社區(qū)老年人日間照料中心運營方案（技術(shù)方案）

社區(qū)老年人日間照料中心運營方案投標方案（技術(shù)方案）投標方案投標人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。 第一節(jié)項目背景 一、項目背景概況 二、項目建設(shè)的必要性 三、社區(qū)老年人日間照料中心的發(fā)展思路 四、社區(qū)日間照料運營中需要注意的幾個問題 第二節(jié)社區(qū)老年人日間照料中心設(shè)計與研究 二、老年人需求及特點 三、社區(qū)老年人日間照料中心的構(gòu)建及空間設(shè)計模式 第三節(jié)社區(qū)老年人日間照料中心建設(shè)標準 一、總則 二、建設(shè)內(nèi)容及項目構(gòu)成 三、建設(shè)規(guī)模及面積指標 五、建筑標準及有關(guān)設(shè)施 一、概念界定 二、日間照料中心的發(fā)展現(xiàn)狀研究 三、日間照料中心的發(fā)展困境研究 四、日間照料中心的發(fā)展對策研究 2第五節(jié)項目需求分析及和建設(shè)規(guī)模 一、市場需求分析 二、建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模 三、項目建設(shè)條件 五、項目服務(wù)對象 六、服務(wù)內(nèi)容 第二章項目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項目整體設(shè)想 一、戰(zhàn)略目標 二、市場定位 第二節(jié)項目管理辦法 一、構(gòu)建完善的管理制度機制 二、建立規(guī)范的老年日間照料服務(wù)體系 三、拓展靈活多樣的服務(wù)內(nèi)容 四、開展豐富多彩的活動 五、創(chuàng)新科學(xué)的管理手段 第三節(jié)項目服務(wù)運營計劃 一、運營計劃 二、服務(wù)項目 三、服務(wù)組織 第四節(jié)項目服務(wù)實施方案 一、總體思路 3二、老年人日間照料中心概述 三、服務(wù)宗旨與理念 四、服務(wù)的目標及主要功能 五、服務(wù)收費 六、項目運營模式 七、服務(wù)內(nèi)容 八、服務(wù)特色 九、跟蹤、反饋、監(jiān)控評估機制 十、相關(guān)制度 十一、管理模式 十二、場地設(shè)置 第五節(jié)社區(qū)老人日間照料中心運行存在的問題及建議99 第一節(jié)項目組織機構(gòu) 一、項目管理機構(gòu) 二、老年人日間照料中心組織架構(gòu) 三、員工崗位職責(zé) 四、老年協(xié)會組織架構(gòu)及職責(zé) 第二節(jié)人員管理規(guī)范 一、工作制度 二、服務(wù)規(guī)范 三、服務(wù)守則 4 五、醫(yī)感知識 六、接待流程 第四章項目擬投入的設(shè)施設(shè)備 第一節(jié)服務(wù)設(shè)施配置要求 一、服務(wù)設(shè)施要求 二、基本配置 第二節(jié)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)備 一、建設(shè)內(nèi)容 二、裝飾裝修 三、設(shè)備方案選型 第三節(jié)保安保潔配套設(shè)備 一、清潔機具 二、綠化機具 第四節(jié)醫(yī)療保健及智能化設(shè)備 一、醫(yī)療設(shè)備 二、康復(fù)護理 三、智能化設(shè)備 第五節(jié)設(shè)施設(shè)備安全管理 一、范圍 二、安全管理體系 三、安全管理制度 5五、設(shè)備設(shè)施安全要求 六、食品安全要求 八、醫(yī)療護理安全要求 十、財產(chǎn)安全要求 十一、信息安全要求 第五章項目運營管理實務(wù) 第一節(jié)行政辦公篇 一、日常行為規(guī)范 二、員工儀容儀表 三、員工考勤 五、工作要求 六、網(wǎng)絡(luò)管理 七、防火制度 八、物品申領(lǐng) 九、6S管理內(nèi)容 十、員工十要素 一、會員卡辦理條件 二、會員須知 三、會員卡辦理流程 6第三節(jié)功能室篇 一、12大功能室介紹 二、各功能室開放內(nèi)容與時間 三、功能室管理員制度 第四節(jié)社工、志愿者篇 一、服務(wù)流程圖 二、社工活動 三、活動總結(jié) 四、個人志愿者申請表(模板) 五、團隊志愿者申請表 六、志愿服務(wù)活動登記表 第五節(jié)公益慈善篇 一、公益介紹 二、捐贈管理辦法 三、公益慈善需求 四、公益慈善榜(模板) 五、款物使用公示 第六章項目管理制度 第一節(jié)行政管理規(guī)章制度 一、人力資源管理制度 二、招聘管理制度 三、員工考勤管理制度 四、員工獎懲管理制度 五、個人財物管理制度 7第二節(jié)保健康復(fù)護理管理制度 一、護理質(zhì)量管理制度 二、醫(yī)生基本工作制度 三、醫(yī)生值班工作制度 四、醫(yī)生交接班制度 五、醫(yī)療差錯事故報告和登記制度 六、疑似傳染病報告登記制度 七、衛(wèi)生宣傳制度 八、急危老年人的急救處理制度 九、護士工作制度 十、護士交接班制度 十二、康復(fù)日常管理制度 十三、緊急狀態(tài)處理制度 第三節(jié)服務(wù)中心后勤工作制度 一、保潔日常工作章程 二、專項保潔規(guī)程 三、膳食服務(wù)制度 四、食品衛(wèi)生制度 五、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)制度 六、保安管理制度 七、監(jiān)控中心管理制度 八、保安巡邏制度 九、車輛管理制度 8十、思想道德教育工作制度 十一、社工工作制度 十三、社區(qū)心理輔導(dǎo)室工作制度 十四、食堂管理制度 十五、老年餐桌管理制度 第四節(jié)休閑娛樂管理制度 一、休息室管理制度 二、老管家值班管理制度 三、休閑娛樂室管理制度 五、閱覽室管理員消防安全責(zé)任制度 六、健身康復(fù)室管理制度 七、文體活動室管理制度 八、XX社區(qū)老年人日間照料中心老年人守則 九、娛樂活動管理制度 第七章老年人日間照料服務(wù)方案 第一節(jié)老年人生活照料服務(wù) 一、服務(wù)范圍 二、術(shù)語和定義 三、基本要求 五、專業(yè)服務(wù)項目操作流程 9第二節(jié)老年人康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)方案 一、基本要求 二、服務(wù)內(nèi)容與要求 三、服務(wù)流程 四、具體服務(wù)標準 五、運作模式 第三節(jié)老年人心理健康輔導(dǎo)與服務(wù) 二、范圍 五、老年人精神慰藉服務(wù)標準 六、精神慰藉服務(wù)流程圖及評價 一、指導(dǎo)思想和工作目標 二、活動內(nèi)容 三、制度保障 四、工作要求 第五節(jié)膳食服務(wù)方案 一、服務(wù)內(nèi)容 二、管理模式 三、服務(wù)計劃 第六節(jié)社區(qū)老年人日間照料中心膳食常規(guī) 一、基本膳食 二、治療膳食 三、腸內(nèi)營養(yǎng)膳食(管飼膳食) 第七節(jié)老年人個性化服務(wù)方案 一、安全預(yù)防 二、預(yù)防的措施 第九節(jié)衛(wèi)生保健實施方案 第八章服務(wù)質(zhì)量保障及服務(wù)承諾 第一節(jié)服務(wù)承諾書 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 二、公司對XX社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)工作的監(jiān)管 三、一管到底的護理原則 五、創(chuàng)建園林式養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu) 六、增設(shè)健身、保健、娛樂、書畫場所 七、群眾評價機制 八、群眾投訴處理機制 第三節(jié)服務(wù)支撐保障 二、入托評估 三、巡診工作機制 五、基層醫(yī)療服務(wù)機構(gòu) 第四節(jié)服務(wù)監(jiān)督管理 一、服務(wù)監(jiān)督 二、服務(wù)評價與改進 三、老年人關(guān)系管理 第六節(jié)本地化服務(wù)及響應(yīng) 一、本地化服務(wù) 二、應(yīng)急響應(yīng) 三、定期回訪 第九章項目人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)服務(wù)人員培訓(xùn) 一、培訓(xùn)對象 二、培訓(xùn)內(nèi)容 三、培訓(xùn)部門 五、培訓(xùn)考核 第二節(jié)護理人員培訓(xùn) 一、培訓(xùn)對象 二、培訓(xùn)內(nèi)容和要求 三、護理人員考核 第十章消防安全培訓(xùn)方案 第一節(jié)老年人消防知識 第二節(jié)老人逃生步驟 第三節(jié)消防管理注意事項 第四節(jié)基本消防器材及設(shè)施的識別 第十一章疫情防控服務(wù)方案 第一節(jié)傳染病疫情事件的預(yù)防和防控措施 一、傳染病疫情事件預(yù)防 二、防控措施 三、衛(wèi)生防疫工作 第三節(jié)疫情防控實操 一、清潔消殺要求 二、人員防控要求 三、成立現(xiàn)場疫情應(yīng)急防范小組 第四節(jié)消毒物品準備 一、消毒泡騰片 二、84消毒液 第十二章投訴處理方案 第一節(jié)投訴產(chǎn)生原因分析 一、投訴的定義 二、剖析投訴成因 