郵費(fèi)，只能抵扣最終成交的商品價(jià)格。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

買家拍下的商品并付款以后，該筆交易的價(jià)格就不能修改了。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

我們能夠借力做推廣的品牌有幾種形式：產(chǎn)品品牌，店鋪品牌，品牌

授權(quán)和淘寶品牌商城。（A）

A、確B、錯(cuò)誤

開店后如果沒有時(shí)刻和精力打理店鋪，能夠?qū)⒌赇佈b讓給別人。（B

）

A、正確B、錯(cuò)誤

淘寶直通車能夠設(shè)置多推廣打算，進(jìn)行不同時(shí)段，不同產(chǎn)品的推廣。（

A）

A、正確B、錯(cuò)誤

一個(gè)店鋪能夠不限制有幾個(gè)人氣類目。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

顧客正在支付過程中，如果我們想修改價(jià)格，需要等待5分鐘才能夠

操作。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是網(wǎng)規(guī)。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是誠信，安全，平等，和諧，透亮，分享。（

B）

A、正確B、錯(cuò)誤

在淘寶上搜索珍寶時(shí)，商品列表信息中能夠直截了當(dāng)看到，消保服務(wù),

賣家ID。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

常見的三種服裝拍照環(huán)境是：攝影棚，室外拍照，室內(nèi)拍照。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

促銷區(qū)，友情鏈接，店鋪交流區(qū)，搜索店內(nèi)珍寶都屬于左側(cè)模塊。（

B）

A、正確B、錯(cuò)誤

關(guān)于退貨程序，買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)刻

內(nèi)提出申請。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

直通車推廣的珍寶，能夠在淘寶首頁，社區(qū)首頁看到。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

淘寶會(huì)員名的長度不能超過10個(gè)字符。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

支付寶的賬號確實(shí)是淘寶會(huì)員名。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

只要是淘寶旺鋪都能夠直截了當(dāng)在左側(cè)欄添加自定義頁面。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

一鉆到三鉆的賣家能夠開通30各個(gè)E客服子賬號。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

每家銀行間的移動(dòng)數(shù)字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的

數(shù)值證書叫K寶.

（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

中國網(wǎng)絡(luò)購物的要緊人群是30-40歲的白領(lǐng)人士。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

阿里旺旺群的人數(shù)上限是200人。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

光圈與光圈值成反比。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

買家已付款后，能夠在交易生成后的24小時(shí)提出退款申請。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

拍賣商品只能以賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行公布。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

秒殺商品確實(shí)是限時(shí)折扣。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

淘寶舉報(bào)規(guī)則中，舉報(bào)人必須是支付寶認(rèn)證用戶。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

同一件商品用一口價(jià)和拍賣的方式個(gè)公布了一次，會(huì)被淘寶判定為信

用炒作。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

淘寶客的推廣模式的特點(diǎn)是：先成交后付款，無需預(yù)先支付任何費(fèi)用。

（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

商品的三要素是，名稱，圖片，商品描述。（A）

A、正確B、錯(cuò)誤

量子恒道的功能有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，珍寶被訪咨詢的數(shù)據(jù)，訪咨詢來源數(shù)據(jù),

自動(dòng)舉薦珍寶。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

支付寶的認(rèn)證方式有支付寶卡通認(rèn)證，視頻認(rèn)證。（B）

A、正確B、錯(cuò)誤

作為賣家，得