三、投訴動機分析 第二節(jié)投訴處理基本原則 一、換位思考原則 二、有法可依原則 三、快速反應(yīng)原則 第三節(jié)投訴處理規(guī)范 一、接受投訴階段 二、解釋澄清階段 三、提出解決處理階段 第四節(jié)投訴處理流程 一、記錄投訴內(nèi)容 二、判斷投訴是否成立 三、確定投訴處理責(zé)任部門 四、責(zé)任部門分析投訴原因 五、公平提出處理方案 六、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示 七、投訴處理 八、總結(jié)評價 第十三章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)綜合應(yīng)急預(yù)案 二、編制依據(jù) 450 456 458 459 第六節(jié)公共衛(wèi)生類事件應(yīng)急預(yù)案 一、事故風(fēng)險分析 二、應(yīng)急指揮機構(gòu)及職責(zé) 三、處置程序 一、事故風(fēng)險分析 二、應(yīng)急指揮機構(gòu)及職責(zé) 三、處置程序 第八節(jié)火災(zāi)現(xiàn)場處置方案 一、事故風(fēng)險分析 二、應(yīng)急工作職責(zé) 三、應(yīng)急處置 四、注意事項 第九節(jié)食物中毒現(xiàn)場處置方案 一、事故風(fēng)險分析 二、應(yīng)急工作職責(zé) 三、應(yīng)急處置 四、注意事項 第十節(jié)人身觸電事故現(xiàn)場處置方案 一、事故風(fēng)險分析 二、應(yīng)急工作職責(zé) 三、應(yīng)急處置 第十四章檔案管理 第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé) 一、檔案管理部門職責(zé)范圍 482二、檔案工作人員崗位職責(zé) 三、檔案管理人員配備 第二節(jié)檔案管理流程 二、適用范圍 三、術(shù)語和定義 五、工作程序 第三節(jié)檔案管理制度 一、檔案管理的范圍 二、檔案的管理部門 三、檔案的分類 505六、檔案的移交 506說明一、如招標文件評分標準要求“項目背景及需求分析”(二)其他法律法規(guī)。第一章項目背景及需求分析第一節(jié)項目背景進入21世紀，隨著市場經(jīng)濟體制不斷完善，社會福利事業(yè)也得到了長足的發(fā)展。全國推進了社會福利社會化政委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展老年日間照料服務(wù)業(yè)的意見》托、機構(gòu)養(yǎng)老為補充的服務(wù)體系”,“要在城市社區(qū)基本建“老年日間照料服務(wù)業(yè)”作為一個專門用語被明確提出來，并把它表述為老年人提供生活照顧和護理服務(wù)，滿足老年人老人或老人自理的固有模式，引入了社區(qū)福利服務(wù)的新形根據(jù)2010年6月份公布的《XX省城鄉(xiāng)老年人生活狀況調(diào)查報告》,XX省是一個老齡化發(fā)展較快的省份，調(diào)查報化。全省老年人中，60歲～69歲低齡老年人占47.6%,70歲～79歲中齡老年人占38.4%,80歲及以上高齡老年人占13.96%(高齡化標準為14%)。調(diào)查顯示，城市老齡化程度達14.3%,農(nóng)村老齡化程度達10.7%,城市老齡化程度高于農(nóng)村。城市高齡老年人占12.9%,農(nóng)村高齡老年人占14.9%,農(nóng)村老年人口高齡化已經(jīng)**省老年人口年齡結(jié)構(gòu)圖(%)■60～69歲■70～79歲目前，某某縣總?cè)丝?38720人，60歲以上老年人有48931人，占全縣總?cè)丝诘?4.45%。XX鎮(zhèn)現(xiàn)有人口3.4萬XX村現(xiàn)有人口5230人，其中60歲以上的老年人785人占該村委會總?cè)丝诘?5%,該村人口老齡化程度高于某某縣和古往今來，關(guān)心民，體恤民力，注重民生，與民休養(yǎng)民之政”,民政是國政、德政、善政、是各級黨委、政府的擺在各黨和政府面前的一個必須認真解決的重大而急迫問工作提供了難得的發(fā)展機遇。弱勢群體需要“強勢民政”,到10%以上(60歲以上人口)或7%(65歲以上人口)時，標志著這個國家或地區(qū)進入老年型。目前，我國60歲以上老年人口1.3億多，占全世界人口的五分之一，占全國總?cè)丝诘?0%以上，到21世紀中葉將超過4億，占全國總?cè)藬?shù)的28%,即每4個人中就有一位老年人；又預(yù)測我國65歲以上老年人數(shù)將從2000年的0.94億(占總?cè)丝诘?.3%)增加到2050年的3.34億(占總?cè)丝诘?2.6%),我國已成為國現(xiàn)有2360多萬老年人“獨守空房”,隨著人口老齡化的社會尊老愛老的良好社會氛圍，推進XX老年日間照料服務(wù)日間照料中心的服務(wù)群體主要是社區(qū)附近的半失能和截至2013年底，我國失能、半失能老人達到3700多萬，而在進行評估時，美國使用綜合評估工具CARE和ADCAPS,臺灣使用ADLs及IADLs,香港使用長者健康及(1)膳食供應(yīng)：缺乏統(tǒng)一的監(jiān)督標準。有的機構(gòu)有專(2)個人照顧和休閑娛樂：有待提高?，F(xiàn)有照顧只為和打麻將為主，與人性化和創(chuàng)新化的老年服務(wù)還有較大差(3)保健康復(fù)服務(wù)：缺位嚴重。半失能半失智老人最空地帶”,這不僅給家人帶來較大的康復(fù)訓(xùn)練費用和工作，(4)交通接送服務(wù)：基本沒有，但從目前的財力狀況(1)整合社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生和日間照料體系，由社區(qū)醫(yī)院(2)將全托型社區(qū)老年人日間照料中心與日間照料中(3)將半失能兒童、成人和日間照料中心結(jié)合。這種社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心掛牌成立日間照料中心(北京首例),如今運行良好，并在2014年12月新推出了“喘息服務(wù)”。目前政府補貼主要體現(xiàn)在床位補貼(補需方)和稅收優(yōu)惠(補供方),部分社區(qū)對于日間照料中心有年度補貼(補供方)。直接補貼服務(wù)需求方要求建立社區(qū)老人健康狀況檔案顯示我國老年人口已超過2億，且每年以3.2%的速度在增的投入，除了建設(shè)公辦敬老院和社區(qū)老年人日間照料中心社區(qū)日間照料中心有200個，農(nóng)村幸福院有1281個，分別僅占城市社區(qū)總數(shù)的8.9%和農(nóng)村行政村總數(shù)的4.8%,城市人口集中的社區(qū)，日間照料中心平時能夠有20多人休息娛二是中心運營成本大，運營資金沒有完善的制度保障。營后，缺沒有穩(wěn)定的財政資金保障，一些地方通過“化緣”體系和運營管理方式必然導(dǎo)致社區(qū)日間照料中心管理不夠在社區(qū)要利用好老年協(xié)會這個老年人組織開展社區(qū)日間照及對于如何運營管理好日間照料中心他們有一套成熟的機在項目的具體落實中聘請專業(yè)第三方機構(gòu)對于社會組織的參與政府購買服務(wù)的社會組織的考核結(jié)果作為以后續(xù)簽的日間照料中心單一且不穩(wěn)定的政府財政資金來源對于中心建設(shè)和諧社區(qū)有很好的促進作用；二是加強社區(qū)軟硬件建定服務(wù)項目，加強與NGO的溝通聯(lián)系，吸引公益慈善組織和服務(wù)需求者(社區(qū)居民)搭建一個平臺，并適時的根據(jù)社第二節(jié)社區(qū)老年人日間照料中心設(shè)計與研究不完善的問題，存在大型社區(qū)老年人日間照料中心人滿為間照料中心主要服務(wù)對象是社區(qū)內(nèi)居住的需要接受照顧的(1)目前老齡化趨勢以及XX地區(qū)養(yǎng)老需求分析據(jù)XX市全國第六次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，全市常住人口669萬人。60歲及以上老年人口105.7萬人，占總?cè)丝诘?5.8%,高出全國平均水平2.54個百分點，老年人口呈遞增趨勢，平均每年新增的老齡人口超3萬人。全市家庭戶中60歲及以上老年人口的家庭戶為69.8萬戶，占全市總家庭戶的30%;獨居老人達到30.6萬戶，占老齡人口家庭戶的43.9%;其中單身獨居老人為11.3萬戶，占老齡家庭戶的16.2%;只有一對老夫婦的戶為19.3萬戶，占老齡人口家庭戶的27.7%。分析數(shù)據(jù)并調(diào)研得出大連地區(qū)養(yǎng)老需求特征主要有老(2)養(yǎng)老模式和目前日間料理建筑現(xiàn)狀構(gòu)建一整套完善的服務(wù)體系及運營機制來建進行建設(shè)與管(1)國外養(yǎng)老設(shè)施研究現(xiàn)狀踐經(jīng)驗可以為我們所借鑒。例如日本富山市某日間照料中(2)國內(nèi)養(yǎng)老設(shè)施研究現(xiàn)狀(1)老年人的生理需要(2)老年人的心理需要人際交流活動(喝茶、聊天、下棋);群體活動(如文娛晚會)。所需的空間模式包括個人活康復(fù)區(qū)域，比如針對生活尚能自理的老人設(shè)置大型鍛煉場失能老年人提供多個小型醫(yī)療空間(如診療室)。醫(yī)療康復(fù)第三節(jié)社區(qū)老年人日間照料中心建設(shè)標準本建設(shè)標準所指社區(qū)老年人日間照料中心是指為以生8.社區(qū)老年人日間照料中心建設(shè)除應(yīng)符合本建設(shè)標準和餐廳(含配餐間);老年人娛樂用房可包括閱覽室(含書畫室)、網(wǎng)絡(luò)室和其他用房(含庫房等)。社區(qū)老年人日間照料中心房屋建筑面積指標表類別社區(qū)人口規(guī)模(人)建筑面積(m2)一類二類15000～30000(不含)三類10000～15000(不含)社區(qū)老年人日間照料中心各類用房使用面積所占比表用房名稱使用面積所占比例(%)類二類三類生活服務(wù)用房保健康復(fù)用房娛樂用房輔助用房合計注：表中所列各項功能用房使用面積所占比例為參考值，各地可根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要在總建筑面積范圍內(nèi)適當調(diào)1.社區(qū)老年人日間照料中心的選址應(yīng)符合城市規(guī)劃要(1)服務(wù)對象相對集中，交通便利，供電、給排水、(2)臨近醫(yī)療機構(gòu)等公共服務(wù)設(shè)施；(3)環(huán)境安靜，與高噪聲、污染源的防護距離符合有4.社區(qū)老年人日間照料中心老年人休息室宜與保健康的身心特點和服務(wù)流程，結(jié)合經(jīng)濟水平和地域條件合理確5.社區(qū)老年人日間照料中心老年人休息室以每間容納4～6人為宜，室內(nèi)通道和床(椅)距應(yīng)滿足輪椅進出及日常90cm,走道凈寬不應(yīng)小于180cm。8.社區(qū)老年人日間照料中心的建筑外觀應(yīng)做到色調(diào)溫12.社區(qū)老年人日間照料中心應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和信息化第四節(jié)日間照料中心發(fā)展困境及對策根據(jù)聯(lián)合國提出的65歲及以上的人口占比大于7%的地相對集中等優(yōu)點，能夠較為靈活地滿足本社區(qū)老年人的需學(xué)者們現(xiàn)有研究中對日間照料中心基本概念的要素達分為基本配置和適宜配置：基本配置(基礎(chǔ)性要求)包括接公區(qū)；適宜配置(提倡性配置)包括保健康復(fù)區(qū)、心理疏導(dǎo)(一)日間照料中心所處的社會大環(huán)境(二)老年人的需求現(xiàn)狀進入日間照料中心的自理老年人每天自行往返照料中大地減少了他們對正式照料的需求。這些都表明自理老年展仍面臨較為嚴峻的困境，故下文將對其發(fā)展困境進行探的)、政策扶持(為更好地結(jié)合中國本土情況而添加的)5(一)服務(wù)對象的定位偏差及被忽視、異化王依明等發(fā)現(xiàn)研究者和管理者對日間照料中心的類型照料中心為老年人提供服務(wù)的初衷逐步演變?yōu)橐誀I利為主(二)服務(wù)內(nèi)容保守且同質(zhì)性強業(yè)課程除外)、未實現(xiàn)功能分類的特點，難以滿足老年人的王震認為這些問題的癥結(jié)在于當前社會服務(wù)的治理模性強這一困境的癥結(jié)在于管理者缺乏充分激發(fā)社區(qū)內(nèi)部需(三)服務(wù)遞送中設(shè)計不合理和缺乏人才有硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上利用閑置資源修建的，并沒有專門選(四)資金來源不足且渠道單一日間照料中心難以順利發(fā)展的最主要原因是缺乏公共(五)政策不適宜和缺乏配套政策印證政策法規(guī)對日間照料中心的發(fā)展具有極大影響力。同通過對社區(qū)日間照料中心發(fā)展困境的整體分析可總結(jié)(一)服務(wù)對象研究者提出解決服務(wù)對象困境的根本在于改變老年群社區(qū)中的老年人可以將其集合起來開展有關(guān)日間照料中心(二)服務(wù)內(nèi)容研究者針對服務(wù)內(nèi)容保守和同質(zhì)性強的困境提出了以穎的建議是有學(xué)者提出將高科技手段融入日間照料中心的二是以日間照料中心作為據(jù)點聯(lián)動政府、非政府機構(gòu)的縣(市、區(qū))級社區(qū)老年人日間照料中心與衛(wèi)生部門主管特點構(gòu)建多元化社區(qū)養(yǎng)老體系，以日間照料中心作為中心(三)服務(wù)遞送對日間照料中心的服務(wù)遞送方面的建議主要體現(xiàn)在空健康狀況相對較好，他們其實可以被賦予“雙重角色”,即養(yǎng)老服務(wù)的需求者和相關(guān)服務(wù)的提供者。那么,這類群體就(四)資金來源領(lǐng)域，可以通過引進PPP模式促成公私合(五)政策完善政策不完善很大程度上制約了日間照料中心養(yǎng)老事業(yè)持續(xù)發(fā)展。政府應(yīng)定期組織對日間照料中心進行評估與考本配置。這便導(dǎo)致研究者成果實際應(yīng)用于本土的概率偏低。有文獻局限于分析人才缺乏、從事者能力達不到標準等問增加日間照料中心的定性研究，深入了解老年人的日常生更好地把握老年人的需求現(xiàn)狀；提出具體可操作的介入策(根據(jù)實際情況編寫)國老齡工作委員會，目前全國已基本建立起省(自治區(qū)、直轄市)、地(市、州、盟)、縣(市、區(qū)、旗)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)各級老齡工作委員會及其辦事機構(gòu)，村(居)民委員會國老齡工作七年發(fā)展綱要》、《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十五”同時，各省、自治區(qū)、直轄市總計出臺228部與老齡工震器”,健全的社會養(yǎng)老保障制度，是促進經(jīng)濟發(fā)展、保持我國于1999年進入老齡社會，2015年第六次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示：全國60歲及以上老年人口已達1.78億人，占總?cè)丝诘谋戎剡_13.3%。調(diào)查顯示，目前我國大中城市空巢老年人比例已經(jīng)達到56.1%。全國城鄉(xiāng)部分失能和完全失能老年人約3300萬人，占總體老年人口的19%。人口老齡316.8億元，而到2015年，由于社會保障制度不斷完善，各長，城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險基金總收入13420億元?！笆晃濉逼陂g，全國最低生活保障由3059萬人增加到7525萬人。全國農(nóng)村五保供養(yǎng)由300萬人增加到556萬人。享受高齡補貼的老人由233.5萬人增加到576.4萬人。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參加人數(shù)由1.79億增加到8.36億，中央財政就此補助增加到399億元。城鄉(xiāng)醫(yī)療救助補助資金由6億增加到110億元。2015年全國有5700多萬65歲以上老年人接受免費健康檢查特色的老年日間照料服務(wù)之路。到2015年末，全國各類老年福利機構(gòu)39904個，床位314.9萬張，收養(yǎng)老年人242.6萬人。全國納入社區(qū)管理的企業(yè)退休人員共4344萬人。在如雨后春筍，應(yīng)時而生。老年人維權(quán)工作機制不斷建立健個，老年維權(quán)協(xié)調(diào)組織達83216個。繼續(xù)實施“金暉行動”展各類為老志愿服務(wù)行動3200萬人次，惠及8000多萬老年己的全部精力和熱情傾注到社區(qū)公共事務(wù)上，積極配合村 (居)委會，承擔(dān)了社區(qū)環(huán)境治理、治安巡邏、移風(fēng)易俗、部門共同組織開展了“迎世博、迎亞運、講文明、樹新風(fēng)”示：到2015年末，全國共有各級老年人協(xié)會40多萬個，參加人數(shù)4389萬人，其中村(居)老年人協(xié)會335480個，鄉(xiāng) (鎮(zhèn)、街道)老年人協(xié)會30413個，市(縣)級老年人協(xié)會人數(shù)456萬人。尤為引人注目的是從2003年發(fā)起的“銀齡行動”,如今已擴展至全國，累計參加的老年志愿者達300我國人口老齡化進程將進一步加快。從2016年到2020年，全國60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，平均每年增加老年人860萬；老年人口比重將由13.3%增加到16%,障和老年日間照料服務(wù)的需求將急劇增加。未來20年，我國人口老齡化日益加重，到2030年全國老年人口規(guī)模將會區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和社區(qū)(村)三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，城市街道和社區(qū)基本實現(xiàn)居家老年日間照料服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和50%以上的農(nóng)村社區(qū)建立包括老齡服務(wù)在內(nèi)的系統(tǒng)建設(shè)，做好居家老年日間照料服務(wù)信息平臺試點工我省十三五期間加快發(fā)展老年日間照料服務(wù)業(yè)的主要理、醫(yī)療康復(fù)等綜合性服務(wù)的機構(gòu)。到2020年，全省新增老年日間照料服務(wù)床位14萬張，其中：新建和改擴建國辦縣級社區(qū)老年人日間照料服務(wù)中心(福利中心)100所，新增床位1萬張，新建國辦示范性社區(qū)老年人日間照料中心20所，新增床位10000張，新建和改擴建農(nóng)村敬老院1000所，新增床位11萬張，通過政策引導(dǎo)扶持，社會力量辦社區(qū)老年人日間照料中心新增床位1萬張。到2020年，全省城市街道、社區(qū)都應(yīng)建有一個社區(qū)居家老年日間照料服務(wù)中心(站),全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村中心社區(qū)建有一個社區(qū)居家老年日間照料服務(wù)中心(站)或老年人活動服要會同老齡工作等有關(guān)部門制定和完善我省老年日間照料住對象資格審查和對國辦社區(qū)老年人日間照料中心財政專按照《養(yǎng)老護理員國家職業(yè)標準》,組織開展老年日間職業(yè)資格證書制度，實行持證上崗。到2020年，全省社區(qū)老年人日間照料中心院長持證上崗率和養(yǎng)老護理員持證上崗率均達到100%。積極指導(dǎo)、發(fā)展志愿者隊伍，探索建立(一)建設(shè)內(nèi)容XX老年人日間照料中心項目建設(shè)內(nèi)容：包括房屋建筑務(wù)用房包括休息室、沐浴間(含理發(fā)室)和餐廳(含配餐間),導(dǎo)室，老年人娛樂用房包括閱覽室(含書畫室)、網(wǎng)絡(luò)室和衛(wèi)生間和其他用房(含庫房等);關(guān)設(shè)備和必要的交通工具等共XX臺套。設(shè)備設(shè)備種類具體設(shè)備單位生活服務(wù)張洗澡專用椅凳張輪椅張呼叫器個保健康復(fù)按摩床/椅張平衡杠、肋木、扶梯手指訓(xùn)練器、股四頭肌訓(xùn)練器、訓(xùn)練墊套血壓計、聽診器個娛樂電視機、投影儀、播放設(shè)備套計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺安防監(jiān)控設(shè)備套定位設(shè)備套攝錄像機臺(二)建設(shè)規(guī)模XX社區(qū)老年人日間照料中心按照日托老年人日托數(shù)用房名稱建筑面積使用面積占比老年人用房生活服務(wù)用房休息室沐浴間(含理發(fā)餐廳(含配餐間)小計醫(yī)療保健室康復(fù)訓(xùn)練室心理疏導(dǎo)室小計娛樂用房閱覽室(含書畫網(wǎng)絡(luò)室多功能活動室小計輔助用房辦公室廚房洗衣房公共衛(wèi)生間其他用房小計(一)項目選址(二)地理位置及地形、地貌(三)自然條件冬寒。(根據(jù)實際情況編寫)餐(配、送餐)等照料服務(wù)。備X人，其中專職人員至少XX人，兼職至少X的資格證書掃描件(其中專職后勤管理人員無須提供資格證2.供應(yīng)商中標后須提供專職人員社保部門出具的投標企業(yè)繳納的XXXX年XX月至XXXX年XX月社保證明文件掃描件(如開標日上一個月的社保材料因社保部門原因暫時無法取得，則可以往前順延一個月)。七、服務(wù)項目清單序號項目名稱項目內(nèi)容備注午托為有需要的老年人提供午休床位、被褥、看護等服務(wù)全年服務(wù)不少于2日托活需要一定照料的日托老年人提供不少于6小時老人有其他特殊要求的以服務(wù)協(xié)議為準)全年服務(wù)不少于3應(yīng)早、中、晚三餐為老年人提供營養(yǎng)配餐、送餐等服務(wù)(使用居家養(yǎng)老消費券支付的不在此列)全年服務(wù)不少于4為生活不能完全自理、行動不便或住處較遠的老務(wù)全年服務(wù)不少于5潔為有需要的老年人提供洗頭、理發(fā)、剪指甲、剃須、掏耳朵等服務(wù)全年服務(wù)不少于6下午茶點與合法經(jīng)營、衛(wèi)生合格的餐飲店、烘焙店、超市等簽訂長期合作協(xié)議，每天為中心提供50元的糕點、水果等茶點，或由日照中心自制、或組織日照中心老年人食用7保健操每次參與老人數(shù)不8摩全年服務(wù)不少于9設(shè)備保健按摩老年人自行使用日照中心的設(shè)備進行保健按摩備，如足浴盆、按摩椅、手部腳部訓(xùn)練器等全年服務(wù)不少于益智訓(xùn)練組織失智失能老年人、高齡老年人參加積積木、每次參與老人數(shù)不戲少于X人，每年開診與市屬、區(qū)屬醫(yī)院或社康中心簽訂醫(yī)養(yǎng)融合協(xié)中心坐診、巡診(不包括義診、講座)個半天義診每場參與老人數(shù)不少于XX人，每年舉辦XX場，為不少于XX位老人建立健康檔案健康養(yǎng)生講座健、心理健康與保健、藥療與保健、防未病(老年病、常見病防治)、用藥指引、作息規(guī)律、急救常識等健康養(yǎng)生講座每場參與老人數(shù)不少于XX人，每年舉辦XX場知識講座座(健康養(yǎng)生講座除外)每場參與老人數(shù)不少于XX人，每年舉辦XX場動(根據(jù)老人喜好，可臨時增加常設(shè)課程)次參與老人數(shù)不少于X人增加常設(shè)課程)次參與老人數(shù)不少于X人時增加常設(shè)課程)次參與老人數(shù)不少于X人“DIY”手工時增加常設(shè)課程)次參與老人數(shù)不少于X人次參與老人數(shù)不少于X人影視作品欣賞每周組織老年人免費觀看中外經(jīng)典影視作品每周X次，每次參與老人數(shù)不少于賞、棋牌教學(xué)等次參與老人數(shù)不少于X人動每場參與老人數(shù)不少于XX人，每年舉辦X場技能比賽賽每月交替安排)次參與老人數(shù)不少于XX人每次參與老人數(shù)不少于X人，每年開展X次組織街道范圍內(nèi)老年人舉辦集體生日會場參與老人數(shù)不少于X人典每季度組織街道范圍內(nèi)金婚銀婚老年人舉辦慶典場參與老人數(shù)不少于XX人節(jié)慶活動等)前夕或期間，主辦一場聯(lián)歡活動每場參與老人數(shù)不少于XX人，每年舉辦至少X場讀書角心理咨詢導(dǎo)等服務(wù)(一次性解決問題)全年服務(wù)不少于場參與人數(shù)不少于場參與老人數(shù)不少人走出家門，融入社區(qū)大家庭于XX人服務(wù)需求調(diào)研議每年開展X次，調(diào)研對象不少于XX人宣傳活動目等每年開展Xv場(不包括在托老所內(nèi)的宣傳)宣傳片自制或委托專業(yè)公司拍攝制作社區(qū)托老所宣傳片，時長不少于3分鐘，內(nèi)容表現(xiàn)形式需至少包括圖片、視頻片段文字和音樂(或解說),鼓勵員工培訓(xùn)包含網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn))主任、社工：每年不少于40學(xué)時；護理員：每年不少于24學(xué)時。特色項目書畫展安全生產(chǎn)括消防安全知識講座、逃生演練等每季度開展一次消年不少于X場；培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)照片第二章項目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項目整體設(shè)想(二)收養(yǎng)對象為本社60周歲以上的老年人為主，社第二節(jié)項目管理辦法(一)規(guī)范服務(wù)隊伍有志從事老年日間照料服務(wù)的社會待業(yè)人員進行家政、保作為“大學(xué)生義工助老實踐活動基地”,積極發(fā)揮義工在老年活動組織、文體娛樂活動和精神慰藉等方面的優(yōu)勢和作(二)規(guī)范服務(wù)標準精神慰藉、臨終關(guān)懷等服務(wù)種類，從工作時間、工作內(nèi)(三)規(guī)范評價體系工作情況進行日檢查，周考評，月考核以及年終績效考汰制。在院內(nèi)設(shè)立意見箱，在網(wǎng)上設(shè)院長信箱，便于老人、(一)生活照料的身體狀況、心理狀態(tài)、生活自理程度對其進行老人護理等級的確認和制定個性化的護理方案，護理員“情到”,用溫暖和真情，讓老人在社區(qū)老年人日間照料服(二)醫(yī)療康復(fù)社區(qū)老年人日間照料服務(wù)中心將與民政醫(yī)院配合在社(三)臨終關(guān)懷社區(qū)老年人日間照料服務(wù)中心開展臨終關(guān)懷這一服務(wù)(四)精神慰藉新型的社區(qū)老年人日間照料中心不僅僅是讓老人吃的(一)主體性原則(二)情感性原則(三)創(chuàng)新性原則讓有心理咨詢資質(zhì)的志愿者或義工有針對性的給予老人心理疏導(dǎo)和精神上的慰藉。針對身體以及綜合素質(zhì)較好的老點什么,從中獲得成就感、滿足感；針對退休老師，可以組利用現(xiàn)代化技術(shù)管理社區(qū)老年人日間照料服務(wù)中心事(一)建立智能化管理信息平臺(二)建立一卡通管理系統(tǒng)(三)建立社區(qū)老年人日間照料服務(wù)中心網(wǎng)站，成為宣社區(qū)老年人日間照料服務(wù)中心將老人在社區(qū)老年人日間照第三節(jié)項目服務(wù)運營計劃息化、智能化管理等功能。由于營運時間長達XX年，我單位提取專門的建設(shè)改造基金，為今后的發(fā)展提供資金保障。務(wù)管理水平。計劃在X年內(nèi)使XX社區(qū)老年人日間照料中心二、服務(wù)項目(一)滿足老人的服務(wù)需求促進老年人的人際交往，幫助老年人及時與家人聯(lián)系與溝(二)老年人生活照料服務(wù)內(nèi)容1.個人清潔衛(wèi)生服務(wù)包括洗臉、洗手、洗頭(包括床上洗頭)、洗腳，協(xié)助整理個人物品，清潔平整床鋪，更換床4做食服務(wù)包括協(xié)助用膳、飲水，或喂飯、喂水、管飼8壓瘡預(yù)防包括保持床單位干燥、清潔、平整；定時翻(三)老人生活照料服務(wù)要求心理特點提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。按服務(wù)計劃提供服務(wù)完成率100%,壓瘡發(fā)生率0,老年人和監(jiān)護人滿意率≥90%。6.定期根據(jù)檢查程序?qū)€人生活照料服務(wù)做到每日自的可達性(即無障礙)。常用設(shè)施(如門、窗、家電)應(yīng)易第四節(jié)項目服務(wù)實施方案吧、手工坊、閱覽室、園藝天地、紅色影院、怡心室等十3.服務(wù)標準：專業(yè)化規(guī)范化科學(xué)化數(shù)理發(fā)、洗澡、看電影、喝茶等免費服務(wù)，對高齡老人(90歲及以上)提供每月一次的免費探望服務(wù)，對其他老年人提供每月一定次數(shù)的理發(fā)、洗澡、看電影、喝茶和清洗外衣1套、每季拆洗被套1床等低償服務(wù)。中心還按照市場價格，(2)具體服務(wù)內(nèi)容4)文娛服務(wù)：書報閱覽、棋牌、電子閱覽、喝茶、看電視(電影)、廣場舞、遠程視頻，手工、生日祝福會、大5)權(quán)益維護：老年人權(quán)益咨詢、宣傳、講座、法律援(1)服務(wù)對象：其他60歲及以上老人和超出一月免費服務(wù)次數(shù)及免費服務(wù)范圍的社區(qū)轄區(qū)內(nèi)居家養(yǎng)老的孤寡優(yōu)(2)有償服務(wù)內(nèi)容1)生活照料服務(wù)：理發(fā)(洗剪吹)、洗衣、洗床單和4)文娛服務(wù)：書報借閱、棋牌、太極拳、書法繪畫、(1)在社區(qū)孵化、培養(yǎng)和成立志愿者組織，建立志愿(2)建立志愿者會員制度，工作人員將志愿者到中心時數(shù)登記記錄，按照1個小時1分換算，累積到一定分數(shù)時，志愿者可到日間照料中兌換相應(yīng)免費服務(wù)券，兌換生效(3)整合社會資源，中心建立包含醫(yī)生、律師、老師中心設(shè)置不少于1名的公益崗位，提供給社區(qū)轄區(qū)戶籍(1)針對部分出門困難的老年人。可通過服務(wù)專線，(2)搭建社區(qū)救助平臺，為社區(qū)重大疾病老人、特困增強社區(qū)歸宿感，會員制的簡歷有助于完善老人的服務(wù)流+三社互動的經(jīng)營模式，堅持個別化和廣泛化服務(wù)結(jié)合的原中心根據(jù)人員配置，設(shè)立不少于1名的公益崗位，協(xié)助的90%以上。發(fā)展提出合理化的建議，對項目是否按照計劃開展進行監(jiān)(2)機構(gòu)實施監(jiān)控(3)定期組織評估結(jié)合日間照料中心所在轄區(qū)的實際情況和住房和城鄉(xiāng)日間照料中心建設(shè)標準》(建標[2010]193號)的通知，中心中心所提供的服務(wù)內(nèi)容和反饋流程，提高中心的質(zhì)量和水3.綜合服務(wù)部負責(zé)接待來訪、回答咨詢、服務(wù)導(dǎo)動室、理發(fā)室、洗浴室、洗衣房、康復(fù)(義診)室、廚房餐第五節(jié)社區(qū)老人日間照料中心運行存在的問題及建議多數(shù)老人不愿接受這種“白天入托接受照顧和參與活老人日間照料中心基本上都是依托社區(qū)居委會而建設(shè)同時安全保障措施不夠完善，很大程度上局限了綜合經(jīng)濟社會的發(fā)展將老人日間照料中心建設(shè)適時統(tǒng)藉”,為減緩社會養(yǎng)老壓力尋策。第三章項目組織架構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目組織機構(gòu)我公司將XX社區(qū)老年人日間照料中心管理方式確定為康復(fù)指導(dǎo)師康復(fù)指導(dǎo)師心理咨詢師行政專員財務(wù)社工(兼職)社工護理X名、行政X名、廚師X名、公益崗位X名。另兼職財務(wù)X名、康復(fù)指導(dǎo)師X名、理發(fā)師X名。根據(jù)中心的運項目組人員情況及服務(wù)人員情況一覽表崗位名稱人數(shù)任職要求備注中心主任1.XX及以上學(xué)歷；2.具有社區(qū)老年人日間照料中心、養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；護理組長1.XX周歲以下；XX及以上學(xué)歷；2.護理專業(yè)專科及以上學(xué)歷；3.具有X年以上護理工作經(jīng)驗。上門護理員1.年齡XX-XX周歲；2.對待服務(wù)對象要有耐心、有責(zé)心；適時增加護理員人數(shù)1.年齡XX歲以下；上門專2.對待服務(wù)對象要有耐心、有責(zé)任心；適時增加業(yè)護士3.有X年以上的護理經(jīng)驗；護士人數(shù)中心護理人員1.年齡XX-XX周歲；2.對待服務(wù)對象要有耐心、有責(zé)任心；3.有X年以上的護理經(jīng)驗；4.護理專業(yè)XX及以上學(xué)歷。全科醫(yī)生1.醫(yī)學(xué)或醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)XX及以上學(xué)歷，具有從醫(yī)資格證；2.有X年以上從醫(yī)經(jīng)驗。康復(fù)技師1.醫(yī)學(xué)或醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)XX及以上學(xué)2.有X年以上從醫(yī)經(jīng)驗。社工1.社工專業(yè)XX及以上學(xué)歷；2.有X年以上社區(qū)或社工工作經(jīng)驗。評估員接受過專業(yè)評估工具培訓(xùn)，評估服務(wù)對象的各種情況，敏銳的觀察力和溝通能督導(dǎo)客戶回訪、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，具有相關(guān)質(zhì)保部的相關(guān)工作經(jīng)驗辦公室協(xié)調(diào)各部門工作間的對接和配合財務(wù)具有會計證和相關(guān)工作經(jīng)驗中心工作人員配置和職責(zé)分工類別崗位數(shù)量職務(wù)備注管理人員行政/財務(wù)人員負責(zé)管理中心的日常行政、處理各類行政事務(wù)及財務(wù)管理專職X名兼職X名專業(yè)技術(shù)人員社工利用社工手法開展個案、小組、活動、為服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)醫(yī)師負責(zé)提供養(yǎng)生保健、基本康復(fù)、體檢等服務(wù)、定期為服務(wù)對象提供技術(shù)指導(dǎo)兼職醫(yī)師資格證護理老年人測血壓血糖、日間康復(fù)、健康知識普及、家政服務(wù)等持護士/護理資格證廚師負責(zé)中心餐廳的配餐和飲食制作持廚師證理發(fā)師定期和不定期為服務(wù)獨享提供理發(fā)、染發(fā)等服務(wù)兼職公益崗位后勤負責(zé)中心送餐、就餐、衛(wèi)生、洗衣服、被子及泡茶等服務(wù)家庭合計附工作人員資歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事相關(guān)年限相關(guān)資格證書編號在服務(wù)期和已完項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模期項目質(zhì)量(一)主任崗位職責(zé)：4.積極聯(lián)系社會公益組織，提高老年人日(二)社工崗位職責(zé)：老年志愿者及社區(qū)的志愿者一起為社區(qū)的和諧發(fā)展盡一份(三)行政崗位職責(zé)行的培訓(xùn)(每月XX日和XX日),并及時將培訓(xùn)會議精神(四)廚工崗位職責(zé)(五)護理員崗位職責(zé)(六)幫廚崗位工作職責(zé)(七)心理咨詢師職責(zé)5.負責(zé)向老年人進行心理咨詢、心理治療等常識的宣教電電影院管家親情網(wǎng)吧管家園藝天地管家合唱組管家鄰里守望管家品茗室管家第二節(jié)人員管理規(guī)范理由在公共場合與任何人發(fā)生爭吵，在工作期間如與老人(或老人家屬)或護理人員發(fā)生矛盾，應(yīng)平(十二)入職、請假或離職都需嚴格遵循公司規(guī)定，按(十三)不能私自進行超越工作范圍的工作，如遇醫(yī)護(十四)提供一對一服務(wù)時，不能在沒有告之的情況下私自離開病患，特殊情況(如吃飯、澡、上洗手間),需告(十五)遇老人病患病情突然惡化等緊急情況，應(yīng)及時(十六)管理人員未簽單和派工，不得私自在病區(qū)內(nèi)進(十七)老人或家屬需結(jié)賬時，應(yīng)立即通知管理人員，(十八)不得參與任何治療性、醫(yī)療技術(shù)性的工作(如鼻飼；接、拔補液、導(dǎo)尿等各種導(dǎo)管；配(給)熱水袋或冰袋；更換或加減濕化瓶水、吸痰等)。(一)儀容(二)言談(服務(wù)忌語)快講”;“急什么,又死不了人”。個沒完”;“怎么這么多事”;“這事不歸我管”。(三)舉止行為(一)生活助理守則(二)生活助理守則(一)微笑(二)儀表要求間，如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，有(三)儀態(tài)(四)站姿尖分呈V字型，雙手合起放于腹前。(五)坐姿(六)走姿(七)表情(八)握手手的基本禮儀知識嗎?握手時，伸手的先后順序是上級在秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要(九)鞠躬(十)問候“早上好!”等(上午10點鐘前)。(一)洗手1.洗手：通過使用肥皂(皂液)和流動水，能去除手部3.外科手消毒：通過使用肥皂(皂液)和擇使用肥皂(皂液)和流動水洗手。而后按“六步洗手法”認真揉搓雙手至少15秒，應(yīng)注意清個人防護用品是用于保護生活助理員避免接觸感染性(1)應(yīng)根據(jù)不同的操作要求選用不同種類的口罩，并(2)佩戴時應(yīng)注意防水層朝外，有鼻甲的一側(cè)在(4)口罩應(yīng)保持清潔，當口罩潮濕及受到老人血(1)應(yīng)根據(jù)不同操作的需要，選擇合適種類和規(guī)格的(2)正確戴脫無菌手套。操作時發(fā)現(xiàn)手套破損時，應(yīng)(5)一次性手套應(yīng)一次性使用(1)將用物按序放于椅上(大單、中單)。(3)包折床單角2)直角法：將上半三角底邊直角部分拉出，拉出部分(1)側(cè)臥換單法1)松開床尾蓋被，協(xié)助老人移向一側(cè)，背向護工，枕2)松開近側(cè)各層床單，將污中單卷入老人身下，掃凈3)將干凈大單的中線和床的中線對齊，正面向上，用4)放平橡膠中單，鋪上中單，展開近側(cè)半幅，另半幅6)轉(zhuǎn)至于對側(cè)，松開各單，將污中單卷至床尾，掃凈(2)平臥換單法1)一手托起老人頭部，另手迅速將枕頭取出，拆下枕2)將干凈大單橫卷成筒狀鋪在床頭，中線和床中線對3)放下老人的上半身，抬起臀部迅速撤去污大單，橡(3)側(cè)臥換單法適用于臥床不起、骨折、牽引或有引4.上行、下行及過坎的方法。(現(xiàn)場模擬)(1)必須熟悉所使用的輪椅性能。(2)使用前要全面檢查輪椅的部件有無損壞，以保證(3)到達目的地后，應(yīng)先制動輪椅的閘，然后幫助老(一)接待準備8.準備好照相機(充電),負責(zé)拍照。(二)流程養(yǎng)老之旅養(yǎng)老之旅—評估走廊一沙盤游戲治療一居家養(yǎng)老(三)各功能室講解重點第四章項目擬投入的設(shè)施設(shè)備第一節(jié)服務(wù)設(shè)施配置要求(一)總體要求(二)場地要求(3)配置監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控范圍應(yīng)覆蓋公共區(qū)域。在醒(4)公共區(qū)域設(shè)緊急呼叫裝置，裝置距地面高度為(5)消防要求應(yīng)滿足GB50016-2014的規(guī)定。(7)衛(wèi)生間、浴室應(yīng)符合GB50763-2012中3.9、3.10(8)展示適宜老年人的常用康復(fù)輔具，宜包括但不限(9)有供老年人使用的電話。 (1)配置桌椅、書架，助視、固定輔具，如助視儀、(3)配置老年人午休所需的基本生活用具，如毛毯、(1)就餐位數(shù)量與老年人數(shù)之比不低于1:2。 剩菜剩飯收集用具。(3)社區(qū)老年人日間照料中心自身提供餐飲的，應(yīng)配(1)蹲式廁位應(yīng)配坐便椅。(2)門鎖能雙向開啟，不用門閂，宜提供使用狀態(tài)顯(1)配置辦公桌椅、電話、檔案柜、文件柜、電腦、(3)配備呼叫系統(tǒng)的終端設(shè)備。(4)配備擴音喇叭。(5)備有急救箱。(1)保健康復(fù)區(qū) (2)心理疏導(dǎo)區(qū)(3)備餐區(qū) (4)浴室(5)理發(fā)區(qū)(6)洗衣區(qū)(7)交通設(shè)施(8)室外活動場地 第二節(jié)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)備序號名稱數(shù)量(間)面積(m2)l接待大廳2培訓(xùn)理論教室3培訓(xùn)實操教室間4辦公室5網(wǎng)絡(luò)信息中心6廚房7衛(wèi)生間89(一)設(shè)備選擇原則(二)設(shè)備組成1.康復(fù)室醫(yī)療康復(fù)器械清單表商品代碼商品全名規(guī)格型號單位數(shù)量2.康復(fù)室及辦公室用品功能名稱規(guī)格單位數(shù)量備注康復(fù)室辦公室3.培訓(xùn)設(shè)備功能名稱規(guī)格單位數(shù)量備注培訓(xùn)教室4.廚房設(shè)備清單功能名稱規(guī)格單位數(shù)量備注配餐室餐廳(一)給水(1)本項目水的用途主要為生活用水，以及部分消防(1)水質(zhì)要求：生活用水及生產(chǎn)用水應(yīng)符合《生活飲(2)水壓要求：依據(jù)上述水質(zhì)、水壓、水量要求，按(二)排水(1)本項目將建設(shè)完備的排水系統(tǒng)，全場實行雨污分(2)生活污水：本項目生活污水經(jīng)所租賃區(qū)域下水管(三)電氣(1)用電負荷等級：無特殊要求，其用電按三級負荷(3)電力線路敷設(shè)應(yīng)考慮生產(chǎn)照明、電力防爆、防腐(四)通訊設(shè)施(五)交通運輸或修改)第三節(jié)保安保潔配套設(shè)備序號數(shù)量金額用途備注1地拖清潔2垃圾收集車清潔6吸塵機清潔4三相電纜清潔5垃圾鏟清潔6安全帶清潔7膠管清潔89二、綠化機具序號數(shù)量金額用途備注1手搖噴霧器噴霧2大枝剪修剪3小枝剪修剪4膠管澆水56三、保安、消防器具序號數(shù)量金額用途備注1太陽傘安防2警棍安防3大衣防凍4電池板充電5防毒面具防火防毒6鋼盔防火7消防靴防火8無線對講機溝通9手電筒照明第四節(jié)醫(yī)療保健及智能化設(shè)備序號數(shù)量金額用途備注1無線呼叫器急救2制氧機急救3呼吸機急救4護理床急救5輪椅急救6消毒柜急救7血壓計急救8血糖儀急救9移位機急救助行器急救急救箱急救二、康復(fù)護理序號數(shù)量金額用途備注1體重秤護理用具2坐廁椅護理用具3大便器護理用具4防褥瘡氣墊護理用具5棉簽護理耗材6紗布護理耗材7醫(yī)用膠帶護理耗材8醫(yī)用酒精護理耗材9成人護理墊護理用具血脂儀檢測設(shè)備生化儀檢測設(shè)備尿液分析器檢測設(shè)備三、智能化設(shè)備序號數(shù)量金額用途備注1智能呼叫器智能設(shè)備2智能腕表智能設(shè)備3老年智能手機智能設(shè)備4門禁智能設(shè)備5安全監(jiān)控智能設(shè)備6紅外報警器智能設(shè)備7家庭PC端智能設(shè)備8智能馬桶智能設(shè)備9緊急呼叫器智能設(shè)備睡眠監(jiān)測床墊智能設(shè)備可視寶智能設(shè)備第五節(jié)設(shè)施設(shè)備安全管理本標準規(guī)定了社區(qū)老年人日間照料中心的安全管理體(一)安全管理部門及職責(zé)老年人日間照料中心的安全責(zé)任人應(yīng)是機構(gòu)法定代表關(guān)部門和具體實施安全工作的專(兼)職人員組成，逐級負(二)安全管理人員要求及職責(zé)(1)老年人日間照料中心應(yīng)按照機構(gòu)總?cè)藬?shù)及服務(wù)內(nèi)容配置相適應(yīng)的專(兼)職安全管理人員。(2)安全管理相關(guān)工作人員應(yīng)熟悉國家和地方安全管(3)調(diào)能力和突發(fā)事件應(yīng)變處置能力。1)各級安全管理人員職責(zé)2)安全責(zé)任人應(yīng)全面負責(zé)本機構(gòu)的安全工作，依法開展安全管理工作；建立安全管理部門和組織(含義務(wù)消防組織);審查批準安全制度、組織制定并實施安全事故應(yīng)急預(yù)3)安全管理人員應(yīng)負責(zé)本機構(gòu)主管范圍內(nèi)的安全工作；(一)老年人日間照料中心應(yīng)遵守國家法律法規(guī)要求，(一)消防安全 (2005版)第7、8、9章的規(guī)定設(shè)置火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)或室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)及防排煙設(shè)施，并按照GB50140-2005第3、4、5、6、7章的規(guī)定配置相應(yīng)的滅火燈具等應(yīng)符合GB15630-1995第8章的規(guī)定，應(yīng)定期檢查與(二)電氣安全型號、容量和保護方式(如過載保護等),不應(yīng)擅自更改用合GB/T13869-2008第6、7章的規(guī)定。(三)燃氣安全品使用說明書了解產(chǎn)品使用時可能出現(xiàn)的危險及需采取的(四)特種設(shè)備安全常情況的，應(yīng)及時處理。電梯維護單位應(yīng)至少每15天對社(五)健身器材安全2.老年人日間照料中心應(yīng)定期對在用健身器材進行清(六)建筑安全1.老年人日間照料中心的選址及規(guī)劃布局應(yīng)符合符合JGJ50-2001第5、6、7章的內(nèi)容要求。(七)安全標志安全標志牌的型號選用、設(shè)置高度、使用要求應(yīng)符合GB2894-2008第7、8、9章的3.老年人日間照料中心中的消防安全標志應(yīng)符合與設(shè)置要求應(yīng)符合GB15630-1995第5、6章的規(guī)定?；蚴枭⒆叩兰捌滢D(zhuǎn)角處距地面高度1米以下的墻面上，且疏散指示標志的間距不應(yīng)大于20米。同時在疏散走道的地面應(yīng)設(shè)置蓄光型疏散導(dǎo)流標志，并保證疏散導(dǎo)流標志視覺連(八)監(jiān)控設(shè)備統(tǒng)控制室，并應(yīng)有專(兼)職人員24小時值班；值班人員(一)老年人日間照料中心應(yīng)遵守國家食品安全相關(guān)法(二)建立健全食品安全管理制度，采取有效的管理措(一)老年人日間照料中心應(yīng)遵守國家消防安全相關(guān)法(二)應(yīng)按照《中華人民共和國消防法》的規(guī)定建立消(一)老年人日間照料中心內(nèi)設(shè)的醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)遵守國家(二)老年人日間照料中心內(nèi)設(shè)的醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)接受衛(wèi)生(一)老年人日間照料中心應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)要(二)老年人日間照料中心應(yīng)對生活照料、日常管理、(一)老年人日間照料中心應(yīng)建立各類信息、檔案資料(二)應(yīng)嚴守國家保密法和保密守則，不泄密。不外泄(三)信息應(yīng)包括機構(gòu)內(nèi)部形成和采集的文字信息(包括老年人健康檔案、管理工作檔案等)、圖片信息、影像信(四)應(yīng)有專(兼)職人員負責(zé)信息管理，各類信息經(jīng)(五)老年人日間照料中心的管理、服務(wù)活動應(yīng)有效地第五章項目運營管理實務(wù)第一節(jié)行政辦公篇(一)著裝統(tǒng)一4.皮鞋、布鞋或涼鞋需保持整潔，襪子不得有破洞，襪(二)服飾與妝容(三)個人衛(wèi)生要求(四)個人名牌XX-XX:XX,每周工作X天。單】,經(jīng)批準后方可休息。加班費領(lǐng)?。杭影噘M領(lǐng)取時間為每月XX日(工資發(fā)放1.各功能室管理員須每天清潔個人工作區(qū)/功能室內(nèi)的2.新入職員工的試用期為1-3個月，員工在試用期內(nèi)要人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過五分鐘(特殊情況除外)。心及總部組織的各項培訓(xùn)(培訓(xùn)將實行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為中心績效考核的部分)。資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，2.工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為 (如：玩游戲),也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在地點的同時，應(yīng)立即打電話通知消防中心“119”和公司領(lǐng)1.辦公用品的日常管理由行政專員負責(zé)定期申請(兩個月申請一次) 將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要 3S成果。 積極主動的精神(也稱習(xí)慣性)。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣、第二節(jié)會員篇填寫《會員登記表》,要求老人資料要真實。填寫《會將老人已填好的《會員申請表》和其他相關(guān)資料(身份證和登記憑證),審核信息準確無誤后，進入審批流程。入系統(tǒng)老年人日間照料中心辦理補卡手續(xù)，補卡相關(guān)費用20元一第三節(jié)功能室篇(2)服務(wù)內(nèi)容：為老人提供日常臨時應(yīng)急服務(wù)，如飲(3)便捷、面對面交流、及時解決老人問題，同時采用專業(yè)社工手法(個案服務(wù)),同時整合社會資源，為楓樹(4)服務(wù)熱線：XXXXXXX(2)服務(wù)內(nèi)容：測量血壓、測脈搏、測量體溫、測量(4)采用智能養(yǎng)老試點，選取10-20位老人，免費發(fā)(5)服務(wù)時間點：周一到周六(3)服務(wù)時間點：周一到周六(4)服務(wù)時間點：每周X下午XX:XX-XX:XX(1)宣傳語：DIY手工制作(4)服務(wù)時間點：每周X下午XX:00-XX:XX(1)宣傳語：帶你走進懷舊時代(4)服務(wù)時間點：每周X下午XX:XX-XX:XX(1)宣傳語：萬物皆有生命(4)服務(wù)時間點：每周X上午XX:XX-XX:XX肢運動。(4)服務(wù)時間點：每周X下午XX:XX-XX:XX(1)宣傳語：老有所學(xué)(3)定期組織社區(qū)有興趣愛好者老人，專業(yè)人員現(xiàn)場(3)運用保健器材如：按摩椅、按摩床等。同時老人(4)服務(wù)時間點：每周X上午XX:XX-XX:XX(1)宣傳語：你的煩惱，我?guī)兔?(4)服務(wù)時間點：每周X上午XX:XX-XX:XX活動時間星期一星期二星期三星期四星期五星期六合唱團讀報會保齡球游戲網(wǎng)絡(luò)班合唱團法律班健身操(八段錦、手指操、眼保健操、瑜伽等)統(tǒng)一做操15分鐘戲繪畫班養(yǎng)(歷史)畫健康知識樂理知識班書法班你猜我畫手工班球書法班手工班健身操(八段錦、手指操、眼保健操、瑜伽等)統(tǒng)一做操15分鐘電影英語班繪畫班電影1.老管家一覽表序號功能室老管家聯(lián)系電話住址1鄰居守望臺2健康檢測站3開心棋牌室/兼餐廳4品茗室5網(wǎng)樂吧6手工坊7紅色影院8園藝天地9健身室書香閱覽室保健室怡心室值班員周一周二周四備注老管家衛(wèi)生檢查范圍目視干凈、無污跡、無紙屑、頭發(fā)、蜘蛛網(wǎng)等污物1.小桌子置于會議室東南角3.將體驗課所需的東西擺放整齊窗戶1.10把皮椅每天擦拭一遍，確保無灰塵3.折疊椅不用時整齊的置于會議室柱子后面休閑區(qū)目視干凈、無污跡、無紙屑、頭發(fā)、蜘蛛網(wǎng)等污物1.茶幾表面、沙發(fā)棱無灰塵污跡2.茶幾表面除花瓶小盆栽外無其他雜物書架1.書架每天擦拭，無灰塵、無污跡雜物辦公區(qū)目視干凈、無污跡、無紙屑、頭發(fā)、蜘蛛網(wǎng)等污物辦公1.個人負責(zé)清理自己辦公桌規(guī)定)室目視干凈、無污跡、無紙屑、頭發(fā)、蜘蛛網(wǎng)等污物辦公桌1.每天擦拭，確保無灰塵無污跡書架1.書架每天擦拭，無灰塵、無污跡雜物大掃除整個辦公室桌椅書架1.桌椅書架茶幾沙發(fā)參加上面玻璃隔斷玻璃干凈透明備注時間1、每天早上8:10--8:25值日2、周一下午17:30大掃除衛(wèi)生工具1、掃帚、拖把使用完后放于空調(diào)屋第四節(jié)社工、志愿者篇一、服務(wù)流程圖轉(zhuǎn)介者(社工發(fā)現(xiàn)、監(jiān)護人等)預(yù)估(是否符合開展服務(wù)的條件)接受(屬于服務(wù)范圍)拒絕(不屬于服務(wù)范圍)進入服務(wù)程序轉(zhuǎn)介回絕接案搜集資料預(yù)估分析資料界定問題介入策略計劃確定目標制定方案介入執(zhí)行方案解決問題評估過程評估結(jié)果評估結(jié)案結(jié)束轉(zhuǎn)介(一)活動方案格式8.活動流程(附件表)(二)老年人日間照料中心活動記錄表活動名稱主辦單位組織人活動時間活動內(nèi)容受益人簽字活動照片(附加照片)參與人數(shù)參與人員本次評價社區(qū)、單位意見備注活動照片(附加照片)優(yōu)點缺點備注四、個人志愿者申請表(模板)姓名性別出生年月民族籍貫學(xué)歷常態(tài)服務(wù)計劃電話注冊時間身份證號專業(yè)特長及主要服務(wù)內(nèi)容通訊地址個人簡介志愿心語團隊長身份證復(fù)印團隊名稱負責(zé)人團隊地址團隊特長及主要服務(wù)內(nèi)容常態(tài)服務(wù)計劃身份證號碼團隊人數(shù)人，主要成員如下姓名性別出生年月身份證號特長單位簡介志愿心語團隊長身份證掃描件或照片(正反日間照料中心志愿服務(wù)活動登記表團隊名第五節(jié)公益慈善篇三、公益慈善需求四、公益慈善榜(模板)時間捐贈物品第六章項目管理制度第一節(jié)行政管理規(guī)章制度(1)注意部門崗位是否有編制，或因業(yè)務(wù)擴大，增加(2)是否因為人員流動造成崗位空缺；(3)填寫《用工申請表》注明用工數(shù)量、條件、崗位(1)申請是否符合公司和部門人員編制要求；(2)如部門新增崗位，考核部門崗位工作量；(3)部門間是否可以調(diào)配。(1)根據(jù)公司總體發(fā)展是否可以增加崗位或員工；(2)簽核《用工申請表》,轉(zhuǎn)行政人事部。(1)報紙登招聘廣告或委托人才職介；(2)與用人部門參加招聘會進行人員篩選、初試；(3)介紹或其他途徑。(二)面試制度(1)了解應(yīng)聘人員的基本條件、求職動機和服務(wù)意識，(2)做公司簡介并調(diào)查應(yīng)聘人員對我情況的了解程度；(3)以往的工作經(jīng)歷和辭職原因，及可上崗原因；(4)對應(yīng)聘人員的健康、反映能力、語言表達能力及(1)了解所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)歷、實踐、工作能力；(2)從專業(yè)角度了解其特長、知識的深度和廣度；(3)是否符合工作崗位需求；(4)詳細描述所招聘崗位的崗位職責(zé)和注意事項。(只針對招聘主管級以上員工，參加面試主管均要在(1)對應(yīng)聘人員講述公司未來發(fā)展前景；(2)了解和確定應(yīng)聘人員對個人發(fā)展和待遇方面的要(三)員工聘用制度(四)培訓(xùn)制度(1)員工1)員工的培訓(xùn)需求應(yīng)與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要一致，員工認為在哪些方面需要進行培訓(xùn)可向部門主管或人事部門2)參加培訓(xùn)的員工都應(yīng)盡力通過培訓(xùn)努力提高自己的(2)部門主管1)主管人員應(yīng)工與員工討論公司目前及將來業(yè)務(wù)發(fā)展2)與人事部門協(xié)調(diào)，尋找相關(guān)的培訓(xùn)機會和培訓(xùn)課程，3)培訓(xùn)結(jié)束后了解評估員工對培訓(xùn)的吸收情況，向人(3)各部門1)根據(jù)工作需要及課程安排與要求，向人事部門提供2)人事部門審查部門所報名單，向符合條件的報名員3)員工根據(jù)公司及自身發(fā)展需要，可自愿選擇外面的②到外參加培訓(xùn)，公司視情況與其簽訂《培訓(xùn)合同》,(4)選擇參加培訓(xùn)的人員標準如下：1)試用期后已轉(zhuǎn)正的員工。2)該員工表現(xiàn)良好，有發(fā)展的潛能。3)該培訓(xùn)內(nèi)容與員工目前或今后2年中的工作中有密4)員工有不斷學(xué)習(xí)及提高自己知識與技能的主動意愿。5)員工有充沛的精力和能力來平衡工作培訓(xùn)的時間安(1)每年十二月份人事部門向各部門發(fā)放《培訓(xùn)課程調(diào)查表》,由人事部門負責(zé)征求各部門員工建議，并填寫所(2)人事部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及所報資料制訂一下(1)新進員工培訓(xùn)(2)用人部門進行培訓(xùn)對專業(yè)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、工作(1)根據(jù)各部門的需求和各部門對已做過的培訓(xùn)項目(2)通過提供培訓(xùn)建議，評估外部培訓(xùn)資料和培訓(xùn)項(3)根據(jù)課程需要聯(lián)系講師、教材等事項。(4)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要與員工所提供需求相結(jié)合，(1)培訓(xùn)學(xué)員請假規(guī)定1)學(xué)員因身體不適、工作急需、出差等原因確實無法2)曠課：凡學(xué)員未經(jīng)批準，且又無充正當理由而缺課4)員工曠課2次以上者，在本年度內(nèi)將不再安排任何(2)學(xué)員上課管理規(guī)定1)學(xué)員上課需要提前10分鐘進入教室等侯。4)學(xué)員在上課期間，手機、傳呼機不準發(fā)出聲音，不(3)考試規(guī)定(1)向參訓(xùn)學(xué)員發(fā)放《培訓(xùn)效果調(diào)查表》,調(diào)查此次(2)培訓(xùn)費用結(jié)算。(3)根據(jù)員工培訓(xùn)出勤及考試結(jié)果，更新員工人事檔(五)考核制度(1)錄用前考核所培訓(xùn)內(nèi)容(2)錄用后考核試工表現(xiàn)(4)公司員工的績效考核制度，內(nèi)容見《績效考核制(2)宗旨：在有效的激勵競爭機制基礎(chǔ)上，建立良好(3)細則：本考核制度對員工從品德、紀律、能(1)考核的目的和用途2)提高員工的滿意度，挖掘員工的潛力，幫助員工成3)公平合理地進行員工的職務(wù)調(diào)整、薪金調(diào)整、獎懲4)增進主管與員工之間的相互了解和溝通。(2)適用范圍(3)考核依據(jù)(4)考核原則(5)考核類型及時間考核類型考核時間考核類型結(jié)果備注月度考核月底全體員工與每月崗位工資掛鉤半年度考核每年X月全體員工薪資調(diào)整(個別人員)下半年培訓(xùn)計劃的制定及調(diào)整職位調(diào)整(個別人員)管理部門員工半年度獎金年度考核每年X月全體員工薪資調(diào)整(全體員工)全員年終獎金下年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定綜合公司業(yè)務(wù)狀況及部門和員工的工作業(yè)績，每年對全體員工發(fā)放年終職位調(diào)整(個別調(diào)整)(6)考核方法標準并編制表格，根據(jù)員工的實際工作成果與表現(xiàn)實施考1)月度考核：由各部門主管在每月29日根據(jù)各員工月并交人力資源部。人力資源部將據(jù)此計算員工該月崗位工2)半年度考核：由人力資源部于每年X月下旬準備考核資料(包括員工自我評估、各崗位半年度績效評估表)并3)全年度考核：由人力資源部于每年X月下旬準備考核資料(包括員工自我評估、各崗位半年度績效評估表)并(7)面談(六)考核結(jié)果與反饋(七)人事檔案管理1.公司員工必須向公司人力資源部(辦公室)提供必須照片等),并確保資料準確無誤。(八)終止聘用與辭退制度2.辭退需提前X天通知本人，或支付該員工實際工作日3.正式員工若要離職，應(yīng)提前X天通知公司或以XX天5.本公司聘用的員工在工作未滿X天自動辭職的將不予(九)員工激勵機制(1)目標激勵(2)示范激勵(3)尊重激勵(4)參與激勵(5)榮譽激勵(6)關(guān)心激勵(7)競爭激勵(8)物質(zhì)激勵(9)信息激勵(10)處罰(1)激勵要有足夠力度。1)健全、完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、公3)在提薪、晉級、評獎、評優(yōu)等涉及員工切身利益熱(一)總則4.各部門負責(zé)人對本部門人員的考勤工作負有監(jiān)督義計每日2次)。每個員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和(二)具體規(guī)定(1)上班10分鐘以后到達，視為遲到，下班10分鐘(2)每一次遲到早退扣款XX元，累計遲到早退三次視為曠工1天，按曠工處理。(3)遲到早退情節(jié)嚴重屢教不改者，將給予通報批評、(4)遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，(1)部門負責(zé)人以下人員請假1-2天由部門負責(zé)人批準，3天及以上的由單位長批準；部門負責(zé)人以上人員請假(2)員工因公外出不能按時打考勤卡的，應(yīng)及時在考(1)員工本人確實因病不能正常上班者，須經(jīng)部門負(2)請病假須由本人或直系親屬當天向所在部門負責(zé)(3)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準的病假，每天扣除日基本工資的XX%(4)連續(xù)病假超過兩個月(含兩個月)者按上海市相(5)員工必須在病愈上班當日將病假條主動交給單位(1)員工因合理原因需要請假處理，并按規(guī)定時間和(2)請事假的員工必須提前1天上交書面申請(如遇人),如實說明原因，經(jīng)部門負責(zé)人同意后，方可休假，否(3)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準的事假，按天數(shù)扣除日工資(包括基本工資和績效工資)。(4)事假可以用加班加點時間或年休假調(diào)休，但必須經(jīng)過部門負責(zé)人的批準，經(jīng)批準的調(diào)休事假可不扣發(fā)日工(5)員工在工作時間遇緊急情況需要離開崗位處理的，(6)事假兩個月(含兩個月)以上者視為自動辭職。(1)員工在本單位工作滿1年，享受每年5天的年假；工作5年以上者，享受每年10天的年假；工作10年以上者，享受每年15天的年假。年假最長不超過15天。(2)年假當年未休完的，不得累計到第二年。(3)申請年休假程序，按請銷假制度執(zhí)行，由部門負(1)未向部門負責(zé)人書面申請并經(jīng)批準者，或未按規(guī)(2)每曠工1天，扣發(fā)月工資(包括基本工資和績效工資)的XX%,曠工3天以上(含累計)者，除扣發(fā)月工(1)嚴格遵守勞動紀律，全年出勤率100%者，予以全(2)年終獎、節(jié)假日補貼等一次性獎勵或補貼，按員(一)總則年人服務(wù)質(zhì)量，獎優(yōu)罰劣，增強員工的主人翁意識，鞏固(二)獎勵(1)出色完成本員工作，獲得各級各項先進稱號的部(2)在各類行政、業(yè)務(wù)考核、評比、競賽、論文交流(3)積極開拓業(yè)務(wù)，發(fā)展新技術(shù)，開展新項目，對提(4)在搶救危重老年人，提高為老年人服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)(5)在培養(yǎng)人才、技術(shù)培訓(xùn)教育、繼續(xù)教育中做出突(7)堅持以老年人為本、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、一切(9)在購置設(shè)備、物資供應(yīng)、儀器維修保養(yǎng)、能源利(12)拾到老年人和家屬財物及時上報單位辦公室，拾(13)嚴格遵守勞動紀律，全年出勤率100%者。(14)在其他各項工作中為XX社區(qū)老年人日間照料中(三)對員工鼓勵和獎勵的形式為：5.對獲得獎勵的員工，由XX社區(qū)老年人日間照料中心(四)處罰社區(qū)老年人日間照料中心榮譽的部門和個人，違反規(guī)章制(1)對違反操作常規(guī)和操作規(guī)程造成老年人傷害事故(2)在服務(wù)中發(fā)生重大差錯，尚未構(gòu)成事故的直接責(zé)(3)對違反操作規(guī)程造成嚴重差錯和違反“五不準”(4)對后勤部門(駕駛、配電、高壓容器、液氧、排(5)其他各種違反操作常規(guī)造成后果者，視情況做出(1)不遵守“七不”,工作時講粗話、臟話、刺激性(2)用老年人公費、醫(yī)?？ㄓ涃~、開藥以及挪用老年(3)利用工作職務(wù)之便收受或索取老年人財物者，經(jīng)(6)遇突發(fā)事件等緊急狀態(tài)，接到通知的醫(yī)護人(7)其他違反文明服務(wù)和職業(yè)道德者，視情況對其做(五)違反勞動紀律車輛借給他人或外單位私用者，視情節(jié)罰款XX元，如損壞其他不準私用的電器，違者每次罰款50元。(八)違反安全、治安條例1.在禁止吸煙的場所吸煙者，每次罰款XX元。2.XX社區(qū)老年人日間照料中心員工必須遵守XX社區(qū)人；借老年人弱勢欺侮老年人，每次扣除6個月績效工資，(九)附則(一)個人財物管理要求(2)對老年人所帶數(shù)額較多的錢款，如老年人或代理(3)老年人物品管理要細致認真，存放